Tietoja yrityksestä Global Post
Global Post on pakettikuljetusten tarjoaja, joka palvelee verkkokauppa- ja yrityslähetyksiä sekä kotimaisissa että kansainvälisissä toimitusprosesseissa. Global Post voi vastata käsittelystä ja kuljetuksesta, kun taas posti- tai kaupalliset kumppanit hoitavat muita vaiheita. Tämän vuoksi tapahtuman näyttävä organisaatio ei välttämättä ole sama organisaatio, jonka hallussa paketti fyysisesti on.
Global Post -yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Global Post |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.goglobalpost.com/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Pakettikuljetusten ja rajat ylittävän logistiikan tarjoaja, joka käyttää monivaiheisia kuljetusverkostoja |
| Pääasiallinen alue | Yhdysvalloista lähtevät lähetykset kotimaisissa ja kansainvälisissä toimitusprosesseissa |
| Seurantasivu | Global Post -lähetysten seuranta |
Kuljetusliiketoimijoiden väliset suhteet
| Toimija | Suhde |
|---|
| Global Post | Global Post on tässä oppaassa käsitelty ensisijainen kuljetusliiketoimija. |
Näytä kaikki tiedot: Global Post| Toimijan tyyppi | Pakettikuljetusten ja logistiikan tarjoaja |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Lähetystietue voi yhdistää Global Post -käsittelytapahtumia kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumiin. |
|---|
| Virallinen lähdeaineisto | Global Post -virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Global Post -lähetyspalvelut | Global Post tarjoaa kauppiaiden käyttämiä lähetyspalveluja kotimaisille ja rajat ylittäville paketeille. |
Näytä kaikki Global Post -lähetyspalvelujen tiedot| Toimijan tyyppi | Tarjotut lähetyspalvelut |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Ostettu palvelu määrittää reitityksen, kumppanien valinnan, seurannan tarkkuuden ja toimitusodotukset. |
|---|
| Virallinen lähdeaineisto | Global Post -virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Global Post -seuranta | Global Post tarjoaa kuluttajille tarkoitetun seurantatyökalun lähetystunnusten seurantaan. |
Näytä kaikki Global Post -seurannan tiedot| Toimijan tyyppi | Seurantatuote |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Se on kuljetusliikkeen tarjoama lähde saatavilla oleville Global Post -tapahtumille ja yhdistettyjen kumppanien tapahtumille. |
|---|
| Virallinen lähdeaineisto | Global Postin seurantasivu |
|---|
|
| Käsittely- ja kauttakulkukeskukset | Keskukset lajittelevat, yhdistelevät ja reitittävät paketit ennen niiden luovuttamista kotimaan jakeluverkkoon tai lähettämistä ulkomaille. |
Näytä kaikki käsittelykeskusten tiedot| Toimijan tyyppi | Verkoston toimijat ja keskukset |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Käsittelyskannaus ei todista, että kohdemaassa toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö olisi vastaanottanut paketin. |
|---|
| Virallinen lähdeaineisto | Global Post -virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Posti- ja kaupalliset kumppanit | Kumppani voi hoitaa runkokuljetuksen, tullille esittämisen, käsittelyn kohdemaassa tai lopullisen toimituksen. |
Näytä kaikki toimituskumppaneiden tiedot| Toimijan tyyppi | Kansainvälinen tai viimeisen osuuden kumppani |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | Hallinta siirtyy vasta fyysisen luovutuksen ja hyväksymisskannauksen jälkeen; pelkät sähköiset tiedot eivät merkitse fyysistä hallussapitoa. |
|---|
| Virallinen lähdeaineisto | Vastuullinen kumppani ilmoitetaan lähetystiedoissa, kun kumppanitiedot ovat saatavilla. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat seurantatapahtumat Global Postilta ja yhdistettyjen kuljetusyhtiöiden tietolähteistä. |
Näytä kaikki 17TRACKin tiedot| Toimijan tyyppi | Riippumaton useiden kuljetusyhtiöiden seurantapalvelu |
|---|
| Merkitys seurannan kannalta | 17TRACK voi keskittää tapahtumat yhteen paikkaan, mutta se ei voi kuljettaa paketteja, muuttaa osoitteita, tullata lähetyksiä tai hyväksyä korvausvaatimuksia. |
|---|
| Virallinen lähdeaineisto | 17TRACK |
|---|
|
Lyhyt vastaus
Syötä kauppiaan lähetysilmoituksessa, lähetystarrassa tai tilisivulla oleva lähetystunniste palvelussa Global Postin seurantasivu tai 17TRACKissa. Jos tuloksia ei näy, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, ettet syöttänyt tilausnumeroa, ja odota ensimmäistä fyysisen vastaanoton skannausta.
Ammattilaisen vinkki: Tarran luomisesta kertova tapahtuma tarkoittaa, että lähetystiedot ovat olemassa. Se ei todista, että Global Post tai toimituskumppani pitää pakettia fyysisesti hallussaan. Myyjän tulee selvittää asia, jos lähetys pysyy lähetystä edeltävässä tilassa.
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK ei kuljeta pakettia eikä voi muuttaa toimitusohjeita, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.
Global Post -pakettien seuranta
Käytä lähettämisen jälkeen saamaasi lähetystunnistetta. Virallinen työkalu soveltuu parhaiten kuljetusyhtiön tietoihin, kun taas 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys siirtyy Global Postin ja toisen kuljetusyhtiön välillä.
- Kopioi seurantanumero lähetysvahvistussähköpostista, kauppiaan tilaussivulta tai paketin tarrasta.
- Avaa Global Post -seuranta, liitä tunniste ja tarkista viimeisin tapahtuma.
- Vaihtoehtoisesti avaa 17TRACK, syötä sama tunniste ja käytä kuljetusyhtiön automaattista tunnistusta tai valitse tarvittaessa Global Post.
- Tarkastele tapahtuman aikaleimaa, sijaintia ja vastuullista kuljetusyhtiötä yhdessä. Kumppania koskeva ilmoitus on eri asia kuin fyysisen vastaanoton skannaus.
- Jos viimeisen toimitusosuuden seurantanumero tulee näkyviin, tarkista paikallisen toimituksen tiedot kyseisellä numerolla kohdemaan kuljetusyhtiön viralliselta verkkosivustolta.
Mitä tunnistetta kannattaa käyttää?
| Tunniste | Käyttötapa |
|---|
| Seurantanumero | Käytä sitä Global Postin seurannassa tai 17TRACKissa. |
| Kauppiaan tilausnumero | Käytä sitä asioidessasi myyjän kanssa; tavallisesti se yksilöi ostoksen eikä kuljetusyhtiön käsittelemää lähetystä. |
| Kauppiaan viite | Käytä sitä myyjän asiakaspalvelussa, ellei seurantasivulla nimenomaisesti hyväksytä kyseistä viitettä. |
| Viimeisen toimitusosuuden seurantanumero | Käytä sitä ilmoitetun kohdemaan kuljetusyhtiön verkkosivustolla luovutuksen jälkeen. |
| Toimitusilmoituksen numero | Käytä sitä asioidessasi toimitusta yrittäneen tai pakettia hallussaan pitävän kuljetusyhtiön kanssa. |
Jos seurantanumeroa ei ole annettu, vastaanottajan tulee pyytää sitä kauppiaalta. Kauppias voi tarkistaa lähetystarran, lähetysluettelon tai lähetysalustan. Vanhan tilausviitteen syöttäminen uudelleen tai väärän kuljetusyhtiön valitseminen voi tuottaa tyhjän tuloksen.
Global Post -seurantanumeroiden muodot ja esimerkit
Global Post -lähetyksellä voi olla useampi kuin yksi tunniste, koska kauppias, Global Post ja toimituskumppani voivat kukin luoda omat tietueensa. Käytä ”Seuranta”-tekstin vieressä näkyvää täydellistä arvoa äläkä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.
