O Global Post
Global Post je pružalac usluga slanja paketa koji opslužuje pošiljke iz elektronske trgovine i poslovne pošiljke, uključujući domaće i međunarodne procese isporuke. Global Post može obavljati obradu i transport, dok poštanski ili komercijalni partneri završavaju druge faze, pa organizacija koja prikazuje događaj nije nužno organizacija koja fizički drži paket.
Pregled usluge Global Post
| Polje | Proverene informacije |
|---|
| Zvanični naziv | Global Post |
| Zvanična veb-stranica | https://www.goglobalpost.com/ |
| Vrsta prevoznika | Pružalac usluga slanja paketa i prekogranične logistike koji koristi višefazne mreže prevoznika |
| Primarni region | Slanje sa poreklom iz Sjedinjenih Američkih Država, uz domaće i međunarodne procese isporuke |
| Stranica za praćenje | Praćenje pošiljki Global Post |
Odnosi između subjekata prevoza
| Subjekat | Odnos |
|---|
| Global Post | Global Post je osnovni subjekat prevoza obuhvaćen ovim vodičem. |
Pogledajte sve detalje o Global Post| Vrsta subjekta | Pružalac usluga slanja paketa i logistike |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Evidencija pošiljke može da kombinuje događaje obrade Global Post sa događajima partnerskih prevoznika. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanična veb-stranica Global Post |
|---|
|
| Usluge slanja Global Post | Global Post pruža proizvode za slanje koje trgovci koriste za domaće i prekogranične pakete. |
Pogledajte sve detalje o uslugama slanja Global Post| Vrsta subjekta | Proizvodi za slanje kojima se upravlja |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Kupljeni proizvod određuje usmeravanje, izbor partnera, nivo detalja praćenja i očekivanja u vezi sa isporukom. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanična veb-stranica Global Post |
|---|
|
| Praćenje Global Post | Global Post pruža alat za praćenje namenjen korisnicima za identifikatore pošiljki. |
Pogledajte sve detalje o praćenju Global Post |
| Objekti za obradu i pristupni objekti | Objekti sortiraju, objedinjuju i usmeravaju pošiljke pre uručenja domaćem prevozniku ili međunarodnog izvoza. |
Pogledajte sve detalje o objektima za obradu| Vrsta subjekta | Mrežni i objektni entiteti |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Skeniranje pri obradi ne dokazuje da je prevoznik za dostavu u odredišnoj zemlji primio pošiljku. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanična veb-stranica Global Post |
|---|
|
| Poštanski i komercijalni partneri | Partner može obavljati linijski transport, predstavljanje carini, obradu u odredištu ili završnu dostavu. |
Pogledajte sve detalje o partnerima za dostavu| Vrsta subjekta | Međunarodni partner ili partner za završnu dostavu |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Prenos odgovornosti nastupa tek nakon fizičke predaje i skeniranja prijema; sami elektronski podaci ne predstavljaju fizičko posedovanje. |
|---|
| Zvanični dokazi | Odgovorni partner navodi se u zapisu o pošiljci kada su podaci o partneru dostupni. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje praćenja iz sistema Global Post i povezanih izvora podataka prevoznika. |
Pogledajte sve detalje o 17TRACK| Vrsta subjekta | Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | 17TRACK može da objedini događaje, ali ne može da prevozi pošiljke, menja adrese, obavlja carinjenje niti odobrava reklamacije. |
|---|
| Zvanični dokazi | 17TRACK |
|---|
|
Kratak odgovor
Unesite identifikator za slanje iz imejla trgovca o otpremi, sa otpremnice ili sa stranice naloga na Stranica za praćenje Global Post pošiljaka ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, uklonite slučajne razmake, proverite da li niste uneli broj porudžbine i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje prijema.
Koristan savet: Događaj kreiranja nalepnice znači da podaci o pošiljci postoje. To ne dokazuje da Global Post ili partner za dostavu fizički poseduje pošiljku. Prodavac treba da ispita slučaj kada status ostane u fazi pre slanja.
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK ne prevozi pošiljku i ne može da menja uputstva za dostavu, oslobodi pošiljku od carine, izda povraćaj novca niti odobri reklamaciju.
Kako pratiti pakete Global Post
Koristite identifikator pošiljke dostavljen nakon slanja. Zvanični alat je najbolji za detalje sa strane prevoznika, dok je 17TRACK koristan kada pošiljka prelazi između Global Post i drugog prevoznika.
- Kopirajte broj za praćenje iz imejla sa potvrdom slanja, stranice porudžbine kod trgovca ili sa nalepnice na pošiljci.
- Otvorite Praćenje Global Post, nalepite identifikator i pregledajte najnoviji događaj.
- Druga mogućnost je da otvorite 17TRACK, unesete isti identifikator i koristite prepoznavanje prevoznika ili po potrebi izaberete Global Post.
- Zajedno pročitajte vremensku oznaku događaja, lokaciju i odgovornog prevoznika. Objava partnera razlikuje se od fizičkog skeniranja prijema.
- Ako se pojavi broj za završnu dostavu, upotrebite taj broj na zvaničnoj veb-stranici prevoznika u odredištu za lokalne detalje dostave.
Koji identifikator treba da koristite?
| Identifikator | Kako ga koristiti |
|---|
| Broj za praćenje | Koristite ga za praćenje na Global Post ili u 17TRACK. |
| Broj porudžbine kod trgovca | Koristite ga u komunikaciji sa prodavcem; on obično identifikuje kupovinu, a ne kretanje pošiljke kod prevoznika. |
| Referenca trgovca | Koristite je za podršku prodavca, osim ako stranica za praćenje izričito prihvata tu referencu. |
| Broj za praćenje završne dostave | Koristite ga na veb-stranici navedenog prevoznika u odredištu nakon predaje. |
| Broj obaveštenja o dostavi | Koristite ga kod prevoznika koji je pokušao dostavu ili kod kog se pošiljka nalazi. |
Ako broj za praćenje nije dostavljen, primalac treba da pita trgovca. Trgovac može da proveri otpremnicu, manifest ili platformu za slanje. Ponovni unos stare reference porudžbine ili izbor pogrešnog prevoznika može dovesti do praznog rezultata.
Formati i primeri brojeva za praćenje Global Post
Pošiljke Global Post mogu imati više od jednog identifikatora jer trgovac, Global Post i partner za dostavu mogu zasebno kreirati zapise. Koristite celu vrednost odštampanu pored oznake „Praćenje“ i ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.
