AJEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης AJEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την AJEX

Η AJEX είναι πάροχος υπηρεσιών logistics στη Μέση Ανατολή, που εξυπηρετεί το εγχώριο και διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο, τις ταχυμεταφορές, τις εμπορευματικές μεταφορές, την αποθήκευση και τα logistics φαρμακευτικών προϊόντων υπό ελεγχόμενη θερμοκρασία. Η AJEX αναφέρει ότι το δίκτυό της παρέχει πρόσβαση σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές, καθώς και κάλυψη παραδόσεων σε ολόκληρη τη Μέση Ανατολή.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	AJEX
Επίσημος ιστότοπος	https://aj-ex.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος ταχυμεταφορών, ηλεκτρονικού εμπορίου, εμπορευματικών μεταφορών, αποθήκευσης και logistics φαρμακευτικών προϊόντων.
Κύρια περιοχή	Μέση Ανατολή, με εγχώρια κάλυψη στη Σαουδική Αραβία και διεθνή πρόσβαση σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής AJEX
Κεντρικά γραφεία	Κτίριο 6960, Wadi As Summan Olaya, Ριάντ.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την AJEX
Κύριος μεταφορέας	Η AJEX είναι ο πάροχος logistics που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο.
Παρεχόμενες υπηρεσίες	Η AJEX προσφέρει λύσεις ταχυμεταφορών, ηλεκτρονικού εμπορίου, εμπορευματικών μεταφορών, αποθήκευσης, καθώς και λύσεις για φαρμακευτικά προϊόντα και ψυχρή αλυσίδα.
Προϊόν παρακολούθησης	Η AJEX λειτουργεί σελίδα παρακολούθησης αποστολών, η οποία δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και υποστηρίζει πολλαπλούς αριθμούς παρακολούθησης.
Οντότητες δικτύου	Η AJEX περιγράφει κέντρα αποθήκευσης και υπηρεσίες τελωνειακών αποθηκών στη Νταμάμ, τη Τζέντα και σε ολόκληρο το GCC.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της AJEX ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της AJEX ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι χρησιμοποιήσατε τον αριθμό παρακολούθησης και όχι τον αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά και επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει την αποστολή στην AJEX. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της AJEX

Η επίσημη σελίδα της AJEX είναι η κύρια πηγή για τα συμβάντα της AJEX. Το 17TRACK μπορεί να παρέχει συγκεντρωτική προβολή όταν μια αποστολή περιλαμβάνει περισσότερους από έναν μεταφορείς.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση AJEX	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης αποστολών της AJEX, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά πληρωμής ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης της AJEX απαιτεί αριθμό παρακολούθησης, αλλά το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει καθολικό μήκος, πρόθεμα, ψηφιακό έλεγχο ή μοτίβο ανά υπηρεσία. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε την αρχική ετικέτα αποστολής ή την αυτόματη αναγνώριση των AJEX και 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός παρακολούθησης αποστολής AJEX

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· δεν αναφέρεται δημόσιο καθολικό μοτίβο στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών της AJEX