Seurantanumeron muoto
| Tunnisteperhe | Normalisoitu muoto |
|---|
| Global Post -lähetyksen tunniste | Muuttuvamuotoinen kuljetusyhtiön tunniste; kopioi koko arvo täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy |
Näytä kaikki Global Post -lähetyksen tunnisteen tiedot| Pituus/rakenne | Voi vaihdella lähetystuotteen ja käsittelyprosessin mukaan. |
|---|
| Myöntäjä | Global Post tai siihen yhdistetty lähetysjärjestelmä. |
|---|
| Tyypillinen palvelu/käyttö | Pakettien ensisijainen seuranta ja kuljetusyhtiön tuki. |
|---|
| Kuka näkee sen ja missä | Kauppiaat näkevät sen lähetystiedoissa; ostajat näkevät sen yleensä lähetyssähköpostissa tai tilaushistoriassa. |
|---|
| Seurannan laajuus | Global Postin käsittely sekä kumppanien tapahtumat, kun linkitettyjä tietoja vaihdetaan. |
|---|
| Tärkeä huomautus | Pelkkä etuliite ei luotettavasti tunnista ostettua palvelua. |
|---|
|
| Määränpään kuljetusyhtiön tunniste | Muuttuva postiyhtiön tai kaupallisen kuljetusyhtiön muoto |
Näytä kaikki määränpään kuljetusyhtiön tunnisteen tiedot| Pituus/rakenne | Valitun viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiön määrittämä. |
|---|
| Myöntäjä | Määränpään postiyhtiö tai kaupallinen jakelukumppani. |
|---|
| Tyypillinen palvelu/käyttö | Paikallinen lajittelu, jakeluyritykset, nouto ja toimitustodistuksen haku. |
|---|
| Kuka näkee sen ja missä | Se voi näkyä lähetystiedoissa “vaihtoehtoisena”, “paikallisena” tai “viimeisen jakeluvaiheen” seurantana. |
|---|
| Seurannan laajuus | Yleensä luotettavimmillaan sen jälkeen, kun määränpään kuljetusyhtiö on vastaanottanut lähetyksen. |
|---|
| Tärkeä huomautus | Numero ei välttämättä anna tulosta ennen kuin sähköinen ennakkoilmoitus tai fyysinen luovutus on käsitelty. |
|---|
|
| UPU S10 -postitunniste | AA ### ### ### CC |
Näytä kaikki UPU S10 -tunnisteen tiedot| Pituus/rakenne | Kaksi palvelutunnuksen kirjainta, yhdeksän numeroa, joihin sisältyy tarkistusnumero, sekä kaksikirjaiminen myöntäjämaan tunnus. |
|---|
| Myöntäjä | Postiverkostoon osallistuva nimetty postiyhtiö. |
|---|
| Tyypillinen palvelu/käyttö | Seurattavat kansainväliset postilähetykset. |
|---|
| Kuka näkee sen ja missä | Vastaanottajat voivat nähdä sen postitarrassa tai vaihtoehtoisena numerona postiverkostoon syöttämisen jälkeen. |
|---|
| Seurannan laajuus | Osallistuvien postiyhtiöiden välillä vaihdetut postitapahtumat. |
|---|
| Tärkeä huomautus | Numero, jonka Global Post voi näyttää, ei välttämättä ole Global Postin myöntämä. |
|---|
|
| Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus | Myymälän määrittämät kirjaimet ja numerot, esimerkiksi ORDER-####-XXXX |
Näytä kaikki kauppiaan viitteen tiedot| Pituus/rakenne | Myyjän tai markkinapaikan määrittämä. |
|---|
| Myöntäjä | Kauppias, markkinapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä. |
|---|
| Tyypillinen palvelu/käyttö | Oston haku, asiakaspalvelu ja täsmäytys. |
|---|
| Kuka näkee sen ja missä | Ostajat näkevät sen kuiteissa ja tilaussivuilla; kauppiaat näkevät sen myyntijärjestelmissä. |
|---|
| Seurannan laajuus | Vain tilaustason tunnus, ellei kauppias ole nimenomaisesti yhdistänyt sitä lähetykseen. |
|---|
| Tärkeä huomautus | Sen ei pidä olettaa toimivan kuljetusyhtiön seurantalomakkeessa. |
|---|
|
| Tarra- tai säiliötunniste | Operatiivinen viivakoodi tai yhdistelyviite |
Näytä kaikki tarran tai säiliötunnisteen tiedot| Pituus/rakenne | Työnkulkuun liittyvät viivakooditiedot. |
|---|
| Myöntäjä | Lähetysalusta, varasto, yhdistelijä tai runkokuljetuksen operaattori. |
|---|
| Tyypillinen palvelu/käyttö | Lähetyslistojen laatiminen, säkkien tai säiliöiden hallinta ja sisäinen käsittely. |
|---|
| Kuka näkee sen ja missä | Pääasiassa varasto- ja operatiiviset käyttäjät. |
|---|
| Seurannan laajuus | Ei välttämättä tarjoa kuluttajille pakettitason seurantaa. |
|---|
| Tärkeä huomautus | Skannattava viivakoodi ei automaattisesti ole julkinen seurantanumero. |
|---|
|
Ammattilaisen vinkki: Säilytä sekä alkuperäinen Global Post -tunniste että mahdollinen myöhempi viimeisen jakeluvaiheen numero. Toinen numero voi tarjota koko matkan kattavan seurannan, kun taas toinen antaa tarkemmat paikallisen jakelun tiedot.
Global Post -seurantatilat ja niiden merkitykset
Global Post -seuranta seuraa pakettia sähköisestä lähetyksen luomisesta fyysiseen vastaanottoon, käsittelyyn, kansainväliseen luovutukseen, tullaukseen, viimeisen kilometrin toimitukseen sekä mahdollisiin poikkeus- tai palautustilanteisiin. Sanamuoto voi vaihdella, jos tapahtuma on peräisin kumppanilta.
Tilojen pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetysmerkintä luotu / lähetystiedot vastaanotettu | Lähetyksen sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ole vahvistettu. |
Näytä kaikki lähetysmerkinnän luomista koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Myyjä tai ensimmäisen osuuden kuljetuspalveluntarjoaja, kunnes fyysisen vastaanoton skannaus näkyy. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Paketti luovutetaan kuljetettavaksi, noudetaan ja skannataan. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Varmista lähetys myyjältä, jos tila ei etene. |
|---|
|
| Vastaanotettu / hyväksytty | Kuljetusliikkeen toimipiste tai valtuutettu logistiikkavaihe on kirjannut fyysisen vastaanoton. |
Näytä kaikki vastaanotettua koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Vastaanotettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa mainittu kuljetusliike tai toimipiste. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu ja reititys seuraavaan käsittelypisteeseen. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Toimenpiteitä ei tarvita, ellei seuraa poikkeustilannetta. |
|---|
|
| Käsitelty / lähtenyt toimipisteestä | Paketti on lajiteltu tai lähetetty kohti toista solmukohtaa, yhdyskäytävää tai kumppania. |
Näytä kaikki käsittelyä tai lähtöä koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Mainittu toimipiste tai sopimuksen mukainen kuljetuspalveluntarjoaja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuminen toiseen solmukohtaan tai vientiyhdyskäytävään. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Seuraa tilannetta; siirtymisiä toimipisteiden välillä voi tapahtua ilman välissä kirjattuja skannauksia. |
|---|
|
| Luovutettu kuljetuskumppanille / odottaa luovutusta | Kumppanuussuhde on kirjattu, mutta sanamuoto on tarkistettava sen määrittämiseksi, tapahtuiko fyysinen siirto. |
Näytä kaikki kumppanille luovutusta koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Osapuoli, jolla on viimeisin fyysinen skannaus; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei siirrä hallintavastuuta. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vastaanottava kuljetusliike kirjaa vastaanotto- tai saapumisskannauksen. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Seuraa molempia tunnisteita, jos kumppanin numero näkyy. |
|---|
|
| Tullikäsittely / odottaa tulliselvitystä | Tulli tai tulliselvitysasiamies tarkistaa pakettia tai sen ilmoitusta. |
Näytä kaikki tullikäsittelyä koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Tulli |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Reitistä riippuen tulliviranomainen, tullimeklari tai postin tulliselvitysyksikkö. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vapautus, tietopyyntö, verojen kerääminen, tarkastus tai palautuspäätös. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Vastaa pyyntöihin viipymättä ja käytä ainoastaan virallisia maksukanavia. |
|---|
|
| Jakelussa | Viimeisen kilometrin kuljetusliike on osoittanut paketin jakelureitille. |
Näytä kaikki jakelussa olemista koskevat tiedot| Prosessin vaihe | Jakelussa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Mainittu paikallinen jakelukuljetusliike. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys tai uudelleenohjaus noutopisteeseen. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Tarkista paikallisen kuljetusliikkeen ohjeet ja pidä toimituspaikka esteettömänä. |
|---|
|
| Toimitettu | Viimeisen jakeluvaiheen järjestelmä kirjasi toimituksen osoitteeseen, henkilölle, vastaanottoalueelle, lokeroon tai muuhun valtuutettuun paikkaan. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Prosessin vaihe | Toimitettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Toimitustodisteen tapauksessa viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiö; vastaanottaja tai kiinteistön vastuuhenkilö vastaanoton vahvistamisen jälkeen. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetys suljetaan yleensä, ellei toimituksesta tehdä reklamaatiota. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja toimitustodiste ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Noudettavissa | Pakettia säilytetään paikallisessa toimipaikassa, postitoimistossa, palvelupisteessä tai lokerossa. |
Näytä kaikki noudon tiedot| Prosessin vaihe | Nouto |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa ilmoitettu viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiö tai noutopiste. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vastaanottajan nouto tai palautus paikallisen säilytysajan jälkeen. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Noudata ilmoituksessa annettuja ohjeita ja ota vaadittu henkilöllisyystodistus mukaan. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama / toimitusyritys epäonnistui | Toimitusta ei voitu suorittaa pääsyn, osoitteen, sään, vastaanottajan tai toiminnallisten olosuhteiden vuoksi. |
Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot| Prosessin vaihe | Poikkeama |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa ilmoitettu viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiö. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Uusi toimitusyritys, nouto, osoitteen tarkistus tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Lue paikallisen kuljetusyhtiön tapahtuma ja toimi ennen ilmoitettua määräaikaa. |
|---|
|
| Palautetaan lähettäjälle | Toimitus on pysähtynyt ja paketti kulkee takaisin verkoston kautta. |
Näytä kaikki lähettäjälle palautuksen tiedot| Prosessin vaihe | Palautus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Kuljetusyhtiö, joka kuljettaa palautusta parhaillaan. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Palautuksen käsittely ja toimitus lähettäjälle tai myyjälle. |
|---|
| Mitä sinun tulee tehdä | Ota yhteyttä myyjään korvaavia tuotteita tai hyvitystä koskevista vaihtoehdoista; lähetyksen pysäyttäminen ei ehkä enää ole mahdollista. |
|---|
|
Global Post -palvelut ja toimitusajat
Global Postin toimitusaika riippuu ostetusta tuotteesta, lähetyksen vastaanottopaikasta, määräpaikasta, tullauksesta ja valitusta viimeisen jakeluvaiheen verkostosta. Kassalla tai osoitekortissa ilmoitettu arvio on suunnittelua varten annettu aikaikkuna, ellei toimitusehdoissa nimenomaisesti ilmoiteta takuuta.
