Global Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Global Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.goglobalpost.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Global Post

Η Global Post είναι πάροχος αποστολής δεμάτων που εξυπηρετεί αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων ροών εγχώριας και διεθνούς παράδοσης. Η Global Post μπορεί να εκτελεί την επεξεργασία και τη μεταφορά, ενώ ταχυδρομικοί ή εμπορικοί συνεργάτες ολοκληρώνουν άλλα στάδια· επομένως, ο οργανισμός που εμφανίζει ένα συμβάν δεν είναι απαραίτητα ο οργανισμός που έχει φυσικά στην κατοχή του το δέμα.

Επισκόπηση της Global Post

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Global Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.goglobalpost.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος αποστολής δεμάτων και διασυνοριακής εφοδιαστικής που χρησιμοποιεί δίκτυα μεταφορέων πολλαπλών σταδίων
Κύρια περιοχή	Αποστολές με προέλευση από τις Ηνωμένες Πολιτείες, με ροές εγχώριας και διεθνούς παράδοσης
Σελίδα εντοπισμού	Εντοπισμός αποστολών της Global Post

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση

Global Post

Η Global Post είναι η κύρια οντότητα μεταφορέα που καλύπτεται από αυτόν τον οδηγό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Global Post

Τύπος οντότητας	Πάροχος αποστολής δεμάτων και υπηρεσιών εφοδιαστικής
Γιατί έχει σημασία για τον εντοπισμό	Το αρχείο της αποστολής μπορεί να συνδυάζει συμβάντα επεξεργασίας της Global Post με συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Υπηρεσίες αποστολής της Global Post

Η Global Post παρέχει προϊόντα αποστολής που χρησιμοποιούνται από εμπόρους για εγχώρια και διασυνοριακά δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες αποστολής της Global Post

Τύπος οντότητας	Προϊόντα αποστολής σε λειτουργία
Γιατί έχει σημασία για τον εντοπισμό	Το προϊόν που αγοράστηκε καθορίζει τη δρομολόγηση, την επιλογή συνεργατών, το βάθος του εντοπισμού και τις προσδοκίες παράδοσης.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Εντοπισμός της Global Post

Η Global Post παρέχει ένα εργαλείο εντοπισμού για το κοινό, για αναγνωριστικά αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπισμό της Global Post

Τύπος οντότητας	Προϊόν εντοπισμού
Γιατί έχει σημασία για τον εντοπισμό	Αποτελεί την πηγή από την πλευρά του μεταφορέα για τα διαθέσιμα συμβάντα της Global Post και των συνδεδεμένων συνεργατών.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδα παρακολούθησης Global Post

Εγκαταστάσεις επεξεργασίας και διαμετακόμισης

Οι εγκαταστάσεις ταξινομούν, ενοποιούν και δρομολογούν τα δέματα πριν από την εγχώρια εισαγωγή στο δίκτυο ή τη διεθνή εξαγωγή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις επεξεργασίας

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων
Γιατί έχει σημασία για τον εντοπισμό	Μια σάρωση επεξεργασίας δεν αποδεικνύει ότι ένας μεταφορέας παράδοσης της χώρας προορισμού έχει παραλάβει το δέμα.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Ταχυδρομικοί και εμπορικοί συνεργάτες

Ένας συνεργάτης μπορεί να πραγματοποιεί χερσαία μεταφορά, παρουσίαση στο τελωνείο, επεξεργασία στον προορισμό ή τελική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργάτες παράδοσης

Τύπος οντότητας	Διεθνής συνεργάτης ή συνεργάτης τελικού σταδίου
Γιατί έχει σημασία για τον εντοπισμό	Η μεταβίβαση της κατοχής πραγματοποιείται μόνο μετά τη φυσική παράδοση και μια σάρωση αποδοχής· τα ηλεκτρονικά δεδομένα από μόνα τους δεν συνιστούν φυσική κατοχή.
Επίσημα στοιχεία	Ο υπεύθυνος συνεργάτης προσδιορίζεται στο αρχείο αποστολής όταν είναι διαθέσιμα τα δεδομένα του συνεργάτη.

17TRACK

Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την Global Post και συνδεδεμένες πηγές δεδομένων μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων
Γιατί έχει σημασία για τον εντοπισμό	Η 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει δέματα, να αλλάξει διευθύνσεις, να εκτελωνίσει αποστολές ή να εγκρίνει αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής από το email αποστολής του εμπόρου, την ετικέτα αποστολής ή τη σελίδα λογαριασμού στο Σελίδα παρακολούθησης Global Post ή στην 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, επιβεβαιώστε ότι δεν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής. Δεν αποδεικνύει ότι η Global Post ή ένας συνεργάτης παράδοσης έχει στην κατοχή του το δέμα. Ο πωλητής θα πρέπει να διερευνήσει το ζήτημα όταν η κατάσταση παραμένει πριν από την αποστολή.

Η 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Η 17TRACK δεν μεταφέρει το δέμα και δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να εντοπίσετε πακέτα της Global Post

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται μετά την αποστολή. Το επίσημο εργαλείο είναι το καταλληλότερο για λεπτομέρειες από την πλευρά του μεταφορέα, ενώ η 17TRACK είναι χρήσιμη όταν μια αποστολή μεταφέρεται μεταξύ της Global Post και άλλου μεταφορέα.

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από το email επιβεβαίωσης αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή την ετικέτα του δέματος.
Ανοίξτε Εντοπισμός της Global Post, επικολλήστε το αναγνωριστικό και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν.
Εναλλακτικά, ανοίξτε 17TRACK, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό και χρησιμοποιήστε την ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε την Global Post όταν χρειάζεται.
Διαβάστε μαζί τη χρονική σήμανση του συμβάντος, την τοποθεσία και τον υπεύθυνο μεταφορέα. Μια ανακοίνωση συνεργάτη διαφέρει από μια φυσική σάρωση αποδοχής.
Αν εμφανιστεί αριθμός τελικού σταδίου, χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό στον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα της χώρας προορισμού για λεπτομέρειες σχετικά με την τοπική παράδοση.

Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον στην παρακολούθηση της Global Post ή στην 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή· συνήθως προσδιορίζει μια αγορά και όχι μια μετακίνηση από μεταφορέα.
Αναφορά εμπόρου	Χρησιμοποιήστε την για υποστήριξη από τον πωλητή, εκτός αν η σελίδα παρακολούθησης αποδέχεται ρητά αυτήν την αναφορά.
Αριθμός παρακολούθησης τελικού σταδίου	Χρησιμοποιήστε τον στον ιστότοπο του κατονομαζόμενου μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον με τον μεταφορέα που επιχείρησε την παράδοση ή έχει στην κατοχή του το δέμα.

Αν δεν παρασχέθηκε αριθμός παρακολούθησης, ο παραλήπτης θα πρέπει να ρωτήσει τον έμπορο. Ο έμπορος μπορεί να ελέγξει την ετικέτα αποστολής, το μανιφέστο ή την πλατφόρμα αποστολών. Η επανεισαγωγή μιας παλιάς αναφοράς παραγγελίας ή η επιλογή λάθος μεταφορέα μπορεί να οδηγήσει σε κενό αποτέλεσμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών εντοπισμού της Global Post

Οι αποστολές της Global Post μπορεί να εμφανίζουν περισσότερα από ένα αναγνωριστικά, επειδή ο έμπορος, η Global Post και ένας συνεργάτης παράδοσης ενδέχεται να δημιουργούν ο καθένας τα δικά του αρχεία. Χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που αναγράφεται δίπλα στην ένδειξη «Tracking» και μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Global Post

Μεταβλητό αναγνωριστικό μεταφορέα· αντιγράψτε ολόκληρη την τιμή ακριβώς όπως εμφανίζεται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό αποστολής Global Post

Μήκος/δομή	Ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν αποστολής και τη ροή επεξεργασίας.
Εκδίδεται από	Την Global Post ή το συνδεδεμένο σύστημα αποστολών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Κύρια παρακολούθηση δεμάτων και υποστήριξη μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι έμποροι το βλέπουν στα αρχεία αποστολών· οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν στο email αποστολής ή στο ιστορικό παραγγελιών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Επεξεργασία από την Global Post, καθώς και συμβάντα συνεργατών όταν ανταλλάσσονται συνδεδεμένα δεδομένα.
Σημαντική διευκρίνιση	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν προσδιορίζει αξιόπιστα την υπηρεσία που αγοράστηκε.

