Относно Global Post
Global Post е доставчик на услуги за изпращане на колетни пратки, обслужващ електронната търговия и бизнес пратките, включително вътрешни и международни процеси за доставка. Global Post може да извършва обработката и транспортирането, докато пощенски или търговски партньори изпълняват други етапи, така че организацията, показваща дадено събитие, не е непременно организацията, която физически държи пратката.
Общ преглед на Global Post
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | Global Post |
| Официален уебсайт | https://www.goglobalpost.com/ |
| Тип превозвач | Доставчик на услуги за колетни пратки и трансгранична логистика, използващ многоетапни мрежи от превозвачи |
| Основен регион | Изпращане на пратки с произход от Съединените щати чрез вътрешни и международни процеси за доставка |
| Страница за проследяване | Проследяване на пратки на Global Post |
Взаимоотношения между превозвачите
| Организация | Взаимоотношение |
|---|
| Global Post | Global Post е основният превозвач, разглеждан в това ръководство. |
Вижте всички подробности за Global Post| Тип организация | Доставчик на услуги за колетни пратки и логистика |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Записът за пратката може да съчетава събития от обработката на Global Post със събития от партньорски превозвачи. |
|---|
| Официален източник | Официален уебсайт на Global Post |
|---|
|
| Услуги за изпращане на Global Post | Global Post предлага продукти за доставка, използвани от търговци за вътрешни и трансгранични колетни пратки. |
Вижте всички подробности за услугите за изпращане на Global Post| Тип организация | Предлагани продукти за доставка |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Закупеният продукт определя маршрута, избора на партньори, подробността на проследяването и очакванията за доставката. |
|---|
| Официален източник | Официален уебсайт на Global Post |
|---|
|
| Проследяване на Global Post | Global Post предоставя предназначен за потребителите инструмент за проследяване чрез идентификатори на пратки. |
Вижте всички подробности за проследяването на Global Post| Тип организация | Продукт за проследяване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Това е източникът от страна на превозвача за наличните събития на Global Post и свързаните партньори. |
|---|
| Официален източник | Страница за проследяване на Global Post |
|---|
|
| Съоръжения за обработка и шлюзови центрове | Съоръженията сортират, консолидират и насочват пратките, преди да ги предадат във вътрешната мрежа или да ги изнесат в чужбина. |
Вижте всички подробности за съоръженията за обработка| Тип организация | Организации в мрежата и съоръжения |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканирането при обработка не доказва, че превозвачът за доставка в държавата на местоназначение е получил пратката. |
|---|
| Официален източник | Официален уебсайт на Global Post |
|---|
|
| Пощенски и търговски партньори | Даден партньор може да извършва магистрален транспорт, представяне пред митническите органи, обработка в държавата на местоназначение или крайна доставка. |
Вижте всички подробности за партньорите за доставка| Тип организация | Международен партньор или партньор за доставка до крайния адрес |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Отговорността за пратката се прехвърля едва след физическото ѝ предаване и сканиране за приемане; електронните данни сами по себе си не означават физическо притежание. |
|---|
| Официален източник | Отговорният партньор е посочен в записа за пратката, когато има налични данни за партньора. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независимо обединява наличните събития за проследяване от Global Post и свързаните източници на данни на превозвачи. |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип организация | Независима платформа за проследяване на множество превозвачи |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да обединява събитията на едно място, но не може да транспортира пратки, да променя адреси, да извършва митническо освобождаване или да одобрява искове. |
|---|
| Официален източник | 17TRACK |
|---|
|
Кратък отговор
Въведете идентификатора на пратката от имейла на търговеца за изпращането, етикета за доставка или страницата на профила в Страница за проследяване на Global Post или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете случайно въведените интервали, потвърдете, че не сте въвели номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране при физическо приемане.
Полезен съвет: Събитие за създаден етикет означава, че съществуват данни за пратката. То не доказва, че Global Post или партньор за доставка физически разполага с пратката. Продавачът трябва да извърши проверка, когато статусът остане „преди изпращане“.
17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не превозва пратката и не може да променя инструкциите за доставка, да освобождава пратката от митница, да възстановява суми или да одобрява искове.
Как да проследявате пратки на Global Post
Използвайте идентификатора на пратката, предоставен след изпращането. Официалният инструмент е най-подходящ за подробности от страна на превозвача, а 17TRACK е полезен, когато пратката преминава между Global Post и друг превозвач.
- Копирайте номера за проследяване от имейла за потвърждение на изпращането, страницата за поръчката при търговеца или етикета на пратката.
- Отворете Проследяване на Global Post, поставете идентификатора и прегледайте най-скорошното събитие.
- Като алтернатива отворете 17TRACK, въведете същия идентификатор и използвайте автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Global Post, когато е необходимо.
- Разглеждайте заедно датата и часа на събитието, местоположението и отговорния превозвач. Уведомлението за партньор е различно от сканирането при физическо приемане.
- Ако се появи номер за доставка до крайния адрес, използвайте този номер на официалния уебсайт на превозвача в държавата на местоназначение, за да получите подробности за местната доставка.
Кой идентификатор трябва да използвате?
| Идентификатор | Как да го използвате |
|---|
| Номер за проследяване | Използвайте го в системата за проследяване на Global Post или в 17TRACK. |
| Номер на поръчката при търговеца | Използвайте го при контакт с продавача; обикновено той идентифицира покупка, а не движението на пратката при превозвача. |
| Референтен номер на търговеца | Използвайте го при контакт с отдела за поддръжка на продавача, освен ако страницата за проследяване изрично не приема този референтен номер. |
| Номер за проследяване на доставката до крайния адрес | Използвайте го на уебсайта на посочения превозвач в държавата на местоназначение след предаването на пратката. |
| Номер на известието за доставка | Използвайте го при контакт с превозвача, който е направил опит за доставка или съхранява пратката. |
Ако не е предоставен номер за проследяване, получателят трябва да се свърже с търговеца. Търговецът може да провери етикета за доставка, манифеста или платформата за изпращане. Повторното въвеждане на стар референтен номер на поръчка или избирането на грешния превозвач може да доведе до празен резултат.
