Hellmann Tracking

Įveskite Hellmann sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.hellmann.com/en/

Sekti

Apie Hellmann

Hellmann yra pasaulinė logistikos įmonė, organizuojanti ir valdanti krovinių gabenimą, sutartinės logistikos bei tiekimo grandinės paslaugas. Hellmann nuorodos numeris gali nurodyti ekspedijavimo ar logistikos judėjimą, o ne įprastą pašto siuntą; faktinis vežėjas gali keistis priklausomai nuo transportavimo etapo ir paskirties vietos.

Sritis	Patvirtintas aprašymas
Oficiali svetainė	Hellmann.com
Vežėjo tipas	Krovinių ekspeditorius ir trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjas, aptarnaujantis oro, jūrų, kelių, geležinkelių ir sutartinės logistikos poreikius.
Pagrindinis vaidmuo	Hellmann koordinuoja transportavimo ir logistikos paslaugas; faktinis vežėjas gali skirtis priklausomai nuo maršruto, paslaugos ir perdavimo vietos.
Ryšys su sekimu	Naudotiną nuorodos numerį paprastai pateikia užsakymo šalis, siuntėjas arba atitinkamam gabenimui skirtas Hellmann veiklos kanalas.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Hellmann	Hellmann yra logistikos paslaugų teikėjas, koordinuojantis siuntos gabenimą arba logistikos paskyrą.
Oro, jūrų, kelių ir geležinkelių operatoriai	Transporto operatoriai gali vykdyti atskirus etapus, organizuojamus per Hellmann.
Pristatymo paskirties vietoje teikėjas	Vietinis vežėjas gali vykdyti galutinį pristatymą ir sugeneruoti naujausią pristatymo nuskaitymą.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma duomenų agregavimo platforma, kuri nevykdo siuntos gabenimo ir nepatvirtina su paslauga susijusių veiksmų.

Greitas atsakymas

Naudokite siuntėjo arba Hellmann pateiktą siuntos, vidinį važtaraščio, užsakymo arba siuntos nuorodos numerį, tada įveskite jį atitinkamame Hellmann sekimo kanale arba 17TRACK. Vien užsakymo numerio gali nepakakti sekimui. Jei rezultato nėra, patikrinkite simbolius, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad siunta buvo fiziškai perduota, ir paklauskite siuntėjo, kuriam transportavimo etapui priskirtas šis nuorodos numeris.

Patarimas: 17TRACK gali rodyti galimus įvykius iš kelių transporto paslaugų teikėjų, tačiau negali pakeisti adreso, atlikti muitinės formalumų, išduoti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Hellmann siuntas

Sekimas priklauso nuo transportavimo produkto ir tam gabenimui išduoto nuorodos numerio. Krovinių nuorodos numeriai, vidiniai važtaraščiai, pagrindiniai važtaraščiai, užsakymo numeriai ir paskutinės mylios siuntų ID neturėtų būti laikomi lygiaverčiais.

Maršrutas	Veiksmas
Hellmann arba siuntėjo kanalas	Atidarykite kartu su užsakymu pateiktą sekimo arba siuntos matomumo nuorodą ir įveskite tikslų siuntos nuorodos numerį.
17TRACK	Įveskite nuorodos numerį adresu 17TRACK; leiskite automatiškai atpažinti vežėją ir peržiūrėkite naujausią nurodytą transporto paslaugų teikėją.
Rezultato nėra	Patvirtinkite nuorodos numerio tipą, palaukite pirmojo operacinio nuskaitymo ir paklauskite siuntėjo, ar yra partnerio arba paskirties vietos vežėjo numeris.

