NWL Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на NWL, за да проверите най-новия статус на доставката.

nwlogistics@163.comhttp://www.neworldlog.com/

Проследи

За NWL

NWL(NewWorldLog или 新世达国际物流) е представена от официалния си уебсайт като трансграничен логистичен бизнес в Путян, Фудзиен, Китай. Сайтът предоставя функции за справка за пратки, получаване на оферти и клиентски акаунти и посочва два сервизни канала на експресни партньори от Хонконг. Публичните страници не описват NWL като пощенска администрация или оператор на доставките на последната миля в държавата на местоназначение.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално изписване на името	NWL
Официален уебсайт	http://www.neworldlog.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги и посредник за експресни канали
Основен регион	Путян, Фудзиен, Китай, с експресни канали през Хонконг
Страница за проследяване	Справка за пратки на NWL
Публикувани типове пратки	Документи и колети

Взаимоотношения между свързани превозвачи

Субект

Тип субект

NWL

Основен превозвач

Вижте всички подробности за NWL

Връзка с NWL	NWL управлява официалния уебсайт за справка за пратки, получаване на оферти и клиентски акаунти.
Защо това е важно за проследяването	NWL е първият контакт за данните за пратки, създадени под клиентски акаунт или товарителница на NWL.
Официално доказателство	Официалната начална страница показва функции за справка за пратки, получаване на оферти и вход за клиенти.

Експресни канали през Хонконг

Предлагани сервизни продукти

Вижте всички подробности за експресните канали през Хонконг

Връзка с NWL	NWL посочва два продукта на партньорски превозвачи от Хонконг в своя каталог на услугите.
Защо това е важно за проследяването	Партньорът може да транспортира или достави пратката, след като NWL я обработи или предаде.
Официално доказателство	Официалната страница на продуктите посочва две експресни услуги от Хонконг.

Официална справка за пратки

Продукт за проследяване

Преглед на всички подробности за официалната проверка на пратката

Връзка с NWL	NWL предоставя поле на началната страница, което приема до десет номера на товарителници, разделени с клавиша Enter.
Защо това е важно за проследяването	Това е директният източник за събитията по пратките, предоставяни от NWL.
Официално доказателство	Инструкциите за проверка са публикувани на официалната начална страница.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Преглед на всички подробности за 17TRACK

Връзка с NWL	17TRACK може да обобщава наличните събития, свързани с номера на пратката.
Защо това е важно за проследяването	Тя предоставя отделен изглед за множество превозвачи, но не притежава и не доставя пратката.
Официално доказателство	17TRACK описва своите услуги за проследяване и API независимо.

Кратък отговор

Въведете номера на товарителницата от транспортния етикет, разписката или известието за изпращане от търговеца на официалната начална страница на NWL, която приема до десет номера, разделени с Enter, или изпратете номера към 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете интервалите, проверете всеки символ и попитайте подателя дали пратката е била физически предадена. 17TRACK е независима услуга и не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да урежда рекламация.

Как да проследявате пратки на NWL

Използвайте номера на товарителницата, издаден от превозвача, а не номера на поръчката от магазина. Номерът на поръчката идентифицира покупката, а номерът на товарителницата или за проследяване идентифицира транспортния запис.

Копирайте пълния номер от етикета на NWL, разписката, имейла за изпращане или профила на търговеца.
Отворете официалната проверка на пратка на NWL.
Поставете един номер или въведете до десет номера, като всеки номер е на отделен ред.
Прегледайте последното събитие, местоположението и всяка показана референция на партньорски превозвач.
Като алтернатива използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития от множество превозвачи и възможните предавания между тях.