Формати и примери за номера за проследяване на Global Post
Пратките на Global Post могат да имат повече от един идентификатор, тъй като търговецът, Global Post и партньорът за доставка могат да създават отделни записи. Използвайте пълната стойност, отпечатана до „Проследяване“, и не определяйте услугата само въз основа на префикса.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Стандартизиран шаблон |
|---|
| Идентификатор на пратка на Global Post | Идентификатор на превозвача с променлив формат; копирайте пълната стойност точно както е показана |
Преглед на всички подробности за идентификатор на пратка на Global Post| Дължина/структура | Може да варира в зависимост от продукта за доставка и работния процес по обработка. |
|---|
| Издаден от | Global Post или свързаната система за доставка. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Основно проследяване на пратки и съдействие от превозвача. |
|---|
| Кой го вижда и къде | Търговците го виждат в записите за доставка; купувачите обикновено го виждат в имейла за изпращане или в историята на поръчките. |
|---|
| Обхват на проследяването | Обработка от Global Post плюс събития от партньори, когато се обменят свързани данни. |
|---|
| Важно уточнение | Само префиксът не позволява надеждно да се определи закупената услуга. |
|---|
|
| Идентификатор на превозвача в местоназначението | Променлив формат на пощенски или търговски превозвач |
Преглед на всички подробности за идентификатор на превозвача в местоназначението| Дължина/структура | Определя се от избрания превозвач за последната отсечка. |
|---|
| Издаден от | Пощенски оператор или търговски партньор за доставка в местоназначението. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Справка за местно сортиране, опит за доставка, получаване и доказателство за доставка. |
|---|
| Кой го вижда и къде | Може да се показва като „алтернативен“, „местен“ или „за последната отсечка“ номер за проследяване в записа на пратката. |
|---|
| Обхват на проследяването | Обикновено е най-надежден след приемането от превозвача в местоназначението. |
|---|
| Важно уточнение | Номерът може да не върне резултат, преди да бъде обработено електронното предварително известие или физическото предаване. |
|---|
|
| Пощенски идентификатор UPU S10 | AA ### ### ### CC |
Преглед на всички подробности за идентификатор UPU S10| Дължина/структура | Две букви за обозначаване на услугата, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на държавата издател. |
|---|
| Издаден от | Определен пощенски оператор, участващ в пощенската мрежа. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Проследявани международни пощенски пратки. |
|---|
| Кой го вижда и къде | Получателите може да го видят върху пощенски етикет или като алтернативен номер след предаването в пощенската мрежа. |
|---|
| Обхват на проследяването | Пощенски събития, обменяни между участващите оператори. |
|---|
| Важно уточнение | Номер, който Global Post може да показва, не е непременно издаден от Global Post. |
|---|
|
| Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца | Букви и цифри, определени от магазина, например ORDER-####-XXXX |
Преглед на всички подробности за референтен идентификатор на търговеца| Дължина/структура | Определя се от продавача или платформата за търговия. |
|---|
| Издаден от | Търговец, платформа за търговия или система за управление на поръчки. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Справка за покупка, обслужване на клиенти и съгласуване. |
|---|
| Кой го вижда и къде | Купувачите го виждат върху касовите бележки и страниците на поръчките; търговците го виждат в системите за продажби. |
|---|
| Обхват на проследяването | Само на ниво поръчка, освен ако търговецът изрично не го свърже с пратка. |
|---|
| Важно уточнение | Не трябва да се приема, че ще работи във формуляр за проследяване на превозвач. |
|---|
|
| Идентификатор на етикет или контейнер | Оперативен баркод или референтен номер за консолидация |
Преглед на всички подробности за идентификатор на етикет или контейнер| Дължина/структура | Данни от баркод, специфични за работния процес. |
|---|
| Издаден от | Платформа за доставка, склад, консолидатор или оператор на магистрален транспорт. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Създаване на манифести, контрол на чували или контейнери и вътрешна обработка. |
|---|
| Кой го вижда и къде | Предимно потребители от складовите и оперативните дейности. |
|---|
| Обхват на проследяването | Може да не предоставя проследяване на ниво отделна пратка за потребители. |
|---|
| Важно уточнение | Баркодът, който може да бъде сканиран, не е автоматично публичен номер за проследяване. |
|---|
|
Полезен съвет: Запазете както първоначалния идентификатор на Global Post, така и всеки последващ номер за последната отсечка. Единият номер може да предоставя информация за цялото пътуване, а другият — по-подробна информация за местната доставка.
Статуси за проследяване на Global Post и техните значения
Проследяването на Global Post следва пратката от електронното създаване на товарителницата до физическото приемане, обработката, международното предаване, митническата обработка, доставката от куриера на последната миля и всяко изключение или връщане. Формулировката може да се различава, когато събитието произхожда от партньор.
Бърза справка за статуса
| Статус | Какво означава |
|---|
| Създаден етикет / получена информация за пратката | Съществуват електронни данни за пратката, но физическото ѝ приемане не е потвърдено. |
Вижте всички подробности за създадения етикет| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане |
|---|
| Текущо отговорно лице | Търговецът или доставчикът на транспорт на първата миля, докато не се появи сканиране за физическо приемане. |
|---|
| Какво следва | Пратката се предава, взема и сканира. |
|---|
| Какво трябва да направите | Потвърдете изпращането с търговеца, ако статусът не се променя. |
|---|
|
| Приета / получена | Съоръжение на превозвача или оторизиран логистичен етап е регистрирал физическото получаване. |
Вижте всички подробности за приетата пратка| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Текущо отговорно лице | Превозвачът или съоръжението, посочени в събитието. |
|---|
| Какво следва | Сортиране и насочване към следващата точка за обработка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Не е необходимо действие, освен ако не последва изключение. |
|---|
|
| Обработена / напуснала съоръжението | Пратката е сортирана или изпратена към друг хъб, входен пункт или партньор. |
Вижте всички подробности за обработената или напусналата пратка| Етап от жизнения цикъл | В транзит |
|---|
| Текущо отговорно лице | Посоченото съоръжение или договорният транспортен оператор. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в друг хъб или изходен пункт. |
|---|
| Какво трябва да направите | Наблюдавайте движението; преместването между съоръженията може да се извършва без междинни сканирания. |
|---|
|
| Предадена на партньор за доставка / очаква предаване | Регистрирана е партньорска връзка, но формулировката трябва да се провери, за да се определи дали е извършено физическо предаване. |
Вижте всички подробности за предаването на партньора| Етап от жизнения цикъл | Предаване |
|---|
| Текущо отговорно лице | Страната с последното физическо сканиране; само електронното предварително известие не прехвърля отговорността за пратката. |
|---|
| Какво следва | Получаващият превозвач регистрира сканиране за приемане или пристигане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проследявайте и двата идентификатора, ако е посочен номер на партньор. |
|---|
|
| Митническа обработка / задържана за освобождаване | Пратката или нейната декларация се проверява от митницата или от агент по митническо освобождаване. |
Вижте всички подробности за митническата обработка| Етап от жизнения цикъл | Митница |
|---|
| Текущо отговорно лице | Митнически орган, митнически посредник или пощенско звено за освобождаване в зависимост от маршрута. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за информация, събиране на данъци, проверка или решение за връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговаряйте своевременно на запитванията и използвайте само официални канали за плащане. |
|---|
|
| Предадена за доставка | Превозвачът на последната миля е включил пратката в маршрут за доставка. |
Вижте всички подробности за пратката, предадена за доставка| Етап от жизнения цикъл | Предадена за доставка |
|---|
| Текущо отговорно лице | Посоченият местен превозвач за доставка. |
|---|
| Какво следва | Доставка, неуспешен опит за доставка или пренасочване към пункт за получаване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете инструкциите на местния превозвач и осигурете достъп до мястото на доставка. |
|---|
|
| Доставена | Системата за последната миля регистрира доставката на адрес, на лице, в приемна зона, шкафче или друго оторизирано място. |
