FirstMile Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης FirstMile για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη FirstMile

Η FirstMile είναι πάροχος τεχνολογίας αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών logistics, ο οποίος συνδέει εθνικά, περιφερειακά και τοπικά δίκτυα παράδοσης για διαδικτυακούς εμπόρους, 3PL και κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών. Η FirstMile προσφέρει υπηρεσίες εσωτερικού στις Ηνωμένες Πολιτείες μέσω της Xparcel και διεθνείς υπηρεσίες σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	FirstMile
Επίσημος ιστότοπος	https://firstmile.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου και πολυμεταφορικό δίκτυο logistics
Κύρια περιοχή	Παραδόσεις εσωτερικού στις Ηνωμένες Πολιτείες, με διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου
Κεντρική σελίδα παρακολούθησης	Η FirstMile παρέχει μια κεντρική πύλη παρακολούθησης για αποστολές μέσω ταχυδρομικών και μη ταχυδρομικών δικτύων.
Ρόλος στο δίκτυο	Η FirstMile επιλέγει και συντονίζει τα δίκτυα παράδοσης· ο μεταφορέας του τελευταίου σταδίου μπορεί να διαφέρει ανά αποστολή.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη FirstMile
FirstMile	Η FirstMile παρέχει τον λογαριασμό αποστολών, την τεχνολογία δρομολόγησης και την ενιαία ορατότητα των αποστολών.
Xparcel	Η Xparcel είναι η ιδιόκτητη λύση αποστολών της FirstMile, η οποία επιλέγει μεταφορέα και επίπεδο υπηρεσίας με βάση το κόστος, τον χρόνο μεταφοράς και τους παράγοντες προορισμού.
USPS, UPS, DHL και OnTrac	Αυτά είναι παραδείγματα εθνικών ή περιφερειακών δικτύων παράδοσης που συνδέονται με τη FirstMile· η εμφάνισή τους στην παρακολούθηση δεν σημαίνει ότι η FirstMile εξέδωσε κάθε συμβάν.
Διεθνείς συνεργάτες	Η FirstMile διευκολύνει τον εκτελωνισμό και τη διεθνή παράδοση μέσω συνεργατών αποστολών· ο συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν εκτελεί μεταφορές της FirstMile.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην πύλη παρακολούθησης της FirstMile ή στο 17TRACK. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής του αποστολέα, την ετικέτα ή το αρχείο της αποστολής — όχι τον αριθμό παραγγελίας. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί σε μεταφορέα και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από πολλά δίκτυα, αλλά δεν μπορεί να αναδρομολογήσει ένα δέμα, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνει αξίωση ή να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της FirstMile

Για μια αποστολή καταναλωτή, αποκτήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα από τον πωλητή ή το email αποστολής και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την επίσημη πύλη της FirstMile ή το 17TRACK. Για μια επιχειρηματική αποστολή, η κεντρική πύλη παρακολούθησης της FirstMile μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα από το επιλεγμένο δίκτυο παράδοσης.

Βήμα	Ενέργεια και λόγος
1. Εντοπίστε το αναγνωριστικό	Αναζητήστε το στην επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα, την πύλη του εμπόρου ή το αρχείο αποστολής της FirstMile. Ο αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά· δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης.
2. Παρακολουθήστε επίσημα	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της FirstMile και χρησιμοποιήστε την πρόσβαση παρακολούθησης αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα ή την πύλη λογαριασμού.
3. Διασταυρώστε τα στοιχεία	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν το δέμα ενδέχεται να μετακινηθεί μέσω περισσότερων του ενός ταχυδρομικών, περιφερειακών ή διεθνών δικτύων.
4. Αντιμετωπίστε την απουσία αποτελέσματος	Αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης μόνο όταν το απαιτεί η φόρμα, ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον έμπορο αν η ετικέτα παραδόθηκε πράγματι προς αποστολή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Σύντομη χρήση

Xparcel Priority

Εγχώρια δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ που απαιτούν το συντομότερο δημοσιευμένο χρονικό περιθώριο της Xparcel.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Xparcel Priority

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων με δυναμική δρομολόγηση.
Κάλυψη	Η FirstMile περιγράφει παράδοση σε όλη την επικράτεια των ΗΠΑ.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενιαία παρακολούθηση μέσω της πλατφόρμας της FirstMile.
Δημοσιευμένος χρόνος	1–3 ημέρες.
Περιορισμός	Η πραγματική δρομολόγηση και ο τελικός μεταφορέας εξαρτώνται από τις συνθήκες της αποστολής.

