NWL Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo NWL a skontrolujte najnovší stav zásielky.

nwlogistics@163.comhttp://www.neworldlog.com/

Sledovať

O NWL

NWL (NewWorldLog alebo 新世达国际物流) je podľa svojej oficiálnej webovej stránky cezhraničná logistická spoločnosť v meste Putian v provincii Fujian v Číne. Stránka poskytuje funkcie na vyhľadávanie zásielok, získavanie cenových ponúk a správu zákazníckych účtov a uvádza dva servisné kanály expresných partnerov z Hongkongu. Verejne dostupné stránky nepopisujú NWL ako poštovú správu ani ako prevádzkovateľa doručovania v poslednej fáze v cieľovej krajine.

Prehľad dopravcu

Pole	Overené informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	NWL
Oficiálna webová stránka	http://www.neworldlog.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky a sprostredkovateľ expresných kanálov
Hlavný región	Putian, Fujian, Čína, s expresnými kanálmi v Hongkongu
Stránka na sledovanie zásielok	Vyhľadávanie zásielok NWL
Publikované typy zásielok	Dokumenty a balíky

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Typ subjektu

NWL

Kanonický dopravca

Zobraziť všetky podrobnosti o NWL

Vzťah k NWL	NWL prevádzkuje oficiálnu webovú stránku na vyhľadávanie zásielok, získavanie cenových ponúk a správu zákazníckych účtov.
Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky	NWL je prvým kontaktným miestom pre záznamy o zásielkach vytvorené v rámci zákazníckeho účtu NWL alebo nákladného listu.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna domovská stránka zobrazuje funkcie na vyhľadávanie zásielok, získavanie cenových ponúk a prihlasovanie zákazníkov.

Expresné kanály v Hongkongu

Prevádzkované servisné produkty

Zobraziť všetky podrobnosti o expresných kanáloch v Hongkongu

Vzťah k NWL	NWL vo svojom katalógu služieb uvádza produkty dvoch partnerských dopravcov z Hongkongu.
Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky	Partner môže zásielku prepraviť alebo doručiť po tom, ako ju NWL spracuje alebo odovzdá.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna produktová stránka uvádza dve expresné služby v Hongkongu.

Oficiálne vyhľadávanie zásielok

Produkt na sledovanie zásielok

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom vyhľadávaní zásielky

Vzťah k NWL	NWL poskytuje na domovskej stránke pole, do ktorého možno zadať až desať nákladných listov oddelených klávesom Enter.
Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky	Je to priamy zdroj udalostí zásielky, ktoré sprístupňuje NWL.
Oficiálne dôkazy	Pokyny na vyhľadávanie sa nachádzajú na oficiálnej domovskej stránke.

17TRACK

Nezávislá platforma na sledovanie zásielok

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK

Vzťah k NWL	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti súvisiace s číslom zásielky.
Prečo je to dôležité pri sledovaní zásielky	Poskytuje samostatné zobrazenie pre viacerých dopravcov, ale zásielku nevlastní ani nedoručuje.
Oficiálne dôkazy	17TRACK dokumentuje svoje služby sledovania a API nezávisle.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo nákladného listu zo štítku zásielky, potvrdenky alebo oznámenia obchodníka o odoslaní na oficiálnej domovskej stránke NWL, ktorá prijíma až desať čísel oddelených klávesom Enter, alebo odošlite číslo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, odstráňte medzery, skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná. 17TRACK je nezávislý a nemôže prepravovať zásielku, meniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani vybaviť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky NWL

Použite číslo nákladného listu pridelené dopravcom, nie číslo objednávky v obchode. Číslo objednávky identifikuje nákup; nákladný list alebo sledovacie číslo identifikuje záznam o preprave.

Skopírujte celé číslo zo štítku NWL, potvrdenky, e-mailu o odoslaní alebo účtu obchodníka.
Otvorte oficiálne vyhľadávanie zásielok NWL.
Vložte jedno číslo alebo zadajte až desať čísel, pričom každé číslo uveďte na samostatnom riadku.
Skontrolujte najnovšiu udalosť, polohu a prípadný uvedený odkaz na partnerského dopravcu.
Prípadne použite 17TRACK na kontrolu dostupných udalostí od viacerých dopravcov a možných odovzdaní zásielky.

Tip: Referenčné číslo platby, ID objednávky na trhovisku alebo číslo cenovej ponuky nemusí byť možné vyhľadať. Ak odosielateľ poskytol iba číslo objednávky, vyžiadajte si prepravný nákladný list a názov dopravcu, ktorý má zásielku momentálne v držbe.

