Az NWL-ről
Az NWL (NewWorldLog vagy 新世达国际物流) hivatalos webhelye szerint egy határokon átnyúló logisztikai vállalkozás Putianban, Fujian tartományban, Kínában. A webhely küldeménykeresési, árajánlatkérési és ügyfélfiók-funkciókat biztosít, valamint két hongkongi expresszpartneri szolgáltatási csatornát sorol fel. A nyilvános oldalak nem írják le az NWL-t postai igazgatásként vagy a célország utolsó kilométeres kézbesítési szolgáltatójaként.
Fuvarozói áttekintés
| Mező | Ellenőrzött információk |
| Hivatalos megjelenítési név | NWL |
| Hivatalos webhely | http://www.neworldlog.com/ |
| Fuvarozó típusa | Határokon átnyúló logisztikai szolgáltató és expresszcsatorna-közvetítő |
| Elsődleges régió | Putian, Fujian, Kína, hongkongi expresszcsatornákkal |
| Nyomkövetési oldal | NWL-küldeménykeresés |
| Közzétett csomagtípusok | Dokumentumok és csomagok |
Fuvarozói entitások közötti kapcsolatok
| Entitás | Entitás típusa |
| NWL | Kanonikus fuvarozó |
Az NWL összes részletének megtekintése| Kapcsolat az NWL-lel | Az NWL üzemelteti a hivatalos küldeménykeresési, árajánlatkérési és ügyfélfiók-webhelyet. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | Az NWL az első kapcsolattartó az NWL-ügyfélfiók vagy fuvarlevél alatt létrehozott küldeményrekordok esetében. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos kezdőlap küldeménykeresési, árajánlatkérési és ügyfélbejelentkezési funkciókat jelenít meg. |
|---|
|
| Hongkongi expresszcsatornák | Üzemeltetett szolgáltatási termékek |
A hongkongi expresszcsatornák összes részletének megtekintése| Kapcsolat az NWL-lel | Az NWL két hongkongi partnerfuvarozói terméket sorol fel szolgáltatási katalógusában. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | Előfordulhat, hogy egy partner szállítja vagy kézbesíti a csomagot, miután az NWL feldolgozta vagy átadta azt. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos termékoldal két hongkongi expresszszolgáltatást sorol fel. |
|---|
|
| Hivatalos küldeménykeresés | Nyomkövetési termék |
Az összes részlet megtekintése a hivatalos küldeménykereséshez| Kapcsolat az NWL-lel | Az NWL kezdőlapján legfeljebb tíz fuvarlevélszám adható meg az Enter billentyűvel elválasztva. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | Ez a NWL által elérhetővé tett küldeményesemények közvetlen forrása. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A keresési útmutató a hivatalos kezdőlapon jelenik meg. |
|---|
|
| 17TRACK | Független nyomkövetési platform |
A 17TRACK összes részletének megtekintése| Kapcsolat az NWL-lel | A 17TRACK összesítheti a küldeményszámhoz kapcsolódó elérhető eseményeket. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából | Külön, több fuvarozót támogató nézetet biztosít, de nem birtokolja és nem kézbesíti a csomagot. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK a nyomkövetési szolgáltatásait és API-ját önállóan dokumentálja. |
|---|
|
Gyors válasz
Adja meg a szállítási címkén, nyugtán vagy a kereskedő feladási értesítésében szereplő fuvarlevélszámot a hivatalos NWL-kezdőlapon, amely legfeljebb tíz, az Enter billentyűvel elválasztott számot fogad el, vagy küldje el a számot a 17TRACK részére. Ha nem jelenik meg eredmény, távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze minden karaktert, és kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt fizikailag átadták-e. A 17TRACK független szolgáltatás, és nem tud csomagot szállítani, címet módosítani, visszatérítést jóváhagyni vagy reklamációt rendezni.
NWL-csomagok nyomon követése
A fuvarozó által kiadott fuvarlevélszámot használja az áruházi rendelési szám helyett. A rendelési szám a vásárlást azonosítja, míg a fuvarlevél- vagy nyomkövetési szám a szállítási nyilvántartást azonosítja.
- Másolja ki a teljes számot az NWL-címkéről, a nyugtáról, a szállítási e-mailből vagy a kereskedői fiókból.
- Nyissa meg a hivatalos NWL-küldeménykeresőt.
- Illesszen be egy számot, vagy adjon meg legfeljebb tíz számot úgy, hogy minden szám külön sorban szerepeljen.
- Tekintse át a megjelenített legfrissebb eseményt, helyszínt és az esetleges partnerfuvarozói hivatkozást.
- Alternatív megoldásként használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető, több fuvarozót érintő események és az esetleges átadások ellenőrzéséhez.
Profi tipp: Előfordulhat, hogy a fizetési hivatkozás, a piactéri rendelési azonosító vagy az árajánlati szám alapján nem végezhető keresés. Ha a feladó csak rendelési számot adott meg, kérje el a szállítási fuvarlevelet és annak a fuvarozónak a nevét, amely jelenleg birtokolja a csomagot.
