YWE

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請輸入 YWE 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.yanwenexpress.com/
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關於 YWE

YWE 是一間跨境物流承運商，用於電商包裹，尤其是由中國發出，並經過出口處理、國際幹線運輸、進口清關，以及由目的地國家的最後一公里承運商完成派送的貨件。YWE 追蹤可能會顯示由 YWE 營運的節點，以及合作夥伴的交接事件；合作夥伴事件並不一定代表目的地承運商已實際收到包裹。

YWE 核心資料

欄位已核實資料
官方名稱YWE
官方網站https://www.yanwenexpress.com/
承運商類型跨境電商物流供應商、首程集運商、出口物流供應商，以及受支援貨件的追蹤資料來源。
主要地區由中國發出的國際電商包裹，並由目的地國家的郵政或商業合作夥伴完成派送。
追蹤頁面YWE 官方追蹤入口
母公司／上級機構此頁面未有公開確認；請使用 YWE 作為承運商顯示名稱。
成立時間／總部目前未有適用於此頁面的公開可靠來源確認。

承運商實體關係

實體關係摘要
YWEYWE 是此追蹤頁面的標準承運商實體。
查看 YWE 的全部詳情
實體類型標準承運商
為何對追蹤重要用戶應以 YWE 搜尋、比較狀態及聯絡支援，而不是將網站域名或合作夥伴名稱視為承運商品牌。
官方證明官方網站及官方追蹤入口識別 YWE 包裹所使用的貨件追蹤渠道。
YWE 跨境包裹服務YWE 跨境包裹服務用於由始發地集運至目的地交接的電商貨件。
查看 YWE 跨境包裹服務的全部詳情
實體類型營運服務
為何對追蹤重要首次實體掃描可能會在賣家傳送包裹資料後，或 YWE 在始發地設施收到貨件後出現。
官方證明YWE 官方追蹤及服務資料說明跨境包裹追蹤覆蓋範圍。
目的地尾程承運商許多 YWE 國際包裹在完成進口處理及接入本地網絡後，會由目的地承運商派送。
查看目的地尾程承運商的所有詳情
實體類型國際或尾程合作夥伴
為何對追蹤重要包裹在始發地一方可能停止更新，而目的地承運商尚未產生首次本地掃描。
官方證明跨境進口及目的地接入後，適用國際郵政及承運商交接慣例。
17TRACK17TRACK 會彙整可用的 YWE 追蹤事件及合作夥伴事件，以提供包裹可視性。
查看 17TRACK 的所有詳情
實體類型獨立多承運商追蹤平台
為何對追蹤重要17TRACK 可協助識別承運商交接並標準化狀態，但 17TRACK 不會運送包裹或批准退款。
官方證明17TRACK API 文件說明如何透過多承運商平台進行註冊及追蹤。

快速解答

要追蹤 YWE 包裹，請將賣家、市集訂單頁面、寄件電郵或標籤上的 YWE 追蹤號碼輸入官方 YWE 追蹤入口或 17TRACK。如果沒有結果，請先檢查你是否輸入了訂單號碼而非追蹤號碼、賣家是否只建立了標籤，以及包裹是否尚未收到首次實體掃描。

專業提示： 17TRACK 獨立於 YWE。17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件，但只有賣家、寄件人、YWE 或目的地派送承運商可以更正地址、調查遺失、批准退款或更改派送指示。

如何追蹤 YWE 包裹

請使用追蹤號碼，而非市集訂單號碼。YWE 追蹤通常由電子寄件資料開始，之後在 YWE 或始發地合作夥伴實際收到包裹後會變得更有用。

  1. 可在市集訂單頁面、賣家寄件確認、包裹標籤或物流電郵中找到追蹤號碼。
  2. 開啟官方 YWE 網站，或使用 17TRACK 進行多承運商追蹤及可能的合作承運商識別。
  3. 如果號碼被拒絕，請移除空格或連字符，但保留字母及國家代碼後綴不變。
  4. 如果結果為空，請等待首次實體掃描，並請賣家確認包裹是否已實際交予 YWE。
  5. 包裹抵達目的地國家後，如出現本地追蹤號碼或交接事件，亦請查詢本地尾程承運商。

