YWE Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін YWE бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.yanwenexpress.com/

Қадағалау

YWE туралы

YWE — электрондық коммерция сәлемдемелері үшін қолданылатын трансшекаралық логистикалық тасымалдаушы, әсіресе Қытайдан шығатын және экспорттық өңдеу, халықаралық магистральдық тасымал, импорттық кедендік рәсімдеу және межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы арқылы өтетін жөнелтілімдер үшін. YWE бақылауы YWE басқаратын кезеңдерді де, серіктеске тапсыру оқиғаларын да көрсетуі мүмкін; серіктес оқиғасы әрдайым межелі тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде алғанын білдірмейді.

YWE туралы негізгі деректер

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	YWE
Ресми веб-сайт	https://www.yanwenexpress.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері, алғашқы мильдегі біріктіруші, экспорттық логистика провайдері және қолдау көрсетілетін жөнелтілімдер үшін бақылау деректерінің көзі.
Негізгі аймақ	Қытайдан шығатын халықаралық электрондық коммерция сәлемдемелері, жеткізу межелі елдің пошта немесе коммерциялық серіктестері арқылы аяқталады.
Бақылау беті	YWE ресми бақылау жазбасы
Бас ұйым	Бұл бет үшін жария түрде расталмаған; тасымалдаушының көрсетілетін атауы ретінде YWE пайдаланыңыз.
Құрылған жылы / штаб-пәтері	Бұл бетке жарамды ағымдағы дереккөзде жария түрде расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілері арасындағы қатынастар

Субъект

Қатынас қысқаша мазмұны

YWE

YWE — осы бақылау беті үшін канондық тасымалдаушы субъект.

YWE бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Канондық тасымалдаушы
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Пайдаланушылар веб-сайт доменін немесе серіктес атауын тасымалдаушы бренді ретінде қарастырмай, YWE бойынша іздеп, мәртебелерді салыстырып және қолдау қызметіне хабарласуы керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт пен ресми бақылау жазбасы YWE сәлемдемелері үшін қолданылатын жөнелтілімді бақылау арнасын анықтайды.

YWE трансшекаралық сәлемдеме қызметтері

YWE трансшекаралық сәлемдеме қызметтері электрондық коммерция жөнелтілімдерін шығу орнындағы біріктіруден межелі жерде тапсыруға дейін тасымалдау үшін іске асырылады.

YWE трансшекаралық сәлемдеме қызметтері бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Іске асырылатын қызметтер
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Алғашқы физикалық сканерлеу сатушы сәлемдеме деректерін жібергеннен кейін немесе YWE жөнелтілімді шығу орнындағы нысанда алғаннан кейін пайда болуы мүмкін.
Ресми дәлел	YWE ресми бақылау және қызмет туралы ақпараты трансшекаралық сәлемдемелерді бақылау қамтуын сипаттайды.

Тағайындалған елдегі соңғы миль тасымалдаушылары

Тағайындалған елдегі тасымалдаушылар көптеген YWE халықаралық сәлемдемелерін импорттық өңдеуден және жергілікті желіге енгізуден кейін жеткізеді.

Тағайындалған елдегі соңғы миль тасымалдаушылары туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Тағайындалған елдегі тасымалдаушы алғашқы жергілікті сканерлеуді әлі жасамаған кезде, сәлемдеме жөнелту елінде жаңартылмай қалуы мүмкін.
Ресми дәлел	Шекарааралық импорттан және тағайындалған елде желіге енгізуден кейін халықаралық пошта және тасымалдаушыға тапсыру тәжірибелері қолданылады.

17TRACK

17TRACK сәлемдеме көрінуі үшін қолжетімді YWE бақылау оқиғаларын және серіктес оқиғаларын біріктіреді.

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	17TRACK тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға және мәртебелерді біріздендіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе қайтарымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушы платформасы арқылы тіркелу мен бақылауды түсіндіреді.

Жылдам жауап

YWE сәлемдемесін бақылау үшін сатушыдан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жеткізу электрондық хатынан немесе жапсырмадан алынған YWE бақылау нөмірін ресми YWE бақылау өрісіне немесе 17TRACK ішіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бақылау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек жапсырма жасап қойған-жасамағанын және сәлемдеме алғашқы физикалық сканерлеуден әлі өтпеген-өтпегенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK YWE компаниясынан тәуелсіз. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ мекенжайларды түзету, жоғалуды тергеу, қайтарымды мақұлдау немесе жеткізу нұсқауларын өзгерту тек сатушының, жөнелтушінің, YWE немесе тағайындалған елдегі жеткізу тасымалдаушысының қолынан келеді.

YWE сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Маркетплейстегі тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланыңыз. YWE бақылауы әдетте электрондық жөнелту деректерінен басталады, содан кейін YWE немесе жөнелту еліндегі серіктес сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайдалырақ болады.