Професионален съвет: Референция за плащане, идентификатор на поръчка от онлайн платформа или номер на оферта може да не може да бъде намерен чрез търсене. Ако подателят е предоставил само номер на поръчка, поискайте транспортната товарителница и името на превозвача, който в момента държи пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

NWL нарича идентификатора, подлежащ на търсене, номер на товарителница. В прегледаните публични страници не е определена фиксирана дължина, представка или контролна сума, затова само по представка не трябва да се правят изводи за дадена услуга.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Товарителница на NWL

Въведете точния идентификатор, издаден от превозвача; премахнете интервалите в началото и края

Преглед на всички подробности за товарителницата на NWL

Дължина/структура	На прегледаните официални страници не е посочена единна структура.
Издаден от	NWL за транспортен запис на NWL.
Типична услуга/употреба	Проверка на пратки за документи или колети.
Кой го вижда и къде	Изпращачът може да го види на етикет или разписка; купувачът може да го получи в известие за изпращане.
Обхват на проследяването	Събитията на NWL и всички партньорски събития, свързани със записа.
Важно уточнение	Използвайте пълната стойност, предоставена от подателя; не измисляйте липсващи символи.

Номер на партньорски превозвач

Запазете буквите, цифрите и кодовете на държавите точно както са издадени

Преглед на всички подробности за номер на партньорски превозвач

Дължина/структура	Зависи от договорения експресен канал и мрежата в държавата на местоназначение.
Издаден от	Оперативният транспортен партньор, а не непременно NWL.
Типична услуга/употреба	Международен превоз по основното направление, обработка в държавата на местоназначение или доставка до крайния получател.
Кой го вижда и къде	Може да се появи след резервация, обработка при износ или предаване на партньор.
Обхват на проследяването	Обикновено етапите, видими в мрежата на издаващия партньор.
Важно уточнение	Номер, приет от NWL, не доказва, че е издаден от NWL.

Идентификатор или референтен номер на поръчката при търговеца

Използвайте го само за намиране на покупката в акаунта на търговеца

Преглед на всички подробности за референтните номера на търговеца

Дължина/структура	Определя се от търговеца.
Издаден от	Продавачът или онлайн пазарът.
Типична услуга/употреба	Записи за поддръжка на поръчката, плащането и изпълнението.
Кой го вижда и къде	Купувачът го вижда на страницата на поръчката или във фактурата.
Обхват на проследяването	Той сам по себе си не идентифицира сканиранията от превозвача.
Важно уточнение	Помолете продавача да свърже идентификатора на поръчката с действителната товарителница.

Статуси на проследяване и значения

Прочетете статуса заедно с неговите дата и час и местоположение. Електронните данни за пратката не доказват физическото ѝ приемане, а пристигането в митническо съоръжение не означава митническо освобождаване.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Преглед на подробностите за информацията за пратката

Какво означава	Съществува запис за транспортиране или етикет; физическото приемане все още може да предстои.
Текущо отговорна страна	Подателят, докато не се появи сканиране за приемане от превозвач.
Какво следва	Вземане, предаване и първо физическо сканиране.
Какво трябва да направите	Помолете подателя да потвърди предаването, ако статусът се запази.

Приета или взета

Приета

Преглед на подробностите за приемането

Какво означава	Пратката е влязла в транспортната мрежа.
Текущо отговорна страна	NWL или посоченият партньор за вземане.
Какво следва	Сортиране в началната точка и изпращане по маршрута.
Какво трябва да направите	Следете следващото събитие по обработката.

В транзит или напуснала съоръжението

В транзит

Преглед на подробностите за транзита

Какво означава	Пратката се движи между съоръжения или изчаква следващото планирано придвижване.
Текущо отговорна страна	Превозвачът, посочен в последното събитие.
Какво следва	Пристигане, сортиране, обработка за износ или предаване на партньор.
Какво трябва да направите	Сравнете последното сканиране с обявения маршрут, преди да ескалирате случая.

Митническа обработка

Митница или предаване

Преглед на подробностите за митническата обработка

Какво означава	Пратката или нейната декларация се преглежда от митницата или от митнически агент.
Текущо отговорна страна	Митницата, митническият посредник или страната, от която е поискано да предостави документи или плащане.
Какво следва	Освобождаване, искане за информация, събиране на данъци, проверка или решение за връщане.
Какво трябва да направите	Отговорете своевременно на документирано искане; не приемайте пристигането за освобождаване.

Предадена за доставка

Последна миля

Преглед на подробностите за предаването за доставка

Какво означава	Превозвачът в местоназначението е включил пратката в маршрут за доставка.
Текущо отговорна страна	Превозвачът за последната миля в местоназначението.
Какво следва	Доставка, опит за доставка или насочване към пункт за получаване.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до адреса и следвайте инструкциите на превозвача по местоназначение.

