Global Post Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Global Post para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.goglobalpost.com/

Rastrear

Acerca de Global Post

Global Post es un proveedor de envío de paquetes que presta servicio a envíos de comercio electrónico y empresariales, incluidos los procesos de entrega nacionales e internacionales. Global Post puede encargarse del procesamiento y el transporte, mientras que socios postales o comerciales completan otras etapas, por lo que la organización que muestra un evento no es necesariamente la que tiene físicamente el paquete.

Descripción general de Global Post

Campo	Información verificada
Nombre oficial	Global Post
Sitio web oficial	https://www.goglobalpost.com/
Tipo de transportista	Proveedor de envío de paquetes y logística transfronteriza que utiliza redes de transportistas con múltiples etapas
Región principal	Envíos con origen en Estados Unidos y procesos de entrega nacionales e internacionales
Página de seguimiento	Seguimiento de envíos de Global Post

Relaciones entre entidades de transportistas

Entidad

Relación

Global Post

Global Post es la entidad de transportista principal que se trata en esta guía.

Ver todos los detalles de Global Post

Tipo de entidad	Proveedor de envío de paquetes y logística
Por qué es importante para el seguimiento	El registro del envío puede combinar eventos de procesamiento de Global Post con eventos de transportistas asociados.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de Global Post

Servicios de envío de Global Post

Global Post ofrece productos de envío que los comerciantes utilizan para paquetes nacionales y transfronterizos.

Ver todos los detalles de los servicios de envío de Global Post

Tipo de entidad	Productos de envío operados
Por qué es importante para el seguimiento	El producto adquirido determina el enrutamiento, la selección de socios, el nivel de detalle del seguimiento y las expectativas de entrega.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de Global Post

Seguimiento de Global Post

Global Post ofrece una herramienta de seguimiento orientada al consumidor para identificadores de envío.

Ver todos los detalles del seguimiento de Global Post

Tipo de entidad	Producto de seguimiento
Por qué es importante para el seguimiento	Es la fuente del transportista para los eventos disponibles de Global Post y de los socios vinculados.
Evidencia oficial	Página de seguimiento de Global Post

Instalaciones de procesamiento y enlace

Las instalaciones clasifican, consolidan y encaminan los paquetes antes de su incorporación a la red nacional o su exportación internacional.

Ver todos los detalles de las instalaciones de procesamiento

Tipo de entidad	Entidades de la red y las instalaciones
Por qué es importante para el seguimiento	Un escaneo de procesamiento no demuestra que un transportista de entrega del país de destino haya recibido el paquete.
Evidencia oficial	Sitio web oficial de Global Post

Socios postales y comerciales

Un socio puede encargarse del transporte de larga distancia, la presentación ante aduanas, el procesamiento en destino o la entrega final.

Ver todos los detalles de los socios de entrega

Tipo de entidad	Socio internacional o de última milla
Por qué es importante para el seguimiento	La transferencia de custodia solo se produce tras la entrega física y un escaneo de aceptación; los datos electrónicos por sí solos no implican posesión física.
Evidencia oficial	El socio responsable se identifica en el registro del envío cuando sus datos están disponibles.

17TRACK

17TRACK agrega de forma independiente los eventos de seguimiento disponibles de Global Post y de las fuentes de datos de transportistas conectados.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Tipo de entidad	Plataforma independiente de seguimiento de múltiples transportistas
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede centralizar los eventos, pero no puede transportar paquetes, cambiar direcciones, gestionar el despacho de aduanas ni aprobar reclamaciones.
Evidencia oficial	17TRACK

Respuesta rápida

Introduzca el identificador de envío del correo electrónico de despacho del comerciante, de la etiqueta de envío o de la página de la cuenta en la Página de seguimiento de Global Post o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, elimine los espacios introducidos por error, confirme que no haya introducido un número de pedido y espere a que se realice el primer escaneo de aceptación física.

Consejo: Un evento de creación de etiqueta significa que existen datos del envío. No demuestra que Global Post o un socio de entrega posean físicamente el paquete. El vendedor debe investigarlo cuando el estado permanezca en la fase previa al envío.

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK no transporta el paquete y no puede cambiar las instrucciones de entrega, liberar el envío en aduanas, emitir un reembolso ni aprobar una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de Global Post

Utilice el identificador de envío proporcionado después del despacho. La herramienta oficial es la mejor opción para consultar los detalles del transportista, mientras que 17TRACK resulta útil cuando un envío pasa de Global Post a otro transportista.

Copie el número de seguimiento del correo electrónico de confirmación de envío, de la página del pedido del comerciante o de la etiqueta del paquete.
Abra Seguimiento de Global Post, pegue el identificador y revise el evento más reciente.
También puede abrir 17TRACK, introducir el mismo identificador y utilizar la detección de transportista o seleccionar Global Post cuando sea necesario.
Consulte conjuntamente la fecha y hora, la ubicación y el transportista responsable del evento. El anuncio de un socio es distinto de un escaneo de aceptación física.
Si aparece un número de última milla, utilícelo en el sitio web oficial del transportista de destino para consultar los detalles de la entrega local.

¿Qué identificador debe utilizar?

Identificador	Cómo utilizarlo
Número de seguimiento	Utilícelo en el seguimiento de Global Post o en 17TRACK.
Número de pedido del comerciante	Utilícelo con el vendedor; normalmente identifica una compra en lugar de un movimiento del transportista.
Referencia del comerciante	Utilícela para solicitar asistencia al vendedor, salvo que la página de seguimiento acepte explícitamente esa referencia.
Número de seguimiento de última milla	Utilícelo en el sitio web del transportista de destino indicado después de la entrega del paquete a este.
Número del aviso de entrega	Utilícelo con el transportista que intentó realizar la entrega o que tiene el paquete.

Si no se proporcionó ningún número de seguimiento, el destinatario debe solicitárselo al comerciante. El comerciante puede consultar la etiqueta de envío, el manifiesto o la plataforma de envíos. Volver a introducir una referencia de pedido antigua o seleccionar el transportista equivocado puede generar un resultado vacío.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento de Global Post

Los envíos de Global Post pueden mostrar más de un identificador porque el comerciante, Global Post y un socio de entrega pueden crear cada uno sus propios registros. Utilice el valor completo impreso junto a «Seguimiento» y no deduzca un servicio basándose únicamente en un prefijo.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Identificador de envío de Global Post

Identificador variable del transportista; copie el valor completo exactamente como aparece

Ver todos los detalles de un identificador de envío de Global Post

Longitud/estructura	Puede variar según el producto de envío y el flujo de procesamiento.
Emitido por	Global Post o el sistema de envío conectado.
Servicio/uso habitual	Seguimiento principal del paquete y asistencia del transportista.
Quién lo ve y dónde	Los comerciantes lo ven en los registros de envío; los compradores suelen verlo en el correo electrónico de despacho o en el historial de pedidos.
Alcance del seguimiento	Procesamiento de Global Post más los eventos de los socios cuando se intercambian datos vinculados.
Advertencia importante	Un prefijo por sí solo no identifica de forma fiable el servicio adquirido.