Бақылау нөмірін маркетплейстегі тапсырыс бетінен, сатушының жеткізуді растауынан, сәлемдеме жапсырмасынан немесе логистикалық электрондық хаттан табыңыз.
Ресми YWE веб-сайтын ашыңыз немесе көп тасымалдаушыны бақылау және ықтимал серіктес тасымалдаушыны анықтау үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер нөмір қабылданбаса, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, бірақ әріптер мен ел коды жұрнақтарын өзгеріссіз қалдырыңыз.
Егер нәтиже бос болса, алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз және сатушыдан сәлемдеменің шынымен YWE компаниясына тапсырылғанын растауды сұраңыз.
Сәлемдеме тағайындалған елге жеткеннен кейін, жергілікті бақылау нөмірі немесе тапсыру оқиғасы пайда болса, жергілікті соңғы миль тасымалдаушысын да тексеріңіз.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

YWE нөмірлері бір ғана ашық үлгімен шектелмейді, себебі ecommerce сәлемдемелері YWE берген идентификаторды, серіктес берген идентификаторды, пошталық S10 идентификаторын немесе тағайындалған елдегі соңғы миль нөмірін пайдалана алады. YWE трекерінде ізделуі бұл нөмірді бастапқыда YWE бергенін дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

YWE ecommerce сәлемдеме ID

YWE-ге қатысты әріптік-сандық сәлемдеме идентификаторы; үлгі пішім: YW ######### XX немесе саудагерге көрінетін ұқсас пішім.

YWE ecommerce сәлемдеме ID туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымы қызметке және сатушы платформасына қарай өзгереді; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Кім берген	Әдетте YWE немесе жөнелтушінің YWE-ге қосылған жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қытайдан шығатын ecommerce сәлемдемелері және біріктірілген шекарааралық жөнелтілімдер.
Кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жеткізу электрондық хаттарында немесе тапсырыс мәліметтерінде көреді; саудагерлер оны жеткізу бағдарламалық жасақтамасында немесе API шығысында көреді.
Бақылау ауқымы	Деректер қолжетімді болған жерлерде жөнелту еліндегі алып кету, өңдеу, экспорт, магистральдық тасымалдау және серіктеске тапсыру оқиғалары.
Маңызды ескерту	YWE әрбір өнім үшін бірыңғай толық ашық нөмірлеу ережесін жарияламайды; трекер арқылы тексеріңіз.

UPU S10 пошталық идентификаторы

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптен тұратын ел коды; мысал: LX ######### CN немесе RU ######### CN.

UPU S10 пошталық идентификаторы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет көрсеткіші әріптері, бақылау цифрын қоса алғанда сериялық цифрлар және шыққан ел коды.
Кім берген	Көбіне жөнелту елінің пошта операторы немесе пошта серіктесі, міндетті түрде YWE емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тіркелген, ұсақ пакет немесе пошталық арнадағы халықаралық жөнелтілімдер.
Кім және қайда көреді	Сәлемдеме пошталық арнаға кірген кезде сатып алушылар оны көре алады; тағайындалған елдің поштасы сол нөмірді пайдалануды жалғастыруы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Пошта операторы деректер берген жерлерде пошталық қабылдау, экспорт, тағайындалған елдегі алмасу, кеден және соңғы миль сканерлеулері.
Маңызды ескерту	YWE жөнелтілімі S10 нөмірімен байланыстырылуы мүмкін, тіпті бұл S10 нөмірін YWE бермеген болса да.

Тағайындалған елдегі соңғы миль нөмірі

Жергілікті тасымалдаушы форматы; мысалдар жеткізу еліндегі тасымалдаушыға байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін.

Жеткізу еліндегі соңғы миль нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жергілікті пошта немесе коммерциялық тасымалдаушыға байланысты өзгереді.
Кім берген	Импорттан, енгізуден немесе жапсырма түрлендіруден кейін жеткізу еліндегі жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы миль жеткізуі, қабылдау пунктіне бағыттау, жеткізу дәлелі немесе жергілікті ерекше жағдайларды өңдеу.
Кім және қайда көреді	Алушылар оны жергілікті тасымалдаушы хабарламаларынан немесе тапсыру нөмірі анықталғанда 17TRACK ішінде көре алады.
Бақылау ауқымы	Жеткізу еліндегі сканерлеулер, жеткізуге шығу, алып кету, жеткізу және қайтару оқиғалары.
Маңызды ескерту	Жергілікті жеткізу қолдауы бастапқы YWE нөмірінің орнына осы нөмірді талап етуі мүмкін.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID-і

Маркетплейс тапсырыс нөмірі, дүкен анықтамасы немесе сатушының ішкі ID-і; бұл сәлемдемені қадағалау нөмірі емес.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейс пен сатушы жүйесіне байланысты өзгереді.
Кім берген	Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатып алуды іздеу, төлем бойынша қолдау және сатушының клиенттерге қызмет көрсетуі.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны түбіртектер мен тапсырыс беттерінен көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте, сатушы оны ішкі түрде сәлемдеме нөмірімен байланыстырмаса, тасымалдаушы бойынша қадағалау аясы болмайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс анықтамасы көрсетілсе, сатушыдан логистикалық қадағалау нөмірін сұраңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

