Hellmann การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Hellmann เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.hellmann.com/en/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Hellmann

Hellmann เป็นบริษัทโลจิสติกส์ระดับโลกที่จัดการและบริหารการขนส่งสินค้า โลจิสติกส์ตามสัญญา และบริการห่วงโซ่อุปทาน ข้อมูลอ้างอิงของ Hellmann อาจระบุถึงการขนส่งผ่านตัวแทนหรือการเคลื่อนย้ายด้านโลจิสติกส์ แทนที่จะเป็นการจัดส่งพัสดุไปรษณีย์ทั่วไป โดยผู้ให้บริการขนส่งจริงอาจเปลี่ยนแปลงไปตามช่วงการขนส่งและปลายทาง

หัวข้อ	คำอธิบายที่ยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	Hellmann.com
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้รับจัดการขนส่งสินค้าและผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม ซึ่งให้บริการด้านการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน ทางรถไฟ และโลจิสติกส์ตามสัญญา
บทบาทหลัก	Hellmann ประสานงานบริการขนส่งและโลจิสติกส์ โดยผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจริงอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทาง บริการ และการส่งต่อ
ความสัมพันธ์กับการติดตาม	โดยปกติแล้ว ข้อมูลอ้างอิงที่ใช้ได้จะได้รับจากผู้จอง ผู้จัดส่ง หรือช่องทางดำเนินงานของ Hellmann สำหรับการเคลื่อนย้ายที่เกี่ยวข้อง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
Hellmann	Hellmann คือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ประสานงานการเคลื่อนย้ายสินค้าหรือบัญชีโลจิสติกส์ของการจัดส่ง
ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน และทางรถไฟ	ผู้ประกอบการขนส่งอาจดำเนินการขนส่งในแต่ละช่วงที่จัดเตรียมผ่าน Hellmann
ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นอาจดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายและสร้างรายการสแกนการจัดส่งล่าสุด
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ และไม่ได้ดำเนินการเกี่ยวกับการจัดส่งหรืออนุมัติการดำเนินการด้านบริการ

คำตอบด่วน

ใช้ข้อมูลอ้างอิงของการจัดส่ง ใบตราส่งสินค้าภายในประเทศ ใบจอง หรือข้อมูลอ้างอิงพัสดุที่ผู้จัดส่งหรือ Hellmann ให้มา จากนั้นกรอกข้อมูลดังกล่าวในช่องทางติดตามของ Hellmann ที่เกี่ยวข้องหรือใน 17TRACK หมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้ หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ยืนยันว่ามีการส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่งจริงแล้ว และสอบถามผู้จัดส่งว่าช่วงการขนส่งใดเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลอ้างอิงดังกล่าว

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร ออกเงินคืน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุของ Hellmann

การติดตามขึ้นอยู่กับประเภทบริการขนส่งและข้อมูลอ้างอิงที่ออกให้สำหรับการเคลื่อนย้ายนั้น ข้อมูลอ้างอิงการขนส่ง ใบตราส่งสินค้าภายในประเทศ ใบตราส่งสินค้าหลัก หมายเลขการจอง และรหัสพัสดุของการจัดส่งช่วงสุดท้าย ไม่ควรถือว่าใช้แทนกันได้

เส้นทาง	การดำเนินการ
ช่องทางของ Hellmann หรือผู้จัดส่ง	เปิดลิงก์ติดตามหรือดูสถานะการจัดส่งที่ให้มาพร้อมกับการจอง แล้วกรอกข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งให้ตรงทุกประการ
17TRACK	กรอกข้อมูลอ้างอิงที่ 17TRACKให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อไว้ล่าสุด
ไม่มีผลลัพธ์	ยืนยันประเภทข้อมูลอ้างอิง รอการสแกนการดำเนินงานครั้งแรก และสอบถามผู้จัดส่งว่ามีหมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือไม่

อาจมีการสร้างฉลากหรือบันทึกการจองก่อนการรับสินค้าเข้าระบบจริง โดยปกติแล้ว ผู้จัดส่งอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขข้อมูลอ้างอิงที่ไม่ถูกต้อง เอกสารส่งออกที่ขาดหายไป หรือการจัดส่งที่ยังไม่ได้รับสินค้า