追蹤號碼格式及例子

YWE 號碼並不限於一種公開格式，因為電商包裹可以使用 YWE 發出的識別碼、合作夥伴發出的識別碼、郵政 S10 識別碼，或目的地尾程號碼。可在 YWE 追蹤器中查詢，並不代表該號碼最初由 YWE 發出。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
YWE 電商包裹 ID與 YWE 相關的字母數字包裹識別碼；示例格式：YW ######### XX 或類似的商戶可見格式。
查看 YWE 電商包裹 ID 的所有詳情
長度／結構結構因服務及賣家平台而異；搜尋前請移除空格及連字符。
發出方通常為 YWE 或寄件人的 YWE 連接寄件系統。
典型服務／用途中國始發的電商包裹及合併跨境貨件。
誰會看到及在哪裏看到市集買家可在寄件電郵或訂單詳情中看到；商戶可在寄件軟件或 API 輸出中看到。
追蹤範圍在有數據可用的情況下，包括始發地收件、處理、出口、幹線運輸及合作夥伴交接事件。
重要注意事項YWE 並未為每項產品公布單一完整的公開編號規則；請使用追蹤器驗證。
UPU S10 郵政識別碼兩個字母 + 九個數字 + 兩個字母國家代碼；示例：LX ######### CN 或 RU ######### CN。
查看 UPU S10 郵政識別碼的所有詳情
長度／結構13 個字符：服務指示字母、包含校驗位的序號數字，以及始發國家代碼。
發出方通常由始發地郵政營運商或郵政合作夥伴發出，不一定是 YWE。
典型服務／用途掛號、小包或郵政渠道國際郵件。
誰會看到及在哪裏看到當包裹進入郵政渠道時，買家可能會看到該號碼；目的地郵政可能繼續使用同一號碼。
追蹤範圍在郵政營運商提供數據的情況下，包括郵政收寄、出口、目的地交換、清關及尾程掃描。
重要注意事項即使 YWE 並未發出該 S10 號碼，YWE 貨件亦可能與一個 S10 號碼相關聯。
目的地尾程號碼本地承運商格式；視乎目的地承運商，例子可以是純數字或英數字母組合。
查看目的地最後一哩號碼的所有詳情
長度／結構視乎本地郵政或商業承運商而定。
發出方進口、注入網絡或標籤轉換後的目的地國家派送合作夥伴。
典型服務／用途最後一哩派送、取件點路由、派送證明或本地異常處理。
誰會看到及在哪裏看到收件人可能會在本地承運商通知中，或在 17TRACK 偵測到交接號碼時看到它。
追蹤範圍目的地國家掃描、派送中、取件、已派送及退回事件。
重要注意事項本地派送支援可能需要此號碼，而不是原本的 YWE 號碼。
商戶訂單或參考 ID市場訂單號碼、商店參考編號或賣家內部 ID；不是包裹追蹤號碼。
查看商戶訂單或參考 ID 的所有詳情
長度／結構視乎市場及賣家系統而定。
發出方商戶、市場或訂單管理系統。
典型服務／用途購買查詢、付款支援及賣家客戶服務。
誰會看到及在哪裏看到買家會在收據及訂單頁面看到它。
追蹤範圍通常沒有承運商追蹤範圍，除非賣家在內部將其對應至包裹號碼。
重要注意事項如果只顯示訂單參考編號，請向賣家索取物流追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

YWE 追蹤狀態應作為一個生命週期來理解。最重要的分界是包裹是否只有電子資料、是否已由 YWE 實際收件、是否在海關處理中，或是否已交予目的地派送承運商。

狀態快速查詢

狀態生命週期階段
已收到貨件資料寄件前
查看「已收到貨件資料」的所有詳情
意思賣家或寄件系統已傳送包裹資料，但可能尚未有實體包裹掃描記錄。
目前負責方在確認實體交接前，由賣家或寄件人負責。
接下來會發生甚麼始發地取件、倉庫處理或 YWE 收件掃描。
你應該怎樣做如果狀態在賣家承諾的發貨時限後仍未更新，請向賣家查詢。
已由承運商接收／收取已接收
查看「已由承運商接收」的所有詳情
意思YWE 或始發地物流設施已將包裹掃描入運輸流程。
目前負責方YWE 或追蹤中顯示的始發地處理合作夥伴。
接下來會發生甚麼分揀、集運、出口準備及幹線運輸派發。
你應該怎樣做留意進度；除非物件停留異常長時間，通常無需採取行動。
運輸途中／已離開設施運輸途中
查看「運輸途中」的所有詳情
意思包裹正在始發地設施、出口關口、航空樞紐或目的地接收點之間移動。
目前負責方視乎最新掃描記錄而定，可能是 YWE、幹線運輸供應商或設施營運商。
接下來會發生甚麼出口處理、航班或運輸移動、進口抵達或合作夥伴交接。
你應該怎樣做航空運輸及跨境轉運期間可能會出現掃描空白期，請預留時間。
清關已開始／被海關扣留海關／交接
查看清關的所有詳情
意思進口資料、安全檢查、關稅、稅項或文件可能正在審核中。
目前負責方視乎國家及事件而定，可能由海關當局、報關代理、YWE 或目的地承運商處理。
接下來會發生甚麼交予目的地承運商、要求付款或提交文件，或如進口被拒則退回。
你應該怎樣做留意目的地承運商或海關渠道發出的繳稅或文件要求。
已抵達目的地國家海關／交接
查看目的地抵達的所有詳情
意思包裹或運輸貨櫃已到達目的地國家，但可能尚未完成清關或未在當地入倉處理。
目前負責方在首次本地派送掃描前，可能由口岸處理方、海關、報關代理或目的地承運商處理。
接下來會發生甚麼進口清關、分揀、本地標籤建立，以及最後一程承運商接收。
你應該怎樣做在出現本地派送中或倉庫掃描前，請勿假設即將派送。
派送中派送中
查看派送中的所有詳情
意思目的地派送承運商已將包裹裝車派送，或已分配至派送路線。
目前負責方目的地最後一程承運商。
接下來會發生甚麼派送、存放至取件點、派送嘗試失敗，或異常掃描。
你應該怎樣做如需要簽收或進入權限，請確保有人可接收，並查看本地承運商通知。
已送達已送達
查看已送達的所有詳情
意思最後一程承運商已記錄送達掃描、信箱投遞、接待處投遞、儲物櫃投遞，或取件完成。
目前負責方送達證明請聯絡目的地承運商；訂單層面的退款政策請聯絡賣家。
接下來會發生甚麼除非發佈更正或退回事件，否則預計不會再有進一步運輸掃描。
你應該怎樣做請檢查安全位置、大廈接待處、信箱、家人、鄰居，以及本地送達證明。
派送失敗／異常異常
查看派送失敗或異常的所有詳情
意思地址、進入權限、收件人是否可接收、海關、損壞、天氣或本地路由問題導致派送停止或更改。
目前負責方本地派送異常通常由目的地承運商處理；如需更正地址，可能需要賣家授權。
接下來會發生甚麼重新派送、取件、退回、海關解決，或調查。
你應該怎樣做請盡快使用本地追蹤號碼聯絡目的地承運商；如地址更改受限，請向賣家尋求協助。
已退回／退回寄件人退回
查看退回寄件人的所有詳情
意思包裹正因派送失敗、未繳付關稅、拒收、進口限制或地址問題而退回。
目前負責方視乎階段而定，可能由目的地承運商、退回網絡、YWE 或賣家處理。
接下來會發生甚麼退回運輸、倉庫收貨、賣家審核、補發，或按賣家政策退款。
你應該怎樣做請立即聯絡賣家，因為退回開始後，承運商可能無法取消退回。

