O Global Post
Global Post jest dostawcą usług wysyłki paczek obsługującym przesyłki handlu elektronicznego i firmowe, w tym krajowe i międzynarodowe procesy dostawy. Global Post może realizować przetwarzanie i transport, podczas gdy partnerzy pocztowi lub komercyjni wykonują pozostałe etapy, dlatego podmiot wyświetlający zdarzenie niekoniecznie jest podmiotem fizycznie posiadającym przesyłkę.
Informacje o Global Post
| Pole | Zweryfikowane informacje |
|---|
| Oficjalna nazwa | Global Post |
| Oficjalna witryna internetowa | https://www.goglobalpost.com/ |
| Typ przewoźnika | Dostawca usług wysyłki paczek i logistyki transgranicznej, korzystający z wieloetapowych sieci przewoźników |
| Główny region | Wysyłka z terytorium Stanów Zjednoczonych z krajowymi i międzynarodowymi procesami dostawy |
| Strona śledzenia | Śledzenie przesyłek Global Post |
Relacje między podmiotami przewoźnika
| Podmiot | Relacja |
|---|
| Global Post | Global Post jest głównym podmiotem przewoźnika opisanym w tym przewodniku. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Global Post| Typ podmiotu | Dostawca usług wysyłki paczek i logistyki |
|---|
| Znaczenie dla śledzenia przesyłki | Rejestr przesyłki może łączyć zdarzenia związane z przetwarzaniem przez Global Post ze zdarzeniami przewoźników partnerskich. |
|---|
| Oficjalne źródła | Oficjalna witryna Global Post |
|---|
|
| Usługi wysyłkowe Global Post | Global Post oferuje produkty wysyłkowe wykorzystywane przez sprzedawców do obsługi krajowych i transgranicznych przesyłek paczkowych. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące usług wysyłkowych Global Post| Typ podmiotu | Obsługiwane produkty wysyłkowe |
|---|
| Znaczenie dla śledzenia przesyłki | Zakupiony produkt określa trasę, wybór partnera, zakres śledzenia oraz oczekiwany termin dostawy. |
|---|
| Oficjalne źródła | Oficjalna witryna Global Post |
|---|
|
| Śledzenie Global Post | Global Post udostępnia narzędzie śledzenia przeznaczone dla klientów, umożliwiające śledzenie identyfikatorów przesyłek. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące śledzenia Global Post| Typ podmiotu | Produkt śledzenia |
|---|
| Znaczenie dla śledzenia przesyłki | Jest to źródło po stronie przewoźnika zawierające dostępne zdarzenia Global Post i powiązanych partnerów. |
|---|
| Oficjalne źródła | Strona śledzenia Global Post |
|---|
|
| Sortownie i obiekty przeładunkowe | Obiekty sortują, konsolidują i kierują przesyłki przed przekazaniem ich do krajowej sieci doręczeń lub eksportem międzynarodowym. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obiektów przeładunkowych| Typ podmiotu | Podmioty sieci i obiekty |
|---|
| Znaczenie dla śledzenia przesyłki | Skanowanie w obiekcie przeładunkowym nie potwierdza, że przewoźnik doręczający w kraju przeznaczenia otrzymał przesyłkę. |
|---|
| Oficjalne źródła | Oficjalna witryna Global Post |
|---|
|
| Partnerzy pocztowi i komercyjni | Partner może realizować transport liniowy, obsługę celną, przetwarzanie w kraju przeznaczenia lub doręczenie końcowe. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące partnerów doręczeniowych| Typ podmiotu | Partner międzynarodowy lub obsługujący ostatni etap doręczenia |
|---|
| Znaczenie dla śledzenia przesyłki | Przekazanie odpowiedzialności następuje dopiero po fizycznym przekazaniu przesyłki i zeskanowaniu jej przyjęcia; same dane elektroniczne nie oznaczają fizycznego posiadania przesyłki. |
|---|
| Oficjalne źródła | Odpowiedzialny partner jest wskazany w rejestrze przesyłki, gdy dane partnera są dostępne. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK niezależnie agreguje dostępne zdarzenia śledzenia z Global Post i połączonych źródeł danych przewoźników. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK| Typ podmiotu | Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników |
|---|
| Znaczenie dla śledzenia przesyłki | 17TRACK może centralizować zdarzenia, ale nie może transportować przesyłek, zmieniać adresów, odprawiać przesyłek celnych ani zatwierdzać roszczeń. |
|---|
| Oficjalne źródła | 17TRACK |
|---|
|
Szybka odpowiedź
Wprowadź identyfikator wysyłki z wiadomości e-mail od sprzedawcy o nadaniu, etykiety wysyłkowej lub strony konta w serwisie Strona śledzenia Global Post lub w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, usuń przypadkowe spacje, upewnij się, że nie wprowadzono numeru zamówienia, i poczekaj na pierwsze fizyczne skanowanie przyjęcia przesyłki.
Wskazówka: Zdarzenie utworzenia etykiety oznacza, że dane przesyłki istnieją. Nie potwierdza ono, że Global Post lub partner doręczeniowy fizycznie posiada przesyłkę. Sprzedawca powinien zbadać sprawę, gdy status pozostaje na etapie przed nadaniem.
17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK nie przewozi przesyłki i nie może zmieniać instrukcji doręczenia, zwalniać przesyłki z odprawy celnej, wydawać zwrotu pieniędzy ani zatwierdzać roszczenia.
Jak śledzić przesyłki Global Post
Użyj identyfikatora przesyłki otrzymanego po nadaniu. Oficjalne narzędzie najlepiej sprawdza się w przypadku szczegółów po stronie przewoźnika, natomiast 17TRACK jest przydatny, gdy przesyłka przechodzi między Global Post a innym przewoźnikiem.
- Skopiuj numer śledzenia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, strony zamówienia u sprzedawcy lub etykiety przesyłki.
- Otwórz Śledzenie Global Post, wklej identyfikator i sprawdź najnowsze zdarzenie.
- Ewentualnie otwórz 17TRACK, wprowadź ten sam identyfikator i skorzystaj z wykrywania przewoźnika lub w razie potrzeby wybierz Global Post.
- Analizuj razem znacznik czasu zdarzenia, lokalizację i odpowiedzialnego przewoźnika. Informacja o przekazaniu partnerowi różni się od fizycznego skanowania przyjęcia przesyłki.
- Jeśli pojawi się numer obsługi ostatniego etapu doręczenia, użyj go na oficjalnej stronie internetowej przewoźnika w kraju przeznaczenia, aby uzyskać lokalne informacje o doręczeniu.
Którego identyfikatora należy użyć?
| Identyfikator | Jak go używać |
|---|
| Numer śledzenia | Użyj go w systemie śledzenia Global Post lub 17TRACK. |
| Numer zamówienia u sprzedawcy | Użyj go w kontakcie ze sprzedawcą; zazwyczaj identyfikuje on zakup, a nie ruch przesyłki u przewoźnika. |
| Numer referencyjny sprzedawcy | Użyj go w kontakcie z pomocą techniczną sprzedawcy, chyba że strona śledzenia wyraźnie akceptuje ten numer referencyjny. |
| Numer śledzenia ostatniego etapu doręczenia | Użyj go na stronie internetowej wskazanego przewoźnika w kraju przeznaczenia po przekazaniu przesyłki. |
| Numer awiza doręczenia | Użyj go w kontakcie z przewoźnikiem, który próbował doręczyć przesyłkę lub ją przechowuje. |
Jeśli nie podano numeru śledzenia, odbiorca powinien zapytać sprzedawcę. Sprzedawca może sprawdzić etykietę wysyłkową, manifest lub platformę wysyłkową. Ponowne wprowadzenie starego numeru referencyjnego zamówienia lub wybranie niewłaściwego przewoźnika może spowodować wyświetlenie pustego wyniku.
Formaty i przykłady numerów śledzenia Global Post
Przesyłki Global Post mogą mieć więcej niż jeden identyfikator, ponieważ sprzedawca, Global Post i partner doręczeniowy mogą tworzyć własne rejestry. Użyj pełnej wartości wydrukowanej obok słowa „Tracking” i nie określaj usługi wyłącznie na podstawie prefiksu.