Преглед на всички подробности за доставената пратка| Етап от жизнения цикъл | Доставена |
|---|
| Текущо отговорно лице | Превозвачът за последната миля предоставя доказателство за доставката; получателят или пазачът на имота — след потвърдено получаване. |
|---|
| Какво следва | Пратката обикновено се приключва, освен ако не бъде открит спор относно доставката. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, приемната и доказателството за доставка, преди да предприемете ескалация. |
|---|
|
| Налична за получаване | Пратката се съхранява в местен център, пощенска станция, пункт за обслужване или шкафче. |
Преглед на всички подробности за получаването| Етап от жизнения цикъл | Получаване |
|---|
| Текущо отговорно лице | Посоченият превозвач за последната миля или пунктът за получаване. |
|---|
| Какво следва | Получаване от получателя или връщане след изтичане на местния срок за съхранение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте указанията и носете необходимия документ за самоличност. |
|---|
|
| Изключение при доставката / неуспешен опит | Доставката не е могла да бъде завършена поради условия, свързани с достъпа, адреса, времето, получателя или оперативната дейност. |
Преглед на всички подробности за изключението при доставката| Етап от жизнения цикъл | Изключение |
|---|
| Текущо отговорно лице | Превозвачът за последната миля, посочен в събитието. |
|---|
| Какво следва | Нов опит, получаване, проверка на адреса или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Прочетете събитието от местния превозвач и предприемете действия преди посочения краен срок. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Доставката е спряна и пратката се връща през мрежата. |
Преглед на всички подробности за връщането на подателя| Етап от жизнения цикъл | Връщане |
|---|
| Текущо отговорно лице | Превозвачът, който в момента транспортира върнатата пратка. |
|---|
| Какво следва | Обработка на връщането и доставка до подателя или търговеца. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с търговеца относно възможностите за замяна или възстановяване на сумата; прихващането на пратката може вече да не е възможно. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка на Global Post
Срокът за доставка на Global Post зависи от закупения продукт, приемането в началната точка, местоназначението, митническите процедури и избраната мрежа за последната миля. Оценката при плащане или върху етикета е ориентировъчен срок за планиране, освен ако условията за доставка изрично не посочват гаранция.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща за |
|---|
| Вътрешна услуга за колетни пратки | Пратки от електронна търговия с произход от САЩ, доставяни чрез вътрешна мрежа. |
Преглед на всички подробности за вътрешната услуга за колетни пратки| Тип услуга | Вътрешна колетна пратка |
|---|
| Покритие | Допустими местоназначения в Съединените щати съгласно закупения продукт за доставка. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване на основните етапи със събития от последната миля, когато са обменени. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Допустимостта се определя при изчисляването на тарифата и създаването на етикета. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от избраната тарифа и условията за доставка. |
|---|
| Основно ограничение | Предаването на партньор може да доведе до пропуск в сканирането. |
|---|
|
| Международна икономична услуга за колетни пратки | По-евтини трансгранични пратки от електронна търговия, при които срокът за доставка е по-гъвкав. |
Преглед на всички подробности за международната икономична услуга| Тип услуга | Трансгранична икономична колетна пратка |
|---|
| Покритие | Допустимите международни местоназначения се показват при изчисляването на тарифата. |
|---|
| Ниво на проследяване | Етапи на произхода, износа и партньорите; подробностите за местоназначението варират. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се ограниченията за местоназначението и продукта. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от закупените условия. |
|---|
| Основно ограничение | Митническите и пощенските предавания могат да удължат транзитното време и да намалят честотата на сканиранията. |
|---|
|
| Международна стандартна или приоритетна услуга за колетни пратки | Международни колетни пратки, които изискват по-бързо маршрутизиране или по-широко проследяване от икономичните опции. |
Вижте всички подробности за международната стандартна или приоритетна услуга| Тип услуга | Международен колет |
|---|
| Покритие | Допустимите международни направления се показват при изчисляването на тарифата. |
|---|
| Ниво на проследяване | Етапи от началото до края, когато партньорите в местоназначението обменят данни. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се ограниченията за продукта и местоназначението. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от избрания договор за доставка. |
|---|
| Основно ограничение | По-бързият транспортен продукт не гарантира времето за освобождаване от митницата. |
|---|
|
| Международен процес с платени мита | Допустими международни направления за електронна търговия, при които митата и данъците се изчисляват или събират преди доставката. |
Вижте всички подробности за доставката с платени мита| Тип услуга | Международен колет с митническо управление |
|---|
| Покритие | Само допустимите продукти и направления до местоназначението. |
|---|
| Ниво на проследяване | Етапи на международното движение и свързани данни за доставката до крайния получател. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се правилата за стоката, стойността, документацията и местоназначението. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Обработката на данъците зависи от закупените от търговеца условия. |
|---|
| Основно ограничение | Предварителното плащане не отменя митническата проверка или изискванията за документация. |
|---|
|
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Вътрешна услуга за колетни пратки | Използвайте показаната оценка за срока на доставка за закупената тарифа и местоназначението. |
Вижте подробности за сроковете за вътрешни колетни пратки| Работни или календарни дни | Офертата или условията за доставка определят начина на броене на дните. |
|---|
| Статус на гаранцията | Приемайте оценката като негарантирана, освен ако закупените условия изрично не посочват друго. |
|---|
| Започва да се брои от | Физическото приемане, а не създаването на етикета. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Късно предаване, почивни дни, празници, метеорологични условия, проблеми с адреса, доставка до отдалечени райони и предаване на партньор. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Актуалната оферта и условията за пратката към момента на закупуване на етикета. |
|---|
|
| Международна икономична услуга | Оценката варира според местоназначението, митницата и услугата за доставка до крайния получател. |
Вижте подробности за сроковете за международна икономична услуга| Работни или календарни дни | Използвайте посочения в тарифната оферта на търговеца начин на изчисляване. |
|---|
| Статус на гаранцията | Показаната оценка не гарантира митническото освобождаване или крайната доставка. |
|---|
| Започва да се брои от | Приемане от превозвача и успешно оформяне на износа. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Консолидация, транспорт за износ, митническо оформяне, събиране на данъци, отдалечени райони и обработка от пощенската служба в местоназначението. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Актуалната оферта и допустимостта на местоназначението към момента на закупуване на етикета. |
|---|
|
| Международна стандартна или приоритетна услуга | Използвайте оценката, посочена за конкретното направление при изчисляването на тарифата. |
Вижте подробности за сроковете за международна стандартна или приоритетна услуга| Работни или календарни дни | Определя се от тарифната оферта или договора. |
|---|
| Статус на гаранцията | Времето за митническо оформяне не е включено в обичайната оценка за транспорт. |
|---|
| Започва да се брои от | Физическото приемане, в зависимост от крайните часове за приемане. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Капацитет на полетите, проверка, документация, митническо оформяне и изключения при последната миля. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Актуална оферта за пратката и договорни условия. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на местоназначение
Следващите диапазони са непотвърдени ориентири за планиране за трансгранични електронни търговски пратки с произход от САЩ след физическото им приемане. Те не представляват ангажименти на Global Post или измерени средни стойности на 17TRACK; контролираща е офертата за закупената от търговеца услуга.
