За Global Post
Global Post е давател на услуги за испорака на пратки кој опслужува е-трговски и деловни пратки, вклучувајќи домашни и меѓународни процеси на испорака. Global Post може да врши обработка и транспорт, додека поштенски или комерцијални партнери ги завршуваат другите фази, па организацијата што прикажува настан не е нужно организацијата што физички ја поседува пратката.
Преглед на Global Post
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјално име | Global Post |
| Официјална веб-страница | https://www.goglobalpost.com/ |
| Тип на превозник | Давател на услуги за испорака на пратки и прекугранична логистика кој користи мрежи од повеќе превозници и фази |
| Примарен регион | Испорака со потекло од Соединетите Американски Држави со домашни и меѓународни процеси на испорака |
| Страница за следење | Следење на пратки на Global Post |
Односи меѓу субјектите на превозниците
| Субјект | Однос |
|---|
| Global Post | Global Post е главниот субјект на превозникот опфатен со овој водич. |
Прикажи ги сите детали за Global Post| Тип на субјект | Давател на услуги за испорака на пратки и логистика |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Евиденцијата за пратката може да ги комбинира настаните при обработка од Global Post со настани од партнерските превозници. |
|---|
| Официјални докази | Официјална веб-страница на Global Post |
|---|
|
| Услуги за испорака на Global Post | Global Post обезбедува производи за испорака што ги користат трговците за домашни и прекугранични пратки. |
Прикажи ги сите детали за услугите за испорака на Global Post| Тип на субјект | Производи за испорака со кои се управува |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Купениот производ го одредува насочувањето, изборот на партнери, обемот на следење и очекувањата за испорака. |
|---|
| Официјални докази | Официјална веб-страница на Global Post |
|---|
|
| Следење на Global Post | Global Post обезбедува алатка за следење наменета за корисниците, за идентификатори на пратки. |
Прикажи ги сите детали за следењето на Global Post| Тип на субјект | Производ за следење |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Тоа е изворот на страната на превозникот за достапните настани на Global Post и поврзаните партнери. |
|---|
| Официјални докази | Страница за следење на Global Post |
|---|
|
| Објекти за обработка и транзитни објекти | Објектите ги сортираат, консолидираат и насочуваат пратките пред нивното предавање во домашната мрежа или меѓународниот извоз. |
Прегледајте ги сите детали за објектите за обработка| Тип на субјект | Субјекти на мрежата и објектите |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Скенирањето при обработка не докажува дека превозникот за испорака во земјата на дестинација ја примил пратката. |
|---|
| Официјални докази | Официјална веб-страница на Global Post |
|---|
|
| Поштенски и комерцијални партнери | Партнерот може да врши магистрален транспорт, царинско презентирање, обработка во земјата на дестинација или конечна испорака. |
Прегледајте ги сите детали за партнерите за испорака| Тип на субјект | Меѓународен партнер или партнер за последната милја |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Преносот на одговорноста се врши дури по физичкото предавање и скенирањето при прием; само електронските податоци не претставуваат физичко поседување. |
|---|
| Официјални докази | Одговорниот партнер се идентификува во записот за пратката кога се достапни податоци за партнерот. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење од Global Post и поврзаните извори на податоци за превозниците. |
Прегледајте ги сите детали за 17TRACK| Тип на субјект | Независна платформа за следење на повеќе превозници |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да ги централизира настаните, но не може да пренесува пратки, да менува адреси, да врши царинење или да одобрува барања. |
|---|
| Официјални докази | 17TRACK |
|---|
|
Брз одговор
Внесете го идентификаторот за испорака од е-поштата за испраќање од продавачот, од етикетата за испорака или од страницата на вашата сметка на Страница за следење на Global Post или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека не сте внеле број на нарачка и оставете време за првото физичко скенирање при прием.
Корисен совет: Настанот за креирање етикета значи дека постојат податоци за пратката. Тоа не докажува дека Global Post или партнерот за испорака физички ја поседува пратката. Продавачот треба да истражи кога статусот останува пред испраќање.
17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK не ја пренесува пратката и не може да ги менува упатствата за испорака, да ја ослободи пратката од царина, да издаде поврат на средства или да одобри барање.
Како да ги следите пратките на Global Post
Користете го идентификаторот на пратката доставен по испраќањето. Официјалната алатка е најдобра за детали од страна на превозникот, додека 17TRACK е корисен кога пратката преминува од Global Post кај друг превозник.
- Копирајте го бројот за следење од е-поштата за потврда на испораката, страницата на нарачката кај продавачот или етикетата на пратката.
- Отворете Следење на Global Post, залепете го идентификаторот и прегледајте го најновиот настан.
- Алтернативно, отворете 17TRACK, внесете го истиот идентификатор и користете го откривањето на превозникот или изберете Global Post кога е потребно.
- Прочитајте ги заедно временскиот печат на настанот, локацијата и одговорниот превозник. Најавата од партнерот се разликува од физичкото скенирање при прием.
- Ако се појави број за последната милја, употребете го тој број на официјалната веб-страница на превозникот во земјата на дестинација за детали за локалната испорака.
Кој идентификатор треба да го користите?
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број за следење | Користете го во следењето на Global Post или во 17TRACK. |
| Број на нарачка кај продавачот | Користете го со продавачот; тој обично идентификува купување, а не движење на превозникот. |
| Референца на продавачот | Користете ја за поддршка од продавачот, освен ако страницата за следење изречно ја прифаќа таа референца. |
| Број за следење на последната милја | Користете го на веб-страницата на именуваниот превозник во земјата на дестинација по предавањето. |
| Број на известувањето за испорака | Користете го со превозникот што се обидел да ја испорача пратката или ја чува пратката. |
Ако не е доставен број за следење, примачот треба да го праша продавачот. Продавачот може да ја провери етикетата за испорака, манифестот или платформата за испорака. Повторното внесување стара референца на нарачка или изборот на погрешен превозник може да даде празен резултат.