服務及送達時間

YWE 派送時間取決於起運地交接、出口能力、航空或陸路幹線運輸、海關、目的地國家入倉處理，以及本地派送合作夥伴。除非賣家的產品條款明確列明為保證服務，否則任何派送日期均應視為估計。

服務比較

服務最適合
YWE 經濟型跨境包裹適合低價值電商商品，且成本比速度更重要的情況。
查看 YWE 經濟型跨境包裹的所有詳情
服務類型國際經濟型包裹或小包物流。
覆蓋範圍主要電商目的地，視乎路線供應情況及賣家服務選擇而定。
追蹤級別起運地及里程碑追蹤；目的地掃描取決於最後一程合作夥伴。
主要尺寸／重量條件實際限制因產品、目的地及寄件人合約而異。
已包含保障／額外服務未公開確認為普遍包含的福利。
主要限制掃描間隔較長，清關時間較難預測。
YWE 標準跨境包裹需要更全面追蹤及正常運送速度的市集訂單。
查看 YWE 標準跨境包裹的所有詳情
服務類型可追蹤的國際電子商貿包裹服務。
覆蓋範圍由中國寄往北美、歐洲、亞太及其他地區的常見跨境電子商貿路線。
追蹤級別在合作夥伴提供掃描的情況下，會顯示始發地、出口、國際運輸、進口及本地派送事件。
主要尺寸／重量條件合約限制各有不同；賣家應查看最新 YWE 路由規則。
已包含保障／額外服務賣家合約及市集政策決定賠償，而非 17TRACK。
主要限制派送仍會受清關及本地承運商運力影響。
YWE 郵政渠道包裹以 S10-style 號碼路由至國際郵政網絡的物品。
查看 YWE 郵政渠道包裹的所有詳情
服務類型郵政交接或郵政合作夥伴派送路線。
覆蓋範圍由參與的郵政營運商及進口郵政機構服務的國家。
追蹤級別進入目的地後，郵政里程碑可能會繼續沿用同一 S10 識別碼。
主要尺寸／重量條件須遵守郵政限制及目的地進口規則。
已包含保障／額外服務視乎服務級別及寄件人合約而定。
主要限制經濟小包及國際交換期間，郵政掃描可能較疏落。

