Madrooex 查詢

請輸入 Madrooex 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.madrooex.com/

查詢

關於 Madrooex

Madrooex 是一家位於上海、由 Shanghai Yihan Freight Transport Agency Co., Ltd. 營運的跨境物流企業所使用的品牌名稱。Madrooex 提供國際快遞代理服務、專線、FBA 頭程物流、海外倉儲及履約服務，以及專門針對歐洲和美國的運輸方案。其公開服務資料顯示，Madrooex 是物流整合商，而非國家郵政營運商。

欄位	已核實資料
正式名稱	Shanghai Yihan Freight Transport Agency Co., Ltd.
品牌顯示名稱	Madrooex
官方網站	https://www.madrooex.com/
承運商類型	跨境物流服務商、貨運代理及履約服務營運商。
主要地區	以中國為起點的國際運輸，並提供已公開的美國及歐洲服務。
追蹤頁面	官方網站設有「Track inquiry」入口；請使用網站導覽，或向 Madrooex 索取特定貨件的追蹤連結。
總部	中國上海市青浦區。
成立年份	公司簡介稱，其跨境物流業務始於 2008 年。

承運商實體關係

實體	關係及追蹤含義
Madrooex	Madrooex 是相關官方網站所描述、直接面向客戶的物流品牌。
國際快遞	Madrooex 會使用 DHL、UPS 及 FedEx 等指定快遞承運商安排國際快遞服務；因此，最終追蹤號碼可能由實際營運的承運商簽發。
專線	Madrooex 提供美國及歐洲專線方案，當中可包括出口處理、海關協調及目的地派送。
海外倉	Madrooex 說明其提供美國海外倉及一件代發履約服務；倉庫及最後一公里的掃描記錄可能與原有的幹線參考號碼分開。
目的地承運商	官方美國服務資料指出，海外處理點會將貨件交予當地郵政或快遞營運商，因此合作夥伴可能會成為最終派送期間實際保管貨件的一方。
17TRACK	17TRACK 是獨立的聚合平台，可能會顯示與 Madrooex 相關的實際營運承運商所提供的可用事件；17TRACK 不負責運送包裹，也不會決定索償事宜。

快速解答

將賣家或 Madrooex 提供的貨件追蹤號碼輸入官方 Madrooex 追蹤入口，或輸入 17TRACK。仔細核對號碼，確認標籤已實際交予承運商，並預留時間等待首個實際營運承運商的掃描記錄。訂單號碼並不會自動等同於追蹤號碼。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款、調查貨件遺失或批准索償。

如何追蹤 Madrooex 包裹

如需由訂艙代理或服務提供商調查貨件，請使用 Madrooex 官方網站。如貨件涉及多個實際營運承運商，而你需要一個整合檢視，請使用 17TRACK。

路線	步驟及限制
Madrooex 官方路線	開啟官方網站，選擇追蹤查詢入口，輸入貨件識別碼，並保留查詢結果以便跟進客戶服務。實際負責運送的承運商可能取決於所選產品。
17TRACK 路線	開啟 17TRACK，輸入號碼，查看系統識別的承運商及物流事件記錄，並將最新事件與賣家的出貨記錄進行比較。
在哪裡找到號碼	查看賣家的發貨電郵、Madrooex 訂艙通知、倉庫標籤、運輸收據或網上平台的貨件頁面。訂單 ID 及付款參考編號是不同的識別碼。
沒有結果	移除空格或複製時帶入的標點符號，檢查每個字元，確認賣家提供的是包裹號碼而非訂單號碼，並詢問標籤是否已進入承運商網絡。