Доставено

Завършено

Преглед на подробностите за статуса „доставено“

Какво означава	Превозвач е регистрирал доставката на адрес, приемен пункт или упълномощено място.
Текущо отговорна страна	Превозвачът по местоназначение съхранява записа за доставката; получателят трябва да обезопаси пратката.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно движение, освен ако не възникне корекция или връщане.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и доказателството за доставка, преди да съобщите за неполучаване.

Изключение при доставка или връщане

Изключение или връщане

Преглед на подробностите за изключението и връщането

Какво означава	Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда, отказ или оперативен проблем е прекъснал доставката.
Текущо отговорна страна	Превозвачът или органът, посочен в последното събитие.
Какво следва	Повторен опит, получаване от пункт, разследване, корекция или движение за връщане.
Какво трябва да направите	Свържете се с текущия превозвач и подателя, преди пратката да продължи по-нататък.

Услуги и срокове за доставка

NWL публично предлага опции за оферти за документи и пратки, както и два канала на експресни партньори в Хонконг. Специфичните за маршрута стандарти, гаранции, ограничения за теглото и графици за държавата по местоназначение трябва да се вземат от офертата за пратката и договора за услугата.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Пратка с документи

Категория за оферта за трансгранична пратка с документи

Преглед на всички подробности за пратките с документи

Подходящо за	Допустима документация без съдържание от стоков характер.
Покритие	Наличността на маршрута се определя по време на изготвянето на офертата.
Ниво на проследяване	Проверка на товарителница, когато са предоставени събития.
Основно условие за размер/тегло	Действителните и обемните размери на пратката се изискват по време на изготвянето на офертата.
Включена защита/допълнителна услуга	Използвайте приетата оферта и договора, за да установите включеното покритие.
Основно ограничение	Артикулите, третирани като стоки, може да изискват вместо това декларация за пратка.

Пратка със стоки

Категория за оферта за трансгранична пратка

Преглед на всички подробности за пратките

Подходящо за	Физически стоки, приети по избрания маршрут.
Покритие	Наличността на местоназначението и услугата зависи от офертата.
Ниво на проследяване	NWL и събития от свързани партньори, когато са налични.
Основно условие за размер/тегло	Инструментът за изготвяне на оферта изисква действителното тегло и размерите на опаковката.
Включена защита/допълнителна услуга	Проверете споразумението за услугата, преди да предадете пратката.
Основно ограничение	Митническите, стоковите и превозвачските ограничения варират според маршрута.

Канали на експресни партньори в Хонконг

Международно експресно маршрутизиране

Преглед на всички подробности за каналите на експресни партньори в Хонконг

Подходящо за	Пратки, резервирани чрез експресен партньор през Хонконг.
Покритие	В зависимост от избрания маршрут на партньора и местоназначението.
Ниво на проследяване	След предаването може да бъде добавен номер на свързания партньор-превозвач.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правилата за приемане от партньора и таксуемото тегло.
Включена защита/допълнителна услуга	Регулира се от приетата оферта за услугата.
Основно ограничение	Данните за резервацията и физическото приемане от партньора са отделни събития.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Маршрут за документи или пратки

Използвайте офертата за конкретния маршрут и приетите условия за резервацията

Преглед на условията за срока за доставка

Работни или календарни дни	Прилагайте вида дни, посочен в офертата.
Статус на гаранцията	Оценката не е гаранция, освен ако приетите условия на услугата изрично не предвиждат такава.
Отчитането започва от	Използвайте точката на физическо приемане, посочена за резервираната услуга, а не създаването на етикета.
Основни фактори за забавяне	Краен час за приемане, обработка за износ, предаване на партньора, капацитет на полетите, митническа обработка, качество на адреса, метеорологични условия, празници и доставка до отдалечени райони.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете спрямо актуалната оферта непосредствено преди изпращането.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Основен тип услуга

Международни дестинации, приети съгласно офертата

Маршрут за документи, пратки или експресен партньор в Хонконг

Преглед на сроковете за местоназначението и подробностите за митническото оформяне

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте диапазона за конкретното местоназначение, посочен в актуалната оферта.
Среден брой дни за доставка	Оценявайте представянето въз основа на приключилите пратки по самостоятелния маршрут на резервацията, вместо да прилагате неподкрепена глобална средна стойност.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Операторът в местоназначението може да бъде посочен след резервацията или предаването на партньора.
Съвети за митническо оформяне	Подгответе точно описание, стойност, количество, произход и данни за контакт с получателя; данъците в местоназначението и изискванията за документи се различават.

