Hellmann Seuranta

Syötä Hellmann-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.hellmann.com/en/

Seuraa

Tietoa Hellmannista

Hellmann on maailmanlaajuinen logistiikkayritys, joka järjestää ja hallinnoi rahtikuljetuksia, sopimuslogistiikkaa ja toimitusketjupalveluja. Hellmann-viite voi tarkoittaa huolinta- tai logistiikkakuljetusta tavanomaisen pakettipostilähetyksen sijaan; fyysinen kuljetusliike voi vaihtua kuljetusosuuden ja määränpään mukaan.

Kenttä	Vahvistettu kuvaus
Virallinen verkkosivusto	Hellmann.com
Kuljetusliikkeen tyyppi	Huolintaliike ja kolmannen osapuolen logistiikkapalvelujen tarjoaja, joka palvelee lento-, meri-, maantie-, rautatie- ja sopimuslogistiikan tarpeita.
Ensisijainen rooli	Hellmann koordinoi kuljetus- ja logistiikkapalveluja; operoiva kuljetusliike voi vaihdella reitin, palvelun ja siirron mukaan.
Seurantasuhde	Käyttökelpoisen viitteen toimittaa yleensä varauksen tehnyt osapuoli, lähettäjä tai kyseisen kuljetuksen Hellmannin operatiivinen kanava.

Kuljetusliikkeiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde
Hellmann	Hellmann on logistiikkapalvelujen tarjoaja, joka koordinoi lähetyksen kuljetusta tai logistiikka-asiakkuutta.
Lento-, meri-, maantie- ja rautatieoperaattorit	Kuljetusoperaattorit voivat kuljettaa yksittäisiä osuuksia, jotka on järjestetty Hellmannin kautta.
Määränpään jakelupalvelujen tarjoaja	Paikallinen kuljetusliike voi hoitaa viimeisen toimituksen ja luoda uusimman toimitustapahtuman.
17TRACK	17TRACK on riippumaton yhdistämisalusta, joka ei operoi lähetystä eikä hyväksy palvelutoimenpiteitä.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän tai Hellmannin toimittamaa lähetys-, house waybill-, varaus- tai pakettiviitettä ja syötä se asianomaiseen Hellmannin seurantakanavaan tai 17TRACK-palveluun. Pelkkä tilausnumero ei välttämättä ole seurattavissa. Jos tulosta ei löydy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista, että lähetys on fyysisesti luovutettu kuljetettavaksi, ja kysy lähettäjältä, mikä kuljetusosuus hallinnoi viitettä.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää useiden kuljetuspalvelujen tarjoajien saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

Hellmann-pakettien seuranta

Seuranta riippuu kuljetustuotteesta ja kyseistä kuljetusta varten annetusta viitteestä. Rahtiviitteitä, house waybill- ja master waybill -asiakirjoja, varausnumeroita sekä viimeisen toimitusosuuden pakettitunnuksia ei tule pitää keskenään vaihdettavina.

Reitti	Toiminto
Hellmannin tai lähettäjän kanava	Avaa varauksen mukana toimitettu seuranta- tai lähetyksen näkyvyyslinkki ja syötä tarkka lähetysviite.
17TRACK	Syötä viite osoitteessa 17TRACK; salli automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus ja tarkista viimeisin nimetty kuljetuspalvelujen tarjoaja.
Ei tulosta	Vahvista viitteen tyyppi, odota ensimmäistä operatiivista seurantatapahtumaa ja kysy lähettäjältä, onko yhteistyökumppanilla tai määränpään kuljetusliikkeellä omaa numeroa.