Αναγνωριστικό μεταφορέα προορισμού

Μεταβλητή μορφή ταχυδρομικού ή εμπορικού μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό μεταφορέα προορισμού

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον επιλεγμένο μεταφορέα του τελευταίου σκέλους.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή εμπορικός συνεργάτης παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τοπική διαλογή, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή και αναζήτηση αποδεικτικού παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανίζεται ως «εναλλακτική», «τοπική» ή «παρακολούθηση τελευταίου σκέλους» σε ένα αρχείο αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως είναι πιο αξιόπιστο μετά την αποδοχή από τον μεταφορέα προορισμού.
Σημαντική διευκρίνιση	Ο αριθμός ενδέχεται να μην επιστρέφει αποτέλεσμα πριν από την επεξεργασία της ηλεκτρονικής προαναγγελίας ή της φυσικής παράδοσης.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

AA ### ### ### CC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας έκδοσης.
Εκδίδεται από	Ένας designated ταχυδρομικός φορέας που συμμετέχει στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολουθούμενα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το βλέπουν σε ταχυδρομική ετικέτα ή ως εναλλακτικό αριθμό μετά την εισαγωγή στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ταχυδρομικά συμβάντα που ανταλλάσσονται μεταξύ συμμετεχόντων φορέων.
Σημαντική διευκρίνιση	Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίζει η Global Post δεν έχει εκδοθεί απαραίτητα από την Global Post.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Γράμματα και αριθμοί που ορίζονται από το κατάστημα, για παράδειγμα ORDER-####-XXXX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αναφορά εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αγοράς, εξυπηρέτηση πελατών και συμφωνία στοιχείων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις αποδείξεις και στις σελίδες παραγγελιών· οι έμποροι το βλέπουν στα συστήματα πωλήσεων.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ισχύει μόνο σε επίπεδο παραγγελίας, εκτός αν ο έμπορος το αντιστοιχίσει ρητά σε μια αποστολή.
Σημαντική διευκρίνιση	Δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι λειτουργεί σε φόρμα παρακολούθησης μεταφορέα.

Αναγνωριστικό ετικέτας ή εμπορευματοκιβωτίου

Λειτουργικά δεδομένα γραμμωτού κώδικα ή αναφορά ενοποίησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό ετικέτας ή εμπορευματοκιβωτίου

Μήκος/δομή	Δεδομένα γραμμωτού κώδικα ειδικά για τη ροή εργασίας.
Εκδίδεται από	Πλατφόρμα αποστολών, αποθήκη, ενοποιητής ή φορέας μεταφοράς κύριας γραμμής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δημιουργία δηλωτικών, έλεγχος σάκων ή εμπορευματοκιβωτίων και εσωτερική επεξεργασία.
Ποιος το βλέπει και πού	Κυρίως χρήστες αποθήκης και επιχειρησιακών λειτουργιών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην παρέχει παρακολούθηση δεμάτων σε επίπεδο καταναλωτή.
Σημαντική διευκρίνιση	Ένας σαρώσιμος γραμμωτός κώδικας δεν αποτελεί αυτόματα δημόσιο αριθμό παρακολούθησης.

Χρήσιμη συμβουλή: Διατηρήστε τόσο το αρχικό αναγνωριστικό Global Post όσο και τυχόν μεταγενέστερο αριθμό του τελευταίου σκέλους. Ο ένας αριθμός μπορεί να παρέχει την πλήρη διαδρομή, ενώ ο άλλος να προσφέρει καλύτερες τοπικές λεπτομέρειες παράδοσης.

Καταστάσεις εντοπισμού της Global Post και σημασίες

Η παρακολούθηση του Global Post ακολουθεί ένα δέμα από την ηλεκτρονική δημιουργία της αποστολής, μέσω της φυσικής παραλαβής, της επεξεργασίας, της διεθνούς διαβίβασης, του εκτελωνισμού, της παράδοσης στο τελευταίο στάδιο και τυχόν εξαίρεσης ή επιστροφής. Η διατύπωση μπορεί να διαφέρει όταν ένα συμβάν προέρχεται από συνεργάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / ελήφθησαν οι πληροφορίες αποστολής

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία της ετικέτας

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο έμπορος ή ο πάροχος μεταφοράς του πρώτου σκέλους μέχρι να εμφανιστεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται, παραλαμβάνεται και σαρώνεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον έμπορο αν η κατάσταση δεν προχωρά.

Παραλήφθηκε / ελήφθη

Μια εγκατάσταση μεταφορέα ή εξουσιοδοτημένο στάδιο εφοδιαστικής έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλήφθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η εγκατάσταση που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή και δρομολόγηση προς το επόμενο σημείο επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός αν ακολουθήσει εξαίρεση.

Υποβλήθηκε σε επεξεργασία / αναχώρησε από την εγκατάσταση

Το δέμα ταξινομήθηκε ή αποστάλθηκε προς άλλο κέντρο διαλογής, πύλη ή συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία ή την αναχώρηση

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση που αναφέρεται ή ο συμβεβλημένος μεταφορέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε άλλο κέντρο διαλογής ή πύλη εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθείτε την πορεία· η μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων μπορεί να πραγματοποιείται χωρίς ενδιάμεσες σαρώσεις.

Παραδόθηκε σε συνεργάτη αποστολής / αναμονή διαβίβασης

Έχει καταγραφεί σχέση συνεργασίας, αλλά η διατύπωση πρέπει να ελεγχθεί για να确定ιστεί αν πραγματοποιήθηκε φυσική μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαβίβαση στον συνεργάτη

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέρος με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση· η ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν μεταβιβάζει την κατοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλαμβάνων μεταφορέας καταγράφει σάρωση παραλαβής ή άφιξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθείτε και τα δύο αναγνωριστικά αν εμφανίζεται αριθμός συνεργάτη.

Τελωνειακή επεξεργασία / παρακράτηση για εκτελωνισμό

Το δέμα ή η δήλωσή του εξετάζεται από το τελωνείο ή από εκτελωνιστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή ταχυδρομική μονάδα εκτελωνισμού, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, είσπραξη φόρου, έλεγχος ή απόφαση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα στα αιτήματα και χρησιμοποιείτε μόνο επίσημα κανάλια πληρωμών.

Προς παράδοση

Ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης που αναφέρεται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή ανακατεύθυνση σε σημείο παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα και διατηρήστε προσβάσιμο το σημείο παράδοσης.

Παραδόθηκε

Το σύστημα διανομής του τελευταίου μιλίου κατέγραψε την παράδοση σε διεύθυνση, άτομο, χώρο υποδοχής, θυρίδα ή άλλη εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου για τα αποδεικτικά παράδοσης· ο παραλήπτης ή ο υπεύθυνος του ακινήτου μετά την επιβεβαιωμένη παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή συνήθως ολοκληρώνεται, εκτός εάν υποβληθεί αμφισβήτηση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τον χώρο υποδοχής και το αποδεικτικό παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το δέμα κρατείται σε τοπική εγκατάσταση, ταχυδρομείο, σημείο εξυπηρέτησης ή θυρίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο κατονομαζόμενος μεταφορέας του τελευταίου μιλίου ή το σημείο παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και έχετε μαζί σας τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.