Format numeru śledzenia
| Rodzina identyfikatorów | Znormalizowany wzór |
|---|
| Identyfikator przesyłki Global Post | Zmienny identyfikator przewoźnika; skopiuj pełną wartość dokładnie tak, jak jest wyświetlana |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora przesyłki Global Post| Długość/struktura | Może się różnić w zależności od produktu wysyłkowego i przebiegu przetwarzania. |
|---|
| Wydany przez | Global Post lub połączony system wysyłkowy. |
|---|
| Typowa usługa/zastosowanie | Podstawowe śledzenie przesyłki i obsługa przewoźnika. |
|---|
| Kto go widzi i gdzie | Sprzedawcy widzą go w dokumentacji wysyłkowej; kupujący zazwyczaj widzą go w wiadomości e-mail o wysyłce lub w historii zamówień. |
|---|
| Zakres śledzenia | Przetwarzanie przez Global Post oraz zdarzenia partnerów, gdy wymieniane są powiązane dane. |
|---|
| Ważne zastrzeżenie | Sam prefiks nie pozwala wiarygodnie zidentyfikować zakupionej usługi. |
|---|
|
| Identyfikator przewoźnika docelowego | Zmienny format operatora pocztowego lub przewoźnika komercyjnego |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora przewoźnika docelowego| Długość/struktura | Określany przez wybranego przewoźnika ostatniej mili. |
|---|
| Wydany przez | Docelowy operator pocztowy lub komercyjny partner dostawczy. |
|---|
| Typowa usługa/zastosowanie | Lokalne sortowanie, próby doręczenia, odbiór oraz wyszukiwanie potwierdzenia doręczenia. |
|---|
| Kto go widzi i gdzie | Może występować w rejestrze przesyłki jako śledzenie „alternatywne”, „lokalne” lub „ostatniej mili”. |
|---|
| Zakres śledzenia | Zwykle zapewnia najwięcej informacji po przyjęciu przez przewoźnika docelowego. |
|---|
| Ważne zastrzeżenie | Numer może nie zwracać wyników, zanim nie zostanie przetworzone elektroniczne awizo lub fizyczne przekazanie przesyłki. |
|---|
|
| Pocztowy identyfikator UPU S10 | AA ### ### ### CC |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora UPU S10| Długość/struktura | Dwie litery wskaźnika usługi, dziewięć cyfr, w tym cyfra kontrolna, oraz dwuliterowy kod kraju wydającego. |
|---|
| Wydany przez | Wyznaczony operator pocztowy uczestniczący w sieci pocztowej. |
|---|
| Typowa usługa/zastosowanie | Śledzone międzynarodowe przesyłki pocztowe. |
|---|
| Kto go widzi i gdzie | Odbiorcy mogą widzieć go na etykiecie pocztowej lub jako numer alternatywny po przekazaniu przesyłki do operatora pocztowego. |
|---|
| Zakres śledzenia | Zdarzenia pocztowe wymieniane między uczestniczącymi operatorami. |
|---|
| Ważne zastrzeżenie | Numer wyświetlany przez Global Post niekoniecznie został wydany przez Global Post. |
|---|
|
| Identyfikator zamówienia lub numer referencyjny sprzedawcy | Litery i cyfry określone przez sklep, na przykład ORDER-####-XXXX |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numeru referencyjnego sprzedawcy| Długość/struktura | Określany przez sprzedawcę lub platformę handlową. |
|---|
| Wydany przez | Sprzedawca, platforma handlowa lub system zarządzania zamówieniami. |
|---|
| Typowa usługa/zastosowanie | Wyszukiwanie zakupu, obsługa klienta i uzgadnianie danych. |
|---|
| Kto go widzi i gdzie | Kupujący widzą go na potwierdzeniach i stronach zamówień; sprzedawcy widzą go w systemach sprzedażowych. |
|---|
| Zakres śledzenia | Dotyczy wyłącznie poziomu zamówienia, chyba że sprzedawca jawnie powiąże go z przesyłką. |
|---|
| Ważne zastrzeżenie | Nie należy zakładać, że będzie działać w formularzu śledzenia przewoźnika. |
|---|
|
| Identyfikator etykiety lub kontenera | Operacyjny kod kreskowy lub numer referencyjny konsolidacji |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora etykiety lub kontenera| Długość/struktura | Dane kodu kreskowego specyficzne dla danego procesu. |
|---|
| Wydany przez | Platforma wysyłkowa, magazyn, konsolidator lub operator transportu liniowego. |
|---|
| Typowa usługa/zastosowanie | Tworzenie manifestów, kontrola worków lub kontenerów oraz przetwarzanie wewnętrzne. |
|---|
| Kto go widzi i gdzie | Przede wszystkim użytkownicy magazynów i pracownicy operacyjni. |
|---|
| Zakres śledzenia | Może nie zapewniać śledzenia przesyłki na poziomie dostępnym dla konsumenta. |
|---|
| Ważne zastrzeżenie | Kod kreskowy możliwy do zeskanowania nie jest automatycznie publicznym numerem śledzenia. |
|---|
|
Wskazówka: Zachowaj zarówno pierwotny identyfikator Global Post, jak i późniejszy numer przewoźnika ostatniej mili. Jeden numer może zapewniać pełny przebieg przesyłki, podczas gdy drugi oferuje bardziej szczegółowe informacje o lokalnym doręczeniu.
Statusy śledzenia Global Post i ich znaczenie
Śledzenie Global Post obejmuje przesyłkę od elektronicznego utworzenia przesyłki, przez fizyczne przyjęcie, sortowanie, przekazanie międzynarodowe, odprawę celną, doręczenie na ostatnim etapie oraz wszelkie wyjątki lub zwroty. Sformułowania mogą się różnić, gdy zdarzenie pochodzi od partnera.
Szybkie wyszukiwanie statusu
| Status | Co to oznacza |
|---|
| Utworzono etykietę / otrzymano informacje o przesyłce | Dane elektroniczne przesyłki istnieją, ale nie odnotowano jej fizycznego przyjęcia. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia etykiety| Etap cyklu życia | Przed nadaniem |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Sprzedawca lub operator transportu na pierwszym etapie, do momentu pojawienia się skanu fizycznego przyjęcia. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Przesyłka zostanie przekazana, odebrana i zeskanowana. |
|---|
| Co należy zrobić | Jeśli status się nie zmienia, potwierdź nadanie u sprzedawcy. |
|---|
|
| Przyjęto / otrzymano | Placówka przewoźnika lub autoryzowany etap logistyczny odnotował fizyczne otrzymanie przesyłki. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia| Etap cyklu życia | Przyjęto |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Przewoźnik lub placówka wskazana w zdarzeniu. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Sortowanie i kierowanie do kolejnego punktu przetwarzania. |
|---|
| Co należy zrobić | Nie jest wymagane żadne działanie, chyba że pojawi się wyjątek. |
|---|
|
| Przetworzono / opuściła placówkę | Przesyłka została posortowana lub wysłana do innego węzła, punktu przeładunkowego albo partnera. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przetworzenia lub opuszczenia placówki| Etap cyklu życia | W transporcie |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Wskazana placówka lub zakontraktowany operator transportu. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Przybycie do innego węzła lub punktu wyjścia eksportowego. |
|---|
| Co należy zrobić | Monitoruj przesyłkę; przemieszczanie między placówkami może odbywać się bez pośrednich skanów. |
|---|
|
| Przekazano partnerowi wysyłkowemu / oczekiwanie na przekazanie | Odnotowano relację z partnerem, ale należy sprawdzić treść, aby ustalić, czy doszło do fizycznego przekazania. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi| Etap cyklu życia | Przekazanie |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Strona z najnowszym fizycznym skanem; samo elektroniczne awizo nie oznacza przekazania pieczy nad przesyłką. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Przewoźnik odbierający rejestruje skan przyjęcia lub przybycia. |
|---|
| Co należy zrobić | Śledź oba identyfikatory, jeśli wyświetlany jest numer partnera. |
|---|
|
| Odprawa celna / zatrzymano do odprawy | Przesyłka lub jej zgłoszenie jest sprawdzane przez organy celne albo agenta odprawy. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej| Etap cyklu życia | Cło |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Organ celny, agent celny lub pocztowa jednostka odprawy, zależnie od trasy. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Zwolnienie, prośba o informacje, pobranie podatku, kontrola lub decyzja o zwrocie. |
|---|
| Co należy zrobić | Odpowiadaj niezwłocznie na prośby i korzystaj wyłącznie z oficjalnych kanałów płatności. |
|---|
|
| W doręczeniu | Przewoźnik ostatniego etapu przypisał przesyłkę do trasy doręczenia. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia| Etap cyklu życia | W doręczeniu |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Wskazany lokalny przewoźnik doręczający. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Doręczenie, próba doręczenia lub przekierowanie do punktu odbioru. |
|---|
| Co należy zrobić | Sprawdź instrukcje lokalnego przewoźnika i zapewnij dostęp do miejsca doręczenia. |
|---|
|
| Doręczono | System ostatniego etapu dostawy zarejestrował doręczenie na adres, osobie, w strefie recepcyjnej, skrytce lub innym autoryzowanym miejscu. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia| Etap cyklu życia | Doręczono |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Przewoźnik ostatniego etapu dostawy wskazany w dowodzie doręczenia; odbiorca lub opiekun nieruchomości po potwierdzonym odbiorze. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Przesyłka zwykle zostaje zamknięta, chyba że zostanie otwarty spór dotyczący doręczenia. |
|---|
| Co należy zrobić | Przed eskalacją sprawdź wszystkie miejsca doręczenia, domowników, recepcję i potwierdzenie doręczenia. |
|---|
|
| Dostępne do odbioru | Przesyłka jest przechowywana w lokalnej placówce, urzędzie pocztowym, punkcie obsługi lub skrytce. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odbioru| Etap cyklu życia | Odbiór |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Wskazany przewoźnik ostatniego etapu dostawy lub punkt odbioru. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Odbiór przez odbiorcę lub zwrot po upływie lokalnego okresu przechowywania. |
|---|
| Co należy zrobić | Postępuj zgodnie z zawiadomieniem i przygotuj wymagany dokument tożsamości. |
|---|
|
| Wyjątek doręczenia / próba nieudana | Doręczenie nie mogło zostać zrealizowane z powodu warunków związanych z dostępem, adresem, pogodą, odbiorcą lub działaniami operacyjnymi. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku doręczenia| Etap cyklu życia | Wyjątek |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Przewoźnik ostatniego etapu dostawy wskazany w zdarzeniu. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Kolejna próba, odbiór, weryfikacja adresu lub zwrot. |
|---|
| Co należy zrobić | Zapoznaj się ze zdarzeniem zarejestrowanym przez lokalnego przewoźnika i podejmij działania przed upływem podanego terminu. |
|---|
|
| Zwrot do nadawcy | Doręczenie zostało wstrzymane, a przesyłka wraca przez sieć logistyczną. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy| Etap cyklu życia | Zwrot |
|---|
| Obecnie odpowiedzialna strona | Przewoźnik aktualnie obsługujący zwrot. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Przetwarzanie zwrotu i doręczenie do nadawcy lub sprzedawcy. |
|---|
| Co należy zrobić | Skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie możliwości wymiany lub zwrotu pieniędzy; przechwycenie przesyłki może nie być już możliwe. |
|---|
|
Usługi Global Post i czas dostawy
Czas doręczenia Global Post zależy od zakupionego produktu, przyjęcia przesyłki w kraju nadania, miejsca przeznaczenia, odprawy celnej i wybranej sieci ostatniego etapu dostawy. Szacowany czas podany podczas finalizacji zakupu lub na etykiecie jest orientacyjnym przedziałem planowania, chyba że warunki wysyłki wyraźnie wskazują gwarantowany termin.