派送時間

服務公布的派送標準
YWE 經濟型跨境包裹因始發地、目的地、清關及所選服務而異。
查看 YWE 經濟跨境包裹派送時間的所有詳情
工作日或曆日未確認為單一普遍標準。
保證狀態未確認為普遍適用的退款保證。
開始計算時間通常由實際收件或受理開始計算，而非下單時間。
主要延誤因素賣家發貨、集運、航班運力、清關、本地承運商入網、偏遠地區派送、旺季。
官方來源日期／有效期應查看最新官方頁面，以了解特定路線的服務規則。
YWE 標準跨境包裹因路線而異；標準路線一般比經濟路線快，但仍以估算為準。
查看 YWE 標準跨境包裹派送時間的所有詳情
工作日或曆日按路線而定；賣家應使用最新產品報價及運送規則。
保證狀態除非賣家合約另有說明，否則均為估算。
開始計算時間承運商受理或出境處理里程碑。
主要延誤因素幹線運輸時間表、海關查驗、稅款徵收、缺少電話號碼，以及目的地承運商積壓。
官方來源日期／有效期寄件前應查閱最新官方路線及產品資料。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
美國8–25 個工作日；平均約 14–18 日。
查看美國的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或經濟跨境包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商USPS 或其他本地派送合作夥伴，視乎路線而定。
海關及清關提示目的地掃描可能會在空運抵達與本地入網之間暫停；請核實公寓號碼及 ZIP code。
加拿大10–30 個工作天；平均約 16–22 天。
查看加拿大的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Canada Post 或本地合作夥伴，視乎服務而定。
海關及清關提示關稅、稅項及偏遠地區路線可能會令進口抵達後的派送時間延長。
墨西哥12–35 個工作天；平均約 20–26 天。
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主要服務類型YWE 經濟或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商本地郵政或商業合作夥伴。
海關及清關提示稅務審核及地址標準化是常見延誤原因。
英國7–22 個工作天；平均約 12–16 天。
查看英國的所有詳情
主要服務類型YWE 標準跨境包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Royal Mail 或本地商業合作夥伴。
海關及清關提示VAT 處理及收件人聯絡資料不完整可能會延誤交接。
德國8–24 個工作天；平均約 13–18 天。
查看德國的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Deutsche Post DHL 網絡或其他本地合作夥伴，視乎路線而定。
海關及清關提示IOSS 或 VAT 資料質素會影響清關；packstation 地址須使用正確的本地格式。
法國8–25 個工作天；平均約 14–19 天。
查看法國的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或經濟包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商La Poste/Colissimo 或本地合作夥伴，視乎服務而定。
海關及清關提示進口 VAT 及自取點路線可能會產生額外通知步驟。
西班牙9–27 個工作天；平均約 15–20 天。
查看西班牙的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Correos 或其他本地合作夥伴。
海關及清關提示島嶼目的地及海關文件可能會延長本地階段。
意大利10–30 個工作天；平均約 17–22 天。
查看意大利的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Poste Italiane 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示本地分揀及地址質素是最終掃描延誤的常見原因。
荷蘭7–22 個工作天；平均約 12–16 天。
查看荷蘭的所有詳情
主要服務類型YWE 標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商PostNL 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示應監察 EU VAT 資料及自取點通知。
波蘭9–26 個工作日；平均約 15–20 日。
查看波蘭的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或經濟包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Poczta Polska 或本地合作夥伴。
海關及清關提示派送至包裹智能櫃需要準確的電話號碼及本地路由資料。
瑞典9–28 個工作日；平均約 16–21 日。
查看瑞典的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商PostNord 或本地合作夥伴。
海關及清關提示VAT 及清關費通知可能會在派送前送達。
比利時8–24 個工作日；平均約 14–18 日。
查看比利時的所有詳情
主要服務類型YWE 標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商bpost 或本地派送合作夥伴。
海關及清關提示歐盟進口資料及地址格式會影響首次本地掃描時間。
奧地利8–25 個工作天；平均約 14–19 天。
查看奧地利的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Österreichische Post 或本地合作夥伴。
海關及清關提示偏遠阿爾卑斯地區的路由可能會在進口清關後增加所需時間。
瑞士10–30 個工作天；平均約 17–22 天。
查看瑞士的所有詳情
主要服務類型YWE 郵政渠道或標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Swiss Post 或本地合作夥伴。
海關及清關提示非歐盟進口稅及海關估值可能會產生付款步驟。
日本6–18 個工作日；平均約 10–14 日。
查看日本的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Japan Post 或本地派送合作夥伴。
海關及清關提示收件人電話號碼及準確的地址格式有助減少本地派送異常。
南韓6–18 個工作日；平均約 10–14 日。
查看南韓的所有詳情
主要服務類型YWE 標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Korea Post 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示根據本地規定，可能需要提供個人清關代碼或收件人身份資料。
澳洲8–24 個工作天；平均約 13–18 天。
查看澳洲的所有詳情
主要服務類型YWE 標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Australia Post 或本地派送合作夥伴。
海關及清關提示偏遠地區及生物安全檢查可能會增加所需時間。
新西蘭10–28 個工作日；平均約 16–21 日。
查看新西蘭的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商NZ Post 或本地合作夥伴。
海關及清關提示生物安全檢查及偏遠派送路線可能會延長最終派送時間。
新加坡5–16 個工作日；平均約 9–12 日。
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型YWE 標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商SingPost 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示本地接收處理通常很快，但付款或地址問題可能會令派送暫停。
馬來西亞7–22 個工作日；平均約 12–17 日。
查看馬來西亞的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Pos Malaysia 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示電話號碼及完整郵政編碼對本地派送聯絡非常重要。
泰國7–24 個工作天；平均約 13–18 天。
查看泰國的所有詳情
主要服務類型YWE 標準或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Thailand Post 或本地合作夥伴。
海關及清關提示海關審查及本地聯絡資料可能會影響派送嘗試。
印度12–40 個工作天；平均約 22–30 天。
查看印度的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商India Post 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示KYC、稅務評估及本地樞紐擠塞可能會延長進口階段。
菲律賓10–35 個工作天；平均約 18–25 天。
查看菲律賓的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商本地郵政或速遞合作夥伴。
海關及清關提示島嶼路線及清關可能會造成長時間沒有掃描更新。
印尼10–35 個工作天；平均約 18–26 天。
查看印尼的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Pos Indonesia 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示進口稅資料、身份證明要求及島嶼路線可能會影響派送速度。
巴西18–60 個工作天；平均約 30–45 天。
查看巴西的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Correios 或本地合作夥伴。
海關及清關提示CPF、稅務評估及海關付款是常見延誤點。
智利14–45 個工作天；平均約 24–34 天。
查看智利的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商CorreosChile 或本地合作夥伴。
海關及清關提示海關處理及長途本地運輸可能會延長最終派送時間。
阿拉伯聯合酋長國8–24 個工作日；平均約 14–18 日。
查看阿拉伯聯合酋長國的所有詳情
主要服務類型YWE 標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Emirates Post 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示電話聯絡及準確的酋長國／地址資料有助避免派送失敗。
沙特阿拉伯10–30 個工作天；平均約 17–23 天。
查看沙特阿拉伯的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或標準包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商Saudi Post 或本地速遞合作夥伴。
海關及清關提示國家地址、電話號碼及海關資料質素非常重要。
南非18–55 個工作天；平均約 30–42 天。
查看南非的所有詳情
主要服務類型YWE 經濟或郵政渠道包裹。
尾程合作夥伴／交接承運商視乎路線而定，由 South African Post Office 或本地合作夥伴處理。
海關及清關提示海關、本地網絡積壓及偏遠地區路線可能會造成長時間沒有更新。