Formáty a príklady sledovacích čísel

NWL označuje vyhľadávateľný identifikátor ako číslo nákladného listu. Na kontrolovaných verejných stránkach nie je uvedená pevná dĺžka znakov, predpona ani kontrolný súčet, preto by sa služba nemala určovať iba na základe predpony.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Nákladný list NWL

Zadajte presný identifikátor pridelený dopravcom; odstráňte okolité medzery

Zobraziť všetky podrobnosti o nákladnom liste NWL

Dĺžka/štruktúra	Na kontrolovaných oficiálnych stránkach nie je uvedená jednotná štruktúra.
Vydal	NWL pre záznam o preprave spoločnosti NWL.
Typická služba/použitie	Vyhľadávanie zásielok dokumentov alebo balíkov.
Kto ho vidí a kde	Odosielateľ ho môže vidieť na štítku alebo potvrdenke; kupujúci ho môže dostať v oznámení o odoslaní.
Rozsah sledovania	Udalosti NWL a všetky partnerské udalosti prepojené so záznamom.
Dôležité upozornenie	Použite úplnú hodnotu poskytnutú odosielateľom; nevymýšľajte chýbajúce znaky.

Číslo partnerského dopravcu

Zachovajte písmená, číslice a kódy krajín presne tak, ako boli pridelené

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle partnerského dopravcu

Dĺžka/štruktúra	Závisí od zmluvného expresného kanála a cieľovej siete.
Vydal	Prevádzkujúci prepravný partner, nie nevyhnutne NWL.
Typická služba/použitie	Medzinárodná hlavná preprava, spracovanie v cieľovej krajine alebo doručenie na poslednom úseku.
Kto ho vidí a kde	Môže sa objaviť po rezervácii, exportnom spracovaní alebo odovzdaní partnerskému dopravcovi.
Rozsah sledovania	Zvyčajne ide o fázy viditeľné v sieti partnera, ktorý číslo vydal.
Dôležité upozornenie	Číslo prijaté systémom NWL nie je dôkazom, že ho vydal NWL.

ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Používa sa iba na vyhľadanie nákupu v účte obchodníka

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Dĺžka/štruktúra	Definované obchodníkom.
Vydal	Predajca alebo trhovisko.
Typická služba/použitie	Záznamy o podpore objednávky, platbe a plnení.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidí na stránke objednávky alebo na faktúre.
Rozsah sledovania	Samostatne neidentifikuje skeny zásielky dopravcom.
Dôležité upozornenie	Požiadajte predajcu, aby priradil ID objednávky ku skutočnému nákladnému listu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav si vykladajte spolu s časovou pečiatkou a polohou. Elektronické údaje o zásielke nedokazujú fyzické prevzatie a príchod do colného zariadenia neznamená prepustenie colnicou.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním

Zobraziť podrobnosti o informáciách o zásielke

Čo to znamená	Existuje prepravný záznam alebo štítok; fyzické prijatie však ešte môže byť neukončené.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ, kým sa neobjaví sken prijatia dopravcom.
Čo bude nasledovať	Vyzdvihnutie, odovzdanie a prvý fyzický sken.
Čo by ste mali urobiť	Ak stav pretrváva, požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania zásielky.

Prijatá alebo vyzdvihnutá

Prijatá

Zobraziť podrobnosti o prijatí

Čo to znamená	Zásielka vstúpila do prepravnej siete.
Aktuálne zodpovedná strana	NWL alebo uvedený partner pre vyzdvihnutie.
Čo bude nasledovať	Triedenie na mieste odoslania a odoslanie na trasu.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte ďalšiu udalosť spracovania.

V preprave alebo opustila zariadenie

V preprave

Zobraziť podrobnosti o preprave

Čo to znamená	Balík sa presúva medzi zariadeniami alebo čaká na ďalší naplánovaný presun.
Aktuálne zodpovedná strana	Dopravca uvedený v najnovšej udalosti.
Čo bude nasledovať	Príchod, triedenie, spracovanie vývozu alebo odovzdanie partnerovi.
Čo by ste mali urobiť	Pred eskaláciou porovnajte posledný sken s uvádzanou trasou.

Colné spracovanie

Colné konanie alebo odovzdanie

Zobraziť podrobnosti o colnom spracovaní

Čo to znamená	Zásielku alebo jej colné vyhlásenie preveruje colnica alebo agent pre colné odbavenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Colnica, sprostredkovateľ alebo strana požiadaná o poskytnutie dokumentov či úhradu.
Čo bude nasledovať	Prepustenie, žiadosť o informácie, výber dane, kontrola alebo rozhodnutie o vrátení.
Čo by ste mali urobiť	Na zdokumentovanú žiadosť odpovedzte bezodkladne; príchod nepovažujte za prepustenie.

Doručuje sa

Posledný úsek doručenia

Zobraziť podrobnosti o doručovaní

Čo to znamená	Dopravca v cieľovej oblasti priradil balík na doručovaciu trasu.
Aktuálne zodpovedná strana	Dopravca posledného úseku v cieľovej oblasti.
Čo bude nasledovať	Doručenie, pokus o doručenie alebo smerovanie na vyzdvihnutie.
Čo by ste mali urobiť	Udržujte adresu prístupnú a riaďte sa pokynmi doručovacieho prepravcu v cieľovej krajine.