Porównanie usług
| Usługa | Najlepsze zastosowanie |
|---|
| Krajowa usługa przesyłek paczkowych | Przesyłki e-commerce pochodzące ze Stanów Zjednoczonych, doręczane za pośrednictwem krajowej sieci. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące krajowej usługi przesyłek paczkowych| Typ usługi | Przesyłka krajowa |
|---|
| Zasięg | Kwalifikujące się miejsca doręczenia w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z zakupioną usługą wysyłkową. |
|---|
| Poziom śledzenia | Śledzenie etapów z rejestrowaniem zdarzeń ostatniego etapu dostawy, gdy są one przekazywane. |
|---|
| Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi | Kwalifikacja jest ustalana podczas wyceny i tworzenia etykiety. |
|---|
| Wliczona ochrona/usługa dodatkowa | Zależy od wybranej stawki i warunków wysyłki. |
|---|
| Główne ograniczenie | Przekazanie przesyłki partnerowi może spowodować przerwę w skanowaniu. |
|---|
|
| Międzynarodowa ekonomiczna usługa przesyłek paczkowych | Tańsze transgraniczne przesyłki e-commerce, w przypadku których czas dostawy jest elastyczny. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowej usługi ekonomicznej| Typ usługi | Transgraniczna przesyłka ekonomiczna |
|---|
| Zasięg | Kwalifikujące się międzynarodowe miejsca doręczenia wyświetlane podczas wyceny. |
|---|
| Poziom śledzenia | Kamienie milowe nadania, eksportu i partnerów; szczegóły dotyczące miejsca przeznaczenia są różne. |
|---|
| Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi | Obowiązują ograniczenia dotyczące miejsca przeznaczenia i produktów. |
|---|
| Wliczona ochrona/usługa dodatkowa | Zależy od wykupionych warunków. |
|---|
| Główne ograniczenie | Odprawa celna i przekazania przesyłki między operatorami pocztowymi mogą wydłużyć transport i zmniejszyć częstotliwość skanowania. |
|---|
|
| Międzynarodowa standardowa lub priorytetowa usługa przesyłek | Przesyłki transgraniczne wymagające szybszego transportu lub szerszego zakresu śledzenia niż opcje ekonomiczne. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowej usługi standardowej lub priorytetowej| Typ usługi | Przesyłka transgraniczna |
|---|
| Zasięg | Kwalifikujące się kierunki międzynarodowe są wyświetlane podczas wyceny. |
|---|
| Poziom śledzenia | Kamienie milowe na całej trasie, gdy partnerzy w miejscu przeznaczenia wymieniają dane. |
|---|
| Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi | Obowiązują ograniczenia dotyczące produktów i miejsc przeznaczenia. |
|---|
| Wliczona ochrona/usługa dodatkowa | Zależy od wybranej umowy przewozowej. |
|---|
| Główne ograniczenie | Szybsza usługa transportowa nie gwarantuje czasu odprawy celnej. |
|---|
|
| Międzynarodowa obsługa z opłaconymi należnościami celnymi | Kwalifikujące się kierunki e-commerce, w przypadku których należności celne i podatki są obliczane lub pobierane przed doręczeniem. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki z opłaconymi należnościami celnymi| Typ usługi | Przesyłka transgraniczna z obsługą celną |
|---|
| Zasięg | Tylko kwalifikujące się produkty i kierunki docelowe. |
|---|
| Poziom śledzenia | Transgraniczne kamienie milowe i powiązane dane dotyczące ostatniego odcinka dostawy. |
|---|
| Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi | Obowiązują zasady dotyczące towaru, wartości, dokumentacji i miejsca przeznaczenia. |
|---|
| Wliczona ochrona/usługa dodatkowa | Obsługa podatków zależy od warunków wykupionych przez sprzedawcę. |
|---|
| Główne ograniczenie | Przedpłata nie eliminuje konieczności kontroli celnej ani wymogów dotyczących dokumentacji. |
|---|
|
Czas dostawy
| Usługa | Opublikowany standard dostawy |
|---|
| Krajowa usługa przesyłek paczkowych | Skorzystaj z szacowanego czasu dostawy wyświetlanego dla wykupionej stawki i miejsca przeznaczenia. |
Wyświetl szczegóły dotyczące czasu dostawy przesyłek krajowych| Dni robocze lub kalendarzowe | Wycena lub warunki wysyłki określają sposób liczenia dni. |
|---|
| Status gwarancji | Traktuj szacowany czas jako niegwarantowany, chyba że wykupione warunki wyraźnie stanowią inaczej. |
|---|
| Początek naliczania od | Fizycznego przyjęcia, a nie utworzenia etykiety. |
|---|
| Główne czynniki opóźnień | Opóźnione przekazanie, weekendy, święta, pogoda, problemy z adresem, dostawa do odległych miejsc i przekazanie partnerowi. |
|---|
| Data/ważność oficjalnego źródła | Aktualna wycena i warunki wysyłki w momencie zakupu etykiety. |
|---|
|
| Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna | Szacowany czas różni się w zależności od miejsca przeznaczenia, odprawy celnej i usługi dostawy na ostatnim odcinku. |
Wyświetl szczegóły dotyczące czasu dostawy międzynarodowej przesyłki ekonomicznej| Dni robocze lub kalendarzowe | Skorzystaj ze sposobu liczenia dni przedstawionego w wycenie stawki sprzedawcy. |
|---|
| Status gwarancji | Wyświetlany szacowany czas nie gwarantuje odprawy celnej ani doręczenia końcowego. |
|---|
| Początek naliczania od | Przyjęcie przez przewoźnika i pomyślna obsługa eksportowa. |
|---|
| Główne czynniki opóźnień | Konsolidacja, transport eksportowy, odprawa celna, pobór podatków, obszary odległe i obsługa przez pocztę w miejscu przeznaczenia. |
|---|
| Data/ważność oficjalnego źródła | Aktualna wycena i kwalifikowalność miejsca przeznaczenia w momencie zakupu etykiety. |
|---|
|
| Międzynarodowa usługa standardowa lub priorytetowa | Skorzystaj z szacowanego czasu właściwego dla danego kierunku, wyświetlanego podczas wyceny. |
Wyświetl szczegóły dotyczące czasu dostawy międzynarodowej usługi standardowej lub priorytetowej| Dni robocze lub kalendarzowe | Określone przez wycenę stawki lub umowę. |
|---|
| Status gwarancji | Czas odprawy celnej nie jest uwzględniany w zwykłym szacowanym czasie transportu. |
|---|
| Początek naliczania od | Fizyczne przyjęcie, z uwzględnieniem godzin granicznych. |
|---|
| Główne czynniki opóźnień | Przepustowość lotnicza, kontrola bezpieczeństwa, dokumentacja, odprawa celna i wyjątki dotyczące ostatniej mili. |
|---|
| Data/ważność oficjalnego źródła | Bieżąca wycena przesyłki i warunki umowne. |
|---|
|
Czasy dostawy do krajów docelowych
Poniższe zakresy to niegwarantowane wskaźniki planistyczne dla transgranicznych przesyłek e-commerce pochodzących z USA, po ich fizycznym przyjęciu. Nie stanowią one zobowiązań Global Post ani zmierzonych średnich 17TRACK; decydująca jest wycena usługi zakupionej przez sprzedawcę.
