NWL Следење

Внесете го бројот за следење NWL за да го проверите најновиот статус на испораката.

nwlogistics@163.comhttp://www.neworldlog.com/

Следи

За NWL

NWL(NewWorldLog или 新世达国际物流) на својата официјална веб-страница е претставена како прекугранична логистичка компанија во Путијан, Фуџијан, Кина. Веб-страницата овозможува пребарување на пратки, добивање понуди и функции за кориснички сметки, а наведува и два сервисни канали на експресни партнери од Хонгконг. Јавните страници не ја опишуваат NWL како поштенска управа или оператор за испорака до крајната дестинација во земјата на прием.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално прикажано име	NWL
Официјална веб-страница	http://www.neworldlog.com/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички давател и посредник за експресни сервисни канали
Примарен регион	Путијан, Фуџијан, Кина, со експресни канали од Хонгконг
Страница за следење	Пребарување на пратки на NWL
Објавени типови пратки	Документи и пакети

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект

Тип на субјект

NWL

Канонски превозник

Прикажи ги сите детали за NWL

Однос со NWL	NWL управува со официјалната веб-страница за пребарување на пратки, добивање понуди и кориснички сметки.
Зошто е важно за следењето	NWL е првиот контакт за евиденциите на пратки создадени под корисничка сметка или товарен лист на NWL.
Официјални докази	Официјалната почетна страница прикажува функции за пребарување на пратки, добивање понуди и најавување на корисници.

Експресни канали од Хонгконг

Оперативни сервисни производи

Прикажи ги сите детали за експресните канали од Хонгконг

Однос со NWL	NWL наведува два производи на партнерски превозници од Хонгконг во својот каталог на услуги.
Зошто е важно за следењето	Партнерот може да го транспортира или испорача пакетот откако NWL ќе го обработи или предаде.
Официјални докази	Официјалната страница на производот наведува две експресни услуги од Хонгконг.

Официјално пребарување на пратки

Производ за следење

Прикажи ги сите детали за официјалното пребарување на пратката

Однос со NWL	NWL обезбедува поле на почетната страница во кое може да се внесат до десет товарни листови одделени со копчето Enter.
Зошто е важно за следењето	Тоа е директниот извор за настаните поврзани со пратката што ги обезбедува NWL.
Официјални докази	Упатствата за пребарување се прикажани на официјалната почетна страница.

17TRACK

Независна платформа за следење

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Однос со NWL	17TRACK може да ги обедини достапните настани поврзани со бројот на пратката.
Зошто е важно за следењето	Обезбедува одделен преглед со повеќе превозници, но не ја поседува ниту ја доставува пратката.
Официјални докази	17TRACK ги документира своите услуги за следење и API независно.

Брз одговор

Внесете го бројот на товарниот лист од транспортната етикета, потврдата или известувањето за испраќање од продавачот на официјалната почетна страница на NWL, која прифаќа до десет броеви одделени со Enter, или испратете го бројот до 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги празнините, проверете го секој знак и прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена. 17TRACK е независен и не може да транспортира пратка, да менува адреса, да одобрува рефундација или да решава рекламација.

Како да ги следите пратките на NWL

Користете го бројот на товарниот лист издаден од превозникот наместо бројот на нарачката во продавницата. Бројот на нарачката го идентификува купувањето; товарниот лист или бројот за следење го идентификува транспортниот запис.

Копирајте го целосниот број од етикетата на NWL, потврдата, е-поштата за испраќање или корисничката сметка кај продавачот.
Отворете го официјалното пребарување на пратката на NWL.
Залепете еден број или внесете до десет броеви, при што секој број треба да биде во посебен ред.
Прегледајте го најновиот настан, локацијата и секоја прикажана референца од партнер-превозник.
Алтернативно, користете го 17TRACK за проверка на достапните настани од повеќе превозници и можните предавања.

Корисен совет: Референцата за плаќање, ID-то на нарачката од онлајн-пазар или бројот на понудата можеби нема да може да се пребарува. Ако испраќачот доставил само број на нарачка, побарајте го товарниот лист за транспорт и името на превозникот кој моментално ја поседува пратката.