Format broja za praćenje
| Porodica identifikatora | Normalizovani obrazac |
|---|
| Identifikator pošiljke Global Post | Promenljivi identifikator prevoznika; kopirajte celu vrednost tačno onako kako je prikazana |
Prikaži sve detalje za identifikator pošiljke Global Post| Dužina/struktura | Može se razlikovati u zavisnosti od proizvoda za slanje i toka obrade. |
|---|
| Izdaje | Global Post ili povezani sistem za slanje. |
|---|
| Uobičajena usluga/upotreba | Primarno praćenje paketa i podrška prevoznika. |
|---|
| Ko ga vidi i gde | Trgovci ga vide u evidenciji slanja; kupci ga obično vide u imejlu o slanju ili istoriji porudžbina. |
|---|
| Obuhvat praćenja | Obrada u sistemu Global Post plus događaji partnera kada se razmenjuju povezani podaci. |
|---|
| Važna napomena | Sam prefiks ne omogućava pouzdano utvrđivanje kupljene usluge. |
|---|
|
| Identifikator odredišnog prevoznika | Promenljivi format poštanskog ili komercijalnog prevoznika |
Prikaži sve detalje za identifikator odredišnog prevoznika| Dužina/struktura | Definiše ga izabrani prevoznik za poslednju milju. |
|---|
| Izdaje | Odredišni poštanski operator ili komercijalni partner za dostavu. |
|---|
| Uobičajena usluga/upotreba | Lokalno sortiranje, pokušaj dostave, preuzimanje i provera dokaza o dostavi. |
|---|
| Ko ga vidi i gde | Može se pojaviti kao „alternativno“, „lokalno“ ili „praćenje poslednje milje“ u evidenciji pošiljke. |
|---|
| Obuhvat praćenja | Obično je najpouzdaniji nakon što odredišni prevoznik prihvati pošiljku. |
|---|
| Važna napomena | Broj možda neće dati rezultat pre obrade elektronske najave ili fizičke primopredaje. |
|---|
|
| Poštanski identifikator UPU S10 | AA ### ### ### CC |
Prikaži sve detalje za identifikator UPU S10| Dužina/struktura | Dva slova indikatora usluge, devet cifara uključujući kontrolnu cifru i dvoslovni kod zemlje izdavaoca. |
|---|
| Izdaje | Određeni poštanski operator koji učestvuje u poštanskoj mreži. |
|---|
| Uobičajena usluga/upotreba | Praćene međunarodne poštanske pošiljke. |
|---|
| Ko ga vidi i gde | Primaoci ga mogu videti na poštanskoj nalepnici ili kao alternativni broj nakon predaje pošti. |
|---|
| Obuhvat praćenja | Poštanski događaji razmenjeni između operatora učesnika. |
|---|
| Važna napomena | Broj koji Global Post može da prikaže nije nužno izdao Global Post. |
|---|
|
| ID porudžbine ili referentni ID trgovca | Slova i cifre koje definiše prodavnica, na primer ORDER-####-XXXX |
Prikaži sve detalje za referencu trgovca| Dužina/struktura | Definiše ga prodavac ili trgovinska platforma. |
|---|
| Izdaje | Trgovac, trgovinska platforma ili sistem za upravljanje porudžbinama. |
|---|
| Uobičajena usluga/upotreba | Pretraga kupovine, korisnička podrška i usklađivanje podataka. |
|---|
| Ko ga vidi i gde | Kupci ga vide na računima i stranicama porudžbina; trgovci ga vide u prodajnim sistemima. |
|---|
| Obuhvat praćenja | Odnosi se samo na nivo porudžbine, osim ako ga trgovac izričito ne poveže sa pošiljkom. |
|---|
| Važna napomena | Ne treba pretpostaviti da će funkcionisati u obrascu za praćenje prevoznika. |
|---|
|
| Identifikator nalepnice ili kontejnera | Operativni bar-kod ili referenca za konsolidaciju |
Prikaži sve detalje za identifikator nalepnice ili kontejnera| Dužina/struktura | Podaci bar-koda specifični za tok rada. |
|---|
| Izdaje | Platforma za slanje, skladište, konsolidator ili operator linijskog transporta. |
|---|
| Uobičajena usluga/upotreba | Izrada manifesta, kontrola vreće ili kontejnera i interna obrada. |
|---|
| Ko ga vidi i gde | Pre svega korisnici u skladištu i operativnom sektoru. |
|---|
| Obuhvat praćenja | Možda neće omogućiti praćenje paketa na nivou pojedinačne pošiljke za krajnje korisnike. |
|---|
| Važna napomena | Bar-kod koji se može skenirati nije automatski javni broj za praćenje. |
|---|
|
Koristan savet: Čuvajte i originalni identifikator Global Post i svaki kasniji broj za poslednju milju. Jedan broj može pružiti kompletan tok putovanja, dok drugi može ponuditi bolje lokalne detalje o dostavi.
Statusi praćenja Global Post i njihova značenja
Praćenje pošiljke Global Post prati paket od elektronskog kreiranja pošiljke, preko fizičkog prijema, obrade, međunarodne predaje, carine i dostave na poslednjoj deonici, do bilo kog izuzetka ili povraćaja. Formulacija može da se razlikuje kada događaj potiče od partnera.
Brza pretraga statusa
| Status | Šta to znači |
|---|
| Kreirana nalepnica / primljene informacije o pošiljci | Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizički prijem nije potvrđen. |
Prikaži sve detalje za kreiranu nalepnicu| Faza životnog ciklusa | Pre slanja |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Trgovac ili pružalac usluge prevoza na prvoj deonici, sve dok se ne pojavi skeniranje fizičkog prijema. |
|---|
| Šta sledi | Paket se predaje, preuzima i skenira. |
|---|
| Šta treba da uradite | Proverite slanje kod trgovca ako se status ne menja. |
|---|
|
| Prihvaćeno / primljeno | Objekat prevoznika ili ovlašćena logistička faza zabeležili su fizički prijem. |
Prikaži sve detalje za prihvaćenu pošiljku| Faza životnog ciklusa | Prihvaćeno |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Prevoznik ili objekat navedeni u događaju. |
|---|
| Šta sledi | Sortiranje i usmeravanje ka sledećoj tački obrade. |
|---|
| Šta treba da uradite | Nije potrebno ništa preduzimati osim ako usledi izuzetak. |
|---|
|
| Obrađeno / objekat napušten | Paket je sortiran ili otpremljen ka drugom čvorištu, pristupnoj tački ili partneru. |
Prikaži sve detalje za obrađenu pošiljku ili pošiljku koja je napustila objekat| Faza životnog ciklusa | U tranzitu |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Navedeni objekat ili ugovoreni prevoznik. |
|---|
| Šta sledi | Dolazak u drugo čvorište ili izvoznu pristupnu tačku. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite pošiljku; kretanje između objekata može se odvijati bez međuskeniranja. |
|---|
|
| Predato partneru za slanje / čeka predaju | Zabeležena je partnerska veza, ali formulaciju treba proveriti kako bi se utvrdilo da li je došlo do fizičkog prenosa. |
Prikaži sve detalje za predaju partneru| Faza životnog ciklusa | Predaja |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Strana sa najnovijim fizičkim skeniranjem; samo elektronska najava ne prenosi odgovornost za pošiljku. |
|---|
| Šta sledi | Prevoznik koji prima pošiljku beleži skeniranje prihvata ili dolaska. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite oba identifikatora ako je prikazan broj partnera. |
|---|
|
| Carinska obrada / zadržano radi carinjenja | Paket ili njegova deklaracija se pregledaju kod carine ili carinskog agenta. |
Prikaži sve detalje za carinsku obradu| Faza životnog ciklusa | Carina |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Carinski organ, carinski posrednik ili poštanska jedinica za carinjenje, u zavisnosti od rute. |
|---|
| Šta sledi | Puštanje, zahtev za informacijama, naplata poreza, inspekcijski pregled ili odluka o vraćanju. |
|---|
| Šta treba da uradite | Odgovorite bez odlaganja na zahteve i koristite samo zvanične kanale za plaćanje. |
|---|
|
| Na dostavi | Prevoznik za dostavu na poslednjoj deonici dodelio je paket dostavnoj ruti. |
Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi| Faza životnog ciklusa | Na dostavi |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Navedeni lokalni prevoznik za dostavu. |
|---|
| Šta sledi | Dostava, pokušaj dostave ili preusmeravanje na mesto za preuzimanje. |
|---|
| Šta treba da uradite | Proverite uputstva lokalnog prevoznika i omogućite pristup lokaciji za dostavu. |
|---|
|
| Dostavljeno | Систем последње миље забележио је доставу на адресу, особи, у пријемни простор, пакетомат или другу овлашћену локацију. |
Погледајте све детаље за статус „достављено“| Faza životnog ciklusa | Dostavljeno |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Превозник последње миље за доказ о достави; прималац или старалац имовине након потврђеног пријема. |
|---|
| Šta sledi | Пошиљка се обично затвара, осим ако се не отвори спор у вези са доставом. |
|---|
| Šta treba da uradite | Проверите све локације доставе, укућане, пријемни простор и доказ о достави пре ескалације. |
|---|
|
| Доступно за преузимање | Пакет се чува у локалном објекту, пошти, сервисном пункту или пакетоматy. |
Погледајте све детаље за преузимање| Faza životnog ciklusa | Преузимање |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Наведени превозник последње миље или место за преузимање. |
|---|
| Šta sledi | Преузимање од стране примаоца или враћање након истека локалног рока чувања. |
|---|
| Šta treba da uradite | Пратите обавештење и понесите потребан идентификациони документ. |
|---|
|
| Изузетак при достави / покушај неуспешан | Достава није могла бити завршена због приступа, адресе, временских услова, примаоца или оперативних околности. |
Погледајте све детаље о изузетку при достави| Faza životnog ciklusa | Изузетак |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Превозник последње миље наведен у догађају. |
|---|
| Šta sledi | Нови покушај, преузимање, провера адресе или враћање. |
|---|
| Šta treba da uradite | Прочитајте догађај локалног превозника и поступите пре наведеног рока. |
|---|
|
| Вратити пошиљаоцу | Достава је заустављена и пакет се враћа кроз мрежу. |
Погледајте све детаље о враћању пошиљаоцу| Faza životnog ciklusa | Враћање |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Превозник који тренутно транспортује повратну пошиљку. |
|---|
| Šta sledi | Обрада повратне пошиљке и достава пошиљаоцу или продавцу. |
|---|
| Šta treba da uradite | Обратите се продавцу у вези са заменом или повраћајем новца; пресретање можда више није могуће. |
|---|
|
Usluge Global Post i rokovi isporuke
Време доставе Global Post зависи од купљеног производа, прихватања на месту порекла, одредишта, царине и изабране мреже последње миље. Процена на страници за плаћање или на налепници представља оквир за планирање, осим ако услови испоруке изричито не наводе гаранцију.