Оценките за местоназначението не трябва да се извеждат от несвързани маршрути. Сравнете последното физическо сканиране с базата за изчисляване на срока в приетата оферта, като отчетете отделно митническото оформяне и доставката в местоназначението.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Започнете с последното събитие, страната, която физически държи пратката, и условията на услугата. Обикновено изпращачът контролира корекциите по резервацията и договорните претенции, докато получателят може да провери местата за доставка и да отговори на запитвания от превозвача в местоназначението или митницата.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешка при въвеждане, неправилен тип идентификатор или записът все още не е наличен

Преглед на решението при невалиден номер

Първо проверете	Сравнете всеки знак с етикета и премахнете интервалите в началото и края.
Незабавно действие	Опитайте справката в NWL и поискайте от изпращача товарителницата за транспорта, а не идентификатора на поръчката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато изпращачът потвърди физическото предаване, но записът все още не може да бъде идентифициран.
Към кого да се обърнете	Първо към изпращача, а след това към NWL с данните за резервацията.

Етикетът е създаден или няма първо сканиране

Електронната резервация може да предхожда физическото предаване

Вижте решение за липса на първо сканиране

Първо проверете	Проверете дали действително е извършено вземане или предаване.
Незабавно действие	Изпращачът трябва да предостави разписка за предаване или потвърждение за вземане.
Кога да ескалирате	Използвайте условията на резервацията, ако физическото предаване е документирано, но приемането все още липсва.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или лицето за контакт по резервацията в NWL.

Дълъг престой или блокирано транспортиране

Превоз по основния маршрут, консолидиране, пропуснато сканиране, прекъсване или предаване на партньор

Вижте решение за пропуск в проследяването

Първо проверете	Прочетете последното местоположение, времевия печат и името на превозвача.
Незабавно действие	Проверете всеки свързан партньорски номер и сравнете пропуска с посочения маршрут.
Кога да ескалирате	Ескалирайте съгласно споразумението за услугата, когато времевият прозорец за маршрута или крайният срок за предоставяне на поискан документ е изтекъл.
Към кого да се обърнете	NWL преди предаването; посоченият партньор след сканиране на приемането.

Митническо задържане

Документи, оценка, проверка, ограничение или данъчно действие

Вижте решение за митническо задържане

Първо проверете	Потърсете искане от превозвача, митническия посредник или митническите органи.
Незабавно действие	Предоставете точна информация за фактурата, стоката и получателя чрез проверения канал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако поисканата информация е изпратена, но митническият посредник не може да я свърже с пратката.
Към кого да се обърнете	Посоченият митнически посредник или превозвачът по местоназначение; изпращачът трябва да съдейства с търговските документи.

Проблем с адреса или неуспешна доставка

Непълен адрес, проблем с достъпа, отсъстващ получател или местно правило за маршрутизиране

Вижте решение за неуспешна доставка

Първо проверете	Потвърдете адреса върху етикета и известието от превозвача по местоназначение.
Незабавно действие	Получателят трябва да следва местните инструкции за повторен опит за доставка или получаване; изпращачът трябва да поиска необходимата договорна корекция.
Кога да ескалирате	Действайте, преди обработката на връщането да напредне.
Към кого да се обърнете	Текущият превозвач по местоназначение и изпращачът.

Доставено, но неполучено

Алтернативно място за доставка, рецепция, съсед, преждевременно сканиране или погрешна доставка

Вижте решение за доставено, но неполучено

Първо проверете	Проверете посоченото местоположение, зоната около пощенската кутия, членовете на домакинството, рецепцията и съседите.
Незабавно действие	Поискайте подробности за доставката или доказателство от превозвача по местоназначение и уведомете продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако пратката не може да бъде открита след местните проверки.
Към кого да се обърнете	Превозвачът по местоназначение за доказателства за доставката и изпращачът за разследване.