Формати и примери на броеви за следење

NWL го нарекува идентификаторот што може да се пребарува број на товарниот лист. Неговите прегледани јавни страници не дефинираат фиксна должина на знаците, префикс или контролна сума, па затоа само префиксот не треба да се користи за утврдување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Товарен лист на NWL

Внесете го точниот идентификатор издаден од превозникот; отстранете ги околните празни места

Прикажи ги сите детали за товарниот лист на NWL

Должина/структура	На прегледаните официјални страници не е наведена единствена структура.
Издаден од	NWL за транспортен запис на NWL.
Типична услуга/употреба	Пребарување на пратки за документи или пакети.
Кој го гледа и каде	Испраќачот може да го види на етикета или потврда; купувачот може да го добие во известување за испраќање.
Опфат на следењето	Настани на NWL и сите партнерски настани поврзани со записот.
Важна напомена	Користете ја целосната вредност доставена од испраќачот; не измислувајте знаци што недостасуваат.

Број од партнер-превозник

Зачувајте ги буквите, цифрите и ознаките на земјата точно како што се издадени

Прикажи ги сите детали за број од партнер-превозник

Должина/структура	Зависи од договорениот експресен канал и мрежата на дестинацијата.
Издаден од	Оперативниот транспортен партнер, а не нужно NWL.
Типична услуга/употреба	Меѓународен линиски транспорт, обработка на дестинацијата или достава во последната милја.
Кој го гледа и каде	Може да се појави по резервирањето, извозната обработка или предавањето на партнерот.
Опфат на следењето	Обично фазите видливи во мрежата на партнерот што го издал бројот.
Важна напомена	Број прифатен од NWL не е доказ дека го издал NWL.

ИД на нарачката или референтен ИД кај продавачот

Користете го само за пронаоѓање на купувањето во сметката на продавачот

Прикажи ги сите детали за референците на продавачот

Должина/структура	Го дефинира продавачот.
Издаден од	Продавачот или онлајн-пазарот.
Типична услуга/употреба	Записи за поддршка на нарачката, плаќањето и исполнувањето.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на страницата за нарачката или на фактурата.
Опфат на следењето	Не ги идентификува самостојно скенирањата на превозникот.
Важна напомена	Побарајте од продавачот да го поврзе ИД на нарачката со вистинскиот товарен лист.

Статуси на следење и нивното значење

Читајте го статусот заедно со неговиот временски печат и локација. Електронските податоци за пратката не докажуваат физички прием, а пристигнувањето во царински објект не значи царинско ослободување.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Примени се информациите за пратката

Пред испраќање

Прикажи ги деталите за информациите за пратката

Што значи тоа	Постои запис за транспорт или етикета; физичкиот прием можеби сè уште не е извршен.
Тековно одговорно лице	Испраќачот, додека не се појави скенирање за прием од превозникот.
Што следува	Преземање, предавање и прво физичко скенирање.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е предадена ако статусот опстојува.

Прифатена или преземена

Прифатена

Прикажи ги деталите за приемот

Што значи тоа	Пратката влегла во транспортната мрежа.
Тековно одговорно лице	NWL или наведениот партнер за преземање.
Што следува	Сортирање на потеклото и испраќање по маршрута.
Што треба да направите	Следете го следниот настан во обработката.

Во транзит или замината од објектот

Во транзит

Прикажи ги деталите за транзитот

Што значи тоа	Пакетот се движи меѓу објекти или го очекува следното закажано движење.
Тековно одговорно лице	Превозникот наведен во најновиот настан.
Што следува	Пристигнување, сортирање, извозна обработка или предавање на партнер.
Што треба да направите	Споредете го последното скенирање со наведената маршрута пред да го ескалирате случајот.

Царинска обработка

Царина или предавање

Прикажи ги деталите за царинската обработка

Што значи тоа	Пратката или нејзината декларација се проверува од царината или од агент за царинско оформување.
Тековно одговорно лице	Царината, царинскиот застапник или страната од која е побарано да обезбеди документи или плаќање.
Што следува	Ослободување, барање информации, наплата на данок, инспекција или одлука за враќање.
Што треба да направите	Одговорете навремено на документирано барање; не го сметајте пристигнувањето за ослободување.

