Chit Chats 查詢

請輸入 Chit Chats 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Chit Chats

Chit Chats 是一家加拿大低成本運送方案，接收寄件人的貨件、進行處理，並將包裹交予合作承運商，以配送至加拿大、美國及國際目的地。因此，Chit Chats 是貨件平台及處理中介；貨件交接後，合作承運商會為符合資格的服務提供承運商追蹤。

事實	已核實資料
正式名稱	Chit Chats
官方網站	https://chitchats.com/
承運商類型	加拿大運送平台、處理服務及合作承運商交接中介。
主要地區	加拿大、美國及國際目的地。
追蹤頁面	Chit Chats 追蹤

承運商實體關係

實體	實體類型
Chit Chats	Chit Chats 會指派唯一貨件 ID，並透過其追蹤頁面提供貨件歷史事件。
合作承運商	合作承運商會在 Chit Chats 轉交貨件後接收貨件，並為符合資格的服務提供承運商追蹤。
USPS	USPS 是 Chit Chats 的合作承運商例子之一；USPS 的事件可能會與 Chit Chats 的事件並列顯示。
17TRACK	17TRACK 會獨立彙整可用的事件，並不負責運送或服務該包裹。

快速解答

在以下位置輸入 10 個字元的 Chit Chats 貨件 ID，例如刻意遮蔽的格式 AB1234C5D6： Chit Chats 官方追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先檢查你輸入的是貨件 ID 而非訂單號碼，確認標籤確實已交予 Chit Chats，並查看貨件詳情中的合作承運商號碼。17TRACK 為獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Chit Chats 包裹

途徑	步驟
Chit Chats	開啟 Chit Chats 追蹤頁面，每行輸入一個貨件 ID，然後查看追蹤歷史。客戶亦可在帳戶中開啟貨件，並選擇「追蹤歷史」。
合作承運商	在 Chit Chats 帳戶中開啟貨件詳情，找出合作承運商及承運商追蹤號碼，然後使用該承運商的官方追蹤器。
17TRACK	輸入貨件 ID 或已確認的合作承運商號碼。自動識別結果可能有所不同，因為部分 Chit Chats 服務提供完整追蹤，而其他服務只提供部分追蹤。

貨件 ID 會顯示在 Chit Chats 標籤上的 Chit Chats 標誌下方、另一種承運商標籤上「Chit Chats」標題的右側，以及 Chit Chats 帳戶內。訂單號碼、商戶參考編號、郵資標籤號碼及承運商追蹤號碼是不同的識別碼。「已建立標籤」事件表示郵資已購買；這並不能證明 Chit Chats 已收到包裹。

追蹤號碼格式及示例

Chit Chats 貨件 ID 由 10 個字母及數字組成。合作承運商追蹤號碼由合作承運商提供，格式可能有所不同。Chit Chats 可以同時顯示兩種識別碼，因此某個號碼可以在 Chit Chats 中搜尋到，並不代表該號碼是由 Chit Chats 發出。

追蹤號碼格式

識別碼系列	標準化格式
Chit Chats 付運識別碼	AB1234C5D6
合作承運商編號	承運商專用；請使用付運詳情中顯示的編號。
訂單或參考識別碼	由商戶自行定義，不一定可以追蹤。

不要單憑合作夥伴編號的前綴推斷服務。對於國際付運，始發地或目的地承運商在交接後可能會繼續使用其自己的編號。若編號被拒絕，請移除意外加入的空格或標點符號，核對每個字元，並向賣家或 Chit Chats 客戶索取付運識別碼及合作承運商編號。

追蹤狀態及含義

狀態快速查詢

狀態	含義及下一步行動
已建立付運	郵資已購買，但寄件人或賣家可能仍持有包裹。寄件人應將包裹交予 Chit Chats。
Chit Chats 已收取	Chit Chats 已收到付運件並進行處理。接下來可能會在 Chit Chats 各個設施之間轉移。
運送中／已轉交承運商	Chit Chats 已將付運件交予合作承運商。合作承運商將負責之後的承運商掃描記錄。
已送達	合作夥伴的追蹤更新確認已送達。只有完全可追蹤的服務才會收到送達確認。
異常	發生派送問題或延誤，例如嘗試派送、地址不完整、天氣、處理延誤、服務中斷或損壞。請閱讀最新事件；包裹仍可能會送達或退回。
已封存	對於部分沒有送達確認的服務，Chit Chats 會在 60 天後將付運件封存。部分追蹤可能會在最終送達前結束。

服務及配送時間

服務比較

服務範圍	最適合用途
加拿大境內	成本較低的國內付運；覆蓋範圍及追蹤功能取決於所選的郵資服務。
寄往美國	尋求低成本美國付運、可選擇已付關稅派送（Delivered Duty Paid）及提供清關處理的加拿大賣家。
國際	只要目的地及所選合作服務受支援，即可進行全球付運。