| Държава / регион на местоназначение | Очакван диапазон на сроковете за доставка |
|---|
| Канада | 5–12 работни дни |
Вижте всички подробности за Канада| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 8 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Превозвачът, посочен в записа на пратката; пощенската доставка може да включва Canada Post. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Точните стойност, произход и описание на стоката намаляват забавянията при проверка и събиране на данъци. |
|---|
|
| Мексико | 8–20 работни дни |
Вижте всички подробности за Мексико| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 14 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски партньор според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Данъчната информация на получателя, качеството на адреса и митническата оценка могат да повлияят на освобождаването. |
|---|
|
| Обединеното кралство | 6–14 работни дни |
Вижте всички подробности за Обединеното кралство| Основен тип услуга | Международна стандартна или електронна търговска пратка с платени мита |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 10 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | В записа на пратката може да е посочен Royal Mail или търговски партньор. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Правилното третиране на ДДС и пълната декларация за стоката помагат да се избегнат забавяния при начисляването. |
|---|
|
| Германия | 7–16 работни дни |
Вижте всички подробности за Германия| Основен тип услуга | Международна стандартна или електронна търговска пратка в ЕС |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | В записа на пратката може да е посочен Deutsche Post, DHL или друг договорен превозвач. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Данните за IOSS, подробностите за ДДС и описанията на продуктите трябва да съответстват на електронната декларация. |
|---|
|
| Франция | 7–16 работни дни |
Вижте всички подробности за Франция| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Уверете се, че данните за ДДС в ЕС и точният френски адрес, включително подробностите за достъп до апартамента, са коректни. |
|---|
|
| Испания | 8–18 работни дни |
Вижте всички подробности за Испания| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 13 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Островните дестинации и непълните данни за ДДС могат да удължат времето за обработка. |
|---|
|
| Италия | 8–18 работни дни |
Вижте всички подробности за Италия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 13 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | При необходимост използвайте пълни данни за контакт и данъчна информация на получателя. |
|---|
|
| Нидерландия | 6–14 работни дни |
Вижте всички подробности за Нидерландия| Основен тип услуга | Международна стандартна или електронна търговска пратка в ЕС |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 10 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | IOSS и електронните митнически данни трябва да съответстват на етикета и фактурата. |
|---|
|
| Полша | 8–18 работни дни |
Вижте всички подробности за Полша| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 13 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Спазването на изискванията на EU VAT и данните за контакт с получателя подпомагат митническото освобождаване и доставката. |
|---|
|
| Швеция | 8–17 работни дни |
Вижте всички подробности за Швеция| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 12 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Маршрутизирането до отдалечени райони и доставката до пункт за получаване може да удължат последния етап. |
|---|
|
| Белгия | 7–15 работни дни |
Вижте всички подробности за Белгия| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Съгласуваните данни в IOSS, фактурата и електронната декларация намаляват необходимостта от ръчна проверка. |
|---|
|
| Австрия | 7–16 работни дни |
Вижте всички подробности за Австрия| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Данните за EU VAT и точните описания на стоките остават важни. |
|---|
|
| Швейцария | 7–17 работни дни |
Вижте всички подробности за Швейцария| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 12 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Швейцария е извън зоната на EU VAT; определянето на вносните задължения може да изисква действие от страна на получателя. |
|---|
|
| Япония | 7–15 работни дни |
Вижте всички подробности за Япония| Основен тип услуга | Международна стандартна или приоритетна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | В записа за пратката може да е посочен Japan Post или търговски превозвач. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Използвайте точно описание, стойност и телефонен номер на получателя. |
|---|
|
| Южна Корея | 7–16 работни дни |
Вижте всички подробности за Южна Корея| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Изискванията за митническа идентификация на получателя може да забавят пратките, когато липсва информация. |
|---|
|
| Австралия | 8–18 работни дни |
Вижте всички подробности за Австралия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 13 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | В записа за пратката може да е посочен Australia Post или търговски превозвач. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Ограниченията за биосигурност и доставката до отдалечени райони може да удължат срока. |
|---|
|
| Нова Зеландия | 9–20 работни дни |
Вижте всички подробности за Нова Зеландия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 14 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Проверката за биосигурност и доставката до селски райони може да удължат последния етап. |
|---|
|
| Сингапур | 7–15 работни дни |
Вижте всички подробности за Сингапур| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 11 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Пълните данни за GST и стойността подпомагат автоматизираната обработка. |
|---|
|
| Малайзия | 9–20 работни дни |
Вижте всички подробности за Малайзия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 14 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Доставката до Източна Малайзия и митническата оценка може да изискват допълнително транзитно време. |
|---|
|
| Тайланд | 10–22 работни дни |
Вижте всички подробности за Тайланд| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 16 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Данните за контакт с получателя, декларираната стойност и продуктовата категория влияят върху оценката. |
|---|
|
| Индия | 10–24 работни дни |
Вижте всички подробности за Индия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчна средна стойност: около 17 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Може да са необходими самоличността на получателя, данъчна информация и подробни фактури. |
|---|
|
| Филипини | 10–24 работни дни |
Вижте всички подробности за Филипините| Основен тип услуга | Международна икономична пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчна средна стойност: около 17 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Междуостровният транспорт и контактът с получателя могат да повлияят на крайната доставка. |
|---|
|
| Индонезия | 11–25 работни дни |
Вижте всички подробности за Индонезия| Основен тип услуга | Международна икономична пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчна средна стойност: около 18 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Проверката при внос и междуостровният маршрут могат да доведат до продължителни пропуски между сканиранията. |
|---|
|
| Бразилия | 12–30 работни дни |
Вижте всички подробности за Бразилия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчна средна стойност: около 21 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | В записа на пратката може да е посочен Correios или търговски превозвач. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Данъчният идентификационен номер на получателя, вносните такси и митническата проверка обикновено влияят на освобождаването. |
|---|
|
| Чили | 10–24 работни дни |
Вижте всички подробности за Чили| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчна средна стойност: около 17 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Точните данни за получателя и правилно посочената стойност намаляват забавянията при ръчната проверка. |
|---|
|
| Обединени арабски емирства | 8–18 работни дни |
Вижте всички подробности за Обединените арабски емирства| Основен тип услуга | Международна стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 13 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Телефонен номер, пълен адрес на сградата и точни данни за стоката са важни. |
|---|
|
| Саудитска Арабия | 10–22 работни дни |
Вижте всички подробности за Саудитска Арабия| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчен среден срок: около 16 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Контактът с получателя, данните за националния адрес и съответствието на продукта с изискванията могат да повлияят на митническото освобождаване. |
|---|
|
| Южна Африка | 12–28 работни дни |
Вижте всички подробности за Южна Африка| Основен тип услуга | Международна икономична или стандартна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Ориентировъчна средна стойност: около 20 работни дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Пощенски или търговски превозвач според конкретната пратка |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Митническата проверка, местният капацитет и маршрутът до отдалечени райони могат да удължат транзита. |
|---|
|
Ориентировъчните срокове могат да излязат извън тези граници през пиковия сезон, при митническа проверка, тежки метеорологични условия, прекъсвания на транспорта или доставка до отдалечен район. Средната стойност не е гарантирана или статистически измерена средна стойност.
