Hellmann ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Hellmann për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.hellmann.com/en/

Gjurmo

Rreth Hellmann

Hellmann është një kompani globale logjistike që organizon dhe menaxhon transportin e mallrave, logjistikën kontraktuale dhe shërbimet e zinxhirit të furnizimit. Një referencë Hellmann mund të identifikojë një lëvizje transporti ose logjistike, dhe jo një dërgesë postare konvencionale; transportuesi fizik mund të ndryshojë sipas segmentit të transportit dhe destinacionit.

Fusha	Përshkrimi i konfirmuar
Uebsajti zyrtar	Hellmann.com
Lloji i transportuesit	Transportues mallrash dhe ofrues logjistike i palës së tretë, që mbulon nevojat e transportit ajror, detar, rrugor, hekurudhor dhe të logjistikës kontraktuale.
Roli kryesor	Hellmann koordinon shërbimet e transportit dhe logjistikës; transportuesi që kryen shërbimin mund të ndryshojë sipas itinerarit, shërbimit dhe kalimit te një partner.
Marrëdhënia me gjurmimin	Referenca e përdorshme zakonisht sigurohet nga pala që ka bërë rezervimin, dërguesi ose kanali operativ i Hellmann për lëvizjen përkatëse.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia
Hellmann	Hellmann është ofruesi logjistik që koordinon lëvizjen e dërgesës ose llogarinë logjistike.
Operatorët ajrorë, oqeanikë, rrugorë dhe hekurudhorë	Operatorët e transportit mund të kryejnë segmente individuale të organizuara përmes Hellmann.
Ofruesi i dorëzimit në destinacion	Një transportues lokal mund të kryejë dorëzimin përfundimtar dhe të gjenerojë skanimin më të fundit të dorëzimit.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur agregimi dhe nuk e operon dërgesën ose nuk miraton veprime shërbimi.

Përgjigje e shpejtë

Përdorni dërgesën, fletëngarkesën e transportuesit, rezervimin ose referencën e paketës të siguruar nga dërguesi ose Hellmann, më pas vendoseni në kanalin përkatës të gjurmimit të Hellmann ose në 17TRACK. Vetëm një numër porosie mund të mos jetë i gjurmueshëm. Nëse nuk ka rezultat, kontrolloni karakteret, hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit, konfirmoni që dërgesa është dorëzuar fizikisht dhe pyetni dërguesin se cili segment i transportit e administron referencën.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë ngjarje të disponueshme nga ofrues të ndryshëm transporti, por nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhdoganojë një dërgesë, të lëshojë rimbursim ose të vendosë për një kërkesë.

Si të gjurmoni paketat Hellmann

Gjurmimi varet nga produkti i transportit dhe referenca e lëshuar për atë lëvizje. Referencat e mallrave, fletëngarkesat e transportuesit, fletëngarkesat kryesore, numrat e rezervimit dhe ID-të e paketave të miljes së fundit nuk duhet të trajtohen si të këmbyeshme.

Rruga	Veprimi
Kanali i Hellmann ose i dërguesit	Hapni lidhjen e gjurmimit ose të shikueshmërisë së dërgesës të siguruar me rezervimin dhe vendosni referencën e saktë të dërgesës.
17TRACK	Vendoseni referencën te 17TRACK; lejoni njohjen automatike të transportuesit dhe kontrolloni ofruesin e fundit të emërtuar të transportit.
Nuk ka rezultat	Konfirmoni llojin e referencës, prisni skanimin e parë operacional dhe pyetni dërguesin nëse ekziston një numër i një partneri ose i transportuesit të destinacionit.