Формати и примери на броеви за следење на Global Post
Пратките на Global Post може да имаат повеќе од еден идентификатор бидејќи продавачот, Global Post и партнерот за испорака може да креираат сопствени записи. Користете ја целосната вредност отпечатена покрај „Tracking“ и не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормирана шема |
|---|
| Идентификатор на пратката на Global Post | Променлив идентификатор на превозникот; копирајте ја целосната вредност точно како што е прикажана |
Прегледајте ги сите детали за идентификатор на пратка на Global Post| Должина/структура | Може да се разликува во зависност од производот за испорака и работниот тек на обработка. |
|---|
| Издаден од | Global Post или поврзаниот систем за испорака. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Примарно следење на пратки и поддршка од превозникот. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Трговците го гледаат во записите за испорака; купувачите обично го гледаат во е-поштата за испраќање или во историјата на нарачки. |
|---|
| Опфат на следењето | Обработка од Global Post плус настани од партнери кога се разменуваат поврзани податоци. |
|---|
| Важна напомена | Само префиксот не го идентификува сигурно купениот тип услуга. |
|---|
|
| Идентификатор на превозникот на дестинацијата | Променлив формат на поштенски или комерцијален превозник |
Прегледајте ги сите детали за идентификатор на превозникот на дестинацијата| Должина/структура | Го определува избраниот превозник за последната милја. |
|---|
| Издаден од | Поштенскиот оператор на дестинацијата или комерцијалниот партнер за испорака. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Локално сортирање, обид за испорака, подигнување и проверка на доказот за испорака. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Може да се појави како „алтернативно“, „локално“ или „следење на последната милја“ во записот за пратката. |
|---|
| Опфат на следењето | Обично е најсигурно по приемот од превозникот на дестинацијата. |
|---|
| Важна напомена | Бројот може да не даде резултат пред да се обработи електронската претходна најава или физичкото предавање. |
|---|
|
| Поштенски идентификатор UPU S10 | AA ### ### ### CC |
Прегледајте ги сите детали за идентификатор UPU S10| Должина/структура | Две букви за индикаторот на услугата, девет цифри, вклучувајќи контролна цифра, и двобуквен код на земјата на издавање. |
|---|
| Издаден од | Назначен поштенски оператор што учествува во поштенската мрежа. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Следени меѓународни поштенски пратки. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Примателите може да го видат на поштенската етикета или како алтернативен број по внесувањето во поштенската мрежа. |
|---|
| Опфат на следењето | Поштенски настани разменети меѓу операторите учесници. |
|---|
| Важна напомена | Бројот што може да го прикаже Global Post не мора да биде издаден од Global Post. |
|---|
|
| ИД на нарачка или референца на трговецот | Букви и бројки дефинирани од продавницата, на пример ORDER-####-XXXX |
Прегледајте ги сите детали за референцата на трговецот| Должина/структура | Го определува продавачот или пазарот. |
|---|
| Издаден од | Трговецот, пазарот или системот за управување со нарачки. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Пребарување на купувањето, корисничка услуга и усогласување. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Купувачите го гледаат на сметките и страниците за нарачки; трговците го гледаат во продажните системи. |
|---|
| Опфат на следењето | Само на ниво на нарачка, освен ако трговецот изречно не го поврзе со пратка. |
|---|
| Важна напомена | Не треба да се претпоставува дека ќе функционира во формулар за следење на превозникот. |
|---|
|
| Идентификатор на етикета или контејнер | Оперативен баркод или референца за консолидација |
Прегледајте ги сите детали за идентификатор на етикета или контејнер| Должина/структура | Податоци од баркод специфични за работниот тек. |
|---|
| Издаден од | Платформа за испорака, магацин, консолидатор или оператор на линиски транспорт. |
|---|
| Типична услуга/употреба | Креирање манифест, контрола на вреќи или контејнери и интерна обработка. |
|---|
| Кој го гледа и каде | Првенствено корисници во магацини и оперативни корисници. |
|---|
| Опфат на следењето | Можеби нема да обезбеди следење на потрошувачко ниво за секоја пратка. |
|---|
| Важна напомена | Баркодот што може да се скенира не е автоматски јавен број за следење. |
|---|
|
Корисен совет: Чувајте ги и оригиналниот идентификатор на Global Post и секој подоцнежен број за последната милја. Едниот број може да го прикажува целото движење, додека другиот нуди подобри локални детали за испораката.
Статуси на следење на Global Post и нивното значење
Следењето на Global Post го следи пакетот од електронското креирање на пратката, преку физичкото прифаќање, обработката, меѓународното предавање, царинењето, доставата во последната милја и сите исклучоци или враќања. Формулацијата може да се разликува кога настанот потекнува од партнер.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи |
|---|
| Етикетата е креирана / информациите за пратката се примени | Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото прифаќање не е потврдено. |
Прикажи ги сите детали за креираната етикета| Фаза на животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Трговецот или давателот на транспортни услуги во првата милја, сè додека не се појави скенирање за физичко прифаќање. |
|---|
| Што следува | Пакетот се предава, се презема и се скенира. |
|---|
| Што треба да направите | Потврдете го испраќањето со трговецот ако статусот не се промени. |
|---|
|
| Прифатена / примена | Објект на превозникот или овластена логистичка фаза забележала физички прием. |
Прикажи ги сите детали за прифатената пратка| Фаза на животниот циклус | Прифатена |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот или објектот наведен во настанот. |
|---|
| Што следува | Сортирање и насочување кон следната точка на обработка. |
|---|
| Што треба да направите | Не е потребно дејство освен ако не следи исклучок. |
|---|
|
| Обработена / испратена од објектот | Пакетот е сортиран или испратен кон друг центар, влезна точка или партнер. |
Прикажи ги сите детали за обработената или испратената пратка| Фаза на животниот циклус | Во транзит |
|---|
| Тековно одговорна страна | Наведениот објект или договорниот транспортен оператор. |
|---|
| Што следува | Пристигнување во друг центар или извозна влезна точка. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го движењето; преместувањето помеѓу објекти може да се одвива без меѓускенирања. |
|---|
|
| Предадена на партнерот за испорака / се чека предавање | Евидентирана е партнерска поврзаност, но формулацијата мора да се провери за да се утврди дали се случил физички пренос. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот| Фаза на животниот циклус | Предавање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Страната со последното физичко скенирање; само електронската претходна најава не значи пренос на одговорноста. |
|---|
| Што следува | Превозникот што ја прима пратката евидентира скенирање за прифаќање или пристигнување. |
|---|
| Што треба да направите | Следете ги двата идентификатори ако е прикажан број на партнерот. |
|---|
|
| Царинска обработка / задржана за царинење | Пакетот или неговата декларација се проверува од царината или од агент за царинење. |
Прикажи ги сите детали за царинската обработка| Фаза на животниот циклус | Царина |
|---|
| Тековно одговорна страна | Царински орган, царински застапник или поштенска единица за царинење, зависно од маршрутата. |
|---|
| Што следува | Ослободување, барање дополнителни информации, наплата на данок, инспекција или одлука за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете навремено на барањата и користете само официјални канали за плаќање. |
|---|
|
| На достава | Превозникот за достава во последната милја ја доделил пратката на рута за достава. |
Прикажи ги сите детали за пратката на достава| Фаза на животниот циклус | На достава |
|---|
| Тековно одговорна страна | Наведениот локален превозник за достава. |
|---|
| Што следува | Достава, обид за достава или пренасочување кон место за преземање. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги упатствата на локалниот превозник и овозможете пристап до местото на достава. |
|---|
|
| Доставена | Системот за последна милја евидентираше достава на адреса, до лице, во приемна област, пакетомат или друга овластена локација. |