Поређење услуга
| Услуга | Најбоље за |
|---|
| Услуга домаћег пакетног транспорта | Пошиљке из е-трговине пореклом из САД које се достављају путем домаће мреже. |
Погледајте све детаље о услузи домаћег пакетног транспорта| Тип услуге | Домаћи пакетни транспорт |
|---|
| Покривеност | Подобна одредишта у Сједињеним Државама, у складу са купљеним производом за испоруку. |
|---|
| Ниво праћења | Праћење кључних фаза са догађајима последње миље када се размењују. |
|---|
| Кључни услов величине/тежине | Подобност се утврђује током израчунавања цене и креирања налепнице. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Зависи од изабране тарифе и услова испоруке. |
|---|
| Главно ограничење | Предаја партнеру може створити празнину у скенирању. |
|---|
|
| Услуга међународног економичног пакетног транспорта | Прекограничне пошиљке из е-трговине са нижим трошковима, када брзина није пресудна. |
Погледајте све детаље о међународној економичној услузи| Тип услуге | Прекогранични економични пакетни транспорт |
|---|
| Покривеност | Подобна међународна одредишта приказују се током израчунавања цене. |
|---|
| Ниво праћења | Statusi porekla, izvoza i partnerskih tačaka; detalji o odredištu variraju. |
|---|
| Кључни услов величине/тежине | Primjenjuju se ograničenja odredišta i proizvoda. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Zavisi od kupljenih uslova. |
|---|
| Главно ограничење | Carinske i poštanske primopredaje mogu produžiti tranzit i smanjiti učestalost skeniranja. |
|---|
|
| Međunarodna standardna ili prioritetna paketna usluga | Prekogranični paketi kojima je potrebno brže usmeravanje ili šire praćenje nego kod ekonomičnih opcija. |
Prikaži sve detalje za međunarodnu standardnu ili prioritetnu uslugu| Тип услуге | Prekogranični paket |
|---|
| Покривеност | Podobne međunarodne relacije prikazane tokom obračuna cene. |
|---|
| Ниво праћења | Statusi od početka do kraja tamo gde odredišni partneri razmenjuju podatke. |
|---|
| Кључни услов величине/тежине | Primjenjuju se ograničenja proizvoda i odredišta. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Zavisi od izabranog ugovora o otpremi. |
|---|
| Главно ограничење | Brži transportni proizvod ne garantuje vreme carinskog puštanja. |
|---|
|
| Međunarodni proces sa unapred plaćenim dažbinama | Podobne e-trgovinske relacije na kojima se dažbine i porezi obračunavaju ili naplaćuju pre isporuke. |
Prikaži sve detalje za slanje sa unapred plaćenim dažbinama| Тип услуге | Prekogranični paket sa upravljanjem carinskim postupkom |
|---|
| Покривеност | Samo podobni proizvodi i odredišne relacije. |
|---|
| Ниво праћења | Prekogranični statusi i povezani podaci o poslednjoj deonici dostave. |
|---|
| Кључни услов величине/тежине | Primjenjuju se pravila o robi, vrednosti, dokumentaciji i odredištu. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Postupanje sa porezima zavisi od uslova koje je trgovac kupio. |
|---|
| Главно ограничење | Avansno plaćanje ne ukida zahteve za carinski pregled ili dokumentaciju. |
|---|
|
Vreme isporuke
| Услуга | Objavljeni standard isporuke |
|---|
| Услуга домаћег пакетног транспорта | Koristite procenu isporuke prikazanu za kupljenu cenu i odredište. |
Prikaži detalje o vremenu za domaće pakete| Radni ili kalendarski dani | Ponuda ili uslovi slanja određuju konvenciju za računanje dana. |
|---|
| Status garancije | Smatrajte procenu negarantovanom osim ako kupljeni uslovi izričito ne navode drugačije. |
|---|
| Počinje da se računa od | Fizičkog prijema, a ne od kreiranja etikete. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Kasna predaja, vikendi, praznici, vremenski uslovi, problemi sa adresom, udaljena dostava i primopredaja partneru. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Trenutna ponuda i uslovi pošiljke u trenutku kupovine etikete. |
|---|
|
| Međunarodna ekonomična usluga | Procena varira u zavisnosti od odredišta, carine i usluge poslednje deonice dostave. |
Prikaži detalje o vremenu za međunarodnu ekonomičnu uslugu| Radni ili kalendarski dani | Koristite konvenciju prikazanu u trgovčevoj ponudi cene. |
|---|
| Status garancije | Prikazana procena ne garantuje carinski postupak ili konačnu isporuku. |
|---|
| Počinje da se računa od | Prihvatanje od strane prevoznika i uspešna obrada izvoza. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Konsolidacija, izvozni transport, carina, naplata poreza, udaljena područja i obrada u odredišnoj pošti. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Trenutna ponuda i podobnost odredišta u trenutku kupovine etikete. |
|---|
|
| Međunarodna standardna ili prioritetna usluga | Koristite procenu specifičnu za relaciju prikazanu tokom obračuna cene. |
Prikaži detalje o vremenu za međunarodnu standardnu ili prioritetnu uslugu| Radni ili kalendarski dani | Određuje se ponudom cene ili ugovorom. |
|---|
| Status garancije | Vreme carinskog postupka nije deo uobičajene procene transporta. |
|---|
| Počinje da se računa od | Fizički prijem, uz poštovanje krajnjih rokova. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Kapacitet letova, bezbednosna provera, dokumentacija, carina i izuzeci u poslednjoj fazi dostave. |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Trenutna ponuda za pošiljku i ugovorni uslovi. |
|---|
|
Rokovi dostave po odredišnim zemljama
Sledeći rasponi predstavljaju neobavezujuće planske smernice za prekogranične e-trgovinske pakete poreklom iz SAD, nakon fizičkog prijema. Oni ne predstavljaju obaveze kompanije Global Post niti izmerene proseke 17TRACK-a; merodavna je ponuda za uslugu koju je trgovac kupio.