追蹤號碼格式及範例

Madrooex 發布多種運輸產品，並與外部快遞、郵政及目的地營運商合作。本頁所提供的官方資料並未確立一種通用的 Madrooex 號碼格式。Madrooex 可以查詢的號碼，可能由 DHL、UPS、FedEx、郵政營運商、幹線合作夥伴或目的地承運商發出。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
Madrooex 訂艙或幹線參考編號	格式視乎服務而定，應從 Madrooex 訂艙資料或賣家通知中完整準確地複製。它可識別已安排的貨件，但不能證明貨件已由承運商實際接收。
快遞承運商號碼	DHL、UPS 或 FedEx 可能會發出實際運送包裹所用的號碼。買家通常可在網上平台的發貨訊息或賣家提供的標籤中看到該號碼。
郵政或國際合作夥伴號碼	始發地郵政或目的地郵政識別碼可能採用郵政格式，例如兩個字母、九位數字及兩個字母的國家代碼。這只是示例結構，並非 Madrooex 特有的保證格式。
最後一程識別碼	目的地承運商可在交接後建立本地派送號碼。賣家或 Madrooex 應確認本地號碼是否與原始參考編號關聯。
訂單或參考編號 ID	網上平台訂單 ID、購買參考編號及倉庫參考編號用於識別交易。除非 Madrooex 明確表示可以，否則不應將它們視為運輸追蹤號碼。

專業提示： 不要僅憑前綴推斷服務、原產國或負責承運商。請向 Madrooex 或賣家詢問是哪個營運商發出該號碼，以及是否存在另一個最後一程號碼。

服務及派送時間

Madrooex 發布的是服務類別，而非一項通用的配送承諾。已發布的歐洲專線頁面列出該服務的參考時效為 4–8 個工作日，並另外描述歐洲七日服務承諾；客戶在依賴某個日期前，應確認適用的產品、路線及商業條款。

服務比較

服務	最適合用途
國際快遞	透過包括 DHL、UPS 及 FedEx 在內的快遞承運商渠道安排的限時國際包裹。
美國專線	美國跨境小包裹及專門的大件貨運，包括清關及送貨上門選項。
歐洲專線	使用空運、清關協調及本地派送的輕型及較高價值歐洲貨件。
FBA 首程物流	將電子商貿庫存運送至 Amazon 履行訂單流程。
海外倉履行服務	透過已發布的美國倉庫服務提供本地儲存及單件履行。

配送時間

服務	已發布時效
歐洲專線	參考時效：4–8 個工作日。該頁面亦宣傳歐洲七日服務聲明；請確認適用的路線及商業條款。
美國大件服務	所提供的服務文字沒有列明固定的公開配送標準；時效取決於空運或海運模式、清關、尺寸及目的地派送。
快遞、FBA 及倉庫服務	時效取決於所選的營運承運商、始發地、目的地、截單時間、清關及倉庫階段。

目的地國家配送時間

目的地地區	已確認的服務指引
美國	Madrooex 提供美國專線、超大件、清關及送貨上門方案。未有列明全國層面的統一平均時效。
德國及荷蘭	公司資料將德國及荷蘭列為較新的中歐小包專線的重點市場。未有列明統一平均時效。
法國、意大利、西班牙及其他歐洲地區	歐洲專線頁面表示覆蓋 31 個歐洲國家，並為該服務提供 4–8 個工作日的參考時效。確實的國家清單及各國平均時效應在寄件前確認。

派件時效會受截件時間、週末、假期、偏遠地區、超大件處理、地址資料質素、清關、禁運或敏感貨物、航班或船期、合作夥伴交接及掃描記錄缺失等因素影響。已公布的參考時效並不會自動構成退款保證。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	首項行動
號碼無效	移除空格，逐一核對標籤上的每個字元，並詢問賣家該數值是訂單 ID 還是運輸編號。
建立標籤後沒有任何記錄	在實物被承運商接收前，可能已經建立標籤或訂艙記錄。請寄件人確認交接情況及實際營運承運商。
運輸途中沒有更新	在向寄件人升級處理前，先查看最新實際位置，並預留幹線運輸、清關或合作夥伴掃描記錄出現延遲的時間。
海關扣留	詢問由誰提供發票、身份、稅務或進口資料。不要假設貨件抵達海關即代表已放行。
派送異常或派送失敗	核對地址、當地承運商通知，以及可用的重新派送或取件指示；收件人可能需要聯絡目的地營運商。
顯示已送達但未收到	檢查門廊、郵箱、大廈服務台、家庭成員及鄰居；要求提供送貨證明，並盡快聯絡當地承運商及賣家。
退回寄件人	向 Madrooex 或賣家詢問退回原因、修改地址的選項，以及是否可以重新寄送或棄置。
遺失或損壞	保留包裝及相片，通知賣家或訂艙方，並使用購買運輸服務一方的索償程序。