Palveluiden vertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Kotimaan pakettipalvelu | Yhdysvalloista lähtöisin olevat verkkokauppapaketit, jotka toimitetaan kotimaisen verkoston kautta. |
Näytä kaikki kotimaan pakettipalvelun tiedot| Palvelutyyppi | Kotimaan paketti |
|---|
| Kattavuus | Ostetun toimitustuotteen mukaiset Yhdysvaltojen kohteet, joihin toimitus on mahdollinen. |
|---|
| Seurannan taso | Virstanpylväisiin perustuva seuranta sekä viimeisen jakeluvaiheen tapahtumat, kun niitä välitetään. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Kelpoisuus määritetään hinnoittelun ja osoitekortin luonnin aikana. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Riippuu valitusta hinnasta ja toimitusehdoista. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Kumppanille luovutus voi aiheuttaa skannaustietojen aukon. |
|---|
|
| Kansainvälinen economy-pakettipalvelu | Edullisemmat rajat ylittävät verkkokauppalähetykset, joissa nopeus ei ole ensisijainen. |
Näytä kaikki kansainvälisen economy-palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Rajat ylittävä economy-paketti |
|---|
| Kattavuus | Hinnoittelun aikana näytettävät kansainväliset kohteet, joihin toimitus on mahdollinen. |
|---|
| Seurannan taso | Alkuperän, viennin ja kumppaneiden virstanpylväät; määränpään tiedot vaihtelevat. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Määränpäätä ja tuotteita koskevat rajoitukset ovat voimassa. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Riippuu ostetuista ehdoista. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Tullaus ja postin käsittelyvaiheet voivat pidentää kuljetusaikaa ja vähentää skannausten tiheyttä. |
|---|
|
| Kansainvälinen vakiomuotoinen tai priority-pakettipalvelu | Rajojen yli kuljetettavat paketit, jotka tarvitsevat economy-vaihtoehtoja nopeamman reitityksen tai laajemman seurannan. |
Katso kaikki kansainvälisen vakio- tai priority-palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Rajojen yli kuljetettava paketti |
|---|
| Kattavuus | Hinnoittelun aikana näytettävät soveltuvat kansainväliset reitit. |
|---|
| Seurannan taso | Päästä päähän etenevät virstanpylväät, kun määränpään kumppanit vaihtavat tietoja. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Tuote- ja määränpääkohtaiset rajoitukset ovat voimassa. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Riippuu valitusta toimitussopimuksesta. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Nopeampi kuljetustuote ei takaa tulliselvityksen kestoa. |
|---|
|
| Kansainvälinen tullit maksettu -toimitusprosessi | Soveltuvat verkkokauppareitit, joilla tullit ja verot lasketaan tai kerätään ennen toimitusta. |
Katso kaikki tullit maksettu -toimituksen tiedot| Palvelutyyppi | Rajojen yli kuljetettava tullikäsitelty paketti |
|---|
| Kattavuus | Vain soveltuvat tuotteet ja määränpääreitit. |
|---|
| Seurannan taso | Rajojen ylittävät virstanpylväät ja niihin liittyvät viimeisen toimitusvaiheen tiedot. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Tuotetta, arvoa, asiakirjoja ja määränpäätä koskevat säännöt ovat voimassa. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Verokäsittely riippuu kauppiaan ostamista ehdoista. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Ennakkomaksu ei poista tullitarkastuksen tai asiakirjojen vaatimuksia. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Kotimaan pakettipalvelu | Käytä ostetulle hinnalle ja määränpäälle ilmoitettua toimitusarviota. |
Katso kotimaan pakettien ajoitustiedot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Tarjous tai toimitusehdot määrittävät päivien laskentatavan. |
|---|
| Takuun tila | Pidä arviota ei-taattuna, ellei ostetuissa ehdoissa nimenomaisesti toisin ilmoiteta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Fyysisestä vastaanotosta, ei osoitetarran luomisesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myöhäinen luovutus, viikonloput, juhlapyhät, sää, osoiteongelmat, syrjäseuduille toimitus ja luovutus kumppanille. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva tarjous ja lähetysehdot osoitetarran ostohetkellä. |
|---|
|
| Kansainvälinen economy | Arvio vaihtelee määränpään, tullauksen ja viimeisen toimitusvaiheen palvelun mukaan. |
Katso kansainvälisen economyn ajoitustiedot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Käytä kauppiaan hintatarjouksessa ilmoitettua laskentatapaa. |
|---|
| Takuun tila | Ilmoitettu arvio ei takaa tulliselvitystä tai lopullista toimitusta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Rahdinkuljettajan vastaanotto ja onnistunut vientikäsittely. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Yhdistely, vientikuljetus, tullaus, verojen kerääminen, syrjäseudut ja määränpään postin käsittely. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva tarjous ja määränpään soveltuvuus osoitetarran ostohetkellä. |
|---|
|
| Kansainvälinen vakio- tai priority-palvelu | Käytä hinnoittelun aikana näytettävää reittikohtaista arviota. |
Katso kansainvälisen vakio- tai priority-palvelun ajoitustiedot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Määritetään hintatarjouksen tai sopimuksen perusteella. |
|---|
| Takuun tila | Tullaukseen kuluva aika ei sisälly tavanomaiseen kuljetusaika-arvioon. |
|---|
| Laskenta alkaa | Fyysinen vastaanotto määräaikojen puitteissa. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Lentokapasiteettiin, tarkastuksiin, asiakirjoihin, tulliin ja viimeisen osuuden toimitukseen liittyvät poikkeukset. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva lähetyksen hinta-arvio ja sopimusehdot. |
|---|
|
Toimitusajat kohdemaiden mukaan
Seuraavat vaihteluvälit ovat fyysisen vastaanoton jälkeisten Yhdysvalloista lähtevien rajat ylittävien verkkokauppapakettien takuuttomia suunnitteluarvioita. Ne eivät ole Global Postin sitoumuksia tai 17TRACKin mitattuja keskiarvoja; kauppiaan ostaman palvelun hinta-arvio on ratkaiseva.