Identificador del transportista de destino

Formato postal o comercial variable del transportista

Ver todos los detalles de un identificador del transportista de destino

Longitud/estructura	Definido por el transportista de última milla seleccionado.
Emitido por	Operador postal de destino o socio comercial de entrega.
Servicio/uso habitual	Clasificación local, intento de entrega, recogida y consulta del comprobante de entrega.
Quién lo ve y dónde	Puede aparecer como seguimiento «alternativo», «local» o de «última milla» en el registro del envío.
Alcance del seguimiento	Por lo general, ofrece mejores resultados después de la aceptación por parte del transportista de destino.
Advertencia importante	Es posible que el número no devuelva resultados antes de que se procese el aviso electrónico previo o la entrega física.

Identificador postal UPU S10

AA ### ### ### CC

Ver todos los detalles de un identificador UPU S10

Longitud/estructura	Dos letras indicadoras del servicio, nueve dígitos incluido un dígito de control y un código de dos letras del país emisor.
Emitido por	Un operador postal designado que participa en la red postal.
Servicio/uso habitual	Envíos postales internacionales con seguimiento.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios pueden verlo en una etiqueta postal o como número alternativo después de la inyección postal.
Alcance del seguimiento	Eventos postales intercambiados entre operadores participantes.
Advertencia importante	Que Global Post pueda mostrar un número no significa necesariamente que haya sido emitido por Global Post.

ID de pedido o referencia del comerciante

Letras y números definidos por la tienda, por ejemplo ORDER-####-XXXX

Ver todos los detalles de una referencia del comerciante

Longitud/estructura	Definido por el vendedor o el marketplace.
Emitido por	Comerciante, marketplace o sistema de gestión de pedidos.
Servicio/uso habitual	Consulta de compras, atención al cliente y conciliación.
Quién lo ve y dónde	Los compradores lo ven en los recibos y las páginas de pedidos; los comerciantes lo ven en los sistemas de ventas.
Alcance del seguimiento	Solo a nivel de pedido, a menos que el comerciante lo vincule explícitamente a un envío.
Advertencia importante	No debe suponerse que funcione en un formulario de seguimiento del transportista.

Identificador de etiqueta o contenedor

Código de barras operativo o referencia de consolidación

Ver todos los detalles de un identificador de etiqueta o contenedor

Longitud/estructura	Datos de código de barras específicos del flujo de trabajo.
Emitido por	Plataforma de envíos, almacén, consolidator u operador de transporte troncal.
Servicio/uso habitual	Creación de manifiestos, control de sacas o contenedores y procesamiento interno.
Quién lo ve y dónde	Principalmente usuarios de almacén y operaciones.
Alcance del seguimiento	Es posible que no proporcione seguimiento del paquete a nivel del consumidor.
Advertencia importante	Un código de barras escaneable no es automáticamente un número de seguimiento público.

Consejo: Conserva tanto el identificador original de Global Post como cualquier número posterior de última milla. Un número puede proporcionar el recorrido completo, mientras que el otro ofrece mejores detalles de la entrega local.

Estados de seguimiento de Global Post y sus significados

El seguimiento de Global Post sigue un paquete desde la creación electrónica del envío, pasando por la aceptación física, el procesamiento, la transferencia internacional, la aduana, la entrega de última milla y cualquier incidencia o devolución. La redacción puede variar cuando un evento se origina en un socio.

Consulta rápida del estado

Estado

Qué significa

Etiqueta creada / información del envío recibida

Existen datos electrónicos del envío, pero no se ha confirmado la aceptación física.

Ver todos los detalles de etiqueta creada

Etapa del ciclo	Preenvío
Parte responsable actual	El comerciante o el proveedor de transporte de primera milla hasta que aparezca un escaneo de aceptación física.
Qué sucede después	El paquete se entrega al transportista, se recoge y se escanea.
Qué debes hacer	Confirma el despacho con el comerciante si el estado no avanza.

Aceptado / recibido

Una instalación del transportista o una etapa logística autorizada ha registrado la recepción física.

Ver todos los detalles de aceptado

Etapa del ciclo	Aceptado
Parte responsable actual	El transportista o la instalación indicados en el evento.
Qué sucede después	Clasificación y envío al siguiente punto de procesamiento.
Qué debes hacer	No es necesario realizar ninguna acción, a menos que aparezca una incidencia.

Procesado / instalación de salida

El paquete se clasificó o se despachó hacia otro centro, puerta de enlace o socio.

Ver todos los detalles de procesado o salida

Etapa del ciclo	En tránsito
Parte responsable actual	La instalación indicada o el operador de transporte contratado.
Qué sucede después	Llegada a otro centro o puerta de enlace de exportación.
Qué debes hacer	Supervisa el envío; el desplazamiento entre instalaciones puede producirse sin escaneos intermedios.

Entregado al socio de envío / a la espera de transferencia

Se ha registrado una relación con un socio, pero debe comprobarse la redacción para determinar si se produjo la transferencia física.

Ver todos los detalles de la transferencia al socio

Etapa del ciclo	Transferencia
Parte responsable actual	La parte con el último escaneo físico; un aviso electrónico previo por sí solo no transfiere la custodia.
Qué sucede después	El transportista receptor registra un escaneo de aceptación o llegada.
Qué debes hacer	Sigue ambos identificadores si se muestra un número del socio.

Procesamiento aduanero / retenido para despacho

La aduana o un agente de despacho está revisando el paquete o su declaración.

Ver todos los detalles del procesamiento aduanero

Etapa del ciclo	Aduana
Parte responsable actual	La autoridad aduanera, el agente de aduanas o la unidad de despacho postal, según la ruta.
Qué sucede después	Liberación, solicitud de información, cobro de impuestos, inspección o decisión de devolución.
Qué debes hacer	Responde con prontitud a las solicitudes y utiliza únicamente canales de pago oficiales.

En reparto

El transportista de última milla ha asignado el paquete a una ruta de entrega.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo	En reparto
Parte responsable actual	El transportista local de entrega indicado.
Qué sucede después	Entrega, intento de entrega o redirección a un punto de recogida.
Qué debes hacer	Consulta las instrucciones del transportista local y mantén accesible el lugar de entrega.

Entregado

El sistema de última milla registró la entrega en una dirección, a una persona, en un área de recepción, taquilla u otra ubicación autorizada.

Ver todos los detalles de entregado

Etapa del ciclo	Entregado
Parte responsable actual	El transportista de última milla para la evidencia de entrega; el destinatario o custodio de la propiedad después de la recepción confirmada.
Qué sucede después	El envío normalmente se cierra a menos que se abra una disputa de entrega.
Qué debes hacer	Comprueba todas las ubicaciones de entrega, los miembros del hogar, la recepción y la prueba de entrega antes de escalar el caso.

Disponible para recoger

El paquete se encuentra retenido en una instalación local, oficina postal, punto de servicio o taquilla.

Ver todos los detalles de recogida

Etapa del ciclo	Recogida
Parte responsable actual	El transportista de última milla o punto de recogida indicado.
Qué sucede después	Recogida por el destinatario o devolución después del periodo de retención local.
Qué debes hacer	Sigue el aviso y lleva la identificación necesaria.

Excepción de entrega / intento fallido

No se pudo completar la entrega debido a condiciones de acceso, dirección, clima, destinatario u operativas.