Прегледајте ги сите детали за доставената пратка| Фаза на животниот циклус | Доставена |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот за последна милја за доказот за достава; примачот или старателот на имотот по потврдениот прием. |
|---|
| Што следува | Пратката обично се затвора, освен ако не се отвори спор за доставата. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги сите локации за достава, членовите на домаќинството, приемната и доказот за достава пред да го ескалирате случајот. |
|---|
|
| Достапно за преземање | Пакетот се чува во локална единица, пошта, услужен пункт или пакетомат. |
Прегледајте ги сите детали за преземањето| Фаза на животниот циклус | Преземање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Именуваниот превозник за последна милја или пунктот за преземање. |
|---|
| Што следува | Преземање од страна на примачот или враќање по истекот на локалниот рок на чување. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го известувањето и понесете го потребниот документ за идентификација. |
|---|
|
| Исклучок при достава / обидот не успеал | Доставата не можеше да се заврши поради услови поврзани со пристапот, адресата, времето, примачот или работењето. |
Прегледајте ги сите детали за исклучокот при достава| Фаза на животниот циклус | Исклучок |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот за последна милја наведен во настанот. |
|---|
| Што следува | Нов обид, преземање, проверка на адресата или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Прочитајте го настанот на локалниот превозник и постапете пред наведениот рок. |
|---|
|
| Враќање до испраќачот | Доставата е запрена и пакетот се враќа низ мрежата. |
Прегледајте ги сите детали за враќањето до испраќачот| Фаза на животниот циклус | Враќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот што моментално го транспортира враќањето. |
|---|
| Што следува | Обработка на враќањето и достава до испраќачот или трговецот. |
|---|
| Што треба да направите | Контактирајте го трговецот за можностите за замена или рефундирање; можеби повеќе нема да биде можно пресретнување. |
|---|
|
Услуги на Global Post и рокови за испорака
Времето за достава на Global Post зависи од купениот производ, прифаќањето на пратката на местото на потекло, дестинацијата, царината и избраната мрежа за последна милја. Проценката при наплатата или на етикетата е временски рок за планирање, освен ако условите за испорака изречно не наведуваат гаранција.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за |
|---|
| Домашна услуга за пратки | Пратки од е-трговија со потекло од САД, доставени преку домашна мрежа. |
Прегледајте ги сите детали за домашната услуга за пратки| Тип на услуга | Домашна пратка |
|---|
| Опфат | Подобните дестинации во Соединетите Американски Држави според купениот производ за испорака. |
|---|
| Ниво на следење | Следење на клучни фази со настани од последната милја кога се разменуваат. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Подобноста се утврдува при пресметувањето на цената и креирањето на етикетата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Зависи од избраната тарифа и условите за испорака. |
|---|
| Главно ограничување | Предавањето на партнер може да создаде празнина во скенирањето. |
|---|
|
| Меѓународна економична услуга за пратки | Прекугранични пратки од е-трговија со пониска цена, каде што брзината е флексибилна. |
Прегледајте ги сите детали за меѓународната економична услуга| Тип на услуга | Прекугранична економична пратка |
|---|
| Опфат | Подобните меѓународни дестинации прикажани при пресметувањето на цената. |
|---|
| Ниво на следење | Потекло, извозни и партнерски настани; деталите за дестинацијата варираат. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Важат ограничувањата за дестинацијата и производот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Зависи од купените услови. |
|---|
| Главно ограничување | Царинските и поштенските предавања може да го продолжат транзитот и да ја намалат зачестеноста на скенирањето. |
|---|
|
| Меѓународна стандардна или приоритетна услуга за пратки | Прекугранични пратки за кои е потребно побрзо рутирање или пошироко следење од економичните опции. |
Прикажи ги сите детали за меѓународната стандардна или приоритетна услуга| Тип на услуга | Прекугранична пратка |
|---|
| Опфат | Подобните меѓународни линии се прикажуваат при пресметувањето на цената. |
|---|
| Ниво на следење | Настани од почеток до крај таму каде што партнерите на дестинацијата разменуваат податоци. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Важат ограничувањата за производот и дестинацијата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Зависи од избраниот договор за испорака. |
|---|
| Главно ограничување | Побрз транспортен производ не гарантира време за ослободување од царина. |
|---|
|
| Меѓународен процес со платени царински давачки | Подобни е-трговски линии каде што царинските давачки и даноците се пресметуваат или наплатуваат пред испораката. |
Прикажи ги сите детали за испораката со платени царински давачки| Тип на услуга | Прекугранична пратка со управување на царинските постапки |
|---|
| Опфат | Само подобни производи и линии до дестинацијата. |
|---|
| Ниво на следење | Прекугранични настани и поврзани податоци за последната милја. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Важат правилата за стоката, вредноста, документацијата и дестинацијата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Постапувањето со даноците зависи од купените услови на трговецот. |
|---|
| Главно ограничување | Предплаќањето не ја отстранува потребата од царинска проверка или документација. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Домашна услуга за пратки | Користете ја проценката за испорака прикажана за купената тарифа и дестинацијата. |
Прикажи ги деталите за времето за домашни пратки| Работни или календарски денови | Понудата или условите за испорака го одредуваат начинот на броење на деновите. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Сметајте ја проценката за негарантирана, освен ако купените услови изречно не наведуваат поинаку. |
|---|
| Почнува да се брои од | Физичкото прифаќање, а не од креирањето на етикетата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Доцно предавање, викенди, празници, временски услови, проблеми со адресата, испорака во оддалечени места и предавање на партнерот. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Актуелната понуда и условите за пратката при купување на етикетата. |
|---|
|
| Меѓународна економична услуга | Проценката варира во зависност од дестинацијата, царината и услугата на последната милја. |
Прикажи ги деталите за времето за меѓународната економична услуга| Работни или календарски денови | Користете го начинот прикажан во понудата за тарифата на трговецот. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Прикажаната проценка не гарантира царинење или конечна испорака. |
|---|
| Почнува да се брои од | Прифаќање од превозникот и успешно извозно обработување. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Консолидација, извозен транспорт, царинење, наплата на даноци, оддалечени области и обработка од поштенската служба на дестинацијата. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Актуелната понуда и подобноста на дестинацијата при купување на етикетата. |
|---|
|
| Меѓународна стандардна или приоритетна услуга | Користете ја проценката специфична за линијата прикажана при пресметувањето на цената. |
Прикажи ги деталите за времето за меѓународната стандардна или приоритетна услуга| Работни или календарски денови | Се утврдува според понудата за тарифата или договорот. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Времето за царинење не е вклучено во вообичаената проценка за транспорт. |
|---|
| Почнува да се брои од | Физичко прифаќање, зависно од крајните рокови. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Капацитет на летовите, безбедносна проверка, документација, царина и исклучоци при испораката на последната милја. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Тековна понуда за пратката и договорни услови. |
|---|
|
Време на испорака според земјата на дестинација
Следните опсези се непотврдени плански референтни вредности за прекугранични е-трговски пратки со потекло од САД, по физичкиот прием. Тие не претставуваат обврски на Global Post ниту измерени просеци на 17TRACK; важи понудата за купената услуга на трговецот.
