Madrooex Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Madrooex για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.madrooex.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Madrooex

Η Madrooex είναι η εμπορική επωνυμία που εμφανίζεται για μια επιχείρηση διασυνοριακών logistics με έδρα τη Σαγκάη, η οποία λειτουργεί από την Shanghai Yihan Freight Transport Agency Co., Ltd. Η Madrooex παρέχει υπηρεσίες πρακτόρευσης διεθνών ταχυμεταφορών, αποκλειστικές γραμμές, logistics πρώτου σκέλους FBA, αποθήκευση και εκπλήρωση παραγγελιών στο εξωτερικό, καθώς και εξειδικευμένες λύσεις μεταφοράς στην Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι δημοσιευμένες πληροφορίες για τις υπηρεσίες της περιγράφουν έναν ολοκληρωμένο πάροχο logistics και όχι έναν εθνικό ταχυδρομικό φορέα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Shanghai Yihan Freight Transport Agency Co., Ltd.
Εμπορική επωνυμία	Madrooex
Επίσημος ιστότοπος	https://www.madrooex.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών logistics, πρακτορείο εμπορευματικών μεταφορών και φορέας εκπλήρωσης παραγγελιών.
Κύριες περιοχές	Διεθνείς αποστολές με προέλευση από την Κίνα, με δημοσιευμένες υπηρεσίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος δημοσιεύει μια επιλογή «Track inquiry»· χρησιμοποιήστε την πλοήγηση του ιστότοπου ή ζητήστε από τη Madrooex τον ειδικό σύνδεσμο παρακολούθησης της αποστολής.
Έδρα	Περιφέρεια Qingpu, Σαγκάη, Κίνα.
Ίδρυση	Το εταιρικό προφίλ περιγράφει δραστηριότητα στον τομέα των διασυνοριακών logistics που ξεκίνησε το 2008.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Madrooex	Η Madrooex είναι η επωνυμία logistics που απευθύνεται στους πελάτες και περιγράφεται από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Η Madrooex οργανώνει υπηρεσίες διεθνών ταχυμεταφορών χρησιμοποιώντας επώνυμους μεταφορείς ταχυμεταφορών, όπως οι DHL, UPS και FedEx· επομένως, ο τελικός αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εκδοθεί από τον μεταφορέα που εκτελεί την αποστολή.
Αποκλειστικές γραμμές	Η Madrooex προσφέρει λύσεις αποκλειστικών γραμμών προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν διαχείριση εξαγωγών, συντονισμό τελωνειακών διαδικασιών και παράδοση στον προορισμό.
Αποθήκες στο εξωτερικό	Η Madrooex περιγράφει υπηρεσίες αποθήκευσης στις Ηνωμένες Πολιτείες και εκπλήρωσης παραγγελιών μεμονωμένων τεμαχίων· οι σαρώσεις στην αποθήκη και στο τελευταίο σκέλος της παράδοσης μπορεί να είναι ξεχωριστές από την αρχική αναφορά μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
Μεταφορείς προορισμού	Η επίσημη υπηρεσία προς τις Ηνωμένες Πολιτείες αναφέρει ότι τα σημεία επεξεργασίας στο εξωτερικό παραδίδουν τις αποστολές σε τοπικούς ταχυδρομικούς φορείς ή εταιρείες ταχυμεταφορών, επομένως ένας συνεργάτης μπορεί να αναλάβει τη φυσική φύλαξη για την τελική παράδοση.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων που μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από μεταφορείς που εκτελούν αποστολές σχετικές με τη Madrooex· το 17TRACK δεν μεταφέρει το δέμα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή η Madrooex στην επίσημη επιλογή παρακολούθησης της Madrooex ή εισαγάγετέ τον στο 17TRACK. Ελέγξτε προσεκτικά τον αριθμό, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί φυσικά και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα που εκτελεί την αποστολή. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει μια απώλεια ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Madrooex

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Madrooex όταν χρειάζεστε από τον πράκτορα κράτησης ή τον πάροχο υπηρεσιών να διερευνήσει την αποστολή. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς και χρειάζεστε μια ενιαία συνολική εικόνα.