Изгубено, повредено или върнато

Оперативна загуба, повреда при обработка, отказ, митническо решение или недоставима пратка

Вижте решение за загуба, повреда или връщане

Първо проверете	Съхранете пратката, съдържанието, опаковката, снимките, фактурата и пълната история на проследяването.
Незабавно действие	Договорният изпращач трябва да започне съответното запитване или иск.
Кога да ескалирате	Спазвайте без забавяне срока за подаване, посочен в условията на резервираната услуга.
Към кого да се обърнете	NWL за договора за резервация и търговецът за средство за защита при покупка.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Международна пратка на NWL може да премине през няколко пазители. Електронните данни могат да изпреварят пратката; отговорността се прехвърля само когато следващият оператор получи или приеме физическата пратка.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорно лице

Резервация и предаване в началната точка

Изпращачът, след това NWL или посочената страна, извършваща вземането

Вижте подробностите за резервацията и предаването

Типично събитие в проследяването	Получена информация за пратката, последвана от приемане или вземане.
Какво се случва	Данните се създават, преди физическата пратка да влезе в транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късно може да бъде свързан номер на партньор.
Обичаен пропуск във видимостта	Може да възникне пропуск между създаването на етикета и приемането.
Какво трябва да направи клиентът	Подателят трябва да запази доказателство за предаването.

Обработка в началната точка и износ

NWL, операторът в началната точка или партньорът по износа

Преглед на данните за началната точка и износа

Типично събитие в проследяването	Обработена, напуснала обекта или в процес на износ.
Какво се случва	Пратката е сортирана, консолидирана и подготвена за трансгранично преместване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде присвоен номер за линейния транспорт или етикет на партньор.
Обичаен пропуск във видимостта	Консолидираният транспорт може да не генерира сканирания на ниво пратка при всяко преместване.
Какво трябва да направи клиентът	Следете товарителницата на NWL и всеки свързан идентификатор.

Предаване на партньор

NWL до физическото приемане; партньорът след това

Преглед на данните за предаването на партньора

Типично събитие в проследяването	Данните са предадени, очаква се предаване или приемане от партньора.
Какво се случва	Електронното предварително известие и физическото предаване се извършват отделно.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; и двата идентификатора може да останат свързани.
Обичаен пропуск във видимостта	Партньорът може да не извърши сканиране до приемането или обработката в местоназначението.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте, че пратката е под попечителството на партньора, докато не се появи събитие за приемане.

Вносна митница

Митницата в местоназначението и агентът по освобождаване

Преглед на данните за вносната митница

Типично събитие в проследяването	Пристигнала в местоназначението, в митническа обработка или с искане за освобождаване.
Какво се случва	Органите може да оценят допустимостта, документите, стойността и данъка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Съществуващият номер може да продължи да се използва или да се появи местен номер.
Обичаен пропуск във видимостта	Митническите действия може да не създават чести транспортни сканирания.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само чрез проверени канали на митницата, брокера или превозвача.

Доставка в местоназначението

Превозвач за последната миля в местоназначението

Преглед на данните за доставката в местоназначението

Типично събитие в проследяването	Получена от превозвача в местоназначението, на път за доставка, доставена или направен опит за доставка.
Какво се случва	Местният оператор сортира и завършва доставката или получаването.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	За поддръжка при доставката по последната миля може да се използва местен номер.
Обичаен пропуск във видимостта	Може да възникне пропуск между митническото освобождаване и приемането от местния оператор.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте местния номер и се свържете с оператора, посочен в последното сканиране.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, прихващането, повторната доставка, получаването и исканията за доказателство за доставка зависят от договорената услуга на партньора и етапа на пратката. Подателят трябва да поиска промени по резервацията чрез NWL; след приемането от превозвача в местоназначението получателят трябва да следва проверените инструкции на този превозвач.