| Земја / регион на дестинација | Проценет опсег на време за испорака |
|---|
| Канада | 5–12 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Канада| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 8 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Превозникот наведен во записот за пратката; поштенската испорака може да ја врши Canada Post. |
|---|
| Совети за царина и царињење | Точната вредност, потеклото и описот на стоката ги намалуваат доцнењата при проверка и наплата на даноци. |
|---|
|
| Мексико | 8–20 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Мексико| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 14 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален партнер специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Даночните информации на примачот, квалитетот на адресата и увозната вредност може да влијаат врз ослободувањето на пратката. |
|---|
|
| Обединето Кралство | 6–14 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна или е-трговска пратка со платени царински давачки |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 10 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Во записот за пратката може да биде наведен Royal Mail или комерцијален партнер. |
|---|
| Совети за царина и царињење | Правилниот VAT третман и целосната декларација за стоката помагаат да се избегнат доцнења при проценката. |
|---|
|
| Германија | 7–16 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Германија| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна или е-трговска пратка во ЕУ |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Во записот за пратката може да биде наведен Deutsche Post, DHL или друг договорен превозник. |
|---|
| Совети за царина и царињење | Податоците за IOSS, деталите за VAT и описите на производите мора да се совпаѓаат со електронската декларација. |
|---|
|
| Франција | 7–16 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Франција| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Погрижете се податоците за VAT во ЕУ и француската адреса да бидат точни и целосни, вклучително и деталите за пристап до станот. |
|---|
|
| Шпанија | 8–18 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Шпанија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 13 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Островските дестинации и нецелосните податоци за VAT може да го продолжат времето на обработка. |
|---|
|
| Италија | 8–18 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Италија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 13 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Каде што е потребно, користете целосни контактни и даночни информации за примачот. |
|---|
|
| Холандија | 6–14 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Холандија| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна или е-трговска пратка во ЕУ |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 10 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | IOSS и електронските царински податоци треба да се совпаѓаат со етикетата и фактурата. |
|---|
|
| Полска | 8–18 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Полска| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 13 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Усогласеноста со EU VAT и податоците за контакт на примачот го поддржуваат царинењето и испораката. |
|---|
|
| Шведска | 8–17 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Шведска| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна точка: околу 12 работни дена |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Рутирањето до оддалечени области и испораката до пункт за преземање може да ја продолжат последната фаза. |
|---|
|
| Белгија | 7–15 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Белгија| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Усогласените податоци за IOSS, фактурата и електронската декларација ја намалуваат потребата од рачна проверка. |
|---|
|
| Австрија | 7–16 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Австрија| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Податоците за EU VAT и прецизните описи на стоката остануваат важни. |
|---|
|
| Швајцарија | 7–17 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Швајцарија| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна точка: околу 12 работни дена |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Швајцарија е надвор од областа на EU VAT; проценката на увозот може да бара постапување од примачот. |
|---|
|
| Јапонија | 7–15 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Јапонија| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна или приоритетна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Евиденцијата за пратката може да го наведе Japan Post или комерцијален превозник. |
|---|
| Совети за царина и царињење | Користете прецизен опис, вредност и телефонски број на примачот. |
|---|
|
| Јужна Кореја | 7–16 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Барањата за царинска идентификација на примачот може да ги одложат пратките кога недостасуваат информации. |
|---|
|
| Австралија | 8–18 работни денови |
Погледнете ги сите детали за Австралија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 13 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Евиденцијата за пратката може да го наведе Australia Post или комерцијален превозник. |
|---|
| Совети за царина и царињење | Ограничувањата за биосигурност и испораката до оддалечени области може да додадат време. |
|---|
|
| Нов Зеланд | 9–20 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 14 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Биосигурносната инспекција и испораката во рурални области може да ја продолжат последната фаза. |
|---|
|
| Сингапур | 7–15 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Сингапур| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 11 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Целосните податоци за GST и вредноста го поддржуваат автоматизираното обработување. |
|---|
|
| Малезија | 9–20 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Малезија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 14 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Источна Малезија и царинската проценка може да бараат дополнителен транзит. |
|---|
|
| Тајланд | 10–22 работни дена |
Погледнете ги сите детали за Тајланд| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна точка: околу 16 работни дена |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Контактот на примачот, пријавената вредност и категоријата на производот влијаат врз проценката. |
|---|
|
| Индија | 10–24 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Индија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна вредност: околу 17 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Може да бидат потребни идентитетот на примачот, даночни информации и детални фактури. |
|---|
|
| Филипини | 10–24 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Филипините| Главен тип на услуга | Меѓународна економична пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна вредност: околу 17 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Меѓуостровскиот транспорт и контактот со примачот може да влијаат на конечната достава. |
|---|
|
| Индонезија | 11–25 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Индонезија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна вредност: околу 18 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Проценката при увоз и меѓуостровското насочување може да предизвикаат подолги празнини меѓу скенирањата. |
|---|
|
| Бразил | 12–30 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Бразил| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна вредност: околу 21 работен ден |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Во записот за пратката може да биде наведена компанијата Correios или комерцијален превозник. |
|---|
| Совети за царина и царињење | Даночниот идентификациски број на примачот, увозните давачки и царинската проверка често влијаат на ослободувањето. |
|---|
|
| Чиле | 10–24 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Чиле| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна вредност: околу 17 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Точните податоци за примачот и правилно наведената вредност ги намалуваат доцнењата при рачната проценка. |
|---|
|
| Обединети Арапски Емирати | 8–18 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати| Главен тип на услуга | Меѓународна стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планска средна вредност: околу 13 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Телефонски број, целосна адреса на објектот и точни податоци за стоката се важни. |
|---|
|
| Саудиска Арабија | 10–22 работни дена |
Прикажи ги сите детали за Саудиска Арабија| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна точка: околу 16 работни дена |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Контактот со примачот, податоците за националната адреса и усогласеноста на производот може да влијаат на царинењето. |
|---|
|
| Јужна Африка | 12–28 работни денови |
Прикажи ги сите детали за Јужна Африка| Главен тип на услуга | Меѓународна економична или стандардна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Планирана средна вредност: околу 20 работни денови |
|---|
| Партнер за испорака на последната милја / превозник при предавање | Поштенски или комерцијален превозник специфичен за пратката |
|---|
| Совети за царина и царињење | Царинската проценка, локалниот капацитет и насочувањето кон оддалечени области може да го продолжат транзитот. |
|---|
|
Планираните временски периоди може да излезат надвор од овие граници во текот на шпицот на сезоната, царинска инспекција, тешки временски услови, прекин на транспортот или достава во оддалечени области. Средната вредност не е загарантиран или статистички измерен просек.