這些國家／地區的時間範圍是根據跨境電商路線模式及追蹤生命週期行為作出的實用規劃估算，並非 YWE 退款保證。實際派送時間可能因賣家發貨時間、海關查驗、旺季、天氣、地址質素或最後一公里運力而超出該範圍。

常見追蹤問題及解決方案

大多數 YWE 追蹤問題都是由早期電子資料、承運商交接空窗、海關審查、不完整地址資料，或最後一公里承運商尚未產生本地掃描所導致。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態可能原因
號碼無效輸入了訂單號碼、有錯字、缺少字母，或尚未識別承運商。
查看無效號碼的所有詳情
先檢查與賣家電郵對照，並移除空格。
即時行動如果只顯示訂單參考編號，請向賣家索取承運商追蹤號碼。
何時升級處理如確認發貨後仍未提供有效物流號碼，請升級至賣家客服處理。
聯絡對象先聯絡賣家；只有在有有效 YWE 號碼時才聯絡 YWE。
沒有追蹤事件貨件資料已建立，但包裹尚未實際被接收。
查看沒有追蹤事件的所有詳情
先檢查賣家發貨時間及最新的 marketplace 物流訊息。
即時行動如果訂單剛剛發貨，請等待首次掃描。
何時升級處理如賣家的處理時間已過而仍未實際接收，請升級處理。
聯絡對象賣家或 marketplace 客服。
運輸時間過長幹線運輸、清關排隊，或合作夥伴掃描間斷。
查看運輸時間過長的所有詳情
先檢查最新所在國家、出口／進口狀態及目的地預計時間。
即時行動如果包裹仍在路線預計時間內，請繼續監察。
何時升級處理在賣家承諾的送達時限或買家保障期限臨近後升級處理。
聯絡對象訂單補救請聯絡賣家；如有本地號碼，請聯絡目的地承運商。
海關扣留進口審查、關稅／稅款支付、受限制物品，或收件人資料缺失。
查看海關扣留的所有詳情
先檢查本地承運商訊息、電郵、SMS、稅務入口網站及追蹤備註。
即時行動透過官方本地渠道繳付合法關稅或提供所需文件。
何時升級處理如要求提供文件但賣家使用了錯誤申報資料，請升級處理。
聯絡對象目的地承運商、海關渠道，以及如需更正申報則聯絡賣家。
派送失敗收件人不在、地址錯誤、進入受阻，或費用未繳。
查看派送失敗的所有詳情
先檢查本地承運商追蹤頁面、郵箱通知、取件點通知及地址。
即時行動如可行，請透過本地承運商要求重新派送或取件。
何時升級處理如果包裹即將被退回，請立即升級處理。
聯絡對象先聯絡目的地承運商；如需要授權更正地址，則聯絡賣家。
已送達但未收到已送達至郵箱、安全地點、接待處、鄰居、取件點或錯誤地點。
查看已送達但未收到的所有詳情
先檢查郵箱、包裹櫃、接待處、家人、鄰居、物業管理，以及如有的送達照片。
即時行動使用本地追蹤號碼聯絡目的地承運商，並要求提供送達證明。
何時升級處理如承運商確認派錯或無法找到包裹，請升級至賣家處理。
聯絡對象送達證明請聯絡目的地承運商；訂單退款政策請聯絡賣家或 marketplace。
退回寄件人地址問題、錯過取件期限、拒收、未繳費用，或進口限制。
查看退回寄件人的所有詳情
先檢查退貨原因，以及包裹是否已離開目的地承運商。
即時行動請盡快聯絡賣家；一旦從目的地倉庫發出，退貨通常很難停止。
何時升級處理在買家保障或索償期限屆滿前升級處理。
聯絡對象賣家及市集支援；如需本地退貨原因，請聯絡目的地承運商。