Doručené

Dokončené

Zobraziť podrobnosti o stave doručenia

Čo to znamená	Prepravca zaznamenal doručenie na adresu, do výdajného miesta alebo na autorizované miesto.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovací prepravca v cieľovej krajine uchováva záznam o doručení; príjemca by mal zásielku zabezpečiť.
Čo bude nasledovať	Ďalší pohyb sa neočakáva, pokiaľ nedôjde k oprave alebo vráteniu.
Čo by ste mali urobiť	Pred nahlásením nedoručenia skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a potvrdenie o doručení.

Výnimka pri doručení alebo vrátenie

Výnimka alebo vrátenie

Zobraziť podrobnosti o výnimke a vrátení

Čo to znamená	Doručenie prerušil problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením, odmietnutím alebo prevádzkou.
Aktuálne zodpovedná strana	Prepravca alebo orgán uvedený v najnovšej udalosti.
Čo bude nasledovať	Opätovný pokus, vyzdvihnutie, vyšetrovanie, oprava alebo pohyb pri vrátení.
Čo by ste mali urobiť	Skôr než zásielka postúpi ďalej, kontaktujte aktuálneho prepravcu a odosielateľa.

Služby a dodacie lehoty

NWL verejne uvádza možnosti cenových ponúk pre dokumenty a zásielky a dva kanály expresných partnerov v Hongkongu. Štandardy, záruky, hmotnostné limity a harmonogramy cieľových krajín špecifické pre trasu treba získať z cenovej ponuky k zásielke a servisnej zmluvy.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Zásielka s dokumentmi

Kategória cenovej ponuky pre cezhraničné dokumenty

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielkach s dokumentmi

Vhodné pre	Oprávnené dokumenty bez obsahu predstavujúceho tovar.
Dostupnosť	Dostupnosť trasy sa určuje počas prípravy cenovej ponuky.
Úroveň sledovania	Vyhľadanie nákladného listu, ak sú k dispozícii udalosti.
Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti	Počas prípravy cenovej ponuky sa vyžadujú skutočné a objemové rozmery zásielky.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Rozsah zahrnutého krytia zistíte v akceptovanej cenovej ponuke a zmluve.
Hlavné obmedzenie	Položky považované za tovar môžu vyžadovať vyhlásenie pre zásielku.

Balíková zásielka

Kategória cenovej ponuky pre cezhraničné balíky

Zobraziť všetky podrobnosti o balíkových zásielkach

Vhodné pre	Fyzický tovar prijatý v rámci vybranej trasy.
Dostupnosť	Dostupnosť cieľovej destinácie a služby závisí od cenovej ponuky.
Úroveň sledovania	Udalosti NWL a prepojeného partnera, ak sú k dispozícii.
Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti	Nástroj na prípravu cenovej ponuky vyžaduje skutočnú hmotnosť a rozmery balíka.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Pred odovzdaním zásielky skontrolujte servisnú zmluvu.
Hlavné obmedzenie	Colné, komoditné a prepravné obmedzenia sa líšia podľa trasy.

Kanály expresných partnerov v Hongkongu

Medzinárodné expresné smerovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o kanáloch expresných partnerov v Hongkongu

Vhodné pre	Zásielky objednané prostredníctvom expresného partnera cez Hongkong.
Dostupnosť	Podlieha vybranej trase partnera a cieľovej destinácii.
Úroveň sledovania	Po odovzdaní môže obsahovať číslo prepojeného partnerského prepravcu.
Kľúčová podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti	Platia pravidlá prijatia partnerom a účtovanej hmotnosti.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Riadi sa akceptovanou cenovou ponukou služby.
Hlavné obmedzenie	Údaje o rezervácii a fyzické prijatie partnerom sú samostatné udalosti.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Trasa dokumentu alebo zásielky

Použite cenovú ponuku pre konkrétnu trasu a akceptované podmienky rezervácie.

Zobraziť podmienky času doručenia

Pracovné alebo kalendárne dni	Uplatnite základ pre počítanie dní uvedený v cenovej ponuke.
Stav záruky	Odhad nie je zárukou, pokiaľ akceptované podmienky služby výslovne nezakladajú záruku.
Počítanie začína od	Použite miesto fyzického prijatia určené pre rezervovanú službu, nie vytvorenie štítku.
Hlavné faktory oneskorenia	Čas uzávierky, exportné spracovanie, odovzdanie partnerovi, kapacita letov, colné konanie, kvalita adresy, počasie, sviatky a doručenie do odľahlých oblastí.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Bezprostredne pred odoslaním overte údaje podľa aktuálnej cenovej ponuky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Hlavný typ služby

Medzinárodné destinácie akceptované podľa cenovej ponuky

Trasa dokumentu, zásielky alebo expresného partnera v Hongkongu

Zobraziť podrobnosti o čase doručenia do destinácie a colnom odbavení

Odhadovaný rozsah času doručenia	Použite rozsah pre konkrétnu destináciu uvedený v aktuálnej cenovej ponuke.
Priemerný počet dní doručenia	Vyhodnocujte výkonnosť podľa dokončených zásielok na rezervovanej trase, a nie použitím nepodloženého globálneho priemeru.
Partner posledného úseku / prepravca pri odovzdaní	Prevádzkovateľ v destinácii môže byť identifikovaný po rezervácii alebo odovzdaní partnerovi.
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Pripravte presný opis, hodnotu, množstvo, pôvod a kontaktné údaje príjemcu; dane v destinácii a požiadavky na dokumenty sa líšia.