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Hellmann ไม่ได้ใช้รูปแบบหมายเลขพัสดุสาธารณะรูปแบบเดียวสำหรับบริการโลจิสติกส์ทุกประเภท ให้ใช้ข้อมูลอ้างอิงฉบับเต็มตามที่ได้รับมาอย่างเคร่งครัด การที่สามารถค้นหาหมายเลขดังกล่าวผ่าน Hellmann หรือพันธมิตรได้ ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า Hellmann เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	การใช้งานทั่วไปและข้อจำกัด
ใบตราส่งสินค้าภายในประเทศหรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง	ออกให้สำหรับการขนส่งด้านโลจิสติกส์ที่จองไว้ และโดยปกติจะจัดส่งให้ผู้ส่งหรือผู้รับสินค้า โครงสร้างจะแตกต่างกันไปตามบริการและระบบ
เอกสารการขนส่งหลัก	อาจระบุการขนส่งแบบรวมสินค้าหรือการขนส่งระยะไกล แทนที่จะระบุพัสดุแต่ละชิ้น
หมายเลขพัสดุของพันธมิตร	อาจออกโดยสายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล ผู้ให้บริการไปรษณีย์ บริษัทขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการปลายทาง และอาจปรากฏหลังจากมีการส่งมอบต่อ
หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือผู้ค้า	ใช้ระบุการขายหรือการจองในระบบของผู้ค้า และอาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างการจองหรือใบปะหน้าแล้ว	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับสินค้าจริง ผู้ส่งควรยืนยันการเข้ารับสินค้า
รับหรือได้รับสินค้าแล้ว	สถานที่หรือผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการรับผิดชอบสินค้าแล้ว ติดตามการสแกนครั้งถัดไปและเก็บหมายเลขอ้างอิงไว้
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สินค้ากำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจมีช่วงห่างระหว่างโหมดการขนส่งเป็นเวลานาน
อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือถูกระงับเนื่องจากเอกสาร	การปล่อยสินค้าขึ้นอยู่กับข้อมูลศุลกากร อากร ใบอนุญาต หรือเอกสารประกอบ ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งอาจต้องดำเนินการ
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายสินค้าให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว ตรวจสอบรายละเอียดหลักฐานการจัดส่งและสถานที่จัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
เกิดข้อยกเว้นหรือส่งคืนแล้ว	ปัญหาด้านการดำเนินงาน ที่อยู่ ศุลกากร หรือการรับสินค้า ทำให้ผู้ส่งหรือผู้รับสินค้าต้องติดต่อฝ่ายที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Hellmann นำเสนอโซลูชันด้านโลจิสติกส์ผ่านโหมดการขนส่งหลายรูปแบบ ไม่สามารถใช้คำมั่นสัญญาการจัดส่งแบบเดียวกันกับการขนส่งของ Hellmann ทุกครั้งได้ เนื่องจากเส้นทาง การเลือกบริการ การรวมสินค้า พิธีการศุลกากร และผู้ให้บริการปลายทางล้วนส่งผลต่อระยะเวลา

การเปรียบเทียบบริการ

กลุ่มบริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งสินค้าทางอากาศ	สินค้าที่ต้องการความรวดเร็วหรือสินค้าระหว่างประเทศที่เลือกใช้การขนส่งทางอากาศ
การขนส่งสินค้าทางทะเล	สินค้าระหว่างประเทศที่ขนส่งทางทะเล รวมถึงการขนส่งแบบรวมสินค้า
การขนส่งสินค้าทางถนนและทางรถไฟ	การขนส่งสินค้าระดับภูมิภาค ระหว่างทวีป หรือแบบหลายรูปแบบการขนส่ง
โลจิสติกส์ตามสัญญา	การคลังสินค้า การกระจายสินค้า และการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทาน มากกว่าการจัดส่งพัสดุผู้บริโภคทั่วไป