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
Az állapotot mindig az időbélyeggel és a helyszínnel együtt értelmezze. A szállítmány elektronikus adatai nem bizonyítják a fizikai átvételt, és a vámkezelési létesítménybe való megérkezés nem jelenti a vámhatósági kiadást.
Állapot gyorskeresése
| Állapot | Életciklus-szakasz |
| A szállítmány adatai beérkeztek | Feladás előtt |
A szállítmányadatok részleteinek megtekintése| Mit jelent | Létezik szállítási nyilvántartás vagy címke; a fizikai átvételre azonban még várhatnak. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A feladó, amíg meg nem jelenik a fuvarozó átvételi szkennelése. |
|---|
| Mi történik ezután | Begyűjtés, leadás és az első fizikai szkennelés. |
|---|
| Teendő | Ha az állapot tartósan fennáll, kérje meg a feladót az átadás megerősítésére. |
|---|
|
| Átvéve vagy begyűjtve | Átvéve |
Az átvétel részleteinek megtekintése| Mit jelent | A szállítmány belépett a szállítási hálózatba. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | Az NWL vagy a megnevezett begyűjtési partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Kiindulási hely szerinti rendezés és útvonalra továbbítás. |
|---|
| Teendő | Kövesse nyomon a következő feldolgozási eseményt. |
|---|
|
| Szállítás alatt vagy elhagyta a létesítményt | Szállítás alatt |
A szállítás alatti állapot részleteinek megtekintése| Mit jelent | A csomag létesítmények között mozog, vagy a következő tervezett továbbításra vár. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A legutóbbi eseményben megnevezett fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Megérkezés, rendezés, exportfeldolgozás vagy partnernek történő átadás. |
|---|
| Teendő | A további intézkedés előtt vesse össze az utolsó szkennelést az útvonalra vonatkozó becsléssel. |
|---|
|
| Vámkezelés alatt | Vámkezelés vagy átadás |
A vámkezelés részleteinek megtekintése| Mit jelent | A szállítmányt vagy annak vámáru-nyilatkozatát a vámhatóság vagy egy vámkezelési ügynök vizsgálja. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A vámhatóság, a vámügynök vagy az a fél, akitől dokumentumokat vagy fizetést kértek. |
|---|
| Mi történik ezután | Kiadás, információkérése, adóbeszedés, vizsgálat vagy visszaküldési döntés. |
|---|
| Teendő | Haladéktalanul válaszoljon a dokumentált kérésre; a megérkezést ne tekintse kiadásnak. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | Utolsó mérföld |
A kézbesítés alatt állapot részleteinek megtekintése| Mit jelent | A célországi fuvarozó a csomagot kézbesítési útvonalhoz rendelte. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A célországi utolsó mérföldes fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, megkísérelt kézbesítés vagy átvételi útvonal. |
|---|
| Teendő | Tartsa hozzáférhetően a címet, és kövesse a célországi kézbesítő utasításait. |
|---|
|
| Kézbesítve | Befejezve |
A kézbesítési állapot részleteinek megtekintése| Mit jelent | Egy kézbesítő rögzítette a küldemény kézbesítését egy címre, átvételi pontra vagy engedélyezett helyre. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A célországi kézbesítő őrzi a kézbesítési nyilvántartást; a címzettnek gondoskodnia kell a csomagról. |
|---|
| Mi történik ezután | További mozgás nem várható, kivéve, ha javításra vagy visszaküldésre kerül sor. |
|---|
| Teendő | A kézbesítés sikertelenségének bejelentése előtt ellenőrizze a kézbesítés helyét, a háztartás tagjait, a recepciót és a kézbesítési igazolást. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel vagy visszaküldés | Kivétel vagy visszaküldés |
A kivétel és a visszaküldés részleteinek megtekintése| Mit jelent | Cím-, hozzáférési, vámkezelési, sérülési, visszautasítási vagy működési probléma szakította meg a kézbesítést. |
|---|
| Jelenleg felelős fél | A legutóbbi eseményben megnevezett kézbesítő vagy hatóság. |
|---|
| Mi történik ezután | Újrakézbesítés, átvétel, vizsgálat, javítás vagy visszaküldés miatti továbbítás. |
|---|
| Teendő | Vegye fel a kapcsolatot az aktuális kézbesítővel és a feladóval, mielőtt a csomag továbbhalad. |
|---|
|
Szolgáltatások és szállítási idők
Az NWL nyilvánosan felsorol dokumentum- és csomagárajánlati lehetőségeket, valamint két hongkongi expresszpartneri csatornát. Az útvonalra vonatkozó szabványokat, garanciákat, súlykorlátozásokat és a célország menetrendjeit a küldemény árajánlatából és a szolgáltatási szerződésből kell figyelembe venni.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Szolgáltatás típusa |
| Dokumentumküldemény | Határokon átnyúló dokumentumküldemények árajánlati kategóriája |
A dokumentumküldemények összes részletének megtekintése| Ideális ehhez | Árut nem tartalmazó, elfogadható dokumentumok. |
|---|
| Lefedettség | Az útvonal elérhetőségét az árajánlatkérés során határozzák meg. |
|---|