Odhady pre destináciu by sa nemali odvodzovať od nesúvisiacich trás. Porovnajte najnovší fyzický sken so základom časovania v akceptovanej cenovej ponuke a osobitne zohľadnite colné konanie a doručenie v destinácii.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite najnovšou udalosťou, stranou, ktorá má zásielku fyzicky v držbe, a podmienkami služby. Odosielateľ zvyčajne riadi opravy rezervácie a zmluvné reklamácie, zatiaľ čo príjemca môže overiť miesta doručenia a reagovať na požiadavky prepravcu v destinácii alebo colných orgánov.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo alebo žiadny výsledok

Preklep, nesprávny typ identifikátora alebo záznam ešte nie je k dispozícii

Zobraziť riešenie pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Porovnajte každý znak so štítkom a odstráňte okolité medzery.
Okamžitý krok	Vyskúšajte vyhľadávanie NWL a požiadajte odosielateľa o prepravný nákladný list namiesto ID objednávky.
Kedy eskalovať	Eskalujte prípad, keď odosielateľ potvrdí fyzické odovzdanie, ale záznam stále nemožno identifikovať.
Koho kontaktovať	Najprv odosielateľa, potom NWL s podrobnosťami rezervácie.

Štítok vytvorený alebo bez prvého skenu

Elektronická rezervácia môže predchádzať fyzickému odovzdaniu

Zobraziť riešenie pre chýbajúce prvé skenovanie

Najprv skontrolujte	Overte, či skutočne došlo k vyzdvihnutiu alebo odovzdaniu zásielky.
Okamžitý krok	Odosielateľ by mal poskytnúť potvrdenie o odovzdaní zásielky alebo potvrdenie o jej vyzdvihnutí.
Kedy eskalovať	Ak je fyzické odovzdanie zdokumentované, ale prijatie stále chýba, použite podmienky rezervácie prepravy.
Koho kontaktovať	Odosielateľ alebo kontaktná osoba pre rezervácie v NWL.

Dlhá prestávka alebo uviaznutie počas prepravy

Diaľkový presun, konsolidácia, vynechané skenovanie, narušenie prepravy alebo odovzdanie partnerskému dopravcovi

Zobraziť riešenie pre medzeru v sledovaní

Najprv skontrolujte	Prečítajte si poslednú lokalitu, časovú známku a názov dopravcu.
Okamžitý krok	Skontrolujte všetky prepojené partnerské čísla a porovnajte dĺžku medzery s uvedenou trasou.
Kedy eskalovať	Eskalujte prípad podľa zmluvy o poskytovaní služieb, keď dôjde k prekročeniu časového okna trasy alebo lehoty na predloženie požadovaných dokumentov.
Koho kontaktovať	NWL pred odovzdaním; uvedený partner po skenovaní prijatia.

Colné zadržanie

Dokumenty, ocenenie, kontrola, obmedzenie alebo daňové opatrenie

Zobraziť riešenie pre colné zadržanie

Najprv skontrolujte	Hľadajte žiadosť od dopravcu, sprostredkovateľa alebo colného orgánu.
Okamžitý krok	Prostredníctvom overeného kanála poskytnite presné údaje o faktúre, tovare a príjemcovi.
Kedy eskalovať	Eskalujte prípad, ak boli požadované informácie odoslané, ale sprostredkovateľ ich nedokáže priradiť k zásielke.
Koho kontaktovať	Uvedený sprostredkovateľ alebo dopravca v mieste určenia; odosielateľ by mal pomôcť s obchodnými dokumentmi.

Problém s adresou alebo neúspešné doručenie

Neúplná adresa, problém s prístupom, neprítomný príjemca alebo miestne pravidlo smerovania

Zobraziť riešenie pre neúspešné doručenie

Najprv skontrolujte	Potvrďte adresu na štítku a oznámenie dopravcu v mieste určenia.
Okamžitý krok	Príjemca by mal postupovať podľa miestnych pokynov na opakované doručenie alebo vyzdvihnutie; odosielateľ by mal požiadať o prípadnú zmluvnú nápravu.
Kedy eskalovať	Konajte skôr, než pokroč í proces vrátenia zásielky.
Koho kontaktovať	Aktuálny dopravca v mieste určenia a odosielateľ.