Ver todos los detalles de una excepción de entrega

Etapa del ciclo	Excepción
Parte responsable actual	El transportista de última milla indicado en el evento.
Qué sucede después	Otro intento, recogida, revisión de la dirección o devolución.
Qué debes hacer	Lee el evento del transportista local y actúa antes de cualquier fecha límite indicada.

Devolver al remitente

La entrega se ha detenido y el paquete está regresando a través de la red.

Ver todos los detalles de la devolución al remitente

Etapa del ciclo	Devolución
Parte responsable actual	El transportista que actualmente gestiona la devolución.
Qué sucede después	Procesamiento de la devolución y entrega al remitente o comerciante.
Qué debes hacer	Contacta con el comerciante sobre las opciones de reemplazo o reembolso; es posible que ya no se pueda interceptar el envío.

Servicios de Global Post y tiempos de entrega

El tiempo de entrega de Global Post depende del producto comprado, la aceptación en origen, el destino, las aduanas y la red de última milla seleccionada. Una estimación del proceso de compra o de la etiqueta es un plazo orientativo, a menos que las condiciones de envío identifiquen expresamente una garantía.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

Servicio nacional de paquetes

Paquetes de comercio electrónico con origen en EE. UU. entregados a través de una red nacional.

Ver todos los detalles del servicio nacional de paquetes

Tipo de servicio	Paquete nacional
Cobertura	Destinos elegibles en Estados Unidos según el producto de envío adquirido.
Nivel de seguimiento	Seguimiento de hitos con eventos de última milla cuando se intercambian.
Condición principal de tamaño/peso	La elegibilidad se determina durante la tarificación y la creación de la etiqueta.
Protección/servicio adicional incluido	Depende de la tarifa seleccionada y de las condiciones de envío.
Limitación principal	El traspaso a un socio puede crear un intervalo sin escaneos.

Servicio internacional económico de paquetes

Envíos de comercio electrónico transfronterizos de menor coste cuando la velocidad es flexible.

Ver todos los detalles del servicio internacional económico

Tipo de servicio	Paquete económico transfronterizo
Cobertura	Destinos internacionales elegibles que se muestran durante la tarificación.
Nivel de seguimiento	Hitos de origen, exportación y socios; el detalle del destino varía.
Condición principal de tamaño/peso	Se aplican restricciones de destino y de producto.
Protección/servicio adicional incluido	Depende de las condiciones contratadas.
Limitación principal	Las aduanas y los traspasos postales pueden prolongar el tránsito y reducir la frecuencia de los escaneos.

Servicio internacional estándar o prioritario de paquetes

Paquetes transfronterizos que necesitan un enrutamiento más rápido o un seguimiento más amplio que las opciones económicas.

Ver todos los detalles del servicio internacional estándar o prioritario

Tipo de servicio	Paquete transfronterizo
Cobertura	Durante la cotización se muestran las rutas internacionales elegibles.
Nivel de seguimiento	Hitos de principio a fin cuando los socios de destino intercambian datos.
Condición principal de tamaño/peso	Se aplican límites de producto y destino.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del contrato de envío seleccionado.
Limitación principal	Un producto de transporte más rápido no garantiza el tiempo de despacho aduanero.

Proceso internacional con aranceles pagados

Rutas de comercio electrónico elegibles en las que los aranceles y los impuestos se calculan o recaudan antes de la entrega.

Ver todos los detalles del envío con aranceles pagados

Tipo de servicio	Paquete transfronterizo gestionado por aduanas
Cobertura	Solo productos y rutas de destino elegibles.
Nivel de seguimiento	Hitos transfronterizos y datos vinculados de última milla.
Condición principal de tamaño/peso	Se aplican las normas sobre mercancías, valor, documentación y destino.
Protección/servicio adicional incluido	La gestión de impuestos depende de las condiciones contratadas por el comerciante.
Limitación principal	El pago anticipado no elimina los requisitos de inspección aduanera ni de documentación.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

Servicio nacional de paquetes

Usa la estimación de entrega que se muestra para la tarifa y el destino contratados.

Ver los detalles de los plazos para paquetes nacionales

Días laborables o naturales	La cotización o las condiciones de envío determinan la convención para el cómputo de días.
Estado de la garantía	Considera la estimación como no garantizada, a menos que las condiciones contratadas indiquen expresamente lo contrario.
El cómputo comienza a partir de	La aceptación física, no la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Entrega tardía al transportista, fines de semana, festivos, condiciones meteorológicas, problemas con la dirección, entregas en zonas remotas y traspasos entre socios.
Fecha/figencia de la fuente oficial	Cotización y condiciones de envío vigentes al comprar la etiqueta.

Servicio internacional económico

La estimación varía según el destino, las aduanas y el servicio de última milla.

Ver los detalles de los plazos del servicio internacional económico

Días laborables o naturales	Usa la convención que se muestra en la cotización de tarifas del comerciante.
Estado de la garantía	Una estimación mostrada no garantiza el despacho aduanero ni la entrega final.
El cómputo comienza a partir de	Aceptación por parte del transportista y procesamiento de exportación satisfactorio.
Principales factores de retraso	Consolidación, transporte de exportación, aduanas, recaudación de impuestos, zonas remotas y procesamiento por el servicio postal del destino.
Fecha/figencia de la fuente oficial	Cotización vigente y elegibilidad del destino al comprar la etiqueta.

Servicio internacional estándar o prioritario

Usa la estimación específica de la ruta que se muestra durante la cotización.

Ver los detalles de los plazos del servicio internacional estándar o prioritario

Días laborables o naturales	Lo determina la cotización de tarifas o el contrato.
Estado de la garantía	El tiempo de aduanas queda fuera de una estimación de transporte ordinaria.
El cómputo comienza a partir de	Aceptación física, sujeta a las horas límite.
Principales factores de retraso	Capacidad de vuelo, controles, documentación, aduanas y excepciones de última milla.
Fecha/figencia de la fuente oficial	Cotización actual del envío y condiciones contractuales.

Tiempos de entrega por país de destino

Los siguientes rangos son referencias de planificación no garantizadas para paquetes de comercio electrónico transfronterizo con origen en EE. UU. después de la aceptación física. No representan compromisos de Global Post ni promedios medidos de 17TRACK; prevalece la cotización del servicio adquirido por el comerciante.

País / región de destino

Rango estimado de tiempo de entrega

Canadá

5–12 días hábiles

Ver todos los detalles de Canadá

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 8 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	El transportista indicado en el registro del envío; la entrega postal puede involucrar a Canada Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Un valor, origen y descripción de la mercancía precisos reducen las demoras en la revisión y el cobro de impuestos.

México

8–20 días hábiles

Ver todos los detalles de México

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 14 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Socio postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	La información fiscal del destinatario, la calidad de la dirección y la valoración de importación pueden afectar la liberación.

Reino Unido

6–14 días hábiles

Ver todos los detalles del Reino Unido

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar o de comercio electrónico con aranceles pagados
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 10 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	El registro del envío puede identificar a Royal Mail o a un socio comercial.
Consejos sobre aduanas y despacho	Un tratamiento correcto del IVA y una declaración completa de la mercancía ayudan a evitar demoras en la evaluación.

Alemania

7–16 días hábiles

Ver todos los detalles de Alemania

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar o de comercio electrónico de la UE
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	El registro del envío puede identificar a Deutsche Post, DHL u otro transportista contratado.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos de IOSS, la información del IVA y las descripciones de los productos deben coincidir con la declaración electrónica.