Lähete tai varaustietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Lähettäjä pystyy yleensä parhaiten ratkaisemaan virheellisen viitteen, puuttuvat vientiasiakirjat tai noutamatta jääneen lähetyksen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Hellmann ei käytä yhtä yleistä julkista pakettinumeromallia kaikissa logistiikkapalveluissaan. Käytä täydellistä viitettä täsmälleen toimitetussa muodossa; se, että numero on haettavissa Hellmannin tai yhteistyökumppanin järjestelmässä, ei todista, että Hellmann on myöntänyt sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Tyypillinen käyttö ja rajoitukset
Talon oma rahtikirja tai lähetysviite	Myönnetään varattua logistiikkakuljetusta varten ja toimitetaan yleensä lähettäjälle tai vastaanottajalle; rakenne vaihtelee palvelun ja järjestelmän mukaan.
Pääkuljetusasiakirja	Voi yksittäisen paketin sijaan yksilöidä yhdistetyn kuljetuksen tai runkokuljetuksen.
Kumppanin pakettinumero	Sen voi myöntää lentoyhtiö, merikuljetusyritys, postipalvelujen tarjoaja, kuriiri tai määrämaan palveluntarjoaja; se voi tulla näkyviin luovutuksen jälkeen.
Tilaus- tai kauppiasviite	Yksilöi myynnin tai varauksen kauppiasjärjestelmässä, eikä sen avulla välttämättä saada kuljetustapahtumia.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Varaus tai osoitekortti luotu	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee varmistaa nouto.
Vastaanotettu tai kirjattu vastaanotetuksi	Toimipaikka tai kuljetuspalvelun tarjoaja on kirjannut lähetyksen haltuunsa. Seuraa seuraavaa skannausta ja säilytä viite.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Eri kuljetusmuotojen välillä voi olla pitkiä katkoksia.
Tulli- tai asiakirjapysäytys	Luovutus riippuu tullitiedoista, maksuista, luvista tai täydentävistä asiakirjoista. Tuojan tai lähettäjän on ehkä ryhdyttävä toimiin.
Jakelussa	Paikallinen jakelutoimija on osoittanut lähetyksen jakelureitille.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimitustodistuksen tiedot ja toimituspaikka ennen asian eskalointia.
Poikkeus tai palautettu	Toiminnallinen, osoite-, tulli- tai vastaanotto-ongelma edellyttää, että lähettäjä tai vastaanottaja ottaa yhteyttä vastuulliseen osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Hellmann tarjoaa logistiikkaratkaisuja useilla kuljetusmuodoilla. Kaikkiin Hellmann-kuljetuksiin ei voida soveltaa yhtä yleistä toimituslupausta, koska reititys, palvelun valinta, yhdistely, tullaus ja määrämaan toimija vaikuttavat aikatauluun.

Palvelujen vertailu

Palveluperhe	Sopii parhaiten
Lentorahti	Aikataulukriittinen tai kansainvälinen rahti, jossa on valittu lentokuljetus.
Merirahti	Meritse kuljetettava kansainvälinen rahti, mukaan lukien yhdistetyt kuljetukset.
Maantie- ja rautatierahti	Alueelliset, mantereen sisäiset tai monimuotoiset rahtikuljetukset.
Sopimuslogistiikka	Varastointi, jakelu ja toimitusketjun toiminnot tavanomaisen kuluttajapakettien toimituksen sijaan.

Toimitusaika

Kuljetus	Aikaohje
Lento-, meri-, maantie- tai rautatierahti	Sovellettavan aika-arvion määrittävät varausvahvistus ja reittikohtainen toimintasuunnitelma.
Tullaus ja toimitus määrämaassa	Lisäaika riippuu asiakirjoista, tarkastuksesta, maksuista, määrämaan säännöistä ja paikallisesta jakelukapasiteetista.

Toimitusajat määrämaittain

Määrämaa	Reittikohtainen ohje
Mikä tahansa määrämaa	Käytä lähetyskohtaista varausarviota. Älä korvaa rahtikuljetuksen tietoja yleisellä pakettien keskiarvolla.
Etäinen tai säännelty määrämaa	Huomioi ylimääräiset runkokuljetuksen, tullauksen, dokumentoinnin ja viimeisen kilometrin käsittelyn vaatimukset.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista, onko annettu arvo lähetysviite, rahtikirjan numero, varausnumero vai tilausnumero; pyydä lähettäjältä oikea tunniste.
Ei tapahtumia varauksen jälkeen	Kysy lähettäjältä, onko rahti noudettu ja odottaako ensimmäinen fyysinen skannaus vielä tekemistä.
Pitkä kuljetuksen aikaväli ilman tapahtumia	Tarkista kuljetusmuoto, suunniteltu välivaihe ja luovutusmääränpäässä; rahtikuljetuksissa voi olla vähemmän skannauksia kuin pakettipalveluissa.
Tullipysäytys	Maahantuojan tai lähettäjän tulee toimittaa pyydetyt laskut, luvat, tavaraluokitukset tai maksutiedot.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimitustodiste, vastaanottolaituri, turvallisuuspiste ja osoitetiedot ja pyydä sitten lähettäjää käynnistämään toimitusta koskeva selvitys.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki asiakirjat ja pyydä sopimuskumppanina toimivaa lähettäjää aloittamaan sovellettava korvausvaatimusprosessi.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset siirrot