| Kraj / region docelowy | Szacowany zakres czasu dostawy |
|---|
| Kanada | 5–12 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Kanady| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 8 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Przewoźnik wskazany w rejestrze przesyłki; dostawa pocztowa może obejmować Canada Post. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Dokładna wartość, kraj pochodzenia i opis towaru pomagają ograniczyć opóźnienia związane z kontrolą i poborem podatków. |
|---|
|
| Meksyk | 8–20 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Meksyku| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 14 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Informacje podatkowe odbiorcy, poprawność adresu i wycena importowa mogą wpływać na zwolnienie przesyłki. |
|---|
|
| Wielka Brytania | 6–14 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Wielkiej Brytanii| Główny typ usługi | Międzynarodowa standardowa lub e-commerce przesyłka z opłaconymi cłami |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 10 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Rejestr przesyłki może wskazywać Royal Mail lub partnera komercyjnego. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Prawidłowe rozliczenie VAT i kompletna deklaracja towarowa pomagają uniknąć opóźnień w naliczaniu należności. |
|---|
|
| Niemcy | 7–16 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Niemiec| Główny typ usługi | Międzynarodowa standardowa lub unijna przesyłka e-commerce |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Rejestr przesyłki może wskazywać Deutsche Post, DHL lub innego zakontraktowanego przewoźnika. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Dane IOSS, szczegóły dotyczące VAT i opisy produktów muszą być zgodne z deklaracją elektroniczną. |
|---|
|
| Francja | 7–16 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Francji| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Upewnij się, że dane dotyczące unijnego VAT oraz francuski adres są prawidłowe i kompletne, w tym szczegóły dostępu do mieszkania. |
|---|
|
| Hiszpania | 8–18 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Hiszpanii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 13 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Miejsca docelowe na wyspach i niekompletne dane dotyczące VAT mogą wydłużyć czas przetwarzania. |
|---|
|
| Włochy | 8–18 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Włoch| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 13 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | W razie potrzeby podaj kompletne dane kontaktowe i podatkowe odbiorcy. |
|---|
|
| Niderlandy | 6–14 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Niderlandów| Główny typ usługi | Międzynarodowa standardowa lub unijna przesyłka e-commerce |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 10 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Dane IOSS i elektroniczne dane celne powinny odpowiadać informacjom na etykiecie i fakturze. |
|---|
|
| Polska | 8–18 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Polski| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 13 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Zgodność z unijnym VAT-em i dane kontaktowe odbiorcy ułatwiają odprawę i dostawę. |
|---|
|
| Szwecja | 8–17 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Szwecji| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 12 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Obsługa obszarów odległych i dostawa do punktu odbioru mogą wydłużyć końcowy etap. |
|---|
|
| Belgia | 7–15 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Belgii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Spójne dane IOSS, faktury i deklaracji elektronicznej ograniczają konieczność ręcznej weryfikacji. |
|---|
|
| Austria | 7–16 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Austrii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Dane dotyczące unijnego VAT-u i dokładne opisy towarów pozostają istotne. |
|---|
|
| Szwajcaria | 7–17 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Szwajcarii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 12 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Szwajcaria znajduje się poza obszarem unijnego VAT-u; ocena importowa może wymagać działania odbiorcy. |
|---|
|
| Japonia | 7–15 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Japonii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa lub priorytetowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | W rejestrze przesyłki może być wskazana Japan Post lub komercyjny przewoźnik. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Użyj dokładnego opisu, wartości i numeru telefonu odbiorcy. |
|---|
|
| Korea Południowa | 7–16 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Korei Południowej| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Wymogi dotyczące identyfikacji odbiorcy na potrzeby odprawy celnej mogą opóźnić przesyłki w przypadku braku informacji. |
|---|
|
| Australia | 8–18 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Australii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 13 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | W rejestrze przesyłki może być wskazana Australia Post lub komercyjny przewoźnik. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Ograniczenia bioasekuracyjne i dostawa do obszarów odległych mogą wydłużyć czas. |
|---|
|
| Nowa Zelandia | 9–20 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Nowej Zelandii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 14 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Kontrola bioasekuracyjna i dostawa na obszary wiejskie mogą wydłużyć końcowy etap. |
|---|
|
| Singapur | 7–15 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Singapuru| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 11 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Kompletne dane GST i wartości ułatwiają automatyczne przetwarzanie. |
|---|
|
| Malezja | 9–20 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Malezji| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 14 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Wschodnia Malezja i ocena celna mogą wymagać dodatkowego czasu tranzytu. |
|---|
|
| Tajlandia | 10–22 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Tajlandii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 16 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Dane kontaktowe odbiorcy, zadeklarowana wartość i kategoria produktu wpływają na ocenę. |
|---|
|
| Indie | 10–24 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Indii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 17 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Może być wymagana tożsamość odbiorcy, informacje podatkowe i szczegółowe faktury. |
|---|
|
| Filipiny | 10–24 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Filipin| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 17 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Transport między wyspami i kontakt z odbiorcą mogą wpłynąć na ostateczny termin doręczenia. |
|---|
|
| Indonezja | 11–25 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Indonezji| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 18 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Ocena importowa i trasa między wyspami mogą powodować dłuższe przerwy między skanami. |
|---|
|
| Brazylia | 12–30 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Brazylii| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 21 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | W historii przesyłki może być wskazana firma Correios lub przewoźnik komercyjny. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Identyfikacja podatkowa odbiorcy, opłaty importowe i kontrola celna często wpływają na zwolnienie przesyłki. |
|---|
|
| Chile | 10–24 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Chile| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 17 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Dokładne dane odbiorcy i prawidłowa wycena ograniczają opóźnienia związane z ręczną oceną. |
|---|
|
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 8–18 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Zjednoczonych Emiratów Arabskich| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Punkt środkowy do planowania: około 13 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Numer telefonu, pełny adres budynku i dokładne dane dotyczące towaru są ważne. |
|---|
|
| Arabia Saudyjska | 10–22 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Arabii Saudyjskiej| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 16 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Kontakt z odbiorcą, dane adresu krajowego i zgodność produktu z przepisami mogą wpłynąć na odprawę. |
|---|
|
| Republika Południowej Afryki | 12–28 dni roboczych |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Republiki Południowej Afryki| Główny typ usługi | Międzynarodowa przesyłka ekonomiczna lub standardowa |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Planowany punkt środkowy: około 20 dni roboczych |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Partner pocztowy lub komercyjny zależny od konkretnej przesyłki |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Ocena celna, lokalne możliwości operacyjne i trasa do obszarów odległych mogą wydłużyć transport. |
|---|
|
Planowane przedziały czasowe mogą wykraczać poza te zakresy w szczycie sezonu, podczas kontroli celnej, trudnych warunków pogodowych, zakłóceń transportu lub doręczeń do obszarów odległych. Punkt środkowy nie jest gwarantowaną ani statystycznie zmierzoną średnią.
Typowe problemy ze śledzeniem Global Post i ich rozwiązania
Zacznij od ustalenia ostatniego fizycznego skanu i organizacji wskazanej w tym zdarzeniu. Odbiorcy zazwyczaj kontaktują się ze sprzedawcą w sprawie wyjaśnienia statusu przesyłki, natomiast sprzedawcy mogą korzystać ze swojego konta Global Post lub platformy wysyłkowej.