| Nyomon követési szint | Fuvarlevél-lekérdezés, ha rendelkezésre állnak eseményadatok. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Az árajánlatkérés során a küldemény tényleges és térfogatsúly szerinti méreteit kérik. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A tartalmazott fedezet meghatározásához tekintse át az elfogadott árajánlatot és a szerződést. |
|---|
| Fő korlátozás | A kereskedelmi árunak minősülő tételekhez ehelyett csomagnyilatkozatra lehet szükség. |
|---|
|
| Csomagküldemény | Határokon átnyúló csomagküldemények árajánlati kategóriája |
A csomagküldemények összes részletének megtekintése| Ideális ehhez | A kiválasztott útvonalon elfogadott fizikai áruk. |
|---|
| Lefedettség | A célállomás és a szolgáltatás elérhetősége az árajánlattól függ. |
|---|
| Nyomon követési szint | Az NWL és a kapcsolt partner eseményei, ha rendelkezésre állnak. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Az árajánlati eszköz a tényleges súlyt és a csomag méreteit kéri. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A küldemény átadása előtt ellenőrizze a szolgáltatási megállapodást. |
|---|
| Fő korlátozás | A vám-, árukategória- és kézbesítői korlátozások útvonalanként eltérőek. |
|---|
|
| Hongkongi expresszpartneri csatornák | Nemzetközi expressz továbbítás |
A hongkongi expresszpartneri csatornák összes részletének megtekintése| Ideális ehhez | Hongkongon keresztül expresszpartneren át lefoglalt küldemények. |
|---|
| Lefedettség | A kiválasztott partner útvonalától és a célállomástól függ. |
|---|
| Nyomon követési szint | Az átadás után tartalmazhat kapcsolt partneri kézbesítői számot. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A partner átvételi és a számlázandó súlyra vonatkozó szabályok érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | Az elfogadott szolgáltatási árajánlat szabályozza. |
|---|
| Fő korlátozás | A foglalási adatok és a partner általi fizikai átvétel külön események. |
|---|
|
Szállítási idő
| Szolgáltatás | Közzétett szállítási szabvány |
| Dokumentum- vagy csomagszállítási útvonal | Használja az útvonal-specifikus árajánlatot és az elfogadott foglalási feltételeket. |
Szállítási időre vonatkozó feltételek megtekintése| Munkanapok vagy naptári napok | Az árajánlatban meghatározott napszámítási alapot kell alkalmazni. |
|---|
| Garanciális státusz | A becslés nem jelent garanciát, kivéve, ha az elfogadott szolgáltatási feltételek kifejezetten garanciát biztosítanak. |
|---|
| A számítás kezdete | A lefoglalt szolgáltatásnál meghatározott fizikai átvételi pontot használja, ne a címke létrehozását. |
|---|
| A késések fő tényezői | Határidő, exportkezelés, partnernek történő átadás, repülőgép-kapacitás, vámkezelés, címadatok minősége, időjárás, ünnepnapok és távoli kézbesítés. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | A szállítás előtt közvetlenül erősítse meg az aktuális árajánlat alapján. |
|---|
|
Kézbesítési idők célországonként
| Célország / régió | Elsődleges szolgáltatástípus |
| Az árajánlatban elfogadott nemzetközi célállomások | Dokumentum-, csomag- vagy hongkongi expresszpartner-útvonal |
A célállomás időzítésének és vámkezelési részleteinek megtekintése| Becsült kézbesítési időtartomány | A jelenlegi árajánlatban feltüntetett, célállomás-specifikus időtartományt használja. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A teljesítményt a lefoglalt útvonal saját, befejezett szállítmányai alapján értékelje, ne alkalmazzon nem alátámasztott globális átlagot. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadó fuvarozó | A célállomás üzemeltetőjét a foglalás vagy a partnernek történő átadás után azonosíthatják. |
|---|
| Vámkezelési tippek | Készítsen pontos leírást, tüntesse fel az értéket, a mennyiséget, a származási helyet és a címzett elérhetőségeit; a célország adói és dokumentumkövetelményei eltérnek. |
|---|
|
A célállomásra vonatkozó becsléseket nem szabad független, más útvonalakból levezetni. Hasonlítsa össze a legutóbbi fizikai szkennelést az elfogadott árajánlat időzítési alapjával, és külön számoljon a vámkezeléssel és a célállomási kézbesítéssel.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik
Kezdje a legutóbbi eseménnyel, a szállítmányt fizikailag birtokló féllel és a szolgáltatási feltételekkel. A feladó általában a foglalási javításokat és a szerződéses igényeket kezeli, míg a címzett ellenőrizheti a kézbesítési helyeket, valamint válaszolhat a célállomási fuvarozó vagy a vámhatóság megkereséseire.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/státusz | Valószínű ok |
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Gépelési hiba, hibás azonosítótípus vagy a rekord még nem érhető el |
Megoldás megtekintése érvénytelen szám esetén| Ezt ellenőrizze először | Hasonlítson össze minden karaktert a címkével, és távolítsa el a körülötte lévő szóközöket. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Próbálja ki az NWL-keresést, és kérje el a feladótól a fuvarlevelet a rendelési azonosító helyett. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha a feladó megerősíti a fizikai átadást, de a rekord továbbra sem azonosítható. |
