Hellmann Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Hellmann бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.hellmann.com/en/

Қадағалау

Hellmann туралы

Hellmann — жүк тасымалдауды, келісімшарттық логистиканы және жеткізу тізбегі қызметтерін ұйымдастырып, басқаратын жаһандық логистикалық компания. Hellmann анықтамасы кәдімгі пошта сәлемдемесін емес, экспедиторлық немесе логистикалық тасымалды көрсетуі мүмкін; нақты тасымалдаушы тасымалдау кезеңі мен тағайындалған жерге қарай өзгеруі мүмкін.

Өріс	Расталған сипаттама
Ресми веб-сайт	Hellmann.com
Тасымалдаушы түрі	Әуе, теңіз, автомобиль, теміржол және келісімшарттық логистика қажеттіліктеріне қызмет көрсететін жүк экспедиторы және үшінші тарап логистика провайдері.
Негізгі рөл	Hellmann тасымалдау және логистика қызметтерін үйлестіреді; нақты тасымалдаушы бағытқа, қызметке және тапсыру кезеңіне қарай өзгеше болуы мүмкін.
Бақылауға қатысты байланыс	Пайдалануға болатын анықтаманы әдетте тиісті тасымалды брондаған тарап, жөнелтуші немесе Hellmann қызмет көрсету арнасы ұсынады.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект	Байланысы
Hellmann	Hellmann — жөнелтілімнің қозғалысын немесе логистикалық есептік жазбасын үйлестіретін логистика провайдері.
Әуе, теңіз, автомобиль және теміржол операторлары	Көлік операторлары Hellmann арқылы ұйымдастырылған жекелеген тасымалдау кезеңдерін орындай алады.
Тағайындалған жердегі жеткізу провайдері	Жергілікті тасымалдаушы соңғы жеткізуді орындап, жеткізу туралы ең соңғы сканерлеу жазбасын жасауы мүмкін.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз жинақтау платформасы және ол жөнелтілімді басқармайды немесе қызмет көрсету әрекеттерін мақұлдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтуші немесе Hellmann ұсынған жөнелтілім, house waybill, booking немесе сәлемдеме анықтамасын пайдаланып, оны тиісті Hellmann бақылау арнасына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Тек тапсырыс нөмірі бойынша бақылау мүмкін болмауы мүмкін. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, жөнелтілімнің нақты түрде тапсырылғанын растаңыз және жөнелтушіден анықтаманың қай тасымалдау кезеңіне тиесілі екенін сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK бірнеше тасымалдаушыдан қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді босата алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

Hellmann сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бақылау тасымалдау өніміне және осы тасымал үшін берілген анықтамаға байланысты. Жүк анықтамаларын, house waybill, master waybill, брондау нөмірлерін және соңғы жеткізу сәлемдемесінің ID нөмірлерін бір-бірінің орнына қолдануға болмайды.

Бағыт	Әрекет
Hellmann немесе жөнелтуші арнасы	Брондаумен бірге берілген бақылау немесе жөнелтілім көрінуі сілтемесін ашып, жөнелтілімнің нақты анықтамасын енгізіңіз.
17TRACK	Анықтаманы мына жерге енгізіңіз 17TRACK; тасымалдаушыны автоматты түрде тануға мүмкіндік беріп, атауы көрсетілген соңғы тасымалдаушыны тексеріңіз.
Нәтиже жоқ	Анықтама түрін растаңыз, алғашқы операциялық сканерлеуді күтіңіз және жөнелтушіден серіктестің немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушының нөмірі бар-жоғын сұраңыз.