Etiketė arba užsakymo įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai priimant siuntą. Siuntėjas paprastai gali geriausiai išspręsti neteisingo nuorodos numerio, trūkstamų eksporto dokumentų arba nepaimtos siuntos problemą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Hellmann nenaudoja vieno universalaus viešo siuntų numerių formato visoms logistikos paslaugoms. Naudokite visą nuorodos numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas; tai, kad numerį galima rasti Hellmann arba partnerio sistemoje, neįrodo, jog jį išdavė Hellmann.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Tipinis naudojimas ir apribojimas
Vidinis važtaraštis arba siuntos nuoroda	Išduodamas užsakytam logistikos pervežimui ir paprastai pateikiamas siuntėjui arba gavėjui; struktūra priklauso nuo paslaugos ir sistemos.
Pagrindinis transporto dokumentas	Gali nurodyti konsoliduotą arba pagrindinį pervežimą, o ne atskirą siuntinį.
Partnerio siuntos numeris	Jį gali išduoti oro linijų bendrovė, jūrų vežėjas, pašto operatorius, kurjeris arba paskirties vietos paslaugų teikėjas; jis gali atsirasti po perdavimo.
Užsakymo arba prekybininko nuoroda	Identifikuoja pardavimą arba užsakymą prekybininko sistemoje ir gali negrąžinti transportavimo įvykių.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Sukurtas užsakymas arba etiketė	Elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti paėmimą.
Priimta arba gauta	Įstaiga arba transporto paslaugų teikėjas užregistravo siuntos perėmimą. Sekite kitą nuskaitymą ir išsaugokite nuorodą.
Vežama	Siunta juda tarp įstaigų arba transportavimo etapų. Tarp skirtingų transportavimo būdų gali būti ilgos pertraukos.
Sulaikyta muitinėje arba dėl dokumentų	Išleidimas priklauso nuo muitinės duomenų, muitų, leidimų arba patvirtinamųjų dokumentų. Importuotojui arba siuntėjui gali tekti imtis veiksmų.
Išvežta pristatyti	Vietinis pristatymo operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite pristatymo patvirtinimo duomenis ir pristatymo vietą.
Išimtis arba grąžinta	Dėl veiklos, adreso, muitinės arba priėmimo problemos siuntėjas arba gavėjas turi susisiekti su atsakinga šalimi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Hellmann siūlo logistikos sprendimus kelioms transporto rūšims. Vieno universalaus pristatymo pažado negalima taikyti kiekvienam Hellmann pervežimui, nes terminui įtakos turi maršrutas, paslaugos pasirinkimas, konsolidavimas, muitinė ir paskirties vietos operatorius.

Paslaugų palyginimas

Paslaugų kategorija	Geriausiai tinka
Oro transportas	Laiko atžvilgiu svarbiems arba tarptautiniams kroviniams, kai pasirenkamas oro transportas.
Jūrų transportas	Tarptautiniams kroviniams, gabenamiems jūra, įskaitant konsoliduotus pervežimus.
Kelių ir geležinkelių transportas	Regioniniams, žemyniniams arba daugiarūšiams krovinių pervežimams.
Sutartinė logistika	Sandėliavimui, paskirstymui ir tiekimo grandinės operacijoms, o ne įprastam vartotojų siuntinių pristatymui.

Pristatymo laikas

Pervežimas	Informacija apie trukmę
Oro, jūrų, kelių arba geležinkelių transportas	Taikomą terminą nustato užsakymo patvirtinimas ir konkrečiam maršrutui parengtas veiklos planas.
Muitinė ir pristatymas paskirties vietoje	Papildoma trukmė priklauso nuo dokumentų, patikros, muitų, paskirties vietos taisyklių ir vietinio pristatymo pajėgumų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Konkrečiam maršrutui skirta informacija
Bet kuri paskirties vieta	Naudokite konkrečiai siuntai pateiktą užsakymo sąmatą. Nepakeiskite krovinių pervežimo bendru vidutiniu siuntinių pristatymo laiku.
Tolima arba reguliuojama paskirties vieta	Numatykite papildomus pagrindinio gabenimo, muitinės, dokumentų tvarkymo ir paskutinės mylios aptarnavimo reikalavimus.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Neatidėliotini veiksmai
Neteisingas numeris	Patikrinkite, ar pateikta reikšmė yra siuntos nuorodos numeris, važtaraščio numeris, užsakymo numeris arba užsakymo identifikatorius; paprašykite siuntėjo pateikti teisingą identifikatorių.
Po užsakymo pateikimo nėra judėjimo	Paklauskite siuntėjo, ar krovinys buvo paimtas ir ar pirmasis fizinis nuskaitymas dar neatliktas.
Ilga gabenimo pertrauka	Patikrinkite transporto rūšį, suplanuotą etapą ir perdavimą paskirties vietoje; krovinių siuntos gali būti nuskaitomos rečiau nei siuntinių paslaugų siuntos.
Sulaikyta muitinėje	Importuotojas arba siuntėjas turėtų pateikti prašomas sąskaitas faktūras, leidimus, klasifikavimo arba mokėjimo informaciją.
Pristatyta, bet nerasta	Peržiūrėkite pristatymo patvirtinimą, priėmimo rampą, apsaugos postą ir adreso duomenis, tada paprašykite siuntėjo pradėti pristatymo tyrimą.
Pažeidimas arba praradimas	Nufotografuokite pakuotę ir turinį, išsaugokite visus dokumentus ir paprašykite sutartinio siuntėjo pradėti taikomą pretenzijos nagrinėjimo procesą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Etapas	Kas vyksta
Paėmimas išsiuntimo vietoje	Siuntėjas perduoda krovinį sutartam išsiuntimo vietos operatoriui; užsakymo duomenys savaime nepatvirtina, kad krovinys buvo paimtas.
Eksporto tvarkymas	Krovinys konsoliduojamas, parengiami dokumentai ir jis paruošiamas pasirinktai transporto rūšiai.
Pagrindinis gabenimas	Gabenimą gali vykdyti oro linijų bendrovė, jūrų vežėjas, kelių transporto operatorius arba geležinkelių operatorius.
Importo muitinė	Institucijos tikrina deklaracijas, dokumentus, muitus ir apribojimus; atvykimas nėra tas pats, kas išleidimas.
Perdavimas paskirties vietoje	Vietinis pristatymo arba sandėlio operatorius gali perimti krovinį ir naudoti atskirą nuorodos numerį.
Galutinis pristatymas	Paskirties vietos operatorius užregistruoja pristatymą, gavimą arba išimtį pagal paslaugų susitarimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Hellmann kontaktų puslapis	Naudokite oficialų kontaktinį kanalą regioniniams biurams, klausimams apie siuntas ir verslo užklausoms.
Siuntėjas arba pardavėjas	Kreipkitės į sutarties šalį dėl neįvykusio paėmimo, pretenzijų, komercinių dokumentų, pinigų grąžinimo ir užsakymo pataisymų.
Paskirties vietos operatorius	Kreipkitės į vietinį pristatymo paslaugų teikėją dėl pristatymo nuskaitymo, priėmimo laiko rezervavimo arba vietinės išimties, kai nurodyta jo tapatybė.