Често срещани проблеми при проследяването на Global Post и решения
Започнете, като установите последното физическо сканиране и организацията, посочена в това събитие. Получателите обикновено работят чрез търговеца при разследване на пратки, докато търговците могат да използват своя акаунт в Global Post или платформата за доставки.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер | Правописна грешка, въведен номер на поръчка, несъответствие на превозвача или записът на пратката все още не е зареден. |
Вижте решението за невалиден номер| Проверете първо | Сравнете всеки знак с имейла за изпращане или етикета. |
|---|
| Незабавно действие | Премахнете копираните препинателни знаци и опитайте откриване на превозвача в 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато продавачът потвърди изпращането, но не може да предостави работещ идентификатор на пратката. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Първо към търговеца. |
|---|
|
| Няма събития за проследяване | Етикетът може да е нов, първото сканиране може да е в изчакване или да е предоставен грешен идентификатор. |
Вижте решение за липсващи събития за проследяване| Проверете първо | Потвърдете датата на изпращане и дали номерът е номер на превозвача. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте отново след следващия цикъл на обработка и поискайте от търговеца доказателство за предаване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато не е отчетено физическо приемане след посочения от продавача срок за обработка. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът или титулярят на акаунта в платформата за доставки. |
|---|
|
| Етикетът е създаден | Съществува електронно предварително уведомление, но физическото предаване все още е в изчакване или не е сканирано. |
Вижте решение за създаден етикет| Проверете първо | Действителната дата на предаване от търговеца. |
|---|
| Незабавно действие | Получателят моли търговеца да потвърди вземането или предаването на пратката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато статусът надхвърли поетия от търговеца ангажимент за обработка. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът; Global Post може все още да не притежава пратката. |
|---|
|
| Дълго време без актуализация | Придвижване между съоръжения, консолидиране, митническа обработка или пропуск в сканирането от партньор. |
Вижте решение за липсваща скорошна актуализация| Проверете първо | Последното събитие, местоположението, прогнозата за услугата и алтернативният номер. |
|---|
| Незабавно действие | Проследете местния номер и проверете за прекъсвания на услугата или митнически изисквания. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато прогнозният срок за доставка е изтекъл или събитие, изискващо действие, остава нерешено. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът или превозвачът, посочен в последното физическо събитие. |
|---|
|
| Предаване на партньор за доставка | Данните са изпратени до друг превозвач, докато физическото предаване все още може да е в изчакване. |
Вижте решение за предаване на партньор за доставка| Проверете първо | Дали събитието гласи „информацията е получена“, „предадено“ или „прието“. |
|---|
| Незабавно действие | Следете записите и на двата превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | След прогнозния срок или когато изпращащият превозвач потвърди предаването, но получаващият превозвач няма потвърждение за приемане. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът, който може да разследва договорената транспортна верига. |
|---|
|
| Изключение при доставката или проблем с адреса | Непълен адрес, ограничен достъп, метеорологични условия или местен оперативен проблем. |
Вижте решение за изключение при доставката| Проверете първо | Точният текст на изключението от местния превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Използвайте всяка показана официална опция на местния превозвач за повторна доставка или получаване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Преди пратката да бъде включена в процедура за връщане. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Превозвачът за последната миля отговаря за логистиката на доставката; търговецът — за неправилен адрес върху етикета. |
|---|
|
| Налична за получаване | Местният превозвач не е могъл или не е бил инструктиран да извърши доставка до адреса. |
Вижте решение за получаване| Проверете първо | Адресът за получаване, правилата за идентификация и крайният срок. |
|---|
| Незабавно действие | Получете пратката или организирайте допустима алтернатива чрез местния превозвач. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно, ако данните за местоположението или получателя са грешни. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Посоченият оператор на пункта за получаване. |
|---|
|
| Задържане от митницата | Липсващи данни, проверка, преглед за забранени стоки, оценка или неплатени вносни такси. |
Вижте решение за задържане от митницата| Проверете първо | Официални искания от митницата, митническия посредник или превозвача в местоназначението. |
|---|
| Незабавно действие | Предоставете поисканите документи или платете начислените такси чрез официален канал. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато посоченият краен срок за отговор наближава или искането е неясно. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Посоченият митнически агент или превозвачът в местоназначението; търговецът — за корекции по фактурата. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Доставка на безопасно място, получаване от член на домакинството, обработка на рецепция, преждевременно сканиране или грешка при доставката. |
Вижте решение за доставено, но неполучено| Проверете първо | Пощенска кутия, веранда, страничен вход, шкафче, рецепция, членове на домакинството и съседи. |
|---|
| Незабавно действие | Прегледайте доказателството за доставяне и се свържете с местния офис за доставки, като използвате номера за последната миля. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно след извършване на местните проверки и изчакване на евентуална корекция на сканирането в същия ден. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Превозвачът за последната миля, а след това търговецът за официално разследване или решение относно покупката. |
|---|
|
| Изгубена или повредена | Пратката е спряла да се движи след изтичане на срока за доставка или е пристигнала повредена или с липсващо съдържание. |
Вижте решението при загуба или повреда| Проверете първо | Закупена услуга, условия за защита, последно сканиране и политика на търговеца. |
|---|
| Незабавно действие | Снимайте повредата и запазете артикула, етикета, съдържанието и всички опаковъчни материали. |
|---|
| Кога да ескалирате | В рамките на срока за подаване, посочен в условията за доставка; не изхвърляйте доказателствата. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът или титулярят на акаунта обикновено започва претенцията от страна на превозвача. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Невъзможен за доставка адрес, отказ, непотърсена пратка, митнически проблем или ограничение. |
Вижте решението за връщане на подателя| Проверете първо | Първото събитие по връщането и посочената причина. |
|---|
| Незабавно действие | Попитайте търговеца дали прихващането все още е възможно и потвърдете правилния адрес. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно, тъй като връщанията стават по-трудни за спиране след изпращане от местното съоръжение. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът за решения относно замяна, възстановяване на сумата или повторно изпращане. |
|---|
|
Международни доставки, митническо обслужване и предаване между превозвачи при Global Post
Международна пратка на Global Post може да премине през превозвач за първата миля, обработка от Global Post, транспорт за износ, митница и превозвач за доставки в държавата на местоназначение. „Пристигнала в държавата на местоназначение“ не означава, че митницата е освободила пратката.