YWE қадағалау мәртебелері өмірлік цикл ретінде оқылуы керек. Ең маңызды шекара — сәлемдемеде тек электрондық деректер бар ма, ол YWE тарапынан физикалық түрде қабылданды ма, кеденде ме немесе жеткізу еліндегі жеткізу тасымалдаушысына тапсырылды ма.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелту туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелту туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жеткізу жүйесі сәлемдеме деректерін жіберді, бірақ физикалық сәлемдеме сканерлеуі әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық тапсыру расталғанға дейін сатушы немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Шығу жерінде алып кету, қоймада өңдеу немесе YWE қабылдау сканерлеуі.
Не істеу керек	Егер сатушы уәде еткен жөнелту мерзімінен кейін мәртебе өзгермесе, сатушымен тексеріңіз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдады бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	YWE немесе шығу жеріндегі логистикалық нысан сәлемдемені тасымалдау процесіне сканерлеп енгізді.
Қазіргі жауапты тарап	Қадағалауда көрсетілген YWE немесе шығу жеріндегі өңдеу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, біріктіру, экспортқа дайындау және магистральдық тасымалдауға жөнелту.
Не істеу керек	Ілгерілеуді бақылаңыз; зат әдеттен тыс ұзақ уақыт тоқтап қалмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда / нысаннан шықты

Жолда

Жолда бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме шығу жеріндегі нысандар, экспорт қақпалары, әуе хабтары немесе жеткізу еліндегі қабылдау пункттері арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты YWE, магистральдық тасымалдаушы немесе нысан операторы.
Әрі қарай не болады	Экспорттық өңдеу, рейс немесе тасымалдау қозғалысы, импорттық келу немесе серіктеске тапсыру.
Не істеу керек	Әуе тасымалы және шекарааралық өткізу кезінде сканерлеулер арасында үзілістер болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Кедендік рәсімдеу басталды / кеденде ұсталды

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Импорт деректері, қауіпсіздік тексерісі, баждар, салықтар немесе құжаттама қаралуда болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Елге және оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, YWE немесе межелі жердегі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Межелі жердегі тасымалдаушыға беру, төлем немесе құжаттар сұрату, не импорттан бас тартылса, қайтару.
Не істеу керек	Межелі жердегі тасымалдаушыдан немесе кеден арнасынан салық төлеу не құжат сұратуларына назар аударыңыз.

Межелі елге келді

Кеден/Тапсыру

Межелі елге келу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме немесе тасымалдау контейнері межелі елге жетті, бірақ ол әлі кедендік рәсімдеуден өтпеген немесе жергілікті жүйеге қабылданбаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Алғашқы жергілікті жеткізу сканына дейінгі шлюз өңдеушісі, кеден, брокер немесе межелі жердегі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Импорттық кедендік рәсімдеу, сұрыптау, жергілікті жапсырма жасау және соңғы миль тасымалдаушысының қабылдауы.
Не істеу керек	Жергілікті жеткізуге шығарылды немесе депо сканы пайда болғанша жеткізу жақын арада болады деп болжамаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу үшін тиеп қойды немесе оны маршрутқа бекітті.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, алып кету пунктіне қалдыру, сәтсіз әрекет немесе ерекшелік сканы.
Не істеу керек	Қолтаңба немесе кіру мүмкіндігі қажет болса, қолжетімді болыңыз және жергілікті тасымалдаушының хабарламаларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілді бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізу сканын, пошта жәшігіне жеткізуді, қабылдау бөліміне жеткізуді, постаматқа жеткізуді немесе алып кетудің аяқталғанын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі тасымалдаушы; тапсырыс деңгейіндегі қайтарым саясаты үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе қайтару оқиғасы жарияланбаса, қосымша транзиттік скандар күтілмейді.
Не істеу керек	Қауіпсіз орындарды, ғимараттың қабылдау бөлімін, пошта жәшігін, отбасы мүшелерін, көршілерді және жергілікті жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу сәтсіз аяқталды / ерекшелік

Ерекшелік

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе ерекшелік бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, кіру мүмкіндігі, алушының қолжетімділігі, кеден, зақымдану, ауа райы немесе жергілікті бағыттау жеткізудің тоқтауына не өзгеруіне себеп болды.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте жергілікті жеткізу ерекшеліктері үшін межелі жердегі тасымалдаушы жауап береді; мекенжай түзетулерін авторизациялау үшін сатушы қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, қайтару, кедендік мәселені шешу немесе тергеу.
Не істеу керек	Жергілікті бақылау нөмірімен межелі жердегі тасымалдаушыға тез хабарласыңыз және мекенжай өзгерістеріне шектеу қойылса, сатушыдан қолдау сұраңыз.

