Hellmann Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Hellmann pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Hellmann
Hellmann este o companie globală de logistică ce organizează și gestionează transportul de mărfuri, logistica pe bază de contract și serviciile de gestionare a lanțului de aprovizionare. O referință Hellmann poate identifica o operațiune de expediere sau logistică, mai degrabă decât o expediere poștală convențională de colete; transportatorul efectiv se poate schimba în funcție de segmentul de transport și destinație.
| Câmp | Descriere confirmată |
|---|---|
| Site oficial | Hellmann.com |
| Tipul transportatorului | Expeditor de mărfuri și furnizor de servicii logistice terțe, care acoperă cerințe de transport aerian, maritim, rutier, feroviar și de logistică pe bază de contract. |
| Rol principal | Hellmann coordonează serviciile de transport și logistică; transportatorul efectiv poate varia în funcție de rută, serviciu și predare. |
| Relația cu urmărirea | Referința utilizabilă este furnizată, de regulă, de partea care face rezervarea, expeditor sau canalul operațional Hellmann pentru transportul respectiv. |
Relațiile dintre entitățile transportatorilor
| Entitate | Relație |
|---|---|
| Hellmann | Hellmann este furnizorul de servicii logistice care coordonează deplasarea transportului sau contul logistic. |
| Operatori aerieni, maritimi, rutieri și feroviari | Operatorii de transport pot efectua segmente individuale organizate prin Hellmann. |
| Furnizorul livrării la destinație | Un transportator local poate efectua livrarea finală și poate genera cea mai recentă scanare a livrării. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă de agregare și nu operează transportul și nici nu aprobă acțiuni legate de servicii. |
Răspuns rapid
Folosiți referința transportului, scrisoarea de transport internă, rezervarea sau referința coletului furnizată de expeditor sau Hellmann, apoi introduceți-o în canalul relevant de urmărire Hellmann sau în 17TRACK. Este posibil ca doar numărul comenzii să nu poată fi urmărit. Dacă nu există niciun rezultat, verificați caracterele, eliminați spațiile sau semnele de punctuație, confirmați că transportul a fost predat fizic și întrebați expeditorul ce segment de transport deține referința.
Cum să urmăriți coletele Hellmann
Urmărirea depinde de produsul de transport și de referința emisă pentru deplasarea respectivă. Referințele de marfă, scrisorile de transport interne, scrisorile de transport principale, numerele rezervărilor și ID-urile coletelor pentru ultima etapă nu trebuie considerate interschimbabile.
| Rută | Acțiune |
|---|---|
| Canal Hellmann sau al expeditorului | Deschideți linkul de urmărire sau de vizibilitate a transportului furnizat împreună cu rezervarea și introduceți referința exactă a transportului. |
| 17TRACK | Introduceți referința la 17TRACK; permiteți recunoașterea automată a transportatorului și verificați cel mai recent furnizor de transport indicat. |
| Niciun rezultat | Confirmați tipul referinței, așteptați prima scanare operațională și întrebați expeditorul dacă există un număr al unui partener sau al transportatorului de la destinație. |
O etichetă sau o înregistrare a rezervării poate exista înainte de acceptarea fizică. Expeditorul este, de obicei, cel mai bine poziționat pentru a rezolva o referință incorectă, documente de export lipsă sau un transport care nu a fost preluat.