Xparcel Expedited

Εγχώρια δέματα στις ΗΠΑ που εξισορροπούν την ταχύτητα παράδοσης και το κόστος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Xparcel Expedited

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων με δυναμική δρομολόγηση.
Κάλυψη	Η FirstMile περιγράφει παράδοση σε όλη την επικράτεια των ΗΠΑ.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενιαία παρακολούθηση μέσω της πλατφόρμας της FirstMile.
Δημοσιευμένος χρόνος	2–5 ημέρες.
Περιορισμός	Το δημοσιευμένο χρονικό περιθώριο αποτελεί εκτίμηση παράδοσης και όχι καθολική εγγύηση.

Xparcel Ground

Οικονομικότερη, μη επείγουσα εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Xparcel Ground

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων με δυναμική δρομολόγηση.
Κάλυψη	Η FirstMile περιγράφει παράδοση σε όλη την επικράτεια των ΗΠΑ.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενιαία παρακολούθηση μέσω της πλατφόρμας της FirstMile.
Δημοσιευμένος χρόνος	3–8 ημέρες.
Περιορισμός	Ο καιρός, η συμφόρηση, η χωρητικότητα, η ποιότητα της διεύθυνσης και οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων μπορούν να επηρεάσουν τη μεταφορά.

Διεθνή DDU και DDP

Διασυνοριακή παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου με απλήρωτους ή προκαταβλημένους δασμούς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή DDU και DDP

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνείς οικονομικές, τυπικές και premium υπηρεσίες DDU· Standard Plus DDP και Canada DDP.
Κάλυψη	Περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση βασισμένη σε ορόσημα μέσω της πύλης παρακολούθησης της FirstMile· το Economy DDU ενδέχεται να μην παρέχει πλήρη παρακολούθηση.
Τελωνεία	Η FirstMile διευκολύνει τον εκτελωνισμό μέσω διεθνών συνεργατών αποστολής.
Περιορισμός	Η μεταφορά εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τα τελωνεία και τους συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Xparcel Priority	1–3 ημέρες· η FirstMile το παρουσιάζει ως χρονικό περιθώριο εγχώριας παράδοσης και όχι ως καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Xparcel Expedited	2–5 ημέρες· το επιλεγμένο δίκτυο και οι συνθήκες της αποστολής καθορίζουν το πραγματικό αποτέλεσμα.
Xparcel Ground	3–8 ημέρες· ο καιρός, η συμφόρηση, η χωρητικότητα και τα προβλήματα διεύθυνσης μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.
Διεθνείς υπηρεσίες	Η FirstMile περιγράφει τα επίπεδα υπηρεσιών, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο παράδοσης ανά χώρα στη σελίδα της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Καθοδήγηση για τον προγραμματισμό
Ηνωμένες Πολιτείες	Τα εγχώρια χρονικά περιθώρια της Xparcel είναι 1–8 ημέρες, ανάλογα με το επίπεδο· ο τελικός μεταφορέας επιλέγεται δυναμικά.
Καναδάς	Προσφέρεται το Canada DDP· οι δασμοί και η τελωνειακή μεταχείριση εξαρτώνται από την αποστολή και τις καναδικές απαιτήσεις.
Ηνωμένο Βασίλειο	Η επιλογή διεθνούς υπηρεσίας, τα τελωνειακά στοιχεία και ο συνεργάτης προορισμού καθορίζουν το χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Ευρωπαϊκή Ένωση	Χρησιμοποιήστε το επιλεγμένο προϊόν DDU ή DDP και προετοιμάστε πλήρεις εμπορικές και τελωνειακές πληροφορίες.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Το τελωνείο προορισμού και η τοπική παράδοση στον συνεργάτη μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ενημέρωση.
Ασία-Ειρηνικός	Η παρακολούθηση διεθνών οροσήμων είναι διαθέσιμη σύμφωνα με το επιλεγμένο προϊόν· τα πρότυπα της χώρας απαιτούν προσφορά αποστολής.
Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, το επίπεδο υπηρεσίας και τη δυναμικότητα του τοπικού συνεργάτη.