Εξαίρεση παράδοσης / αποτυχημένη προσπάθεια

Η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε λόγω προβλημάτων πρόσβασης, διεύθυνσης, καιρού, παραλήπτη ή λειτουργίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Νέα προσπάθεια, παραλαβή, έλεγχος διεύθυνσης ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το συμβάν του τοπικού μεταφορέα και ενεργήστε πριν από οποιαδήποτε αναφερόμενη προθεσμία.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η παράδοση έχει σταματήσει και το δέμα επιστρέφει μέσω του δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που μεταφέρει επί του παρόντος την επιστροφή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επεξεργασία επιστροφής και παράδοση στον αποστολέα ή τον έμπορο.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον έμπορο σχετικά με τις επιλογές αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων· η αναχαίτιση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης της Global Post

Ο χρόνος παράδοσης της Global Post εξαρτάται από το προϊόν που αγοράστηκε, την αποδοχή στην προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και το επιλεγμένο δίκτυο τελευταίου μιλίου. Μια εκτίμηση στο ταμείο ή στην ετικέτα αποτελεί χρονικό περιθώριο προγραμματισμού, εκτός εάν οι όροι αποστολής προσδιορίζουν ρητά κάποια εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Υπηρεσία εγχώριων δεμάτων

Δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση από τις ΗΠΑ, τα οποία παραδίδονται μέσω εγχώριου δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία εγχώριων δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα
Κάλυψη	Επιλέξιμοι προορισμοί στις Ηνωμένες Πολιτείες σύμφωνα με το προϊόν αποστολής που αγοράστηκε.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση βασισμένη σε ορόσημα, με συμβάντα τελευταίου μιλίου όταν ανταλλάσσονται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η καταλληλότητα καθορίζεται κατά την τιμολόγηση και τη δημιουργία της ετικέτας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την επιλεγμένη τιμή και τους όρους αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να δημιουργήσει κενό στις σαρώσεις.

Υπηρεσία οικονομικών διεθνών δεμάτων

Οικονομικότερες διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου η ταχύτητα είναι ευέλικτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή οικονομική υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό οικονομικό δέμα
Κάλυψη	Οι επιλέξιμοι διεθνείς προορισμοί εμφανίζονται κατά την τιμολόγηση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σημεία ελέγχου προέλευσης, εξαγωγής και συνεργατών· οι λεπτομέρειες προορισμού διαφέρουν.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί προορισμού και προϊόντος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τους αγορασμένους όρους.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακές και ταχυδρομικές παραδόσεις μεταξύ φορέων μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά και να μειώσουν τη συχνότητα των σαρώσεων.

Διεθνής υπηρεσία αποστολής τυπικού ή προτεραιότητας δέματος

Διασυνοριακά δέματα που χρειάζονται ταχύτερη δρομολόγηση ή ευρύτερη παρακολούθηση από τις οικονομικές επιλογές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή υπηρεσία τυπικής ή προτεραιότητας αποστολής

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα
Κάλυψη	Οι επιλέξιμες διεθνείς διαδρομές εμφανίζονται κατά την τιμολόγηση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σημεία ελέγχου από άκρο σε άκρο, όπου οι συνεργάτες στον προορισμό ανταλλάσσουν δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί προϊόντος και προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την επιλεγμένη σύμβαση αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Ένα ταχύτερο προϊόν μεταφοράς δεν εγγυάται τον χρόνο τελωνειακής αποδέσμευσης.

Διεθνής διαδικασία με προπληρωμένους δασμούς

Επιλέξιμες διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου όπου οι δασμοί και οι φόροι υπολογίζονται ή εισπράττονται πριν από την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή με προπληρωμένους δασμούς

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα με τελωνειακή διαχείριση
Κάλυψη	Μόνο επιλέξιμα προϊόντα και διαδρομές προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Διασυνοριακά σημεία ελέγχου και συνδεδεμένα δεδομένα του τελευταίου σκέλους.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες για το εμπόρευμα, την αξία, τα έγγραφα και τον προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η φορολογική διαχείριση εξαρτάται από τους αγορασμένους όρους του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Η προπληρωμή δεν εξαλείφει την ανάγκη τελωνειακού ελέγχου ή την απαίτηση για έγγραφα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Υπηρεσία εγχώριων δεμάτων

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση παράδοσης που εμφανίζεται για την αγορασμένη τιμή και τον προορισμό.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου για εγχώρια δέματα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η προσφορά ή οι όροι αποστολής καθορίζουν τη σύμβαση υπολογισμού των ημερών.
Κατάσταση εγγύησης	Αντιμετωπίστε την εκτίμηση ως μη εγγυημένη, εκτός εάν οι αγορασμένοι όροι αναφέρουν ρητά το αντίθετο.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική παραλαβή, όχι τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός, προβλήματα διεύθυνσης, απομακρυσμένη παράδοση και παράδοση σε συνεργάτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Η τρέχουσα προσφορά και οι όροι αποστολής κατά την αγορά της ετικέτας.

Διεθνής οικονομική αποστολή

Η εκτίμηση διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, το τελωνείο και την υπηρεσία του τελευταίου σκέλους.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου για διεθνή οικονομική αποστολή

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε τη σύμβαση που εμφανίζεται στην προσφορά τιμής του εμπόρου.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν εγγυάται τον εκτελωνισμό ή την τελική παράδοση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή από τον μεταφορέα και επιτυχής επεξεργασία εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ενοποίηση, μεταφορά εξαγωγής, τελωνείο, είσπραξη φόρων, απομακρυσμένες περιοχές και επεξεργασία από ταχυδρομείο προορισμού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Η τρέχουσα προσφορά και η επιλεξιμότητα του προορισμού κατά την αγορά της ετικέτας.

Διεθνής τυπική ή προτεραιότητας αποστολή

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά την τιμολόγηση.

Προβολή λεπτομερειών χρόνου για διεθνή τυπική ή προτεραιότητας αποστολή

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Καθορίζεται από την προσφορά τιμής ή τη σύμβαση.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος τελωνείου δεν περιλαμβάνεται σε μια συνηθισμένη εκτίμηση μεταφοράς.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Φυσική παραλαβή, με την επιφύλαξη των χρονικών ορίων.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χωρητικότητα πτήσεων, έλεγχος, τεκμηρίωση, τελωνεία και εξαιρέσεις του τελευταίου μιλίου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Τρέχουσα προσφορά αποστολής και συμβατικοί όροι.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Τα ακόλουθα εύρη αποτελούν μη εγγυημένα σημεία αναφοράς προγραμματισμού για διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου προερχόμενα από τις ΗΠΑ, μετά τη φυσική παραλαβή. Δεν αποτελούν δεσμεύσεις της Global Post ούτε μετρημένους μέσους όρους της 17TRACK· ισχύει η προσφορά της υπηρεσίας που αγόρασε ο έμπορος.

Χώρα / περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Καναδάς

5–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 8 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ο μεταφορέας που αναφέρεται στο αρχείο αποστολής· η ταχυδρομική παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει την Canada Post.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η ακριβής αξία, προέλευση και περιγραφή εμπορεύματος μειώνουν τις καθυστερήσεις ελέγχου και είσπραξης φόρων.

Μεξικό

8–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 14 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός συνεργάτης, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα φορολογικά στοιχεία του παραλήπτη, η ποιότητα της διεύθυνσης και η αποτίμηση εισαγωγής μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση.

Ηνωμένο Βασίλειο

6–14 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό ή δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου με προπληρωμένους δασμούς
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 10 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το αρχείο αποστολής μπορεί να αναφέρει τη Royal Mail ή εμπορικό συνεργάτη.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η ορθή αντιμετώπιση του VAT και η πλήρης δήλωση εμπορεύματος συμβάλλουν στην αποφυγή καθυστερήσεων κατά τον υπολογισμό.

Γερμανία

7–16 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό ή δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το αρχείο αποστολής μπορεί να αναφέρει τη Deutsche Post, τη DHL ή άλλον συμβεβλημένο μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα IOSS, τα στοιχεία VAT και οι περιγραφές προϊόντων πρέπει να συμφωνούν με την ηλεκτρονική δήλωση.