Francia

7–16 días hábiles

Ver todos los detalles de Francia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Asegúrese de incluir los datos del IVA de la UE y una dirección francesa precisa, incluidos los detalles de acceso al apartamento.

España

8–18 días hábiles

Ver todos los detalles de España

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 13 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los destinos insulares y los datos incompletos del IVA pueden añadir tiempo de procesamiento.

Italia

8–18 días hábiles

Ver todos los detalles de Italia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 13 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Utilice la información completa de contacto y fiscal del destinatario cuando sea necesario.

Países Bajos

6–14 días hábiles

Ver todos los detalles de los Países Bajos

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar o de comercio electrónico de la UE
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 10 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos aduaneros electrónicos y del IOSS deben coincidir con la etiqueta y la factura.

Polonia

8–18 días hábiles

Ver todos los detalles de Polonia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 13 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	El cumplimiento del IVA de la UE y los datos de contacto del destinatario facilitan el despacho y la entrega.

Suecia

8–17 días laborables

Ver todos los detalles de Suecia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio estimado: unos 12 días laborables
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	El enrutamiento a zonas remotas y la entrega en puntos de recogida pueden prolongar la etapa final.

Bélgica

7–15 días laborables

Ver todos los detalles de Bélgica

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	La coherencia entre los datos del IOSS, la factura y la declaración electrónica reduce la revisión manual.

Austria

7–16 días hábiles

Ver todos los detalles de Austria

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos del IVA de la UE y las descripciones precisas de las mercancías siguen siendo importantes.

Suiza

7–17 días laborables

Ver todos los detalles de Suiza

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio estimado: unos 12 días laborables
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Suiza está fuera del área del IVA de la UE; la evaluación de importación puede requerir una acción por parte del destinatario.

Japón

7–15 días laborables

Ver todos los detalles de Japón

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar o prioritario
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	El registro del envío puede identificar a Japan Post o a un transportista comercial.
Consejos sobre aduanas y despacho	Utilice una descripción precisa, el valor y el número de teléfono del destinatario.

Corea del Sur

7–16 días hábiles

Ver todos los detalles de Corea del Sur

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los requisitos de identificación aduanera del destinatario pueden retrasar los paquetes cuando falta información.

Australia

8–18 días hábiles

Ver todos los detalles de Australia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 13 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	El registro del envío puede identificar a Australia Post o a un transportista comercial.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las restricciones de bioseguridad y la entrega en zonas remotas pueden añadir tiempo.

Nueva Zelanda

9–20 días laborables

Ver todos los detalles de Nueva Zelanda

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 14 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	La inspección de bioseguridad y la entrega en zonas rurales pueden prolongar la etapa final.

Singapur

7–15 días laborables

Ver todos los detalles de Singapur

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 11 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos completos del GST y del valor facilitan el procesamiento automatizado.

Malasia

9–20 días laborables

Ver todos los detalles de Malasia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 14 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Malasia Oriental y la evaluación aduanera pueden requerir un tránsito adicional.

Tailandia

10–22 días laborables

Ver todos los detalles de Tailandia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio estimado: unos 16 días laborables
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos de contacto del destinatario, el valor declarado y la categoría del producto afectan la evaluación.

India

10–24 días hábiles

Ver todos los detalles de India

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 17 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Pueden ser necesarios la identidad del destinatario, la información fiscal y las facturas detalladas.

Filipinas

10–24 días hábiles

Ver todos los detalles de Filipinas

Tipo de servicio principal	Paquete económico internacional
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 17 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	El transporte entre islas y el contacto con el destinatario pueden afectar la entrega final.

Indonesia

11–25 días hábiles

Ver todos los detalles de Indonesia

Tipo de servicio principal	Paquete económico internacional
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 18 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación de importación y el enrutamiento entre islas pueden producir intervalos prolongados sin actualizaciones de seguimiento.

Brasil

12–30 días hábiles

Ver todos los detalles de Brasil

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 21 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	El registro del envío puede identificar a Correios o a un transportista comercial.
Consejos sobre aduanas y despacho	La identificación fiscal del destinatario, los cargos de importación y la revisión aduanera suelen afectar la liberación.

Chile

10–24 días hábiles

Ver todos los detalles de Chile

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 17 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos precisos del destinatario y la valoración correcta reducen las demoras en la evaluación manual.

Emiratos Árabes Unidos

8–18 días hábiles

Ver todos los detalles de los Emiratos Árabes Unidos

Tipo de servicio principal	Paquete internacional estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 13 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	Es importante proporcionar un número de teléfono, una dirección completa del edificio y datos precisos de la mercancía.

Arabia Saudita

10–22 días laborables

Ver todos los detalles de Arabia Saudita

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio estimado: unos 16 días laborables
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	El contacto con el destinatario, los datos de la dirección nacional y el cumplimiento normativo del producto pueden afectar el despacho.

Sudáfrica

12–28 días hábiles

Ver todos los detalles de Sudáfrica

Tipo de servicio principal	Paquete internacional económico o estándar
Promedio de días de entrega	Punto medio de planificación: aproximadamente 20 días hábiles
Socio de última milla / transportista de entrega	Transportista postal o comercial específico del envío
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación aduanera, la capacidad local y el enrutamiento a zonas remotas pueden prolongar el tránsito.

Los plazos de planificación pueden quedar fuera de estos rangos durante la temporada alta, una inspección aduanera, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte o entregas en zonas remotas. Un punto medio no es un promedio garantizado ni medido estadísticamente.

Problemas comunes de seguimiento de Global Post y soluciones

Comienza por identificar el último escaneo físico y la organización mencionada en ese evento. Por lo general, los destinatarios gestionan las investigaciones de envíos a través del comerciante, mientras que los comerciantes pueden utilizar su cuenta de Global Post o su plataforma de envíos.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Causa probable

Número no válido

Error tipográfico, número de pedido introducido, discrepancia del transportista o registro del envío aún no cargado.

Ver la solución para un número no válido

Comprobar primero	Compara cada carácter con el correo electrónico de despacho o la etiqueta.
Acción inmediata	Elimina la puntuación copiada e intenta la detección del transportista en 17TRACK.
Cuándo escalar el problema	Cuando el vendedor confirme el despacho, pero no pueda proporcionar un identificador de envío funcional.
A quién contactar	Primero, al comerciante.

No hay eventos de seguimiento

La etiqueta puede ser nueva, el primer escaneo puede estar pendiente o puede haberse proporcionado el identificador incorrecto.

Ver solución para la ausencia de eventos de seguimiento

Comprobar primero	Confirma la fecha de envío y si el número corresponde al transportista.
Acción inmediata	Vuelve a intentarlo después del siguiente ciclo de procesamiento y pide al comerciante una prueba de entrega al transportista.
Cuándo escalar el problema	Cuando no aparece ninguna aceptación física después del plazo de gestión indicado por el vendedor.
A quién contactar	El comerciante o el titular de la cuenta de la plataforma de envíos.

Etiqueta creada

Existe un aviso previo electrónico, pero la entrega física sigue pendiente o no se ha escaneado.