國際運送、清關及承運商交接

YWE 國際追蹤包含多個交接邊界。電子預報、實體轉交、清關放行，以及目的地承運商接收都是獨立事件，不應視為同一個里程碑。

國際流程

階段實體保管方／負責實體
標籤或資料已建立賣家或寄件人系統。
查看標籤或資料已建立的所有詳情
常見追蹤事件已收到貨件資料。
正在發生的情況電子資料會在實體收件前已存在。
追蹤號碼會否更改？會，合作夥伴或最後一哩派送號碼可能會稍後新增。
正常可見度空窗期直至取件或接收掃描為止。
客戶應該做甚麼如狀態維持不變，請向賣家確認是否已發貨。
始發地接收及分揀YWE 或始發地處理合作夥伴。
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常見追蹤事件已接收、已收到、已處理，或已離開設施。
正在發生的情況包裹正在合併、分揀，並準備出口。
追蹤號碼會否更改？通常會保留原有號碼，但可能會建立關聯號碼。
正常可見度空窗期短暫的倉庫或合併空窗期很常見。
客戶應該做甚麼留意出口離港或交接航空公司的更新。
出口安檢及海關出口樞紐、海關、安檢人員及物流營運商。
查看出口安檢及海關的所有詳情
常見追蹤事件出口清關、安檢、航空公司已接收，或已離開始發國家／地區。
正在發生的情況文件、內容物及運輸資格正在接受檢查。
追蹤號碼會否更改？通常不會在此步驟發生，但如服務使用郵政交接，可能會出現郵政號碼。
正常可見度空窗期合併及離港期間出現數天延誤可以屬正常。
客戶應該做甚麼除非物品受限制或賣家表示已退回，否則請等待。
國際幹線運輸航空公司、貨運營運商或幹線運輸供應商。
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常見追蹤事件已離開、運送途中、已抵達目的地國家／地區，或空運途中沒有掃描。
正在發生的情況包裹以散裝貨櫃運送，可能不會收到個別掃描。
追蹤號碼會否更改？目的地號碼可在抵達前或抵達後準備。
正常可見度空窗期出口離港至進口抵達之間出現掃描空窗期很常見。
客戶應該做甚麼請同時查看 YWE 及 17TRACK 以偵測合作夥伴。
進口海關及本地入網海關機關、報關代理及目的地派送承運商。
查看進口海關及本地入網的所有詳情
常見追蹤事件已抵達目的地、清關、已放行、已交予承運商。
正在發生的情況進口申報正在審核，包裹亦正準備作本地派送。
追蹤號碼會否更改？是，本地最後一哩派送號碼可能會成為支援查詢的最佳號碼。
正常可見度空窗期首次本地倉庫掃描前可能會有一段空窗期。
客戶應該做甚麼請留意官方本地渠道發出的稅項、文件或取件通知。
最後一哩派送目的地郵政或商業派送承運商。
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常見追蹤事件派送中、已送達、可取件、派送失敗或退回。
正在發生的情況本地承運商負責派送、重新派送、取件及送達證明。
追蹤號碼會否更改？是，本地支援可能需要本地號碼。
正常可見度空窗期貨件進入派送網絡後，應會出現本地掃描記錄。
客戶應該做甚麼如需安排派送預約、取件或查詢證明問題，請聯絡目的地承運商。

派送管理及寄出後選項

YWE 包裹的派送管理選項主要由賣家在出口前控制，並由目的地承運商在本地接收後控制。17TRACK 無法重新導向、截停或重新安排 YWE 包裹。

派送管理

選項可由誰提出申請
寄出前更正地址買家透過賣家或 marketplace。
查看寄出前更正地址的所有詳情
資格僅限賣家鎖定或寄出訂單前。
截止時間／可用階段在 YWE 接收或賣家寄出截止時間前。
費用視乎賣家政策而定。
是否保證？否，因為處理可能已經開始。
官方操作連結使用賣家或 marketplace 的訂單支援渠道。
本地重新派送或取件收件人透過目的地承運商。
查看本地重新派送或取件的所有詳情
資格僅在本地承運商為該包裹提供此服務時可用。
截止時間／可用階段在目的地承運商接收後或派送嘗試失敗後。
費用適用本地承運商規則。
是否保證？否；視乎路線、存放期限及承運商系統而定。
官方操作連結使用追蹤結果中顯示的目的地承運商追蹤頁面。
送達證明申請收件人或賣家透過目的地承運商或 marketplace 支援提出。
查看送達證明申請的所有詳情
資格僅在已有送達掃描記錄且本地承運商支援送達證明後。
截止時間／可用階段在顯示已送達狀態後。
費用適用本地承運商或賣家政策。
是否保證？否；證明格式視乎本地承運商而定。
官方操作連結使用目的地承運商支援或賣家爭議處理流程。