Διαδρομή	Βήματα και περιορισμοί
Επίσημη διαδρομή της Madrooex	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε την ενότητα αναζήτησης αποστολής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και κρατήστε το αποτέλεσμα για επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο ακριβής μεταφορέας που εκτελεί την αποστολή μπορεί να εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, ελέγξτε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε και το ιστορικό συμβάντων και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής του πωλητή.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, την ειδοποίηση κράτησης της Madrooex, την ετικέτα της αποθήκης, την απόδειξη αποστολής ή τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας. Τα αναγνωριστικά παραγγελίας και οι αναφορές πληρωμής είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.
Δεν υπάρχει αποτέλεσμα	Αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης που αντιγράφηκαν, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρείχε τον αριθμό δέματος και όχι έναν αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε αν η ετικέτα έχει εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Madrooex δημοσιεύει πολλαπλά προϊόντα μεταφοράς και συνεργάζεται με εξωτερικούς ταχυμεταφορείς, ταχυδρομικούς φορείς και φορείς προορισμού. Το επίσημο υλικό που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα δεν καθορίζει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμών της Madrooex. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητήσει η Madrooex ενδέχεται να έχει εκδοθεί από τις DHL, UPS, FedEx, έναν ταχυδρομικό φορέα, έναν συνεργάτη χερσαίας μεταφοράς ή έναν μεταφορέα προορισμού.

Μορφή αριθμού αποστολής

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Κράτηση Madrooex ή αναφορά γραμμής	Το μοτίβο εξαρτάται από την υπηρεσία και πρέπει να αντιγραφεί ακριβώς από την κράτηση Madrooex ή την ειδοποίηση του πωλητή. Προσδιορίζει την προγραμματισμένη αποστολή, αλλά δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Αριθμός ταχυμεταφορέα	Οι DHL, UPS ή FedEx ενδέχεται να εκδώσουν τον επιχειρησιακό αριθμό δέματος. Ο αγοραστής συνήθως τον βλέπει στο μήνυμα αποστολής της πλατφόρμας ή στην ετικέτα που παρέχει ο πωλητής.
Αριθμός ταχυδρομικού ή διεθνούς συνεργάτη	Ένα αναγνωριστικό ταχυδρομείου προέλευσης ή προορισμού μπορεί να χρησιμοποιεί ταχυδρομική μορφή, όπως δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας. Πρόκειται για ενδεικτική δομή και όχι για εγγύηση που αφορά ειδικά τη Madrooex.
Αναγνωριστικό τελικού σταδίου	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να δημιουργήσει έναν τοπικό αριθμό παράδοσης μετά την παράδοση της αποστολής. Ο πωλητής ή η Madrooex θα πρέπει να επιβεβαιώσει αν ο τοπικός αριθμός συνδέεται με την αρχική αναφορά.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς	Τα αναγνωριστικά παραγγελιών της πλατφόρμας, οι αναφορές αγοράς και οι αναφορές αποθήκης προσδιορίζουν τη συναλλαγή. Δεν πρέπει να θεωρούνται αριθμοί παρακολούθησης μεταφοράς, εκτός αν η Madrooex το αναφέρει ρητά.