Një etiketë ose regjistrim rezervimi mund të ekzistojë përpara pranimit fizik. Dërguesi zakonisht është në pozicionin më të mirë për të zgjidhur një referencë të pasaktë, mungesën e dokumenteve të eksportit ose një dërgesë të pambledhur.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Hellmann nuk përdor një model të vetëm universal publik për numrat e paketave për çdo shërbim logjistik. Përdorni referencën e plotë saktësisht siç është dhënë; fakti që një numër mund të kërkohet nga Hellmann ose një partner nuk dëshmon se është lëshuar nga Hellmann.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Përdorimi tipik dhe kufizimi
Fletëngarkesë e brendshme ose referencë e dërgesës	Lëshohet për një transport logjistik të rezervuar dhe zakonisht i jepet dërguesit ose marrësit; struktura ndryshon sipas shërbimit dhe sistemit.
Dokument kryesor i transportit	Mund të identifikojë transportin e konsoliduar ose transportin kryesor, në vend të një pakoje individuale.
Numër i pakos së partnerit	Mund të lëshohet nga një kompani ajrore, transportues detar, operator postar, korrier ose ofrues në destinacion; mund të shfaqet pas dorëzimit te partneri.
Referencë e porosisë ose e tregtarit	Identifikon një shitje ose rezervim në sistemin e tregtarit dhe mund të mos kthejë të dhëna për ngjarjet e transportit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Rezervimi ose etiketa u krijua	Të dhënat elektronike ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur. Dërguesi duhet të konfirmojë marrjen.
Pranuar ose marrë	Një objekt ose ofrues transporti ka regjistruar marrjen në kujdes. Ndiqni skanimin e radhës dhe ruani referencën.
Në transport	Dërgesa po lëviz ndërmjet objekteve ose etapave të transportit. Midis mënyrave të ndryshme të transportit mund të ketë intervale të gjata.
Bllokim doganor ose dokumentar	Zhdoganimi varet nga të dhënat doganore, detyrimet, lejet ose dokumentet mbështetëse. Importuesi ose dërguesi mund të duhet të veprojë.
Në proces dorëzimi	Operatori lokal i dorëzimit ia ka caktuar dërgesën një rruge dorëzimi.
Dorëzuar	Është regjistruar një skanim i dorëzimit. Kontrolloni detajet e dëshmisë së dorëzimit dhe vendndodhjen e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim ose kthyer	Një problem operacional, adrese, doganor ose pranimi kërkon që dërguesi ose marrësi të kontaktojë palën përgjegjëse.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Hellmann ofron zgjidhje logjistike në disa mënyra transporti. Një premtim i vetëm universal për dorëzimin nuk mund të zbatohet për çdo transport të Hellmann, sepse itinerari, zgjedhja e shërbimit, konsolidimi, doganat dhe operatori në destinacion ndikojnë në afatin kohor.

Krahasimi i shërbimeve

Familja e shërbimit	Më i përshtatshmi për
Transport ajror	Ngarkesa me afat kritik ose ndërkombëtare, për të cilën zgjidhet transporti ajror.
Transport detar	Ngarkesë ndërkombëtare e transportuar me det, duke përfshirë transportet e konsoliduara.
Transport rrugor dhe hekurudhor	Transport rajonal, kontinental ose multimodal i ngarkesave.
Logjistikë me kontratë	Magazinim, shpërndarje dhe operacione të zinxhirit të furnizimit, në vend të dorëzimit të zakonshëm të pakove për konsumatorët.

Koha e dorëzimit

Transporti	Udhëzime për kohën
Transport ajror, detar, rrugor ose hekurudhor i ngarkesave	Konfirmimi i rezervimit dhe plani operativ specifik për itinerarin përcaktojnë vlerësimin e zbatueshëm.
Doganat dhe dorëzimi në destinacion	Koha shtesë varet nga dokumentet, inspektimi, detyrimet, rregullat e destinacionit dhe kapaciteti lokal i dorëzimit.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime specifike për itinerarin
Çdo destinacion	Përdorni vlerësimin specifik të rezervimit të dërgesës. Mos zëvendësoni një mesatare të përgjithshme për pako me një transport ngarkese.
Destinacion i largët ose i rregulluar	Llogaritni kërkesa shtesë për transportin kryesor, doganimin, dokumentacionin dhe trajtimin në miljen e fundit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problem ose status	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Kontrolloni nëse vlera e dhënë është referencë dërgese, fletëngarkesë, numër rezervimi apo numër porosie; kërkojini dërguesit identifikuesin e saktë.
Asnjë lëvizje pas rezervimit	Pyeteni dërguesin nëse ngarkesa është marrë dhe nëse skanimi i parë fizik është ende në pritje.
Boshllëk i gjatë gjatë transportit	Kontrolloni mënyrën e transportit, pikën e planifikuar të ndërmjetme dhe dorëzimin në destinacion; ngarkesat mund të kenë më pak skanime se shërbimet e pakove.
Bllokim në doganë	Importuesi ose dërguesi duhet të sigurojë faturat, lejet, të dhënat e klasifikimit ose informacionin e pagesës së kërkuar.
Dorëzuar, por mungon	Shqyrtoni dëshminë e dorëzimit, platformën e pranimit, recepsionin e sigurisë dhe të dhënat e adresës, më pas kërkojini dërguesit të hapë një hetim për dorëzimin.
Dëmtim ose humbje	Fotografoni paketimin dhe përmbajtjen, ruani të gjitha dokumentet dhe kërkojini dërguesit kontraktues të nisë procesin përkatës të kërkesës për dëmshpërblim.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Faza	Çfarë ndodh
Marrja në origjinë	Dërguesi ia dorëzon ngarkesën operatorit të paracaktuar në origjinë; të dhënat e rezervimit nuk janë vetë dëshmi e marrjes.
Përpunimi i eksportit	Ngarkesa konsolidohet, dokumentohet dhe përgatitet për mënyrën e zgjedhur të transportit.
Transporti kryesor	Një kompani ajrore, transportues detar, operator rrugor ose operator hekurudhor mund ta kryejë transportin.
Dogana e importit	Autoritetet vlerësojnë deklaratat, dokumentet, detyrimet dhe kufizimet; mbërritja nuk është e njëjtë me zhdoganimin.
Dorëzimi në destinacion	Një operator lokal i dorëzimit ose magazinimit mund të marrë në kujdes ngarkesën dhe të përdorë një referencë të veçantë.
Dorëzimi përfundimtar	Operatori në destinacion regjistron dorëzimin, pranimin ose një përjashtim, në përputhje me marrëveshjen e shërbimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë
Faqja e kontaktit të Hellmann	Përdorni kanalin zyrtar të kontaktit për zyrat rajonale, pyetjet rreth dërgesave dhe kërkesat e biznesit.
Dërguesi ose shitësi	Përdorni palën kontraktuese për dështimet e marrjes, kërkesat për dëmshpërblim, dokumentet tregtare, rimbursimet dhe korrigjimet e rezervimeve.
Operatori në destinacion	Përdorni ofruesin lokal të dorëzimit për një skanim dorëzimi, një takim pranimi ose një përjashtim lokal kur identiteti i tij shfaqet.