Управление на доставката

Опция

Кой може да поиска

Корекция на резервацията или адреса

Договарящ подател

Преглед на условията за корекция

Допустимост	Зависи от проверките на самоличността, правилата за маршрута и това дали обработката е напреднала.
Краен срок/наличен етап	Поискайте възможно най-рано, преди износа или маршрутизирането към последната миля.
Такса	Определя се от условията на резервацията и евентуалната такса на партньора.
Гарантирано ли е?	Не; подаването не гарантира прихващане или корекция.
Връзка към официалното действие	Страница за контакт с NWL

Повторна доставка, получаване или доказателство за доставката

Получателят или подателят, ако това е разрешено от превозвача в държавата на местоназначение

Преглед на опциите след предаването

Допустимост	Зависи от услугата в държавата на местоназначение, известието за доставка и местните правила за идентификация.
Краен срок/наличен етап	Обикновено след приемането от местния оператор или опит за доставка и преди обработката на връщането.
Такса	Всяка такса се определя от услугата в държавата на местоназначение.
Гарантирано ли е?	Не; наличността и успехът зависят от местния оператор.
Връзка към официалното действие	Използвайте потвърдената връзка към превозвача в държавата на местоназначение, показана в проследяването, или помолете NWL да посочи партньора.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортната рекламация и възстановяването на сумата от продавача са отделни процеси. Подателят, който е сключил договора, трябва да използва споразумението за услугата относно отговорността на превозвача, докато купувачът трябва да използва процеса на търговеца за разрешаване на проблеми с покупката и възстановяване на сумата за поръчката.

Рекламации и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Движението е неясно, забавено или липсват сканирания

Преглед на подробностите за запитването за проследяване

Кой подава	Подателят или получателят могат да отправят запитване, но подателят разполага със записа за резервацията.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте условията за ескалация в приетите условия за услугата.
Необходими доказателства	Товарителница, дата на предаване, услуга, адреси и последно събитие.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, проследяване от партньора или искане за допълнителна информация.
Официална връзка	Страница за контакт с NWL

Рекламация за загуба или повреда

Пратката е обявена за изгубена, повредена или с липсващо съдържание съгласно условията на услугата

Преглед на подробностите за рекламацията

Кой подава	Подателят, който е сключил договора, трябва да започне договорната рекламация.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте срока за подаване на рекламация по резервирания маршрут.
Необходими доказателства	Товарителница, фактура, доказателство за стойността, снимки, съдържание и запазена вътрешна и външна опаковка.
Възможен резултат	Разследване, искане за доказателства, споразумение или отказ съгласно договора.
Официална връзка	Страница за контакт с NWL

Възстановяване на сумата или замяна от търговеца

Купувачът търси средство за защита при покупката

Преглед на подробностите за средствата за защита от търговеца

Кой подава	Купувачът се свързва с продавача или с платформата за търговия.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте крайния срок за защита на купувача на продавача или платформата за търговия.
Необходими доказателства	Запис на поръчката, история на проследяването, снимки и комуникация.
Възможен резултат	Възстановяване на сумата, замяна, отказ или искане да се изчака разследването на превозвача.
Официална връзка	Използвайте платформата за покупка, чрез която е направена поръчката.

17TRACK може да показва наличните събития, но не може да одобрява рекламация, застрахователно плащане, възстановяване на пощенски разходи или възстановяване на сумата от търговеца.

Ограничения за доставка и специална обработка

Приемането зависи от мястото на изпращане, местоназначението, вида транспорт, митническите правила и избраната партньорска услуга. Декларирайте съдържанието точно и получете одобрение на маршрута, преди да предадете регулирани стоки.

Ограничения при изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни или регулирани стоки

Прилагат се специфични за маршрута ограничения и изисквания за одобрение

Преглед на подробностите за регулираните стоки

Типични примери	Батерии, запалими течности, аерозоли, химикали и предмети под налягане.
Основно условие/опаковка	Може да се прилагат изисквания за класификация, документация, количествени ограничения и одобрена опаковка.
Ограничение при транспортиране	Ограниченията за въздушен транспорт, транзитните държави и партньорите могат да се различават.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, отказ, пренасочване, съхранение или връщане.
Официални правила	Потвърдете актуалните правила за маршрута с NWL преди изпращане.