เวลาจัดส่ง

การขนส่ง	คำแนะนำด้านเวลา
การขนส่งสินค้าทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน หรือทางรถไฟ	การยืนยันการจองและแผนการดำเนินงานเฉพาะเส้นทางเป็นตัวกำหนดระยะเวลาประมาณการที่ใช้
พิธีการศุลกากรและการจัดส่งปลายทาง	ระยะเวลาเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับเอกสาร การตรวจสอบ อากร กฎระเบียบของปลายทาง และความสามารถในการจัดส่งในพื้นที่

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำเฉพาะเส้นทาง
ปลายทางใด ๆ	ใช้ระยะเวลาประมาณการจากการจองเฉพาะการจัดส่งนั้น ห้ามใช้ค่าเฉลี่ยทั่วไปของพัสดุแทนการขนส่งสินค้าแบบเฟรท
ปลายทางห่างไกลหรืออยู่ภายใต้การควบคุม	เผื่อข้อกำหนดเพิ่มเติมด้านการขนส่งช่วงเส้นทางหลัก พิธีการศุลกากร เอกสาร และการจัดการช่วงส่งมอบปลายทาง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าค่าที่ให้มาเป็นหมายเลขอ้างอิงการขนส่ง ใบตราส่ง หมายเลขการจอง หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ส่งแจ้งรหัสที่ถูกต้อง
ไม่มีความเคลื่อนไหวหลังการจอง	สอบถามผู้ส่งว่าสินค้าถูกรับไปแล้วหรือไม่ และการสแกนทางกายภาพครั้งแรกยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการหรือไม่
ช่วงเวลาระหว่างการขนส่งนานผิดปกติ	ตรวจสอบรูปแบบการขนส่ง เหตุการณ์สำคัญที่วางแผนไว้ และการส่งมอบที่ปลายทาง เนื่องจากการขนส่งสินค้าอาจมีการสแกนน้อยกว่าบริการพัสดุ
ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งควรจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ ใบอนุญาต การจัดประเภทสินค้า หรือข้อมูลการชำระเงินตามที่ร้องขอ
แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่พบสินค้า	ตรวจสอบหลักฐานการส่งมอบ จุดรับสินค้า โต๊ะรักษาความปลอดภัย และรายละเอียดที่อยู่ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบสวนการจัดส่ง
สินค้าเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของ เก็บเอกสารทั้งหมดไว้ และให้ผู้ส่งที่ทำสัญญาเริ่มกระบวนการเคลมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	เกิดอะไรขึ้น
การรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ส่งส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการต้นทางที่จัดเตรียมไว้ ข้อมูลการจองไม่ถือเป็นหลักฐานการรับสินค้า
การดำเนินการส่งออก	สินค้าถูกรวบรวม จัดทำเอกสาร และเตรียมพร้อมสำหรับรูปแบบการขนส่งที่เลือก
การขนส่งช่วงเส้นทางหลัก	สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล ผู้ให้บริการขนส่งทางถนน หรือผู้ให้บริการขนส่งทางรถไฟ อาจเป็นผู้ขนส่งสินค้า
ศุลกากรนำเข้า	เจ้าหน้าที่ประเมินใบสำแดง เอกสาร อากร และข้อจำกัดต่าง ๆ การมาถึงไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่งหรือคลังสินค้าในพื้นที่อาจรับสินค้าไปดูแลและใช้หมายเลขอ้างอิงแยกต่างหาก
การจัดส่งขั้นสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางบันทึกการจัดส่ง การรับสินค้า หรือข้อยกเว้นตามข้อตกลงการให้บริการ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
หน้าติดต่อ Hellmann	ใช้ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ สำหรับสำนักงานประจำภูมิภาค คำถามเกี่ยวกับการขนส่ง และการสอบถามทางธุรกิจ
ผู้ส่งหรือผู้ขาย	ติดต่อคู่สัญญาสำหรับกรณีไม่สามารถรับสินค้าได้ การเคลม เอกสารทางการค้า การคืนเงิน และการแก้ไขการจอง
ผู้ให้บริการปลายทาง	ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่สำหรับการสแกนการจัดส่ง การนัดหมายรับสินค้า หรือข้อยกเว้นในพื้นที่ เมื่อมีการแสดงข้อมูลผู้ให้บริการ