派送時間

時間規則	含義
預計派送時間	預計派送所需的工作日數；並不保證一定能按時送達。
起算點	請參考服務專屬的預計時間及付運事件，而不要假設購買標籤便代表付運已開始。
延誤因素	目的地清關、突發延誤、合作夥伴處理、週末、假期、服務中斷及地址不完整，均可能影響派送。

目的地國家派送時間

Chit Chats 會引導用戶參考目前的地區預計時間，而不是發布一個適用於所有國家的統一承諾。預計時間取決於始發地、目的地、服務、清關及工作日計算；如要取得特定付運的報價，應使用官方網站上目前的目的地選擇器。

目的地組別	目前規劃指引
加拿大	請使用 Chit Chats 根據始發地區、目的地郵政編碼、包裹詳情及所選服務提供的預計時間。
美國	請使用 Chit Chats 的預計時間，並預留清關處理及合作承運商交接的時間；已付關稅派送的可用性取決於付運詳情。
國際目的地	請使用 Chit Chats 針對目的地生成的預計時間；海關及當地派送情況可能會令實際結果有所不同。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

顯示的問題／狀態	即時行動
號碼無效	核對 10 位數字的貨件 ID，然後向賣家索取正確的 Chit Chats 或合作承運商識別碼。
建立貨件後沒有追蹤資料	賣家可能仍然持有包裹。賣家應確認已投遞或安排取件。
長時間沒有更新或運送途中	查看合作承運商的追蹤器及預計工作日時間範圍；海關及交接掃描可能造成資料更新間隔。
異常	閱讀最新事件，了解嘗試派送、地址、天氣、服務中斷、處理或損壞資料。
顯示已派送但找不到	查看派送地點、家庭成員、接待處、鄰居及合作承運商的派送證明；然後聯絡賣家。
遺失或損壞	先聯絡賣家。賣家或符合資格的申索人應在符合相關等候要求後，使用適用的 Chit Chats 保險或承運商保險程序。
退回寄件人	按照退回事件操作。Chit Chats 的退回地址需要額外處理時間，之後才可在退貨分頁中追蹤退件。

國際運送、海關及承運商交接

國際流程

階段	追蹤資料解讀
寄件人至 Chit Chats	寄件人在購買郵資後投遞包裹、透過 SmartDrop 郵寄，或安排取件。
Chit Chats 處理	Chit Chats 接收並處理貨件，期間可能會在不同設施之間轉移。
合作承運商交接	Chit Chats 將貨件轉交給合作承運商。合作承運商的掃描記錄證明該承運商正在處理貨件，但不一定代表較早的標籤建立事件。
目的地處理	合作承運商或目的地國家的第二家承運商可能會提供後續事件。貨件抵達某個國家本身並不能證明已獲海關放行。
海關及最後一哩派送	進口商可能需要提供準確的產品、價值、原產地及分類資料，並支付適用的關稅或稅項。

對於美國貨件，Chit Chats 說明了完稅後交貨選項，並會在適用時要求提供 10 位數字的 HTS 編號、原產國、製造商資料及零售價值。CUSMA 證明可能有助符合資格的貨物享有免關稅待遇。清關與派送確認是兩個獨立程序。

配送管理及出貨後選項

派送指示、重新派送、取件、地址更正及派送證明選項由合作承運商及目的地國家的派送網絡控制。Chit Chats 追蹤可以顯示由此產生的事件，但 17TRACK 無法要求或保證這些行動。請從最新的合作承運商事件開始，或要求賣家介入。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序	使用時機及負責人
追蹤查詢	使用最新的追蹤事件了解貨件運送情況；收件人通常應聯絡賣家以獲得交易支援。
保險或承運商索償	適用於在相關等候期後符合資格的遺失或損壞個案。賣家或獲授權的申索人應遵循相關的 Chit Chats 或合作承運商程序。
商戶退款	向買家退款是由賣家或網上市場所作出的電子商務交易決定，而不是由 17TRACK 作出。

保留追蹤 ID、郵資及訂單記錄、包裹描述、價值證明、相片及原有包裝。申請期限及證明要求取決於所購買的服務、保險及承運商條款。

運送限制及特殊處理

類別	實際影響
海關資料	美國貨件可能需要準確的 HTS 分類、原產地、製造商資料、價值及文件。
關稅及附加關稅	適用的關稅及附加關稅取決於分類、原產地及價值；郵資估算可以顯示相關明細。
包裝及受限制貨物	交付貨物前，請確認 Chit Chats 及目的地承運商的現行規則，尤其是電池、液體、危險品、易腐品及違禁物品方面的規則。