Τα δημοσιευμένα εγχώρια στοιχεία της FirstMile είναι χρονικά παράθυρα εξυπηρέτησης. Δεν πρέπει να θεωρούνται εγγυημένες ημερομηνίες. Η διεθνής σελίδα της FirstMile περιγράφει την κάλυψη και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, αντί για έναν ενιαίο μέσο χρόνο παράδοσης για κάθε χώρα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή. Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε.
Παραλήφθηκε / παραλήφθηκε από συνεργάτη	Ένας συμμετέχων στο δίκτυο κατέγραψε την παραλαβή. Συνεχίστε να παρακολουθείτε τις σαρώσεις διαλογής και μεταφοράς.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μέσω διαλογής ή μεταφοράς. Ο καιρός, η δυναμικότητα και οι σαρώσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν μπορούν να επηρεάσουν την ενημέρωση.
Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει προγραμματισμένη εισαγωγή ή μεταφορά· δεν αποτελεί αυτόματα απόδειξη ότι ο επόμενος μεταφορέας έχει τη φυσική κατοχή του δέματος.
Τελωνειακή επεξεργασία	Πραγματοποιείται έλεγχος εισαγωγής ή εξαγωγής. Η άφιξη σε μια εγκατάσταση δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Το δίκτυο παράδοσης προορισμού έχει αναθέσει το δέμα για απόπειρα παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το γραφείο υποδοχής του κτιρίου και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, ζημιάς ή δρομολόγησης απαιτεί παρέμβαση. Ο έμπορος ή ο υπεύθυνος μεταφορέας παράδοσης θα πρέπει να ξεκινήσει την επόμενη ενέργεια.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε το αναγνωριστικό με την καταχώριση του πωλητή και ξεχωρίστε το από έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε τη δημιουργία της ετικέτας, τη φυσική παράδοση και το επιλεγμένο δίκτυο με τον αποστολέα.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε τον καιρό, τον όγκο αιχμής, την παράδοση σε συνεργάτη και τις τελωνειακές συνθήκες· ζητήστε από τον έμπορο να ανοίξει διερεύνηση με τον μεταφορέα, όταν ενδείκνυται.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον έμπορο και τον μεταφορέα παράδοσης· οι παραλήπτες ενδέχεται να μην μπορούν να αλλάξουν μια διεύθυνση μετά την αποστολή.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε τη θυρίδα δεμάτων, τη βεράντα, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, το γραφείο υποδοχής και τα στοιχεία της απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την κεντρική διαδικασία αξιώσεων της FirstMile και να διατηρήσει τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά αξίας.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον πωλητή γιατί πραγματοποιήθηκε η επιστροφή και αν είναι διαθέσιμη διορθωμένη διεύθυνση ή αποστολή αντικατάστασης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η FirstMile υποστηρίζει το διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω δικτύων συνεργατών, υποστήριξης εκτελωνισμού, εγγράφων εξαγωγής και παρακολούθησης οροσήμων. Το DDU αφήνει τους δασμούς και τους φόρους στον παραλήπτη ή τον εισαγωγέα, ενώ το DDP περιλαμβάνει αυτές τις χρεώσεις στην υπηρεσία που έχει κανονίσει ο αποστολέας.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσετε
Προετοιμασία προέλευσης	Ο έμπορος δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής και τα έγγραφα εξαγωγής· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.
Εξαγωγή και χερσαία μεταφορά	Η FirstMile ή ένας διεθνής συνεργάτης συντονίζει τη διεκπεραίωση της εξαγωγής και τη μεταφορά προς τη χώρα προορισμού.
Τελωνεία	Οι αρχές εξετάζουν τις δηλώσεις, την αξία, το περιεχόμενο και τους δασμούς. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα· ο συνεργάτης προορισμού μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για την παράδοση του τελευταίου μιλίου.
Τελευταίο μίλι	Το τοπικό δίκτυο πραγματοποιεί την παράδοση και μπορεί να εμφανίσει πρόσθετα γεγονότα με το ίδιο ή με σχετικό αναγνωριστικό.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η FirstMile έχει σχεδιαστεί για λιανοπωλητές, 3PL και κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών που χρειάζονται μία ενσωμάτωση, μία παραλαβή και ενοποιημένη παρακολούθηση σε πολλά δίκτυα παράδοσης. Οι δηλωμένες δυνατότητές της περιλαμβάνουν ενσωμάτωση μέσω API ή πλατφόρμας, δημιουργία ετικετών, αναφορές, διαχείριση αξιώσεων και κεντρική πύλη παρακολούθησης.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση FirstMile