Përgatitni referencën e plotë, datën e dërgimit, origjinën dhe destinacionin, përshkrimin e ngarkesës, ngjarjen e fundit, faturën tregtare dhe fotografitë kur është e nevojshme. 17TRACK nuk mund të miratojë një kërkesë të Hellmann për dëmshpërblim ose të ndryshojë një dërgesë.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj një dërgesë të Hellmann?

Përdorni referencën e dërgesës që ju ka dhënë dërguesi në kanalin përkatës të Hellmann ose vendoseni në 17TRACK.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Hellmann?

Kërkojeni në konfirmimin e rezervimit, fletëngarkesë, njoftimin e nisjes ose mesazhin nga shitësi.

3. A është numri i porosisë i njëjtë me numrin e gjurmimit të Hellmann?

Jo. Numri i porosisë identifikon një shitje, ndërsa referenca e dërgesës ose e fletëngarkesës identifikon një transport.

4. Pse nuk është përditësuar gjurmimi im i Hellmann?

Dërgesa mund të jetë në pritje të marrjes, duke kaluar nga një mënyrë transporti në tjetrën ose në pritje të skanimit nga një partner.

5. Sa zgjat dorëzimi nga Hellmann?

Vlerësimi i zbatueshëm varet nga shërbimi, itinerari, mënyra e transportit, dogana dhe trajtimi në destinacion.

6. Çfarë do të thotë “Hellmann në transit”?

Do të thotë se lëvizja po përparon ndërmjet objekteve të regjistruara ose segmenteve të transportit.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Hellmann tregon se është dorëzuar, por unë nuk kam marrë asgjë?

Kontrolloni zonën e marrjes dhe dëshminë e dorëzimit, më pas kërkojini dërguesit të hapë një hetim.

8. Kush merret me një vonesë doganore?

Importuesi ose dërguesi zakonisht siguron dokumentet ose pagesën e kërkuar nga dogana ose pala përgjegjëse për zhdoganimin.

9. Si ta raportoj humbjen ose dëmtimin?

Njoftoni menjëherë shitësin ose dërguesin kontraktues, ruani ambalazhin dhe siguroni fotografi dhe dëshmi të vlerës.

10. Si të kontaktoj Hellmann?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit të Hellmann ose kontaktin rajonal të dhënë gjatë rezervimit.

Pyetje të shpeshta nga ekspertët

11. A mund të ndryshojë gjurmimi i Hellmann pas kalimit te një transportues tjetër?

Po. Operatori i destinacionit mund të ruajë referencën origjinale ose të lëshojë një identifikues lokal të lidhur.

12. A dëshmon një skanim i Hellmann se Hellmann e ka transportuar fizikisht dërgesën në çdo segment?

Jo. Hellmann mund të koordinojë një transport, ndërsa operatorë të ndryshëm të kontraktuar kryejnë segmentet individuale.

13. A do të thotë mbërritja në vendin e destinacionit se procedurat doganore kanë përfunduar?

Jo. Mbërritja, paraqitja në doganë, lirimi nga dogana dhe dorëzimi përfundimtar janë momente të veçanta.

14. Cila referencë duhet të përdorë një biznes në një integrim?

Përdorni identifikuesin e përcaktuar nga dokumentacioni përkatës i Hellmann ose i platformës për atë produkt transporti.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit të Hellmann?

Jo. Ndryshimet e adresës duhet t'i kërkohen dërguesit përgjegjës, kanalit të Hellmann ose operatorit të destinacionit.

API-ja e gjurmimit

// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.