Problem i rozwiązanie
| Wyświetlany problem/status | Prawdopodobna przyczyna |
|---|
| Nieprawidłowy numer | Literówka, wprowadzony numer zamówienia, niezgodność przewoźnika lub rekord przesyłki, który nie został jeszcze załadowany. |
Wyświetl rozwiązanie dla nieprawidłowego numeru| Najpierw sprawdź | Porównaj każdy znak z wiadomością e-mail dotyczącą wysyłki lub etykietą. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Usuń skopiowane znaki interpunkcyjne i spróbuj wykrywania przewoźnika w 17TRACK. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy sprzedawca potwierdzi wysyłkę, ale nie może podać działającego identyfikatora przesyłki. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Najpierw ze sprzedawcą. |
|---|
|
| Brak zdarzeń śledzenia | Etykieta może być nowa, pierwszy skan może oczekiwać na przetworzenie albo mógł zostać podany niewłaściwy identyfikator. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące braku zdarzeń śledzenia| Najpierw sprawdź | Potwierdź datę nadania przesyłki i sprawdź, czy numer jest numerem przewoźnika. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Spróbuj ponownie po następnym cyklu przetwarzania i poproś sprzedawcę o potwierdzenie przekazania przesyłki. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy w określonym przez sprzedawcę czasie obsługi nie pojawi się potwierdzenie fizycznego przyjęcia przesyłki. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Sprzedawca lub właściciel konta na platformie wysyłkowej. |
|---|
|
| Utworzono etykietę | Istnieje elektroniczne awizo, ale fizyczne przekazanie przesyłki nadal oczekuje na realizację lub nie zostało zeskanowane. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące utworzonej etykiety| Najpierw sprawdź | Rzeczywista data przekazania przesyłki przez sprzedawcę. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Odbiorca prosi sprzedawcę o potwierdzenie odbioru lub nadania przesyłki. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy status przekracza zobowiązany przez sprzedawcę czas obsługi. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Sprzedawca; Global Post może jeszcze nie posiadać przesyłki. |
|---|
|
| Długi czas bez aktualizacji | Przemieszczanie między obiektami, konsolidacja, odprawa celna lub brak skanu u partnera. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące braku ostatniej aktualizacji| Najpierw sprawdź | Ostatnie zdarzenie, lokalizacja, przewidywany termin realizacji usługi i alternatywny numer. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Śledź lokalny numer i sprawdź zakłócenia w działaniu usługi lub wezwania celne. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy przewidywany termin doręczenia minął lub nierozwiązane pozostaje zdarzenie wymagające działania. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Sprzedawca lub przewoźnik wskazany w ostatnim zdarzeniu fizycznym. |
|---|
|
| Przekazanie przesyłki partnerowi wysyłkowemu | Dane zostały przekazane innemu przewoźnikowi, ale fizyczne przekazanie przesyłki może nadal oczekiwać na realizację. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące przekazania przesyłki partnerowi wysyłkowemu| Najpierw sprawdź | Czy w zdarzeniu widnieje informacja „informacje otrzymane”, „przekazano” czy „przyjęto”. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Monitoruj dane obu przewoźników. |
|---|
| Kiedy eskalować | Po upływie przewidywanego terminu lub gdy przewoźnik nadający potwierdzi przekazanie, ale odbiorca nie potwierdzi przyjęcia. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Sprzedawca, który może zbadać zakontraktowany łańcuch transportowy. |
|---|
|
| Wyjątek doręczenia lub problem z adresem | Niepełny adres, ograniczenia dostępu, warunki pogodowe lub lokalny problem operacyjny. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące wyjątku doręczenia| Najpierw sprawdź | Dokładna treść komunikatu o wyjątku podana przez lokalnego przewoźnika. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Skorzystaj z pokazanej oficjalnej opcji ponownego doręczenia lub odbioru u lokalnego przewoźnika. |
|---|
| Kiedy eskalować | Zanim przesyłka zostanie skierowana do procesu zwrotu. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Lokalny przewoźnik ostatniego etapu odpowiada za logistykę doręczenia; sprzedawca — za nieprawidłowy adres na etykiecie. |
|---|
|
| Dostępne do odbioru | Lokalny przewoźnik nie mógł lub nie otrzymał instrukcji, aby zrealizować doręczenie pod drzwi. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące odbioru| Najpierw sprawdź | Adres punktu odbioru, zasady identyfikacji i termin. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Odbierz przesyłkę lub uzgodnij kwalifikującą się alternatywę za pośrednictwem lokalnego przewoźnika. |
|---|
| Kiedy eskalować | Natychmiast, jeśli lokalizacja lub dane odbiorcy są nieprawidłowe. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Wskazany operator punktu odbioru. |
|---|
|
| Wstrzymanie odprawy celnej | Brakujące dane, kontrola, weryfikacja towarów zabronionych, wycena lub nieopłacone należności importowe. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące wstrzymania odprawy celnej| Najpierw sprawdź | Oficjalne wezwania od organów celnych, agenta celnego lub przewoźnika w kraju docelowym. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Przekaż wymagane dokumenty lub opłać naliczone należności za pośrednictwem oficjalnego kanału. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy zbliża się określony termin na odpowiedź lub wezwanie jest niejasne. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Wskazany agent celny lub przewoźnik w kraju docelowym; sprzedawca — w przypadku korekt faktury. |
|---|
|
| Doręczono, ale nie otrzymano | Doręczenie w bezpiecznym miejscu, odbiór przez domownika, obsługa przez recepcję, przedwczesny skan lub błąd doręczenia. |
Wyświetl rozwiązanie dotyczące przesyłki doręczonej, ale nieotrzymanej| Najpierw sprawdź | Skrzynka pocztowa, weranda, wejście boczne, skrytka, recepcja, domownicy i sąsiedzi. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Sprawdź potwierdzenie doręczenia i skontaktuj się z lokalnym biurem doręczeń, podając numer przesyłki ostatniego odcinka. |
|---|
| Kiedy eskalować | Niezwłocznie po zakończeniu lokalnych kontroli i uwzględnieniu ewentualnej korekty skanu dokonanej tego samego dnia. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Z przewoźnikiem ostatniego odcinka, a następnie ze sprzedawcą w celu przeprowadzenia formalnego dochodzenia lub uzyskania rozwiązania dotyczącego zakupu. |
|---|
|
| Zagubiona lub uszkodzona | Przesyłka przestała się przemieszczać po upływie przewidywanego terminu doręczenia albo dotarła uszkodzona lub z brakującą zawartością. |
Zobacz rozwiązanie w przypadku zagubienia lub uszkodzenia| Najpierw sprawdź | Zakupiona usługa, warunki ochrony, najnowszy skan i zasady sprzedawcy. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Zrób zdjęcia uszkodzeń i zachowaj przedmiot, etykietę, zawartość oraz wszystkie elementy opakowania. |
|---|
| Kiedy eskalować | W terminie na zgłoszenie określonym w warunkach wysyłki; nie wyrzucaj dowodów. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Sprzedawca lub właściciel konta zazwyczaj rozpoczyna reklamację po stronie przewoźnika. |
|---|
|
| Zwrot do nadawcy | Nieprawidłowy adres, odmowa przyjęcia, nieodebrana przesyłka, problem celny lub ograniczenie. |
Zobacz rozwiązanie w przypadku zwrotu do nadawcy| Najpierw sprawdź | Pierwsze zdarzenie związane ze zwrotem i podany powód. |
|---|
| Działanie natychmiastowe | Zapytaj sprzedawcę, czy przechwycenie przesyłki jest nadal możliwe, i potwierdź prawidłowy adres. |
|---|
| Kiedy eskalować | Natychmiast, ponieważ po wysłaniu przesyłki z lokalnego obiektu zatrzymanie zwrotu staje się trudniejsze. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Do sprzedawcy w sprawie decyzji dotyczących wymiany, zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki. |
|---|
|
Międzynarodowa wysyłka Global Post, odprawa celna i przekazywanie przesyłek przewoźnikom
Międzynarodowa przesyłka Global Post może przechodzić przez przewoźnika pierwszego odcinka, sortowanie Global Post, transport eksportowy, odprawę celną oraz przewoźnika doręczającego w kraju docelowym. „Dotarła do kraju docelowego” nie oznacza, że przesyłka została zwolniona przez urząd celny.
Przepływ międzynarodowy
| Etap | Typowe zdarzenie śledzenia |
|---|
| Utworzenie przesyłki | Utworzono etykietę / otrzymano informacje |
Wyświetl szczegóły dotyczące utworzenia przesyłki| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Sprzedawca do momentu odbioru lub nadania przesyłki. |
|---|
| Co się dzieje | Dane wysyłki i informacje celne są przekazywane. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Numer partnerski może zostać dodany później. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Brak skanu informującego o przemieszczaniu przed przyjęciem. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Poczekaj na fizyczne przyjęcie przesyłki lub poproś sprzedawcę o potwierdzenie przekazania. |
|---|
|
| Przyjęcie i obsługa w miejscu nadania | Przyjęto / przetworzono w obiekcie |
Wyświetl szczegóły dotyczące obsługi w miejscu nadania| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Global Post lub wskazany operator pierwszego odcinka. |
|---|
| Co się dzieje | Przesyłka jest ważona, sortowana, konsolidowana i kierowana dalej. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Główny numer zazwyczaj pozostaje bez zmian, natomiast mogą pojawić się powiązane identyfikatory operacyjne. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Pomiędzy wysłaniem z obiektu a dotarciem do węzła przeładunkowego. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Monitoruj przesyłkę; sprzedawcy powinni niezwłocznie korygować problemy z danymi. |
|---|
|
| Dane dotyczące bezpieczeństwa eksportowego i odprawy celnej | Przetwarzanie eksportowe / przekazano dane do odprawy |
Wyświetl szczegóły dotyczące przetwarzania eksportowego| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Obiekt eksportowy, organ ds. bezpieczeństwa lub organ celny. |
|---|
| Co się dzieje | Deklaracje i zawartość mogą zostać sprawdzone przed odjazdem. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Zazwyczaj nie, ale może zostać powiązany identyfikator pocztowy lub identyfikator transportu liniowego. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Kontrola i wysyłka mogą nie powodować zdarzeń widocznych dla klienta. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Sprzedawca odpowiada na prośby o dokumentację. |
|---|
|
| Międzynarodowy transport główny | Opuszczono miejsce nadania / w tranzycie do miejsca docelowego |
Wyświetl szczegóły międzynarodowego transportu głównego| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Zakontraktowana linia lotnicza, operator transportu głównego lub konsolidator. |
|---|
| Co się dzieje | Przesyłka jest przewożona w skonsolidowanej jednostce transportowej. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Wewnętrzne identyfikatory kontenera mogą być używane bez zastępowania numeru konsumenckiego. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Typowe między odlotem eksportowym a przybyciem do miejsca docelowego. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Poczekaj na obsługę w miejscu docelowym, chyba że minął przewidywany termin doręczenia. |
|---|
|
| Przybycie do miejsca docelowego | Przybyto do bramy docelowej lub placówki wymiany |
Wyświetl szczegóły przybycia do miejsca docelowego| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Operator bramy, pocztowy urząd wymiany lub zakontraktowany podmiot obsługujący. |
|---|
| Co się dzieje | Jednostka transportowa jest rozładowywana i przygotowywana do odprawy celnej lub przekazania do dystrybucji lokalnej. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Może zostać ujawniony numer doręczenia ostatniej mili. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Zdarzenia związane z przybyciem i odprawą celną mogą być rejestrowane poza kolejnością chronologiczną. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Nie należy interpretować przybycia jako zwolnienia celnego. |
|---|
|
| Odprawa importowa | Odprawa celna / oczekiwanie na płatność / zwolniono |
Wyświetl szczegóły odprawy importowej| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Organ celny, agent celny lub placówka odprawy pocztowej. |
|---|
| Co się dzieje | Weryfikowane są wartość, towar, dokumenty, podatki i dopuszczalność. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Zwykle nie, chociaż może zostać nadany lokalny numer referencyjny. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Czas trwania kontroli nie ma uniwersalnego harmonogramu. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Odpowiadaj na oficjalne prośby o informacje lub płatność. |
|---|
|
| Przekazanie partnerowi | Wysłano awizo elektroniczne, przekazano, a następnie zaakceptowano przez przewoźnika docelowego |
Wyświetl szczegóły przekazania partnerowi| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Operator wysyłający zachowuje odpowiedzialność do momentu fizycznego przekazania; po akceptacji przewoźnik odbierający przejmuje pieczę. |
|---|
| Co się dzieje | Elektroniczne awizo, fizyczne przekazanie i pierwszy skan odbioru to odrębne zdarzenia. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Tak, może zostać nadany powiązany numer lokalny. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Między transmisją danych a pierwszym lokalnym skanem może wystąpić opóźnienie. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Używaj obu numerów i wskaż ostatnie zdarzenie fizyczne. |
|---|
|
| Doręczenie ostatniej mili | Wydano do doręczenia / doręczono / odbiór / wyjątek |
Wyświetl szczegóły doręczenia ostatniej mili| Fizyczny opiekun / podmiot odpowiedzialny | Wskazany przewoźnik doręczający w miejscu docelowym. |
|---|
| Co się dzieje | Lokalne sortowanie, przydzielenie trasy, doręczenie, odbiór lub zwrot. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Użyj powiązanego numeru lokalnego, jeśli został podany. |
|---|
| Typowa przerwa w widoczności | Lokalne zdarzenia mogą zostać zsynchronizowane z Global Post po ich zarejestrowaniu przez przewoźnika. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem w sprawie logistyki doręczenia tego samego dnia. |
|---|
|
Importer lub odbiorca może być zobowiązany do zapłaty ceł, podatków lub opłat manipulacyjnych, zależnie od miejsca docelowego i warunków dostawy sprzedawcy. Opłacone z góry cła nie zwalniają przesyłki z kontroli, ograniczeń dotyczących produktów ani próśb o przedstawienie dowodów.