На достава

Последна милја

Прикажи ги деталите за доставата

Што значи тоа	Превозникот во дестинацијата ја доделил пратката на маршрута за достава.
Тековно одговорно лице	Превозникот за последната милја во дестинацијата.
Што следува	Испорака, обид за испорака или насочување за преземање.
Што треба да направите	Одржувајте ја адресата достапна и следете ги упатствата на превозникот на дестинацијата.

Испорачано

Завршено

Прегледајте ги деталите за статусот на испораката

Што значи тоа	Превозникот ја евидентирал испораката на адреса, приемна точка или овластена локација.
Тековно одговорно лице	Превозникот на дестинацијата го чува записот за испораката; примачот треба да ја обезбеди пратката.
Што следува	Не се очекува понатамошно движење освен ако не се изврши исправка или враќање.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемното биро и доказот за испорака пред да пријавите дека пратката не е примена.

Исклучок при испорака или враќање

Исклучок или враќање

Прегледајте ги деталите за исклучокот и враќањето

Што значи тоа	Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето, одбивањето или работењето го прекинал процесот на испорака.
Тековно одговорно лице	Превозникот или надлежниот орган наведен во најновиот настан.
Што следува	Повторен обид, преземање, истрага, исправка или движење за враќање.
Што треба да направите	Контактирајте го тековниот превозник и испраќачот пред пратката да продолжи понатаму.

Услуги и рокови за испорака

NWL јавно ги наведува опциите за понуда за документи и пратки, како и два канала на експресни партнери во Хонг Конг. Стандардите специфични за рутата, гаранциите, ограничувањата на тежината и распоредите на земјата на дестинација треба да се преземат од понудата за пратката и договорот за услугата.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Испорака на документи

Категорија на понуда за прекугранична испорака на документи

Прегледајте ги сите детали за испораките на документи

Најсоодветно за	Подобни документи без содржина што претставува стока.
Опфат	Достапноста на рутата се утврдува за време на изготвувањето на понудата.
Ниво на следење	Пребарување на товарниот лист кога се обезбедени настани.
Клучен услов за големина/тежина	За време на изготвувањето на понудата се бараат реалните и волуметриските мерења на пратката.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Користете ја прифатената понуда и договорот за да го утврдите вклученото покритие.
Главно ограничување	Предметите што се сметаат за стока можеби ќе треба да се пријават како пратка.

Испорака на пратки

Категорија на понуда за прекугранична испорака на пратки

Прегледајте ги сите детали за испораките на пратки

Најсоодветно за	Физичка стока прифатена според избраната рута.
Опфат	Дестинацијата и достапноста на услугата зависат од понудата.
Ниво на следење	NWL и настани од поврзани партнери, кога се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Алатката за понуди ги бара реалната тежина и димензиите на пакувањето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Проверете го договорот за услугата пред предавањето.
Главно ограничување	Царинските, стоковните и ограничувањата на превозникот се разликуваат според рутата.

Канали на експресни партнери во Хонг Конг

Меѓународно експресно насочување

Прегледајте ги сите детали за каналите на експресни партнери во Хонг Конг

Најсоодветно за	Пратки резервирани преку експресен партнер преку Хонг Конг.
Опфат	Подлежи на избраната партнерска рута и дестинација.
Ниво на следење	По предавањето може да биде вклучен број на поврзаниот партнер-превозник.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правилата за прифаќање од партнерот и за пресметлива тежина.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се регулира со прифатената понуда за услугата.
Главно ограничување	Податоците за резервацијата и физичкото прифаќање од партнерот се одделни настани.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Рута за документи или пратки

Користете ја понудата специфична за рутата и прифатените услови за резервацијата

Прикажи ги условите за времето на испорака

Работни или календарски денови	Применете ја основата за броење денови наведена во понудата.
Статус на гаранцијата	Проценката не е гаранција, освен ако прифатените услови за услугата изречно не предвидуваат гаранција.
Почнува да се брои од	Користете ја точката на физичко прифаќање наведена за резервираната услуга, а не креирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Краен рок, извозна обработка, предавање на партнерот, расположливост на летови, царина, точност на адресата, временски услови, празници и испорака во оддалечени подрачја.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете со актуелната понуда непосредно пред испраќањето.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Примарен тип на услуга

Меѓународни дестинации прифатени според понудата

Рута за документи, пратки или експресен партнер во Хонг Конг

Прикажи ги деталите за времето на дестинација и царинското оформување

Проценет опсег на времето на испорака	Користете го опсегот специфичен за дестинацијата прикажан во актуелната понуда.
Просечен број денови за испорака	Оценувајте ги резултатите врз основа на завршените пратки од сопствената резервирана рута, наместо да применувате неподдржан глобален просек.
Партнер за последната милја / превозник при предавање	Операторот на дестинацијата може да биде идентификуван по резервацијата или предавањето на партнерот.
Совети за царина и царинско оформување	Подгответе точен опис, вредност, количина, потекло и контакт-податоци на примачот; даноците и барањата за документи на дестинацијата се разликуваат.