| Odredišna zemlja / region | Procenjeni raspon vremena dostave |
|---|
| Kanada | 5–12 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Kanadu| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 8 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Prevoznik naveden u evidenciji pošiljke; poštanska dostava može uključivati Canada Post. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Tačna vrednost, poreklo i opis robe smanjuju kašnjenja zbog provere i naplate poreza. |
|---|
|
| Meksiko | 8–20 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Meksiko| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 14 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni partner određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Poreski podaci primaoca, kvalitet adrese i procena vrednosti za uvoz mogu uticati na puštanje pošiljke. |
|---|
|
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 6–14 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna ili e-trgovinska paketna pošiljka sa plaćenim dažbinama |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 10 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Evidencija pošiljke može navesti Royal Mail ili komercijalnog partnera. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Ispravan tretman PDV-a i potpuna deklaracija robe pomažu u izbegavanju kašnjenja pri obračunu. |
|---|
|
| Nemačka | 7–16 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Nemačku| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna ili e-trgovinska paketna pošiljka unutar EU |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Evidencija pošiljke može navesti Deutsche Post, DHL ili drugog ugovorenog prevoznika. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Podaci za IOSS, detalji o PDV-u i opisi proizvoda moraju odgovarati elektronskoj deklaraciji. |
|---|
|
| Francuska | 7–16 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Francusku| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Obezbedite podatke o PDV-u za EU i tačnu adresu u Francuskoj, uključujući detalje za pristup stanu. |
|---|
|
| Španija | 8–18 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Španiju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 13 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Odredišta na ostrvima i nepotpuni podaci o PDV-u mogu produžiti vreme obrade. |
|---|
|
| Italija | 8–18 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Italiju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 13 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Po potrebi navedite potpune kontakt i poreske podatke primaoca. |
|---|
|
| Holandija | 6–14 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Holandiju| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna ili e-trgovinska paketna pošiljka unutar EU |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 10 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | IOSS i elektronski carinski podaci treba da odgovaraju deklaraciji i fakturi. |
|---|
|
| Poljska | 8–18 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Poljsku| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 13 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Usklađenost sa PDV-om EU i kontakt podaci primaoca podržavaju carinjenje i isporuku. |
|---|
|
| Švedska | 8–17 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Švedsku| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Planirana sredina: oko 12 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Usmeravanje u udaljena područja i isporuka na mesto za preuzimanje mogu produžiti završnu fazu. |
|---|
|
| Belgija | 7–15 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Belgiju| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Usklađeni podaci o IOSS-u, fakturi i elektronskoj deklaraciji smanjuju potrebu za ručnom proverom. |
|---|
|
| Austrija | 7–16 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Austriju| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Podaci o PDV-u EU i precizni opisi robe i dalje su važni. |
|---|
|
| Švajcarska | 7–17 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Švajcarsku| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Planirana sredina: oko 12 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Švajcarska se nalazi izvan područja PDV-a EU; procena uvoza može zahtevati postupanje primaoca. |
|---|
|
| Japan | 7–15 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Japan| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna ili prioritetna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Evidencija pošiljke može navesti Japan Post ili komercijalnog prevoznika. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Koristite precizan opis, vrednost i broj telefona primaoca. |
|---|
|
| Južna Koreja | 7–16 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Južnu Koreju| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Zahtevi za carinsku identifikaciju primaoca mogu odložiti pošiljke kada nedostaju informacije. |
|---|
|
| Australija | 8–18 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Australiju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 13 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Evidencija pošiljke može navesti Australia Post ili komercijalnog prevoznika. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Ograničenja biološke bezbednosti i isporuka u udaljena područja mogu produžiti vreme. |
|---|
|
| Novi Zeland | 9–20 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Novi Zeland| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 14 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Inspekcija biološke bezbednosti i isporuka u ruralna područja mogu produžiti završnu fazu. |
|---|
|
| Singapur | 7–15 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Singapur| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 11 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Potpuni podaci o GST-u i vrednosti podržavaju automatizovanu obradu. |
|---|
|
| Malezija | 9–20 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Maleziju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 14 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Istočna Malezija i carinska procena mogu zahtevati dodatno vreme za tranzit. |
|---|
|
| Tajland | 10–22 radna dana |
Pogledajte sve detalje za Tajland| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Planirana sredina: oko 16 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Kontakt podaci primaoca, prijavljena vrednost i kategorija proizvoda utiču na procenu. |
|---|
|
| Indija | 10–24 radna dana |
Pogledajte sve detalje za Indiju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina planiranog perioda: oko 17 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Mogu biti potrebni identitet primaoca, poreski podaci i detaljne fakture. |
|---|
|
| Filipini | 10–24 radna dana |
Pogledajte sve detalje za Filipine| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina planiranog perioda: oko 17 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Međuostrvski transport i kontakt sa primaocem mogu uticati na konačnu isporuku. |
|---|
|
| Indonezija | 11–25 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Indoneziju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina planiranog perioda: oko 18 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Procena uvoza i međuostrvsko usmeravanje mogu prouzrokovati duže prekide između skeniranja. |
|---|
|
| Brazil | 12–30 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Brazil| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina planiranog perioda: oko 21 radni dan |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | U evidenciji pošiljke mogu biti navedeni Correios ili komercijalni prevoznik. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Poreska identifikacija primaoca, uvozne dažbine i carinski pregled često utiču na puštanje pošiljke. |
|---|
|
| Čile | 10–24 radna dana |
Pogledajte sve detalje za Čile| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina planiranog perioda: oko 17 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Tačni podaci o primaocu i procenjena vrednost smanjuju kašnjenja zbog ručne procene. |
|---|
|
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 8–18 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate| Primarni tip usluge | Međunarodna standardna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina raspona za planiranje: oko 13 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Broj telefona, potpuna adresa zgrade i tačni podaci o robi su važni. |
|---|
|
| Saudijska Arabija | 10–22 radna dana |
Pogledajte sve detalje za Saudijsku Arabiju| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Planirana sredina: oko 16 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Kontakt sa primaocem, podaci o nacionalnoj adresi i usklađenost proizvoda sa propisima mogu uticati na carinjenje. |
|---|
|
| Južna Afrika | 12–28 radnih dana |
Pogledajte sve detalje za Južnu Afriku| Primarni tip usluge | Međunarodna ekonomična ili standardna paketna pošiljka |
|---|
| Prosečan broj dana dostave | Sredina planiranog perioda: oko 20 radnih dana |
|---|
| Partner za poslednju fazu dostave / prevoznik za primopredaju | Poštanski ili komercijalni prevoznik određen za konkretnu pošiljku |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Carinska procena, lokalni kapaciteti i usmeravanje ka udaljenim područjima mogu produžiti transport. |
|---|
|
Planirani vremenski rasponi mogu izaći izvan ovih granica tokom sezone najveće potražnje, carinskog pregleda, nepovoljnih vremenskih uslova, prekida u transportu ili isporuke u udaljena područja. Sredina perioda nije garantovani niti statistički izmereni prosek.
Uobičajeni problemi i rešenja pri praćenju Global Post pošiljki
Počnite utvrđivanjem poslednjeg fizičkog skeniranja i organizacije navedene u tom događaju. Primaoci obično rešavaju istrage pošiljki preko prodavca, dok prodavci mogu koristiti svoj Global Post nalog ili platformu za slanje.