|---|
| Kit kell felkeresni | Először a feladót, majd az NWL-t a foglalási adatokkal. |
|---|
|
| Címke létrehozva vagy nincs első szkennelés | Az elektronikus foglalás megelőzheti a fizikai átadást |
Megoldás megtekintése az első szkennelés hiányára| Ezt ellenőrizze először | Kérdezze meg, hogy a felvétel vagy a leadás valóban megtörtént-e. |
|---|
| Azonnali intézkedés | A feladónak átadási bizonylatot vagy a felvétel visszaigazolását kell biztosítania. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Használja a foglalási feltételeket, ha a fizikai átadás dokumentált, de az átvétel továbbra is hiányzik. |
|---|
| Kit kell felkeresni | A feladó vagy az NWL foglalási kapcsolattartója. |
|---|
|
| Hosszú szünet vagy elakadás szállítás közben | Távolsági szállítás, összevonás, kihagyott szkennelés, fennakadás vagy partnernek történő átadás |
Megoldás megtekintése a nyomon követési hiányosságra| Ezt ellenőrizze először | Olvassa le az utolsó helyszínt, időbélyeget és a fuvarozó nevét. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Ellenőrizze a kapcsolódó partner számát, és hasonlítsa össze a szünetet az idézett útvonallal. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet a szolgáltatási szerződés alapján, ha az útvonalra vonatkozó időablak vagy a kért dokumentumok határideje lejárt. |
|---|
| Kit kell felkeresni | Az átadás előtt az NWL; az átvételi szkennelés után a megnevezett partner. |
|---|
|
| Vámkezelési visszatartás | Dokumentumok, értékmeghatározás, ellenőrzés, korlátozás vagy adóintézkedés |
Megoldás megtekintése vámkezelési visszatartás esetén| Ezt ellenőrizze először | Keressen a fuvarozótól, a vámügynöktől vagy a vámhatóságtól érkező kérést. |
|---|
| Azonnali intézkedés | A hitelesített csatornán keresztül adjon meg pontos számla-, áru- és címzetti adatokat. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha a kért információkat benyújtották, de a vámügynök nem tudja azokat a küldeményhez társítani. |
|---|
| Kit kell felkeresni | A megnevezett vámügynök vagy a célállomási fuvarozó; a feladónak segítenie kell a kereskedelmi dokumentumokkal. |
|---|
|
| Címprobléma vagy sikertelen kézbesítés | Hiányos cím, hozzáférési probléma, távol lévő címzett vagy helyi útválasztási szabály |
Megoldás megtekintése sikertelen kézbesítés esetén| Ezt ellenőrizze először | Erősítse meg a címkén szereplő címet és a célállomási fuvarozó értesítését. |
|---|
| Azonnali intézkedés | A címzettnek követnie kell a helyi újrakézbesítési vagy átvételi utasításokat; a feladónak kérnie kell az esetleges szerződéses korrekciót. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Cselekedjen, mielőtt a visszaküldési folyamat előrehalad. |
|---|
| Kit kell felkeresni | A jelenlegi célállomási fuvarozó és a feladó. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Alternatív kézbesítési hely, recepció, szomszéd, idő előtti szkennelés vagy téves kézbesítés |
Megoldás megtekintése kézbesített, de át nem vett küldemény esetén| Ezt ellenőrizze először | Ellenőrizze a megadott helyet, a postaláda környékét, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat. |
|---|
| Azonnali intézkedés | Kérjen kézbesítési részleteket vagy igazolást a célállomási fuvarozótól, és értesítse az eladót. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha a küldemény helyi ellenőrzések után sem található. |
|---|
| Kit kell felkeresni | A célállomási fuvarozó a kézbesítés bizonyítékaiért, a feladó pedig a vizsgálatért felelős. |
|---|
|
| Elveszett, sérült vagy visszaküldött | Működési veszteség, kezelési sérülés, visszautasítás, vámhatósági döntés vagy kézbesíthetetlen küldemény |
Megoldás megtekintése elveszés, sérülés vagy visszaküldés esetén| Ezt ellenőrizze először | Őrizze meg a küldeményt, annak tartalmát, csomagolását, a fényképeket, a számlát és a teljes nyomon követési előzményt. |
|---|
| Azonnali intézkedés | A szerződő feladónak kell megindítania az alkalmazandó vizsgálatot vagy kárigényt. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Késedelem nélkül tartsa be a lefoglalt szolgáltatási feltételekben meghatározott benyújtási határidőt. |
|---|
| Kit kell felkeresni | Az NWL a foglalási szerződésért, a kereskedő pedig a vásárlással kapcsolatos jogorvoslatért felelős. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadás-átvétel
Egy nemzetközi NWL-küldemény több őrzőn is áthaladhat. Az elektronikus adatok megelőzhetik a küldeményt; a felelősség csak akkor száll át, amikor a következő üzemeltető megkapja vagy átveszi a fizikai küldeményt.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző/felelős szervezet |
| Foglalás és átadás a feladás helyén | Feladó, majd az NWL vagy a megnevezett begyűjtő fél |
A foglalási és átadási részletek megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | A küldemény adatai beérkeztek, ezt követően átvették vagy begyűjtötték. |