FirstMile

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση FirstMile

Κύρια χρήση	Επαγγελματικές αποστολές, δημιουργία ετικετών, δρομολόγηση και ενοποιημένη παρακολούθηση.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις που αφορούν τον λογαριασμό πρέπει να ληφθούν από τη FirstMile κατά την ενσωμάτωση.
Παρακολούθηση και παρτίδες	Η FirstMile περιγράφει μια κεντρική πύλη παρακολούθησης και ενσωμάτωση πλατφόρμας/API.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε το κανάλι επαγγελματικής επικοινωνίας της FirstMile για την τρέχουσα τεκμηρίωση ενσωμάτωσης.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων για καταστήματα, ομάδες υποστήριξης και εφαρμογές logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Παρακολούθηση και παρτίδες	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν πίνακα αριθμών παρακολούθησης και αναγνωριστικών μεταφορέων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με FirstMile;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη πρόσβαση παρακολούθησης της FirstMile που παρέχεται από τον αποστολέα ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα γεγονότα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης FirstMile;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου, στο email αποστολής, στην ετικέτα, στην πύλη λογαριασμού ή στο αρχείο της αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης FirstMile;

Οι αποστολές FirstMile μπορούν να διακινηθούν μέσω διαφορετικών δικτύων, επομένως η μορφή του αναγνωριστικού εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τον συνεργάτη· χρησιμοποιήστε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα αντί να βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση FirstMile;

Το πρώτο γεγονός εμφανίζεται αφού ένα συμμετέχον δίκτυο καταγράψει ένα γεγονός αποστολής· η δημιουργία μιας ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση FirstMile;

Στις συνηθισμένες αιτίες περιλαμβάνονται η δημιουργία ετικέτας πριν από την παράδοση, η συμφόρηση του δικτύου, οι καιρικές συνθήκες, οι ελλιπείς πληροφορίες διεύθυνσης ή ένα κενό στη σάρωση από συνεργάτη· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την εισαγωγή στο δίκτυο.

6. Πόσο διαρκεί η εγχώρια παράδοση FirstMile;

Η FirstMile δημοσιεύει χρόνους 1–3 ημερών για το Xparcel Priority, 2–5 ημερών για το Xparcel Expedited και 3–8 ημερών για το Xparcel Ground.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης FirstMile;

Εξετάστε τις λεπτομέρειες της εξαίρεσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον υπεύθυνο μεταφορέα του τελευταίου μιλίου σχετικά με την επόμενη απόπειρα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η FirstMile εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.

9. Πώς αντιμετωπίζονται τα χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα FirstMile;

Ο αποστολέας πρέπει να χρησιμοποιήσει την κεντρική διαδικασία αξιώσεων της FirstMile και να παράσχει τον αριθμό παρακολούθησης, αποδεικτικά της αξίας, τη συσκευασία και φωτογραφίες, όπου ζητηθούν.

10. Πώς επικοινωνώ με τη FirstMile σχετικά με μια αποστολή;

Ξεκινήστε με τον έμπορο ή την επαφή του επαγγελματικού λογαριασμού, επειδή ο αποστολέας μπορεί να έχει πρόσβαση στα αρχεία αποστολών, χρεώσεων και αξιώσεων· χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι Contact Us της FirstMile για υποστήριξη λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η FirstMile ο τελικός μεταφορέας παράδοσης;

Όχι απαραίτητα· το Xparcel επιλέγει δυναμικά εθνικά, περιφερειακά και τοπικά δίκτυα παράδοσης, επομένως ένας άλλος μεταφορέας μπορεί να πραγματοποιήσει το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ FirstMile DDU και DDP;

Το DDU αφήνει τους δασμούς και τους φόρους στη διαδικασία εισαγωγής, ενώ οι υπηρεσίες DDP, όπως οι Standard Plus DDP και Canada DDP, διευθετούν εκ των προτέρων τους δασμούς και τους φόρους.

13. Παρέχει το FirstMile διεθνή παρακολούθηση;

Το FirstMile παρέχει παρακολούθηση βασικών σταδίων για διεθνείς αποστολές μέσω μίας πύλης παρακολούθησης, αν και το Economy DDU ενδέχεται να μην παρέχει πλήρη παρακολούθηση.

14. Μπορεί ένα συμβάν παρακολούθησης του FirstMile να προέρχεται από USPS, UPS, DHL ή OnTrac;

Ναι· το FirstMile αναγνωρίζει αυτά τα δίκτυα ως παραδείγματα συνδεδεμένων εθνικών ή περιφερειακών επιλογών παράδοσης και η πηγή του συμβάντος μπορεί να αλλάξει κατά τη δρομολόγηση.

15. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα πακέτο FirstMile έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει διεκπεραίωση σε τελωνειακή εγκατάσταση, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση του ελέγχου από την αρμόδια αρχή του προορισμού.

API παρακολούθησης

Αίτημα 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.