Қайтарылды / жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтарылды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу сәтсіз болғандықтан, баждар төленбегендіктен, бас тартылғандықтан, импорттық шектеу немесе мекенжай қатесі салдарынан қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кезеңіне байланысты межелі жердегі тасымалдаушы, қайтару желісі, YWE немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Сатушы саясатына сәйкес қайтару тасымалы, қоймаға қабылдау, сатушының қарауы, ауыстыру немесе ақшаны қайтару.
Не істеу керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз, себебі қайтару басталғаннан кейін тасымалдаушы оны кері қайтара алмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

YWE жеткізу уақыты бастапқы тапсыруға, экспорттық өткізу қабілетіне, әуе немесе жерүсті магистральдық тасымалына, кеденге, межелі елдегі қабылдауға және жергілікті жеткізу серіктесіне байланысты. Сатушының өнім шарттарында кепілдендірілген қызмет анық көрсетілмесе, кез келген жеткізу күнін болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

YWE үнемді трансшекаралық сәлемдеме

Жылдамдықтан гөрі құны маңыздырақ болатын төмен құнды ecommerce тауарлары.

YWE үнемді трансшекаралық сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық үнемді сәлемдеме немесе шағын пакет логистикасы.
Қамту аймағы	Бағыттың қолжетімділігіне және сатушы таңдаған қызметке байланысты негізгі ecommerce межелі жерлері.
Бақылау деңгейі	Шығу нүктесі мен негізгі кезеңдерді бақылау; межелі жердегі скандар соңғы миль серіктесіне байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Нақты шектеулер өнімге, межелі жерге және жөнелтуші келісімшартына байланысты өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Әмбебап қамтылған артықшылық ретінде көпшілік алдында расталмаған.
Негізгі шектеу	Сканерлеу аралықтарының ұзағырақ болуы және кедендік рәсімдеу уақытының болжауға қиындығы.

YWE стандартты трансшекаралық сәлемдемесі

Кеңірек қадағалауды және қалыпты транзит жылдамдығын қажет ететін маркетплейс тапсырыстары.

YWE стандартты трансшекаралық сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Қадағаланатын халықаралық электрондық коммерция сәлемдеме қызметі.
Қамту аймағы	Қытайдан Солтүстік Америкаға, Еуропаға, Азия-Тынық мұхиты аймағына және басқа өңірлерге бағытталған кең таралған трансшекаралық электрондық коммерция маршруттары.
Бақылау деңгейі	Серіктестер сканерлеу деректерін ұсынатын жерлерде жөнелту орны, экспорт, халықаралық қозғалыс, импорт және жергілікті жеткізу оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшарттық шектеулер әртүрлі болады; сатушылар ағымдағы YWE бағыттау ережелерін тексеруі керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өтемақыны 17TRACK емес, сатушы келісімшарты мен маркетплейс саясаты анықтайды.
Негізгі шектеу	Жеткізуге әлі де кеден және жергілікті тасымалдаушының өткізу қабілеті әсер етеді.

YWE пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме

S10 стиліндегі нөмірі бар халықаралық пошта желісіне бағытталған тауарлар.

YWE пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Поштаға тапсыру немесе пошта серіктесі арқылы жеткізу бағыты.
Қамту аймағы	Қатысушы пошта операторлары мен импорттық пошта бөлімшелері қызмет көрсететін елдер.
Бақылау деңгейі	Пошталық кезеңдер межелі елге кіргеннен кейін де сол S10 идентификаторымен жалғасуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Пошталық шектеулер мен межелі елдің импорт ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қызмет класына және жөнелтушінің келісімшартына байланысты.
Негізгі шектеу	Үнемді пакеттер үшін және халықаралық алмасу кезінде пошта сканерлеулері сирек болуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

YWE үнемді трансшекаралық сәлемдеме

Жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге және таңдалған қызметке байланысты өзгереді.

YWE үнемді трансшекаралық сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Бір әмбебап стандарт ретінде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі ретінде расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте тапсырыс беру емес, нақты қабылдау немесе қабылдап алу сәті.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелтуі, шоғырландыру, әуе рейстерінің сыйымдылығы, кеден, жергілікті тасымалдаушыға енгізу, шалғай аймаққа жеткізу, жоғары маусым.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән қызмет ережелері үшін ағымдағы ресми беттерді тексеру керек.

YWE стандартты трансшекаралық сәлемдемесі

Бағытқа қарай өзгереді; стандартты бағыттар әдетте үнемді бағыттарға қарағанда жылдамырақ, бірақ бәрібір болжамға негізделеді.