Проценките за дестинацијата не треба да се изведуваат од неповрзани рути. Споредете го најновото физичко скенирање со временската основа во прифатената понуда, земајќи ги одделно предвид царинското оформување и испораката на дестинацијата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан, страната што физички ја поседува пратката и условите за услугата. Испраќачот обично ги контролира исправките на резервацијата и договорните барања, додека примачот може да ги провери местата на испорака и да одговори на барањата од превозникот на дестинацијата или царината.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број или нема резултат

Грешка при внесување, погрешен тип на идентификатор или записот сè уште не е достапен

Прикажи го решението за неважечки број

Прво проверете	Споредете го секој знак со етикетата и отстранете ги празнините околу него.
Итно дејство	Обидете се со пребарувањето на NWL и побарајте од испраќачот транспортен товарен лист наместо ID на нарачката.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога испраќачот ќе потврди физичко предавање, но записот сè уште не може да се идентификува.
Кого да контактирате	Прво испраќачот, а потоа NWL со деталите за резервацијата.

Етикетата е креирана или нема прво скенирање

Електронската резервација може да му претходи на физичкото предавање

Погледнете го решението за немање прво скенирање

Прво проверете	Прашајте дали навистина се извршени преземањето или предавањето.
Итно дејство	Испраќачот треба да достави потврда за предавање или потврда за преземање.
Кога да ескалирате	Користете ги условите за резервација ако физичкото предавање е документирано, но прифаќањето сè уште не е евидентирано.
Кого да контактирате	Испраќачот или контакт-лицето за резервации на NWL.

Долг прекин или заглавено во транзит

Превоз на главната линија, консолидирање, пропуштено скенирање, прекин или пренос на партнер

Погледнете го решението за празнина во следењето

Прво проверете	Прочитајте ја последната локација, временскиот печат и името на превозникот.
Итно дејство	Проверете го секој поврзан партнерски број и споредете ја празнината со наведената рута.
Кога да ескалирате	Ескалирајте согласно договорот за услугата кога ќе биде надминат временскиот рок на рутата или рокот за доставување на побараните документи.
Кого да контактирате	NWL пред предавањето; именуваниот партнер по скенирањето на прифаќањето.

Задржување на царина

Документи, проценка, инспекција, ограничување или даночна постапка

Погледнете го решението за царинско задржување

Прво проверете	Побарајте барање од превозникот, посредникот или царинскиот орган.
Итно дејство	Доставете точни информации за фактурата, стоката и примачот преку проверениот канал.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако бараните информации се доставени, но посредникот не може да ги поврзе со пратката.
Кого да контактирате	Именуваниот посредник или превозникот во дестинацијата; испраќачот треба да помогне со комерцијалните документи.

Проблем со адресата или неуспешна достава

Нецелосна адреса, проблем со пристапот, отсутен примач или локално правило за рутирање

Погледнете го решението за неуспешна достава

Прво проверете	Потврдете ја адресата на етикетата и известувањето од превозникот во дестинацијата.
Итно дејство	Примачот треба да ги следи локалните упатства за повторен обид или преземање; испраќачот треба да побара евентуална договорна исправка.
Кога да ескалирате	Постапете пред да напредува обработката на враќањето.
Кого да контактирате	Тековниот превозник во дестинацијата и испраќачот.

Доставено, но не е примено

Алтернативна локација за достава, приемна служба, сосед, прерано скенирање или погрешна достава

Погледнете го решението за доставено, но непримено

Прво проверете	Проверете ја наведената локација, просторот околу поштенското сандаче, членовите на домаќинството, приемната служба и соседите.
Итно дејство	Побарајте детали за доставата или доказ од превозникот во дестинацијата и известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако пратката не може да се пронајде по локалните проверки.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата за доказ за доставата и испраќачот за истрага.