Γαλλία

7–16 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία VAT της ΕΕ και η γαλλική διεύθυνση είναι ακριβή και πλήρη, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών πρόσβασης στο διαμέρισμα.

Ισπανία

8–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι νησιωτικοί προορισμοί και τα ελλιπή στοιχεία VAT μπορούν να προσθέσουν χρόνο επεξεργασίας.

Ιταλία

8–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Χρησιμοποιήστε τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και φορολογίας του παραλήπτη, όπου απαιτείται.

Κάτω Χώρες

6–14 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό ή δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 10 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα IOSS και τα ηλεκτρονικά τελωνειακά δεδομένα θα πρέπει να συμφωνούν με την ετικέτα και το τιμολόγιο.

Πολωνία

8–18 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η συμμόρφωση με το EU VAT και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη υποστηρίζουν τον εκτελωνισμό και την παράδοση.

Σουηδία

8–17 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 12 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές και η παράδοση σε σημείο παραλαβής ενδέχεται να παρατείνουν το τελικό στάδιο.

Βέλγιο

7–15 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η συνεπής αντιστοίχιση των δεδομένων IOSS, του τιμολογίου και της ηλεκτρονικής δήλωσης μειώνει τον χειροκίνητο έλεγχο.

Αυστρία

7–16 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα EU VAT και οι ακριβείς περιγραφές των εμπορευμάτων παραμένουν σημαντικά.

Ελβετία

7–17 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 12 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η Ελβετία βρίσκεται εκτός της περιοχής EU VAT· η εκτίμηση εισαγωγής ενδέχεται να απαιτεί ενέργεια από τον παραλήπτη.

Ιαπωνία

7–15 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό ή προτεραιότητας δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το αρχείο αποστολής ενδέχεται να αναφέρει την Japan Post ή εμπορικό μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Χρησιμοποιήστε ακριβή περιγραφή, αξία και αριθμό τηλεφώνου παραλήπτη.

Νότια Κορέα

7–16 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι απαιτήσεις τελωνειακής ταυτοποίησης του παραλήπτη μπορούν να καθυστερήσουν τα δέματα όταν λείπουν πληροφορίες.

Αυστραλία

8–18 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το αρχείο αποστολής ενδέχεται να αναφέρει την Australia Post ή εμπορικό μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι περιορισμοί βιοασφάλειας και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Νέα Ζηλανδία

9–20 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 14 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας και η παράδοση σε αγροτικές περιοχές ενδέχεται να παρατείνουν το τελικό στάδιο.

Σιγκαπούρη

7–15 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα πλήρη δεδομένα GST και αξίας υποστηρίζουν την αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

Μαλαισία

9–20 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 14 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η Ανατολική Μαλαισία και η τελωνειακή αξιολόγηση ενδέχεται να απαιτήσουν επιπλέον χρόνο μεταφοράς.

Ταϊλάνδη

10–22 εργάσιμες ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη, η δηλωμένη αξία και η κατηγορία προϊόντος επηρεάζουν την αξιολόγηση.

Ινδία

10–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτούνται ταυτοποίηση παραλήπτη, φορολογικά στοιχεία και αναλυτικά τιμολόγια.

Φιλιππίνες

10–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η μεταφορά μεταξύ νησιών και η επικοινωνία με τον παραλήπτη ενδέχεται να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Ινδονησία

11–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση εισαγωγής και η διαδρομή μεταξύ νησιών ενδέχεται να προκαλέσουν μεγάλα κενά μεταξύ των σαρώσεων.

Βραζιλία

12–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 21 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Το αρχείο αποστολής ενδέχεται να αναφέρει την Correios ή έναν εμπορικό μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η φορολογική ταυτοποίηση του παραλήπτη, οι χρεώσεις εισαγωγής και ο τελωνειακός έλεγχος επηρεάζουν συνήθως την αποδέσμευση.

Χιλή

10–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα ακριβή στοιχεία του παραλήπτη και η σωστή αποτίμηση μειώνουν τις καθυστερήσεις λόγω χειροκίνητης αξιολόγησης.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσο σημείο προγραμματισμού: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου, η πλήρης διεύθυνση του κτιρίου και τα ακριβή στοιχεία των εμπορευμάτων είναι σημαντικά.

Σαουδική Αραβία

10–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η επικοινωνία με τον παραλήπτη, τα στοιχεία της εθνικής διεύθυνσης και η συμμόρφωση του προϊόντος ενδέχεται να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό.

Νότια Αφρική

12–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή τυπικό δέμα
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 20 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας, ανάλογα με την αποστολή
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αξιολόγηση, η τοπική δυναμικότητα και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να παρατείνουν τη μεταφορά.

Τα ενδεικτικά χρονικά διαστήματα ενδέχεται να υπερβούν αυτά τα όρια κατά την περίοδο αιχμής, λόγω τελωνειακού ελέγχου, έντονων καιρικών φαινομένων, διακοπών στη μεταφοράς ή παράδοσης σε απομακρυσμένες περιοχές. Το μέσο σημείο δεν αποτελεί εγγυημένο ή στατιστικά μετρημένο μέσο όρο.

Συνήθη προβλήματα εντοπισμού της Global Post και λύσεις

Ξεκινήστε εντοπίζοντας την τελευταία φυσική σάρωση και τον οργανισμό που αναφέρεται σε αυτό το συμβάν. Οι παραλήπτες συνήθως απευθύνονται στον έμπορο για διερεύνηση της αποστολής, ενώ οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό τους στο Global Post ή την πλατφόρμα αποστολών τους.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Τυπογραφικό λάθος, καταχώριση αριθμού παραγγελίας, ασυμφωνία μεταφορέα ή το αρχείο αποστολής δεν έχει φορτωθεί ακόμη.

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Πρώτος έλεγχος	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το email αποστολής ή την ετικέτα.
Άμεση ενέργεια	Αφαιρέστε τα σημεία στίξης που αντιγράφηκαν και δοκιμάστε την ανίχνευση μεταφορέα στο 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ο πωλητής επιβεβαιώνει την αποστολή, αλλά δεν μπορεί να παράσχει ένα λειτουργικό αναγνωριστικό αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον έμπορο.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Η ετικέτα μπορεί να είναι καινούργια, η πρώτη σάρωση μπορεί να εκκρεμεί ή μπορεί να έχει δοθεί λανθασμένο αναγνωριστικό.

Προβολή λύσης για απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Πρώτος έλεγχος	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής και αν ο αριθμός είναι αριθμός μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε ξανά μετά τον επόμενο κύκλο επεξεργασίας και ζητήστε από τον έμπορο αποδεικτικό παράδοσης στον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν δεν εμφανίζεται φυσική παραλαβή μετά το δηλωμένο διάστημα διαχείρισης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού της πλατφόρμας αποστολών.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε

Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά η φυσική παράδοση εξακολουθεί να εκκρεμεί ή δεν έχει σαρωθεί.

Προβολή λύσης για τη δημιουργία ετικέτας

Πρώτος έλεγχος	Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα από τον έμπορο.
Άμεση ενέργεια	Ο παραλήπτης ζητά από τον έμπορο να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή την παράδοση.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η κατάσταση υπερβαίνει τη δέσμευση διαχείρισης του εμπόρου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος· η Global Post μπορεί να μην έχει ακόμη στην κατοχή της το δέμα.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων, ενοποίηση, τελωνείο ή κενό στη σάρωση από συνεργάτη.

Προβολή λύσης για απουσία πρόσφατης ενημέρωσης

Πρώτος έλεγχος	Τελευταίο συμβάν, τοποθεσία, εκτίμηση υπηρεσίας και εναλλακτικός αριθμός.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τον τοπικό αριθμό και ελέγξτε για διακοπές υπηρεσιών ή αιτήματα τελωνείου.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει παρέλθει ή ένα συμβάν που απαιτεί ενέργεια παραμένει ανεπίλυτο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο μεταφορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής διακίνησης.

Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Τα δεδομένα στάλθηκαν σε άλλον μεταφορέα, ενώ η φυσική μεταφορά μπορεί να εκκρεμεί ακόμη.