客戶服務

渠道	已驗證的聯絡資料／連結
追蹤	Chit Chats 追蹤頁面；請使用貨件 ID 或查看帳戶記錄。
支援	Chit Chats 幫助與支援；支援中心列出的電話號碼為 1-844-842-5040，並提供英語及法語支援。
貨件問題	收件人應先聯絡賣家；客戶可以使用支援中心，並準備好貨件 ID、服務、地址、最近的掃描記錄、價值證明及相片。

電子商貿及商業追蹤

Chit Chats 客戶可以使用貨件 ID 及帳戶追蹤記錄，而已連接的商店可透過訂單履行設定接收 Chit Chats 追蹤更新。處理多個承運商的企業應區分 Chit Chats 事件與合作承運商事件，亦不應將局部追蹤視為最終送達確認。

開發人員／API 比較

選項	供應商
Chit Chats 帳戶追蹤	Chit Chats
合作承運商 API	適用的合作承運商
多承運商 API	17TRACK

當企業需要特定承運商的資料時，請使用該承運商本身的開發人員文件。只有在確認承運商代碼、帳戶要求、事件涵蓋範圍及目前的 API 文件後，才應使用 17TRACK 處理多承運商工作流程。

常見問題

1. 如何追蹤我的 Chit Chats 包裹？

在 Chit Chats 官方追蹤頁面輸入 Chit Chats 貨件 ID，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 我可以在哪裏找到 Chit Chats 貨件 ID？

你可以在 Chit Chats 標誌下方、其他承運商標籤上「Chit Chats」標題旁邊，或 Chit Chats 帳戶中找到該 ID。

3. Chit Chats 貨件 ID 是甚麼格式？

Chit Chats 貨件 ID 包含 10 個英文字母及數字，例如經遮蔽的格式 AB1234C5D6。

4. 第一項 Chit Chats 追蹤事件何時會出現？

第一項事件可在購買郵資時開始顯示，但「貨件已建立」並不代表寄件人已將包裹交予 Chit Chats。

5. 為何我的 Chit Chats 追蹤資料沒有更新？

轉交、合作承運商掃描、清關程序或局部追蹤服務均可能導致追蹤資訊中斷；請查看合作承運商編號及預計工作天時限。

6. Chit Chats 的送達時間有保證嗎？

沒有。Chit Chats 說明送達時間是以工作天計算的估計時間，而清關或突發延誤可能會延長送達時間。

7. Chit Chats 嘗試派送後，我應該怎樣做？

查看最新的異常事件，並按照目的地承運商的指示安排再次派送、領取包裹或釐清地址。

8. 如果 Chit Chats 顯示已送達，但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

檢查送達地點，並向同住者、接待處及鄰居查詢，然後查看合作承運商的送達證明並聯絡賣家。

9. 如何報告 Chit Chats 貨件遺失或損壞？

請先聯絡賣家，並保留包裝、內件、相片、追蹤記錄及價值證明，以便提出符合資格的保險或承運商索償。

10. 如何聯絡 Chit Chats？

請使用 Chit Chats 幫助與支援中心，或致電列出的支援電話 1-844-842-5040，並準備好貨件 ID 及最新掃描記錄。

11.「Chit Chats 已收件」是甚麼意思？

這表示 Chit Chats 已收到貨件並進行處理；在轉交合作承運商前，貨件可能仍會在不同 Chit Chats 設施之間運送。

12.「已轉交承運商」是甚麼意思？

這表示 Chit Chats 已將貨件轉交合作承運商，而合作承運商會為符合資格的服務提供後續承運商追蹤事件。

13. 每項 Chit Chats 服務都會顯示最終送達狀態嗎？

不會。部分服務只提供局部追蹤，並不會收到合作承運商的送達確認。

14. Chit Chats 國際貨件可以使用第二個承運商嗎？

可以。Chit Chats 表示，部分國際貨件可能會在目的地國家轉交第二個承運商。

15. 抵達目的地國家是否代表海關已放行我的 Chit Chats 包裹？

不是。抵達、清關處理、海關放行及最後一程派送是不同的事件。

16. Chit Chats 可能需要哪些資料才能將貨件寄往美國？

視乎貨件而定，Chit Chats 會要求提供 10 位數字的 HTS 編號、原產國、製造商資料及零售價值。

17. CUSMA 會否影響 Chit Chats 的美國運費？

符合資格的貨物在透過 Chit Chats 帳戶提交 CUSMA 認證後，可能獲得免關稅待遇。

18. 商戶可否使用 Chit Chats 追蹤資料更新商店資訊？

已連接的商店可透過帳戶的訂單履行設定接收 Chit Chats 追蹤更新。

19. 17TRACK 可否批准 Chit Chats 索償？

不可以。17TRACK 會顯示追蹤資料，但無法批准保險索償、發放商戶退款或更改派送結果。

追蹤 API

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]