YWE стандартты трансшекаралық сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Бағытқа тән; сатушылар ағымдағы өнім ұсынысын және жеткізу ережесін пайдалануы керек.
Кепілдік мәртебесі	Сатушының келісімшартында басқаша көрсетілмесе, болжамды.
Есептеу басталатын уақыт	Тасымалдаушының қабылдауы немесе шығару алдындағы өңдеу кезеңі.
Негізгі кідіріс факторлары	Магистральдық тасымал кестесі, кедендік тексеру, салық жинау, телефон нөмірінің болмауы және межелі ел тасымалдаушысының артта қалуы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын ағымдағы ресми бағыт және өнім туралы ақпаратпен танысу керек.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / Өңір

Болжамды жеткізу уақытының диапазоны

Америка Құрама Штаттары

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе үнемді трансшекаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты USPS немесе басқа жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Әуе арқылы келгеннен кейін және жергілікті жүйеге қабылданғанға дейін межелі жердегі сканерлеулер кідіруі мүмкін; пәтер нөмірі мен ZIP code дұрыс екенін тексеріңіз.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–22 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Canada Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар, салықтар және шалғай аймақтарға бағыттау импорттан кейінгі жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Мексика

12–35 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 20–26 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе коммерциялық серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтық тексеру және мекенжайды қалыпқа келтіру — кідірістердің жиі кездесетін себептері.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты трансшекаралық сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail немесе жергілікті коммерциялық серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT өңдеуі және алушының толық емес байланыс деректері тапсыруды кідіртуі мүмкін.

Германия

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL желісі немесе бағыт бойынша басқа жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS немесе VAT деректерінің сапасы кедендік рәсімдеуге әсер етеді; packstation мекенжайлары дұрыс жергілікті форматты қажет етеді.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе үнемді сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste/Colissimo немесе қызметке байланысты жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық VAT және қабылдау пункті арқылы бағыттау қосымша хабарландыру қадамдарын тудыруы мүмкін.

Испания

9–27 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–20 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе басқа жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдық бағыттар және кедендік құжаттама жергілікті кезеңді ұзартуы мүмкін.

Италия

10–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17–22 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті сұрыптау және мекенжай сапасы соңғы сканерлеулердің кідіруіне жиі себеп болады.

Нидерланд

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12–16 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT деректері мен қабылдау пункті хабарландыруларын бақылау қажет.

Польша

9–26 жұмыс күні; орташа шамамен 15–20 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе үнемді сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Посылка автоматтарына жеткізу үшін нақты телефон нөмірі және жергілікті бағыттау қажет.

Швеция

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 16–21 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС және кедендік алым туралы хабарламалар жеткізуден бұрын келуі мүмкін.

Бельгия

8–24 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО импорт деректері мен мекенжай форматы алғашқы жергілікті сканерлеу уақытына әсер етеді.

Австрия

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Австрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шалғай Альпі бағыттары импорттық кедендік рәсімдеуден кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Швейцария

10–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17–22 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE пошта арнасы немесе стандартты сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО-ға кірмейтін импорт салығы және кедендік бағалау төлем қадамдарын тудыруы мүмкін.

Жапония

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 10–14 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефон нөмірі және мекенжайды дәл пішімдеу жергілікті ерекше жағдайларды азайтуға көмектеседі.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 10–14 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті ережелер бойынша жеке кедендік код немесе алушының жеке басын растайтын деректер талап етілуі мүмкін.

Австралия

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–18 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шалғай аумақтар және биологиялық қауіпсіздік тексерістері қосымша уақыт алуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

10–28 жұмыс күні; орташа шамамен 16–21 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік және шалғай жеткізу бағыттары соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Сингапур

5–16 жұмыс күні; орташа шамамен 9–12 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	SingPost немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті қабылдау әдетте жылдам, бірақ төлем немесе мекенжай мәселелері жеткізуді уақытша тоқтатуы мүмкін.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі мен толық пошта индексі жергілікті жеткізу байланысы үшін маңызды.

Таиланд

7–24 жұмыс күні; орташа шамамен 13–18 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және жергілікті байланыс деректері жеткізу әрекеттеріне әсер етуі мүмкін.

Үндістан

12–40 жұмыс күні; орташа шамамен 22–30 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, салықты бағалау және жергілікті хабтағы кептеліс импорт кезеңін ұзартуы мүмкін.

Филиппин

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 18–25 күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар бойынша бағыттау және кедендік ресімдеу сканерлеулер арасында ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Индонезия

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 18–26 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт салығы деректері, жеке куәлік талаптары және аралдар бойынша бағыттау жеткізу жылдамдығына әсер етуі мүмкін.

Бразилия

18–60 жұмыс күні; орташа шамамен 30–45 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF, салықты бағалау және кедендік төлем — жиі кездесетін кідіріс себептері.

Чили

14–45 жұмыс күні; орташа шамамен 24–34 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік өңдеу және ұзақ қашықтықтағы жергілікті тасымал соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон байланысы және әмірлік/мекенжай туралы дәл мәліметтер жеткізудің сәтсіз болуын болдырмауға көмектеседі.

Сауд Арабиясы

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 17–23 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе стандартты сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжай, телефон нөмірі және кедендік деректердің сапасы маңызды.