國際運輸、海關及承運商交接

Madrooex 的跨境貨件可能會經過多個實體保管方。電子預報、海關抵達記錄及目的地派送掃描，分別代表不同階段。

階段	代表的意思
始發地取件	賣家、倉庫或取件團隊準備貨件。訂艙記錄並不能證明承運商已接收貨件。
出口處理	Madrooex 或其始發地合作夥伴會為包裹分揀、貼標籤，並準備出口運輸。
出口清關及幹線運輸	目的地處理前會進行出口檢查及空運、海運或陸運；掃描記錄可能並不連續。
目的地清關	目的地主管部門會審核進口申報。抵達閘口並不等於已獲海關放行。
合作夥伴交接	Madrooex 或海外處理點可能會將包裹交給當地郵政或快遞營運商。系統可能會顯示新的當地編號。
最後一公里	目的地營運商負責派送、取件、派送嘗試及最後的派送掃描。

特定 Madrooex 路線可能提供 DDP 及清關服務，但稅項責任、申報及進口文件取決於所選服務及目的地法律。發貨前請向寄件人確認由哪一方負責。

派送管理及出貨後選項

選項	應由誰在何時提出查詢
更改地址	寄件人應在派送前向 Madrooex 查詢；歐洲服務頁面說明在貨件抵達歐洲前可處理地址更改，並表示可能收取費用。
重新派送或取件	收件人應按照目的地承運商的通知辦理。能否提供服務取決於當地營運商及貨件類型。
送貨證明	如對派送掃描有爭議，收件人或賣家應向實際營運承運商或最後一公里承運商索取。
倉庫履行	商業客戶可在發送庫存前向 Madrooex 查詢海外儲存及單件發貨服務。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	用途及負責方
查詢追蹤資訊	適用於事件不清晰的情況；收件人可以向賣家查詢，而寄件人或帳戶持有人通常能更充分地查閱託運詳情。
運輸調查	如長時間沒有掃描記錄或懷疑貨件遺失，寄件人應要求 Madrooex 或營運承運商進行調查。
損壞或保險索償	購買運輸服務的一方應在允許的情況下提交索償，並保留包裝、照片、發票及價值證明。
郵費退款或賣家退款	運輸退款與電子商務賣家退款是兩項獨立決定；17TRACK 無權批准其中任何一項。

運輸限制及特殊處理

類別	已公布的處理指引
危險及禁運物品	美國服務將液體、粉末、藥物、易燃或爆炸品、武器、現金、酒精及仿冒品列為禁運或敏感類別。
電池及電子產品	美國頁面拒收純電池及配對電池；歐洲頁面則表示，部分內置或隨附電池可能獲接納，但純電池不獲接納。
易碎及不規則貨品	美國服務不接納玻璃及部分不規則包裝；超大件貨物需要按路線制定包裝方案並進行接納審核。
受監管產品	美國指引提及某些玻璃製品及兒童產品需要證書。寄運前，請向 Madrooex 查詢最新的目的地特定文件要求。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式
網站	Madrooex 官方網站；使用聯絡、投訴或追蹤導覽。
電話	17701794588。所提供的官方聯絡頁面沒有列明辦公時間、時區或語言支援範圍。
電郵	2355700965@qq.com.
辦公室	上海市青浦區澤大道3773號南樓103室。

請準備追蹤號碼、預訂日期、寄件人及收件人地址、服務名稱、最新掃描記錄、內容描述、申報價值、照片及任何海關通知。寄件人通常應跟進預訂、遺失及索償問題；收件人則應先就末段派送問題向當地營運商查詢。

電子商務及商業追蹤

Madrooex 表示，其物流資訊系統支援訂單接收、標籤列印、訂單 API 回傳、網上提貨、財務對賬，以及與眾多國內及國際承運商 API 的整合。企業應將這些內部或合作夥伴整合，與公開記錄的 Madrooex 追蹤 API 區分開來。