Χρήσιμη συμβουλή: Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα προέλευσης ή τον υπεύθυνο μεταφορέα μόνο από ένα πρόθεμα. Ρωτήστε τη Madrooex ή τον πωλητή ποιος φορέας εξέδωσε τον αριθμό και αν υπάρχει δεύτερος αριθμός τελικού σταδίου.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Madrooex δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών και όχι μία ενιαία καθολική υπόσχεση παράδοσης. Η δημοσιευμένη σελίδα για την ευρωπαϊκή ειδική γραμμή αναφέρει ενδεικτικά 4–8 εργάσιμες ημέρες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και περιγράφει ξεχωριστά μια αξίωση ευρωπαϊκής υπηρεσίας επτά ημερών· οι πελάτες θα πρέπει να επιβεβαιώνουν ποιο προϊόν, ποια διαδρομή και ποιοι εμπορικοί όροι ισχύουν πριν βασιστούν σε μια ημερομηνία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καλύτερη χρήση
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Διεθνή δέματα με αυστηρά χρονικά περιθώρια, τα οποία οργανώνονται μέσω καναλιών ταχυμεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των DHL, UPS και FedEx.
Ειδική γραμμή Ηνωμένων Πολιτειών	Μικρά διασυνοριακά δέματα και εξειδικευμένα υπερμεγέθη φορτία προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, συμπεριλαμβανομένων επιλογών εκτελωνισμού και παράδοσης στην πόρτα.
Ευρωπαϊκή ειδική γραμμή	Ελαφριές ευρωπαϊκές αποστολές μεγαλύτερης αξίας, με χρήση αερομεταφοράς, συντονισμό εκτελωνισμού και τοπική παράδοση.
Εφοδιαστική πρώτου σταδίου FBA	Μεταφορά αποθέματος ηλεκτρονικού εμπορίου προς τις διαδικασίες εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon.
Εκπλήρωση παραγγελιών από αποθήκη στο εξωτερικό	Τοπική αποθήκευση και εκπλήρωση μεμονωμένων τεμαχίων από τη δημοσιευμένη υπηρεσία αποθήκης στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο χρονοδιάγραμμα
Ευρωπαϊκή ειδική γραμμή	Ενδεικτικός χρόνος: 4–8 εργάσιμες ημέρες. Η σελίδα προωθεί επίσης μια δήλωση ευρωπαϊκής υπηρεσίας επτά ημερών· επιβεβαιώστε την ισχύουσα διαδρομή και τους εμπορικούς όρους.
Υπηρεσία υπερμεγέθων αποστολών στις Ηνωμένες Πολιτείες	Στο παρεχόμενο κείμενο της υπηρεσίας δεν αναφέρεται ένα σταθερό δημόσιο πρότυπο παράδοσης· ο χρόνος εξαρτάται από τον τρόπο αερομεταφοράς ή θαλάσσιας μεταφοράς, τον εκτελωνισμό, τις διαστάσεις και την παράδοση στον προορισμό.
Υπηρεσίες ταχυμεταφορών, FBA και αποθήκης	Ο χρόνος εξαρτάται από τον επιλεγμένο επιχειρησιακό μεταφορέα, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής, τον εκτελωνισμό και το στάδιο της αποθήκης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Επιβεβαιωμένες οδηγίες υπηρεσίας
Ηνωμένες Πολιτείες	Η Madrooex δημοσιεύει λύσεις αποκλειστικής γραμμής, μεγάλων διαστάσεων, τελωνειακής διεκπεραίωσης και παράδοσης κατ’ οίκον στις Ηνωμένες Πολιτείες. Δεν αναφέρεται ένας καθολικός μέσος χρόνος σε επίπεδο χώρας.
Γερμανία και Κάτω Χώρες	Το εταιρικό προφίλ αναφέρει τη Γερμανία και τις Κάτω Χώρες ως αγορές προτεραιότητας για τη νεότερη γραμμή μικροδεμάτων στην Κεντρική Ευρώπη. Δεν αναφέρεται ένας καθολικός μέσος χρόνος.
Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία και άλλες ευρωπαϊκές χώρες	Η σελίδα της ευρωπαϊκής αποκλειστικής γραμμής αναφέρει κάλυψη 31 ευρωπαϊκών χωρών και δίνει ενδεικτικό χρόνο 4–8 εργάσιμων ημερών για τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Η ακριβής λίστα χωρών και οι μέσοι χρόνοι ανά χώρα θα πρέπει να επιβεβαιώνονται για την αποστολή.

Οι εκτιμήσεις παράδοσης επηρεάζονται από την προθεσμία παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τις απομακρυσμένες περιοχές, τη διαχείριση δεμάτων μεγάλων διαστάσεων, την ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τα απαγορευμένα ή ευαίσθητα εμπορεύματα, τα δρομολόγια πτήσεων ή πλοίων, τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και τις ελλείψεις σαρώσεων. Η δημοσιευμένη αναφορά δεν αποτελεί αυτομάτως εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα και ρωτήστε τον πωλητή αν η τιμή είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αριθμός μεταφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα μετά τη δημιουργία της ετικέτας	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή κράτηση πριν από τη φυσική παραλαβή. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα και τον μεταφορέα που εκτελεί την αποστολή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία φυσική τοποθεσία και αφήστε να παρέλθει χρόνος για τη χερσαία μεταφορά, το τελωνείο ή κενά στις σαρώσεις των συνεργατών πριν απευθυνθείτε στον αποστολέα.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Ρωτήστε ποιος πρέπει να υποβάλει τιμολόγια, στοιχεία ταυτότητας, φορολογικά ή εισαγωγικά στοιχεία. Μην θεωρείτε ότι η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει αποδέσμευση.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ελέγξτε τη διεύθυνση, την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα και τις διαθέσιμες οδηγίες για επαναπαράδοση ή παραλαβή· ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει με τον φορέα προορισμού.
Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, το γραφείο του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον τοπικό μεταφορέα και τον πωλητή.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε τη Madrooex ή τον πωλητή για τον λόγο επιστροφής, τις δυνατότητες διόρθωσης της διεύθυνσης και αν είναι διαθέσιμη η επαναποστολή ή η απόρριψη.
Χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή ή το μέρος που έκανε την κράτηση και χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αποζημίωσης του μέρους που αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διασυνοριακή αποστολή της Madrooex μπορεί να περάσει από αρκετούς φυσικούς διαχειριστές. Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την αποστολή, ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο και μια σάρωση παράδοσης στον προορισμό αντιπροσωπεύουν διαφορετικά στάδια.