เตรียมหมายเลขอ้างอิงที่ครบถ้วน วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง รายละเอียดสินค้า เหตุการณ์ล่าสุด ใบกำกับสินค้าทางการค้า และภาพถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ Hellmann หรือเปลี่ยนแปลงการขนส่งได้

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการขนส่งของ Hellmann ได้อย่างไร

ใช้หมายเลขอ้างอิงการขนส่งที่ผู้ส่งแจ้งให้ผ่านช่องทาง Hellmann ที่เกี่ยวข้อง หรือกรอกหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุของ Hellmann ได้ที่ไหน

ตรวจสอบในเอกสารยืนยันการจอง ใบตราส่ง ประกาศการจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ขาย

3. หมายเลขคำสั่งซื้อเป็นเลขติดตามพัสดุของ Hellmann เดียวกันหรือไม่

ไม่ใช่ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการขาย ส่วนหมายเลขอ้างอิงการขนส่งหรือใบตราส่งใช้ระบุการขนส่งสินค้า

4. เหตุใดข้อมูลติดตามของ Hellmann จึงไม่อัปเดต

การขนส่งอาจกำลังรอการรับสินค้า อยู่ระหว่างการเปลี่ยนรูปแบบการขนส่ง หรือรอการสแกนจากพันธมิตร

5. การจัดส่งของ Hellmann ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาประมาณการที่ใช้ขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง รูปแบบการขนส่ง พิธีการศุลกากร และการจัดการที่ปลายทาง

6. Hellmann อยู่ระหว่างการขนส่งหมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่าการขนส่งกำลังดำเนินไปตามลำดับระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งที่มีการบันทึกไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Hellmann แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับสินค้า?

ตรวจสอบบริเวณรับสินค้าและหลักฐานการส่งมอบ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบ

8. ใครเป็นผู้จัดการกรณีศุลกากรล่าช้า?

โดยปกติ ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งจะเป็นผู้จัดเตรียมเอกสารหรือชำระเงินตามที่ศุลกากรหรือฝ่ายดำเนินพิธีการศุลกากรร้องขอ

9. ฉันจะแจ้งกรณีสูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งผู้ขายหรือผู้ส่งที่ทำสัญญาโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และจัดเตรียมรูปถ่ายกับหลักฐานมูลค่า

10. ฉันจะติดต่อ Hellmann ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ Hellmann หรือข้อมูลติดต่อประจำภูมิภาคที่ระบุไว้ในการจอง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ข้อมูลติดตามของ Hellmann สามารถเปลี่ยนแปลงหลังจากส่งต่อให้ผู้ขนส่งรายอื่นได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการปลายทางอาจใช้หมายเลขอ้างอิงเดิมหรือออกหมายเลขระบุท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน

12. การสแกนของ Hellmann พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า Hellmann เป็นผู้ขนส่งสินค้าทุกช่วงด้วยตนเอง?

ไม่ Hellmann สามารถประสานงานการขนส่งได้ ขณะที่ผู้ให้บริการตามสัญญารายต่าง ๆ เป็นผู้ดำเนินการขนส่งในแต่ละช่วง

13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึง การนำเสนอสินค้าต่อศุลกากร การปล่อยสินค้าจากศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้ายเป็นเหตุการณ์สำคัญที่แยกจากกัน

14. ธุรกิจควรใช้หมายเลขอ้างอิงใดในการเชื่อมต่อระบบ?

ใช้หมายเลขระบุที่ระบุไว้ในเอกสารของ Hellmann หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์การจัดส่งนั้น

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Hellmann ได้หรือไม่?

ไม่ ต้องขอเปลี่ยนที่อยู่จากผู้ส่งที่รับผิดชอบ ช่องทางของ Hellmann หรือผู้ให้บริการปลายทาง

API การติดตาม

// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.