Оңтүстік Африка

18–55 жұмыс күні; орташа шамамен 30–42 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	YWE үнемді немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты South African Post Office немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден, жергілікті желідегі кідірістер және шалғай аймақтарға бағыттау ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Бұл елдер бойынша көрсетілген мерзімдер — YWE ақшаны қайтару кепілдіктері емес, трансшекаралық ecommerce бағыттау үлгілері мен қадағалау өмірлік циклінің мінез-құлқына негізделген практикалық жоспарлау бағалары. Нақты жеткізу сатушының жөнелту уақыты, кедендік тексеру, қарбалас маусым, ауа райы, мекенжай сапасы немесе соңғы миль қуатына байланысты көрсетілген ауқымнан тыс болуы мүмкін.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

YWE қадағалау мәселелерінің көпшілігі бастапқы электрондық деректерден, тасымалдаушыға тапсырудағы үзілістерден, кедендік тексеруден, толық емес мекенжай деректерінен немесе әлі жергілікті сканерлеу жасамаған соңғы миль тасымалдаушысынан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Тапсырыс нөмірі енгізілген, қате терілген, әріптер жетіспейді немесе тасымалдаушы әлі танылмаған.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының электрондық хатымен салыстырып, бос орындарды алып тастаңыз.
Шұғыл әрекет	Егер тек тапсырыс анықтамасы ғана көрсетілсе, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелту расталғаннан кейін жарамды логистикалық нөмір берілмесе, мәселені сатушының қолдау қызметіне жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; YWE-ге тек жарамды YWE нөмірі болғанда ғана.

Бақылау оқиғалары жоқ

Жөнелту деректері жасалған, бірақ сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған.

Бақылау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту уақыты және маркетплейстегі соңғы жеткізу хабарламасы.
Шұғыл әрекет	Егер тапсырыс жаңа ғана жөнелтілсе, алғашқы сканерлеуді күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушының өңдеу уақыты өтіп, физикалық қабылдау болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі.

Транзитте ұзақ уақыт

Магистральдық тасымал, кеден кезегі немесе серіктес сканерлеуіндегі үзіліс.

Транзитте ұзақ уақыт болуы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы ел, экспорт/импорт мәртебесі және межелі жер бойынша болжам.
Шұғыл әрекет	Егер сәлемдеме бағыт бойынша болжамды мерзім ішінде болса, бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы уәде еткен жеткізу мерзімі немесе сатып алушыны қорғау дедлайны жақындағанда мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Тапсырыс бойынша шешім үшін сатушыға; жергілікті нөмір бар болса, межелі жердегі тасымалдаушыға.

Кеденде ұсталу

Импорттық тексеру, баж/салық төлемі, шектеулі тауар немесе алушы деректерінің жетіспеуі.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушы хабарламалары, email, SMS, салық порталы және бақылау жазбалары.
Шұғыл әрекет	Заңды баждарды төлеңіз немесе сұралған құжаттарды ресми жергілікті арналар арқылы ұсыныңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Құжаттар сұралса, бірақ сатушы декларация деректерін қате пайдаланған болса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Декларацияны түзету қажет болса, межелі жердегі тасымалдаушы, кеден арнасы және сатушы.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Алушы қолжетімсіз, мекенжай қате, кіру мәселесі немесе төленбеген алым.

Жеткізу сәтсіз аяқталған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушының бақылау беті, пошта жәшігіндегі хабарлама, алып кету пункті туралы хабарлама және мекенжай.
Шұғыл әрекет	Мүмкін болса, жергілікті тасымалдаушы арқылы қайта жеткізуді немесе алып кетуді сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер сәлемдеме қайтарылуға жақын болса, мәселені дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен межелі жердегі тасымалдаушыға; мекенжайды түзетуге рұқсат қажет болса, сатушыға.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, қауіпсіз орынға, қабылдау бөліміне, көршіге, алып кету пунктіне немесе қате орынға жеткізілген.

Жеткізілді, бірақ алынбаған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме шкафы, қабылдау бөлімі, отбасы мүшелері, көршілер, ғимарат әкімшілігі және бар болса жеткізу фотосы.
Шұғыл әрекет	Жергілікті бақылау нөмірімен межелі жердегі тасымалдаушыға хабарласып, жеткізу дәлелін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер тасымалдаушы қате жеткізуді растаса немесе сәлемдемені таба алмаса, мәселені сатушыға жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі тасымалдаушыға; тапсырыс ақшасын қайтару саясаты үшін сатушыға немесе маркетплейске.

Жіберушіге қайтарылды

Мекенжай қатесі, алып кету мерзімін өткізіп алу, бас тарту, төленбеген төлемдер немесе импорттық шектеу.

Жіберушіге қайтарылған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтару себебі және сәлемдеменің межелі жердегі тасымалдаушыдан әлдеқашан шығып кеткен-шықпағаны.
Шұғыл әрекет	Сатушымен тез байланысыңыз; қайтарулар межелі жердегі деподан жөнелтілгеннен кейін оларды тоқтату көбіне қиын болады.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатып алушыны қорғау немесе шағым беру мерзімдері аяқталмай тұрып мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы және маркетплейс қолдау қызметі; жергілікті қайтару себебі бойынша межелі жердегі тасымалдаушы.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

YWE халықаралық қадағалауында бірнеше тапсыру шекарасы бар. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кеденнен босату және межелі жердегі тасымалдаушының қабылдауы — бөлек оқиғалар және оларды бір кезең ретінде қарастыруға болмайды.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жапсырма немесе деректер жасалды

Сатушы немесе жөнелтуші жүйесі.