Vaihe	Mitä tapahtuu
Nouto lähtöpaikasta	Lähettäjä luovuttaa rahdin järjestetylle lähtöpaikan operaattorille; varaustiedot eivät itsessään todista noutoa.
Vientikäsittely	Rahti yhdistellään, dokumentoidaan ja valmistellaan valittua kuljetusmuotoa varten.
Runkokuljetus	Lentoyhtiö, merikuljetusyhtiö, maantiekuljetusoperaattori tai rautatieoperaattori voi kuljettaa lähetyksen.
Tuontitullaus	Viranomaiset arvioivat ilmoitukset, asiakirjat, tullit ja rajoitukset; saapuminen ei tarkoita samaa kuin tullauksesta vapauttaminen.
Luovutus määräpaikassa	Paikallinen jakelu- tai varasto-operaattori voi ottaa lähetyksen haltuunsa ja käyttää erillistä viitettä.
Lopullinen toimitus	Määränpään operaattori kirjaa toimituksen, vastaanoton tai poikkeaman palvelujärjestelyn mukaisesti.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Hellmannin yhteydenottosivu	Käytä virallista yhteydenottokanavaa alueellisia toimistoja, lähetyksiä koskevia kysymyksiä ja liiketoimintatiedusteluja varten.
Lähettäjä tai myyjä	Käänny sopimusosapuolen puoleen noutamatta jääneitä lähetyksiä, korvausvaatimuksia, kaupallisia asiakirjoja, hyvityksiä ja varausten korjauksia koskevissa asioissa.
Määränpään operaattori	Käytä paikallista jakelupalveluntarjoajaa toimitusskannausta, vastaanottoaikaa tai paikallista poikkeamaa varten, jos sen nimi on ilmoitettu.

Valmistele täydelliset tiedot: viite, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, rahdin kuvaus, viimeisin tapahtuma, kaupallinen lasku ja tarvittaessa valokuvat. 17TRACK ei voi hyväksyä Hellmannin korvausvaatimusta tai muuttaa lähetystä.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Hellmann-lähetystä?

Käytä lähettäjän toimittamaa lähetysviitettä asianmukaisessa Hellmann-kanavassa tai syötä se 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän Hellmann-seurantanumeroni?

Tarkista varausvahvistus, rahtikirja, lähetysilmoitus tai myyjältä saatu viesti.

3. Onko tilausnumero sama kuin Hellmann-seurantanumero?

Ei. Tilausnumero yksilöi myynnin, kun taas lähetys- tai rahtikirjaviite yksilöi kuljetuksen.

4. Miksi Hellmann-seurantani ei ole päivittynyt?

Lähetys saattaa odottaa noutoa, siirtyä kuljetusmuodosta toiseen tai odottaa kumppanin tekemää skannausta.

5. Kuinka kauan Hellmann-toimitus kestää?

Sovellettava arvio riippuu palvelusta, reitistä, kuljetusmuodosta, tullauksesta ja määränpään käsittelystä.

6. Mitä Hellmannin kuljetuksessa tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että lähetys etenee kirjattujen toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Hellmann näyttää toimitetulta, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista vastaanottoalue ja toimitustodiste ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan selvitys.

8. Kuka hoitaa tulliviivästyksen?

Maahantuoja tai lähettäjä toimittaa yleensä tullin tai tulliselvityksestä vastaavan tahon pyytämät asiakirjat tai maksun.

9. Miten ilmoitan katoamisesta tai vahingoittumisesta?

Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle tai sopimuksen tehneelle lähettäjälle, säilytä pakkaus ja toimita valokuvat sekä arvoa koskevat todisteet.

10. Miten otan yhteyttä Hellmanniin?

Käytä Hellmannin virallista yhteydenottosivua tai varauksen yhteydessä toimitettuja alueellisia yhteystietoja.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voivatko Hellmannin seurantatiedot muuttua kuljetusyhtiön vaihdon jälkeen?

Kyllä. Määränpään operaattori voi säilyttää alkuperäisen viitteen tai antaa siihen linkitetyn paikallisen tunnisteen.

12. Todistaako Hellmannin skannaus, että Hellmann kuljetti fyysisesti jokaisen osuuden?

Ei. Hellmann voi koordinoida kuljetusta, vaikka eri sopimusoperaattorit hoitavat yksittäiset osuudet.

13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen, esittäminen tullille, tullin luovutus ja lopullinen toimitus ovat erillisiä välivaiheita.

14. Mitä viitettä yrityksen pitäisi käyttää integraatiossa?

Käytä kyseisen lähetysratkaisun soveltuvissa Hellmannin tai alustan ohjeissa määritettyä tunnistetta.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Hellmannin toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutoksia on pyydettävä vastuussa olevalta lähettäjältä, Hellmannin kanavalta tai määrämaan operaattorilta.

Seuranta-API

// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.