Ver solución para etiqueta creada

Comprobar primero	La fecha real en que el comerciante entregó el envío al transportista.
Acción inmediata	El destinatario pide al comerciante que confirme la recogida o la entrega.
Cuándo escalar el problema	Cuando el estado supera el compromiso de gestión del comerciante.
A quién contactar	El comerciante; Global Post puede no tener aún el paquete.

Mucho tiempo sin actualizaciones

Movimiento entre instalaciones, consolidación, aduanas o una falta de escaneo de un socio.

Ver solución para la falta de actualizaciones recientes

Comprobar primero	Último evento, ubicación, estimación del servicio y número alternativo.
Acción inmediata	Haz seguimiento del número local y comprueba si hay interrupciones del servicio o solicitudes aduaneras.
Cuándo escalar el problema	Cuando ha pasado la fecha estimada de entrega o sigue sin resolverse un evento que requiere acción.
A quién contactar	El comerciante o el transportista mencionado en el último evento físico.

Entrega a un socio de envíos

Los datos se enviaron a otro transportista, mientras que la transferencia física puede seguir pendiente.

Ver solución para la entrega a un socio de envíos

Comprobar primero	Si el evento indica «información recibida», «entregado al transportista» o «aceptado».
Acción inmediata	Supervisa los registros de ambos transportistas.
Cuándo escalar el problema	Después del plazo estimado o cuando el transportista remitente confirma la entrega, pero el receptor no registra ninguna aceptación.
A quién contactar	El comerciante, que puede investigar la cadena de transporte contratada.

Incidencia de entrega o problema con la dirección

Dirección incompleta, restricción de acceso, condiciones meteorológicas o problema operativo local.

Ver solución para una incidencia de entrega

Comprobar primero	El texto exacto de la incidencia indicado por el transportista local.
Acción inmediata	Utiliza cualquier opción oficial de reentrega o recogida del transportista local que aparezca.
Cuándo escalar el problema	Antes de que el paquete entre en el proceso de devolución.
A quién contactar	El transportista de última milla para la logística de entrega; el comerciante si la dirección de la etiqueta es incorrecta.

Disponible para recoger

El transportista local no pudo completar la entrega a domicilio o no recibió instrucciones para hacerlo.

Ver solución para la recogida

Comprobar primero	Dirección de recogida, requisitos de identificación y fecha límite.
Acción inmediata	Recoge el paquete o gestiona una alternativa válida a través del transportista local.
Cuándo escalar el problema	Inmediatamente si la ubicación o los datos del destinatario son incorrectos.
A quién contactar	El operador de recogida indicado.

Retención aduanera

Falta de datos, inspección, revisión de mercancías prohibidas, valoración o cargos de importación impagados.

Ver solución para una retención aduanera

Comprobar primero	Solicitudes oficiales de aduanas, del agente de aduanas o del transportista de destino.
Acción inmediata	Proporciona los documentos solicitados o paga los cargos calculados a través de un canal oficial.
Cuándo escalar el problema	Cuando se acerca la fecha límite de respuesta indicada o la solicitud no está clara.
A quién contactar	El agente de aduanas indicado o el transportista de destino; el comerciante para las correcciones de la factura.

Entregado, pero no recibido

Entrega en un lugar seguro, recepción por un miembro del hogar, gestión por recepción, escaneo prematuro o error de entrega.

Ver solución para entregado, pero no recibido

Comprobar primero	Buzón, porche, entrada lateral, taquilla, recepción, miembros del hogar y vecinos.
Acción inmediata	Revise la prueba de entrega y póngase en contacto con la oficina de entrega local usando el número de última milla.
Cuándo escalar el problema	Inmediatamente después de completar las comprobaciones locales y dejar margen para cualquier corrección de escaneo del mismo día.
A quién contactar	El transportista de última milla y, después, el comerciante para una investigación formal o una solución de compra.

Perdido o dañado

El paquete dejó de avanzar más allá del plazo de entrega o llegó dañado o con contenido faltante.

Ver la solución por pérdida o daño

Comprobar primero	Servicio contratado, condiciones de protección, último escaneo y política del comerciante.
Acción inmediata	Fotografíe los daños y conserve el artículo, la etiqueta, el contenido y todo el embalaje.
Cuándo escalar el problema	Dentro del plazo de reclamación indicado en las condiciones de envío; no deseche las pruebas.
A quién contactar	Por lo general, el comerciante o el titular de la cuenta inicia la reclamación ante el transportista.

Devolver al remitente

Dirección no entregable, rechazo, paquete no reclamado, problema aduanero o restricción.

Ver la solución para la devolución al remitente

Comprobar primero	El primer evento de devolución y el motivo indicado.
Acción inmediata	Pregunte al comerciante si aún es posible interceptar el envío y confirme la dirección correcta.
Cuándo escalar el problema	Inmediatamente, porque las devoluciones son más difíciles de detener después de que el paquete sale de la instalación local.
A quién contactar	El comerciante para las decisiones sobre reemplazo, reembolso o reenvío.

Envíos internacionales de Global Post, aduanas y traspasos entre transportistas

Un paquete internacional de Global Post puede pasar por un transportista de primera milla, el procesamiento de Global Post, el transporte de exportación, la aduana y un transportista de entrega en destino. “Llegó al país de destino” no significa que la aduana haya liberado el paquete.

Flujo internacional

Etapa

Evento de seguimiento habitual

Creación del envío

Etiqueta creada / información recibida

Ver detalles de la creación del envío

Custodio físico/entidad responsable	El comerciante hasta la recogida o entrega.
Qué está sucediendo	Se transmiten los datos de envío y la información aduanera.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Es posible que se añada posteriormente un número de un socio.
Brecha de visibilidad normal	No hay escaneo de movimiento antes de la aceptación.
Qué debe hacer el cliente	Espere a la aceptación física o pida al comerciante confirmación de la entrega al transportista.

Aceptación y procesamiento en origen

Aceptado / procesado en la instalación

Ver detalles del procesamiento en origen

Custodio físico/entidad responsable	Global Post o el operador de primera milla indicado.
Qué está sucediendo	El paquete se pesa, clasifica, consolida y enruta.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente, el número principal se mantiene, mientras que pueden aparecer identificadores operativos vinculados.
Brecha de visibilidad normal	Entre la salida de la instalación y la llegada a la puerta de enlace.
Qué debe hacer el cliente	Supervise el envío; los comerciantes deben corregir rápidamente los problemas de datos.

Datos de seguridad y aduanas de exportación

Procesamiento de exportación / datos de despacho enviados

Ver detalles del procesamiento de exportación

Custodio físico/entidad responsable	Instalación de exportación, autoridad de seguridad o autoridad aduanera.
Qué está sucediendo	Las declaraciones y el contenido pueden ser inspeccionados antes de la salida.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general, no, pero puede vincularse un identificador postal o de transporte troncal.
Brecha de visibilidad normal	La inspección y el despacho pueden no generar eventos visibles para el consumidor.
Qué debe hacer el cliente	El comerciante responde a las solicitudes de documentación.

Transporte internacional de larga distancia

Salió del origen / en tránsito al destino

Ver detalles del transporte internacional de larga distancia

Custodio físico/entidad responsable	Aerolínea contratada, proveedor de transporte de larga distancia o consolidador.
Qué está sucediendo	El paquete se transporta en una unidad de transporte consolidada.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Pueden utilizarse identificadores internos de contenedor sin sustituir el número del consumidor.
Brecha de visibilidad normal	Común entre la salida de exportación y la llegada al destino.
Qué debe hacer el cliente	Espere al procesamiento en destino, a menos que haya pasado la fecha estimada de entrega.