| Kohdemaa / alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Kanada | 5–12 arkipäivää |
Katso kaikki Kanadaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 8 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyksen tietoihin merkitty kuljetusyhtiö; postijakelu voi sisältää Canada Postin. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Tarkka arvo, alkuperämaa ja hyödykkeen kuvaus vähentävät tarkastuksista ja verojen perinnästä johtuvia viivästyksiä. |
|---|
|
| Meksiko | 8–20 arkipäivää |
Katso kaikki Meksikoa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 14 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kumppani |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Vastaanottajan verotiedot, osoitteen oikeellisuus ja tuontiarvo voivat vaikuttaa tullauksesta vapauttamiseen. |
|---|
|
| Yhdistynyt kuningaskunta | 6–14 arkipäivää |
Katso kaikki Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopalvelu tai tullit maksettuna toimitettava verkkokauppapaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 10 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyksen tiedoissa voidaan ilmoittaa Royal Mail tai kaupallinen kumppani. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Oikea ALV-käsittely ja täydellinen hyödykeilmoitus auttavat välttämään arvioinnista johtuvia viivästyksiä. |
|---|
|
| Saksa | 7–16 arkipäivää |
Katso kaikki Saksaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopalvelu tai EU:n verkkokauppapaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyksen tiedoissa voidaan ilmoittaa Deutsche Post, DHL tai muu sopimuskuljetusyhtiö. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | IOSS-tietojen, ALV-tietojen ja tuotekuvausten on vastattava sähköistä ilmoitusta. |
|---|
|
| Ranska | 7–16 arkipäivää |
Katso kaikki Ranskaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Varmista EU:n ALV-tiedot ja tarkka ranskalainen osoite, mukaan lukien asunnolle pääsyä koskevat tiedot. |
|---|
|
| Espanja | 8–18 arkipäivää |
Katso kaikki Espanjaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 13 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Saarikohteet ja puutteelliset ALV-tiedot voivat pidentää käsittelyaikaa. |
|---|
|
| Italia | 8–18 arkipäivää |
Katso kaikki Italiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 13 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Anna tarvittaessa täydelliset vastaanottajan yhteys- ja verotiedot. |
|---|
|
| Alankomaat | 6–14 arkipäivää |
Näytä kaikki Alankomaita koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopalvelu tai EU:n verkkokauppapaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 10 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | IOSS-tietojen ja sähköisten tullitietojen tulee vastata osoitetarraa ja laskua. |
|---|
|
| Puola | 8–18 arkipäivää |
Näytä kaikki Puolaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 13 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | EU:n ALV-vaatimustenmukaisuus ja vastaanottajan yhteystiedot tukevat tulliselvitystä ja toimitusta. |
|---|
|
| Ruotsi | 8–17 arkipäivää |
Näytä kaikki Ruotsia koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 12 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Etäalueiden reititys ja toimitus noutopisteeseen voivat pidentää viimeistä vaihetta. |
|---|
|
| Belgia | 7–15 arkipäivää |
Näytä kaikki Belgiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Yhdenmukaiset IOSS-, lasku- ja sähköisten ilmoitusten tiedot vähentävät manuaalisen tarkastuksen tarvetta. |
|---|
|
| Itävalta | 7–16 arkipäivää |
Näytä kaikki Itävaltaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | EU:n ALV-tiedot ja tarkat tavarankuvaukset ovat edelleen tärkeitä. |
|---|
|
| Sveitsi | 7–17 arkipäivää |
Näytä kaikki Sveitsiä koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 12 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Sveitsi ei kuulu EU:n ALV-alueeseen; tuonnin arviointi voi edellyttää vastaanottajan toimia. |
|---|
|
| Japani | 7–15 arkipäivää |
Näytä kaikki Japania koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakio- tai prioriteettipaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyksen tiedoissa voidaan mainita Japan Post tai kaupallinen kuljetusliike. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Käytä tarkkaa kuvausta ja arvoa sekä vastaanottajan puhelinnumeroa. |
|---|
|
| Etelä-Korea | 7–16 arkipäivää |
Näytä kaikki Etelä-Koreaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Vastaanottajaa koskevat tullitunnistetiedot voivat viivästyttää paketteja, jos tietoja puuttuu. |
|---|
|
| Australia | 8–18 arkipäivää |
Näytä kaikki Australiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 13 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyksen tiedoissa voidaan mainita Australia Post tai kaupallinen kuljetusliike. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Bioturvallisuusrajoitukset ja toimitus etäalueille voivat pidentää toimitusaikaa. |
|---|
|
| Uusi-Seelanti | 9–20 arkipäivää |
Näytä kaikki Uutta-Seelantia koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 14 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Bioturvallisuustarkastus ja toimitus maaseudulle voivat pidentää viimeistä vaihetta. |
|---|
|
| Singapore | 7–15 arkipäivää |
Näytä kaikki Singaporea koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 11 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Täydelliset GST- ja arvotiedot tukevat automaattista käsittelyä. |
|---|
|
| Malesia | 9–20 arkipäivää |
Näytä kaikki Malesiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 14 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Itä-Malesia ja tulliarviointi voivat edellyttää ylimääräistä kuljetusaikaa. |
|---|
|
| Thaimaa | 10–22 arkipäivää |
Näytä kaikki Thaimaata koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 16 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Vastaanottajan yhteystiedot, ilmoitettu arvo ja tuoteryhmä vaikuttavat arviointiin. |
|---|
|
| Intia | 10–24 arkipäivää |
Katso kaikki Intiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskikohta: noin 17 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Vastaanottajan henkilöllisyystiedot, verotiedot ja yksityiskohtaiset laskut saatetaan vaatia. |
|---|
|
| Filippiinit | 10–24 arkipäivää |
Katso kaikki Filippiinejä koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy-paketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskikohta: noin 17 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Saarten välinen kuljetus ja yhteyden saaminen vastaanottajaan voivat vaikuttaa lopulliseen toimitukseen. |
|---|
|
| Indonesia | 11–25 arkipäivää |
Katso kaikki Indonesiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy-paketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskikohta: noin 18 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Tuontitarkastus ja saarten välinen reititys voivat aiheuttaa pitkiä seurantatietokatkoja. |
|---|
|
| Brasilia | 12–30 arkipäivää |
Katso kaikki Brasiliaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskikohta: noin 21 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetysmerkinnässä voidaan mainita Correios tai kaupallinen kuljetusliike. |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Vastaanottajan verotunniste, tuontimaksut ja tullitarkastus vaikuttavat yleensä lähetyksen vapauttamiseen. |
|---|
|
| Chile | 10–24 arkipäivää |
Katso kaikki Chileä koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskikohta: noin 17 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Vastaanottajan oikeat tiedot ja ilmoitettu arvo vähentävät manuaalisen tarkastuksen aiheuttamia viiveitä. |
|---|
|
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat | 8–18 arkipäivää |
Katso kaikki Yhdistyneitä arabiemiirikuntia koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 13 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Puhelinnumero, täydellinen rakennuksen osoite ja tarkat tiedot tavarasta ovat tärkeitä. |
|---|
|
| Saudi-Arabia | 10–22 arkipäivää |
Katso kaikki Saudi-Arabiaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskiarvo: noin 16 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Yhteyden saaminen vastaanottajaan, kansallisen osoitteen tiedot ja tuotteen vaatimustenmukaisuus voivat vaikuttaa tulliselvitykseen. |
|---|
|
| Etelä-Afrikka | 12–28 arkipäivää |
Katso kaikki Etelä-Afrikkaa koskevat tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Kansainvälinen economy- tai vakiopaketti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Suunnittelun keskikohta: noin 20 arkipäivää |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö | Lähetyskohtainen posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö |
|---|
| Tulli- ja tulliselvitysvinkit | Tullitarkastus, paikallinen kapasiteetti ja syrjäseutujen reititys voivat pidentää kuljetusaikaa. |
|---|
|
Suunnitteluaikataulut voivat ylittää nämä vaihteluvälit sesonkiaikana, tullitarkastuksen, ankaran sään, kuljetushäiriöiden tai syrjäseututoimitusten aikana. Keskikohta ei ole taattu eikä tilastollisesti mitattu keskiarvo.