Изгубено, оштетено или вратено

Оперативна загуба, оштетување при ракување, одбивање, царинска одлука или недоставлива пратка

Погледнете го решението за загуба, оштетување или враќање

Прво проверете	Зачувајте ги пратката, содржината, пакувањето, фотографиите, фактурата и целосната историја на следење.
Итно дејство	Испраќачот што го склучил договорот треба да го отвори соодветното барање или рекламација.
Кога да ескалирате	Без одложување почитувајте го рокот за поднесување наведен во условите на резервираната услуга.
Кого да контактирате	NWL за договорот за резервација и трговецот за надомест поврзан со купувањето.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозник

Една меѓународна пратка на NWL може да помине низ неколку чувари. Електронските податоци може да се движат пред пратката; одговорноста се пренесува само кога следниот оператор ќе ја прими или прифати физичката пратка.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Резервација и предавање на потекло

Испраќачот, потоа NWL или именуваната страна за преземање

Погледнете ги деталите за резервацијата и предавањето

Типичен настан во следењето	Примени се информации за пратката, проследено со прифаќање или преземање.
Што се случува	Податоците се создаваат пред физичкиот пакет да влезе во транспорт.
Може ли да се промени бројот за следење?	Подоцна може да се поврзе број на партнерот.
Вообичаен недостаток на видливост	Може да се појави празнина помеѓу создавањето на етикетата и прифаќањето.
Што треба да направи клиентот	Испраќачот треба да го зачува доказот за предавањето.

Обработка во земјата на потекло и извоз

NWL, операторот во земјата на потекло или извозниот партнер

Прикажи ги деталите за потеклото и извозот

Типичен настан во следењето	Обработено, напуштен објект или извозна обработка.
Што се случува	Пратката е сортирана, консолидирана и подготвена за прекугранично движење.
Може ли да се промени бројот за следење?	Може да биде доделена ознака за линиски транспорт или партнерска ознака.
Вообичаен недостаток на видливост	Консолидираниот транспорт можеби нема да создава скенирања на ниво на пакетот при секое движење.
Што треба да направи клиентот	Следете го товарниот лист на NWL и секој поврзан идентификатор.

Предавање на партнерот

NWL до физичкото прифаќање; потоа партнерот

Прикажи ги деталите за предавањето на партнерот

Типичен настан во следењето	Податоците се пренесени, се чека предавање или партнерско прифаќање.
Што се случува	Електронското претходно известување и физичкиот пренос се одвиваат одделно.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да; двата идентификатори може да останат поврзани.
Вообичаен недостаток на видливост	Партнерот можеби нема да скенира сè до приемот или обработката на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте дека пратката е под надлежност на партнерот додека не се појави настан на прифаќање.

Увозна царина

Царината на дестинацијата и агентот за царинење

Прикажи ги деталите за увозната царина

Типичен настан во следењето	Пристигна на дестинацијата, царинска обработка или барање за царинење.
Што се случува	Органите може да ја проценат допуштеноста, документацијата, вредноста и данокот.
Може ли да се промени бројот за следење?	Постојниот број може да продолжи да се користи или може да се појави локален број.
Вообичаен недостаток на видливост	Царинските дејствија можеби нема да создаваат чести транспортни скенирања.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку потврдени канали на царината, царинскиот застапник или превозникот.

Достава на дестинацијата

Превозник за последната етапа на дестинацијата

Прикажи ги деталите за доставата на дестинацијата

Типичен настан во следењето	Примено од превозникот на дестинацијата, во достава, доставено или направен обид за достава.
Што се случува	Локалниот оператор ја сортира пратката и ја завршува доставата или преземањето.
Може ли да се промени бројот за следење?	За поддршка при последната етапа може да се користи локален број.
Вообичаен недостаток на видливост	Може да се појави празнина помеѓу ослободувањето од царина и локалниот прием.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот број и контактирајте го операторот прикажан во најновото скенирање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адресата, пресретнувањето, повторната достава, преземањето и барањата за доказ за достава зависат од резервираната партнерска услуга и фазата на пратката. Испраќачот треба да побара промени на резервацијата преку NWL; по прифаќањето од превозникот на дестинацијата, примачот треба да ги следи потврдените упатства на тој превозник.