Најчести проблеми и решенија при следење на Global Post
Започнете со утврдување на последното физичко скенирање и организацијата наведена во тој настан. Примачите обично се обраќаат кај продавачот за истраги поврзани со пратката, додека продавачите може да ја користат својата сметка на Global Post или платформата за испорака.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Најверојатна причина |
|---|
| Неважечки број | Печатна грешка, внесен број на нарачка, несовпаѓање со превозникот или записот за пратката сè уште не е вчитан. |
Прикажи решение за неважечки број| Прво проверете | Споредете го секој знак со е-поштата за испраќање или етикетата. |
|---|
| Итно дејство | Отстранете ја копираната интерпункција и обидете се со откривање на превозникот во 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога продавачот ќе го потврди испраќањето, но не може да обезбеди функционален идентификатор на пратката. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво продавачот. |
|---|
|
| Нема настани за следење | Етикетата можеби е нова, првото скенирање можеби е во тек или можеби е доставен погрешен идентификатор. |
Прикажи решение за немање настани за следење| Прво проверете | Потврдете го датумот на испраќање и дали бројот е број на превозникот. |
|---|
| Итно дејство | Обидете се повторно по следниот циклус на обработка и побарајте од трговецот доказ за предавање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога нема физичко прифаќање по истекот на наведениот рок за обработка од страна на продавачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот или сопственикот на сметката на платформата за испорака. |
|---|
|
| Етикетата е креирана | Постои електронска претходна најава, но физичкото предавање сè уште е во тек или не е скенирано. |
Прикажи решение за креирана етикета| Прво проверете | Вистинскиот датум на предавање од страна на трговецот. |
|---|
| Итно дејство | Примачот бара од трговецот да потврди преземање или предавање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога статусот го надминува рокот за обработка што го обврзал трговецот. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот; Global Post можеби сè уште ја нема пратката. |
|---|
|
| Долго време без ажурирање | Движење меѓу објекти, консолидирање, царинење или празнина во скенирањето од партнерот. |
Прикажи решение за немање неодамнешно ажурирање| Прво проверете | Последниот настан, локацијата, проценката за услугата и алтернативниот број. |
|---|
| Итно дејство | Следете го локалниот број и проверете ги прекините на услугата или царинските барања. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога проценетиот рок за испорака е поминат или настанот за кој е потребно дејство останува нерешен. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот или превозникот наведен во последниот физички настан. |
|---|
|
| Предавање на партнерот за испорака | Податоците се испратени до друг превозник, додека физичкиот пренос можеби сè уште е во тек. |
Прикажи решение за предавање на партнерот за испорака| Прво проверете | Дали настанот наведува „информациите се примени“, „предадено“ или „прифатено“. |
|---|
| Итно дејство | Следете ги записите на двата превозника. |
|---|
| Кога да ескалирате | По истекот на проценетиот рок или кога превозникот што ја испраќа пратката ќе го потврди предавањето, но примачот нема потврда за прифаќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот, кој може да го истражи договорениот транспортен синџир. |
|---|
|
| Исклучок при испорака или проблем со адресата | Нецелосна адреса, ограничен пристап, временски услови или локален оперативен проблем. |
Прикажи решение за исклучок при испорака| Прво проверете | Точниот текст на исклучокот од локалниот превозник. |
|---|
| Итно дејство | Користете ја прикажаната официјална опција за повторна испорака или преземање од локалниот превозник. |
|---|
| Кога да ескалирате | Пред пратката да влезе во постапка за враќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Превозникот за последната етапа за логистиката на испораката; трговецот за неточна адреса на етикетата. |
|---|
|
| Достапно за преземање | Локалниот превозник не можел или не добил упатство да ја заврши испораката до врата. |
Прикажи решение за преземање| Прво проверете | Адресата за преземање, правилата за идентификација и рокот. |
|---|
| Итно дејство | Преземете ја пратката или договорете дозволена алтернатива преку локалниот превозник. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш ако локацијата или податоците за примачот се погрешни. |
|---|
| Кого да контактирате | Наведениот оператор за преземање. |
|---|
|
| Задржано на царина | Недостасуваат податоци, проверка, преглед на забранета стока, проценка на вредноста или неплатени увозни давачки. |
Прикажи решение за задржување на царина| Прво проверете | Официјални барања од царината, царинскиот застапник или превозникот во дестинацијата. |
|---|
| Итно дејство | Доставете ги бараните документи или платете ги проценетите давачки преку официјален канал. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога се приближува наведениот рок за одговор или барањето не е јасно. |
|---|
| Кого да контактирате | Наведениот царински агент или превозникот во дестинацијата; трговецот за исправки на фактурата. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Испорака на безбедно место, прием од член на домаќинството, постапување на приемната служба, прерано скенирање или грешка при испораката. |
Прикажи решение за испорачано, но не е примено| Прво проверете | Поштенско сандаче, трем, страничен влез, ормарче, рецепција, членови на домаќинството и соседи. |
|---|
| Итно дејство | Прегледајте го доказот за испорака и контактирајте ја локалната испорачателна служба со бројот за последната милја. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш по завршувањето на локалните проверки и по истекот на времето за евентуална корекција на скенирањето истиот ден. |
|---|
| Кого да контактирате | Превозникот за последната милја, а потоа трговецот за формална истрага или надомест според купувањето. |
|---|
|
| Изгубено или оштетено | Пратката престанала да се движи по истекот на рокот за испорака или пристигнала оштетена или со содржина што недостасува. |
Прикажи решение за загуба или оштетување| Прво проверете | Купената услуга, условите за заштита, најновото скенирање и политиката на трговецот. |
|---|
| Итно дејство | Фотографирајте го оштетувањето и зачувајте ги предметот, етикетата, содржината и целото пакување. |
|---|
| Кога да ескалирате | Во рокот за поднесување наведен во условите за испорака; не ги фрлајте доказите. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот или носителот на сметката обично го започнува барањето кон превозникот. |
|---|
|
| Враќање до испраќачот | Адреса на која не може да се изврши испорака, одбивање, неподигната пратка, царински проблем или ограничување. |
Прикажи решение за враќање до испраќачот| Прво проверете | Првиот настан на враќање и наведената причина. |
|---|
| Итно дејство | Прашајте го трговецот дали сè уште е можно пресретнување и потврдете ја точната адреса. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш, бидејќи враќањето е потешко да се запре откако пратката ќе биде испратена од локалниот објект. |
|---|
| Кого да контактирате | Трговецот за одлуки во врска со замена, поврат на средства или повторна испорака. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот преку Global Post
Меѓународна пратка преку Global Post може да помине низ превозник за првата милја, обработка во Global Post, извозен транспорт, царина и превозник за испорака во земјата на дестинација. „Пристигна во земјата на дестинација“ не значи дека царината ја ослободила пратката.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан за следење |
|---|
| Креирање на пратката | Етикетата е креирана / информациите се примени |
Прикажи детали за креирањето на пратката| Физички чувар/одговорен субјект | Трговецот до преземањето или оставањето на пратката. |
|---|
| Што се случува | Податоците за испораката и царинските информации се пренесуваат. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Подоцна може да биде додаден број од партнер. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Нема скенирање на движење пред приемот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте физички прием или побарајте од трговецот потврда за предавањето. |
