Hellmann Követés

Adja meg a(z) Hellmann nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.hellmann.com/en/

Nyomon követés

A Hellmannról

A Hellmann globális logisztikai vállalat, amely áruszállítást, szerződéses logisztikát és ellátásilánc-szolgáltatásokat szervez és kezel. Egy Hellmann-hivatkozás szállítmányozási vagy logisztikai fuvarozást azonosíthat a hagyományos csomagküldemény helyett; a tényleges fuvarozó a szállítási szakasztól és a célállomástól függően változhat.

Mező	Megerősített leírás
Hivatalos webhely	Hellmann.com
Fuvarozó típusa	Légi, tengeri, közúti és vasúti szállítást, valamint szerződéses logisztikai igényeket kiszolgáló szállítmányozó és harmadik félként működő logisztikai szolgáltató.
Elsődleges szerep	A Hellmann szállítási és logisztikai szolgáltatásokat koordinál; a tényleges fuvarozó az útvonaltól, a szolgáltatástól és az átadástól függően eltérhet.
Kapcsolat a nyomkövetéssel	A használható hivatkozást általában a foglalást végző fél, a feladó vagy az adott fuvarozáshoz tartozó Hellmann-működési csatorna biztosítja.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat
Hellmann	A Hellmann a szállítmányozást vagy a logisztikai megbízást koordináló logisztikai szolgáltató.
Légi, tengeri, közúti és vasúti fuvarozók	A Hellmann által szervezett fuvarozási szakaszokat különböző fuvarozók teljesíthetik.
Célállomási kézbesítési szolgáltató	A végső kézbesítést helyi fuvarozó végezheti, és ő generálhatja a legfrissebb kézbesítési beolvasást.
17TRACK	A 17TRACK független összesítő platform, amely nem végzi a szállítást és nem hagy jóvá szolgáltatási intézkedéseket.

Gyors válasz

Használja a feladó vagy a Hellmann által megadott szállítmány-, házifuvarlevél-, foglalási vagy csomaghivatkozást, majd adja meg azt a megfelelő Hellmann-nyomkövetési csatornán vagy a 17TRACK felületén. Önmagában egy rendelési szám nem feltétlenül követhető nyomon. Ha nincs találat, ellenőrizze a karaktereket, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, győződjön meg arról, hogy a szállítmányt fizikailag átadták-e, és kérdezze meg a feladót, hogy melyik szállítási szakaszhoz tartozik a hivatkozás.

Hasznos tipp: A 17TRACK több fuvarozó elérhető eseményeit is megjelenítheti, de nem tud címet módosítani, vámkezelést engedélyezni, visszatérítést kiadni vagy reklamációról dönteni.

Hellmann-csomagok nyomon követése

A nyomkövetés a szállítási terméktől és az adott fuvarozáshoz kiadott hivatkozástól függ. A szállítmányhivatkozásokat, a házifuvarleveleket, a főfuvarleveleket, a foglalási számokat és az utolsó kilométeres kézbesítés csomagazonosítóit nem szabad egymással felcserélhetőnek tekinteni.

Útvonal	Művelet
Hellmann- vagy feladói csatorna	Nyissa meg a foglaláshoz mellékelt nyomkövetési vagy szállítmányláthatósági hivatkozást, és adja meg a pontos szállítmányhivatkozást.
17TRACK	Adja meg a hivatkozást itt: 17TRACK; engedélyezze az automatikus fuvarozófelismerést, és tekintse át a legutóbb megnevezett fuvarozót.
Nincs találat	Erősítse meg a hivatkozás típusát, várja meg az első műveleti beolvasást, és kérdezze meg a feladót, hogy létezik-e partner- vagy célállomási fuvarozói szám.

Címke vagy foglalási rekord már a fizikai átvétel előtt is létezhet. A helytelen hivatkozás, a hiányzó exportdokumentumok vagy az át nem vett szállítmány rendezésére általában a feladó van a legjobb helyzetben.