Нетрайни, течни или чупливи стоки

Може да се прилагат специални условия за приемане и опаковане

Преглед на подробностите за специалното обработване

Типични примери	Храни, продукти, чувствителни към температура, неопасни течности и чупливи предмети.
Основно условие/опаковка	Може да са необходими предотвратяване на изтичане, омекотяване, запечатване и документи, специфични за стоката.
Ограничение при транспортиране	Продължителността на транзита и митническата проверка могат да направят някои маршрути неподходящи.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, забавяне, унищожаване, отказ или разследване на повреда.
Официални правила	Получете писмено приемане на маршрута от NWL преди предаването.

Обслужване на клиенти

За най-бързо ескалиране започнете с официалната страница за проследяване, установете последния физически попечител и след това се свържете с NWL или с партньора в местоназначението според случая.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Проверка на пратката

Официална начална страница на NWL

Преглед на данните за контакт за проверка на пратката

Подходящо за	Проверка на до десет номера на товарителници.
Регион/език	Уебсайтът предлага навигация на опростен китайски и английски език.
Работно време и часова зона	Достъпът през интернет е на самообслужване.
Необходима предварителна информация	Пълен номер на товарителницата.
Важно ограничение	Проследяването само по себе си не разрешава корекции, рекламации или възстановяване на суми.

Телефон

18030300084

Преглед на данните за телефонен контакт

Подходящо за	Резервации, ескалиране на проследяването и въпроси относно услугата.
Регион/език	Putian, Fujian, China.
Работно време и часова зона	Обаждащите се трябва да потвърдят наличността при свързване с офиса.
Необходима предварителна информация	Товарителница, акаунт на изпращача, дата на предаване, местоназначение и последно сканиране.
Важно ограничение	Може да се прилагат такси за международни разговори и мобилни мрежи.

Адрес на офиса

No. 196 Xiaxie, Longqiao Subdistrict, Chengxiang District, Putian, Fujian, China

Преглед на данните за контакт на офиса

Подходящо за	Установяване на местоположението на офиса, публикувано от NWL.
Регион/език	Putian, Fujian, China.
Работно време и часова зона	Потвърдете достъпа преди посещение.
Необходима предварителна информация	Товарителница и цел на посещението.
Важно ограничение	Не приемайте, че публикуваният офис е обществено гише за получаване на пратки.

Преди да се свържете с поддръжката, подгответе номера за проследяване, акаунта на подателя или връзката към поръчката, датата на предаване, адресите на подателя и получателя, избраната услуга, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки на повредата и опаковката, когато е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

NWL предоставя регистрация на клиенти и вход в официалния си сайт, докато търсенето на началната му страница приема до десет товарителници. Фирмите, които се нуждаят от по-широко проследяване на пратки от множество превозвачи, могат да използват отделно 17TRACK за стандартизирани работни процеси по проследяване.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Проследяване от потребители и в акаунт

NWL

Преглед на подробностите за интеграцията за проследяване на NWL

Покритие на превозвача	Записи за пратки на NWL и свързани събития от услугата.
Основна употреба	Проследяване на уебсайта, получаване на оферти и достъп до клиентски акаунт.
Удостоверяване	За функциите на акаунта е достъпен вход за клиенти.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Началната страница приема до десет товарителници; използвайте само възможностите, представени в клиентския акаунт.
Текуща документация за разработчици	Използвайте официалния уебсайт на NWL за достъп, предназначен за клиенти.
Бележка за миграция/преустановяване	Интеграторите трябва да получат актуалните технически инструкции директно от NWL преди внедряване.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Преглед на подробностите за API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Множество превозвачи чрез една интеграция.
Основна употреба	Регистрация, стандартизирано наблюдение на статуса и видимост на пратките от множество превозвачи.
Удостоверяване	API ключът се предоставя чрез заглавката на заявката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Възможностите и ограниченията са описани в актуалната документация за API.
Текуща документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/преустановяване	Използвайте текущата документирана версия на API и прегледайте указанията за изданията преди внедряване.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез NWL?