Formate și exemple de numere de urmărire
Hellmann nu utilizează un singur tipar universal public de număr de colet pentru fiecare serviciu logistic. Folosiți referința completă exact așa cum a fost furnizată; faptul că un număr poate fi căutat prin Hellmann sau un partener nu dovedește că acesta a fost emis de Hellmann.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Utilizare tipică și limitare |
|---|---|
| Scrisoare de transport internă sau referință a expedierii | Emisă pentru o deplasare logistică rezervată și furnizată de obicei expeditorului sau destinatarului; structura variază în funcție de serviciu și sistem. |
| Document principal de transport | Poate identifica deplasarea consolidată sau transportul pe distanță lungă, mai degrabă decât un colet individual. |
| Număr de colet al partenerului | Poate fi emis de o companie aeriană, un transportator maritim, un operator poștal, un curier sau un furnizor de la destinație; poate apărea după predare. |
| Referință a comenzii sau a comerciantului | Identifică o vânzare sau o rezervare într-un sistem al comerciantului și este posibil să nu returneze evenimente de transport. |
Stările expedierilor și semnificațiile acestora
| Stare | Semnificație și acțiunea următoare |
|---|---|
| Rezervare sau etichetă creată | Există date electronice, dar este posibil ca preluarea fizică să nu fi avut loc. Expeditorul ar trebui să confirme colectarea. |
| Acceptată sau primită | O unitate sau un furnizor de transport a înregistrat preluarea în custodie. Urmăriți următoarea scanare și păstrați referința. |
| În tranzit | Expedierea se deplasează între unități sau segmente de transport. Între modurile de transport pot apărea pauze lungi. |
| Reținere vamală sau documentară | Eliberarea depinde de datele vamale, taxe, autorizații sau documente justificative. Importatorul sau expeditorul poate fi nevoit să acționeze. |
| În curs de livrare | Operatorul local de livrare a alocat expedierea unei rute de livrare. |
| Livrată | A fost înregistrată o scanare de livrare. Verificați detaliile dovezii de livrare și locul livrării înainte de a escalada situația. |
| Excepție sau returnată | O problemă operațională, de adresă, vamală sau de acceptare impune ca expeditorul sau destinatarul să contacteze partea responsabilă. |
Servicii și timpi de livrare
Hellmann oferă soluții logistice pentru mai multe moduri de transport. Nu se poate aplica o singură promisiune universală de livrare fiecărei expedieri Hellmann, deoarece ruta, selectarea serviciului, consolidarea, formalitățile vamale și operatorul de la destinație influențează durata.
Compararea serviciilor
| Familia de servicii | Potrivită pentru |
|---|---|
| Transport aerian de mărfuri | Mărfuri sensibile la timp sau internaționale pentru care este selectat transportul aerian. |
| Transport maritim de mărfuri | Mărfuri internaționale transportate pe mare, inclusiv deplasări consolidate. |
| Transport rutier și feroviar de mărfuri | Deplasări regionale, continentale sau multimodale de mărfuri. |
| Logistică pe bază de contract | Operațiuni de depozitare, distribuție și lanț de aprovizionare, mai degrabă decât livrarea obișnuită de colete către consumatori. |
Timp de livrare
| Deplasare | Indicații privind durata |
|---|---|
| Transport aerian, maritim, rutier sau feroviar de mărfuri | Confirmarea rezervării și planul operațional specific rutei stabilesc estimarea aplicabilă. |
| Vămuire și livrare la destinație | Durata suplimentară depinde de documente, inspecție, taxe, regulile de la destinație și capacitatea locală de livrare. |
Timpii de livrare în țara de destinație
| Destinație | Indicații specifice rutei |
|---|---|
| Orice destinație | Utilizați estimarea specifică rezervării expedierii. Nu înlocuiți media generică pentru colete cu o estimare pentru o expediere de mărfuri. |
| Destinație îndepărtată sau reglementată | Țineți cont de cerințele suplimentare pentru transportul pe distanțe lungi, vamă, documentație și manipularea pe ultimul segment. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau status | Acțiune imediată |
|---|---|
| Număr invalid | Verificați dacă valoarea furnizată este o referință a expediției, un conosament, un număr de rezervare sau un număr de comandă; solicitați expeditorului identificatorul corect. |
| Nicio mișcare după rezervare | Întrebați expeditorul dacă marfa a fost preluată și dacă prima scanare fizică este în așteptare. |
| Interval lung fără actualizări în tranzit | Verificați modul de transport, etapa planificată și predarea la destinație; transporturile de marfă pot avea mai puține scanări decât serviciile de colete. |