Yleiset Global Post -seurantaongelmat ja niiden ratkaisut
Aloita selvittämällä viimeisin fyysinen skannaus ja kyseisessä tapahtumassa mainittu organisaatio. Vastaanottajat hoitavat lähetysselvitykset yleensä myyjän kautta, kun taas myyjät voivat käyttää Global Post -tiliään tai toimitusalustaa.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero | Kirjoitusvirhe, syötetty tilausnumero, kuljetusliikkeen yhteensopimattomuus tai lähetysmerkintää ei ole vielä ladattu. |
Katso virheellisen numeron ratkaisu| Tarkista ensin | Vertaa jokaista merkkiä lähetysilmoitukseen tai osoitetarraan. |
|---|
| Välitön toimenpide | Poista kopioidut välimerkit ja kokeile kuljetusliikkeen tunnistusta 17TRACK-palvelussa. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun myyjä vahvistaa lähetyksen lähettämisen mutta ei pysty toimittamaan toimivaa lähetysnumeroa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensisijaisesti myyjään. |
|---|
|
| Ei seurantatapahtumia | Lähetysmerkintä voi olla uusi, ensimmäinen skannaus voi olla vielä odottamassa tai on voitu antaa väärä tunniste. |
Katso ratkaisu seurannan tapahtumien puuttumiseen| Tarkista ensin | Vahvista lähetyspäivä ja se, onko numero kuljetusyhtiön numero. |
|---|
| Välitön toimenpide | Yritä uudelleen seuraavan käsittelysyklin jälkeen ja pyydä kauppiaalta todiste lähetyksen luovutuksesta kuljetettavaksi. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun fyysistä vastaanottoa ei näy myyjän ilmoittaman käsittelyajan jälkeen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Kauppias tai toimitusalustan tilinhaltija. |
|---|
|
| Lähetysmerkintä luotu | Sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa, mutta fyysinen luovutus on vielä odottamassa tai sitä ei ole skannattu. |
Katso ratkaisu lähetysmerkinnän luomiseen| Tarkista ensin | Kauppiaan todellinen luovutuspäivä kuljetettavaksi. |
|---|
| Välitön toimenpide | Vastaanottaja pyytää kauppiasta vahvistamaan noudon tai jättöpaikkaan toimittamisen. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun tila ylittää kauppiaan ilmoittaman käsittelysitoumuksen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Kauppias; Global Post ei ehkä vielä ole saanut pakettia. |
|---|
|
| Pitkä aika ilman päivitystä | Siirtyminen toimipaikkojen välillä, yhdistely, tullaus tai kumppanin skannaustauko. |
Katso ratkaisu viimeisimmän päivityksen puuttumiseen| Tarkista ensin | Viimeisin tapahtuma, sijainti, palvelun toimitusarvio ja vaihtoehtoinen numero. |
|---|
| Välitön toimenpide | Seuraa paikallista numeroa ja tarkista palveluhäiriöt tai tullin pyynnöt. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun toimitusarvio on ohitettu tai toimenpiteitä edellyttävä tapahtuma on edelleen ratkaisematta. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Kauppias tai viimeisimmässä fyysisessä tapahtumassa mainittu kuljetusyhtiö. |
|---|
|
| Luovutus toimituskumppanille | Tiedot lähetettiin toiselle kuljetusyhtiölle, mutta fyysinen siirto saattaa vielä olla odottamassa. |
Katso ratkaisu luovutukseen toimituskumppanille| Tarkista ensin | Sanotaanko tapahtumassa ”tiedot vastaanotettu”, ”luovutettu kuljetettavaksi” vai ”vastaanotettu”. |
|---|
| Välitön toimenpide | Seuraa molempien kuljetusyhtiöiden tietoja. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Arvioidun aikaikkunan jälkeen tai kun lähettävä kuljetusyhtiö vahvistaa luovutuksen, mutta vastaanottajalla ei ole vastaanottokuittausta. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Kauppias, joka voi tutkia sopimukseen perustuvan kuljetusketjun. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai osoiteongelma | Puutteellinen osoite, pääsyrajoitus, sääolosuhteet tai paikallinen toimintaongelma. |
Katso ratkaisu toimituspoikkeamaan| Tarkista ensin | Paikallisen kuljetusyhtiön tarkka poikkeamateksti. |
|---|
| Välitön toimenpide | Käytä mitä tahansa näkyvää virallista paikallisen kuljetusyhtiön uudelleentoimitus- tai noutovaihtoehtoa. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Ennen kuin paketti siirtyy palautuskäsittelyyn. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiö toimitusjärjestelyissä; kauppias, jos lähetysmerkinnän osoite on virheellinen. |
|---|
|
| Noudettavissa | Paikallinen kuljetusyhtiö ei voinut toimittaa lähetystä kotiovelle tai sitä ei ollut ohjeistettu tekemään niin. |
Katso ratkaisu noutoon| Tarkista ensin | Nouto-osoite, henkilöllisyysvaatimukset ja määräaika. |
|---|
| Välitön toimenpide | Nouda paketti tai järjestä kelvollinen vaihtoehto paikallisen kuljetusyhtiön kautta. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Välittömästi, jos sijainti- tai vastaanottajatiedot ovat väärin. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Mainittu noutopalvelun tarjoaja. |
|---|
|
| Tulliselvityksen pidätys | Puuttuvat tiedot, tarkastus, kiellettyjen tavaroiden tarkistus, arvon määritys tai maksamattomat tuontimaksut. |
Katso ratkaisu tulliselvityksen pidätykseen| Tarkista ensin | Tullin, tullimeklarin tai määrämaan kuljetusyhtiön viralliset pyynnöt. |
|---|
| Välitön toimenpide | Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksa määrätyt maksut virallisen kanavan kautta. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Kun ilmoitettu vastausmääräaika lähestyy tai pyyntö on epäselvä. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Mainittu tulliasiamies tai määrämaan kuljetusyhtiö; kauppias laskukorjauksissa. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanotto kotitaloudessa, vastaanottojärjestelyt, ennenaikainen skannaus tai toimitusvirhe. |
Katso ratkaisu toimitettu mutta ei vastaanotettu -tilanteeseen| Tarkista ensin | Postilaatikko, kuisti, sivusisäänkäynti, pakettiautomaatti, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat ja naapurit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Tarkista toimitustodiste ja ota yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon viimeisen toimitusvaiheen numeron avulla. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Pian paikallisten tarkistusten suorittamisen ja mahdollisen saman päivän skannauksen korjauksen jälkeen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeeseen ja sen jälkeen myyjään virallista selvitystä tai ostoksen hyvitystä varten. |
|---|
|
| Kadonnut tai vahingoittunut | Paketti lakkasi liikkumasta toimitusajan umpeuduttua tai saapui vahingoittuneena tai sen sisältöä puuttui. |
Katso ratkaisu katoamis- tai vahinkotapaukseen| Tarkista ensin | Ostettu palvelu, suojaehdot, viimeisin skannaus ja myyjän käytäntö. |
|---|
| Välitön toimenpide | Valokuvaa vahinko ja säilytä tuote, etiketti, sisältö ja kaikki pakkausmateriaalit. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Toimitusehdoissa ilmoitetun ilmoitusajan kuluessa; älä hävitä todisteita. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Myyjä tai tilinhaltija aloittaa yleensä kuljetusliikkeen puoleisen korvausvaatimuksen. |
|---|
|
| Palautetaan lähettäjälle | Toimituskelvoton osoite, vastaanottamisesta kieltäytyminen, noutamaton paketti, tulliongelma tai rajoitus. |
Katso ratkaisu lähettäjälle palautukseen| Tarkista ensin | Ensimmäinen palautustapahtuma ja ilmoitettu syy. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kysy myyjältä, onko lähetyksen pysäyttäminen vielä mahdollista, ja vahvista oikea osoite. |
|---|
| Milloin asia on syytä eskaloida | Välittömästi, koska palautuksia on vaikeampi pysäyttää sen jälkeen, kun lähetys on lähtenyt paikallisesta toimipisteestä. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Myyjään korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai uudelleenlähetystä koskevia päätöksiä varten. |
|---|
|
Global Post -kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä
Kansainvälinen Global Post -paketti voi kulkea ensimmäisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeen, Global Postin käsittelyn, vientikuljetuksen, tullin ja kohdemaan jakelukuljetusliikkeen kautta. ”Saapunut kohdemaahan” ei tarkoita, että tulli olisi luovuttanut paketin.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Tyypillinen seurantatapahtuma |
|---|
| Lähetyksen luominen | Etiketti luotu / tiedot vastaanotettu |
Katso lähetyksen luomisen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Myyjä noutoon tai jättöön asti. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Lähetystiedot ja tullitiedot siirretään. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppanin numero voidaan lisätä myöhemmin. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Liikettä ei ole skannattu ennen vastaanottoa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Odota fyysistä vastaanottoa tai pyydä myyjältä vahvistus lähetyksen luovutuksesta. |
|---|
|
| Lähtöpaikan vastaanotto ja käsittely | Vastaanotettu / käsitelty toimipisteessä |
Katso lähtöpaikan käsittelyn tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Global Post tai nimetty ensimmäisen toimitusvaiheen operaattori. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paketti punnitaan, lajitellaan, yhdistellään ja reititetään. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Ensisijainen numero säilyy yleensä ennallaan, mutta siihen linkitettyjä operatiivisia tunnuksia voi tulla näkyviin. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Toimipisteestä lähdön ja yhdyskäytävälle saapumisen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa lähetystä; myyjien tulee korjata tietovirheet viipymättä. |
|---|
|
| Vientiturvallisuus- ja tullitiedot | Vientikäsittely- / tulliselvitystiedot toimitettu |
Katso vientikäsittelyn tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Vientitoimipiste, turvallisuusviranomainen tai tulliviranomainen. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Ilmoitukset ja sisältö voidaan tarkastaa ennen lähtöä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei, mutta posti- tai runkokuljetuksen tunniste voidaan linkittää. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Tarkastus ja lähetys eivät välttämättä luo kuluttajalle näkyviä tapahtumia. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Myyjä vastaa asiakirjoja koskeviin pyyntöihin. |