Στάδιο	Τι σημαίνει
Παραλαβή από την αφετηρία	Ο πωλητής, η αποθήκη ή η ομάδα παραλαβής προετοιμάζει την αποστολή. Η καταχώριση κράτησης δεν αποδεικνύει την αποδοχή από τον μεταφορέα.
Διαδικασία εξαγωγής	Η Madrooex ή ο συνεργάτης της στην αφετηρία ταξινομεί, επισημαίνει και προετοιμάζει το δέμα για μεταφορά προς εξαγωγή.
Τελωνείο εξαγωγής και κύρια μεταφορά	Οι έλεγχοι εξαγωγής και η αεροπορική, θαλάσσια ή οδική μεταφορά πραγματοποιούνται πριν από τη διαδικασία στον προορισμό· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακοπτόμενες.
Τελωνείο προορισμού	Η αρχή του προορισμού αξιολογεί τη δήλωση εισαγωγής. Η άφιξη σε πύλη εισόδου δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η Madrooex ή ένα σημείο επεξεργασίας στο εξωτερικό μπορεί να παραδώσει το δέμα σε τοπικό ταχυδρομικό φορέα ή φορέα ταχείας μεταφοράς. Ενδέχεται να εμφανιστεί ένας νέος τοπικός αριθμός.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Ο φορέας του προορισμού ελέγχει την παράδοση, την παραλαβή, τις προσπάθειες παράδοσης και την τελική σάρωση παράδοσης.