Zarządzanie dostawą Global Post i opcje po wysyłce
Opcje dostępne po nadaniu przesyłki zwykle zależą od przewoźnika, który aktualnie ją posiada. Śledzenie Global Post może wskazywać przewoźnika doręczającego na ostatnim odcinku, ale zmiany adresu, ponowne doręczenie i odbiór należy zlecać podmiotowi upoważnionemu do realizacji danego etapu.
Zarządzanie doręczeniem
| Opcja | Kto może złożyć wniosek |
|---|
| Korekta adresu przed przekazaniem | Sprzedawca lub właściciel konta wysyłkowego |
Wyświetl szczegóły korekty adresu| Kwalifikowalność | Przesyłka musi pozostać pod kontrolą sprzedawcy. |
|---|
| Termin/dostępny etap | Przed fizycznym przekazaniem przesyłki lub zamknięciem manifestu. |
|---|
| Opłata | Zależy od warunków sprzedawcy i platformy wysyłkowej. |
|---|
| Gwarantowane? | Nie; może być konieczne ponowne utworzenie etykiety. |
|---|
| Oficjalny link do działania | Skorzystaj z konta wysyłkowego sprzedawcy lub skontaktuj się ze sprzedawcą. |
|---|
|
| Ponowne doręczenie lub odbiór | Odbiorca, jeśli przewoźnik docelowy na to zezwala |
Wyświetl szczegóły ponownego doręczenia i odbioru| Kwalifikowalność | Zależy od przewoźnika ostatniej mili i lokalnego zdarzenia. |
|---|
| Termin/dostępny etap | Po wykonaniu kwalifikowanej próby doręczenia lub otrzymaniu zawiadomienia o odbiorze i przed zwrotem. |
|---|
| Opłata | Obowiązują zasady lokalnego przewoźnika. |
|---|
| Gwarantowane? | Nie; dostępność zależy od trasy i przesyłki. |
|---|
| Oficjalny link do działania | Skorzystaj z przewoźnika docelowego wskazanego w śledzeniu. |
|---|
|
| Wniosek o potwierdzenie doręczenia | Odbiorca lub sprzedawca, w zależności od przewoźnika doręczającego |
Wyświetl szczegóły potwierdzenia doręczenia| Kwalifikowalność | Dostępne tylko wtedy, gdy zakupiona usługa i dokumentacja przewoźnika doręczającego obsługują dowody. |
|---|
| Termin/dostępny etap | Po zeskanowaniu statusu doręczenia. |
|---|
| Opłata | Zależy od usługi i przewoźnika. |
|---|
| Gwarantowane? | Nie; skan doręczenia może istnieć bez obrazu podpisu. |
|---|
| Oficjalny link do działania | Sprawdź śledzenie Global Post i powiązany zapis lokalnego przewoźnika. |
|---|
|
Zagubione i uszkodzone przesyłki Global Post, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy
Zapytanie dotyczące śledzenia, reklamacja u przewoźnika, korekta opłaty pocztowej i zwrot pieniędzy przez sprzedawcę to odrębne procesy. Posiadacz konta wysyłkowego zwykle ma umowę i dane etykiety potrzebne do złożenia reklamacji w Global Post, natomiast kupujący zwraca się do sprzedawcy o rozwiązanie problemu z zakupem.
Reklamacje i zwroty pieniędzy
| Proces | Stosuj, gdy |
|---|
| Zapytanie dotyczące śledzenia | Przesyłka ma niejasne zdarzenie, lukę w skanach lub doręczenie jest opóźnione. |
Wyświetl szczegóły zapytania dotyczącego śledzenia| Kto składa | Sprzedawca lub posiadacz konta wysyłkowego; odbiorca może dostarczyć lokalne dowody. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Postępuj zgodnie z aktualnymi warunkami zakupionej usługi i działaj po upływie podanego terminu lub wystąpieniu wyjątku wymagającego działania. |
|---|
| Wymagane dowody | Numer przesyłki, data nadania, adresy, najnowszy skan i opis zawartości. |
|---|
| Możliwy rezultat | Wyjaśnienie zdarzenia, poszukiwanie przesyłki, potwierdzenie doręczenia lub wskazówki dotyczące reklamacji. |
|---|
| Oficjalny link | Oficjalna witryna Global Post |
|---|
|
| Reklamacja z tytułu zaginięcia, uszkodzenia lub brakującej zawartości | Ubezpieczona przesyłka zaginęła, została uszkodzona lub dotarła z brakującą zawartością. |
Wyświetl szczegóły reklamacji u przewoźnika| Kto składa | Sprzedawca lub posiadacz konta zazwyczaj składa reklamację na podstawie umowy wysyłkowej. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Skorzystaj z aktualnego terminu określonego w warunkach zakupionej usługi; usługa i rodzaj reklamacji mogą się różnić. |
|---|
| Wymagane dowody | Dane śledzenia, dowód wartości, faktura, opis przedmiotu, zdjęcia i zachowane opakowanie. |
|---|
| Możliwy rezultat | Dochodzenie, żądanie przedstawienia dowodów, ugoda lub odrzucenie zgodnie z obowiązującymi warunkami. |
|---|
| Oficjalny link | Oficjalna witryna Global Post |
|---|
|
| Korekta opłaty pocztowej lub etykiety | Sprzedawca kwestionuje opłatę za wysyłkę, korektę etykiety lub sposób rozliczenia niewykorzystanej etykiety. |
Wyświetl szczegóły korekty opłaty pocztowej| Kto składa | Posiadacz konta wysyłkowego za pośrednictwem platformy użytej do zakupu etykiety. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Kontrolowane przez platformę wysyłkową i obowiązujące warunki dotyczące etykiety. |
|---|
| Wymagane dowody | Etykieta, transakcja, wymiary przesyłki, masa i szczegóły opłat. |
|---|
| Możliwy rezultat | Wyjaśnienie, korekta, uznanie lub odmowa. |
|---|
| Oficjalny link | Skorzystaj z kanału rozliczeniowego lub pomocy technicznej, w którym zakupiono etykietę. |
|---|
|
| Zwrot pieniędzy lub wymiana u sprzedawcy | Kupujący domaga się rozwiązania dotyczącego zakupu z powodu niedostarczenia, uszkodzenia lub niechcianego zwrotu. |
Wyświetl szczegóły zwrotu pieniędzy u sprzedawcy| Kto składa | Kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą lub platformą handlową. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Obowiązuje polityka ochrony zakupu sprzedawcy lub platformy handlowej. |
|---|
| Wymagane dowody | Numer zamówienia, informacje o śledzeniu, zdjęcia i korespondencja. |
|---|
| Możliwy rezultat | Wymiana, zwrot pieniędzy, środki na zakupy w sklepie lub dochodzenie sprzedawcy. |
|---|
| Oficjalny link | Skorzystaj ze strony pomocy dotyczącej zamówień sprzedawcy lub platformy handlowej. |
|---|
|
Zachowaj uszkodzoną zawartość, opakowanie wewnętrzne, karton zewnętrzny i etykietę wysyłkową do czasu zamknięcia sprawy. 17TRACK nie może zatwierdzać roszczeń, wypłat z ubezpieczenia, zwrotów opłat pocztowych ani zwrotów pieniędzy od sprzedawcy.