遺失、損壞、索償、保險及退款

YWE 追蹤查詢、承運商調查、保險索償及 marketplace 退款屬於不同流程。買家通常先聯絡賣家，因為賣家購買了運送服務並控制訂單層面的補救方案。

索償及退款

流程使用情況
追蹤查詢追蹤已停止更新或顯示不清晰的交接資料。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提交視乎可用的支援存取權限，由賣家、收件人或寄件人提交。
最早／最遲提交時間未確認有通用公開期限；請按賣家或 marketplace 的時限處理。
所需證據追蹤號碼、訂單號碼、最新掃描記錄、寄件日期、地址及截圖。
可能結果更新追蹤、建議等待、目的地承運商查詢或調查。
官方連結官方 YWE 網站或賣家支援渠道。
損壞或內容物缺失報告包裹送達時已損壞、被打開、濕透或缺少物品。
查看損壞或內容物缺失報告的所有詳情
由誰提交買家應通知賣家；如符合資格，寄件人可向承運商提出索償。
最早／最遲提交時間一發現損壞便應盡快處理；適用賣家及 marketplace 的期限。
所需證據外包裝、標籤、內容物、損壞情況、發票及開箱狀態的相片。
可能結果更換、退款、部分賠償、拒絕或承運商調查。
官方連結賣家或 marketplace 索償中心；承運商路徑視乎寄件人合約而定。
Marketplace 退款或爭議未收到物品、物品與描述不符，或賣家無法解決問題。
查看 marketplace 退款或爭議的所有詳情
由誰提交買家透過 marketplace 或付款平台提交。
最早／最遲提交時間遵循 marketplace 的買家保障期。
所需證據訂單頁面、追蹤結果、與賣家的通訊、送達證明爭議，以及如有損壞則提供相片。
可能結果退款、更換、拒絕或要求提供更多證據。
官方連結Marketplace 或付款平台爭議中心。

運送限制及特殊處理

受限制貨物可能導致 YWE 拒絕出口、海關扣留、退回、沒收或延遲派送。寄件人必須在寄件前查核最新 YWE 規則、航空公司規則及目的地進口規則。

寄件限制

類別禁止或受限制
危險品除非根據運輸規則獲特別接受，否則受限制或禁止。
查看危險品的所有詳情
常見例子易燃液體、氣霧劑、壓縮氣體、化學品及有害物料。
主要條件／包裝如獲允許，可能需要按特定路線接受並作合規申報。
運輸限制空運限制可能會阻止出口。
可能對追蹤／派送造成的影響保安扣留、退回或處置。
官方規則查閱最新 YWE 及目的地進口規則。
電池及電子產品受電池類型、瓦時額定值、包裝及目的地限制。
查看電池及電子產品的所有詳情
常見例子外置充電器、鋰電池、含電池的裝置。
主要條件／包裝可能需要電池標籤、防短路保護及核准路線。
運輸限制部分路線拒收獨立電池。
可能對追蹤／派送造成的影響出口安全扣留或退回貨件。
官方規則請與現行 YWE 服務限制清單核實。
液體、粉末、食品、化妝品通常受航空公司、海關及目的地健康規例限制。
查看液體、粉末、食品、化妝品的所有詳情
常見例子香水、面霜、補充劑、零食、粉末及啫喱。
主要條件／包裝在允許寄送的情況下，防漏包裝及準確申報至關重要。
運輸限制部分國家需要許可證，或會拒絕消費者進口。
可能對追蹤／派送造成的影響海關扣留、查驗、退回或銷毀。
官方規則寄出前請使用最新的 YWE 及目的地海關規則。

客戶服務

如屬 YWE 包裹，請聯絡控制目前階段的一方：賣家負責發貨及退款，YWE 負責始發地或跨境追蹤問題，而目的地承運商則負責本地派送、取件、派送證明或派送失敗。

客戶服務

渠道已核實的聯絡方式／連結
YWE 官方網站https://www.yanwenexpress.com/
查看 YWE 官方網站的所有詳情
最適合官方追蹤查詢及最新聯絡入口。
地區／語言國際用戶；可用語言視乎官方網站設定而定。
辦公時間及時區未公開確認為通用支援時間表。
需要準備的資料追蹤號碼、訂單號碼、賣家名稱、發貨日期、目的地國家及最新掃描記錄。
重要限制當賣家持有運輸合約時，YWE 可能會指示零售買家聯絡賣家。
賣家或平台支援就該購買使用訂單頁面或平台幫助中心。
查看賣家或平台支援的所有詳情
最適合無效號碼、未發貨、出貨前地址更正、退款、補發及爭議。
地區／語言視乎個別平台而定。
辦公時間及時區視乎個別平台而定。
需要準備的資料訂單號碼、追蹤號碼、買家帳戶、派送地址、截圖，如有損壞則提供相片。
重要限制賣家可能需要聯絡 YWE，因為賣家是運輸客戶。
目的地最後一程承運商使用交接後顯示的本地承運商連結或本地追蹤號碼。
查看目的地最後一程承運商的所有詳情
最適合派送中、取件、派送嘗試失敗、本地重新派送、派送證明，以及顯示已派送但未收到的個案。
地區／語言目的地國家的支援語言及規則。
辦公時間及時區視乎本地承運商而定。
需要準備的資料本地追蹤號碼、收件人姓名、地址、電話號碼、派送通知及派送日期。
重要限制目的地承運商可能無法在未獲寄件人授權的情況下更改地址。
17TRACKhttps://www.17track.net/
查看 17TRACK 支援範圍的所有詳情
最適合查看可用的追蹤事件，並識別可能的承運商交接。
地區／語言全球追蹤平台。
辦公時間及時區平台可用並不等同承運商客戶服務可用。
需要準備的資料追蹤號碼及疑似承運商。
重要限制17TRACK 不運送包裹、不更改地址、不批准退款，亦不處理索償。