|---|
|
| Прием и обработка во местото на потекло | Примено / обработено во објектот |
Прикажи детали за обработката во местото на потекло| Физички чувар/одговорен субјект | Global Post или именуваниот оператор за првата милја. |
|---|
| Што се случува | Пратката се мери, сортира, консолидира и насочува. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Примарниот број обично останува ист, додека може да се појават поврзани оперативни идентификатори. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Помеѓу испраќањето од објектот и пристигнувањето на влезниот пункт. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ја пратката; трговците треба навремено да ги исправат проблемите со податоците. |
|---|
|
| Извозна безбедност и царински податоци | Податоците за извозната обработка / царинењето се доставени |
Прикажи детали за извозната обработка| Физички чувар/одговорен субјект | Извозен објект, безбедносен орган или царински орган. |
|---|
| Што се случува | Декларациите и содржината може да бидат проверени пред поаѓањето. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Обично не, но може да биде поврзан поштенски идентификатор или идентификатор за транспорт на главната линија. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Проверката и испраќањето можеби нема да создадат настани видливи за потрошувачот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Трговецот одговара на барањата за документација. |
|---|
|
| Меѓународен магистрален транспорт | Замина од потеклото / во транзит кон дестинацијата |
Прикажи детали за меѓународниот магистрален транспорт| Физички чувар/одговорен субјект | Ангажирана авиокомпанија, оператор на магистрален транспорт или консолидатор. |
|---|
| Што се случува | Пратката се превезува во консолидирана транспортна единица. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Може да се користат интерни идентификатори на контејнери без замена на корисничкиот број. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Вообичаено помеѓу поаѓањето од извозната точка и пристигнувањето на дестинацијата. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте ја обработката на дестинацијата, освен ако не е поминат проценетиот рок за испорака. |
|---|
|
| Пристигнување на дестинацијата | Пристигна на влезната точка или разменскиот објект на дестинацијата |
Прикажи детали за пристигнувањето на дестинацијата| Физички чувар/одговорен субјект | Оператор на влезната точка, поштенска разменска испостава или ангажиран обработувач. |
|---|
| Што се случува | Транспортната единица се истоварува и се подготвува за царинење или локално преземање. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Може да стане видлив број за последната испорака. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Настаните за пристигнување и царинење може да се прикажат по редослед што не е хронолошки. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Не го толкувајте пристигнувањето како ослободување од царина. |
|---|
|
| Увозно царинење | Царинска обработка / се чека плаќање / ослободено |
Прикажи детали за увозното царинење| Физички чувар/одговорен субјект | Царински орган, царински застапник или поштенски објект за царинење. |
|---|
| Што се случува | Се проверуваат вредноста, стоката, документите, даноците и дозволеноста за увоз. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Обично не, иако може да биде доделен локален референтен број. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Времетраењето на проверката нема универзално утврден рок. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на официјалните барања за информации или плаќање. |
|---|
|
| Предавање на партнерот | Испратено претходно известување, предадено, а потоа прифатено од превозникот на дестинацијата |
Прикажи детали за предавањето на партнерот| Физички чувар/одговорен субјект | Операторот што ја испраќа пратката ја задржува одговорноста до физичкото предавање; превозникот што ја прима пратката ја презема одговорноста по прифаќањето. |
|---|
| Што се случува | Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при приемот се одделни настани. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, може да биде доделен поврзан локален број. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Може да дојде до доцнење помеѓу преносот на податоците и првото локално скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете ги двата броја и утврдете го последниот физички настан. |
|---|
|
| Испорака на последната милја | Испратено на испорака / испорачано / преземање / исклучок |
Прикажи детали за испораката на последната милја| Физички чувар/одговорен субјект | Именуваниот превозник за испорака на дестинацијата. |
|---|
| Што се случува | Локално сортирање, доделување маршрута, испорака, преземање или враќање. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Користете го поврзаниот локален број доколку е наведен. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Локалните настани може да се синхронизираат назад со Global Post откако превозникот ќе ги објави. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Контактирајте го локалниот превозник за логистиката на испораката истиот ден. |
|---|
|
Увозникот или примателот може да должи царински давачки, даноци или трошоци за ракување, зависно од дестинацијата и условите за испорака на трговецот. Претходно платените давачки не ја ослободуваат пратката од проверка, ограничувања за производот или барања за докази.
Управување со испораката на Global Post и опции по испраќањето
Опциите по испраќањето обично зависат од превозникот што моментално ја чува пратката. Следењето на Global Post може да го идентификува превозникот за последната милја, но промените на адресата, повторната испорака и преземањето мора да се побараат преку страната овластена да ја изврши таа фаза.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Исправка на адресата пред предавањето | Трговецот или носителот на сметката за испорака |
Прикажи детали за исправката на адресата| Подобност | Пратката мора да остане под контрола на продавачот. |
|---|
| Рок/фаза во која е достапно | Пред физичкото предавање или затворањето на манифестот. |
|---|
| Надоместок | Зависи од условите на трговецот и платформата за испорака. |
|---|
| Загарантирано? | Не; можеби ќе биде потребно повторно креирање на етикетата. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ја сметката за испорака на трговецот или контактирајте го трговецот. |
|---|
|
| Повторна испорака или преземање | Примачот, каде што тоа го дозволува превозникот во дестинацијата |
Прикажи ги деталите за повторна испорака и преземање| Подобност | Со ова управуваат превозникот за последната етапа и локалниот настан. |
|---|
| Рок/фаза во која е достапно | По квалификуван обид или известување за преземање, а пред враќањето. |
|---|
| Надоместок | Се применуваат правилата на локалниот превозник. |
|---|
| Загарантирано? | Не; достапноста зависи од рутата и пратката. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете го превозникот во дестинацијата наведен во следењето. |
|---|
|
| Барање за доказ за испорака | Примачот или трговецот, зависно од превозникот за испорака |
Прикажи ги деталите за доказот за испорака| Подобност | Достапно е само кога купената услуга и евиденцијата на превозникот за испорака обезбедуваат потврден доказ. |
|---|
| Рок/фаза во која е достапно | По скенирањето со статус „испорачано“. |
|---|
| Надоместок | Зависи од услугата и превозникот. |
|---|
| Загарантирано? | Не; може да постои скенирање на испораката без слика од потписот. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Проверете го следењето на Global Post и поврзаната евиденција на локалниот превозник. |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки на Global Post, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за проверка на следењето, приговорот до превозникот, корекцијата на поштарината и враќањето на средствата од трговецот се одделни постапки. Имателот на сметката за испорака вообичаено го има договорот и евиденцијата за етикетата потребни за приговор до Global Post, додека купувачот бара решение за купувањето од трговецот.