Жапсырма немесе брондау жазбасы жөнелтілім нақты қабылданғанға дейін жасалуы мүмкін. Қате анықтаманы, экспорттық құжаттардың жоқтығын немесе алынбаған жөнелтілімді шешу үшін әдетте жөнелтуші ең қолайлы тарап болып табылады.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Hellmann әрбір логистикалық қызмет үшін әмбебап ашық сәлемдеме нөмірінің бір үлгісін пайдаланбайды. Толық анықтаманы берілген күйінде дәл пайдаланыңыз; нөмірдің Hellmann немесе серіктес жүйесі арқылы ізделуі оның Hellmann тарапынан берілгенін дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Әдеттегі қолданысы және шектеулері
Үй жүкқұжаты немесе жөнелтілім нөмірі	Брондалған логистикалық тасымал үшін беріледі және әдетте жөнелтушіге немесе жүк алушыға ұсынылады; құрылымы қызмет пен жүйеге қарай өзгереді.
Негізгі тасымалдау құжаты	Жеке сәлемдемені емес, біріктірілген немесе негізгі тасымал қозғалысын көрсетуі мүмкін.
Серіктестің сәлемдеме нөмірі	Оны әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, пошта операторы, курьер немесе межелі жердегі қызмет көрсетуші беруі мүмкін; ол жөнелтілім тапсырылғаннан кейін пайда болуы ықтимал.
Тапсырыс немесе сатушының анықтамалық нөмірі	Сатушы жүйесіндегі сату немесе брондау жазбасын анықтайды және тасымалдау оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Брондау немесе жүкқұжат жасалды	Электрондық деректер бар, бірақ жүк физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін. Жөнелтуші алып кетуді растауы керек.
Қабылданды немесе алынды	Нысан немесе тасымалдау қызметін көрсетуші жүктің өз қарауында екенін тіркеді. Келесі сканерлеуді бақылаңыз және анықтамалық нөмірді сақтаңыз.
Тасымалдануда	Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Тасымалдау түрлері арасында ұзақ үзілістер болуы мүмкін.
Кедендік немесе құжаттық кідіріс	Шығаруға рұқсат кедендік деректерге, баждарға, рұқсаттарға немесе растайтын құжаттарға байланысты. Импорттаушыға немесе жөнелтушіге әрекет ету қажет болуы мүмкін.
Жеткізуге шығарылды	Жергілікті жеткізу операторы жөнелтілімді жеткізу бағытына бекітті.
Жеткізілді	Жеткізу туралы сканерлеу жазбасы жасалды. Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізілгенін растайтын мәліметтерді және жеткізу орнын тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтарылды	Операциялық, мекенжайға, кеденге немесе қабылдауға қатысты мәселе жөнелтушіден немесе жүк алушыдан жауапты тараппен байланысуды талап етеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Hellmann бірнеше тасымалдау түрі бойынша логистикалық шешімдер ұсынады. Барлық Hellmann жөнелтілімдеріне бірыңғай әмбебап жеткізу уәдесін қолдану мүмкін емес, өйткені бағыттау, қызметті таңдау, жүктің біріктірілуі, кеден рәсімдері және межелі жердегі оператор мерзімге әсер етеді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты	Ең қолайлысы
Әуе жүктерін тасымалдау	Әуе көлігі таңдалған, уақытқа сезімтал немесе халықаралық жүктер үшін.
Теңіз жүктерін тасымалдау	Теңіз арқылы тасымалданатын халықаралық жүктер, соның ішінде біріктірілген жөнелтілімдер.
Автомобиль және теміржол жүктерін тасымалдау	Өңірлік, құрлықішілік немесе мультимодальды жүк тасымалдары.
Келісімшарттық логистика	Қарапайым тұтынушылық сәлемдемелерді жеткізуден гөрі қоймалау, тарату және жеткізу тізбегін басқару операциялары.

Жеткізу уақыты

Қозғалыс	Уақыт бойынша нұсқаулық
Әуе, теңіз, автомобиль немесе теміржол жүктерін тасымалдау	Қолданылатын есептік мерзімді брондау растамасы мен бағытқа тән операциялық жоспар айқындайды.
Кеден рәсімдері және межелі жерге жеткізу	Қосымша уақыт құжаттарға, тексеруге, баждарға, межелі жердегі ережелерге және жергілікті жеткізу мүмкіндігіне байланысты.

Межелі елдегі жеткізу мерзімдері

Межелі жер	Бағытқа тән нұсқаулық
Кез келген межелі жер	Жөнелтілімге арнайы көрсетілген брондау кезіндегі есептік мерзімді пайдаланыңыз. Жүк тасымалы үшін сәлемдемелердің жалпы орташа мерзімін қолданбаңыз.
Қолжетімділігі шектеулі немесе реттелетін межелі жер	Қосымша магистральдық тасымалдау, кедендік рәсімдеу, құжаттама және соңғы милядағы өңдеу талаптарын ескеріңіз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Енгізілген мән жөнелтілім сілтемесі, жүкқұжат, брондау нөмірі немесе тапсырыс нөмірі екенін тексеріңіз; жөнелтушіден дұрыс идентификаторды сұраңыз.
Брондаудан кейін қозғалыс жоқ	Жөнелтушіден жүктің қабылданып алынғанын және алғашқы физикалық сканерлеу орындалуы күтіліп тұрғанын сұраңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Тасымалдау түрін, жоспарланған кезеңді және межелі жердегі қабылдап алуды тексеріңіз; жүк тасымалында сәлемдеме қызметтеріне қарағанда сканерлеу саны аз болуы мүмкін.
Кеденде ұсталып тұр	Импорттаушы немесе жөнелтуші сұралған шот-фактураларды, рұқсаттарды, жіктеу немесе төлем туралы ақпаратты ұсынуы тиіс.
Жеткізілді, бірақ табылмай тұр	Жеткізілгенін растайтын құжатты, қабылдау аймағын, қауіпсіздік қызметінің үстелін және мекенжай мәліметтерін тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жеткізуді тексеру процесін бастауды сұраңыз.
Зақымдану немесе жоғалу	Қаптама мен ішіндегісін суретке түсіріңіз, барлық құжаттарды сақтаңыз және шарт жасасқан жөнелтушіге тиісті шағым беру процесін бастауды тапсырыңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Не болады
Жөнелту орнынан алып кету	Жөнелтуші жүкті келісілген жөнелту орнындағы операторға береді; брондау деректерінің өзі жүктің қабылданып алынғанын растамайды.
Экспорттық рәсімдеу	Жүк біріктіріліп, құжаттары рәсімделеді және таңдалған тасымалдау түріне дайындалады.
Магистральдық тасымалдау	Тасымалды әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, автомобиль немесе теміржол операторы жүзеге асыруы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдеуі	Уәкілетті органдар декларацияларды, құжаттарды, баждарды және шектеулерді бағалайды; келу жүктің шығарылғанын білдірмейді.
Межелі жердегі қабылдап алу	Жергілікті жеткізу немесе қойма операторы жүкті қабылдап алып, бөлек сілтемені пайдалануы мүмкін.
Соңғы жеткізу	Межелі жердегі оператор қызмет көрсету келісіміне сәйкес жеткізуді, қабылдап алғанын немесе ерекше жағдайды тіркейді.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең қолайлы қолданылуы
Hellmann байланыс парақшасы	Ресми байланыс арнасын пайдаланыңыз аймақтық кеңселер, жөнелтілімдер туралы сұрақтар және іскерлік сұраулар үшін.
Жөнелтуші немесе сатушы	Қабылдап алу сәтсіз болған жағдайда, шағымдар, коммерциялық құжаттар, қайтарымдар және брондау түзетулері бойынша шарт жасасқан тарапқа хабарласыңыз.
Межелі жердегі оператор	Жеке басы көрсетілген жағдайда жеткізу сканерін, қабылдау уақытын белгілеуді немесе жергілікті ерекше жағдайды анықтау үшін жергілікті жеткізу провайдерін пайдаланыңыз.