Жапсырма немесе деректер жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Физикалық қабылдауға дейін электрондық деректер бар.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейін серіктес немесе соңғы миль нөмірі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету немесе қабылдау сканына дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер мәртебе өзгеріссіз қалса, сатушының жөнелткенін растаңыз.

Шығу жерінде қабылдау және сұрыптау

YWE немесе шығу жеріндегі өңдеу серіктесі.

Шығу жерінде қабылдау және сұрыптау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алынды, өңделді немесе нысаннан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, сұрыпталып, экспортқа дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бастапқы нөмір сақталады, бірақ байланысты нөмірлер жасалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Қоймадағы немесе біріктірудегі қысқа үзілістер жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Экспортқа жөнелту немесе әуе компаниясына тапсыруды бақылаңыз.

Экспорттық қауіпсіздік және кеден

Экспорт шлюзі, кеден, қауіпсіздік тексерушілері және логистика операторы.

Экспорттық қауіпсіздік және кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық кеден, қауіпсіздік тексерісі, әуе компаниясы қабылдады немесе шыққан елден жөнелтілді.
Не болып жатыр	Құжаттар, ішіндегісі және тасымалдауға жарамдылығы тексеріледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бұл қадамда емес, бірақ қызмет пошта арқылы тапсыруды пайдаланса, пошта нөмірі пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктіру және жөнелту кезінде бірнеше күн кідіріс қалыпты болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Зат шектеулі болмаса немесе сатушы қайтару туралы хабарламаса, күтіңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, жүк тасымалдау операторы немесе магистральдық тасымалдаушы.

Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілді, жолда, межелі елге келді немесе әуеде болған кезде сканерлеу жоқ.
Не болып жатыр	Сәлемдеме ірі контейнерлерде қозғалады және жеке сканерленбеуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Межелі жер нөмірі келгенге дейін немесе келгеннен кейін дайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспортқа жөнелту мен импортқа келу арасында сканерлеу үзілістері жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Серіктесті анықтау үшін YWE және 17TRACK екеуін де тексеріңіз.

Импорттық кеден және жергілікті жеткізу жүйесіне енгізу

Кеден органы, брокер және межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы.

Импорттық кеден және жергілікті жеткізу жүйесіне енгізу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі жерге келді, кедендік ресімдеу, босатылды, тасымалдаушыға тапсырылды.
Не болып жатыр	Импорттық декларациялар қаралады және сәлемдеме жергілікті жеткізуге дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті соңғы миль нөмірі қолдау үшін ең қолайлы нөмір болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алғашқы жергілікті депо сканына дейін үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ресми жергілікті арналардан салық, құжат немесе алып кету туралы хабарламаларды қадағалаңыз.

Соңғы миль жеткізілімі

Межелі жердің пошталық немесе коммерциялық жеткізу тасымалдаушысы.

Соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кетуге дайын, жеткізу сәтсіз аяқталды немесе қайтару.
Не болып жатыр	Жергілікті тасымалдаушы жеткізуді, қайта жеткізуді, алып кетуді және жеткізу дәлелін басқарады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті қолдау қызметі жергілікті нөмірді талап етуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жөнелтілім жеткізу желісіне қабылданғаннан кейін жергілікті скандар пайда болуы керек.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу кездесулері, алып кету немесе дәлелге қатысты сұрақтар үшін межелі жер тасымалдаушысына хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

YWE сәлемдемелері үшін жеткізуді басқару опцияларын көбіне экспортқа дейін сатушы, ал жергілікті қабылдаудан кейін межелі жер тасымалдаушысы басқарады. 17TRACK YWE сәлемдемесін қайта бағыттай, ұстап қала немесе жеткізу уақытын өзгерте алмайды.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелту алдында мекенжайды түзету

Сатып алушы сатушы немесе маркетплейс арқылы.

Жөнелту алдында мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сатушы тапсырысты бекітіп немесе жөнелтіп қоймағанға дейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	YWE қабылдауына немесе сатушының жөнелту шекті уақытына дейін.
Төлем	Сатушы саясатына байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ, өйткені өңдеу әлдеқашан басталған болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыс бойынша қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жергілікті қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы межелі жер тасымалдаушысы арқылы.

Жергілікті қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жергілікті тасымалдаушы оны сол сәлемдеме үшін ұсынса ғана қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Межелі жер тасымалдаушысына қабылданғаннан кейін немесе сәтсіз әрекеттен кейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; маршрутқа, сақтау мерзіміне және тасымалдаушы жүйесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау нәтижелерінде көрсетілген межелі жер тасымалдаушысының бақылау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрау

Алушы немесе сатушы межелі жер тасымалдаушысы немесе маркетплейс қолдауы арқылы.