|---|
| Mi történik | Az adat létrejön, mielőtt a fizikai csomag szállításba kerül. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Később egy partneri szám is hozzárendelhető. |
|---|
| Szokásos láthatósági hézag | A címke létrehozása és az átvétel között hézag keletkezhet. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek? | A feladónak meg kell őriznie a feladás igazolását. |
|---|
|
| Feladási helyen történő feldolgozás és export | NWL, feladási helyen működő kezelő vagy exportpartner |
A feladási hely és az export részleteinek megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Feldolgozva, elhagyta a létesítményt vagy exportfeldolgozás alatt. |
|---|
| Mi történik | A küldeményt szétválogatják, összevonják és előkészítik a határokon átnyúló szállításra. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Kijelölhető egy vonali szállítási vagy partneri címke. |
|---|
| Szokásos láthatósági hézag | Az összevont szállítás során nem feltétlenül keletkezik csomagszintű szkennelés minden egyes mozgásnál. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek? | Kövesse figyelemmel az NWL fuvarlevelét és minden kapcsolódó azonosítót. |
|---|
|
| Partnernek történő átadás | NWL a fizikai átvételig; ezt követően a partner |
A partnernek történő átadás részleteinek megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Adatok továbbítva, átadásra vár vagy a partner átvette. |
|---|
| Mi történik | Az elektronikus előzetes értesítés és a fizikai átadás külön történik. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Igen; mindkét azonosító továbbra is összekapcsolva maradhat. |
|---|
| Szokásos láthatósági hézag | Előfordulhat, hogy a partner csak a bevételezéskor vagy a célállomáson végzett feldolgozáskor szkennel. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek? | Ne feltételezze, hogy a partner őrizetében van a küldemény, amíg nem jelenik meg átvételi esemény. |
|---|
|
| Import vámkezelés | Célállomási vámhatóság és vámkezelési ügynök |
Az importvám-kezelés részleteinek megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Megérkezett a célállomásra, vámkezelés alatt vagy vámkezelési kérelem érkezett. |
|---|
| Mi történik | A hatóságok vizsgálhatják a behozhatóságot, a dokumentumokat, az értéket és az adót. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A meglévő szám továbbra is használható, vagy megjelenhet egy helyi szám. |
|---|
| Szokásos láthatósági hézag | A vámkezelési műveletek nem feltétlenül eredményeznek gyakori szállítási szkenneléseket. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek? | Csak ellenőrzött vámhatósági, vámügynöki vagy fuvarozói csatornákon keresztül válaszoljon. |
|---|
|
| Kézbesítés a célállomáson | Célállomási utolsó kilométeres fuvarozó |
A célállomási kézbesítés részleteinek megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | A célállomási fuvarozó átvette, kézbesítés alatt, kézbesítve vagy kézbesítési kísérlet történt. |
|---|
| Mi történik | A helyi szolgáltató szétválogatja a küldeményt, és elvégzi a kézbesítést vagy az átadást. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A végső kézbesítéshez helyi szám használható. |
|---|
| Szokásos láthatósági hézag | A vámfelszabadítás és a helyi átvétel között hézag keletkezhet. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek? | Használja a helyi számot, és lépjen kapcsolatba a legutóbbi szkennelésben feltüntetett szolgáltatóval. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek
A cím módosítása, a küldemény eltérítése, az újrakézbesítés, az átvétel és a kézbesítési igazolásra vonatkozó kérések a lefoglalt partneri szolgáltatástól és a küldemény szakaszától függnek. A feladónak a foglalás módosítását az NWL-en keresztül kell kérnie; a célállomási fuvarozó átvétele után a címzettnek az adott fuvarozó ellenőrzött utasításait kell követnie.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki kérheti? |
| Foglalás- vagy címhelyesbítés | Szerződő feladó |
A helyesbítési feltételek megtekintése| Jogosultság | Az azonosság-ellenőrzéstől, az útvonalra vonatkozó szabályoktól és a feldolgozás előrehaladottságától függ. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | Kérje a lehető legkorábban, az exportálás vagy a végső kilométeres útvonaltervezés előtt. |
|---|
| Díj | A foglalási feltételek és az esetleges partneri díj határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; a benyújtás nem garantálja a küldemény feltartóztatását vagy javítását. |
|---|
| Hivatalos intézkedési link | NWL kapcsolatfelvételi oldala |
|---|
|
| Újrakézbesítés, átvétel vagy kézbesítési bizonyíték | A címzett vagy a feladó, a célország fuvarozójának engedélye szerint |
Átadás utáni lehetőségek megtekintése| Jogosultság | A célország szolgáltatásától, a kézbesítési értesítéstől és a helyi személyazonosítási szabályoktól függ. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | Általában a helyi átvétel vagy egy kézbesítési kísérlet után, de a visszaküldési folyamat megkezdése előtt. |