Международен поток
| Етап | Типично събитие в проследяването |
|---|
| Създаване на пратката | Етикетът е създаден / информацията е получена |
Вижте подробности за създаването на пратката| Физически попечител/отговорно лице | Търговецът до получаване или предаване. |
|---|
| Какво се случва | Данните за доставката и митническата информация се предават. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде добавен номер на партньор. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Няма сканиране за движение преди приемането. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте физическото приемане или поискайте от търговеца потвърждение за предаването. |
|---|
|
| Приемане и обработка в началната точка | Приета / обработена в съоръжението |
Вижте подробности за обработката в началната точка| Физически попечител/отговорно лице | Global Post или посоченият оператор за първата миля. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се претегля, сортира, консолидира и насочва. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Основният номер обикновено остава същият, докато могат да се появят свързани оперативни идентификатори. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Между изпращането от съоръжението и пристигането на входния пункт. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Наблюдавайте пратката; търговците трябва своевременно да коригират проблемите с данните. |
|---|
|
| Данни за сигурността и митницата при износ | Данните за обработката / освобождаването при износ са подадени |
Вижте подробности за обработката при износ| Физически попечител/отговорно лице | Съоръжение за износ, орган по сигурността или митнически орган. |
|---|
| Какво се случва | Декларациите и съдържанието могат да бъдат проверени преди отпътуването. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не, но може да бъде свързан идентификатор на пощенска или наземна транспортна линия. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Проверката и изпращането може да не създадат събития, видими за потребителя. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Търговецът отговаря на исканията за документация. |
|---|
|
| Международен магистрален транспорт | Напуснала отправната точка / в транзит към местоназначението |
Преглед на подробностите за международния магистрален транспорт| Физически попечител/отговорно лице | Договорена авиокомпания, доставчик на магистрален транспорт или консолидатор. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се транспортира в консолидирана транспортна единица. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Вътрешни идентификатори на контейнера могат да се използват, без да заменят потребителския номер. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Обичайно между отпътуването за износ и пристигането в местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте обработката в местоназначението, освен ако прогнозният срок за доставка не е изтекъл. |
|---|
|
| Пристигане в местоназначението | Пристигнала в входен пункт или обменен център в местоназначението |
Преглед на подробностите за пристигането в местоназначението| Физически попечител/отговорно лице | Оператор на входния пункт, пощенска обменна служба или договорен обработващ оператор. |
|---|
| Какво се случва | Транспортната единица се разтоварва и подготвя за митническа обработка или предаване на местен оператор. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Може да стане видим номер за последния етап на доставката. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Събитията за пристигане и митническа обработка може да бъдат публикувани извън хронологичен ред. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не приемайте пристигането като освобождаване от митница. |
|---|
|
| Вносна митническа обработка | Митническа обработка / очаква плащане / освободена |
Преглед на подробностите за вносната митническа обработка| Физически попечител/отговорно лице | Митнически орган, митнически посредник или пощенски център за освобождаване. |
|---|
| Какво се случва | Проверяват се стойността, стоката, документите, данъците и допустимостта. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не, въпреки че може да бъде присвоен местен референтен номер. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Продължителността на проверката няма универсален график. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговорете на официалните искания за информация или плащане. |
|---|
|
| Предаване на партньор | Изпратено предварително известие, предадена, след което приета от превозвача в местоназначението |
Преглед на подробностите за предаването на партньор| Физически попечител/отговорно лице | Изпращащият оператор запазва отговорността до физическото предаване; приемащият превозвач поема попечителството след приемането. |
|---|
| Какво се случва | Електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране от приемащия оператор са отделни събития. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, може да бъде присвоен свързан местен номер. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Може да възникне забавяне между предаването на данните и първото местно сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте и двата номера и установете последното физическо събитие. |
|---|
|
| Доставка на последния етап | Излязла за доставка / доставена / получаване / изключение |
Преглед на подробностите за доставката на последния етап| Физически попечител/отговорно лице | Посоченият превозвач за доставка в местоназначението. |
|---|
| Какво се случва | Местно сортиране, определяне на маршрут, доставка, получаване или връщане. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Използвайте свързания местен номер, когато е предоставен. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Местните събития може да се синхронизират обратно с Global Post, след като превозвачът ги публикува. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Свържете се с местния превозвач за логистиката на доставката в същия ден. |
|---|
|
Вносителят или получателят може да дължи мита, данъци или такси за обработка в зависимост от местоназначението и условията за доставка на търговеца. Предплатените мита не освобождават пратката от проверка, ограничения за продуктите или искания за доказателства.
Управление на доставките и опции след изпращането при Global Post
Възможностите след изпращането обикновено зависят от превозвача, който понастоящем държи пратката. Проследяването в Global Post може да идентифицира превозвача за последния етап, но промените на адреса, повторната доставка и получаването трябва да бъдат заявени чрез страната, упълномощена да извърши този етап.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адреса преди предаването | Търговецът или титулярят на сметката за доставка |
Преглед на подробностите за корекцията на адреса| Допустимост | Пратката трябва да остане под контрола на продавача. |
|---|
| Краен срок/етап на наличност | Преди физическото предаване или приключването на манифеста. |
|---|
| Такса | Зависи от условията на търговеца и платформата за доставка. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; може да се наложи повторно създаване на етикета. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте акаунта за доставка на търговеца или се свържете с търговеца. |
|---|
|
| Повторна доставка или получаване | Получателят, когато превозвачът по местоназначение го разрешава |
Преглед на подробностите за повторна доставка и получаване| Допустимост | Контролира се от превозвача за последната миля и местното събитие. |
|---|
| Краен срок/етап на наличност | След допустим опит за доставка или известие за получаване и преди връщането. |
|---|
| Такса | Прилагат се правилата на местния превозвач. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; наличността зависи от маршрута и пратката. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте превозвача по местоназначение, посочен в проследяването. |
|---|
|
| Заявка за доказателство за доставка | Получателят или търговецът в зависимост от превозвача за доставка |
Преглед на подробностите за доказателството за доставка| Допустимост | Налично само когато закупената услуга и записът на превозвача за доставката поддържат доказателства. |
|---|
| Краен срок/етап на наличност | След сканиране с отбелязване за доставено. |
|---|
| Такса | Зависи от услугата и превозвача. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; може да съществува сканиране с отбелязване за доставка без изображение на подпис. |
|---|
| Официална връзка за действие | Проверете проследяването на Global Post и свързания запис на местния превозвач. |
|---|
|
Изгубени и повредени пратки, искове, застраховки и възстановяване на суми при Global Post
Запитването за проследяване, рекламацията към превозвача, корекцията на пощенските разходи и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Притежателят на акаунта за доставка обикновено разполага с договора и записите за етикета, необходими за рекламация към Global Post, докато купувачът иска от търговеца решение относно покупката.
Рекламации и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Пратката има неясно събитие, пропуск в сканирането или закъсняла доставка. |
Преглед на подробностите за запитването за проследяване| Кой подава | Търговецът или притежателят на акаунта за доставка; получателят може да предостави местни доказателства. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте текущите условия на закупената услуга и предприемете действия след изтичането на посочения срок или при възникване на подлежащо на действие изключение. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси, последно сканиране и описание на съдържанието. |
|---|
| Възможен резултат | Изясняване на събитието, проследяване, потвърждение на доставката или указания за рекламация. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на Global Post |
|---|
|
| Рекламация за загуба, повреда или липсващо съдържание | Покрита пратка е загубена, повредена или пристига с липсващо съдържание. |
Преглед на подробностите за рекламацията към превозвача| Кой подава | Търговецът или притежателят на акаунта обикновено подава рекламацията съгласно договора за доставка. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте текущия срок в условията на закупената услуга; услугата и видът на рекламацията могат да се различават. |
|---|
| Необходими доказателства | Запис за проследяване, доказателство за стойността, фактура, описание на артикула, снимки и запазена опаковка. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, искане за доказателства, уреждане или отказ съгласно приложимите условия. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на Global Post |
|---|
|
| Корекция на пощенските разходи или етикета | Търговецът оспорва такса за доставка, корекция на етикета или третирането на неизползван етикет. |
Преглед на подробностите за корекцията на пощенските разходи| Кой подава | Титулярят на сметката за доставка чрез платформата, използвана за закупуване на етикета. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Определя се от платформата за доставка и приложимите условия за етикета. |
|---|
| Необходими доказателства | Етикет, транзакция, размери на пратката, тегло и подробности за таксите. |
|---|
| Възможен резултат | Обяснение, корекция, кредит или отказ. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте канала за фактуриране или поддръжка, чрез който е закупен етикетът. |
|---|
|
| Възстановяване на сумата или замяна от търговеца | Купувачът търси решение по покупката поради недоставяне, повреда или нежелано връщане. |
Преглед на подробностите за възстановяване на сумата от търговеца| Кой подава | Купувачът се свързва с търговеца или онлайн пазара. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Политиката за защита на покупките на продавача или онлайн пазара е водеща. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер на поръчката, проследяване, снимки и комуникация. |
|---|
| Възможен резултат | Замяна, възстановяване на сумата, кредит в магазина или проверка от продавача. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте страницата за поддръжка на поръчки на търговеца или онлайн пазара. |
|---|
|
Съхранявайте повреденото съдържание, вътрешната опаковка, външния кашон и етикета за доставка, докато случаят бъде приключен. 17TRACK не може да одобрява претенции, застрахователни плащания, възстановяване на пощенски разходи или възстановяване на суми от търговци.