Υπηρεσίες DDP και τελωνειακές υπηρεσίες μπορεί να είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένες διαδρομές της Madrooex, αλλά η φορολογική ευθύνη, οι δηλώσεις και τα εισαγωγικά έγγραφα εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τη νομοθεσία του προορισμού. Ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος είναι υπεύθυνο πριν από την αποστολή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ρωτήσει και πότε
Διόρθωση διεύθυνσης	Ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει τη Madrooex πριν από την παράδοση· η σελίδα της ευρωπαϊκής υπηρεσίας περιγράφει τη διαχείριση αλλαγής διεύθυνσης πριν από την άφιξη στην Ευρώπη και αναφέρει ότι ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον τοπικό φορέα και τον τύπο της αποστολής.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο πωλητής θα πρέπει να το ζητήσει από τον μεταφορέα που εκτελεί την αποστολή ή από τον μεταφορέα του τελικού σταδίου όταν αμφισβητείται μια σάρωση παράδοσης.
Εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη	Οι επαγγελματίες πελάτες μπορούν να ρωτήσουν τη Madrooex σχετικά με αποθήκευση στο εξωτερικό και αποστολή μεμονωμένων τεμαχίων πριν από την αποστολή του αποθέματος.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνο μέρος
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται όταν τα συμβάντα δεν είναι σαφή· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, ενώ ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού έχει συνήθως καλύτερη πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης.
Έρευνα μεταφοράς	Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει από τη Madrooex ή τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά να διερευνήσει την παρατεταμένη απουσία σαρώσεων ή την ύποπτη απώλεια.
Αξίωση για ζημιά ή ασφάλιση	Το μέρος που αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς θα πρέπει να υποβάλει την αξίωση, όπου επιτρέπεται, διατηρώντας τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγια και αποδεικτικά της αξίας.
Επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Η επιστροφή χρημάτων για τη μεταφορά και η επιστροφή χρημάτων από έναν πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές αποφάσεις· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από τις δύο.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Δημοσιευμένες οδηγίες διαχείρισης
Επικίνδυνα και απαγορευμένα εμπορεύματα	Η υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών κατατάσσει τα υγρά, τις σκόνες, τα φάρμακα, τα εύφλεκτα ή εκρηκτικά εμπορεύματα, τα όπλα, τα μετρητά, το αλκοόλ και τα προϊόντα παραποίησης μεταξύ των απαγορευμένων ή ευαίσθητων κατηγοριών.
Μπαταρίες και ηλεκτρονικά	Η σελίδα για τις Ηνωμένες Πολιτείες απορρίπτει τις μεμονωμένες μπαταρίες και τις ζεύξεις μπαταριών· η ευρωπαϊκή σελίδα αναφέρει ότι ορισμένες ενσωματωμένες ή συνοδευτικές μπαταρίες μπορεί να γίνονται δεκτές, ενώ οι μεμονωμένες μπαταρίες όχι.
Εύθραυστα και ακανόνιστα εμπορεύματα	Το γυαλί και ορισμένες ακανόνιστες συσκευασίες εξαιρούνται από την υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών· για τα υπερμεγέθη φορτία απαιτούνται συσκευασία και έλεγχος αποδοχής ανά διαδρομή.
Ρυθμιζόμενα προϊόντα	Οι οδηγίες για τις Ηνωμένες Πολιτείες αναφέρουν πιστοποιητικά για ορισμένα γυάλινα είδη και παιδικά προϊόντα. Ζητήστε από τη Madrooex την τρέχουσα τεκμηρίωση που αφορά τον συγκεκριμένο προορισμό πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Madrooex· χρησιμοποιήστε την πλοήγηση για επικοινωνία, παράπονα ή παρακολούθηση.
Τηλέφωνο	17701794588. Η παρεχόμενη επίσημη σελίδα επικοινωνίας δεν αναφέρει ώρες λειτουργίας, ζώνη ώρας ή γλωσσική κάλυψη.
Email	2355700965@qq.com.
Γραφείο	Περιοχή Qingpu της Σαγκάης, Λεωφόρος Songze 3773, Νότιο Κτίριο 103.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία κράτησης, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία, φωτογραφίες και τυχόν ειδοποίηση τελωνείου. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να κλιμακώνει τα ερωτήματα σχετικά με την κράτηση, την απώλεια και τις αξιώσεις· ο παραλήπτης θα πρέπει αρχικά να απευθύνει τα ερωτήματα σχετικά με την παράδοση στο τελευταίο στάδιο στον τοπικό φορέα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η Madrooex αναφέρει ότι το σύστημα πληροφοριών logistics της υποστηρίζει καταχώριση παραγγελιών, εκτύπωση ετικετών, επιστροφές μέσω order API, ηλεκτρονική παραλαβή, οικονομική συμφωνία και διασύνδεση με πολλά εγχώρια και διεθνή API μεταφορέων. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν αυτές τις εσωτερικές ή συνεργατικές διασυνδέσεις από ένα δημοσίως τεκμηριωμένο API παρακολούθησης της Madrooex.

Επιλογή	Πάροχος
Σύστημα logistics της Madrooex	Madrooex
API του μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά	Ο επιλεγμένος φορέας παράδοσης DHL, UPS, FedEx, ταχυδρομείου ή τοπικός φορέας
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Για την παρακολούθηση παρτίδων, οι έμποροι θα πρέπει να τυποποιούν τα συμβάντα των μεταφορέων, να διατηρούν την αρχική αναφορά της Madrooex και τυχόν αναγνωριστικό παράδοσης στο τελευταίο στάδιο και να ενεργοποιούν ειδοποιήσεις πελατών μόνο αφού διακρίνουν τα συμβάντα προειδοποίησης, φυσικής παραλαβής, τελωνείου, παράδοσης σε συνεργάτη και παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη Madrooex;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της μεταφοράς στον επίσημο ιστότοπο της Madrooex ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής του πωλητή.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Madrooex;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας, στην ειδοποίηση κράτησης της Madrooex, στην ετικέτα της αποθήκης ή στην απόδειξη αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Madrooex;