Problem i rešenje
| Prikazani problem/status | Verovatni uzrok |
|---|
| Nevažeći broj | Štamparska greška, unet broj porudžbine, nepodudaranje prevoznika ili evidencija pošiljke još nije učitana. |
Pogledajte rešenje za nevažeći broj| Prvo proverite | Uporedite svaki znak sa imejlom o slanju ili nalepnicom. |
|---|
| Neposredna radnja | Uklonite kopiranu interpunkciju i pokušajte sa prepoznavanjem prevoznika u 17TRACK-u. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada prodavac potvrdi slanje, ali ne može da obezbedi funkcionalni identifikator pošiljke. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prvo prodavca. |
|---|
|
| Nema događaja praćenja | Pošiljka može biti nova, prvo skeniranje može biti na čekanju ili je možda naveden pogrešan identifikator. |
Pogledajte rešenje za slučaj bez događaja praćenja| Prvo proverite | Potvrdite datum slanja i da li je broj broj pošiljke prevoznika. |
|---|
| Neposredna radnja | Pokušajte ponovo nakon sledećeg ciklusa obrade i zatražite od trgovca dokaz o predaji. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada se fizičko preuzimanje ne pojavi nakon isteka perioda obrade koji je naveo prodavac. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac ili vlasnik naloga na platformi za slanje. |
|---|
|
| Kreirana nalepnica | Elektronska najava postoji, ali fizička predaja je i dalje na čekanju ili nije skenirana. |
Pogledajte rešenje za kreiranu nalepnicu| Prvo proverite | Stvarni datum predaje pošiljke trgovcu. |
|---|
| Neposredna radnja | Primalac traži od trgovca da potvrdi preuzimanje ili predaju. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada status prekorači obavezu trgovca u pogledu vremena obrade. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac; Global Post možda još nema pošiljku. |
|---|
|
| Dugo vremena bez ažuriranja | Kretanje između objekata, konsolidacija, carina ili prekid u skeniranju kod partnera. |
Pogledajte rešenje za slučaj bez nedavnog ažuriranja| Prvo proverite | Poslednji događaj, lokacija, procena usluge i alternativni broj. |
|---|
| Neposredna radnja | Pratite lokalni broj i proverite prekide u pružanju usluge ili zahteve carine. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada prođe procenjeni rok isporuke ili nerešen događaj koji zahteva postupanje i dalje traje. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac ili prevoznik naveden u poslednjem fizičkom događaju. |
|---|
|
| Predaja pošiljke partneru za slanje | Podaci su poslati drugom prevozniku, dok fizički prenos još može biti na čekanju. |
Pogledajte rešenje za predaju pošiljke partneru za slanje| Prvo proverite | Da li događaj navodi „informacije primljene“, „predato“ ili „prihvaćeno“. |
|---|
| Neposredna radnja | Pratite evidenciju oba prevoznika. |
|---|
| Kada eskalirati | Nakon procenjenog roka ili kada prevoznik pošiljaoca potvrdi predaju, ali prevoznik primalac nema potvrdu o prijemu. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac, koji može da ispita ugovoreni lanac transporta. |
|---|
|
| Izuzetak pri isporuci ili problem sa adresom | Nepotpuna adresa, ograničen pristup, vremenski uslovi ili lokalni operativni problem. |
Pogledajte rešenje za izuzetak pri isporuci| Prvo proverite | Tačan tekst izuzetka lokalnog prevoznika. |
|---|
| Neposredna radnja | Iskoristite bilo koju prikazanu zvaničnu opciju lokalnog prevoznika za ponovnu isporuku ili preuzimanje. |
|---|
| Kada eskalirati | Pre nego što pošiljka uđe u obradu povrata. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prevoznik poslednje milje za logistiku isporuke; trgovac za netačnu adresu na nalepnici. |
|---|
|
| Доступно за преузимање | Lokalni prevoznik nije mogao da izvrši dostavu na vrata ili za to nije dobio uputstvo. |
Pogledajte rešenje za preuzimanje| Prvo proverite | Adresa za preuzimanje, pravila identifikacije i rok. |
|---|
| Neposredna radnja | Preuzmite pošiljku ili dogovorite prihvatljivu alternativu preko lokalnog prevoznika. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah ako su lokacija ili podaci o primaocu netačni. |
|---|
| Koga kontaktirati | Navedeni operater mesta za preuzimanje. |
|---|
|
| Zadržavanje na carini | Nedostajući podaci, inspekcija, provera zabranjene robe, procena vrednosti ili neplaćene uvozne dažbine. |
Pogledajte rešenje za zadržavanje na carini| Prvo proverite | Zvanični zahtevi carine, carinskog posrednika ili prevoznika u odredištu. |
|---|
| Neposredna radnja | Dostavite tražena dokumenta ili platite utvrđene dažbine putem zvaničnog kanala. |
|---|
| Kada eskalirati | Kada se približava navedeni rok za odgovor ili je zahtev nejasan. |
|---|
| Koga kontaktirati | Navedeni carinski agent ili prevoznik u odredištu; trgovac za ispravke fakture. |
|---|
|
| Isporučeno, ali nije primljeno | Isporuka na bezbedno mesto, prijem od strane člana domaćinstva, postupanje na recepciji, prerano skeniranje ili greška pri isporuci. |
Pogledajte rešenje za slučaj kada je isporučeno, ali nije primljeno| Prvo proverite | Poštansko sanduče, trem, bočni ulaz, paketomat, recepcija, članovi domaćinstva i komšije. |
|---|
| Neposredna radnja | Pregledajte potvrdu o uručenju i kontaktirajte lokalnu dostavnu službu sa brojem za poslednju deonicu dostave. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah nakon završetka lokalnih provera i isteka vremena za eventualnu korekciju skeniranja istog dana. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prevoznik za poslednju deonicu dostave, a zatim trgovac radi formalne istrage ili rešenja u vezi sa kupovinom. |
|---|
|
| Izgubljeno ili oštećeno | Pošiljka je prestala da se kreće nakon isteka roka za dostavu ili je stigla oštećena ili sa nedostajućim sadržajem. |
Pogledajte rešenje za gubitak ili oštećenje| Prvo proverite | Kupljena usluga, uslovi zaštite, najnovije skeniranje i pravila trgovca. |
|---|
| Neposredna radnja | Fotografišite oštećenje i sačuvajte predmet, etiketu, sadržaj i svu ambalažu. |
|---|
| Kada eskalirati | U roku za podnošenje zahteva navedenom u uslovima slanja; ne bacajte dokaze. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac ili vlasnik naloga obično pokreće zahtev kod prevoznika. |
|---|
|
| Вратити пошиљаоцу | Neuručiva adresa, odbijanje prijema, nepreuzeta pošiljka, carinski problem ili ograničenje. |
Pogledajte rešenje za povrat pošiljaocu| Prvo proverite | Prvi događaj povrata i navedeni razlog. |
|---|
| Neposredna radnja | Pitajte trgovca da li je presretanje pošiljke i dalje moguće i potvrdite tačnu adresu. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah, jer je povrat teže zaustaviti nakon otpreme iz lokalnog objekta. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac donosi odluke o zameni, povraćaju novca ili ponovnom slanju. |
|---|
|
Međunarodno slanje Global Post, carina i predaja drugim prevoznicima
Međunarodna pošiljka Global Post može proći kroz prevoznika za prvu deonicu, obradu u sistemu Global Post, izvozno transportovanje, carinu i odredišnog dostavnog prevoznika. „Stiglo u odredišnu zemlju“ ne znači da je carina pustila pošiljku.