|---|
|
| Kansainvälinen runkokuljetus | Lähtenyt lähtömaasta / matkalla määränpäähän |
Katso kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Sopimuslentoyhtiö, runkokuljetuksen tarjoaja tai konsolidaattori. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paketti kulkee yhdistetyssä kuljetusyksikössä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Sisäisiä konttitunnuksia voidaan käyttää kuluttajanumeron korvaamatta. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Yleinen vientilähdön ja määränpäähän saapumisen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Odota määränpään käsittelyä, ellei toimitusarvio ole ylittynyt. |
|---|
|
| Saapuminen määränpäähän | Saapunut määränpään yhdyskäytävään tai vaihtolaitokseen |
Katso määränpäähän saapumisen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Yhdyskäytävän operaattori, postivaihtotoimisto tai sopimuskumppani. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Kuljetusyksikkö puretaan ja valmistellaan tullia tai paikallista jakelua varten. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Viimeisen jakeluvaiheen numero voi tulla näkyviin. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Saapumis- ja tullitapahtumat voivat näkyä epäkronologisessa järjestyksessä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Älä tulkitse saapumista tullauksesta vapauttamiseksi. |
|---|
|
| Tuontitulli | Tullikäsittely / maksua odotetaan / vapautettu |
Katso tuontitullin tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Tulliviranomainen, tullimeklari tai postin tulliselvityslaitos. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Arvo, tavara, asiakirjat, verot ja maahantuontikelpoisuus tarkistetaan. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei, vaikka paikallinen viitenumero voidaan antaa. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Tarkastuksen kestolle ei ole yleistä aikataulua. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vastaa virallisiin tieto- tai maksupyyntöihin. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Ennakkotiedote lähetetty, luovutettu ja määränpään kuljetusyhtiö hyväksynyt |
Katso kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Lähettävä operaattori säilyttää vastuun fyysiseen luovutukseen asti; vastaanottava kuljetusyhtiö ottaa lähetyksen haltuunsa hyväksynnän jälkeen. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Sähköinen ennakkotiedote, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, linkitetty paikallinen numero voidaan antaa. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Tietojen siirron ja ensimmäisen paikallisen skannauksen välillä voi ilmetä viive. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Käytä molempia numeroita ja tunnista viimeisin fyysinen tapahtuma. |
|---|
|
| Viimeisen jakeluvaiheen toimitus | Jakelussa / toimitettu / nouto / poikkeus |
Katso viimeisen jakeluvaiheen toimituksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Nimetty määränpään toimituskuljetusyhtiö. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paikallinen lajittelu, reitin määritys, toimitus, nouto tai palautus. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Käytä toimitettua linkitettyä paikallista numeroa. |
|---|
| Tavallinen näkyvyyskatkos | Paikalliset tapahtumat voidaan synkronoida takaisin Global Postiin sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö on kirjannut ne. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Ota yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön saman päivän toimituksen järjestämiseksi. |
|---|
|
Maahantuoja tai vastaanottaja voi olla velvollinen maksamaan tulleja, veroja tai käsittelymaksuja määränpäästä ja kauppiaan toimitusehdoista riippuen. Ennakkoon maksetut tullit eivät vapauta lähetystä tarkastuksesta, tuotekohtaisista rajoituksista tai selvityspyyntöihin vastaamisesta.
Global Post -toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot riippuvat yleensä kuljetusyhtiöstä, jonka hallussa paketti tällä hetkellä on. Global Post -seuranta voi tunnistaa viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiön, mutta osoitteenmuutokset, uudelleentoimitus ja nouto on pyydettävä osapuolelta, jolla on valtuudet hoitaa kyseinen vaihe.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen korjaus ennen luovutusta | Kauppias tai lähettäjätilin haltija |
Katso osoitteen korjausta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Lähetyksen on pysyttävä myyjän hallinnassa. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Ennen fyysistä luovutusta tai rahtiluettelon sulkemista. |
|---|
| Maksu | Riippuu kauppiaan ja toimitusalustan ehdoista. |
|---|
| Taattu? | Ei; osoitteen uudelleen luominen voi olla tarpeen. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä kauppiaan toimitustiliä tai ota yhteyttä kauppiaaseen. |
|---|
|
| Uudelleentoimitus tai nouto | Vastaanottaja, jos kohdemaan kuljetusyhtiö sallii sen |
Katso uudelleentoimitusta ja noutoa koskevat tiedot| Kelpoisuus | Viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiö ja paikallinen tapahtuma määräävät tämän. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Hyväksyttävän toimitusyrityksen tai noutoilmoituksen jälkeen ja ennen palautusta. |
|---|
| Maksu | Paikallisen kuljetusyhtiön säännöt ovat voimassa. |
|---|
| Taattu? | Ei; saatavuus riippuu reitistä ja paketista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä seurannassa ilmoitettua kohdemaan kuljetusyhtiötä. |
|---|
|
| Toimitustodistepyyntö | Vastaanottaja tai kauppias toimitusyhtiöstä riippuen |
Katso toimitustodistetta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla vain, kun ostettu palvelu ja toimitusyhtiön tietue tukevat todistusaineiston toimittamista. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Toimituksen valmistumismerkinnän jälkeen. |
|---|
| Maksu | Riippuu palvelusta ja kuljetusyhtiöstä. |
|---|
| Taattu? | Ei; toimituksen valmistumismerkintä voi olla olemassa ilman allekirjoituskuvaa. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Tarkista Global Post -seuranta ja siihen linkitetty paikallisen kuljetusyhtiön tietue. |
|---|
|
Global Post -lähetysten katoaminen ja vaurioituminen, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiölle tehtävä korvausvaatimus, postimaksun oikaisu ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Toimitustilin haltijalla on yleensä sopimus ja osoitetietueet, joita tarvitaan Global Post -korvausvaatimukseen, kun taas ostaja pyytää kauppiaalta ostokseen liittyvää hyvitystä.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Lähetyksen tapahtuma on epäselvä, skannauksessa on aukko tai toimitus on myöhässä. |
Katso seurantatiedustelua koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Kauppias tai toimitustilin haltija; vastaanottaja voi toimittaa paikallista todistusaineistoa. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata parhaillaan voimassa olevia ostetun palvelun ehtoja ja toimi ilmoitetun aikaikkunan umpeuduttua tai toimikelpoisen poikkeaman ilmetessä. |
|---|
| Vaadittava todistusaineisto | Seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, viimeisin skannaus ja sisällön kuvaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tapahtuman selvennys, selvitys, toimituksen vahvistus tai ohjeistus korvausvaatimuksen tekemiseen. |
|---|
| Virallinen linkki | Global Post -virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Hävikkiä, vahinkoa tai puuttuvaa sisältöä koskeva korvausvaatimus | Korvauksen piiriin kuuluva lähetys katoaa, vahingoittuu tai saapuu sisältöä puuttuen. |
Katso kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Kauppias tai tilinhaltija tekee yleensä ilmoituksen toimitussopimuksen perusteella. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä ostetun palvelun ehdoissa ilmoitettua voimassa olevaa aikaikkunaa; palvelu ja korvausvaatimuksen tyyppi voivat vaikuttaa asiaan. |
|---|
| Vaadittava todistusaineisto | Seurantatietue, todiste arvosta, lasku, tuotteen kuvaus, valokuvat ja säilytetty pakkaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, lisätodistepyyntö, sovinto tai hylkäys sovellettavien ehtojen mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Global Post -virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Postimaksun tai osoitetarran oikaisu | Kauppias kiistää toimitusmaksun, osoitetarran oikaisun tai käyttämättömän osoitetarran käsittelyn. |
Katso postimaksun oikaisua koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähetystarran ostamiseen käytetyn alustan kautta toimiva lähettäjätilin haltija. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Lähetysalusta ja sovellettavat lähetystarran ehdot määrittävät tämän. |
|---|
| Vaadittava todistusaineisto | Tarrran, tapahtuman, paketin mittojen, painon ja veloituksen tiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Selitys, oikaisu, hyvitys tai hylkäys. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä laskutus- tai tukikanavaa, jossa lähetystarra ostettiin. |
|---|
|
| Myyjän hyvitys tai korvaava tuote | Ostaja hakee kauppaan liittyvää hyvitystä toimituksen puuttumisen, vahingoittumisen tai ei-toivotun palautuksen vuoksi. |
Katso myyjän hyvityksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Myyjän tai markkinapaikan ostosuojakäytäntöä sovelletaan. |
|---|
| Vaadittava todistusaineisto | Tilausnumero, seuranta, valokuvat ja viestintä. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, kauppahyvitys tai myyjän selvitys. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä myyjän tai markkinapaikan tilaustuen sivua. |
|---|
|
Säilytä vahingoittunut sisältö, sisäpakkaus, ulkopakkaus ja lähetystarra asian käsittelyn päättymiseen asti. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen palautuksia tai myyjän hyvityksiä.