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό παρέχεται από τη διαδικασία αποστολής ή τον έμπορο· το δημόσιο υλικό δεν τεκμηριώνει ότι κάθε αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην παρακολούθηση της AJEX εκδίδεται απευθείας από την AJEX.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Μηνύματα αποστολής από πλατφόρμες αγοράς, ετικέτες αποστολής, αποδείξεις, αρχεία λογαριασμού ή ειδοποίηση παράδοσης του πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η παρακολούθηση της AJEX εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής· μια διεθνής αποστολή μπορεί επίσης να εμφανίζει συμβάντα από άλλες εταιρείες logistics.
Σημείωση	Τα αναγνωριστικά παραγγελίας, τα αναγνωριστικά αναφοράς, τα αναγνωριστικά ετικέτας, οι γραμμωτοί κώδικες και τα αναγνωριστικά παράδοσης τελευταίου μιλίου δεν είναι εναλλάξιμα, εκτός εάν ο αποστολέας επιβεβαιώσει τη μεταξύ τους σχέση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Δημιουργήθηκαν πληροφορίες αποστολής	Υπάρχουν δεδομένα πριν από την αποστολή· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Μια σάρωση του μεταφορέα υποδεικνύει κατοχή ή παραλαβή. Θα πρέπει να ακολουθήσουν περαιτέρω σαρώσεις διαλογής και μεταφοράς.
Σε μεταφορά	Η αποστολή κινείται μέσω του δικτύου logistics· ενδέχεται να μην υπάρχουν σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα	Πραγματοποιείται συνοριακή επεξεργασία ή μεταφορά σε άλλη εταιρεία logistics. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη εκτελωνισμού.
Προς παράδοση	Έχει ξεκινήσει το στάδιο τοπικής παράδοσης. Διατηρήστε διαθέσιμη τη διεύθυνση και την πρόσβαση του παραλήπτη.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς χρειάζεται επίλυση· ο αποστολέας ή η εξυπηρέτηση πελατών της AJEX μπορούν να εξηγήσουν τη διαθέσιμη λύση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
Ταχεία εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου	Υπηρεσία αποστολής δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου από πόρτα σε πόρτα στη Μέση Ανατολή· η AJEX αναφέρει μέγιστο βάρος δέματος 30 kg για αυτό το προϊόν.
Ταχεία διεθνής παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου	Υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου για εισαγωγές και εξαγωγές· η AJEX αναγνωρίζει τις αποστολές από την Κίνα προς τη Μέση Ανατολή ως εξειδικευμένη διαδρομή.
Ταχεία παράδοση από τον εκτελωνισμό έως την πόρτα	Υπηρεσία που συνδυάζει τον εκτελωνισμό και τη διανομή τελευταίου μιλίου, όπου προσφέρεται.
Αποθήκευση και εκτέλεση παραγγελιών	Παραλαβή, αποθήκευση, συσκευασία, παρακολούθηση και αποστολή, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών logistics τρίτων και υπηρεσιών σε τελωνειακές ζώνες.
Φαρμακευτικά προϊόντα και ψυχρή αλυσίδα	Logistics με ελεγχόμενη θερμοκρασία για προϊόντα υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων κιβωτίων ελεγχόμενης θερμοκρασίας, παλετών, FTL και κιβωτίων για βιοεπιστήμες.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού
Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ταχείας αποστολής της AJEX	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν τις επιλογές ταχύτητας, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό πρότυπο ημερών παράδοσης. Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την παράδοση στον μεταφορέα, τη διεύθυνση και το τελωνείο.
Υπηρεσίες ψυχρής αλυσίδας	Ορισμένα προϊόντα προσδιορίζουν χαρακτηριστικά ελεγχόμενης θερμοκρασίας, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης θερμοκρασίας σε κουτί για προϊόντα βιοεπιστημών έως και 72 ώρες· αυτή είναι προδιαγραφή χειρισμού και όχι εγγύηση παράδοσης.

Υπηρεσία

Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού

Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ταχείας αποστολής της AJEX

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν τις επιλογές ταχύτητας, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό πρότυπο ημερών παράδοσης. Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την παράδοση στον μεταφορέα, τη διεύθυνση και το τελωνείο.

Υπηρεσίες ψυχρής αλυσίδας

Ορισμένα προϊόντα προσδιορίζουν χαρακτηριστικά ελεγχόμενης θερμοκρασίας, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης θερμοκρασίας σε κουτί για προϊόντα βιοεπιστημών έως και 72 ώρες· αυτή είναι προδιαγραφή χειρισμού και όχι εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Κατευθύνσεις ανά διαδρομή
Προορισμοί στη Μέση Ανατολή	Η AJEX παρέχει ανώτερη κάλυψη παραδόσεων στη Μέση Ανατολή, αλλά το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει εύρη ή μέσους χρόνους παράδοσης ανά χώρα.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Η AJEX δηλώνει πρόσβαση σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές· ζητήστε προσφορά ή πρότυπο εξυπηρέτησης για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την αποστολή.

Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία. Οι ώρες λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι απομακρυσμένες τοποθεσίες, οι καιρικές συνθήκες, ο αυξημένος όγκος, η ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τα εμπορεύματα υπό περιορισμό και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτη πρακτική ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό από την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ελέγξτε αν η ετικέτα δημιουργήθηκε χωρίς να έχει γίνει φυσική παράδοση του δέματος· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η αποστολή έχει κολλήσει σε μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση και αφήστε χρόνο για τη μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων, το τελωνείο ή την παράδοση σε συνεργάτη προτού απευθυνθείτε στον αποστολέα ή την AJEX.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και τυχόν οδηγία παράδοσης στην καταχώριση της αποστολής· επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό παρακολούθησης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την τοπική επαφή παράδοσης· ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα.
Επιστροφή στην προέλευση	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή, επειδή ο χειρισμός της επιστροφής και τυχόν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εξαρτώνται συνήθως από την εμπορική συμφωνία του αποστολέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η AJEX προσφέρει διεθνείς υπηρεσίες εισαγωγής και εξαγωγής για το ηλεκτρονικό εμπόριο και περιγράφει τις αποστολές από την Κίνα προς τη Μέση Ανατολή ως εξειδικευμένη διαδρομή. Η διεθνής παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει συμβάντα από την προέλευση, το τελωνείο, την AJEX και τον συνεργάτη προορισμού.

Στάδιο	Τι θα πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Προετοιμασία στην προέλευση	Ο έμπορος προετοιμάζει την αποστολή, την ετικέτα, τις εμπορικές πληροφορίες και τα απαιτούμενα έγγραφα.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή περνά από διαδικασίες εξαγωγής και διεθνή μεταφορά· μπορεί να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές αξιολογούν την αποστολή και τα έγγραφα. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε AJEX ή συνεργάτη	Ένας πάροχος logistics στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει τον εκτελωνισμό ή την τελική παράδοση. Ο αρχικός αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ορατός, αλλά μπορεί επίσης να εμφανιστεί αναγνωριστικό συνεργάτη.
Τελευταίο μίλι	Ο υπεύθυνος πάροχος παράδοσης πραγματοποιεί την τοπική παράδοση, παραλαβή ή επεξεργασία επιστροφής. Οι παραλήπτες θα πρέπει να ακολουθούν το πιο πρόσφατο τοπικό συμβάν και να επικοινωνούν με τον πωλητή αν απαιτείται κάποια ενέργεια.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Επιβεβαιωμένο πεδίο εφαρμογής
Επιστροφή στην προέλευση	Η AJEX προσφέρει διαχείριση επιστροφών για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου· η επιλεξιμότητα, οι χρεώσεις και ο χρόνος εξαρτώνται από τον λογαριασμό και την αποστολή.
Αντικαταβολή	Η AJEX δηλώνει ότι μπορεί να εισπράξει μετρητά ή πληρωμή με κάρτα για λογαριασμό μιας επιχείρησης κατά την παράδοση, όπου αυτό έχει συμφωνηθεί.
Πρόσθετη ασφάλιση	Η AJEX περιγράφει μια πρόσθετη επιλογή ασφάλισης που καλύπτει αποστολές έως και USD 10.000, όπου εφαρμόζεται η συγκεκριμένη επιλογή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για απώλεια ή ζημιά, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, το τιμολόγιο, τον αριθμό αποστολής και τις φωτογραφίες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την εξυπηρέτηση πελατών της AJEX. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει κανένα από αυτά τα αποτελέσματα.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Ερώτημα σχετικά με την αποστολή	Χρησιμοποιήστε το όταν λείπουν συμβάντα ή δεν είναι σαφή· ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, ενώ ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει την επίσημη διερεύνηση.
Αξίωση ασφάλισης	Χρησιμοποιήστε το για επιλέξιμες περιπτώσεις απώλειας ή ζημιάς όταν έχει κανονιστεί πρόσθετη ασφάλιση· διατηρήστε τα αποδεικτικά αξίας και τη συσκευασία και ακολουθήστε τους όρους του λογαριασμού σας στην AJEX.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή	Ο έμπορος ή η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου αποφασίζει για την εμπορική επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση σύμφωνα με τη δική του πολιτική.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια
Κανόνες για εμπορεύματα και χώρες	Ελέγξτε τις οδηγίες αποστολής της AJEX για το εμπόρευμα, την προέλευση και τον προορισμό πριν παραδώσετε την αποστολή.
Συσκευασία	Χρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία κατάλληλη για τη διαδρομή και ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες συσκευασίας.
Έγγραφα	Προετοιμάστε τα έγγραφα που απαιτούνται για την αποστολή και τον προορισμό· οι ελλιπείς πληροφορίες μπορεί να καθυστερήσουν την επεξεργασία.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένο στοιχείο επικοινωνίας
Παρακολούθηση αποστολής	Παρακολούθηση αποστολής AJEX
Email εξυπηρέτησης πελατών	wecare@aj-ex.com
Τηλέφωνο χωρίς χρέωση	8001000336 και 8004404000.
Δημοσιευμένο ωράριο εξυπηρέτησης	08:00 π.μ. έως 05:00 μ.μ.· η επίσημη σελίδα επικοινωνίας δεν αναφέρει ζώνη ώρας.
Διεύθυνση επικοινωνίας	Κτίριο 6960, Wadi As Summan Olaya, Ριάντ.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας, τα στοιχεία του παραλήπτη, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς. Οι έμποροι θα πρέπει να επικοινωνούν με την AJEX για διερευνήσεις σε επίπεδο λογαριασμού· οι παραλήπτες θα πρέπει επίσης να ενημερώνουν τον πωλητή.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Η AJEX παρέχει τεχνολογία ηλεκτρονικού εμπορίου και διεπαφές πελατών με δηλωμένη ορατότητα 24 ωρών για τις λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της, καθώς και υποστήριξη παρακολούθησης πολλαπλών αποστολών στη δημόσια σελίδα παρακολούθησης. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τα εργαλεία λογαριασμού της AJEX από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση επιχειρήσεων AJEX	AJEX
API παρακολούθησης 17TRACK	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω AJEX;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της AJEX ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της AJEX;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στο αρχείο της αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της AJEX;