Толық сілтемені, жөнелту күнін, жөнелту және межелі жерді, жүк сипаттамасын, соңғы оқиғаны, коммерциялық шот-фактураны және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. 17TRACK Hellmann шағымын мақұлдай алмайды немесе жөнелтілімді өзгерте алмайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Hellmann жөнелтілімін қалай қадағалаймын?

Жөнелтуші берген жөнелтілім сілтемесін тиісті Hellmann арнасында пайдаланыңыз немесе оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. Hellmann бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны брондау растамасынан, жүкқұжаттан, жөнелту туралы хабарламадан немесе сатушының хабарламасынан іздеңіз.

3. Тапсырыс нөмірі Hellmann бақылау нөмірімен бірдей ме?

Жоқ. Тапсырыс нөмірі сатылымды анықтайды, ал жөнелтілім немесе жүкқұжат сілтемесі тасымал қозғалысын анықтайды.

4. Hellmann бақылау деректері неге жаңартылмады?

Жөнелтілім қабылданып алынуын күтіп тұруы, тасымалдау түрлері арасында қозғалып жүруі немесе серіктестің сканерлеуін күтуі мүмкін.

5. Hellmann жеткізуі қанша уақыт алады?

Қолданылатын болжамды мерзім қызметке, бағытқа, тасымалдау түріне, кедендік рәсімдеуге және межелі жердегі өңдеуге байланысты.

6. Hellmann транзитте деген нені білдіреді?

Бұл қозғалыстың тіркелген нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында жүріп жатқанын білдіреді.

7. Hellmann жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса, не істеуім керек?

Қабылдау орнын және жеткізуді растау құжатын тексеріп, жөнелтушіден тексеру жүргізуді бастауды сұраңыз.

8. Кедендік кідіріске кім жауап береді?

Әдетте импорттаушы немесе жөнелтуші кеден не рәсімдеу тараптары сұратқан құжаттарды немесе төлемді ұсынады.

9. Жоғалу немесе зақымдану туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға немесе шарт жасасқан жөнелтушіге дереу хабарлап, қаптаманы сақтаңыз және фотосуреттер мен құнын растайтын дәлелдерді ұсыныңыз.

10. Hellmann компаниясымен қалай байланысуға болады?

Hellmann компаниясының ресми байланыс бетін немесе броньдау кезінде берілген өңірлік байланыс деректерін пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Тасымалдаушы ауысқаннан кейін Hellmann бақылау ақпараты өзгеруі мүмкін бе?

Иә. Межелі жердегі оператор бастапқы сілтемені сақтауы немесе онымен байланыстырылған жергілікті идентификатор беруі мүмкін.

12. Hellmann компаниясының сканерлеуі әрбір кезеңді физикалық түрде Hellmann тасымалдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Hellmann қозғалысты үйлестіре алады, ал жекелеген кезеңдерді әртүрлі келісімшарттық операторлар орындайды.

13. Межелі елге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, кеденнен босату және соңғы жеткізу — бөлек кезеңдер.

14. Бизнес интеграцияда қай сілтемені пайдалануы керек?

Осы жөнелтілім өніміне қолданылатын Hellmann немесе платформа құжаттамасында көрсетілген идентификаторды пайдаланыңыз.

15. 17TRACK арқылы Hellmann жеткізу мекенжайын өзгертуге бола ма?

Жоқ. Мекенжай өзгерістерін жауапты жөнелтушіден, Hellmann арнасынан немесе межелі жердегі оператордан сұрату керек.

Бақылау API

// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.