Η Madrooex χρησιμοποιεί αναγνωριστικά που εξαρτώνται από την υπηρεσία και τον συνεργάτη, επομένως δεν υπάρχει ένα ενιαίο, δημοσίως καθιερωμένο καθολικό μοτίβο· ρωτήστε ποιος μεταφορέας εξέδωσε τον αριθμό.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Madrooex;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ο αρμόδιος φορέας παραλάβει και σαρώσει την αποστολή· μια κράτηση ή μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Madrooex;

Η μετακίνηση σε κύρια διαδρομή, το τελωνείο, η παράδοση σε συνεργάτη ή ένα κενό στις σαρώσεις μπορεί να καθυστερήσει τα συμβάντα· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση και τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Madrooex;

Η δημοσιευμένη αναφορά για την αποκλειστική γραμμή προς την Ευρώπη είναι 4–8 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι υπόλοιπες υπηρεσίες εξαρτώνται από τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, τις διαστάσεις και την παράδοση στον προορισμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Madrooex;

Ελέγξτε την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα και τη διεύθυνση και, στη συνέχεια, ζητήστε επαναπαράδοση ή παραλαβή από σημείο παραλαβής, όπου αυτό επιτρέπεται από τον μεταφορέα προορισμού.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Madrooex εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τα σημεία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τις reception desks και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τοπικό μεταφορέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Madrooex;

Ενημερώστε τον πωλητή ή το μέρος που έκανε την κράτηση, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από το μέρος που αγόρασε τη μεταφορά να ανοίξει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Madrooex;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, καλέστε στο 17701794588 ή στείλτε email στο 2355700965@qq.com με τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Madrooex ο ίδιος φορέας με τον μεταφορέα τελικής παράδοσης;

Όχι απαραίτητα· η Madrooex οργανώνει λύσεις εφοδιαστικής και η δημοσιευμένη ροή της για τις Ηνωμένες Πολιτείες αναφέρει ότι ένα σημείο επεξεργασίας στο εξωτερικό μπορεί να παραδώσει το δέμα σε τοπικό ταχυδρομικό φορέα ή φορέα ταχυμεταφορών.

12. Αποδεικνύει μια ετικέτα της Madrooex ότι το δέμα έχει γίνει αποδεκτό;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας ή μια καταχώριση κράτησης μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη εισόδου στο δίκτυο.

13. Μπορεί μια αποστολή της Madrooex να λάβει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης για το τελευταίο σκέλος της διαδρομής;

Ναι, ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να δημιουργήσει ένα τοπικό αναγνωριστικό μετά την παράδοση· ζητήστε από τη Madrooex ή τον πωλητή να συνδέσει τον τοπικό αριθμό με την αρχική αναφορά.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Madrooex έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη σε πύλη εισόδου ή τελωνειακή εγκατάσταση διαφέρει από την απόφαση αποδέσμευσης και ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη πρόσθετα έγγραφα ή φόροι.

15. Δημοσιεύει η Madrooex ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν ένα πληροφοριακό σύστημα και ενσωματώσεις API μεταφορέων, αλλά δεν παρέχουν επαληθεύσιμη δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης της Madrooex.

16. Τι σημαίνει το DDP σε μια διαδρομή της Madrooex;

Το DDP υποδεικνύει μια διαδρομή που έχει σχεδιαστεί ώστε να περιλαμβάνει τη διαχείριση δασμών και φόρων, αλλά ο ακριβής πληρωτής, οι κανόνες δήλωσης και οι προϋποθέσεις προορισμού πρέπει να επιβεβαιώνονται για την επιλεγμένη υπηρεσία.

17. Μπορεί η Madrooex να διαχειριστεί υπερμεγέθη διεθνή φορτία;

Ναι, το επίσημο υλικό υπηρεσιών περιγράφει εξατομικευμένες αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές για υπερμεγέθη, βαριά και ακανόνιστα εμπορεύματα σε διαδρομές προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη.

18. Ποια δεδομένα πρέπει να διατηρεί μια επιχείρηση για την παρακολούθηση της Madrooex;

Διατηρήστε την αναφορά κράτησης της Madrooex, τον αριθμό του μεταφορέα εκτέλεσης, τον πιθανό αριθμό του τελευταίου σκέλους, τον τύπο υπηρεσίας, τον προορισμό και τη χρονική σήμανση κάθε συμβάντος, ώστε οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών να μην εκλαμβάνονται ως διπλές αποστολές.

API παρακολούθησης

Αναφορά 17TRACK

// Madrooex public official tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.