Doručené, ale neprijaté

Alternatívne miesto doručenia, recepcia, sused, predčasné skenovanie alebo nesprávne doručenie

Zobraziť riešenie pre doručené, ale neprijaté

Najprv skontrolujte	Skontrolujte uvedené miesto, priestor poštovej schránky, členov domácnosti, recepciu a susedov.
Okamžitý krok	Vyžiadajte si od dopravcu v mieste určenia podrobnosti o doručení alebo dôkaz o doručení a informujte predajcu.
Kedy eskalovať	Ak sa zásielku po miestnej kontrole nepodarí nájsť, bezodkladne eskalujte prípad.
Koho kontaktovať	Dopravca v mieste určenia pre dôkaz o doručení a odosielateľ pre prešetrenie.

Stratené, poškodené alebo vrátené

Prevádzková strata, poškodenie pri manipulácii, odmietnutie, colné rozhodnutie alebo nedoručiteľná zásielka

Zobraziť riešenie pre stratu, poškodenie alebo vrátenie

Najprv skontrolujte	Uchovajte zásielku, obsah, obal, fotografie, faktúru a úplnú históriu sledovania.
Okamžitý krok	Zmluvný odosielateľ by mal začať príslušné šetrenie alebo uplatniť reklamáciu.
Kedy eskalovať	Bezodkladne dodržte lehotu na podanie uvedenú v podmienkach rezervovanej služby.
Koho kontaktovať	NWL pre zmluvu o rezervácii prepravy a obchodník pre nápravu týkajúcu sa nákupu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Medzinárodná zásielka NWL môže prejsť cez niekoľkých správcov. Elektronické údaje sa môžu pohybovať vpred pred zásielkou; zodpovednosť prechádza až vtedy, keď ďalší prevádzkovateľ fyzickú zásielku prijme alebo akceptuje.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Rezervácia prepravy a odovzdanie v mieste odoslania

Odosielateľ, následne NWL alebo uvedený subjekt pre vyzdvihnutie

Zobraziť podrobnosti rezervácie a odovzdania

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke prijaté, následne prijatá alebo vyzdvihnutá.
Čo sa deje	Údaje sa vytvoria ešte predtým, ako fyzická zásielka vstúpi do prepravy.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Neskôr môže byť priradené partnerské číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzi vytvorením štítku a prevzatím môže vzniknúť časová medzera.
Čo by mal zákazník urobiť	Odosielateľ by si mal uchovať doklad o odovzdaní.

Spracovanie v mieste pôvodu a export

NWL, spracovateľ v mieste pôvodu alebo exportný partner

Zobraziť podrobnosti o mieste pôvodu a exporte

Typická udalosť sledovania	Spracované, opustilo zariadenie alebo prebieha exportné spracovanie.
Čo sa deje	Zásielka je roztriedená, skonsolidovaná a pripravená na cezhraničný presun.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Môže byť pridelený diaľkový alebo partnerský štítok.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Konsolidovaná preprava nemusí pri každom presune vytvárať skeny na úrovni zásielky.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte nákladný list NWL a akýkoľvek prepojený identifikátor.

Odovzdanie partnerovi

NWL až do fyzického prevzatia; potom partner

Zobraziť podrobnosti o odovzdaní partnerovi

Typická udalosť sledovania	Údaje odoslané, čaká sa na odovzdanie alebo partner zásielku prevzal.
Čo sa deje	Elektronické predbežné avízo a fyzické odovzdanie prebiehajú oddelene.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno; oba identifikátory môžu zostať prepojené.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Partner nemusí zásielku naskenovať až do jej prijatia alebo spracovania v mieste určenia.
Čo by mal zákazník urobiť	Nepredpokladajte, že zásielku prevzal partner, kým sa nezobrazí udalosť o prijatí.

Dovozné colné konanie

Colný orgán v mieste určenia a agent pre colné konanie

Zobraziť podrobnosti o dovoznom colnom konaní

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do miesta určenia, prebieha colné konanie alebo bola vyžiadaná súčinnosť pri colnom odbavení.
Čo sa deje	Orgány môžu posudzovať prípustnosť, dokumenty, hodnotu a daň.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Existujúce číslo môže zostať v platnosti alebo sa môže zobraziť miestne číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Colné úkony nemusia vytvárať časté prepravné skeny.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte iba prostredníctvom overených kanálov colných orgánov, sprostredkovateľa alebo prepravcu.

Doručenie v mieste určenia

Prepravca posledného úseku v mieste určenia

Zobraziť podrobnosti o doručení v mieste určenia

Typická udalosť sledovania	Prevzal prepravca v mieste určenia, doručuje sa, doručené alebo bol vykonaný pokus o doručenie.
Čo sa deje	Miestny prevádzkovateľ zásielku roztriedi a dokončí jej doručenie alebo vyzdvihnutie.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Na podporu pri doručení v poslednom úseku sa môže použiť miestne číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzi prepustením z colného konania a prijatím miestnym prevádzkovateľom môže vzniknúť časová medzera.
Čo by mal zákazník urobiť	Použite miestne číslo a kontaktujte prevádzkovateľa uvedeného v najnovšom skene.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny adresy, zadržanie zásielky, opätovné doručenie, vyzdvihnutie a žiadosti o potvrdenie doručenia závisia od objednanej služby partnera a fázy prepravy. Odosielateľ by mal požiadať o zmeny rezervácie prostredníctvom NWL; po prijatí zásielky prepravcom v mieste určenia by mal príjemca postupovať podľa overených pokynov tohto prepravcu.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava rezervácie alebo adresy