Приговори и враќање средства
| Постапка | Користете кога |
|---|
| Проверка на следењето | Пратката има нејасен настан, празнина во скенирањата или задоцнета испорака. |
Прикажи ги деталите за проверката на следењето| Кој поднесува | Трговецот или имателот на сметката за испорака; примачот може да обезбеди локални докази. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете ги тековните услови на купената услуга и постапете по истекот на наведениот рок или при појава на исклучок за кој може да се преземе дејство. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, датум на испраќање, адреси, последно скенирање и опис на содржината. |
|---|
| Можен исход | Појаснување на настанот, проверка, потврда на испораката или упатства за приговор. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Global Post |
|---|
|
| Приговор за загуба, оштетување или недостиг на содржина | Покриена пратка е изгубена, оштетена или пристигнува со недостиг на содржината. |
Прикажи ги деталите за приговорот до превозникот| Кој поднесува | Трговецот или имателот на сметката вообичаено поднесува приговор според договорот за испорака. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Користете го тековниот рок од условите на купената услуга; услугата и видот на приговорот може да се разликуваат. |
|---|
| Потребни докази | Евиденција за следењето, доказ за вредноста, фактура, опис на предметот, фотографии и зачуваното пакување. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање докази, спогодбено решение или одбивање според применливите услови. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Global Post |
|---|
|
| Корекција на поштарината или етикетата | Трговецот оспорува наплата за испорака, корекција на етикетата или постапување со неискористена етикета. |
Прикажи ги деталите за корекцијата на поштарината| Кој поднесува | Носителот на сметката за испорака преку платформата што се користела за купување на етикетата. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Со него управува платформата за испорака и важечките услови за етикетата. |
|---|
| Потребни докази | Етикета, трансакција, димензии на пратката, тежина и детали за наплатата. |
|---|
| Можен исход | Објаснување, корекција, кредит или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за наплата или поддршка каде што е купена етикетата. |
|---|
|
| Поврат на средства или замена од продавачот | Купувачот бара решение за купувањето поради недоставување, оштетување или несакано враќање. |
Прегледајте ги деталите за повратот од продавачот| Кој поднесува | Купувачот контактира со продавачот или со пазарот. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Важечката политика за заштита при купување на продавачот или пазарот има предност. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, следење, фотографии и комуникации. |
|---|
| Можен исход | Замена, поврат на средства, кредит во продавницата или истрага од продавачот. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја страницата за поддршка на нарачки на продавачот или пазарот. |
|---|
|
Чувајте ја оштетената содржина, внатрешното пакување, надворешната кутија и поштенската етикета додека случајот не се затвори. 17TRACK не може да одобрува барања, исплати од осигурување, поврати на поштарината или поврати на средства од продавачот.
Ограничувања при испорака и посебно постапување со пратки на Global Post
Прифаќањето зависи од купената услуга, начинот на транспорт, законите на дестинацијата и царинските правила. Продавачите мора да ги проверат тековните барања на Global Post и на дестинацијата пред да создадат етикета; ова резиме не е целосен водич за опасни материи или правен водич.
Ограничувања при испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни материи | Ограничено или забрането во зависност од производот и начинот на транспорт. |
Прегледајте ги деталите за опасните материи| Типични примери | Експлозиви, запаливи материјали, компресирани гасови и корозивни материи. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да се транспортираат само подобни стоки според одобрена класификација, декларација и пакување. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Воздушниот транспорт има построги правила за прифаќање. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Задржување поради безбедносна проверка, одбивање, враќање или уништување според важечките правила. |
|---|
| Официјални правила | Официјална веб-страница на Global Post |
|---|
|
| Литиумски батерии | Ограничено во зависност од типот на батеријата, состојбата, поврзаноста со опремата и начинот на транспорт. |
Прегледајте ги деталите за литиумските батерии| Типични примери | Преносливи батерии, резервни ќелии и батерии спакувани со електронски уреди. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да се применуваат класификација, заштита на терминалите, ограничување на количината и означување на пакувањето. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Оштетените, неисправните или повлечените батерии може да бидат забранети. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Одложување поради проверка, промена на маршрутата, одбивање или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните правила за прифаќање на услугата и дестинацијата пред испраќањето. |
|---|
|
| Течности и аеросоли | Ограничено кога се запаливи, под притисок, протекуваат или се регулирани од дестинацијата. |
Прегледајте ги деталите за течностите и аеросолите| Типични примери | Парфем, боја, производи за чистење и лименки под притисок. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да се бара непропустливо внатрешно пакување, амортизирање и класификација. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Некои предмети не може да се транспортираат по воздушен пат или меѓународно. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, одбивање или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги ограничувањата за избраниот производ и дестинацијата. |
|---|
|
| Расипливи стоки или стоки чувствителни на температура | Ограничено и се испраќа на ризик на испраќачот, освен ако услугата изречно ги поддржува. |
Прегледајте ги деталите за расипливите стоки| Типични примери | Свежа храна, биолошки материјал и производи чувствителни на температура. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Амбалажата мора да ја издржи целата рута без да се потпира на проценет датум на испорака. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Царинските и доцнењата при испораката може да ја надминат употребливоста на производот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Инспекција, расипување, одбивање или уништување. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги превозникот, дестинацијата и регулаторните барања пред предавањето на пратката. |
|---|
|
| Контролирани или високоризични стоки | Забранети или ограничени со закон, политиката на превозникот или правилата на дестинацијата. |
Прегледајте ги деталите за контролираните стоки| Типични примери | Оружје, наркотични средства, фалсификувана стока, валута, вредни предмети и регулирани лекови. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да се применуваат лиценцирање, документација и услови за прифаќање специфични за услугата. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Забраните на дестинацијата имаат предност пред вообичаената подобност на пратката. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Задржување на царина, заплена, враќање или истрага. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните услови на превозникот и владините правила на дестинацијата. |
|---|
|
Корисничка поддршка на Global Post
За следење, започнете со страницата за следење на Global Post. Купувачите потоа треба да го контактираат продавачот бидејќи продавачот ја контролира сметката за испорака, додека прашањата за локалната испорака треба да му се упатат на превозникот за последната етапа наведен во следењето.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Следење на пратката | Следење на Global Post |
Прегледајте ги деталите за каналот за следење| Најсоодветно за | Најнови настани поврзани со пратката и информации за поврзаниот партнер. |
|---|
| Регион/јазик | Веб-пребарување на пратката. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн самостојна услуга. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Целосен број за следење. |
|---|
| Важно ограничување | Следењето само по себе не отвора рекламација и не ја менува испораката. |
|---|
|
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на Global Post |
Прегледајте ги деталите за официјалната веб-страница| Најсоодветно за | Тековни информации за услугата, сметката и поддршката од превозникот. |
|---|
| Регион/јазик | Контекст на деловна испорака во Соединетите Американски Држави. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн информации. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, информации за сметката, датум на испраќање и резиме на проблемот. |
|---|
| Важно ограничување | На примачот можеби ќе му треба продавачот за да започне истрага на ниво на сметка. |
|---|
|
| Поддршка од продавачот или пазариштето | Користете го каналот за поддршка на нарачката каде што е купен производот. |
Прегледајте ги деталите за поддршката од продавачот| Најсоодветно за | Недостасуваат броеви, доцнења пред испраќањето, рекламации, замена и поврат на средства за купувањето. |
|---|
| Регион/јазик | Специфично за продавачот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Специфично за продавачот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на нарачка, следење, адреса за испорака и доказ за купувањето. |
|---|
| Важно ограничување | Продавачот не може да ја контролира царината или операциите на превозникот во истиот ден. |
|---|
|
| Превозник за испорака во дестинацијата | Користете ги превозникот и локалниот број прикажани во следењето. |
Прегледајте ги деталите за превозникот во дестинацијата| Најсоодветно за | Проблеми со испорака, подигнување, обид за испорака и доказ за испораката. |
|---|
| Регион/јазик | Сервисна област на земјата на дестинација и поддржани локални јазици. |
|---|
| Работно време и временска зона | Специфично за превозникот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за последната етапа, адреса, известување за обидот и идентификација на примачот. |
|---|
| Важно ограничување | Локалниот превозник можеби не постапува по поврати на средства од продавачот или рекламации за почетната етапа. |
|---|
|
За ефикасно ескалирање, подгответе ги бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, купената услуга, најновото скенирање, описот на пратката, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето или амбалажата.