Međunarodni tok
| Faza | Uobičajeni događaj praćenja |
|---|
| Kreiranje pošiljke | Etiketa kreirana / informacije primljene |
Pogledajte detalje o kreiranju pošiljke| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Trgovac do preuzimanja ili predaje pošiljke. |
|---|
| Šta se dešava | Podaci o slanju i carinske informacije se prenose. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Broj partnerskog prevoznika može biti dodat kasnije. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Nema skeniranja kretanja pre prihvatanja. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Sačekajte fizičko prihvatanje ili zatražite od trgovca potvrdu o predaji. |
|---|
|
| Prihvatanje i obrada u polaznoj zemlji | Prihvaćeno / obrađeno u objektu |
Pogledajte detalje o obradi u polaznoj zemlji| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Global Post ili imenovani prevoznik za prvu deonicu. |
|---|
| Šta se dešava | Pošiljka se meri, sortira, objedinjuje i usmerava. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Primarni broj obično ostaje isti, dok se mogu pojaviti povezani operativni ID-jevi. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Između otpreme iz objekta i dolaska u pristupni centar. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Pratite pošiljku; trgovci treba brzo da isprave probleme sa podacima. |
|---|
|
| Bezbednost izvoza i carinski podaci | Podaci o izvoznoj obradi / carinjenju poslati |
Pogledajte detalje o izvoznoj obradi| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Izvozni objekat, bezbednosni organ ili carinski organ. |
|---|
| Šta se dešava | Deklaracije i sadržaj mogu biti pregledani pre polaska. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Obično ne, ali poštanski identifikator ili identifikator linijskog transporta može biti povezan. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Pregled i otprema možda neće kreirati događaje vidljive korisniku. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Trgovac odgovara na zahteve za dokumentaciju. |
|---|
|
| Međunarodni linijski transport | Otpremljeno iz polazišta / u tranzitu ka odredištu |
Prikaži detalje međunarodnog linijskog transporta| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Ugovorena avio-kompanija, pružalac linijskog transporta ili konsolidator. |
|---|
| Šta se dešava | Pošiljka se prevozi u konsolidovanoj transportnoj jedinici. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Interni ID-ovi kontejnera mogu se koristiti bez zamene korisničkog broja. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Uobičajeno između polaska iz izvozne zemlje i dolaska u odredište. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Sačekajte obradu u odredištu, osim ako je procenjeni rok isporuke prošao. |
|---|
|
| Dolazak u odredište | Stiglo na odredišni čvorišni centar ili razmenjivački objekat |
Prikaži detalje dolaska u odredište| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Operator čvorišta, poštanska razmenjivačka kancelarija ili ugovoreni obrađivač. |
|---|
| Šta se dešava | Transportna jedinica se istovaruje i priprema za carinjenje ili lokalnu distribuciju. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Može postati vidljiv broj za dostavu na krajnjoj deonici. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Događaji dolaska i carinjenja mogu biti evidentirani van hronološkog redosleda. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Ne tumačite dolazak kao puštanje pošiljke iz carine. |
|---|
|
| Uvozno carinjenje | Carinska obrada / čeka se uplata / pušteno |
Prikaži detalje uvoznog carinjenja| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Carinski organ, carinski zastupnik ili objekat za poštansko carinjenje. |
|---|
| Šta se dešava | Proveravaju se vrednost, roba, dokumenta, porezi i ispunjenost uslova za uvoz. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Obično ne, iako može biti dodeljena lokalna referenca. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Trajanje inspekcijskog pregleda nema univerzalni rok. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Odgovorite na zvanične zahteve za informacije ili uplatu. |
|---|
|
| Primopredaja partneru | Poslato prethodno elektronsko obaveštenje, predato, zatim prihvaćeno od strane prevoznika u odredištu |
Prikaži detalje primopredaje partneru| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Pošiljalac zadržava odgovornost do fizičkog prenosa; prijemni prevoznik preuzima pošiljku nakon prihvatanja. |
|---|
| Šta se dešava | Elektronsko prethodno obaveštenje, fizička predaja i prvo skeniranje pri prijemu odvojeni su događaji. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Da, može biti dodeljen povezani lokalni broj. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Može doći do kašnjenja između prenosa podataka i prvog lokalnog skeniranja. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Koristite oba broja i utvrdite poslednji fizički događaj. |
|---|
|
| Dostava na krajnjoj deonici | U dostavi / dostavljeno / preuzimanje / izuzetak |
Prikaži detalje dostave na krajnjoj deonici| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Prevoznik za dostavu na navedenom odredištu. |
|---|
| Šta se dešava | Lokalno sortiranje, dodela rute, dostava, preuzimanje ili povrat. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Koristite povezani lokalni broj ako je naveden. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Lokalni događaji mogu se sinhronizovati sa sistemom Global Post nakon što ih prevoznik evidentira. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Obratite se lokalnom prevozniku za logistiku dostave istog dana. |
|---|
|
Uvoznik ili primalac mogu dugovati carinske dažbine, poreze ili naknade za obradu, u zavisnosti od odredišta i uslova isporuke trgovca. Unapred plaćene dažbine ne oslobađaju pošiljku inspekcijskog pregleda, ograničenja za proizvode ili zahteva za dokazima.
Upravljanje isporukom Global Post i opcije nakon slanja
Opcije nakon slanja obično zavise od prevoznika koji trenutno drži pošiljku. Praćenje Global Post-a može identifikovati prevoznika za dostavu na krajnjoj deonici, ali se promene adrese, ponovna dostava i preuzimanje moraju zatražiti od strane ovlašćene za obavljanje te faze.
Upravljanje dostavom
| Opcija | Ko može podneti zahtev |
|---|
| Ispravka adrese pre predaje | Trgovac ili vlasnik naloga za slanje |
Prikaži detalje ispravke adrese| Ispunjavanje uslova | Pošiljka mora ostati pod kontrolom prodavca. |
|---|
| Rok/faza dostupnosti | Pre fizičke predaje ili zatvaranja manifesta. |
|---|
| Naknada | Zavisi od uslova trgovca i platforme za slanje. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; možda će biti potrebno ponovo kreirati nalepnicu. |
|---|
| Zvanična veza za postupanje | Koristite nalog trgovca za slanje ili kontaktirajte trgovca. |
|---|
|
| Ponovna dostava ili preuzimanje | Primalac, ako odredišni dostavljač to dozvoljava |
Pogledajte detalje o ponovnoj dostavi i preuzimanju| Ispunjavanje uslova | Njime upravljaju dostavljač u poslednjoj fazi i lokalni događaj. |
|---|
| Rok/faza dostupnosti | Nakon prihvatljivog pokušaja dostave ili obaveštenja o preuzimanju, a pre vraćanja. |
|---|
| Naknada | Važe pravila lokalnog dostavljača. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; dostupnost zavisi od rute i pošiljke. |
|---|
| Zvanična veza za postupanje | Koristite odredišnog dostavljača navedenog u praćenju. |
|---|
|
| Zahtev za dokaz o uručenju | Primalac ili trgovac, u zavisnosti od dostavljača |
Pogledajte detalje o dokazu o uručenju| Ispunjavanje uslova | Dostupno je samo kada kupljena usluga i evidencija dostavljača podržavaju dokaze. |
|---|
| Rok/faza dostupnosti | Nakon evidentiranog uručenja. |
|---|
| Naknada | Zavisi od usluge i dostavljača. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; može postojati skeniranje uručenja bez slike potpisa. |
|---|
| Zvanična veza za postupanje | Proverite praćenje za Global Post i povezanu evidenciju lokalnog dostavljača. |
|---|
|
Izgubljene i oštećene pošiljke Global Post, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca
Upit o praćenju, zahtev prema dostavljaču, korekcija poštarine i povraćaj novca od trgovca zasebni su postupci. Vlasnik naloga za slanje obično ima ugovor i evidenciju nalepnice potrebne za podnošenje zahteva kompaniji Global Post, dok kupac od trgovca zahteva rešenje u vezi sa kupovinom.
Zahtevi i povraćaji novca
| Postupak | Koristiti kada |
|---|
| Upit o praćenju | Pošiljka ima nejasan događaj, prekid u skeniranju ili kašnjenje u dostavi. |
Pogledajte detalje upita o praćenju| Ko podnosi zahtev | Trgovac ili vlasnik naloga za slanje; primalac može dostaviti lokalne dokaze. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Pratite važeće uslove kupljene usluge i postupite nakon isteka navedenog roka ili nastanka izuzetka na koji je moguće reagovati. |
|---|
| Obavezni dokazi | Broj za praćenje, datum slanja, adrese, poslednje skeniranje i opis sadržaja. |
|---|
| Mogući ishod | Pojašnjenje događaja, potraga, potvrda dostave ili smernice za podnošenje zahteva. |
|---|
| Zvanična veza | Zvanična veb-stranica Global Post |
|---|
|
| Zahtev zbog gubitka, oštećenja ili nedostajućeg sadržaja | Osigurana pošiljka je izgubljena, oštećena ili stiže sa nedostajućim sadržajem. |
Pogledajte detalje zahteva prema dostavljaču| Ko podnosi zahtev | Trgovac ili vlasnik naloga uglavnom podnosi zahtev na osnovu ugovora o slanju. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Koristite važeći rok iz uslova kupljene usluge; usluga i vrsta zahteva mogu se razlikovati. |
|---|
| Obavezni dokazi | Evidencija praćenja, dokaz o vrednosti, faktura, opis artikla, fotografije i sačuvana ambalaža. |
|---|
| Mogući ishod | Istraga, zahtev za dokazima, poravnanje ili odbijanje u skladu sa važećim uslovima. |
|---|
| Zvanična veza | Zvanična veb-stranica Global Post |
|---|
|
| Korekcija poštarine ili nalepnice | Trgovac osporava trošak slanja, korekciju nalepnice ili postupanje sa neiskorišćenom nalepnicom. |
Pogledajte detalje o korekciji poštarine| Ko podnosi zahtev | Nosilac naloga za otpremu preko platforme koja je korišćena za kupovinu etikete. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Njime upravlja platforma za otpremu i primenljivi uslovi etikete. |
|---|
| Obavezni dokazi | Etiketa, transakcija, mere paketa, težina i detalji o naknadi. |
|---|
| Mogući ishod | Objašnjenje, usklađivanje, kredit ili odbijanje. |
|---|
| Zvanična veza | Koristite kanal za naplatu ili podršku preko kog je etiketa kupljena. |
|---|
|
| Povraćaj novca ili zamena kod trgovca | Kupac traži rešenje u vezi sa kupovinom zbog neisporuke, oštećenja ili neželjenog povraćaja. |
Pogledajte detalje o povraćaju novca kod trgovca| Ko podnosi zahtev | Kupac kontaktira trgovca ili platformu za prodaju. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Primenjuje se politika zaštite kupovine prodavca ili platforme za prodaju. |
|---|
| Obavezni dokazi | Broj porudžbine, praćenje, fotografije i komunikacija. |
|---|
| Mogući ishod | Zamena, povraćaj novca, kredit u prodavnici ili istraga prodavca. |
|---|
| Zvanična veza | Koristite stranicu za podršku u vezi sa porudžbinom trgovca ili platforme za prodaju. |
|---|
|
Sačuvajte oštećeni sadržaj, unutrašnju ambalažu, spoljašnju kutiju i etiketu za otpremu dok se slučaj ne zatvori. 17TRACK ne može da odobrava zahteve, isplate osiguranja, povraćaj poštarine ili povraćaj novca od trgovca.