Zmluvný odosielateľ

Zobraziť podmienky opravy

Oprávnenosť	Závisí od kontroly totožnosti, pravidiel trasy a toho, či spracovanie pokročilo.
Lehota/dostupná fáza	Požiadajte čo najskôr, ešte pred exportom alebo smerovaním na poslednom úseku.
Poplatok	Určuje sa podmienkami rezervácie a prípadným poplatkom partnera.
Zaručené?	Nie; odoslanie žiadosti nezaručuje zadržanie ani opravu.
Odkaz na oficiálny úkon	Kontaktná stránka NWL

Opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo dôkaz o doručení

Príjemca alebo odosielateľ podľa možností cieľového dopravcu

Zobraziť možnosti po odovzdaní zásielky

Oprávnenosť	Závisí od cieľovej služby, oznámenia o doručení a miestnych pravidiel overovania totožnosti.
Lehota/dostupná fáza	Zvyčajne po prijatí zásielky miestnym dopravcom alebo po pokuse o doručenie a pred spracovaním vrátenia.
Poplatok	Prípadný poplatok stanovuje cieľová služba.
Zaručené?	Nie; dostupnosť a úspešnosť závisia od miestneho prevádzkovateľa.
Odkaz na oficiálny úkon	Použite overený odkaz na cieľového dopravcu zobrazený v sledovaní alebo požiadajte NWL o identifikáciu partnera.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, prepravná reklamácia a vrátenie peňazí od predajcu sú samostatné procesy. Zmluvný odosielateľ by mal pri zodpovednosti dopravcu vychádzať zo servisnej zmluvy, zatiaľ čo kupujúci by mal pri vrátení peňazí za objednávku použiť proces riešenia nákupu u obchodníka.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Proces

Použite, keď

Dopyt na sledovanie

Pohyb zásielky nie je jasný, je oneskorený alebo chýbajú skeny

Zobraziť podrobnosti o dopyte na sledovanie

Kto podáva žiadosť	Odosielateľ alebo príjemca sa môžu informovať, ale odosielateľ má záznam o rezervácii.
Najskorší/najneskorší čas podania	Použite podmienky eskalácie uvedené v prijatých servisných podmienkach.
Požadované dôkazy	Nákladný list, dátum odovzdania, služba, adresy a najnovšia udalosť.
Možný výsledok	Objasnenie stavu, preverenie u partnera alebo žiadosť o ďalšie informácie.
Oficiálny odkaz	Kontaktná stránka NWL

Reklamácia straty alebo poškodenia

Zásielka je podľa servisných podmienok vyhlásená za stratenú, poškodenú alebo s chýbajúcim obsahom

Zobraziť podrobnosti reklamácie

Kto podáva žiadosť	Zmluvný odosielateľ by mal začať zmluvnú reklamačnú procedúru.
Najskorší/najneskorší čas podania	Dodržte reklamačnú lehotu pre objednanú trasu.
Požadované dôkazy	Nákladný list, faktúra, doklad o hodnote, fotografie, obsah a uchovaný vnútorný aj vonkajší obal.
Možný výsledok	Prešetrenie, žiadosť o dôkazy, vyrovnanie alebo zamietnutie podľa zmluvy.
Oficiálny odkaz	Kontaktná stránka NWL

Vrátenie peňazí od obchodníka alebo náhrada

Kupujúci žiada nápravu v súvislosti s nákupom

Zobraziť podrobnosti o náprave od obchodníka

Kto podáva žiadosť	Kupujúci kontaktuje predajcu alebo trhovisko.
Najskorší/najneskorší čas podania	Použite lehotu na ochranu kupujúceho stanovenú predajcom alebo trhoviskom.
Požadované dôkazy	Záznam o objednávke, história sledovania, fotografie a komunikácia.
Možný výsledok	Vrátenie peňazí, náhrada, zamietnutie alebo žiadosť o vyčkanie na prešetrenie dopravcom.
Oficiálny odkaz	Použite nákupnú platformu, prostredníctvom ktorej bola objednávka zadaná.

17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nemôže schváliť reklamáciu, poistné plnenie, vrátenie poštovného ani vrátenie peňazí od obchodníka.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Prijatie závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, spôsobu prepravy, colných pravidiel a vybranej partnerskej služby. Obsah deklarujte presne a pred odovzdaním regulovaného tovaru získajte schválenie trasy.