|---|
| Díj | Az esetleges díjat a célország szolgáltatása határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; az elérhetőség és a siker a helyi szolgáltatótól függ. |
|---|
| Hivatalos intézkedési link | Használja a nyomon követésben megjelenő ellenőrzött célországi fuvarozói linket, vagy kérje meg az NWL-t a partner azonosítására. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomonkövetési érdeklődés, a fuvarozási kárigény és az eladói visszatérítés különálló folyamatok. A szerződő feladónak a fuvarozó felelősségével kapcsolatban a szolgáltatási megállapodás szerint kell eljárnia, míg a vevőnek a rendelés visszatérítéséhez a kereskedő vásárlási jogorvoslati folyamatát kell igénybe vennie.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
| Nyomonkövetési érdeklődés | A küldemény mozgása nem egyértelmű, késik, vagy hiányoznak a szkennelési bejegyzések |
A nyomonkövetési érdeklődés részleteinek megtekintése| Ki nyújtja be | A feladó vagy a címzett is érdeklődhet, de a foglalási nyilvántartás a feladónál van. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Alkalmazza az elfogadott szolgáltatási feltételekben meghatározott eszkalációs feltételeket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Fuvarlevél, feladás dátuma, szolgáltatás, címek és legutóbbi esemény. |
|---|
| Lehetséges eredmény | A státusz tisztázása, partneri nyomkövetés vagy további információ bekérése. |
|---|
| Hivatalos link | NWL kapcsolatfelvételi oldala |
|---|
|
| Elveszésre vagy sérülésre vonatkozó kárigény | A szállítmányt a szolgáltatási feltételek szerint elveszettnek, sérültnek vagy hiányos tartalmúnak nyilvánították |
A kárigény részleteinek megtekintése| Ki nyújtja be | A szerződő feladónak kell kezdeményeznie a szerződés szerinti kárigényt. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Kövesse a lefoglalt útvonal kárigénybejelentési határidejét. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Fuvarlevél, számla, az érték igazolása, fényképek, a tartalom, valamint a megőrzött belső és külső csomagolás. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, bizonyítékok bekérése, egyezségi kifizetés vagy a szerződés szerinti elutasítás. |
|---|
| Hivatalos link | NWL kapcsolatfelvételi oldala |
|---|
|
| Kereskedői visszatérítés vagy csere | A vevő vásárlási jogorvoslatot keres |
A kereskedői jogorvoslati lehetőségek részleteinek megtekintése| Ki nyújtja be | A vevő felveszi a kapcsolatot az eladóval vagy a piactérrel. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Tartsa be az eladó vagy a piactér vevővédelmi határidejét. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelési nyilvántartás, nyomonkövetési előzmények, fényképek és kommunikáció. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, elutasítás vagy a fuvarozói vizsgálat megvárására vonatkozó kérés. |
|---|
| Hivatalos link | Használja azt a vásárlási platformot, amelyen keresztül a rendelést leadta. |
|---|
|
A 17TRACK megjelenítheti az elérhető eseményeket, de nem hagyhat jóvá kárigényt, biztosítási kifizetést, postaköltség-visszatérítést vagy kereskedői visszatérítést.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
Az elfogadás a feladási helytől, a célállomástól, a szállítási módtól, a vámügyi szabályoktól és a kiválasztott partneri szolgáltatástól függ. Pontosan tüntesse fel a tartalmat, és szabályozott áruk feladása előtt szerezze be az útvonal jóváhagyását.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
| Veszélyes vagy szabályozott áruk | Útvonal-specifikus korlátozások és jóváhagyás vonatkozik rájuk |
Szabályozott áruk részleteinek megtekintése| Tipikus példák | Elemek, gyúlékony folyadékok, aeroszolok, vegyszerek és nyomás alatt álló termékek. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Osztályozási, dokumentációs és mennyiségi korlátozások, valamint jóváhagyott csomagolás lehet szükséges. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi, tranzitországbeli és partneri korlátozások eltérhetnek. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | Átvizsgálás, elutasítás, átirányítás, tárolás vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Szállítás előtt erősítse meg az aktuális útvonalra vonatkozó szabályokat az NWL-lel. |
|---|
|
| Romlandó, folyékony vagy törékeny áruk | Különleges átvételi és csomagolási feltételek vonatkozhatnak rájuk |
Különleges kezelés részleteinek megtekintése| Tipikus példák | Élelmiszerek, hőmérsékletre érzékeny termékek, nem veszélyes folyadékok és törékeny áruk. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Szivárgás elleni védelemre, párnázásra, lezárásra és áruspecifikus dokumentumokra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A szállítás időtartama és a vámvizsgálat miatt egyes útvonalak alkalmatlanok lehetnek. |
|---|