| Blocaj vamal | Importatorul sau expeditorul trebuie să furnizeze facturile, autorizațiile, informațiile privind clasificarea sau plata solicitate. |
| Livrat, dar lipsă | Verificați dovada livrării, docul de recepție, biroul de securitate și detaliile adresei, apoi solicitați expeditorului să deschidă o investigație privind livrarea. |
| Deteriorare sau pierdere | Fotografiați ambalajul și conținutul, păstrați toate documentele și solicitați expeditorului contractant să inițieze procesul de reclamație aplicabil. |
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
| Etapă | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Preluarea de la origine | Expeditorul predă marfa operatorului de la origine stabilit; datele rezervării nu constituie prin ele însele o dovadă a preluării. |
| Procesare pentru export | Marfa este consolidată, documentată și pregătită pentru modul de transport selectat. |
| Transport pe distanțe lungi | O companie aeriană, un transportator maritim, un operator rutier sau un operator feroviar poate efectua transportul. |
| Vamă la import | Autoritățile evaluează declarațiile, documentele, taxele și restricțiile; sosirea nu este același lucru cu vămuirea. |
| Predarea la destinație | Un operator local de livrare sau de depozit poate prelua custodia și poate utiliza o referință separată. |
| Livrare finală | Operatorul de la destinație înregistrează livrarea, primirea sau o excepție conform aranjamentului de servicii. |
Serviciul de relații cu clienții
| Canal | Utilizare optimă |
|---|---|
| Pagina de contact Hellmann | Utilizați ruta oficială de contact pentru birouri regionale, întrebări despre expediții și solicitări comerciale. |
| Expeditor sau vânzător | Utilizați partea contractantă pentru eșecuri de preluare, reclamații, documente comerciale, rambursări și corectarea rezervărilor. |
| Operatorul de la destinație | Utilizați furnizorul local de livrare pentru o scanare a livrării, o programare a recepției sau o excepție locală atunci când identitatea acestuia este afișată. |
Pregătiți referința completă, data expedierii, originea și destinația, descrierea mărfii, ultimul eveniment, factura comercială și fotografii, acolo unde este relevant. 17TRACK nu poate aproba o reclamație Hellmann și nu poate modifica o expediție.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Utilizați referința expediției furnizată de expeditor în canalul Hellmann relevant sau introduceți-o în 17TRACK.
Verificați confirmarea rezervării, conosamentul, notificarea de expediere sau mesajul de la vânzător.
Nu. Un număr de comandă identifică o vânzare, în timp ce o referință a expediției sau a conosamentului identifică un transport.
Expediția poate aștepta preluarea, se poate deplasa între moduri de transport sau poate aștepta scanarea unui partener.
Estimarea aplicabilă depinde de serviciu, rută, mod de transport, vamă și manipularea la destinație.
Înseamnă că transportul progresează între facilități înregistrate sau etape de transport.
Verificați zona de recepție și dovada livrării, apoi solicitați expeditorului să deschidă o investigație.
Importatorul sau expeditorul furnizează de obicei documentele sau plata solicitată de vamă ori de partea responsabilă de vămuire.
Anunțați prompt vânzătorul sau expeditorul contractant, păstrați ambalajul și furnizați fotografii și dovezi ale valorii.
Folosiți pagina oficială de contact Hellmann sau datele de contact regionale furnizate la efectuarea rezervării.
Întrebări frecvente pentru experți
Da. Un operator de destinație poate păstra referința originală sau poate emite un identificator local asociat.
Nu. Hellmann poate coordona un transport, în timp ce operatori contractați diferiți efectuează etapele individuale.
Nu. Sosirea, prezentarea la vamă, acordarea liberului de vamă și livrarea finală sunt etape distincte.
Folosiți identificatorul specificat în documentația Hellmann sau a platformei aplicabilă acelui produs de expediere.
Nu. Schimbările de adresă trebuie solicitate expeditorului responsabil, canalului Hellmann sau operatorului de destinație.
API de urmărire
// Hellmann official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not confirmed here.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication, rate limits and response fields before production use.
Surse și referințe
- Hellmann.com — Site-ul oficial Hellmann. Hellmann Worldwide Logistics
- Contact — Hellmann. Hellmann Worldwide Logistics
- 17TRACK — Platformă globală de urmărire a transporturilor. 17TRACK
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Hellmann.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