Obmedzenia prepravy

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný alebo regulovaný tovar

Platia obmedzenia a schválenia špecifické pre danú trasu

Zobraziť podrobnosti o regulovanom tovare

Typické príklady	Batérie, horľavé kvapaliny, aerosóly, chemikálie a predmety pod tlakom.
Kľúčová podmienka/balenie	Môžu sa vyžadovať klasifikácia, dokumentácia, množstevné limity a schválené balenie.
Obmedzenia prepravy	Obmedzenia leteckej prepravy, tranzitných krajín a partnerov sa môžu líšiť.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola, odmietnutie, presmerovanie, uskladnenie alebo vrátenie.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá prepravy na danej trase v NWL.

Tovar podliehajúci skaze, tekutý alebo krehký tovar

Môžu platiť osobitné podmienky prijatia a balenia

Zobraziť podrobnosti o osobitnej manipulácii

Typické príklady	Potraviny, výrobky citlivé na teplotu, nebezpečné kvapaliny a krehké predmety.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže byť potrebná ochrana pred vytečením, vystuženie, utesnenie a dokumenty špecifické pre daný tovar.
Obmedzenia prepravy	Trvanie prepravy a colná kontrola môžu spôsobiť, že niektoré trasy nebudú vhodné.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola, oneskorenie, likvidácia, odmietnutie alebo vyšetrovanie poškodenia.
Oficiálne pravidlá	Pred odovzdaním zásielky si od NWL vyžiadajte písomné schválenie trasy.

Zákaznícky servis

Ak chcete dosiahnuť najrýchlejšie riešenie, začnite na oficiálnej stránke sledovania, identifikujte posledného fyzického držiteľa zásielky a potom podľa potreby kontaktujte NWL alebo partnera v mieste určenia.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Vyhľadanie zásielky

Oficiálna domovská stránka NWL

Zobraziť kontaktné údaje na vyhľadanie zásielky

Vhodné pre	Kontrola až desiatich čísel nákladných listov.
Región/jazyk	Webová stránka ponúka navigáciu v zjednodušenej čínštine a angličtine.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Prístup cez web je samoobslužný.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Úplné číslo nákladného listu.
Dôležité obmedzenie	Samotné sledovanie neoprávňuje na opravy, reklamácie ani vrátenie peňazí.

Telefón

18030300084

Zobraziť telefonické kontaktné údaje

Vhodné pre	Otázky týkajúce sa rezervácie, eskalácie sledovania a služieb.
Región/jazyk	Putian, Fujian, Čína.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Volajúci by si mali pri kontaktovaní kancelárie overiť jej dostupnosť.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Nákladný list, účet odosielateľa, dátum odovzdania, miesto určenia a posledný záznam o skenovaní.
Dôležité obmedzenie	Môžu sa účtovať poplatky za medzinárodné hovory a mobilnú sieť.

Adresa kancelárie

No. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, China

Zobraziť kontaktné údaje kancelárie

Vhodné pre	Identifikácia umiestnenia kancelárie zverejneného spoločnosťou NWL.
Región/jazyk	Putian, Fujian, Čína.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Pred návštevou si overte prístup.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Nákladný list a účel návštevy.
Dôležité obmedzenie	Nepredpokladajte, že zverejnená kancelária slúži ako verejné výdajné miesto balíkov.

Pred kontaktovaním podpory si pripravte sledovacie číslo, účet odosielateľa alebo odkaz na objednávku, dátum podania, adresu odosielateľa a príjemcu, zvolenú službu, najnovší záznam skenovania, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia a obalu, ak je to relevantné.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

NWL poskytuje registráciu zákazníkov a prihlasovanie na svojej oficiálnej stránke, pričom vyhľadávanie na domovskej stránke prijíma až desať nákladných listov. Firmy, ktoré potrebujú širšie monitorovanie viacerých prepravcov, môžu samostatne používať 17TRACK na štandardizované pracovné postupy sledovania.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Sledovanie pre spotrebiteľov a účty

NWL

Zobraziť podrobnosti integrácie sledovania NWL

Pokrytie prepravcov	Záznamy zásielok NWL a súvisiace udalosti služieb.
Hlavné použitie	Sledovanie na webovej stránke, cenové ponuky a prístup k zákazníckemu účtu.
Overenie	Na funkcie účtu je k dispozícii prihlasovanie zákazníkov.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Domovská stránka prijíma až desať nákladných listov; používajte iba možnosti uvedené v zákazníckom účte.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Na prístup určený zákazníkom použite oficiálnu webovú stránku NWL.
Poznámka k migrácii/zastarávaniu	Integrátori by si mali pred implementáciou vyžiadať aktuálne technické pokyny priamo od NWL.

API na sledovanie viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť podrobnosti API 17TRACK

Pokrytie prepravcov	Viacerí prepravcovia prostredníctvom jednej integrácie.
Hlavné použitie	Registrácia, štandardizované monitorovanie stavov a prehľad o zásielkach viacerých prepravcov.
Overenie	Kľúč API sa poskytuje v hlavičke požiadavky 17token.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Možnosti a limity sú opísané v aktuálnej dokumentácii API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia API 17TRACK
Poznámka k migrácii/zastarávaniu	Použite aktuálnu zdokumentovanú verziu API a pred nasadením si preštudujte pokyny k vydaniam.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku NWL?