Ograniczenia wysyłki Global Post i specjalna obsługa
Akceptacja zależy od zakupionej usługi, rodzaju transportu, prawa obowiązującego w miejscu przeznaczenia i przepisów celnych. Sprzedawcy muszą sprawdzić aktualne wymagania Global Post i miejsca przeznaczenia przed utworzeniem etykiety; niniejsze podsumowanie nie jest kompletnym przewodnikiem po towarach niebezpiecznych ani poradnikiem prawnym.
Ograniczenia dotyczące wysyłki
| Kategoria | Zabronione lub objęte ograniczeniami |
|---|
| Towary niebezpieczne | Objęte ograniczeniami lub zabronione w zależności od produktu i rodzaju transportu. |
Wyświetl szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych| Typowe przykłady | Materiały wybuchowe, materiały łatwopalne, sprężone gazy i substancje żrące. |
|---|
| Najważniejsze warunki/opakowanie | Transportowi mogą podlegać wyłącznie towary kwalifikujące się do przewozu, zgodnie z zatwierdzoną klasyfikacją, deklaracją i opakowaniem. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Transport lotniczy podlega bardziej rygorystycznym zasadom akceptacji. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, odrzucenie, zwrot lub utylizacja zgodnie z obowiązującymi przepisami. |
|---|
| Oficjalne zasady | Oficjalna witryna Global Post |
|---|
|
| Baterie litowe | Objęte ograniczeniami zależnie od rodzaju baterii, jej stanu, powiązania ze sprzętem i rodzaju transportu. |
Wyświetl szczegóły dotyczące baterii litowych| Typowe przykłady | Powerbanki, zapasowe ogniwa i baterie pakowane wraz z urządzeniami elektronicznymi. |
|---|
| Najważniejsze warunki/opakowanie | Mogą obowiązywać wymagania dotyczące klasyfikacji, zabezpieczenia zacisków, ilości i oznakowania opakowania. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Baterie uszkodzone, wadliwe lub wycofane z użytku mogą być zabronione. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Opóźnienie kontroli, zmiana trasy, odrzucenie lub zwrot. |
|---|
| Oficjalne zasady | Przed wysyłką sprawdź aktualne zasady akceptacji obowiązujące dla wybranej usługi i miejsca przeznaczenia. |
|---|
|
| Ciecze i aerozole | Objęte ograniczeniami, gdy są łatwopalne, pod ciśnieniem, nieszczelne lub podlegają ograniczeniom miejsca przeznaczenia. |
Wyświetl szczegóły dotyczące cieczy i aerozoli| Typowe przykłady | Perfumy, farby, środki czyszczące i puszki pod ciśnieniem. |
|---|
| Najważniejsze warunki/opakowanie | Może być wymagane szczelne opakowanie wewnętrzne, amortyzacja i klasyfikacja. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Niektórych przedmiotów nie można transportować drogą lotniczą ani międzynarodowo. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Kontrola, odmowa przyjęcia lub zwrot. |
|---|
| Oficjalne zasady | Sprawdź ograniczenia dotyczące wybranego produktu i miejsca przeznaczenia. |
|---|
|
| Towary łatwo psujące się lub wrażliwe na temperaturę | Objęte ograniczeniami i wysyłane na ryzyko nadawcy, chyba że usługa wyraźnie je obsługuje. |
Wyświetl szczegóły dotyczące towarów łatwo psujących się| Typowe przykłady | Świeża żywność, materiały biologiczne i produkty wrażliwe na temperaturę. |
|---|
| Najważniejsze warunki/opakowanie | Opakowanie musi wytrzymać całą trasę bez polegania na szacowanym terminie dostawy. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Opóźnienia celne i w dostawie mogą przekroczyć okres przydatności produktu. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Kontrola, zepsucie, odrzucenie lub zniszczenie. |
|---|
| Oficjalne zasady | Przed przekazaniem przesyłki do przewozu sprawdź przewoźnika, miejsce przeznaczenia i wymogi prawne. |
|---|
|
| Towary podlegające kontroli lub wysokiego ryzyka | Zabronione lub objęte ograniczeniami na mocy prawa, zasad przewoźnika lub przepisów obowiązujących w miejscu przeznaczenia. |
Wyświetl szczegóły dotyczące towarów podlegających kontroli| Typowe przykłady | Broń, środki odurzające, towary podrobione, waluta, przedmioty wartościowe i leki podlegające regulacjom. |
|---|
| Najważniejsze warunki/opakowanie | Mogą obowiązywać wymogi dotyczące zezwoleń, dokumentacji i akceptacji właściwej dla danej usługi. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Zakazy obowiązujące w miejscu przeznaczenia mają pierwszeństwo przed zwykłą kwalifikacją przesyłki. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Zatrzymanie celne, konfiskata, zwrot lub dochodzenie. |
|---|
| Oficjalne zasady | Zapoznaj się z aktualnymi warunkami przewoźnika i przepisami władz w miejscu przeznaczenia. |
|---|
|
Obsługa klienta Global Post
Aby śledzić przesyłkę, zacznij od strony śledzenia Global Post. Następnie kupujący powinni skontaktować się ze sprzedawcą, ponieważ to sprzedawca kontroluje konto wysyłkowe, natomiast pytania dotyczące dostawy lokalnej należy kierować do przewoźnika ostatniej mili wskazanego w śledzeniu.
Obsługa klienta
| Kanał | Zweryfikowany kontakt/link |
|---|
| Śledzenie przesyłki | Śledzenie Global Post |
Wyświetl szczegóły dotyczące kanału śledzenia| Najlepsze zastosowanie | Najnowsze zdarzenia dotyczące przesyłki i informacje o powiązanych partnerach. |
|---|
| Region/język | Internetowa wyszukiwarka przesyłek. |
|---|
| Godziny i strefa czasowa | Samoobsługa online. |
|---|
| Informacje, które należy przygotować | Pełny numer przesyłki. |
|---|
| Ważne ograniczenie | Samo śledzenie nie powoduje otwarcia zgłoszenia ani zmiany dostawy. |
|---|
|
| Oficjalna witryna internetowa | Oficjalna witryna Global Post |
Wyświetl szczegóły dotyczące oficjalnej strony internetowej| Najlepsze zastosowanie | Aktualne informacje dotyczące usług, konta i wsparcia przewoźnika. |
|---|
| Region/język | Kontekst wysyłki biznesowej w Stanach Zjednoczonych. |
|---|
| Godziny i strefa czasowa | Informacje online. |
|---|
| Informacje, które należy przygotować | Numer przesyłki, informacje o koncie, data nadania i podsumowanie problemu. |
|---|
| Ważne ograniczenie | Odbiorca może potrzebować sprzedawcy do wszczęcia dochodzenia na poziomie konta. |
|---|
|
| Wsparcie sprzedawcy lub platformy handlowej | Skorzystaj z kanału obsługi zamówień w miejscu zakupu produktu. |
Wyświetl szczegóły dotyczące wsparcia sprzedawcy| Najlepsze zastosowanie | Brakujące numery, opóźnienia przed wysyłką, roszczenia, wymiana i zwroty środków za zakup. |
|---|
| Region/język | Zależne od sprzedawcy. |
|---|
| Godziny i strefa czasowa | Zależne od sprzedawcy. |
|---|
| Informacje, które należy przygotować | Numer zamówienia, informacje o śledzeniu, adres dostawy i dowód zakupu. |
|---|
| Ważne ograniczenie | Sprzedawca nie może kontrolować odprawy celnej ani operacji przewoźnika wykonywanych tego samego dnia. |
|---|
|
| Przewoźnik dostarczający przesyłkę w miejscu przeznaczenia | Skorzystaj z danych przewoźnika i lokalnego numeru wyświetlonych w śledzeniu. |
Wyświetl szczegóły dotyczące przewoźnika w miejscu przeznaczenia| Najlepsze zastosowanie | Problemy z dostawą, odbiór, próba doręczenia i potwierdzenie dostawy. |
|---|
| Region/język | Obszar obsługi w kraju przeznaczenia i obsługiwane języki lokalne. |
|---|
| Godziny i strefa czasowa | Zależne od przewoźnika. |
|---|
| Informacje, które należy przygotować | Numer przewoźnika ostatniej mili, adres, awizo o próbie doręczenia i dane identyfikacyjne odbiorcy. |
|---|
| Ważne ograniczenie | Lokalny przewoźnik może nie obsługiwać zwrotów środków od sprzedawcy ani roszczeń dotyczących odcinka początkowego. |
|---|
|
Aby sprawnie przekazać sprawę do dalszej obsługi, przygotuj numer przesyłki, numer zamówienia, datę nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, zakupioną usługę, najnowszy skan, opis przesyłki, dowód wartości oraz zdjęcia uszkodzeń lub opakowania.
Śledzenie przesyłek Global Post w handlu elektronicznym i dla firm
Konsumenci potrzebują wyszukiwania pojedynczych przesyłek, natomiast sprzedawcy potrzebują mapowania zamówień na numery śledzenia, kolejek wyjątków i widoczności w całym systemie Global Post oraz u przewoźników ostatniej mili. Platforma obsługująca wielu przewoźników może ujednolicać zdarzenia bez zastępowania systemów przewoźnika do obsługi roszczeń ani dostaw.