Global Post -lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
Hyväksyntä riippuu ostetusta palvelusta, kuljetusmuodosta, kohdemaan lainsäädännöstä ja tullisäännöistä. Myyjien on tarkistettava voimassa olevat Global Postin ja kohdemaan vaatimukset ennen lähetystarran luomista; tämä yhteenveto ei ole täydellinen vaarallisten aineiden tai oikeudellisten asioiden opas.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Rajoitettu tai kielletty tuotteen ja kuljetusmuodon mukaan. |
Katso vaarallisten aineiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Räjähteet, syttyvät materiaalit, paineistetut kaasut ja syövyttävät aineet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Vain hyväksytyn luokituksen, ilmoituksen ja pakkauksen mukaiset sallitut tavarat voidaan kuljettaa. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Lentokuljetuksiin sovelletaan tiukempia hyväksymissääntöjä. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvallisuustarkastus, hylkäys, palautus tai hävittäminen sovellettavien sääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Viralliset säännöt | Global Post -virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Litiumakut | Rajoitukset riippuvat akun tyypistä, kunnosta, yhteydestä laitteeseen ja kuljetusmuodosta. |
Katso litiumakkujen tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Varavirtalähteet, irralliset kennot ja sähkölaitteiden mukana pakatut akut. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Luokitusta, napojen suojausta, määrää ja pakkauksen merkintöjä voidaan edellyttää. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Vaurioituneet, vialliset tai takaisin vedetyt akut voivat olla kiellettyjä. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastuksen viivästyminen, reitin muutos, hylkäys tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tarkista voimassa olevat palvelu- ja kohdemaan hyväksymisvaatimukset ennen lähettämistä. |
|---|
|
| Nesteet ja aerosolit | Rajoitettuja, jos ne ovat syttyviä, paineistettuja, vuotavia tai kohdemaan valvonnan alaisia. |
Katso nesteiden ja aerosolien tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Hajuvesi, maali, puhdistustuotteet ja paineistetut aerosolipullot. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Vuotamaton sisäpakkaus, pehmusteet ja luokitus voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Joitakin tuotteita ei voi kuljettaa lentoteitse tai kansainvälisesti. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, kieltäytyminen tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tarkista valitun tuotteen ja kohdemaan rajoitukset. |
|---|
|
| Pilaantuvat tai lämpötilaherkät tavarat | Rajoitettuja, ja lähettäjä vastaa riskistä, ellei palvelu nimenomaisesti tue niiden kuljetusta. |
Katso pilaantuvien tavaroiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Tuore ruoka, biologinen materiaali ja lämpötilaherkät tuotteet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Pakkauksen on kestettävä koko kuljetusreitti ilman, että luotetaan arvioituun toimituspäivään. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tulli- ja toimitusviivästykset voivat ylittää tuotteen käyttökelpoisuuden. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, pilaantuminen, hylkääminen tai tuhoaminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista rahdinkuljettaja, määräpaikka ja sääntelyvaatimukset ennen lähetyksen luovuttamista. |
|---|
|
| Valvotut tai suuren riskin hyödykkeet | Lain, rahdinkuljettajan käytännön tai määräpaikan sääntöjen kieltämät tai rajoittamat. |
Katso valvottuja hyödykkeitä koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Aseet, huumausaineet, väärennetyt tavarat, valuutta, arvoesineet ja säännellyt lääkkeet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Lupia, asiakirjoja ja palvelukohtainen hyväksyntä voidaan edellyttää. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Määräpaikan kiellot syrjäyttävät tavallisen paketin lähetyskelpoisuuden. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tullin pidätys, takavarikko, palautus tai tutkinta. |
|---|
| Viralliset säännöt | Tutustu rahdinkuljettajan voimassa oleviin ehtoihin ja määräpaikan viranomaissääntöihin. |
|---|
|
Global Post -asiakaspalvelu
Aloita seuranta Global Postin seurantasivulta. Ostajien tulee sen jälkeen ottaa yhteyttä myyjään, koska myyjä hallinnoi lähetyksen kuljetustiliä. Paikallista toimitusta koskevissa kysymyksissä tulee ottaa yhteyttä seurantatiedoissa ilmoitettuun viimeisen osuuden rahdinkuljettajaan.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Lähetyksen seuranta | Global Post -seuranta |
Katso seurantakanavaa koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Viimeisimmät lähetyksen tapahtumat ja linkitetyn kumppanin tiedot. |
|---|
| Alue/kieli | Verkkopohjainen lähetyshaku. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkossa käytettävä itsepalvelu. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Täydellinen seurantanumero. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Seuranta ei itsessään käynnistä reklamaatiota eikä muuta toimitusta. |
|---|
|
| Virallinen verkkosivusto | Global Post -virallinen verkkosivusto |
Katso virallista verkkosivustoa koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Ajantasaiset palvelua, tiliä ja rahdinkuljettajan tukea koskevat tiedot. |
|---|
| Alue/kieli | Yhdysvaltojen yritysrahteihin liittyvä asiayhteys. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkossa saatavilla olevat tiedot. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, tilitiedot, lähetyspäivä ja ongelman yhteenveto. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Vastaanottaja saattaa tarvita myyjää käynnistämään tilitason tutkinnan. |
|---|
|
| Myyjän tai markkinapaikan tuki | Käytä sen ostopaikan tilaustukikanavaa, josta tuote ostettiin. |
Katso myyjän tukea koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Puuttuvat numerot, lähettämistä edeltävät viivästykset, reklamaatiot, korvaava tuote ja ostoksen hyvitykset. |
|---|
| Alue/kieli | Myyjäkohtainen. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Myyjäkohtainen. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilausnumero, seurantanumero, toimitusosoite ja ostotosite. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Myyjä ei voi hallita tullia tai saman päivän rahdinkuljettajan toimintoja. |
|---|
|
| Määräpaikan toimituksesta vastaava rahdinkuljettaja | Käytä seurannassa ilmoitettua rahdinkuljettajaa ja paikallista numeroa. |
Katso määräpaikan rahdinkuljettajaa koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Jakeluautoon lähtöön, noutoon, toimitusyritykseen ja toimitustodisteisiin liittyvät ongelmat. |
|---|
| Alue/kieli | Määrämaan palvelualue ja tuetut paikalliset kielet. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Rahdinkuljettajakohtainen. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Viimeisen osuuden numero, osoite, toimitusyritysilmoitus ja vastaanottajan henkilöllisyystiedot. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Paikallinen rahdinkuljettaja ei välttämättä käsittele myyjän hyvityksiä tai lähetyksen lähtöosuuteen liittyviä reklamaatioita. |
|---|
|
Tehokasta asian eskalointia varten valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, ostettu palvelu, viimeisin skannaus, paketin kuvaus, todistus arvosta sekä valokuvat vahingoista tai pakkauksesta.