Llegada al destino

Llegó a la puerta de enlace de destino o a la instalación de intercambio

Ver detalles de la llegada al destino

Custodio físico/entidad responsable	Operador de la puerta de enlace, oficina de intercambio postal o agente contratado.
Qué está sucediendo	La unidad de transporte se descarga y se prepara para la aduana o la inyección local.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede hacerse visible un número de última milla.
Brecha de visibilidad normal	Los eventos de llegada y aduana pueden registrarse fuera de orden cronológico.
Qué debe hacer el cliente	No interprete la llegada como una liberación aduanera.

Aduana de importación

Procesamiento aduanero / esperando pago / liberado

Ver detalles de la aduana de importación

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera, agente de aduanas o instalación de despacho postal.
Qué está sucediendo	Se revisan el valor, la mercancía, los documentos, los impuestos y la admisibilidad.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no, aunque puede asignarse una referencia local.
Brecha de visibilidad normal	La duración de la inspección no tiene un plazo universal.
Qué debe hacer el cliente	Responda a las solicitudes oficiales de información o pago.

Entrega al socio

Aviso previo enviado, entregado y luego aceptado por el transportista de destino

Ver detalles de la entrega al socio

Custodio físico/entidad responsable	El operador remitente mantiene la responsabilidad hasta la transferencia física; el transportista receptor asume la custodia después de la aceptación.
Qué está sucediendo	El aviso previo electrónico, la entrega física y el primer escaneo de recepción son eventos independientes.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, se puede asignar un número local vinculado.
Brecha de visibilidad normal	Puede producirse un retraso entre la transmisión de datos y el primer escaneo local.
Qué debe hacer el cliente	Utilice ambos números e identifique el último evento físico.

Entrega de última milla

En reparto / entregado / recogida / incidencia

Ver detalles de la entrega de última milla

Custodio físico/entidad responsable	El transportista de entrega de destino indicado.
Qué está sucediendo	Clasificación local, asignación de ruta, entrega, recogida o devolución.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Utilice el número local vinculado cuando se proporcione.
Brecha de visibilidad normal	Los eventos locales pueden sincronizarse con Global Post después de que el transportista los registre.
Qué debe hacer el cliente	Póngase en contacto con el transportista local para conocer la logística de entrega del mismo día.

El importador o destinatario puede adeudar aranceles, impuestos o cargos de gestión según el destino y las condiciones de entrega del comerciante. El pago anticipado de aranceles no exime al envío de inspecciones, restricciones de productos ni solicitudes de pruebas.

Gestión de entregas de Global Post y opciones posteriores al envío

Las opciones posteriores al envío suelen depender del transportista que tenga actualmente el paquete. El seguimiento de Global Post puede identificar al transportista de última milla, pero los cambios de dirección, los reintentos de entrega y la recogida deben solicitarse a través de la parte autorizada para realizar esa etapa.

Gestión de la entrega

Opción

Quién puede solicitarla

Corrección de dirección antes de la entrega al transportista

Comerciante o titular de la cuenta de envío

Ver detalles de la corrección de dirección

Elegibilidad	El envío debe permanecer bajo el control del vendedor.
Etapa límite/disponible	Antes de la entrega física o del cierre del manifiesto.
Tarifa	Depende de las condiciones del comerciante y de la plataforma de envío.
¿Está garantizado?	No; puede ser necesario volver a crear la etiqueta.
Enlace de acción oficial	Use la cuenta de envío del comerciante o póngase en contacto con el comerciante.

Reentrega o recogida

El destinatario, cuando el transportista de destino lo permita

Ver detalles de reentrega y recogida

Elegibilidad	Lo controlan el transportista de última milla y el evento local.
Etapa límite/disponible	Después de un intento válido o un aviso de recogida y antes de la devolución.
Tarifa	Se aplican las normas del transportista local.
¿Está garantizado?	No; la disponibilidad depende de la ruta y del paquete.
Enlace de acción oficial	Use el transportista de destino identificado en el seguimiento.

Solicitud de comprobante de entrega

El destinatario o el comerciante, según el transportista de entrega

Ver detalles del comprobante de entrega

Elegibilidad	Disponible únicamente cuando el servicio contratado y el registro del transportista de entrega respalden las pruebas.
Etapa límite/disponible	Después de un escaneo de entrega.
Tarifa	Depende del servicio y del transportista.
¿Está garantizado?	No; puede existir un escaneo de entrega sin una imagen de la firma.
Enlace de acción oficial	Consulte el seguimiento de Global Post y el registro vinculado del transportista local.

Paquetes de Global Post perdidos o dañados, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una reclamación al transportista, un ajuste del franqueo y un reembolso del comerciante son procesos independientes. Normalmente, el titular de la cuenta de envío tiene el contrato y los registros de la etiqueta necesarios para presentar una reclamación a Global Post, mientras que el comprador solicita al comerciante una solución relacionada con la compra.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Úselo cuando

Consulta de seguimiento

El envío tiene un evento poco claro, una interrupción en los escaneos o una entrega atrasada.

Ver detalles de la consulta de seguimiento

Quién la presenta	El comerciante o el titular de la cuenta de envío; el destinatario puede proporcionar pruebas locales.
Momento más temprano/más tardío para presentarla	Siga las condiciones vigentes del servicio contratado y actúe después del plazo indicado o de una excepción que requiera acción.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, fecha de envío, direcciones, último escaneo y descripción del contenido.
Posible resultado	Aclaración del evento, localización, confirmación de entrega u orientación sobre la reclamación.
Enlace oficial	Sitio web oficial de Global Post

Reclamación por pérdida, daños o contenido faltante

Un envío cubierto se pierde, se daña o llega con parte del contenido faltante.

Ver detalles de la reclamación al transportista

Quién la presenta	Por lo general, el comerciante o el titular de la cuenta presenta la reclamación conforme al contrato de envío.
Momento más temprano/más tardío para presentarla	Use el plazo vigente establecido en las condiciones del servicio contratado; el servicio y el tipo de reclamación pueden variar.
Pruebas requeridas	Registro de seguimiento, comprobante del valor, factura, descripción del artículo, fotografías y embalaje conservado.
Posible resultado	Investigación, solicitud de pruebas, acuerdo o denegación conforme a las condiciones aplicables.
Enlace oficial	Sitio web oficial de Global Post

Ajuste del franqueo o de la etiqueta

El comerciante impugna un cargo de envío, un ajuste de la etiqueta o el tratamiento de una etiqueta no utilizada.

Ver detalles del ajuste del franqueo

Quién la presenta	El titular de la cuenta de envío a través de la plataforma utilizada para comprar la etiqueta.
Momento más temprano/más tardío para presentarla	Controlado por la plataforma de envío y los términos aplicables a la etiqueta.
Pruebas requeridas	Detalles de la etiqueta, la transacción, las medidas del paquete, el peso y los cargos.
Posible resultado	Explicación, ajuste, crédito o denegación.
Enlace oficial	Utiliza el canal de facturación o asistencia donde se compró la etiqueta.