Управување со доставата

Опција

Кој може да побара

Корекција на резервацијата или адресата

Испраќачот што го склучил договорот

Прикажи ги условите за корекција

Подобност	Зависи од проверките на идентитетот, правилата на маршрутата и од тоа дали обработката напредувала.
Рок/достапна фаза	Побарајте го тоа што е можно порано, пред извозот или насочувањето кон последната етапа.
Надоместок	Утврден со условите за резервација и евентуалниот надоместок на партнерот.
Гарантирано?	Не; поднесувањето не гарантира пресретнување или исправка.
Линк до официјалното дејствие	Контакт-страница на NWL

Повторна достава, преземање или доказ за доставата

Примачот или испраќачот, доколку тоа го дозволува превозникот во дестинацијата

Прикажи ги опциите по предавањето

Подобност	Зависи од услугата во дестинацијата, известувањето за доставата и локалните правила за идентификација.
Рок/достапна фаза	Обично по локалниот прием или обидот за достава, а пред обработката на враќањето.
Надоместок	Секој надоместок го утврдува услугата во дестинацијата.
Гарантирано?	Не; достапноста и успешноста зависат од локалниот оператор.
Линк до официјалното дејствие	Користете го потврдениот линк до превозникот во дестинацијата прикажан во следењето или побарајте од NWL да го идентификува партнерот.

Изгубени, оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и рефундирања

Барањето за проверка на пратката, транспортниот приговор и повратот на средства од продавачот се одделни процеси. Испраќачот што го склучил договорот треба да го користи договорот за услугата за одговорноста на превозникот, додека купувачот треба да го користи процесот на продавачот за решавање на проблеми со купувањето за поврат на средства за нарачката.

Приговори и поврати на средства

Процес

Кога да се користи

Барање за проверка на пратката

Движењето е нејасно, доцни или недостасуваат скенирања

Прикажи ги деталите за барањето за проверка на пратката

Кој поднесува	Испраќачот или примачот може да побараат, но испраќачот ја има евиденцијата за резервацијата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги условите за ескалација во прифатените услови за услугата.
Потребни докази	Товарен лист, датум на предавање, услуга, адреси и последен настан.
Можно решение	Појаснување на статусот, проверка од партнерот или барање за дополнителни информации.
Официјален линк	Контакт-страница на NWL

Приговор за загуба или оштетување

Пратката е прогласена за изгубена, оштетена или со недостасувачка содржина согласно условите за услугата

Прикажи ги деталите за приговорот

Кој поднесува	Испраќачот што го склучил договорот треба да го покрене договорниот приговор.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за приговор според резервираната рута.
Потребни докази	Товарен лист, фактура, доказ за вредноста, фотографии, содржина и зачуваната внатрешна и надворешна амбалажа.
Можно решение	Истрага, барање докази, порамнување или одбивање согласно договорот.
Официјален линк	Контакт-страница на NWL

Поврат на средства или замена од продавачот

Купувачот бара решение за купувањето

Прикажи ги деталите за решението од продавачот

Кој поднесува	Купувачот контактира со продавачот или со платформата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го рокот за заштита на купувачот утврден од продавачот или платформата.
Потребни докази	Евиденција на нарачката, историја на следењето, фотографии и комуникации.
Можно решение	Поврат на средства, замена, одбивање или барање да се почека истрагата на превозникот.
Официјален линк	Користете ја платформата за купување преку која е направена нарачката.

17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да одобри приговор, исплата од осигурување, поврат на поштарина или поврат на средства од продавачот.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Прифаќањето зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, царинските правила и избраната партнерска услуга. Пријавете ја содржината точно и добијте одобрение за рутата пред предавањето на регулираната стока.

Ограничувања при испораката

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни или регулирани стоки

Се применуваат ограничувања и одобренија специфични за рутата

Прикажи детали за регулирани стоки

Типични примери	Батерии, запаливи течности, аеросоли, хемикалии и производи под притисок.
Клучен услов/пакување	Може да се применуваат класификација, документација, ограничувања на количината и одобрено пакување.
Ограничување при транспорт	Ограничувањата за воздушен транспорт, транзитните земји и партнерите може да се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Проверка, одбивање, пренасочување, складирање или враќање.
Официјални правила	Потврдете ги тековните правила за рутата со NWL пред испраќањето.