Ограничения за изпращане и специално обработване при Global Post
Приемането зависи от закупената услуга, вида транспорт, законодателството в държавата на местоназначение и митническите правила. Търговците трябва да проверят актуалните изисквания на Global Post и на държавата на местоназначение, преди да създадат етикет; това резюме не е пълно ръководство за опасни товари или правни въпроси.
Ограничения при доставка
| Категория | Забранени или ограничени |
|---|
| Опасни товари | Ограничени или забранени в зависимост от продукта и вида транспорт. |
Преглед на подробностите за опасните товари| Типични примери | Експлозиви, запалими материали, сгъстени газове и корозивни вещества. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Могат да се транспортират само допустими товари с одобрена класификация, декларация и опаковка. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Въздушният транспорт има по-строги правила за приемане. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане за проверка по сигурността, отказ, връщане или унищожаване съгласно приложимите правила. |
|---|
| Официални правила | Официален уебсайт на Global Post |
|---|
|
| Литиеви батерии | Ограниченията зависят от вида на батерията, състоянието, свързването с оборудване и вида транспорт. |
Преглед на подробностите за литиевите батерии| Типични примери | Преносими зарядни устройства, резервни клетки и батерии, опаковани с електронни устройства. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Може да се прилагат изисквания за класификация, защита на изводите, количество и обозначаване на опаковката. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Повредени, дефектни или изтеглени от пазара батерии могат да бъдат забранени. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Забавяне при проверка, промяна на маршрута, отказ или връщане. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните правила за приемане на услугата и държавата на местоназначение преди изпращане. |
|---|
|
| Течности и аерозоли | Ограничени, когато са запалими, под налягане, протекли или подлежат на ограничения в държавата на местоназначение. |
Преглед на подробностите за течностите и аерозолите| Типични примери | Парфюми, боя, почистващи продукти и съдове под налягане. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Може да са необходими непропускаща вътрешна опаковка, омекотяващ материал и класификация. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Някои артикули не могат да се транспортират по въздух или международно. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, отказ или връщане. |
|---|
| Официални правила | Проверете ограниченията за избрания продукт и държавата на местоназначение. |
|---|
|
| Бързоразвалящи се или чувствителни към температурата стоки | Ограничени и изпращани на риск на подателя, освен ако услугата изрично не ги поддържа. |
Преглед на подробностите за бързоразвалящите се стоки| Типични примери | Прясна храна, биологични материали и продукти, чувствителни към температурата. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Опаковката трябва да издържи целия маршрут, без да разчита на прогнозна дата за доставка. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Забавянията при митническа обработка и доставката могат да надхвърлят срока на годност на продукта. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, разваляне, отхвърляне или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Проверете изискванията на превозвача, дестинацията и регулаторните органи преди предаването на пратката. |
|---|
|
| Стоки с контролиран или висок риск | Забранени или ограничени от закона, политиката на превозвача или правилата на дестинацията. |
Преглед на подробностите за стоките с контролиран режим| Типични примери | Оръжия, наркотични вещества, фалшифицирани стоки, валута, ценности и регулирани лекарства. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Може да се прилагат изисквания за лицензи, документация и приемане, специфични за услугата. |
|---|
| Ограничение на транспорта | Забраните на дестинацията имат предимство пред обичайните условия за допустимост на колетите. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане от митницата, конфискация, връщане или разследване. |
|---|
| Официални правила | Запознайте се с актуалните условия на превозвача и правилата на правителството на дестинацията. |
|---|
|
Обслужване на клиенти на Global Post
За проследяване започнете от страницата за проследяване на Global Post. След това купувачите трябва да се свържат с търговеца, тъй като той контролира акаунта за доставка, а въпросите относно доставката на място трябва да бъдат отправени към превозвача за последната миля, посочен в проследяването.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Проследяване на пратката | Проследяване на Global Post |
Преглед на подробностите за канала за проследяване| Най-подходяща за | Последни събития по пратката и информация за свързани партньори. |
|---|
| Регион/език | Уеб базирана справка за пратката. |
|---|
| Работно време и часова зона | Онлайн самообслужване. |
|---|
| Необходима предварителна информация | Пълен номер за проследяване. |
|---|
| Важно ограничение | Самото проследяване не подава рекламация и не променя доставката. |
|---|
|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Global Post |
Преглед на подробностите за официалния уебсайт| Най-подходяща за | Актуална информация за услугите, акаунта и поддръжката от превозвача. |
|---|
| Регион/език | Контекст на бизнес доставките в Съединените щати. |
|---|
| Работно време и часова зона | Онлайн информация. |
|---|
| Необходима предварителна информация | Номер за проследяване, информация за акаунта, дата на изпращане и обобщение на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Получателят може да се нуждае от съдействието на търговеца, за да започне разследване на ниво акаунт. |
|---|
|
| Поддръжка от търговеца или онлайн пазара | Използвайте канала за поддръжка на поръчки, чрез който е закупен артикулът. |
Преглед на подробностите за поддръжката от търговеца| Най-подходяща за | Липсващи номера, забавяния преди изпращане, рекламации, замяна и възстановяване на сумата за покупката. |
|---|
| Регион/език | Специфично за търговеца. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за търговеца. |
|---|
| Необходима предварителна информация | Номер на поръчката, проследяване, адрес за доставка и доказателство за покупката. |
|---|
| Важно ограничение | Търговецът не може да контролира митническата обработка или операциите на превозвача в същия ден. |
|---|
|
| Превозвач за доставка в дестинацията | Използвайте превозвача и местния номер, показани в проследяването. |
Преглед на подробностите за превозвача в дестинацията| Най-подходяща за | Проблеми с доставката, получаване от пункт, неуспешен опит за доставка и доказателство за доставката. |
|---|
| Регион/език | Зона на обслужване в държавата на дестинация и поддържани местни езици. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за превозвача. |
|---|
| Необходима предварителна информация | Номер за последната миля, адрес, известие за опит за доставка и идентификация на получателя. |
|---|
| Важно ограничение | Местният превозвач може да не обработва възстановявания на суми от търговеца или рекламации за отсечката от началната точка. |
|---|
|
За ефективно ескалиране подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, закупената услуга, последното сканиране, описанието на колета, доказателство за стойността и снимки на повредата или опаковката.
Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти на Global Post
Потребителите се нуждаят от справка за единична пратка, докато търговците се нуждаят от съпоставяне на поръчки с проследяване, опашки за изключения и видимост в Global Post и превозвачите за последната миля. Платформа за множество превозвачи може да нормализира събитията, без да заменя системите на превозвача за рекламации или доставки.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Страница за проследяване от клиента | Global Post |
Преглед на всички подробности за проследяването от клиенти на Global Post| Покритие на превозвачите | Пратки на Global Post и свързани събития, налични за даден колет. |
|---|
| Основна употреба | Търсене на единична пратка. |
|---|
| Удостоверяване | Въвеждане на номер за проследяване. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Работен процес за проследяване от клиента. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Проследяване на Global Post |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте текущия официален уебсайт вместо копирани стари крайни точки. |
|---|
|
| Интеграция за доставка за търговци | Свързана платформа за доставка на търговеца |
Преглед на всички подробности за интеграцията с търговеца| Покритие на превозвачите | Зависи от платформата на търговеца и акаунта му при превозвача. |
|---|
| Основна употреба | Тарифи, етикети, манифести, записи за пратки и поддръжка на акаунта. |
|---|
| Удостоверяване | Удостоверения за акаунта в платформата или API удостоверения, издадени от платформата. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Зависи от активната интеграция с платформата. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Използвайте документацията, предоставена в платформата за доставка на търговеца. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Потвърдете текущите крайни точки и версиите преди внедряване. |
|---|
|
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK| Покритие на превозвачите | Проследяване на множество превозвачи чрез поддържани интеграции с превозвачи. |
|---|
| Основна употреба | Регистрация, централизирано извличане на статуси, пакетни работни процеси и наблюдение на изключения. |
|---|
| Удостоверяване | Заглавка на заявката 17token. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Възможностите зависят от продукта и документацията на API на 17TRACK. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте документираната текуща версия на API и следете официалните известия за версиите. |
|---|
|
Бизнесите трябва да съхраняват като отделни полета оригиналния превозвач, идентификатора на Global Post, алтернативния номер за последната миля, идентификатора на поръчката и времевите маркери. Обединяването им в едно поле затруднява интерпретирането на предаването към партньори и разследванията от отдела за обслужване на клиенти.
Често задавани въпроси за Global Post
1. Как да проследя пратката си от Global Post?Въведете номера на пратката на официалната страница за проследяване на Global Post или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития от превозвача и партньорите.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Global Post?Потърсете го в имейла за потвърждение на изпращането от търговеца, в историята на поръчките или в секцията на етикета, обозначена за проследяване. Ако е посочен само номер на поръчка, поискайте от търговеца идентификатора на пратката при превозвача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Global Post?Структурата може да варира според услугата и партньора, затова копирайте пълната стойност, вместо да идентифицирате Global Post само по префикса. Международните пратки може също да показват пощенски номер или номер за последната миля.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Global Post?Първото събитие за движение обикновено се появява след физическото приемане или обработване. Самото създаване на етикета записва само електронни данни и не установява, че превозвачът е поел пратката.
5. Защо проследяването на Global Post не се актуализира?Пратката може да се придвижва между съоръжения, да е консолидирана за превоз на дълги разстояния, да е под митнически контрол или да изчаква сканиране от партньор. Проверете всеки алтернативен номер и се обърнете към търговеца, когато посоченият срок за доставка изтече.
6. Колко време отнема доставката на Global Post?Срокът за доставка зависи от закупения продукт, произхода, местоназначението, митницата и мрежата за последната миля. Използвайте оценката, предоставена за конкретната пратка, и не приемайте прогнозната дата като гаранция.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Global Post?Отворете записа за проследяване на превозвача за последната миля и следвайте инструкциите му за повторна доставка или получаване. Действайте преди изтичането на местния срок за съхранение и преди пратката да бъде върната за обработка.
8. Какво трябва да направя, ако Global Post показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?Първо проверете пощенската кутия, входовете, безопасните места, рецепцията, шкафчетата, членовете на домакинството и съседите. След това поискайте доказателство за доставката от превозвача за последната миля и помолете търговеца да започне разследване, ако пратката все още липсва.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от Global Post?Свържете се с търговеца или титуляря на транспортната сметка, който обикновено започва рекламацията от страна на превозвача. Запазете артикула, транспортния етикет, съдържанието и всички опаковъчни материали и предоставете снимки и доказателства за стойността.
10. Как да се свържа с Global Post относно пратка?Започнете с официалния уебсайт и страницата за проследяване на Global Post, след което се обърнете към търговеца за проверка на ниво акаунт. Свържете се с посочения местен превозвач по въпроси относно получаване, неуспешен опит за доставка или доставка в същия ден.
11. Защо една пратка на Global Post може да има два номера за проследяване?Пощенски или търговски превозвач в държавата на местоназначение може да присвои местен номер след обработката от Global Post. Запазете и двата, тъй като оригиналният номер може да показва целия маршрут, докато местният номер предоставя по-подробна информация за доставката.
12. Кой физически притежава пратка на Global Post по време на предаването между партньори?Страната с най-новото сканиране за физическо приемане е най-доброто доказателство за това кой съхранява пратката. Електронното предварително известие или текстът „очаква се артикул“ означава, че получаващият партньор може да разполага с данни, без да притежава пратката.
13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне от Global Post е приключило?Не. Пристигането в държавата на местоназначение, представянето пред митницата, проверката, оценката на данъците и освобождаването са отделни етапи, а митническата обработка няма универсален срок за приключване.
14. Може ли прогнозният срок за доставка на Global Post да се промени след митническа обработка или предаване?Да. Нови събития, свързани с митницата, транспорта или доставката до крайния получател, могат да променят очаквания период. Актуализираната прогноза остава ориентировъчна, освен ако закупената услуга изрично не предоставя гаранция.
15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Global Post чрез API?Предприятията могат да използват поддържани интеграции с платформи за доставка или услуга за множество превозвачи, като API на 17TRACK. Разработчиците трябва да използват само актуални, документирани крайни точки и да съхраняват идентификаторите на Global Post и тези на превозвача за последната миля отделно.
16. Може ли 17TRACK да промени адрес на Global Post или да одобри рекламация?Не. 17TRACK показва наличните събития по пратката, но не може да транспортира пратката, да променя адрес, да освобождава пратки от митница, да одобрява застраховка или да издава възстановяване на сума от търговец.
API за проследяване на Global Post
Не е включен официален пример за API заявка на Global Post, тъй като крайната точка, методът и схемата за удостоверяване трябва да бъдат взети от актуалната документация за разработчици или от свързаната платформа за доставка на търговеца. Примерът за 17TRACK по-долу използва документираната крайна точка за регистрация. Запазете контейнера за превозвача, докато текущият код на превозвача за Global Post не бъде потвърден във вашия акаунт или документация на 17TRACK.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Global Post.