Reembolso o reemplazo por parte del comerciante

El comprador solicita una solución para la compra debido a falta de entrega, daños o una devolución no deseada.

Ver los detalles del reembolso del comerciante

Quién la presenta	El comprador se pone en contacto con el comerciante o el marketplace.
Momento más temprano/más tardío para presentarla	Se aplica la política de protección de compras del vendedor o del marketplace.
Pruebas requeridas	Número de pedido, seguimiento, fotos y comunicaciones.
Posible resultado	Reemplazo, reembolso, crédito de la tienda o investigación del vendedor.
Enlace oficial	Utiliza la página de asistencia de pedidos del comerciante o del marketplace.

Conserva el contenido dañado, el embalaje interior, la caja exterior y la etiqueta de envío hasta que se cierre el caso. 17TRACK no puede aprobar reclamaciones, pagos de seguros, reembolsos de franqueo ni reembolsos del comerciante.

Restricciones de envío de Global Post y manejo especial

La aceptación depende del servicio contratado, el modo de transporte, la legislación del destino y las normas aduaneras. Los comerciantes deben consultar los requisitos actuales de Global Post y del destino antes de crear una etiqueta; este resumen no es una guía completa sobre mercancías peligrosas ni sobre aspectos legales.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Restringidas o prohibidas según el producto y el modo de transporte.

Ver los detalles sobre mercancías peligrosas

Ejemplos habituales	Explosivos, materiales inflamables, gases comprimidos y sustancias corrosivas.
Condición o embalaje clave	Solo pueden transportarse mercancías aptas con clasificación, declaración y embalaje aprobados.
Limitación del transporte	El transporte aéreo tiene normas de aceptación más estrictas.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Retención por seguridad, rechazo, devolución o eliminación conforme a las normas aplicables.
Normas oficiales	Sitio web oficial de Global Post

Baterías de litio

Restringidas según el tipo de batería, su estado, su asociación con equipos y el modo de transporte.

Ver los detalles sobre baterías de litio

Ejemplos habituales	Baterías externas, celdas de repuesto y baterías embaladas con dispositivos electrónicos.
Condición o embalaje clave	Pueden aplicarse requisitos de clasificación, protección de terminales, cantidad y marcado del paquete.
Limitación del transporte	Las baterías dañadas, defectuosas o retiradas del mercado pueden estar prohibidas.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Retraso en la inspección, cambio de ruta, rechazo o devolución.
Normas oficiales	Consulta las condiciones actuales de aceptación del servicio y del destino antes del envío.

Líquidos y aerosoles

Restringidos cuando son inflamables, están presurizados, presentan fugas o están sujetos a controles del destino.

Ver los detalles sobre líquidos y aerosoles

Ejemplos habituales	Perfume, pintura, productos de limpieza y latas presurizadas.
Condición o embalaje clave	Puede requerirse embalaje interior a prueba de fugas, material de protección y clasificación.
Limitación del transporte	Algunos artículos no pueden transportarse por vía aérea ni internacionalmente.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Inspección, rechazo o devolución.
Normas oficiales	Consulta las restricciones del producto seleccionado y del destino.

Mercancías perecederas o sensibles a la temperatura

Restringidas y enviadas bajo responsabilidad del remitente, salvo que el servicio las admita expresamente.

Ver los detalles sobre mercancías perecederas

Ejemplos habituales	Alimentos frescos, material biológico y productos sensibles a la temperatura.
Condición o embalaje clave	El embalaje debe tolerar toda la ruta sin depender de una fecha de entrega estimada.
Limitación del transporte	Las demoras aduaneras y de entrega pueden superar la viabilidad del producto.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Inspección, deterioro, rechazo o destrucción.
Normas oficiales	Verifique el transportista, el destino y los requisitos regulatorios antes de entregar el envío.

Mercancías controladas o de alto riesgo

Prohibidas o restringidas por la ley, la política del transportista o las normas del destino.

Ver detalles sobre mercancías controladas

Ejemplos habituales	Armas, narcóticos, productos falsificados, divisas, artículos de valor y medicamentos regulados.
Condición o embalaje clave	Pueden aplicarse requisitos de licencias, documentación y aceptación específicos del servicio.
Limitación del transporte	Las prohibiciones del destino prevalecen sobre la elegibilidad habitual de los paquetes.
Posible impacto en el seguimiento o la entrega	Retención aduanera, incautación, devolución o investigación.
Normas oficiales	Consulte las condiciones vigentes del transportista y las normas gubernamentales del destino.

Servicio de atención al cliente de Global Post

Para el seguimiento, comience en la página de seguimiento de Global Post. Luego, los compradores deben comunicarse con el comerciante, ya que este controla la cuenta de envío, mientras que las preguntas sobre la entrega local deben dirigirse al transportista de última milla identificado en el seguimiento.

Servicio de atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Seguimiento del envío

Seguimiento de Global Post

Ver detalles del canal de seguimiento

Ideal para	Últimos eventos del envío e información del socio vinculado.
Región/idioma	Consulta de envíos basada en la web.
Horario y zona horaria	Autoservicio en línea.
Información que debe preparar	Número de seguimiento completo.
Limitación importante	El seguimiento por sí solo no abre una reclamación ni cambia la entrega.

Sitio web oficial

Sitio web oficial de Global Post

Ver detalles del sitio web oficial

Ideal para	Información actual sobre el servicio, la cuenta y la asistencia del transportista.
Región/idioma	Contexto de envíos comerciales en Estados Unidos.
Horario y zona horaria	Información en línea.
Información que debe preparar	Número de seguimiento, información de la cuenta, fecha de envío y resumen del problema.
Limitación importante	Es posible que el destinatario necesite que el comerciante inicie una investigación a nivel de cuenta.

Asistencia del comerciante o del marketplace

Utilice el canal de asistencia para pedidos del lugar donde compró el artículo.

Ver detalles de la asistencia del comerciante

Ideal para	Números faltantes, demoras previas al envío, reclamaciones, reemplazos y reembolsos de compras.
Región/idioma	Específico del comerciante.
Horario y zona horaria	Específico del comerciante.
Información que debe preparar	Número de pedido, seguimiento, dirección de entrega y comprobante de compra.
Limitación importante	El comerciante no puede controlar las aduanas ni las operaciones del transportista el mismo día.

Transportista de entrega en el destino

Utilice el transportista y el número local que aparecen en el seguimiento.

Ver detalles del transportista del destino

Ideal para	Problemas con envíos en reparto, recogida, intentos de entrega y comprobantes de entrega.
Región/idioma	Área de servicio del país de destino e idiomas locales admitidos.
Horario y zona horaria	Específico del transportista.
Información que debe preparar	Número de última milla, dirección, aviso de intento e identificación del destinatario.
Limitación importante	Es posible que el transportista local no gestione los reembolsos del comerciante ni las reclamaciones del tramo de origen.

Para una escalación eficiente, prepare el número de seguimiento, el número de pedido, la fecha de envío, las direcciones del remitente y del destinatario, el servicio adquirido, el último escaneo, la descripción del paquete, el comprobante del valor y fotografías de los daños o del embalaje.