Ograničenja slanja Global Post i posebno rukovanje
Prihvatanje zavisi od kupljene usluge, načina transporta, zakona odredišta i carinskih pravila. Trgovci moraju da provere važeće zahteve Global Post-a i odredišta pre kreiranja etikete; ovaj sažetak nije potpuni vodič za opasnu robu niti pravni vodič.
Ograničenja pri otpremi
| Kategorija | Zabranjeno ili ograničeno |
|---|
| Opasna roba | Ograničeno ili zabranjeno u zavisnosti od proizvoda i načina transporta. |
Pogledajte detalje o opasnoj robi| Tipični primeri | Eksplozivi, zapaljivi materijali, komprimovani gasovi i korozivne materije. |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Mogu se transportovati samo prihvatljivi proizvodi sa odobrenom klasifikacijom, deklaracijom i ambalažom. |
|---|
| Ograničenje transporta | Vazdušni transport ima stroža pravila prihvatanja. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Zadržavanje radi bezbednosne provere, odbijanje, vraćanje ili odlaganje u skladu sa primenljivim pravilima. |
|---|
| Zvanična pravila | Zvanična veb-stranica Global Post |
|---|
|
| Litijumske baterije | Ograničene su u zavisnosti od tipa baterije, stanja, povezanosti sa opremom i načina transporta. |
Pogledajte detalje o litijumskim baterijama| Tipični primeri | Prenosne baterije, rezervne ćelije i baterije upakovane sa elektronskim uređajima. |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Mogu se zahtevati klasifikacija, zaštita terminala, količina i oznaka na paketu. |
|---|
| Ograničenje transporta | Oštećene, neispravne ili opozvane baterije mogu biti zabranjene. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Kašnjenje zbog provere, promena rute, odbijanje ili vraćanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Proverite važeća pravila prihvatanja usluge i odredišta pre slanja. |
|---|
|
| Tečnosti i aerosoli | Ograničeni su kada su zapaljivi, pod pritiskom, kada cure ili kada podležu kontroli odredišta. |
Pogledajte detalje o tečnostima i aerosolima| Tipični primeri | Parfem, boja, proizvodi za čišćenje i limenke pod pritiskom. |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Može biti potrebna unutrašnja ambalaža koja ne propušta, zaštitni materijal i klasifikacija. |
|---|
| Ograničenje transporta | Neki proizvodi ne mogu da se transportuju avionom ili međunarodno. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Provera, odbijanje ili vraćanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Proverite ograničenja izabranog proizvoda i odredišta. |
|---|
|
| Kvarljiva roba ili roba osetljiva na temperaturu | Ograničena je i šalje se na rizik pošiljaoca, osim ako ih usluga izričito podržava. |
Pogledajte detalje o kvarljivoj robi| Tipični primeri | Sveža hrana, biološki materijal i proizvodi osetljivi na temperaturu. |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Амбалажа мора да издржи целу трасу без ослањања на процењени датум испоруке. |
|---|
| Ograničenje transporta | Царинска и кашњења у испоруци могу премашити рок употребљивости производа. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Преглед, кварење, одбијање или уништење. |
|---|
| Zvanična pravila | Проверите превозника, одредиште и регулаторне захтеве пре предаје пошиљке. |
|---|
|
| Роба под контролом или високог ризика | Забрањена или ограничена законом, политиком превозника или правилима одредишта. |
Погледајте детаље о роби под контролом| Tipični primeri | Оружје, наркотика, фалсификована роба, валута, драгоцености и регулисани лекови. |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Могу се применити захтеви у погледу лиценцирања, документације и прихватања специфичног за услугу. |
|---|
| Ograničenje transporta | Забране одредишта имају предност над уобичајеном подобношћу за слање пакета. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Задржавање на царини, заплена, враћање или истрага. |
|---|
| Zvanična pravila | Проверите актуелне услове превозника и правила владе одредишне земље. |
|---|
|
Korisnička podrška Global Post
За праћење почните на страници за праћење Global Post пошиљке. Купци затим треба да контактирају продавца јер продавац контролише налог за слање, док питања о локалној испоруци треба упутити превознику за последњу миљу наведеном у праћењу.
Корисничка служба
| Канал | Проверен контакт/линк |
|---|
| Праћење пошиљке | Praćenje Global Post |
Погледајте детаље о каналу за праћење| Најбоље за | Најновији догађаји у вези са пошиљком и информације о повезаним партнерима. |
|---|
| Регион/језик | Претрага пошиљке заснована на вебу. |
|---|
| Радно време и временска зона | Онлајн самостална услуга. |
|---|
| Информације које треба припремити | Потпун број за праћење. |
|---|
| Важно ограничење | Праћење само по себи не покреће рекламацију нити мења испоруку. |
|---|
|
| Zvanična veb-stranica | Zvanična veb-stranica Global Post |
Погледајте детаље о званичном веб-сајту| Најбоље за | Актуелне информације о услугама, налогу и подршци превозника. |
|---|
| Регион/језик | Контекст пословног слања у Сједињеним Америчким Државама. |
|---|
| Радно време и временска зона | Информације на интернету. |
|---|
| Информације које треба припремити | Број за праћење, информације о налогу, датум слања и сажетак проблема. |
|---|
| Важно ограничење | Прималац ће можда морати да затражи од продавца да покрене истрагу на нивоу налога. |
|---|
|
| Подршка продавца или онлајн тржишта | Користите канал за подршку у вези са поруџбином преко којег је артикал купљен. |
Погледајте детаље о подршци продавца| Најбоље за | Недостајући бројеви, кашњења пре слања, рекламације, замена и повраћај новца за куповину. |
|---|
| Регион/језик | Специфично за продавца. |
|---|
| Радно време и временска зона | Специфично за продавца. |
|---|
| Информације које треба припремити | Број поруџбине, праћење, адреса за испоруку и доказ о куповини. |
|---|
| Важно ограничење | Продавац не може да контролише царину или операције превозника истог дана. |
|---|
|
| Превозник за испоруку у одредишту | Користите превозника и локални број приказан у праћењу. |
Погледајте детаље о превознику у одредишту| Најбоље за | Проблеми са испоруком, преузимање, покушај испоруке и доказ о испоруци. |
|---|
| Регион/језик | Подручје услуге у одредишној земљи и подржани локални језици. |
|---|
| Радно време и временска зона | Специфично за превозника. |
|---|
| Информације које треба припремити | Број за последњу миљу, адреса, обавештење о покушају испоруке и идентификација примаоца. |
|---|
| Важно ограничење | Локални превозник можда не обрађује повраћај новца од продавца или рекламације у вези са почетном деоницом. |
|---|
|
За ефикасно прослеђивање припремите број за праћење, број поруџбине, датум слања, адресе пошиљаоца и примаоца, купљену услугу, најновије скенирање, опис пакета, доказ о вредности и фотографије оштећења или амбалаже.