電商及商業追蹤

使用 YWE 的商戶應區分消費者追蹤、承運商端追蹤數據及多承運商監察。當電商訂單可經由 YWE 再轉交目的地合作夥伴，而其狀態用語不同時，17TRACK 會很有用。

開發者／API 比較

選項提供商
官方 YWE 追蹤存取YWE
查看官方 YWE 追蹤存取的所有詳情
承運商覆蓋範圍可透過官方系統取得 YWE 貨件及合作夥伴事件。
主要用途承運商貨件查詢及寄件人帳戶操作。
身份驗證此頁面尚未確認目前公開 API 的身份驗證方式。
追蹤／批量／webhook 功能尚未公開確認為目前開放的開發者功能。
目前開發者文件此頁面未確認目前公開的官方追蹤 API endpoint。
遷移／棄用備註在確認目前 YWE 文件前，請勿重用舊有或非官方 API 範例。
17TRACK Tracking API17TRACK
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍多承運商追蹤，包括在承運商覆蓋範圍可用時支援的 YWE 追蹤。
主要用途批量登記、追蹤標準化、異常監控，以及多承運商訂單可視性。
身份驗證帶有 API key 的 17token header。
追蹤／批量／webhook 功能如 17TRACK 文件所述的追蹤登記及基於 API 的追蹤工作流程。
目前開發者文件https://api.17track.net/en/doc
遷移／棄用備註使用文件中顯示的目前 17TRACK v2.4 endpoint。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 YWE 包裹？

在官方 YWE 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件事件及可能的合作夥伴交接。

2. 我可以在哪裡找到我的 YWE 追蹤號碼？

你通常可以在賣家的寄件電郵、市集訂單頁面、物流通知或運單標籤上找到 YWE 追蹤號碼。

3. YWE 追蹤號碼是甚麼樣子？

YWE 貨件可能使用與 YWE 相關的英數字號碼、郵政 S10 號碼，或目的地最後一程號碼，因此請使用追蹤工具核實號碼，而不要只依賴字首。

4. 為甚麼我的 YWE 追蹤號碼尚未啟用？

號碼可能在實際交接前已存在，表示賣家已建立貨件資料，但 YWE 或始發地合作夥伴尚未掃描包裹。

5. 為甚麼我的 YWE 追蹤已多日沒有更新？

YWE 包裹在集運、出口、空運、清關或合作夥伴交接期間可能出現掃描空檔；如訂單已超出承諾送達時間，請透過賣家跟進。

6. YWE 派送需時多久？

YWE 派送時間會因目的地、服務、海關及最後一程承運商而異；常見的國際電商路線可由約一個至數個工作週不等。

7. 如果 YWE 追蹤顯示派送失敗，我應該怎樣做？

請查看目的地承運商頁面、派送通知、地址及取件選項，然後在包裹被退回前盡快聯絡本地承運商。

8. 如果 YWE 追蹤顯示已送達，但我沒有收到包裹怎麼辦？

請檢查信箱、包裹櫃、接待處、家人、鄰居及派送證明；如仍找不到包裹，請聯絡目的地承運商及賣家。

9. 我如何申報 YWE 包裹遺失或損壞？

請提供 YWE 追蹤號碼、訂單詳情、相片、包裝證據及最新追蹤截圖，聯絡賣家或市集，因為通常由賣家掌控運送合約。

10. 我如何聯絡 YWE 客戶服務？

請使用官方 YWE 網站上的承運商聯絡選項；但退款事宜請聯絡賣家，本地派送證明或重新派送則請聯絡目的地承運商。

11. 一個 YWE 包裹可以有多於一個追蹤號碼嗎？

可以，當貨件轉換網絡時，YWE 包裹可以有原始 YWE 號碼、郵政識別碼，以及目的地最後一程號碼。

12. YWE 會在我的國家派送包裹嗎？

YWE 通常負責始發地及跨境階段，而目的地郵政或商業承運商會在收件人所在國家進行最終派送。

13. YWE 清關是甚麼意思？

YWE 清關狀態表示進口或出口資料正在處理中，但到達目的地國家並不自動代表已完成海關放行。

14. 目的地承運商可以更改 YWE 派送地址嗎？

目的地承運商在接收後可能提供有限度的本地更改，但許多地址更正需要賣家或寄件人授權。

15. 企業可以透過 API 追蹤 YWE 貨件嗎？

企業可以使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤工作流程；此頁面未確認目前公開的官方 YWE 追蹤 API endpoint。

16. 為甚麼 17TRACK 會為我的 YWE 包裹顯示不同的承運商？

17TRACK 可能會偵測到目的地的最後一程承運商或郵政合作夥伴，因為 YWE 包裹可能會轉交另一間承運商進行進口處理或最終派送。

Tracking API

// 1. YWE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement unofficial or legacy YWE endpoints without current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a YWE tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，並非 YWE 的附屬機構。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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