| Lehetséges nyomonkövetési/kézbesítési hatás | Vizsgálat, késés, megsemmisítés, elutasítás vagy káresemény kivizsgálása. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Feladás előtt szerezze be az útvonal írásos elfogadását az NWL-től. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
A leggyorsabb eszkaláció érdekében először keresse fel a hivatalos nyomonkövetési oldalt, azonosítsa az utolsó fizikai őrzőt, majd szükség szerint lépjen kapcsolatba az NWL-lel vagy a célállomási partnerrel.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás |
| Szállítmány keresése | Hivatalos NWL-kezdőlap |
Szállítmánykeresési kapcsolattartási adatok megtekintése| Ideális ehhez | Legfeljebb tíz fuvarlevélszám ellenőrzése. |
|---|
| Régió/nyelv | A webhely egyszerűsített kínai és angol nyelvű navigációt kínál. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A webes hozzáférés önkiszolgáló. |
|---|
| Előkészítendő információk | Teljes fuvarlevélszám. |
|---|
| Fontos korlátozás | A nyomon követés önmagában nem engedélyezi a javításokat, kárigényeket vagy visszatérítéseket. |
|---|
|
| Telefon | 18030300084 |
Telefonos kapcsolattartási adatok megtekintése| Ideális ehhez | Foglalással, nyomonkövetési eszkalációval és szolgáltatással kapcsolatos kérdések. |
|---|
| Régió/nyelv | Putian, Fujian, Kína. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A telefonálóknak az iroda megkeresésekor meg kell erősíteniük az elérhetőséget. |
|---|
| Előkészítendő információk | Fuvarlevél, feladói fiók, feladás dátuma, célállomás és legutóbbi szkennelés. |
|---|
| Fontos korlátozás | Nemzetközi hívás- és mobilhálózati díjak merülhetnek fel. |
|---|
|
| Irodai cím | No. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, China |
Irodai kapcsolattartási adatok megtekintése| Ideális ehhez | Az NWL által közzétett irodai helyszín azonosítása. |
|---|
| Régió/nyelv | Putian, Fujian, Kína. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Látogatás előtt erősítse meg a hozzáférést. |
|---|
| Előkészítendő információk | Fuvarlevél és a látogatás célja. |
|---|
| Fontos korlátozás | Ne feltételezze, hogy a közzétett iroda nyilvános csomagátvételi pult. |
|---|
|
A támogatás felkeresése előtt készítse elő a nyomkövetési számot, a feladói fiókot vagy a rendelési hivatkozást, a feladás dátumát, a feladó és a címzett címét, a kiválasztott szolgáltatást, a legutóbbi szkennelési eseményt, a tartalom leírását, az érték igazolását, valamint – ha releváns – a sérülésről és a csomagolásról készült fényképeket.
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
Az NWL hivatalos webhelyén ügyfél-regisztrációt és bejelentkezést biztosít, míg a kezdőlapján található kereső legfeljebb tíz fuvarlevelet fogad el. A szélesebb körű, több fuvarozóra kiterjedő nyomon követést igénylő vállalkozások külön használhatják a 17TRACK szolgáltatást szabványosított nyomkövetési munkafolyamatokhoz.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
| Fogyasztói és fiókalapú nyomkövetés | NWL |
Az NWL nyomkövetési integrációjának részletei| Fuvarozói lefedettség | NWL-szállítmányrekordok és a kapcsolódó szolgáltatási események. |
|---|
| Elsődleges használat | Webhelyes nyomkövetés, árajánlatkérés és ügyfélfiók-hozzáférés. |
|---|
| Hitelesítés | A fiókfunkciókhoz ügyfél-bejelentkezés áll rendelkezésre. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | A kezdőlap legfeljebb tíz fuvarlevelet fogad el; kizárólag az ügyfélfiókban bemutatott képességeket használja. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Ügyféloldali hozzáféréshez használja az NWL hivatalos webhelyét. |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | Az integrátoroknak a megvalósítás előtt közvetlenül az NWL-től kell beszerezniük az aktuális műszaki utasításokat. |
|---|
|
| Több fuvarozót kezelő nyomkövetési API | 17TRACK |
A 17TRACK API részletei| Fuvarozói lefedettség | Több fuvarozó egyetlen integráción keresztül. |
|---|
| Elsődleges használat | Regisztráció, szabványosított állapotfigyelés és több fuvarozóra kiterjedő szállítmányláthatóság. |
|---|
| Hitelesítés | Az API-kulcsot a 17token kérésfejlécen keresztül biztosítják. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | A képességeket és korlátozásokat az aktuális API-dokumentáció ismerteti. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | Használja az aktuális, dokumentált API-verziót, és az élesítés előtt tekintse át a kiadási útmutatót. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon az NWL-csomagomat?Adja meg a fuvarlevelet az NWL hivatalos kezdőlapján, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető események megtekintéséhez. A hivatalos kereső legfeljebb tíz, az Enter billentyűvel elválasztott számot fogad el.
2. Hol találom az NWL nyomkövetési számomat?Keresse meg a szállítási címkén, a nyugtán, a feladásról szóló e-mailben vagy a kereskedő rendelési oldalán. Ha csak egy rendelési azonosító jelenik meg, kérje el a feladótól a szállítási fuvarlevelet.