Praćenje Global Post za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike
Потрошачима је потребна претрага појединачних пошиљки, док су продавцима потребни мапирање поруџбина на бројеве за праћење, редови за изузетке и видљивост кроз Global Post и превознике за последњу миљу. Платформа са више превозника може да нормализује догађаје без замене система превозника за рекламације или испоруку.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac usluge |
|---|
| Stranica za praćenje za korisnike | Global Post |
Pogledajte sve detalje o korisničkom praćenju pošiljki Global Post| Pokrivenost prevoznika | Pošiljke Global Post i povezani događaji dostupni za paket. |
|---|
| Primarna namena | Pretraga pojedinačne pošiljke. |
|---|
| Autentifikacija | Unos broja za praćenje. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/obrade paketa/webhook-a | Tok korisničkog praćenja. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za programere | Praćenje Global Post |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Koristite aktuelnu zvaničnu veb-lokaciju umesto kopiranih zastarelih endpointa. |
|---|
|
| Integracija slanja za trgovce | Povezana platforma za slanje trgovca |
Pogledajte sve detalje o integraciji za trgovce| Pokrivenost prevoznika | Zavisi od platforme trgovca i naloga kod prevoznika. |
|---|
| Primarna namena | Cene, etikete, manifesti, evidencija pošiljki i podrška za nalog. |
|---|
| Autentifikacija | Akreditivi naloga platforme ili akreditivi za API koje izdaje platforma. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/obrade paketa/webhook-a | Zavisi od aktivne integracije platforme. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za programere | Koristite dokumentaciju dostupnu unutar platforme za slanje koju koristi trgovac. |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Potvrdite aktuelne endpointe i verzije pre implementacije. |
|---|
|
| API za praćenje kod više prevoznika | 17TRACK |
Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju| Pokrivenost prevoznika | Praćenje kod više prevoznika putem podržanih integracija prevoznika. |
|---|
| Primarna namena | Registracija, centralizovano preuzimanje statusa, grupni tokovi rada i praćenje izuzetaka. |
|---|
| Autentifikacija | Zaglavlje zahteva 17token. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/obrade paketa/webhook-a | Mogućnosti zavise od proizvoda i dokumentacije 17TRACK API-ja. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za programere | Dokumentacija 17TRACK API-ja |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Koristite dokumentovanu aktuelnu verziju API-ja i pratite zvanična obaveštenja o verzijama. |
|---|
|
Preduzeća treba da čuvaju originalnog prevoznika, identifikator Global Post, alternativni broj za dostavu na poslednjoj deonici, ID porudžbine i vremenske oznake kao zasebna polja. Njihovo objedinjavanje u jedno polje otežava tumačenje predaje partnerima i istraga korisničke podrške.
Česta pitanja o Global Post
1. Kako da pratim svoj paket Global Post?Unesite broj pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje Global Post ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje prevoznika i partnera.
2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Global Post?Potražite ga u imejlu trgovca sa potvrdom slanja, istoriji porudžbina ili delu etikete označenom za praćenje. Ako je prikazan samo broj porudžbine, zatražite od trgovca identifikator pošiljke prevoznika.
3. Kako izgleda broj za praćenje Global Post?Struktura može da se razlikuje u zavisnosti od usluge i partnera, zato kopirajte celu vrednost umesto da prepoznajete Global Post samo na osnovu prefiksa. Međunarodne pošiljke mogu prikazivati i poštanski broj ili broj za dostavu na poslednjoj deonici.
4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Global Post?Prvi događaj kretanja obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema ili obrade. Samo kreiranje etikete beleži elektronske podatke i ne potvrđuje da je prevoznik preuzeo pošiljku.
5. Zašto se moje praćenje Global Post ne ažurira?Paket se možda kreće između objekata, objedinjen je u linijskom transportu, nalazi se na carinskoj proveri ili čeka skeniranje partnera. Proverite eventualni alternativni broj i obratite se trgovcu kada istekne navedeni rok isporuke.
6. Koliko traje dostava Global Post?Dostava zavisi od kupljenog proizvoda, polazišta, odredišta, carine i mreže za dostavu na poslednjoj deonici. Koristite procenu navedenu uz konkretnu pošiljku i ne smatrajte procenjeni datum garancijom.
7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave Global Post?Otvorite evidenciju praćenja prevoznika za poslednju deonicu i pratite njegova uputstva za ponovnu dostavu ili preuzimanje. Reagujte pre isteka lokalnog roka čuvanja, nakon čega paket ulazi u postupak vraćanja.
8. Šta treba da uradim ako Global Post navodi da je paket dostavljen, ali ne mogu da ga pronađem?Najpre proverite poštansko sanduče, ulaze, bezbedna mesta, recepciju, ormariće, članove domaćinstva i komšije. Zatim zatražite dokaz o dostavi od prevoznika za poslednju deonicu i zamolite trgovca da pokrene istragu ako paket i dalje nedostaje.
9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni paket Global Post?Контактирајте продавца или носиоца поштанског налога, који обично покреће поступак рекламације код превозника. Сачувајте пошиљку, отпремну налепницу, садржај и сву амбалажу, и приложите фотографије и доказ о вредности.
10. Како да контактирам Global Post у вези са пошиљком?Почните од званичног веб-сајта Global Post и странице за праћење, а затим се обратите продавцу ради истраге на нивоу налога. За питања о преузимању, покушају доставе или достави истог дана обратите се наведеном локалном превознику.
11. Зашто пошиљка Global Post може имати два броја за праћење?Поштански или комерцијални превозник у одредишној земљи може доделити локални број након обраде у Global Post. Сачувајте оба броја, јер оригинални број може приказивати целокупну путању, док локални број пружа детаљније информације о достави.
12. Ко физички има пошиљку Global Post током предаје партнеру?Страна која има најновије скенирање физичког пријема најбољи је доказ о томе ко чува пошиљку. Електронска претходна најава или статус „чека се пошиљка“ значи да партнер који преузима пошиљку можда има податке, али не и саму пошиљку.
13. Да ли долазак у одредишну земљу значи да је царинско царињење Global Post завршено?Не. Долазак у одредишну земљу, подношење царини, инспекција, обрачун пореза и пуштање представљају одвојене фазе, а царинска обрада нема универзално време завршетка.
14. Може ли се процена времена доставе Global Post променити након царињења или предаје партнеру?Да. Нови царински, транспортни или догађаји у последњој фази доставе могу променити очекивани рок. Ажурирана процена и даље представља прогнозу, осим ако купљена услуга изричито не гарантује рок.
15. Да ли предузећа могу да прате пошиљке Global Post путем API-ја?Предузећа могу да користе подржане интеграције са платформама за слање или услугу за више превозника, као што је 17TRACK API. Програмери треба да користе само актуелне документоване крајње тачке и да одвојено чувају идентификаторе Global Post и превозника за доставу на последњој деоници.
16. Може ли 17TRACK да промени адресу за Global Post или одобри рекламацију?Не. 17TRACK приказује доступне догађаје у вези са пошиљком, али не може да транспортује пошиљку, измени адресу, ослободи пошиљку од царине, одобри осигурање или изда повраћај новца од стране продавца.
API za praćenje Global Post
Није укључен пример званичног API захтева за Global Post јер се крајња тачка, метод и шема за аутентификацију морају преузети из актуелне документације за програмере или повезане платформе за слање продавца. Пример за 17TRACK у наставку користи документовану крајњу тачку за регистрацију. Задржите чувар места за превозника док се актуелни код превозника Global Post не потврди на вашем 17TRACK налогу или у документацији.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Izvori i reference
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезан са Global Post.