Расипливи, течни или кршливи стоки

Може да се применуваат посебни услови за прием и пакување

Прикажи детали за посебно ракување

Типични примери	Храна, производи чувствителни на температура, неопасни течности и кршливи предмети.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни спречување истекување, заштитно обложување, запечатување и документи специфични за стоката.
Ограничување при транспорт	Времетраењето на транзитот и царинската инспекција може да направат некои рути несоодветни.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, доцнење, отстранување, одбивање или истрага за оштетување.
Официјални правила	Добијте писмено прифаќање на рутата од NWL пред предавањето на пратката.

Корисничка поддршка

За најбрзо ескалирање, започнете со официјалната страница за следење, утврдете кој бил последниот физички старател на пратката, а потоа контактирајте со NWL или со партнерот на дестинацијата, соодветно.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Пребарување на пратката

Официјална почетна страница на NWL

Прикажи детали за контакт за пребарување на пратката

Најсоодветно за	Проверка на најмногу десет броеви на товарни листови.
Регион/јазик	Веб-страницата нуди навигација на поедноставен кинески и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Веб-пристапот е на самоуслужна основа.
Информации што треба да ги подготвите	Целосен број на товарниот лист.
Важно ограничување	Следењето само по себе не дозволува корекции, побарувања или рефундирања.

Телефон

18030300084

Прикажи детали за телефонскиот контакт

Најсоодветно за	Резервации, ескалација на следењето и прашања за услугата.
Регион/јазик	Putian, Fujian, China.
Работно време и временска зона	Лицата што се јавуваат треба да ја потврдат достапноста при контактирање со канцеларијата.
Информации што треба да ги подготвите	Товарен лист, сметка на испраќачот, датум на предавање, дестинација и најново скенирање.
Важно ограничување	Може да се применуваат трошоци за меѓународно бирање и мобилна мрежа.

Адреса на канцеларијата

No. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, China

Прикажи детали за контакт со канцеларијата

Најсоодветно за	Идентификување на локацијата на канцеларијата објавена од NWL.
Регион/јазик	Putian, Fujian, China.
Работно време и временска зона	Потврдете го пристапот пред посетата.
Информации што треба да ги подготвите	Товарен лист и цел на посетата.
Важно ограничување	Не претпоставувајте дека објавената канцеларија е јавен шалтер за подигнување пратки.

Пред да контактирате со поддршката, подгответе го бројот за следење, сметката на испраќачот или врската до нарачката, датумот на предавање, адресите на појдовната и дестинациската локација, избраната услуга, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето и пакувањето, каде што е применливо.

Следење за е-трговија и деловни корисници

NWL овозможува регистрација на корисници и најавување на својата официјална страница, додека пребарувањето на почетната страница прифаќа до десет товарни листови. Бизнисите на кои им е потребно пошироко следење на повеќе превозници можат одделно да користат 17TRACK за стандардизирани работни процеси за следење.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Обезбедувач

Следење за корисници и следење на сметки

NWL

Прикажи детали за интеграцијата на следењето на NWL

Опфат на превозници	Записи за пратките на NWL и поврзани настани на услугата.
Примарна употреба	Следење на веб-страница, понуди и пристап до кориснички сметки.
Автентикација	Најавувањето за корисници е достапно за функциите на сметката.
Можности за следење/серии/веб-куки	Почетната страница прифаќа до десет товарни листови; користете ги само можностите прикажани во корисничката сметка.
Тековна документација за програмери	Користете ја официјалната веб-страница на NWL за пристап наменет за корисници.
Забелешка за миграција/укинување	Интеграторите треба директно да ги добијат тековните технички упатства од NWL пред имплементацијата.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Прикажи детали за API на 17TRACK

Опфат на превозници	Повеќе превозници преку една интеграција.
Примарна употреба	Регистрација, стандардизирано следење на статусот и видливост на пратките кај повеќе превозници.
Автентикација	API-клучот се доставува преку заглавието на барањето 17token.
Можности за следење/серии/веб-куки	Можностите и ограничувањата се опишани во тековната API документација.
Тековна документација за програмери	Документација за API на 17TRACK
Забелешка за миграција/укинување	Користете ја тековната документирана верзија на API и прегледајте ги упатствата за изданијата пред пуштањето во употреба.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку NWL?