Въведете товарителницата на официалната начална страница на NWL или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития. Официалното търсене приема до десет номера, разделени с Enter.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на NWL?

Потърсете го върху товарителницата, разписката, имейла за изпращане или страницата на поръчката при търговеца. Ако е посочен само идентификатор на поръчката, поискайте от подателя транспортната товарителница.

3. Как изглежда номерът за проследяване на NWL?

Използвайте точната товарителница, предоставена с пратката, тъй като NWL не публикува единен универсален префикс или дължина на номера в прегледаните си публични страници. Номерът на партньор може да следва различен формат.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на NWL?

Първото физическо събитие се появява след вземане, предаване или приемане от превозвача. Запис за резервация или етикет може да съществува, преди NWL или партньор да получи пратката.

5. Защо проследяването на NWL не се актуализира?

Прекъсване може да възникне по време на консолидиране, превоз по основния маршрут, митническа обработка или предаване на партньор. Проверете последното местоположение и всеки свързан номер на партньор, преди да предприемете ескалация съгласно условията на цитираната услуга.

6. Колко време отнема доставката на NWL?

Използвайте диапазона за конкретната дестинация в приетата оферта. Срокът за доставка зависи от избрания маршрут, физическото приемане, митническата обработка, прехвърлянето към партньор, празниците и условията при доставката до крайния получател.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от NWL?

Прочетете известието от превозвача в дестинацията и предприемете действия, преди да започне обработката на връщането. Получателят може да следва местните инструкции за повторна доставка или получаване, а подателят трябва да поиска корекции съгласно договора.

8. Какво трябва да направя, ако NWL показва, че пратката е доставена, но не съм получил нищо?

Първо проверете записаното местоположение, членовете на домакинството, рецепцията, зоната около пощенската кутия и съседите. След това поискайте доказателство за доставката от превозвача в дестинацията и помолете подателя да започне разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на NWL?

Запазете опаковката, съдържанието, снимките, фактурата и историята на проследяването, след което помолете подателя по договора да започне приложимата проверка или рекламация съгласно условията на резервираната услуга.

10. Как да се свържа с NWL?

Използвайте официалната страница за контакти или се обадете на 18030300084. Подгответе товарителницата, датата на предаване, маршрута, адресите, услугата и последното събитие, преди да се свържете с поддръжката.

11. Означава ли електронната резервация в NWL, че пратката е приета?

Не. Електронната информация за пратката показва, че съществува запис, докато сканирането при приемане или вземане предоставя по-силно доказателство, че физическата пратка е постъпила в транспортната мрежа.

12. Може ли пратка на NWL да получи втори номер за проследяване?

Да, идентификатор от партньорския превозвач или от дестинацията може да бъде свързан след резервация или предаване. Запазете и двата номера, тъй като всеки от тях може да показва различни етапи от движението на пратката.

13. Кой носи отговорност при предаване на пратка между партньори на NWL?

Физическият пазач на пратката остава отговорен, докато следващият оператор не приеме пратката. Самото предаване на данни или съобщение „в очакване на предаване“ не доказва, че партньорът е получил пратката.

14. Означава ли пристигането на митницата по местоназначение, че моята пратка на NWL е освободена?

Не. Пристигането, митническата проверка и освобождаването са отделни етапи. Получателят или изпращачът все още може да трябва да предостави документи, да отговори на искане от митнически посредник или да заплати начислените такси.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на NWL чрез API?

Предприятията могат да използват уебсайта на NWL и клиентския акаунт за публикуваните функции или да използват API на 17TRACK за работен процес с множество превозвачи. Получете актуалните технически инструкции директно от NWL, преди да опитате специфична за превозвача интеграция.

API за проследяване

Използвайте актуалния Документация за API на 17TRACK за удостоверяване, ограниченията на заявките и поведението в производствена среда. Актуална публична крайна точка на API за проследяване на NWL не е включена тук; не автоматизирайте потребителската проверка без разрешение. Кодът на превозвача на NWL трябва да остане като заместител, докато не бъде потвърден в актуалните данни за превозвачи на 17TRACK.

# 1. NWL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain authorized integration documentation directly from NWL.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified
# against current 17TRACK carrier data.