3. Hogyan néz ki egy NWL nyomkövetési szám?A szállítmányhoz megadott pontos fuvarlevelet használja, mivel az NWL az átnézett nyilvános oldalain nem tesz közzé egységes előtagot vagy hosszúságot. Egy partner száma eltérő formátumot követhet.
4. Mikor jelenik meg az első NWL nyomkövetési esemény?Az első fizikai esemény az átvétel, a leadás vagy a fuvarozói átvétel után jelenik meg. A foglalási vagy címkerekord már azelőtt is létezhet, hogy az NWL vagy egy partner átvenné a csomagot.
5. Miért nem frissül az NWL-nyomkövetésem?Szünet fordulhat elő az összevonás, a szárazföldi főfuvarozás, a vámkezelés vagy a partnernek történő átadás során. A megadott szolgáltatási feltételek szerinti eszkaláció előtt ellenőrizze a legutóbbi helyszínt és az esetlegesen kapcsolódó partneri számot.
6. Mennyi ideig tart az NWL kézbesítése?A jóváhagyott árajánlatban szereplő, célállomás-specifikus időtartományt vegye alapul. A kézbesítés a kiválasztott útvonaltól, a fizikai átvételtől, a vámkezeléstől, a partnernek történő átadástól, az ünnepnapoktól és az utolsó kilométeres kézbesítés körülményeitől függ.
7. Mit tegyek egy sikertelen NWL-kézbesítés után?Olvassa el a célállomás fuvarozójának értesítését, és intézkedjen még a visszaküldési folyamat megkezdése előtt. A címzett kövesse a helyi újrakézbesítési vagy átvételi utasításokat, míg a feladónak szerződés szerinti helyesbítést kell kérnie.
8. Mit tegyek, ha az NWL szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?Először ellenőrizze a rögzített helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a postaláda környékét és a szomszédokat. Ezután kérjen kézbesítési bizonyítékot a célállomás fuvarozójától, és kérje meg a feladót, hogy indítson vizsgálatot.
9. Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült NWL-szállítmányt?Őrizze meg a csomagolást, a tartalmat, a fényképeket, a számlát és a nyomkövetési előzményeket, majd kérje meg a szerződő feladót, hogy indítsa el a lefoglalt szolgáltatási feltételek szerinti vizsgálatot vagy kárigény-eljárást.
10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az NWL-lel?Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt, vagy hívja a 18030300084-es telefonszámot. A támogatás felkeresése előtt készítse elő a fuvarlevelet, a feladás dátumát, az útvonalat, a címeket, a szolgáltatást és a legutóbbi eseményt.
11. Az elektronikus NWL-foglalás azt jelenti, hogy a csomagot átvették?Nem. Az elektronikus szállítmányinformáció azt mutatja, hogy létezik egy rekord, míg az átvételi vagy begyűjtési szkennelés erősebb bizonyítékot szolgáltat arra, hogy a fizikai csomag bekerült a szállítási hálózatba.
12. Kaphat egy NWL-szállítmány második nyomkövetési számot?Igen, a foglalás vagy az átadás után egy partnerfuvarozói vagy célállomási azonosító kapcsolható hozzá. Őrizze meg mindkét számot, mert eltérő szállítási szakaszokat jeleníthetnek meg.
13. Ki felelős az NWL-partnernek történő átadás során?A fizikai őrző marad felelős mindaddig, amíg a következő kezelő át nem veszi a csomagot. Az adatátvitel vagy egy „átadásra vár” üzenet önmagában nem bizonyítja, hogy a partner birtokába került a küldemény.
14. A rendeltetési hely vámhatóságához való megérkezés azt jelenti, hogy az NWL-csomagom vámkezelése megtörtént?Nem. A megérkezés, a vámvizsgálat és a kiadás különálló szakaszok. Előfordulhat, hogy a címzettnek vagy a feladónak még dokumentumokat kell benyújtania, válaszolnia kell egy vámügynöki megkeresésre, vagy meg kell fizetnie a megállapított díjakat.
15. Nyomon követhetik a vállalkozások az NWL-küldeményeket API-n keresztül?A vállalkozások az NWL webhelyét és ügyfélfiókját használhatják a közzétett funkciókhoz, vagy a 17TRACK API-t egy több fuvarozót kezelő munkafolyamathoz. Fuvarozóspecifikus integráció megkísérlése előtt szerezze be a naprakész technikai utasításokat közvetlenül az NWL-től.
Nyomkövetési API
Használja a jelenlegi 17TRACK API-dokumentáció hitelesítéshez, a kéréskorlátokhoz és az éles környezetben tapasztalható működéshez. Naprakész, nyilvános NWL-követési API-végpont itt nincs megadva; engedély nélkül ne automatizálja a fogyasztói lekérdezést. Az NWL fuvarozói kódjának helyőrzőként kell maradnia mindaddig, amíg azt nem ellenőrzik az aktuális 17TRACK-fuvarozói adatokban.
# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.
Források és hivatkozások
A 17TRACK független nyomonkövetési platform, és nem áll kapcsolatban az NWL-lel.