Seguimiento de Global Post para comercio electrónico y empresas

Los consumidores necesitan consultar un solo envío, mientras que los comerciantes necesitan vincular pedidos con seguimientos, gestionar colas de excepciones y tener visibilidad de Global Post y de los transportistas de última milla. Una plataforma multitransportista puede normalizar los eventos sin reemplazar los sistemas de reclamaciones o entrega del transportista.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Página de seguimiento para consumidores

Global Post

Ver todos los detalles del seguimiento para consumidores de Global Post

Cobertura del transportista	Envíos de Global Post y eventos vinculados disponibles para un paquete.
Uso principal	Consulta de un solo envío.
Autenticación	Introducción del número de seguimiento.
Funciones de seguimiento por lote/webhook	Flujo de seguimiento para consumidores.
Documentación actual para desarrolladores	Seguimiento de Global Post
Nota sobre migración/obsolescencia	Utiliza el sitio web oficial actual en lugar de endpoints antiguos copiados.

Integración de envíos para comerciantes

Plataforma de envíos conectada del comerciante

Ver todos los detalles de la integración del comerciante

Cobertura del transportista	Depende de la plataforma del comerciante y de la cuenta del transportista.
Uso principal	Tarifas, etiquetas, manifiestos, registros de envíos y asistencia para la cuenta.
Autenticación	Credenciales de la cuenta de la plataforma o credenciales de API proporcionadas por la plataforma.
Funciones de seguimiento por lote/webhook	Depende de la integración activa de la plataforma.
Documentación actual para desarrolladores	Utiliza la documentación proporcionada dentro de la plataforma de envíos del comerciante.
Nota sobre migración/obsolescencia	Confirma los endpoints y las versiones actuales antes de la implementación.

API de seguimiento multitransportista

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Cobertura del transportista	Seguimiento multitransportista mediante integraciones compatibles con transportistas.
Uso principal	Registro, recuperación centralizada de estados, flujos de trabajo por lotes y supervisión de excepciones.
Autenticación	Encabezado de solicitud 17token.
Funciones de seguimiento por lote/webhook	Las funciones dependen del producto y la documentación de la API de 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de la API de 17TRACK
Nota sobre migración/obsolescencia	Utiliza la versión actual documentada de la API y supervisa los avisos oficiales sobre versiones.

Las empresas deben conservar como campos separados el transportista original, el identificador de Global Post, el número alternativo de última milla, el ID del pedido y las marcas de tiempo. Combinarlos en un solo campo dificulta la interpretación de las transferencias a socios y de las investigaciones del servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes sobre Global Post

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de Global Post?

Introduce el número de envío en la página oficial de seguimiento de Global Post o utiliza 17TRACK para ver los eventos disponibles del transportista y de los socios.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Global Post?

Búscalo en el correo electrónico de confirmación de envío del comerciante, en el historial del pedido o en la sección de la etiqueta destinada al seguimiento. Si solo aparece un número de pedido, solicita al comerciante el identificador de envío del transportista.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de Global Post?

La estructura puede variar según el servicio y el socio, así que copia el valor completo en lugar de identificar Global Post únicamente por un prefijo. Los envíos internacionales también pueden mostrar un número postal o de última milla.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento de Global Post?

El primer evento de movimiento normalmente aparece después de la aceptación o el procesamiento físico. La creación de la etiqueta solo registra datos electrónicos y no confirma que el transportista tenga el paquete en su poder.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi envío de Global Post?

El paquete puede estar desplazándose entre instalaciones, consolidado en el transporte troncal, bajo revisión aduanera o a la espera de un escaneo de un socio. Comprueba cualquier número alternativo y escala el caso a través del comerciante cuando se supere el plazo de entrega indicado.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Global Post?

La entrega depende del producto contratado, el origen, el destino, las aduanas y la red de última milla. Utiliza la estimación proporcionada con el envío específico y no consideres una fecha estimada como una garantía.

7. ¿Qué debo hacer después de una entrega fallida de Global Post?

Abre el registro de seguimiento del transportista de última milla y sigue sus instrucciones de reentrega o recogida. Actúa antes de que finalice el periodo de retención local y el paquete entre en proceso de devolución.

8. ¿Qué debo hacer si Global Post indica que el paquete fue entregado, pero no puedo encontrarlo?

Primero, revisa el buzón, las entradas, los lugares seguros, la recepción, las taquillas, los miembros del hogar y los vecinos. Después, solicita al transportista de última milla una prueba de entrega y pide al comerciante que abra una investigación si el paquete sigue desaparecido.

9. ¿Cómo denuncio un paquete de Global Post perdido o dañado?

Contacta con el comerciante o el titular de la cuenta de envío, quien generalmente inicia la reclamación ante el transportista. Conserva el artículo, la etiqueta de envío, el contenido y todo el embalaje, y proporciona fotografías y pruebas del valor.

10. ¿Cómo contacto con Global Post acerca de un envío?

Comienza por el sitio web oficial de Global Post y la página de seguimiento; después, contacta con el comerciante para una investigación a nivel de cuenta. Contacta con el transportista local indicado para preguntas sobre la recogida, un intento de entrega o la entrega el mismo día.

11. ¿Por qué un envío de Global Post puede tener dos números de seguimiento?

Un transportista postal o comercial del país de destino puede asignar un número local después del procesamiento de Global Post. Conserva ambos, porque el número original puede mostrar la ruta completa, mientras que el número local proporciona información más detallada sobre la entrega.

12. ¿Quién tiene físicamente un paquete de Global Post durante una transferencia entre socios?

La parte que tiene el escaneo de aceptación física más reciente es la mejor prueba de la custodia. El aviso electrónico previo o el texto «esperando el artículo» significa que el socio receptor puede tener los datos sin tener el paquete.

13. ¿La llegada al país de destino significa que el despacho de aduanas de Global Post ha terminado?

No. La llegada al destino, la presentación ante aduanas, la inspección, la evaluación de impuestos y la liberación son etapas distintas, y el procesamiento aduanero no tiene un plazo de finalización universal.

14. ¿Puede cambiar la estimación de entrega de Global Post después de pasar por aduanas o de una transferencia?

Sí. Los nuevos eventos aduaneros, de transporte o de última milla pueden cambiar el plazo previsto. Una estimación actualizada sigue siendo una previsión, salvo que el servicio contratado ofrezca expresamente una garantía.

15. ¿Pueden las empresas hacer el seguimiento de los envíos de Global Post mediante una API?

Las empresas pueden utilizar integraciones compatibles con plataformas de envío o un servicio de múltiples transportistas, como la API de 17TRACK. Los desarrolladores deben utilizar únicamente endpoints documentados y vigentes, y deben almacenar por separado los identificadores de Global Post y de última milla.

16. ¿Puede 17TRACK cambiar una dirección de Global Post o aprobar una reclamación?

No. 17TRACK muestra los eventos de envío disponibles, pero no puede transportar el paquete, modificar una dirección, liberar el envío de aduanas, aprobar un seguro ni emitir un reembolso del comerciante.

API de seguimiento de Global Post

No se incluye ningún ejemplo de solicitud a la API oficial de Global Post porque el endpoint, el método y el esquema de autenticación deben tomarse de la documentación actual para desarrolladores o de la plataforma de envío conectada del comerciante. El ejemplo de 17TRACK que aparece a continuación utiliza el endpoint de registro documentado. Conserva el marcador de posición del transportista hasta verificar el código de transportista actual de Global Post en tu cuenta o documentación de 17TRACK.

# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'