Προβολή λύσης για παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Πρώτος έλεγχος	Αν το συμβάν αναφέρει «οι πληροφορίες παραλήφθηκαν», «παραδόθηκε στον μεταφορέα» ή «έγινε αποδεκτό».
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τα αρχεία και των δύο μεταφορέων.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μετά το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα ή όταν ο μεταφορέας αποστολής επιβεβαιώνει την παράδοση, αλλά ο παραλήπτης δεν έχει καταγράψει παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος, ο οποίος μπορεί να διερευνήσει την αλυσίδα μεταφοράς που έχει συναφθεί.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, περιορισμός πρόσβασης, καιρός ή τοπικό λειτουργικό πρόβλημα.

Προβολή λύσης για εξαίρεση παράδοσης

Πρώτος έλεγχος	Το ακριβές κείμενο της εξαίρεσης από τον τοπικό μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε επίσημη επιλογή επαναπαράδοσης ή παραλαβής από τον τοπικό μεταφορέα εμφανίζεται.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Πριν το δέμα εισέλθει στη διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας του τελευταίου σταδίου για την παράδοση· ο έμπορος για λανθασμένη διεύθυνση στην ετικέτα.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Ο τοπικός μεταφορέας δεν μπόρεσε ή δεν είχε λάβει εντολή να ολοκληρώσει την παράδοση στην πόρτα.

Προβολή λύσης για παραλαβή

Πρώτος έλεγχος	Διεύθυνση παραλαβής, κανόνες ταυτοποίησης και προθεσμία.
Άμεση ενέργεια	Παραλάβετε το δέμα ή κανονίστε μια επιλέξιμη εναλλακτική μέσω του τοπικού μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Άμεσα, αν η τοποθεσία ή τα στοιχεία του παραλήπτη είναι λανθασμένα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αναφερόμενος φορέας παραλαβής.

Τελωνειακή δέσμευση

Ελλιπή δεδομένα, έλεγχος, έλεγχος απαγορευμένων αγαθών, αποτίμηση ή μη καταβληθείσες εισαγωγικές επιβαρύνσεις.

Προβολή λύσης για τελωνειακή δέσμευση

Πρώτος έλεγχος	Επίσημα αιτήματα από το τελωνείο, τον εκτελωνιστή ή τον μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή καταβάλετε τις υπολογισμένες επιβαρύνσεις μέσω επίσημου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν πλησιάζει η αναφερόμενη προθεσμία απάντησης ή το αίτημα δεν είναι σαφές.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αναφερόμενος τελωνειακός πράκτορας ή ο μεταφορέας προορισμού· ο έμπορος για διορθώσεις τιμολογίων.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού, διαχείριση από τη ρεσεψιόν, πρόωρη σάρωση ή σφάλμα παράδοσης.

Προβολή λύσης για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πρώτος έλεγχος	Γραμματοκιβώτιο, βεράντα, πλαϊνή είσοδος, θυρίδα παραλαβής, ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού και γείτονες.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο παράδοσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό τελευταίου σκέλους.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Άμεσα μετά την ολοκλήρωση των τοπικών ελέγχων και την αναμονή για τυχόν διόρθωση σάρωσης αυθημερόν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας τελευταίου σκέλους και, στη συνέχεια, ο έμπορος για επίσημη διερεύνηση ή αποκατάσταση της αγοράς.

Απώλεια ή ζημιά

Το δέμα σταμάτησε να κινείται πέρα από το χρονικό περιθώριο παράδοσης ή έφτασε κατεστραμμένο ή με περιεχόμενα που λείπουν.

Προβολή λύσης για απώλεια ή ζημιά

Πρώτος έλεγχος	Η αγορασμένη υπηρεσία, οι όροι προστασίας, η πιο πρόσφατη σάρωση και η πολιτική του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Φωτογραφίστε τη ζημιά και κρατήστε το αντικείμενο, την ετικέτα, τα περιεχόμενα και όλες τις συσκευασίες.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εντός της προθεσμίας υποβολής που αναφέρεται στους όρους αποστολής· μην απορρίψετε τα αποδεικτικά στοιχεία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού ξεκινά συνήθως την αξίωση από την πλευρά του μεταφορέα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Μη παραδόσιμη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής, μη παραληφθέν δέμα, τελωνειακό ζήτημα ή περιορισμός.

Προβολή λύσης για επιστροφή στον αποστολέα

Πρώτος έλεγχος	Το πρώτο συμβάν επιστροφής και ο αναφερόμενος λόγος.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον έμπορο αν είναι ακόμη δυνατή η αναχαίτιση και επιβεβαιώστε τη σωστή διεύθυνση.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως, επειδή οι επιστροφές γίνονται δυσκολότερο να αποτραπούν μετά την αποστολή από την τοπική εγκατάσταση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος για αποφάσεις σχετικά με αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων της Global Post

Ένα διεθνές δέμα Global Post μπορεί να περάσει από έναν μεταφορέα πρώτου σκέλους, την επεξεργασία της Global Post, τη μεταφορά εξαγωγής, το τελωνείο και έναν μεταφορέα παράδοσης στη χώρα προορισμού. Η ένδειξη «Έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Δημιουργία αποστολής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / οι πληροφορίες παραλήφθηκαν

Προβολή λεπτομερειών για τη δημιουργία αποστολής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο έμπορος μέχρι την παραλαβή ή την παράδοση.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής και οι τελωνειακές πληροφορίες διαβιβάζονται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη.
Συνήθης κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει σάρωση κίνησης πριν από την αποδοχή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε τη φυσική αποδοχή ή ζητήστε από τον έμπορο επιβεβαίωση παράδοσης στον μεταφορέα.

Αποδοχή και επεξεργασία προέλευσης

Παραλήφθηκε / υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην εγκατάσταση

Προβολή λεπτομερειών για την επεξεργασία προέλευσης

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η Global Post ή ο κατονομαζόμενος μεταφορέας πρώτου σκέλους.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ζυγίζεται, ταξινομείται, ενοποιείται και δρομολογείται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο κύριος αριθμός συνήθως παραμένει, ενώ ενδέχεται να εμφανιστούν συνδεδεμένα λειτουργικά αναγνωριστικά.
Συνήθης κενό ορατότητας	Μεταξύ της αναχώρησης από την εγκατάσταση και της άφιξης στην πύλη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε την αποστολή· οι έμποροι θα πρέπει να διορθώνουν άμεσα τα προβλήματα δεδομένων.

Δεδομένα ασφάλειας και τελωνείου εξαγωγής

Υποβλήθηκαν δεδομένα επεξεργασίας / εκτελωνισμού εξαγωγής

Προβολή λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Εγκατάσταση εξαγωγής, αρχή ασφάλειας ή τελωνειακή αρχή.
Τι συμβαίνει	Οι δηλώσεις και τα περιεχόμενα ενδέχεται να ελεγχθούν πριν από την αναχώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά ενδέχεται να συνδεθεί ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή αναγνωριστικό μεταφοράς κύριας γραμμής.
Συνήθης κενό ορατότητας	Ο έλεγχος και η αποστολή ενδέχεται να μη δημιουργούν συμβάντα ορατά στον καταναλωτή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο έμπορος ανταποκρίνεται σε αιτήματα τεκμηρίωσης.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Αναχώρησε από την προέλευση / σε μεταφορά προς τον προορισμό

Προβολή λεπτομερειών για τη διεθνή κύρια μεταφορά

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Συμβεβλημένη αεροπορική εταιρεία, πάροχος κύριας μεταφοράς ή φορέας ενοποίησης φορτίων.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μεταφέρεται σε ενοποιημένη μονάδα μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορούν να χρησιμοποιηθούν εσωτερικά αναγνωριστικά εμπορευματοκιβωτίων χωρίς να αντικατασταθεί ο αριθμός καταναλωτή.
Συνήθης κενό ορατότητας	Σύνηθες μεταξύ της αναχώρησης από τη χώρα εξαγωγής και της άφιξης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την επεξεργασία στον προορισμό, εκτός εάν έχει παρέλθει η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Άφιξη στον προορισμό