Porównanie dla deweloperów/API
| Opcja | Dostawca |
|---|
| Strona śledzenia dla odbiorcy | Global Post |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące śledzenia przesyłek Global Post przez odbiorcę| Obsługiwani przewoźnicy | Przesyłki Global Post i powiązane zdarzenia udostępnione dla paczki. |
|---|
| Główne zastosowanie | Wyszukiwanie pojedynczej przesyłki. |
|---|
| Uwierzytelnianie | Wprowadzanie numeru przesyłki. |
|---|
| Możliwości śledzenia/wysyłania zbiorczego/obsługi webhooków | Proces śledzenia dla odbiorcy. |
|---|
| Aktualna dokumentacja dla deweloperów | Śledzenie Global Post |
|---|
| Informacja o migracji/wycofaniu | Korzystaj z aktualnej oficjalnej strony internetowej zamiast ze skopiowanych starszych endpointów. |
|---|
|
| Integracja wysyłek sprzedawcy | Połączona platforma wysyłkowa sprzedawcy |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące integracji sprzedawcy| Obsługiwani przewoźnicy | Zależy od platformy sprzedawcy i konta przewoźnika. |
|---|
| Główne zastosowanie | Stawki, etykiety, manifesty, rejestry przesyłek i pomoc dotycząca konta. |
|---|
| Uwierzytelnianie | Dane logowania do konta platformy lub dane uwierzytelniające API wydane przez platformę. |
|---|
| Możliwości śledzenia/wysyłania zbiorczego/obsługi webhooków | Zależy od aktywnej integracji platformy. |
|---|
| Aktualna dokumentacja dla deweloperów | Korzystaj z dokumentacji dostarczonej w ramach platformy wysyłkowej sprzedawcy. |
|---|
| Informacja o migracji/wycofaniu | Przed wdrożeniem potwierdź aktualne endpointy i wersje. |
|---|
|
| API śledzenia wielu przewoźników | 17TRACK |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK| Obsługiwani przewoźnicy | Śledzenie przesyłek wielu przewoźników za pośrednictwem obsługiwanych integracji przewoźników. |
|---|
| Główne zastosowanie | Rejestracja, scentralizowane pobieranie statusów, procesy zbiorcze i monitorowanie wyjątków. |
|---|
| Uwierzytelnianie | Nagłówek żądania 17token. |
|---|
| Możliwości śledzenia/wysyłania zbiorczego/obsługi webhooków | Możliwości zależą od produktu API 17TRACK i dokumentacji. |
|---|
| Aktualna dokumentacja dla deweloperów | Dokumentacja API 17TRACK |
|---|
| Informacja o migracji/wycofaniu | Korzystaj z udokumentowanej bieżącej wersji API i monitoruj oficjalne komunikaty dotyczące wersji. |
|---|
|
Firmy powinny przechowywać jako osobne pola pierwotnego przewoźnika, identyfikator Global Post, alternatywny numer przewoźnika ostatniej mili, identyfikator zamówienia i znaczniki czasu. Połączenie ich w jednym polu utrudnia interpretację przekazywania spraw partnerom i dochodzeń prowadzonych przez obsługę klienta.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Global Post
1. Jak śledzić moją paczkę Global Post?Wpisz numer przesyłki na oficjalnej stronie śledzenia Global Post lub skorzystaj z 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia przewoźnika i partnerów.
2. Gdzie mogę znaleźć numer przesyłki Global Post?Sprawdź wiadomość e-mail od sprzedawcy z potwierdzeniem wysyłki, historię zamówień lub część etykiety oznaczoną jako przeznaczona do śledzenia. Jeśli widoczny jest tylko numer zamówienia, poproś sprzedawcę o identyfikator przesyłki przewoźnika.
3. Jak wygląda numer przesyłki Global Post?Struktura może różnić się w zależności od usługi i partnera, dlatego skopiuj pełną wartość zamiast identyfikować Global Post wyłącznie na podstawie prefiksu. Przesyłki międzynarodowe mogą również wyświetlać numer pocztowy lub numer przewoźnika ostatniej mili.
4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia Global Post?Pierwsze zdarzenie dotyczące przemieszczania się przesyłki zwykle pojawia się po jej fizycznym przyjęciu lub przetworzeniu. Samo utworzenie etykiety rejestruje dane elektroniczne i nie potwierdza przejęcia przesyłki przez przewoźnika.
5. Dlaczego śledzenie mojej przesyłki Global Post nie jest aktualizowane?Paczka może przemieszczać się między placówkami, być skonsolidowana w transporcie liniowym, podlegać kontroli celnej lub oczekiwać na skan partnera. Sprawdź ewentualny alternatywny numer i skontaktuj się ze sprzedawcą, gdy upłynie podany termin dostawy.
6. Ile trwa dostawa Global Post?Czas dostawy zależy od zakupionej usługi, miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, odprawy celnej i sieci ostatniej mili. Skorzystaj z szacunkowego terminu podanego dla konkretnej przesyłki i nie traktuj przewidywanej daty jako gwarancji.
7. Co zrobić po nieudanej dostawie Global Post?Otwórz rejestr śledzenia przewoźnika ostatniej mili i postępuj zgodnie z jego instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru. Zareaguj przed upływem lokalnego okresu przechowywania, zanim paczka zostanie skierowana do zwrotu.
8. Co zrobić, jeśli Global Post wskazuje, że przesyłka została doręczona, ale nie mogę jej znaleźć?Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, wejścia, bezpieczne miejsca, recepcję, skrytki, domowników i sąsiadów. Następnie poproś przewoźnika ostatniej mili o dowód doręczenia i zwróć się do sprzedawcy o wszczęcie postępowania wyjaśniającego, jeśli paczka nadal pozostaje zaginiona.
9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę Global Post?Skontaktuj się ze sprzedawcą lub właścicielem konta wysyłkowego, który zazwyczaj rozpoczyna procedurę reklamacyjną po stronie przewoźnika. Zachowaj przedmiot, etykietę wysyłkową, zawartość i całe opakowanie oraz dostarcz zdjęcia i dowody wartości.
10. Jak skontaktować się z Global Post w sprawie przesyłki?Zacznij od oficjalnej strony internetowej Global Post i strony śledzenia, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą w celu przeprowadzenia dochodzenia na poziomie konta. W sprawach dotyczących odbioru, próby doręczenia lub doręczenia tego samego dnia skontaktuj się z podanym lokalnym przewoźnikiem.
11. Dlaczego przesyłka Global Post może mieć dwa numery śledzenia?Docelowy operator pocztowy lub przewoźnik komercyjny może nadać lokalny numer po przetworzeniu przesyłki przez Global Post. Zachowaj oba numery, ponieważ oryginalny numer może pokazywać pełną trasę, a lokalny numer może dostarczać dokładniejszych informacji o doręczeniu.
12. Kto fizycznie posiada paczkę Global Post podczas przekazania partnerowi?Najlepszym dowodem tego, kto sprawuje pieczę nad przesyłką, jest informacja o podmiocie, który wykonał najnowszy fizyczny skan przyjęcia. Elektroniczne awizo lub sformułowanie „oczekiwanie na przedmiot” oznacza, że partner odbierający może mieć dane dotyczące przesyłki, ale nie samą paczkę.
13. Czy przybycie przesyłki Global Post do kraju docelowego oznacza zakończenie odprawy celnej?Nie. Przybycie do kraju docelowego, przedstawienie przesyłki organom celnym, kontrola, naliczenie podatku i zwolnienie przesyłki to odrębne etapy, a przetwarzanie celne nie ma uniwersalnego czasu zakończenia.
14. Czy szacowany termin doręczenia Global Post może się zmienić po odprawie celnej lub przekazaniu przesyłki?Tak. Nowe zdarzenia związane z odprawą celną, transportem lub doręczeniem na ostatnim odcinku mogą zmienić przewidywany przedział czasowy. Zaktualizowany termin pozostaje prognozą, chyba że zakupiona usługa wyraźnie zapewnia gwarancję.
15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki Global Post za pośrednictwem API?Firmy mogą korzystać z obsługiwanych integracji z platformami wysyłkowymi lub z usług wieloprzewoźnikowych, takich jak API 17TRACK. Deweloperzy powinni korzystać wyłącznie z aktualnych, udokumentowanych endpointów oraz przechowywać identyfikatory Global Post i przewoźnika realizującego doręczenie na ostatnim odcinku oddzielnie.
16. Czy 17TRACK może zmienić adres przesyłki Global Post lub zatwierdzić reklamację?Nie. 17TRACK wyświetla dostępne zdarzenia dotyczące przesyłki, ale nie może transportować paczki, modyfikować adresu, zwalniać przesyłki z odprawy celnej, zatwierdzać ubezpieczenia ani wydawać zwrotu pieniędzy od sprzedawcy.
API śledzenia Global Post
Nie dołączono przykładowego oficjalnego żądania API Global Post, ponieważ endpoint, metoda i schemat uwierzytelniania muszą pochodzić z aktualnej dokumentacji dla deweloperów lub z połączonej platformy wysyłkowej sprzedawcy. Poniższy przykład 17TRACK korzysta z udokumentowanego endpointu rejestracji. Zachowaj placeholder przewoźnika do czasu zweryfikowania aktualnego kodu przewoźnika Global Post na koncie 17TRACK lub w dokumentacji.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Źródła i materiały referencyjne
17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie jest powiązany z Global Post.