Nyomkövetési számok formátumai és példái

A Hellmann nem használ egyetlen univerzális, nyilvános csomagszám-formátumot minden logisztikai szolgáltatásához. A teljes hivatkozást pontosan a megadott formában használja; az, hogy egy számra rá lehet keresni a Hellmann vagy egy partner rendszerében, nem bizonyítja, hogy azt a Hellmann adta ki.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Jellemző használat és korlátozás
Házi fuvarlevél vagy küldeményhivatkozás	Lefoglalt logisztikai szállításhoz állítják ki, és általában a feladónak vagy a címzettnek adják át; felépítése a szolgáltatástól és a rendszertől függően változik.
Fő szállítási okmány	Az összevont vagy fő szállítási útvonalat azonosíthatja az egyedi csomag helyett.
Partner csomagszáma	Kiállíthatja légitársaság, tengeri fuvarozó, postai szolgáltató, futárszolgálat vagy célállomási szolgáltató; az átadást követően is megjelenhet.
Rendelési vagy kereskedői hivatkozás	Az értékesítést vagy a foglalást azonosítja a kereskedő rendszerében, és előfordulhat, hogy nem ad vissza szállítási eseményeket.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Jelentés és következő lépés
Foglalás vagy címke létrehozva	Elektronikus adatok rendelkezésre állnak, de a fizikai átvételre még nem feltétlenül került sor. A feladónak meg kell erősítenie a felvételt.
Átvéve vagy beérkezett	Egy létesítmény vagy szállítási szolgáltató rögzítette a küldemény átvételét. Kövesse a következő leolvasást, és őrizze meg a hivatkozást.
Szállítás alatt	A küldemény létesítmények vagy szállítási szakaszok között mozog. A különböző szállítási módok között hosszabb szünetek is előfordulhatnak.
Vám- vagy dokumentációs visszatartás	A kiadás a vámadatoktól, vámoktól, engedélyektől vagy igazoló dokumentumoktól függ. Előfordulhat, hogy az importőrnek vagy a feladónak intézkednie kell.
Kézbesítés alatt	A helyi kézbesítési szolgáltató a küldeményt kézbesítési útvonalhoz rendelte.
Kézbesítve	Kézbesítési leolvasás került rögzítésre. Panasz benyújtása előtt ellenőrizze a kézbesítési igazolás adatait és a kézbesítés helyét.
Rendkívüli esemény vagy visszaküldve	Működési, címzési, vám- vagy átvételi probléma miatt a feladónak vagy a címzettnek fel kell vennie a kapcsolatot az illetékes féllel.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Hellmann több szállítási módon keresztül kínál logisztikai megoldásokat. Egyetlen általános kézbesítési ígéret nem alkalmazható minden Hellmann-szállításra, mivel az útvonal, a szolgáltatás kiválasztása, az összevonás, a vámkezelés és a célállomási szolgáltató mind hatással van az időzítésre.

Szolgáltatás összehasonlítása

Szolgáltatási kategória	Leginkább erre alkalmas
Légi áruszállítás	Időérzékeny vagy nemzetközi rakomány, amelynél a légi szállítást választották.
Tengeri áruszállítás	Tengeren szállított nemzetközi rakomány, beleértve az összevont szállításokat is.
Közúti és vasúti áruszállítás	Regionális, kontinentális vagy többféle szállítási módot alkalmazó rakománymozgások.
Szerződéses logisztika	Raktározás, disztribúció és ellátásilánc-műveletek, nem pedig szokásos fogyasztói csomagkézbesítés.

Kézbesítési idő

Szállítás	Időre vonatkozó útmutatás
Légi, tengeri, közúti vagy vasúti áruszállítás	Az alkalmazandó becslést a foglalás visszaigazolása és az útvonal-specifikus működési terv határozza meg.
Vámkezelés és célállomási kézbesítés	A további idő a dokumentumoktól, az ellenőrzéstől, a vámoktól, a célállomási szabályoktól és a helyi kézbesítési kapacitástól függ.

Kézbesítési idők célországonként

Célállomás	Útvonal-specifikus útmutatás
Bármely célállomás	Használja a küldeményre vonatkozó foglalási becslést. Ne helyettesítse az áruszállításra vonatkozó adatot egy általános csomagkézbesítési átlaggal.
Távoli vagy szabályozott célállomás	Számoljon további fővonali szállítási, vámkezelési, dokumentációs és utolsó mérföldes kezelési követelményekkel.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma vagy állapot	Azonnali intézkedés
Érvénytelen szám	Ellenőrizze, hogy a megadott érték szállítmányazonosító, fuvarlevélszám, foglalási szám vagy rendelési szám-e; kérje meg a feladót a helyes azonosító megadására.
A foglalás után nincs mozgás	Kérdezze meg a feladót, hogy a rakományt begyűjtötték-e, és hogy az első fizikai szkennelésre várnak-e.
Hosszú tranzitidőszak frissítés nélkül	Ellenőrizze a szállítási módot, a tervezett mérföldkövet és a célállomási átadást; a légiáru- vagy tengeri fuvarozásnál kevesebb szkennelés történhet, mint a csomagszolgáltatásoknál.
Vámzárolás	Az importőrnek vagy a feladónak be kell nyújtania a kért számlákat, engedélyeket, tarifális besorolást vagy fizetési információkat.
Kézbesítettként jelölve, de hiányzik	Tekintse át a kézbesítési igazolást, az átvételi dokkot, a biztonsági pultot és a címadatokat, majd kérje meg a feladót, hogy indítson kézbesítési vizsgálatot.
Sérülés vagy elvesztés	Fényképezze le a csomagolást és a tartalmat, őrizzen meg minden dokumentumot, és kérje meg a szerződő feladót, hogy indítsa el az alkalmazandó kárigénylési folyamatot.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Szakasz	Mi történik
Felvétel a kiindulási helyen	A feladó átadja a rakományt a megszervezett kiindulási szolgáltatónak; a foglalási adatok önmagukban nem igazolják az átvételt.
Exportfeldolgozás	A rakományt összevonják, dokumentálják és előkészítik a kiválasztott szállítási módhoz.
Fővonali szállítás	A szállítást légitársaság, tengeri fuvarozó, közúti vagy vasúti szolgáltató végezheti.
Import vámkezelése	A hatóságok ellenőrzik a nyilatkozatokat, dokumentumokat, vámokat és korlátozásokat; a megérkezés nem azonos a vámfelszabadítással.
Célállomási átadás	Egy helyi kézbesítő- vagy raktárszolgáltató átveheti a küldemény őrzését, és külön hivatkozási számot használhat.
Végső kézbesítés	A célállomási szolgáltató a szolgáltatási megállapodás szerint rögzíti a kézbesítést, az átvételt vagy egy rendellenességet.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hellmann kapcsolattartási oldala	Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi csatornát regionális irodákkal, szállítmányokkal kapcsolatos kérdésekkel és üzleti érdeklődésekkel kapcsolatban.
Feladó vagy eladó	Beszedési problémák, kárigények, kereskedelmi dokumentumok, visszatérítések és foglalási javítások esetén forduljon a szerződő félhez.
Célállomási szolgáltató	A kézbesítési szkenneléssel, az átvételi időponttal vagy helyi rendellenességgel kapcsolatban akkor forduljon a helyi kézbesítőhöz, ha annak kiléte fel van tüntetve.