Zadajte nákladný list na oficiálnej domovskej stránke NWL alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí. Oficiálne vyhľadávanie prijíma až desať čísel oddelených klávesom Enter.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo NWL?

Nájdete ho na prepravnom štítku, potvrdenke, e-maile o odoslaní alebo na stránke objednávky u obchodníka. Ak sa zobrazuje iba ID objednávky, požiadajte odosielateľa o prepravný nákladný list.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo NWL?

Použite presný nákladný list dodaný so zásielkou, pretože NWL na kontrolovaných verejných stránkach nezverejňuje jednu univerzálnu predponu ani dĺžku. Číslo partnerského prepravcu môže mať iný formát.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania NWL?

Prvá fyzická udalosť sa zobrazí po vyzdvihnutí, odovzdaní alebo prijatí prepravcom. Záznam o rezervácii alebo štítku môže existovať ešte predtým, ako NWL alebo partner prijme balík.

5. Prečo sa moje sledovanie NWL neaktualizuje?

Medzera môže vzniknúť počas konsolidácie, diaľkovej prepravy, colného spracovania alebo odovzdávania partnerskému prepravcovi. Pred eskaláciou podľa podmienok uvedenej služby skontrolujte najnovšiu polohu a prípadné prepojené číslo partnera.

6. Ako dlho trvá doručenie NWL?

Použite rozsah špecifický pre cieľovú destináciu uvedený v prijatej cenovej ponuke. Doručenie závisí od zvolenej trasy, fyzického prijatia, colného konania, odovzdania partnerovi, sviatkov a podmienok doručenia na poslednom úseku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení NWL?

Prečítajte si oznámenie prepravcu v cieľovej destinácii a konajte skôr, než sa začne spracovanie vrátenia. Príjemca sa môže riadiť miestnymi pokynmi na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie, zatiaľ čo odosielateľ by mal požiadať o opravy podľa zmluvy.

8. Čo mám urobiť, ak NWL uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič som nedostal?

Najprv skontrolujte zaznamenané miesto, členov domácnosti, recepciu, priestor poštovej schránky a susedov. Potom si od prepravcu v cieľovej destinácii vyžiadajte dôkaz o doručení a požiadajte odosielateľa o začatie vyšetrovania.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku NWL?

Uschovajte obal, obsah, fotografie, faktúru a históriu sledovania a potom požiadajte zmluvného odosielateľa, aby začal príslušné šetrenie alebo reklamačné konanie podľa podmienok objednanej služby.

10. Ako môžem kontaktovať NWL?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo zavolajte na číslo 18030300084. Pred kontaktovaním podpory si pripravte nákladný list, dátum podania, trasu, adresy, službu a najnovšiu udalosť.

11. Znamená elektronická rezervácia NWL, že zásielka bola prijatá?

Nie. Elektronické informácie o zásielke ukazujú, že záznam existuje, zatiaľ čo sken prijatia alebo vyzdvihnutia poskytuje presvedčivejší dôkaz, že fyzická zásielka vstúpila do prepravnej siete.

12. Môže zásielka NWL dostať druhé sledovacie číslo?

Áno, po rezervácii alebo odovzdaní môže byť priradený identifikátor partnerského prepravcu alebo cieľovej destinácie. Uchovajte si obe čísla, pretože každé môže zobrazovať inú fázu prepravy.

13. Kto je zodpovedný počas odovzdania medzi partnermi NWL?

Fyzický držiteľ zostáva zodpovedný, kým ďalší operátor zásielku neprevezme. Samotný prenos údajov alebo správa „čaká na odovzdanie“ nedokazuje, že partner zásielku prevzal.

14. Znamená príchod na colnicu v mieste určenia, že môj balík NWL bol preclený?

Nie. Príchod, colná kontrola a prepustenie sú samostatné fázy. Príjemca alebo odosielateľ môže stále potrebovať predložiť dokumenty, odpovedať na požiadavku colného sprostredkovateľa alebo zaplatiť vyrubené poplatky.

15. Môžu firmy sledovať zásielky NWL prostredníctvom API?

Firmy môžu používať webovú stránku NWL a zákaznícky účet na dostupné funkcie alebo použiť API 17TRACK na pracovný postup s viacerými prepravcami. Pred pokusom o integráciu špecifickú pre prepravcu si vyžiadajte aktuálne technické pokyny priamo od NWL.

API na sledovanie zásielok

Použite aktuálne Dokumentácia API 17TRACK na overenie, limity požiadaviek a správanie v produkčnom prostredí. Aktuálny verejný koncový bod API na sledovanie NWL tu nie je uvedený; bez autorizácie neautomatizujte vyhľadávanie pre spotrebiteľov. Kód prepravcu NWL by mal zostať zástupným symbolom, kým nebude overený v aktuálnych údajoch prepravcov 17TRACK.

# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.