Е-трговија и деловно следење со Global Post
На потрошувачите им е потребно пребарување на поединечна пратка, додека на продавачите им е потребно поврзување на нарачките со следењето, редици за исклучоци и видливост низ Global Post и превозниците за последната етапа. Платформата со повеќе превозници може да ги нормализира настаните без да ги замени системите на превозникот за рекламации или испорака.
Споредба на Developer/API
| Опција | Провајдер |
|---|
| Страница за следење за корисници | Global Post |
Прикажи ги сите детали за следењето за корисници на Global Post| Покриеност на превозникот | Пратки на Global Post и поврзани настани достапни за пакет. |
|---|
| Примарна употреба | Пребарување на една пратка. |
|---|
| Автентикација | Внесување на број за следење. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Работен тек за следење за корисници. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Следење на Global Post |
|---|
| Забелешка за миграција/укинување | Користете ја тековната официјална веб-локација наместо копирани застарени крајни точки. |
|---|
|
| Интеграција за испорака за трговци | Поврзана платформа за испорака на трговецот |
Прикажи ги сите детали за интеграцијата со трговецот| Покриеност на превозникот | Зависи од платформата на трговецот и сметката кај превозникот. |
|---|
| Примарна употреба | Цени, етикети, манифести, записи за пратки и поддршка за сметката. |
|---|
| Автентикација | Акредитиви за сметката на платформата или акредитиви за API издадени од платформата. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Зависи од активната интеграција со платформата. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Користете ја документацијата обезбедена во платформата за испорака на трговецот. |
|---|
| Забелешка за миграција/укинување | Потврдете ги тековните крајни точки и верзии пред имплементацијата. |
|---|
|
| API за следење кај повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за API на 17TRACK| Покриеност на превозникот | Следење кај повеќе превозници преку поддржани интеграции со превозници. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрација, централизирано преземање на статуси, сериски работни текови и следење на исклучоци. |
|---|
| Автентикација | Заглавие на барањето 17token. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Можностите зависат од производот и документацијата на API на 17TRACK. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за API на 17TRACK |
|---|
| Забелешка за миграција/укинување | Користете ја документираната тековна верзија на API и следете ги официјалните известувања за верзии. |
|---|
|
Бизнисите треба да ги чуваат оригиналниот превозник, идентификаторот на Global Post, алтернативниот број за последната милја, ID-то на нарачката и временските ознаки како одделни полиња. Нивното комбинирање во едно поле го отежнува толкувањето на предавањата кон партнери и истрагите на корисничката служба.
ЧПП за Global Post
1. Како да го следам мојот пакет од Global Post?Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на Global Post или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани од превозникот и партнерите.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Global Post?Побарајте го во е-поштата за потврда на испораката од трговецот, историјата на нарачки или делот од етикетата означен за следење. Ако се прикажува само број на нарачка, побарајте од трговецот идентификатор на пратката кај превозникот.
3. Како изгледа бројот за следење на Global Post?Структурата може да се разликува зависно од услугата и партнерот, затоа копирајте ја целосната вредност наместо да го идентификувате Global Post само според префикс. Меѓународните пратки може да прикажуваат и поштенски број или број за последната милја.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Global Post?Првиот настан на движење обично се појавува по физичкото прифаќање или обработка. Самото креирање на етикетата евидентира само електронски податоци и не потврдува дека превозникот ја поседува пратката.
5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Global Post?Пакетот можеби се движи меѓу објекти, е консолидиран во линиски транспорт, е предмет на царинска проверка или чека скенирање од партнер. Проверете го секој алтернативен број и обратете се кај трговецот кога ќе истече наведениот рок за испорака.
6. Колку време трае испораката на Global Post?Испораката зависи од купениот производ, потеклото, дестинацијата, царината и мрежата за последната милја. Користете ја проценката дадена за конкретната пратка и не третирајте го проценетиот датум како гаранција.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Global Post?Отворете го записот за следење на превозникот за последната милја и следете ги неговите упатства за повторна испорака или подигање. Постапете пред да истече локалниот рок за чување и пакетот да влезе во постапка за враќање.
8. Што треба да направам ако Global Post вели дека пратката е испорачана, но не можам да го најдам пакетот?Прво проверете го поштенското сандаче, влезовите, безбедните места, рецепцијата, шкафчињата, членовите на домаќинството и соседите. Потоа побарајте доказ за испорака од превозникот за последната милја и побарајте од трговецот да отвори истрага ако пакетот и понатаму недостасува.
9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од Global Post?Контактирајте го трговецот или носителот на сметката за испорака, кој обично го започнува поднесувањето на барањето од страна на превозникот. Зачувајте го предметот, испратницата, содржината и целото пакување и доставете фотографии и докази за вредноста.
10. Како да стапам во контакт со Global Post во врска со пратка?Започнете со официјалната веб-страница и страницата за следење на Global Post, а потоа обратете се кај трговецот за истрага на ниво на сметка. За прашања во врска со преземањето, обидот за испорака или испораката истиот ден, контактирајте го именуваниот локален превозник.
11. Зошто пратката на Global Post може да има два броја за следење?Поштенски или комерцијален превозник во земјата на дестинација може да додели локален број по обработката од страна на Global Post. Зачувајте ги двата броја бидејќи оригиналниот број може да ја прикажува целосната маршрута, додека локалниот број обезбедува подетални информации за испораката.
12. Кој физички го поседува пакетот на Global Post при предавање на партнер?Страната со најновото физичко скенирање при прием е најдобар доказ за тоа кој го има пакетот. Електронската претходна најава или формулацијата „се чека предметот“ значи дека партнерот-примач може да има податоци без да го има пакетот.
13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување на Global Post е завршено?Не. Пристигнувањето во дестинацијата, презентирањето пред царина, инспекцијата, проценката на данокот и ослободувањето се одделни фази, а царинската обработка нема универзално време на завршување.
14. Дали проценетото време на испорака на Global Post може да се промени по царинењето или предавањето?Да. Новите царински, транспортни или настани од последната фаза на испораката можат да го променат очекуваниот временски период. Ажурираната проценка останува предвидување, освен ако купената услуга изречно не обезбедува гаранција.
15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на Global Post преку API?Бизнисите можат да користат поддржани интеграции со платформи за испорака или услуга со повеќе превозници, како што е 17TRACK API. Програмерите треба да ги користат само тековните документирани крајни точки и треба одделно да ги чуваат идентификаторите на Global Post и на превозникот за последната етапа.
16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата на Global Post или да одобри барање?Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани за пратката, но не може да го транспортира пакетот, да ја измени адресата, да ја ослободи пратката од царина, да одобри осигурување или да издаде поврат на средства од трговецот.
API за следење на Global Post
Не е вклучен пример за официјално API-барање на Global Post бидејќи крајната точка, методот и шемата за автентикација мора да се преземат од тековната документација за програмери или од поврзаната платформа за испорака на трговецот. Примерот за 17TRACK подолу ја користи документираната крајна точка за регистрација. Задржете го заштитниот знак за превозникот додека не се потврди тековниот код на превозникот на Global Post во вашата сметка или документација на 17TRACK.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Global Post.