選項	供應商
Madrooex 物流系統	Madrooex
營運承運商 API	所選的 DHL、UPS、FedEx、郵政或本地派送營運商
多承運商追蹤 API	17TRACK

如要進行批量監控，商戶應統一承運商事件格式，保留原有的 Madrooex 參考編號及任何末段派送識別碼，並只在區分預先通知、實體接收、清關、交接及派送事件後，才觸發客戶通知。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Madrooex 包裹？

在 Madrooex 官方網站輸入運輸追蹤號碼，或使用 17TRACK，然後將最新事件與賣家的發貨記錄作比較。

2. 在哪裏可以找到我的 Madrooex 追蹤號碼？

查看賣家的發貨電郵、網上交易平台的貨件頁面、Madrooex 預訂通知、倉庫標籤或運輸收據。

3. Madrooex 追蹤號碼是甚麼格式？

Madrooex 使用取決於服務及合作夥伴的識別碼，因此沒有一種公開確立的通用格式；請查詢該號碼由哪一家營運承運商簽發。

4. 首個 Madrooex 追蹤事件何時會出現？

相關營運商收到並掃描貨件後，首個事件便會出現；在實際接收貨件前，預訂或標籤可能已經存在。

5. 為甚麼我的 Madrooex 追蹤資訊沒有更新？

幹線運輸、清關、合作夥伴交接或掃描間隔都可能令事件延遲；請要求賣家確認貨件是否已實際交接，以及所使用的營運承運商。

6. Madrooex派送需時多久？

已發布的歐洲專線參考時效為4–8個工作日，而其他服務則取決於路線、運輸方式、海關、尺寸及目的地派送。

7. Madrooex派送失敗後我應該怎麼辦？

查看本地承運商通知及地址，然後在目的地營運商允許的情況下要求再次派送或自行取件。

8. 如果Madrooex顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎麼辦？

查看派送地點、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求提供派送證明，並聯絡賣家及本地承運商。

9. 如何舉報Madrooex貨件遺失或損壞？

通知賣方或訂艙方，保留包裝及照片，並要求購買運輸服務的一方展開適用的調查或索償程序。

10. 如何聯絡Madrooex？

使用官方網站，致電17701794588，或電郵至2355700965@qq.com，並提供追蹤號碼及貨件詳情。

專家常見問題

11. Madrooex是否等同於最終派送承運商？

不一定；Madrooex安排物流方案，而其已發布的美國流程表示，海外處理點可能會將包裹交給當地郵政或快遞營運商。

12. Madrooex標籤是否證明包裹已被承運商接收？

不是；建立標籤或訂艙記錄可能早於實際接收，因此首次承運商掃描是貨件進入物流網絡的更有力證據。

13. Madrooex貨件可以獲得第二個末端派送追蹤號碼嗎？

可以，目的地營運商可能會在交接後建立本地識別碼；請Madrooex或賣家將本地號碼與原始參考編號關聯。

14. 海關到達是否代表Madrooex包裹已獲放行？

不是；到達轉運站或海關設施與放行決定是兩回事，仍可能需要額外文件或繳付稅款。

15. Madrooex是否提供公開追蹤API？

所提供的官方頁面描述了一個資訊系統及承運商API整合，但沒有提供可驗證的公開Madrooex追蹤API規格。

16. Madrooex路線上的DDP是甚麼意思？

DDP表示該路線旨在包括關稅及稅項處理，但必須就所選服務確認確切的付款方、申報規則及目的地條件。

17. Madrooex可以處理超大型國際貨物嗎？

可以，官方服務資料描述了美國及歐洲航線上，為超大型、重型及不規則貨物提供的定制空運及海運服務。

18. 企業應保留哪些Madrooex追蹤資料？

保留Madrooex訂艙參考編號、營運承運商編號、可能的末端派送號碼、服務類型、目的地及每個事件的時間戳記，以免將合作夥伴交接誤認為重複貨件。

追蹤 API

17TRACK參考資料

// Madrooex public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.