Έφτασε στην πύλη εισόδου ή στις εγκαταστάσεις ανταλλαγής του προορισμού

Προβολή λεπτομερειών για την άφιξη στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Φορέας εκμετάλλευσης πύλης εισόδου, ταχυδρομικό γραφείο ανταλλαγής ή συμβεβλημένος φορέας διαχείρισης.
Τι συμβαίνει	Η μονάδα μεταφοράς εκφορτώνεται και προετοιμάζεται για τελωνειακό έλεγχο ή ένταξη στο τοπικό δίκτυο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να εμφανιστεί ένας αριθμός για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Συνήθης κενό ορατότητας	Τα συμβάντα άφιξης και τελωνείου ενδέχεται να καταχωριστούν εκτός χρονολογικής σειράς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην ερμηνεύετε την άφιξη ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή επεξεργασία / αναμονή πληρωμής / αποδεσμεύτηκε

Προβολή λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή εγκατάσταση ταχυδρομικού εκτελωνισμού.
Τι συμβαίνει	Ελέγχονται η αξία, το είδος του εμπορεύματος, τα έγγραφα, οι φόροι και το επιτρεπτό της εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά όχι, αν και ενδέχεται να εκχωρηθεί ένας τοπικός αριθμός αναφοράς.
Συνήθης κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει καθολικό χρονοδιάγραμμα για τη διάρκεια του ελέγχου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για πληροφορίες ή πληρωμή.

Παράδοση σε συνεργάτη

Εστάλη προκαταρκτική ειδοποίηση, παραδόθηκε προς μεταφορά και στη συνέχεια έγινε αποδεκτό από τον μεταφορέα προορισμού

Προβολή λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας αποστολής διατηρεί την ευθύνη μέχρι τη φυσική μεταβίβαση· ο παραλαμβάνων μεταφορέας αναλαμβάνει τη φύλαξη μετά την αποδοχή.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής αποτελούν ξεχωριστά συμβάντα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εκχωρηθεί ένας συνδεδεμένος τοπικός αριθμός.
Συνήθης κενό ορατότητας	Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ της μετάδοσης των δεδομένων και της πρώτης τοπικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε και τους δύο αριθμούς και προσδιορίστε το τελευταίο φυσικό συμβάν.

Παράδοση τελευταίου σκέλους

Προς παράδοση / παραδόθηκε / παραλαβή / εξαίρεση

Προβολή λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου σκέλους

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο κατονομαζόμενος μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Τοπική διαλογή, ανάθεση διαδρομής, παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Χρησιμοποιήστε τον συνδεδεμένο τοπικό αριθμό, εφόσον παρέχεται.
Συνήθης κενό ορατότητας	Τα τοπικά συμβάντα ενδέχεται να συγχρονιστούν με το Global Post αφού τα καταχωρίσει ο μεταφορέας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα για θέματα παράδοσης εντός της ίδιας ημέρας.

Ο εισαγωγέας ή ο παραλήπτης ενδέχεται να οφείλει δασμούς, φόρους ή έξοδα διαχείρισης, ανάλογα με τον προορισμό και τους όρους παράδοσης του εμπόρου. Οι προπληρωμένοι δασμοί δεν απαλλάσσουν μια αποστολή από έλεγχο, περιορισμούς προϊόντων ή αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία.

Διαχείριση παραδόσεων και επιλογές μετά την αποστολή της Global Post

Οι επιλογές μετά την αποστολή εξαρτώνται συνήθως από τον μεταφορέα που έχει επί του παρόντος στην κατοχή του το δέμα. Η παρακολούθηση Global Post ενδέχεται να προσδιορίζει τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους, αλλά οι αλλαγές διεύθυνσης, η εκ νέου παράδοση και η παραλαβή πρέπει να ζητούνται από το μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο να εκτελέσει αυτό το στάδιο.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την παράδοση προς μεταφορά

Έμπορος ή κάτοχος λογαριασμού αποστολών

Προβολή λεπτομερειών διόρθωσης διεύθυνσης

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Η αποστολή πρέπει να παραμένει υπό τον έλεγχο του πωλητή.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Πριν από τη φυσική παράδοση ή το κλείσιμο του μανιφέστου.
Χρέωση	Εξαρτάται από τους όρους του εμπόρου και της πλατφόρμας αποστολής.
Εγγυημένο;	Όχι· ενδέχεται να χρειαστεί επανέκδοση της ετικέτας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό αποστολών του εμπόρου ή επικοινωνήστε με τον έμπορο.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Ο παραλήπτης, εφόσον το επιτρέπει ο μεταφορέας προορισμού

Προβολή λεπτομερειών επαναπαράδοσης και παραλαβής

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Ελέγχεται από τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου και το τοπικό συμβάν.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Μετά από επιλέξιμη προσπάθεια ή ειδοποίηση παραλαβής και πριν από την επιστροφή.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη διαδρομή και το δέμα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού που αναφέρεται στην παρακολούθηση.

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Ο παραλήπτης ή ο έμπορος, ανάλογα με τον μεταφορέα παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών αποδεικτικού παράδοσης

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Διατίθεται μόνο όταν η αγορασμένη υπηρεσία και το αρχείο του μεταφορέα παράδοσης υποστηρίζουν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Μετά από σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από την υπηρεσία και τον μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· μπορεί να υπάρχει σάρωση παράδοσης χωρίς εικόνα υπογραφής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ελέγξτε την παρακολούθηση της Global Post και το συνδεδεμένο αρχείο του τοπικού μεταφορέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων της Global Post

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αξίωση προς τον μεταφορέα, μια διόρθωση ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολών έχει συνήθως τη σύμβαση και τα αρχεία ετικετών που απαιτούνται για μια αξίωση προς τη Global Post, ενώ ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση της αγοράς από τον έμπορο.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η αποστολή έχει ασαφές συμβάν, κενό στις σαρώσεις ή καθυστερημένη παράδοση.

Προβολή λεπτομερειών ερωτήματος παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει την αίτηση	Ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολών· ο παραλήπτης μπορεί να παράσχει τοπικά αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους τρέχοντες όρους της αγορασμένης υπηρεσίας και ενεργήστε μετά το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο ή μια εξαίρεση για την οποία μπορεί να γίνει ενέργεια.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις, πιο πρόσφατη σάρωση και περιγραφή περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση συμβάντος, εντοπισμός, επιβεβαίωση παράδοσης ή οδηγίες για αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλείποντα περιεχόμενα

Μια καλυπτόμενη αποστολή έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή φτάνει με ελλείποντα περιεχόμενα.

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης προς τον μεταφορέα

Ποιος υποβάλλει την αίτηση	Ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού υποβάλλει συνήθως την αξίωση βάσει της σύμβασης αποστολής.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το τρέχον χρονικό περιθώριο στους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας· η υπηρεσία και ο τύπος αξίωσης ενδέχεται να διαφέρουν.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, τιμολόγιο, περιγραφή αντικειμένου, φωτογραφίες και διατηρημένη συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη βάσει των ισχυόντων όρων.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Διόρθωση ταχυδρομικών τελών ή ετικέτας

Ο έμπορος αμφισβητεί μια χρέωση αποστολής, μια διόρθωση ετικέτας ή τη μεταχείριση αχρησιμοποίητης ετικέτας.

Προβολή λεπτομερειών διόρθωσης ταχυδρομικών τελών

Ποιος υποβάλλει την αίτηση	Ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής μέσω της πλατφόρμας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της ετικέτας.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ελέγχεται από την πλατφόρμα αποστολών και τους ισχύοντες όρους της ετικέτας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ετικέτα, συναλλαγή, διαστάσεις δέματος, βάρος και χρεώσεις.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επεξήγηση, προσαρμογή, πίστωση ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι χρέωσης ή υποστήριξης όπου αγοράστηκε η ετικέτα.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση για την αγορά λόγω μη παράδοσης, ζημιάς ή ανεπιθύμητης επιστροφής.