Paruoškite visą nuorodos numerį, išsiuntimo datą, išsiuntimo ir paskirties vietas, krovinio aprašymą, naujausią įvykį, komercinę sąskaitą faktūrą ir, jei aktualu, nuotraukas. 17TRACK negali patvirtinti Hellmann pretenzijos arba keisti siuntos duomenų.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti Hellmann siuntą?

Naudokite siuntėjo pateiktą siuntos nuorodos numerį atitinkamame Hellmann kanale arba įveskite jį į 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo Hellmann sekimo numerį?

Jo ieškokite užsakymo patvirtinime, važtaraštyje, išsiuntimo pranešime arba pardavėjo žinutėje.

3. Ar užsakymo numeris yra toks pats kaip Hellmann sekimo numeris?

Ne. Užsakymo numeris nurodo pardavimą, o siuntos arba važtaraščio nuorodos numeris nurodo gabenimą.

4. Kodėl neatsinaujino mano Hellmann sekimo informacija?

Siunta gali laukti paėmimo, būti gabenama tarp skirtingų transporto rūšių arba laukti partnerio nuskaitymo.

5. Kiek laiko trunka Hellmann pristatymas?

Taikomas terminas priklauso nuo paslaugos, maršruto, transporto rūšies, muitinės ir tvarkymo paskirties vietoje.

6. Ką reiškia „Hellmann“ būsenoje „gabenama“?

Tai reiškia, kad siunta juda tarp užregistruotų objektų arba transportavimo etapų.

7. Ką turėčiau daryti, jei Hellmann rodo, kad siunta pristatyta, bet jos neturiu?

Patikrinkite priėmimo vietą ir pristatymo patvirtinimą, tada paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.

8. Kas sprendžia muitinės vėlavimo klausimus?

Importuotojas arba siuntėjas paprastai pateikia muitinės arba muitinio įforminimo šalių prašomus dokumentus ar atlieka reikiamą mokėjimą.

9. Kaip pranešti apie praradimą ar sugadinimą?

Nedelsdami informuokite pardavėją arba sutartinį siuntėją, išsaugokite pakuotę ir pateikite nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus.

10. Kaip susisiekti su Hellmann?

Naudokitės oficialiu Hellmann kontaktų puslapiu arba su užsakymu pateiktais regioninio padalinio kontaktiniais duomenimis.

Ekspertų DUK

11. Ar Hellmann sekimo informacija gali pasikeisti perdavus siuntą kitam vežėjui?

Taip. Paskirties vietos operatorius gali išsaugoti pradinį numerį arba suteikti su juo susietą vietinį identifikatorių.

12. Ar Hellmann nuskaitymas įrodo, kad Hellmann fiziškai vykdė kiekvieną gabenimo etapą?

Ne. Hellmann gali koordinuoti gabenimą, o atskirus etapus gali vykdyti skirtingi sutartiniai operatoriai.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinės procedūros baigtos?

Ne. Atvykimas, pateikimas muitinei, muitinės išleidimas ir galutinis pristatymas yra atskiri etapai.

14. Kurią nuorodą į siuntą įmonė turėtų naudoti integracijoje?

Naudokite identifikatorių, nurodytą konkrečiai siuntai taikomuose Hellmann arba platformos dokumentuose.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti Hellmann pristatymo adresą?

Ne. Dėl adreso pakeitimo reikia kreiptis į atsakingą siuntėją, Hellmann kanalą arba paskirties vietos operatorių.

Sekimo API

// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.