Внесете го товарниот лист на официјалната почетна страница на NWL или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани. Официјалното пребарување прифаќа до десет броеви одделени со Enter.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на NWL?

Побарајте го на поштенската етикета, сметката, е-поштата за испраќање или страницата на трговецот со нарачката. Ако е прикажан само ID на нарачката, побарајте од испраќачот да ви го даде транспортниот товарен лист.

3. Како изгледа бројот за следење на NWL?

Користете го точниот товарен лист доставен со пратката бидејќи NWL не објавува универзален префикс или должина на своите прегледани јавни страници. Бројот на партнерот може да има различен формат.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на NWL?

Првиот физички настан се појавува по преземањето, предавањето или приемот од превозникот. Запис за резервација или етикета може да постои пред NWL или партнерот да ја прими пратката.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку NWL не се ажурира?

Празнина може да се појави за време на консолидација, линиски транспорт, царинска обработка или предавање на партнер. Проверете ја најновата локација и секој поврзан број на партнерот пред да го ескалирате случајот според условите на наведената услуга.

6. Колку време трае доставата преку NWL?

Користете го опсегот специфичен за дестинацијата наведен во прифатената понуда. Испораката зависи од избраната маршрута, физичкиот прием, царината, преносот кон партнерот, празниците и условите за последната милја.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку NWL?

Прочитајте го известувањето од превозникот на дестинацијата и постапете пред да започне обработката за враќање. Примачот може да ги следи локалните упатства за повторна достава или преземање, додека испраќачот треба да побара корекции согласно договорот.

8. Што треба да направам ако NWL покажува дека е доставено, но јас не сум добил ништо?

Најпрво проверете ја евидентираната локација, членовите на домаќинството, приемниот пулт, просторот за поштенски сандачиња и соседите. Потоа побарајте доказ за доставата од превозникот на дестинацијата и побарајте од испраќачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку NWL?

Зачувајте ги пакувањето, содржината, фотографиите, фактурата и историјата на следење, а потоа побарајте од договорниот испраќач да го започне соодветното барање за проверка или рекламација според условите на резервираната услуга.

10. Како да контактирам со NWL?

Користете ја официјалната страница за контакт или јавете се на 18030300084. Подгответе ги товарниот лист, датумот на предавање, маршрутата, адресите, услугата и најновиот настан пред да контактирате со поддршката.

11. Дали електронската резервација на NWL значи дека пратката е прифатена?

Не. Електронските информации за пратката покажуваат дека постои запис, додека скенирањето при прием или преземање дава посилен доказ дека физичката пратка влегла во транспортната мрежа.

12. Дали пратка преку NWL може да добие втор број за следење?

Да, идентификаторот на партнерскиот превозник или на дестинацијата може да се поврзе по резервацијата или предавањето. Зачувајте ги двата броја бидејќи секој од нив може да прикажува различни фази од пратката.

13. Кој е одговорен при предавање на пратка помеѓу партнери на NWL?

Физичкиот чувар останува одговорен додека следниот оператор не ја прифати пратката. Самото пренесување податоци или пораката „се чека предавање“ не докажува дека партнерот ја поседува пратката.

14. Дали пристигнувањето на царината во дестинациската земја значи дека мојата пратка преку NWL е царински ослободена?

Не. Пристигнувањето, царинскиот преглед и ослободувањето се одделни фази. Примачот или испраќачот можеби сè уште треба да достави документи, да одговори на барање од царински посредник или да ги плати утврдените давачки.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на NWL преку API?

Деловните корисници можат да ја користат веб-страницата на NWL и корисничката сметка за објавените функции или да го користат 17TRACK API за работен тек со повеќе превозници. Добијте ги тековните технички упатства директно од NWL пред да се обидете да интегрирате специфично решение за превозник.

API за следење

Користете го тековниот Документација за API на 17TRACK за автентикација, ограничувања на барањата и однесување во продукциска средина. Тековна јавна крајна точка на API за следење на NWL не е вклучена овде; не автоматизирајте го пребарувањето за корисници без овластување. Кодот на превозникот на NWL треба да остане како заштитно место додека не биде потврден во тековните податоци за превозници на 17TRACK.

# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.