Készítse elő a teljes hivatkozási számot, a feladás dátumát, a kiindulási és célállomást, a rakomány leírását, a legutóbbi eseményt, a kereskedelmi számlát és szükség esetén a fényképeket. A 17TRACK nem hagyhat jóvá Hellmann-kárigényt, és nem módosíthatja a szállítmányt.

GYIK

Alapvető gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a Hellmann-szállítmányomat?

Használja a feladó által megadott szállítmányazonosítót a megfelelő Hellmann-csatornán, vagy adja meg a 17TRACK felületén.

2. Hol találom a Hellmann nyomkövetési számomat?

Keresse a foglalási visszaigazolásban, a fuvarlevélben, a feladási értesítésben vagy az eladótól kapott üzenetben.

3. A rendelési szám megegyezik a Hellmann nyomkövetési számával?

Nem. A rendelési szám egy értékesítést azonosít, míg a szállítmány- vagy fuvarlevélszám egy szállítási műveletet azonosít.

4. Miért nem frissült a Hellmann nyomkövetési információja?

A szállítmány várhat a begyűjtésre, szállítási módok között mozoghat, vagy egy partner szkennelésére várhat.

5. Mennyi ideig tart a Hellmann kézbesítése?

Az alkalmazandó becslés a szolgáltatástól, az útvonaltól, a szállítási módtól, a vámkezeléstől és a célállomási kezeléstől függ.

6. Mit jelent a Hellmann „szállítás alatt” állapota?

Azt jelenti, hogy a küldemény mozgása a rögzített létesítmények vagy szállítási szakaszok között halad előre.

7. Mit tegyek, ha a Hellmann kézbesítettként jelzi a küldeményt, de semmit sem kaptam?

Ellenőrizze az átvételi területet és a kézbesítési igazolást, majd kérje meg a feladót, hogy indítson vizsgálatot.

8. Ki kezeli a vámkezelési késedelmet?

Az importőr vagy a feladó általában benyújtja a vámhatóság vagy a vámkezelést végző fél által kért dokumentumokat, illetve teljesíti a kért fizetést.

9. Hogyan jelenthetem be az elvesztést vagy a sérülést?

Haladéktalanul értesítse az eladót vagy a szerződő feladót, őrizze meg a csomagolást, és biztosítson fényképeket, valamint az értéket igazoló dokumentumokat.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Hellmann vállalattal?

Használja a Hellmann hivatalos kapcsolatfelvételi oldalát vagy a foglaláskor megadott regionális elérhetőséget.

Gyakori kérdések szakértőknek

11. Változhat a Hellmann nyomkövetése a fuvarozóváltás után?

Igen. A célállomáson működő szolgáltató megtarthatja az eredeti hivatkozási számot, vagy kiadhat egy ahhoz kapcsolódó helyi azonosítót.

12. Bizonyítja egy Hellmann-bejegyzés, hogy a Hellmann fizikailag minden szakaszt maga szállított?

Nem. A Hellmann koordinálhatja a szállítást, miközben az egyes szakaszokat különböző szerződött szolgáltatók teljesítik.

13. A célországba való megérkezés azt jelenti, hogy a vámkezelés befejeződött?

Nem. A megérkezés, a vám elé állítás, a vámhatósági kiadás és a végső kézbesítés különálló mérföldkövek.

14. Melyik hivatkozási számot használja egy vállalkozás az integráció során?

Az adott szállítási termékhez tartozó Hellmann- vagy platformdokumentációban meghatározott azonosítót használja.

15. Módosíthatja a 17TRACK a Hellmann kézbesítési címét?

Nem. A cím módosítását a felelős feladótól, a Hellmann csatornáján vagy a célállomáson működő szolgáltatótól kell kérni.

Nyomkövetési API

// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.