Προβολή λεπτομερειών επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει την αίτηση	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο ή την πλατφόρμα αγοράς.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύει η πολιτική προστασίας αγορών του πωλητή ή της πλατφόρμας αγοράς.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στοιχεία παρακολούθησης, φωτογραφίες και επικοινωνίες.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή διερεύνηση από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα υποστήριξης παραγγελιών του εμπόρου ή της πλατφόρμας αγοράς.

Κρατήστε τα κατεστραμμένα περιεχόμενα, την εσωτερική συσκευασία, το εξωτερικό κιβώτιο και την ετικέτα αποστολής μέχρι να κλείσει η υπόθεση. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, πληρωμές ασφάλισης, επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός της Global Post

Η αποδοχή εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, τον τρόπο μεταφοράς, τη νομοθεσία του προορισμού και τους τελωνειακούς κανόνες. Οι έμποροι πρέπει να ελέγχουν τις τρέχουσες απαιτήσεις της Global Post και του προορισμού πριν δημιουργήσουν ετικέτα· αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη οδηγό για επικίνδυνα εμπορεύματα ή νομικά θέματα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορίζονται ή απαγορεύονται ανάλογα με το προϊόν και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Συνήθη παραδείγματα	Εκρηκτικά, εύφλεκτα υλικά, συμπιεσμένα αέρια και διαβρωτικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μόνο τα επιλέξιμα εμπορεύματα που πληρούν την εγκεκριμένη ταξινόμηση, δήλωση και συσκευασία μπορούν να μεταφερθούν.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά έχει αυστηρότερους κανόνες αποδοχής.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, απόρριψη, επιστροφή ή καταστροφή σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Μπαταρίες λιθίου

Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, την κατάστασή της, τη σύνδεσή της με εξοπλισμό και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου

Συνήθη παραδείγματα	Power banks, εφεδρικές κυψέλες και μπαταρίες συσκευασμένες μαζί με ηλεκτρονικές συσκευές.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις ταξινόμησης, προστασίας ακροδεκτών, ποσότητας και σήμανσης της συσκευασίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή ανακληθείσες μπαταρίες ενδέχεται να απαγορεύονται.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ελέγχου, αλλαγή διαδρομής, απόρριψη ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την τρέχουσα αποδοχή από την υπηρεσία και τον προορισμό πριν από την αποστολή.

Υγρά και αερολύματα

Περιορίζονται όταν είναι εύφλεκτα, υπό πίεση, παρουσιάζουν διαρροή ή υπόκεινται σε περιορισμούς του προορισμού.

Προβολή λεπτομερειών για υγρά και αερολύματα

Συνήθη παραδείγματα	Άρωμα, μπογιά, προϊόντα καθαρισμού και δοχεία υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται στεγανή εσωτερική συσκευασία, προστατευτικό υλικό και ταξινόμηση.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα αντικείμενα δεν μπορούν να μεταφερθούν αεροπορικώς ή διεθνώς.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, άρνηση παραλαβής ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους περιορισμούς του επιλεγμένου προϊόντος και του προορισμού.

Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα

Περιορίζονται και αποστέλλονται με ευθύνη του αποστολέα, εκτός αν η υπηρεσία υποστηρίζει ρητά τη μεταφορά τους.

Προβολή λεπτομερειών για ευπαθή εμπορεύματα

Συνήθη παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, βιολογικό υλικό και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία πρέπει να αντέχει ολόκληρη τη διαδρομή χωρίς να βασίζεται σε εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις στο τελωνείο και την παράδοση μπορεί να υπερβούν τη βιωσιμότητα του προϊόντος.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, αλλοίωση, απόρριψη ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επαληθεύστε τον μεταφορέα, τον προορισμό και τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν από την παράδοση προς αποστολή.

Ελεγχόμενα ή υψηλού κινδύνου εμπορεύματα

Απαγορεύονται ή υπόκεινται σε περιορισμούς βάσει της νομοθεσίας, της πολιτικής του μεταφορέα ή των κανόνων του προορισμού.

Προβολή λεπτομερειών για τα ελεγχόμενα εμπορεύματα

Συνήθη παραδείγματα	Όπλα, ναρκωτικά, προϊόντα απομίμησης, συνάλλαγμα, αντικείμενα αξίας και φάρμακα που υπόκεινται σε κανονιστικές ρυθμίσεις.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται άδειες, έγγραφα και αποδοχή ειδική για την υπηρεσία.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι απαγορεύσεις του προορισμού υπερισχύουν της συνήθους καταλληλότητας του δέματος.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, κατάσχεση, επιστροφή ή έρευνα.
Επίσημοι κανόνες	Συμβουλευτείτε τους ισχύοντες όρους του μεταφορέα και τους κυβερνητικούς κανόνες του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών της Global Post

Για την παρακολούθηση, ξεκινήστε από τη σελίδα παρακολούθησης της Global Post. Στη συνέχεια, οι αγοραστές θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον έμπορο, επειδή ο έμπορος ελέγχει τον λογαριασμό αποστολής, ενώ για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παράδοση θα πρέπει να απευθύνονται στον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Παρακολούθηση αποστολής

Εντοπισμός της Global Post

Προβολή λεπτομερειών για τα κανάλια παρακολούθησης

Κατάλληλο για	Πιο πρόσφατα συμβάντα αποστολής και πληροφορίες συνδεδεμένων συνεργατών.
Περιοχή/γλώσσα	Διαδικτυακή αναζήτηση αποστολής.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ηλεκτρονική αυτοεξυπηρέτηση.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Πλήρης αριθμός παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση από μόνη της δεν υποβάλλει αίτημα ούτε αλλάζει την παράδοση.

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της Global Post

Προβολή λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο

Κατάλληλο για	Ενημερωμένες πληροφορίες για την υπηρεσία, τον λογαριασμό και την υποστήριξη του μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Πλαίσιο επαγγελματικών αποστολών στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ηλεκτρονικές πληροφορίες.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία λογαριασμού, ημερομηνία αποστολής και περίληψη του ζητήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί ο έμπορος να ξεκινήσει έρευνα σε επίπεδο λογαριασμού.

Υποστήριξη εμπόρου ή πλατφόρμας marketplace

Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Προβολή λεπτομερειών για την υποστήριξη εμπόρου

Κατάλληλο για	Αριθμοί που λείπουν, καθυστερήσεις πριν από την αποστολή, αιτήματα, αντικατάσταση και επιστροφές χρημάτων αγοράς.
Περιοχή/γλώσσα	Ειδικό για τον έμπορο.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ειδικό για τον έμπορο.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παραγγελίας, στοιχεία παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης και αποδεικτικά αγοράς.
Σημαντικός περιορισμός	Ο έμπορος δεν μπορεί να ελέγξει το τελωνείο ή τις λειτουργίες του μεταφορέα αυθημερόν.

Μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό

Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα και τον τοπικό αριθμό που εμφανίζονται στην παρακολούθηση.

Προβολή λεπτομερειών για τον μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Ζητήματα παράδοσης, παραλαβή, απόπειρα παράδοσης και αποδεικτικά παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Περιοχή εξυπηρέτησης της χώρας προορισμού και υποστηριζόμενες τοπικές γλώσσες.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ειδικό για τον μεταφορέα.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός του μεταφορέα του τελευταίου σκέλους, διεύθυνση, ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης και ταυτοποίηση παραλήπτη.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην χειρίζεται επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο ή αιτήματα για το σκέλος προέλευσης.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την αγορασμένη υπηρεσία, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του δέματος, αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς ή της συσκευασίας.

Ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρηματικός εντοπισμός της Global Post

Οι καταναλωτές χρειάζονται αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής, ενώ οι έμποροι χρειάζονται αντιστοίχιση παραγγελίας με παρακολούθηση, ουρές εξαιρέσεων και ορατότητα σε ολόκληρη τη Global Post και τους μεταφορείς του τελευταίου σκέλους. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να τυποποιεί τα συμβάντα χωρίς να αντικαθιστά τα συστήματα αιτημάτων ή παράδοσης του μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές

Global Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτών της Global Post

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές της Global Post και συνδεδεμένα συμβάντα που διατίθενται για ένα δέμα.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μίας αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Καταχώριση αριθμού παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Ροή εργασίας παρακολούθησης για καταναλωτές.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Εντοπισμός της Global Post
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο αντί για αντιγραμμένα παλαιά endpoints.

Ενσωμάτωση αποστολών για εμπόρους

Συνδεδεμένη πλατφόρμα αποστολών του εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση εμπόρου

Κάλυψη μεταφορέων	Εξαρτάται από την πλατφόρμα του εμπόρου και τον λογαριασμό μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Τιμές, ετικέτες, δηλωτικά, αρχεία αποστολών και υποστήριξη λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού πλατφόρμας ή διαπιστευτήρια API που εκδόθηκαν από την πλατφόρμα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Εξαρτάται από την ενεργή ενσωμάτωση της πλατφόρμας.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση που παρέχεται μέσα στην πλατφόρμα αποστολών του εμπόρου.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Επιβεβαιώστε τα τρέχοντα endpoints και τις εκδόσεις πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων μέσω υποστηριζόμενων ενσωματώσεων μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Εγγραφή, κεντρική ανάκτηση καταστάσεων, ροές εργασίας παρτίδων και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από το προϊόν API και την τεκμηρίωση της 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API της 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση API και παρακολουθείτε τις επίσημες ειδοποιήσεις εκδόσεων.

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν τον αρχικό μεταφορέα, το αναγνωριστικό της Global Post, τον εναλλακτικό αριθμό τελικού σκέλους, το αναγνωριστικό παραγγελίας και τις χρονικές σημάνσεις ως ξεχωριστά πεδία. Η συνένωσή τους σε ένα πεδίο δυσκολεύει την ερμηνεία των παραδόσεων σε συνεργάτες και των ερευνών από την εξυπηρέτηση πελατών.

Συχνές ερωτήσεις για την Global Post

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της Global Post;

Καταχωρίστε τον αριθμό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Global Post ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και συνεργατών.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Global Post;

Αναζητήστε τον στο email επιβεβαίωσης αποστολής του εμπόρου, στο ιστορικό παραγγελιών ή στην ενότητα της ετικέτας που επισημαίνεται για παρακολούθηση. Αν εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας, ζητήστε από τον έμπορο το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Global Post;

Η δομή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και τον συνεργάτη, επομένως αντιγράψτε ολόκληρη την τιμή αντί να αναγνωρίζετε τη Global Post μόνο από ένα πρόθεμα. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί επίσης να εμφανίζουν έναν ταχυδρομικό αριθμό ή αριθμό τελικού σκέλους.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Global Post;

Το πρώτο συμβάν διακίνησης εμφανίζεται συνήθως μετά τη φυσική παραλαβή ή επεξεργασία. Η δημιουργία ετικέτας καταγράφει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα και δεν αποδεικνύει την κατοχή από τον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Global Post;

Το δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, να έχει ενοποιηθεί σε μεταφορά κορμού, να βρίσκεται υπό τελωνειακό έλεγχο ή να περιμένει σάρωση από συνεργάτη. Ελέγξτε τυχόν εναλλακτικό αριθμό και απευθυνθείτε στον έμπορο όταν παρέλθει το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Global Post;

Η παράδοση εξαρτάται από το προϊόν που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και το δίκτυο τελικού σκέλους. Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη αποστολή και μην αντιμετωπίζετε μια εκτιμώμενη ημερομηνία ως εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Global Post;

Ανοίξτε το αρχείο παρακολούθησης του μεταφορέα τελικού σκέλους και ακολουθήστε τις οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής. Ενεργήστε πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης και το δέμα εισέλθει σε διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Global Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τις εισόδους, τα ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τις θυρίδες, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες. Στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης από τον μεταφορέα τελικού σκέλους και ζητήστε από τον έμπορο να ξεκινήσει έρευνα αν το δέμα εξακολουθεί να αγνοείται.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Global Post;

Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον κάτοχο του λογαριασμού αποστολής, ο οποίος συνήθως ξεκινά την αξίωση από την πλευρά του μεταφορέα. Διατηρήστε το αντικείμενο, την ετικέτα αποστολής, το περιεχόμενο και όλα τα υλικά συσκευασίας και προσκομίστε φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Global Post σχετικά με μια αποστολή;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο και τη σελίδα παρακολούθησης της Global Post και, στη συνέχεια, απευθυνθείτε στον έμπορο για διερεύνηση σε επίπεδο λογαριασμού. Επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο τοπικό μεταφορέα για ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή, την απόπειρα παράδοσης ή την παράδοση αυθημερόν.

11. Γιατί μπορεί μια αποστολή της Global Post να έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;

Ένα ταχυδρομείο ή εμπορικός μεταφορέας στη χώρα προορισμού μπορεί να εκχωρήσει έναν τοπικό αριθμό μετά την επεξεργασία από τη Global Post. Διατηρήστε και τους δύο, επειδή ο αρχικός αριθμός μπορεί να εμφανίζει την πλήρη διαδρομή, ενώ ο τοπικός αριθμός παρέχει λεπτομερέστερα στοιχεία παράδοσης.

12. Ποιος έχει φυσικά το δέμα της Global Post κατά την παράδοση σε συνεργάτη;

Το μέρος με την πιο πρόσφατη σάρωση φυσικής παραλαβής αποτελεί την καλύτερη απόδειξη κατοχής. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή η διατύπωση «αναμονή αντικειμένου» σημαίνει ότι ο συνεργάτης παραλαβής μπορεί να διαθέτει δεδομένα χωρίς να έχει το δέμα.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός της Global Post;

Όχι. Η άφιξη στον προορισμό, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο έλεγχος, η εκτίμηση φόρων και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά στάδια, ενώ η τελωνειακή επεξεργασία δεν έχει καθολικά καθορισμένο χρόνο ολοκλήρωσης.

14. Μπορεί να αλλάξει η εκτιμώμενη παράδοση της Global Post μετά τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη;

Ναι. Νέα τελωνειακά συμβάντα, συμβάντα μεταφοράς ή συμβάντα του τελευταίου μιλίου μπορούν να αλλάξουν το αναμενόμενο χρονικό διάστημα. Μια επικαιροποιημένη εκτίμηση παραμένει πρόβλεψη, εκτός αν η αγορασμένη υπηρεσία παρέχει ρητά εγγύηση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Global Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν υποστηριζόμενες ενσωματώσεις πλατφορμών αποστολής ή μια υπηρεσία πολλαπλών μεταφορέων, όπως το API της 17TRACK. Οι προγραμματιστές πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο τρέχοντα τεκμηριωμένα endpoints και να αποθηκεύουν ξεχωριστά τα αναγνωριστικά της Global Post και του μεταφορέα του τελευταίου μιλίου.

16. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση της Global Post ή να εγκρίνει μια αξίωση;

Όχι. Η 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει το δέμα, να τροποποιήσει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει το δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει ασφάλιση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

API εντοπισμού της Global Post

Δεν περιλαμβάνεται παράδειγμα επίσημου αιτήματος API της Global Post, επειδή ένα endpoint, μια μέθοδος και ένα σχήμα ελέγχου ταυτότητας πρέπει να ληφθούν από την τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές ή από τη συνδεδεμένη πλατφόρμα αποστολών του εμπόρου. Το παράδειγμα της 17TRACK παρακάτω χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής. Διατηρήστε το placeholder του μεταφορέα μέχρι να επαληθευτεί ο τρέχων κωδικός μεταφορέα της Global Post στον λογαριασμό ή την τεκμηρίωση της 17TRACK.

# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'