Η δημόσια σελίδα της AJEX δεν αναφέρει μία ενιαία καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της AJEX;

Η ετικέτα μπορεί να μην έχει παραδοθεί ακόμη, ο αριθμός μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λάθος ή μπορεί να έχετε εισαγάγει έναν αριθμό αναφοράς παραγγελίας.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της AJEX;

Οι αποστολές μπορεί να παρουσιάζουν κενά ορατότητας μεταξύ εγκαταστάσεων, κατά τον εκτελωνισμό ή κατά την παράδοση σε συνεργάτη· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω AJEX;

Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τον εκτελωνισμό και τις συνθήκες παράδοσης· ζητήστε από την AJEX τον τυπικό χρόνο για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω AJEX;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της AJEX έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

8. Η AJEX αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού είναι το δέμα μου;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή την AJEX λεπτομέρειες παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της AJEX;

Διατηρήστε το δέμα και τα αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την AJEX· η αξίωση ασφάλισης είναι ξεχωριστή από την επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

10. Πώς επικοινωνώ με την AJEX;

Στείλτε email στο wecare@aj-ex.com ή καλέστε στο 8001000336 ή στο 8004404000 κατά τις δημοσιευμένες ώρες εξυπηρέτησης.

Εξειδικευμένες συχνές ερωτήσεις

11. Διαχειρίζεται η AJEX εγχώριο και διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο;

Ναι. Η AJEX περιγράφει υπηρεσίες ταχείας παράδοσης για εγχώριο ηλεκτρονικό εμπόριο, υπηρεσίες ταχείας παράδοσης για διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο και δυνατότητα μεταφοράς από την Κίνα προς τη Μέση Ανατολή.

12. Αποδεικνύει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης της AJEX ότι η AJEX εξέδωσε κάθε αριθμό;

Όχι. Ένας αριθμός μπορεί να προέρχεται από έναν έμπορο ή άλλο πάροχο logistics, ενώ η AJEX εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της AJEX έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά συμβάντα και ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη έγγραφα ή δασμοί.

14. Μπορεί η AJEX να διαχειριστεί επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η AJEX προσφέρει την υπηρεσία Return to Origin ως υπηρεσία προστιθέμενης αξίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η οποία οργανώνεται μέσω του επαγγελματικού λογαριασμού.

15. Παρέχει η AJEX υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών από αποθήκη;

Ναι. Η AJEX περιγράφει την παραλαβή, αποθήκευση, συσκευασία, παρακολούθηση και αποστολή αποθεμάτων μέσω λύσεων αποθήκευσης και εκπλήρωσης παραγγελιών.

16. Προσφέρει η AJEX logistics με ελεγχόμενη θερμοκρασία;

Ναι. Η AJEX διαθέτει επιλογές για θερμοκρασία περιβάλλοντος, ψύξη και κατάψυξη, καθώς και παλέτες ελεγχόμενης θερμοκρασίας, FTL, κιβώτια για επιστήμες ζωής και θερμομονωτικά κιβώτια.

API παρακολούθησης

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]