Global Post -seuranta verkkokaupoille ja yrityksille
Kuluttajat tarvitsevat yksittäisen lähetyksen haun, kun taas myyjät tarvitsevat tilauksen ja seurannan yhdistämisen, poikkeusjonot sekä näkyvyyden Global Postin ja viimeisen osuuden rahdinkuljettajien välillä. Usean rahdinkuljettajan alusta voi yhdenmukaistaa tapahtumat korvaamatta rahdinkuljettajan reklamaatio- tai toimitusjärjestelmiä.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Kuluttajien seurantapalvelu | Global Post |
Katso kaikki Global Post -kuluttajaseurannan tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Global Post -lähetykset ja paketin yhteydessä saataville asetetut tapahtumat. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Yksittäisen lähetyksen haku. |
|---|
| Todennus | Seurantanumeron syöttäminen. |
|---|
| Seuranta-/eräajo-/webhook-ominaisuus | Kuluttajien seurantaprosessi. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Global Post -seuranta |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä nykyistä virallista verkkosivustoa kopioitujen vanhojen päätepisteiden sijaan. |
|---|
|
| Kauppiaan toimitusintegraatio | Kauppiaan yhdistetty toimitusalusta |
Katso kaikki kauppiasintegraation tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Riippuu kauppiaan alustasta ja kuljetusyhtiön tilistä. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Hinnat, osoitekortit, lähetyslistat, lähetystiedot ja tilituki. |
|---|
| Todennus | Alustan tilitunnukset tai alustan myöntämät API-tunnukset. |
|---|
| Seuranta-/eräajo-/webhook-ominaisuus | Riippuu aktiivisesta alustaintegraatiosta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Käytä kauppiaan toimitusalustan sisällä toimitettuja ohjeita. |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Varmista nykyiset päätepisteet ja versiot ennen käyttöönottoa. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön seuranta-API | 17TRACK |
Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Usean kuljetusyhtiön seuranta tuettujen kuljetusyhtiöintegraatioiden kautta. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Rekisteröityminen, keskitetty tilan haku, erätyönkulut ja poikkeamien seuranta. |
|---|
| Todennus | 17token-pyynnön otsake. |
|---|
| Seuranta-/eräajo-/webhook-ominaisuus | Ominaisuudet riippuvat 17TRACK API -tuotteesta ja dokumentaatiosta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä dokumentoitua nykyistä API-versiota ja seuraa virallisia versiota koskevia ilmoituksia. |
|---|
|
Yritysten tulee säilyttää alkuperäinen kuljetusyhtiö, Global Post -tunniste, vaihtoehtoinen viimeisen jakeluvaiheen numero, tilaus-ID ja aikaleimat erillisinä kenttinä. Niiden yhdistäminen yhdeksi kentäksi vaikeuttaa kumppaneille luovutettavien tietojen käsittelyä ja asiakaspalvelun selvitysten tulkintaa.
Global Post – usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan Global Post -pakettiani?Syötä lähetysnumero viralliselle Global Post -seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat kuljetusyhtiön ja kumppaneiden tapahtumat.
2. Mistä löydän Global Post -seurantanumeroni?Tarkista kauppiaan lähetysvahvistussähköposti, tilaushistoria tai etiketin seurannalle merkitty kohta. Jos näkyvissä on vain tilausnumero, pyydä kauppiaalta kuljetusyhtiön lähetysnumero.
3. Miltä Global Post -seurantanumero näyttää?Rakenne voi vaihdella palvelun ja kumppanin mukaan, joten kopioi koko arvo sen sijaan, että tunnistaisit Global Postin pelkän etuliitteen perusteella. Kansainvälisissä lähetyksissä voi näkyä myös posti- tai viimeisen jakeluvaiheen numero.
4. Milloin ensimmäinen Global Post -seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen liikevaihe näkyy yleensä fyysisen vastaanoton tai käsittelyn jälkeen. Pelkkä etiketin luominen tallentaa sähköiset tiedot, eikä se vahvista kuljetusyhtiön hallussapitoa.
5. Miksi Global Post -seurantani ei päivity?Paketti saattaa olla siirtymässä toimipaikkojen välillä, yhdistettynä runkokuljetukseen, tullitarkastuksessa tai odottamassa kumppanin skannausta. Tarkista mahdollinen vaihtoehtoinen numero ja ota yhteyttä kauppiaaseen, kun ilmoitettu toimitusaika on ylittynyt.
6. Kuinka kauan Global Post -toimitus kestää?Toimitusaika riippuu ostetusta tuotteesta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullauksesta ja viimeisen jakeluvaiheen verkostosta. Käytä kyseisen lähetyksen yhteydessä annettua arviota äläkä pidä arvioitua päivämäärää takuuna.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Global Post -toimituksen jälkeen?Avaa viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiön seurantatiedot ja noudata sen uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita. Toimi ennen paikallisen säilytysajan päättymistä ja paketin palautuskäsittelyyn siirtymistä.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Global Post ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?Tarkista ensin postilaatikko, sisäänkäynnit, turvalliset paikat, vastaanotto, lokerot, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sitten viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiöltä toimitustodiste ja pyydä kauppiasta käynnistämään selvitys, jos paketti on edelleen kateissa.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Global Post -paketista?Ota yhteyttä myyjään tai toimitustilin haltijaan, joka yleensä aloittaa kuljetusyhtiön puolelta tehtävän korvausasian käsittelyn. Säilytä tuote, lähetysetiketti, sisältö ja kaikki pakkausmateriaalit sekä toimita valokuvat ja todisteet arvosta.
10. Miten otan yhteyttä Global Postiin lähetystä koskevassa asiassa?Aloita Global Postin viralliselta verkkosivustolta ja seurant-sivulta ja käytä sen jälkeen myyjää tiliin liittyvään selvitykseen. Ota yhteyttä nimettyyn paikalliseen kuljetusyhtiöön noutoa, toimitusyritystä tai saman päivän toimitusta koskevissa kysymyksissä.
11. Miksi Global Post -lähetyksellä voi olla kaksi seurantanumeroa?Määrämaan posti- tai kaupallinen kuljetusyhtiö voi antaa paikallisen numeron Global Postin käsittelyn jälkeen. Säilytä molemmat, koska alkuperäinen numero saattaa näyttää koko reitin, kun taas paikallinen numero tarjoaa tarkempia toimitustietoja.
12. Kenen hallussa Global Post -paketti fyysisesti on kumppanille luovutuksen aikana?Osapuoli, jolla on viimeisin fyysinen vastaanottoskannaus, on paras todiste lähetyksen hallussapidosta. Sähköinen ennakkoilmoitus tai ilmaus ”lähetystä odotetaan” tarkoittaa, että vastaanottavalla kumppanilla saattaa olla tiedot ilman pakettia.
13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Global Postin tulliselvitys on valmis?Ei. Saapuminen kohdemaahan, esittäminen tullille, tarkastus, verojen määritys ja luovutus ovat erillisiä vaiheita, eikä tullikäsittelylle ole yleispätevää valmistumisaikaa.
14. Voiko Global Postin toimitusarvio muuttua tullikäsittelyn tai luovutuksen jälkeen?Kyllä. Uudet tulli-, kuljetus- tai viimeisen jakeluvaiheen tapahtumat voivat muuttaa odotettua aikaväliä. Päivitetty arvio on edelleen ennuste, ellei ostettuun palveluun nimenomaisesti kuulu toimitustakuuta.
15. Voivatko yritykset seurata Global Post -lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää tuettuja toimitusalustojen integraatioita tai monen kuljetusyhtiön palvelua, kuten 17TRACK API:a. Kehittäjien tulee käyttää vain ajantasaisia, dokumentoituja päätepisteitä ja säilyttää Global Postin sekä viimeisen jakeluvaiheen tunnisteet erillään.
16. Voiko 17TRACK muuttaa Global Post -osoitetta tai hyväksyä korvausvaatimuksen?Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä vakuutuskorvausta tai myöntää myyjälle hyvitystä.
Global Post -seuranta-API
Global Postin virallista API-pyyntöesimerkkiä ei ole mukana, koska päätepiste, menetelmä ja todennusmenetelmä on haettava ajantasaisesta kehittäjädokumentaatiosta tai myyjän yhdistetystä toimitusalustasta. Alla oleva 17TRACK-esimerkki käyttää dokumentoitua rekisteröintipäätepistettä. Säilytä kuljetusyhtiön paikkamerkki, kunnes ajantasainen Global Post -kuljetusyhtiökoodi on vahvistettu 17TRACK-tililläsi tai dokumentaatiossa.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä sillä ole yhteyttä Global Postiin.