Жеткізу дәлелін сұрау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жеткізу сканы бар болғаннан кейін және жергілікті тасымалдаушы жеткізу дәлелін қолдаса ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді мәртебесінен кейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушы немесе сатушы саясаты қолданылады.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; дәлел форматы жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі жер тасымалдаушысының қолдауын немесе сатушының дауды қарау процесін пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

YWE бақылау сұрауы, тасымалдаушы тергеуі, сақтандыру талабы және маркетплейс қайтарымы — әртүрлі процестер. Сатып алушы әдетте сатушыдан бастайды, өйткені жеткізу қызметін сатушы сатып алған және тапсырыс деңгейіндегі шешімдерді сол басқарады.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Бақылау тоқтап қалды немесе табыстау туралы ақпарат түсініксіз көрсетіледі.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Қолжетімді қолдау рұқсатына байланысты сатушы, алушы немесе жөнелтуші.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Әмбебап ашық мерзім расталмаған; сатушы немесе маркетплейс мерзімдерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, жөнелту күні, мекенжай және скриншоттар.
Ықтимал нәтиже	Жаңартылған бақылау ақпараты, күту туралы кеңес, межелі елдегі тасымалдаушыдан іздеу немесе тексеру.
Ресми сілтеме	Ресми YWE веб-сайты немесе сатушыны қолдау арнасы.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі туралы есеп

Сәлемдеме зақымдалған, ашылған, суланған күйде немесе заттары жетіспей келеді.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыға хабарлауы керек; жөнелтуші құқығы болса, тасымалдаушыға шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Зақым анықталған бойда; сатушы мен маркетплейс мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, жапсырманың, ішіндегі заттардың, зақымның, шот-фактураның және қаптаманы ашу кезіндегі жағдайдың фотосуреттері.
Ықтимал нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, ішінара өтемақы, бас тарту немесе тасымалдаушының тексеруі.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейстің шағым орталығы; тасымалдаушы бағыты жөнелтушінің келісімшартына байланысты.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе дау

Тауар алынбаған, сипаттамаға сәйкес емес немесе сатушы мәселені шеше алмайды.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе дау бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы маркетплейс немесе төлем платформасы арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыларды қорғау кезеңін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс беті, бақылау нәтижесі, сатушымен хат алмасу, жеткізілім дәлеліне қатысты дау және зақым болса фотосуреттер.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Маркетплейс немесе төлем платформасының даулар орталығы.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулі тауарлар YWE экспортынан бас тартуға, кеденде ұстап қалуға, қайтаруға, тәркілеуге немесе жеткізілімнің кешігуіне әкелуі мүмкін. Жөнелтуші жөнелтуден бұрын ағымдағы YWE ережелерін, әуе компаниясының ережелерін және межелі елдің импорт ережелерін тексеруі керек.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Тасымалдау ережелері бойынша арнайы қабылданбаса, шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газдар, химиялық заттар және қауіпті материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда бағытқа тән қабылдауды және талаптарға сай декларацияны қажет етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы шектеулері экспортты бұғаттауы мүмкін.
Бақылауға/жеткізілімге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Ағымдағы YWE және межелі елдің импорт ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, қаптамаға және межелі жерге байланысты шектеледі.

Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Power banks, литий батареялары, батареялары бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батареяны таңбалау, қысқа тұйықталудан қорғау және мақұлданған бағыт қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар бөлек батареяларды қабылдамайды.
Бақылауға/жеткізілімге ықтимал әсері	Экспорттық қауіпсіздік бойынша ұстап қалу немесе қайтарылған жөнелтілім.
Ресми ережелер	Ағымдағы YWE қызмет шектеулері тізімімен тексеріңіз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, азық-түлік, косметика

Көбіне авиакомпания, кеден және межелі елдің денсаулық сақтау ережелерімен шектеледі.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, азық-түлік, косметика бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Иіссу, кремдер, қоспалар, жеңіл тағамдар, ұнтақтар және гельдер.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерлерде ағып кетпейтін қаптама және дәл декларация өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір елдер рұқсаттарды талап етеді немесе тұтынушылық импортты қабылдамайды.
Бақылауға/жеткізілімге ықтимал әсері	Кедендік ұстап қалу, тексеру, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын ағымдағы YWE және межелі елдің кеден ережелерін пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

YWE сәлемдемелері үшін ағымдағы кезеңді бақылайтын тарапқа хабарласыңыз: жөнелту және қайтарымдар бойынша сатушыға, шыққан жері немесе шекарааралық қадағалау сұрақтары бойынша YWE-ге, ал жергілікті жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі немесе сәтсіз жеткізу бойынша межелі елдің тасымалдаушысына.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми YWE веб-сайты

https://www.yanwenexpress.com/

Ресми YWE веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Ресми қадағалау іздеуі және ағымдағы байланыс жазбасы.
Аймақ/тіл	Халықаралық пайдаланушылар; қолжетімді тілдер ресми сайт параметрлеріне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әмбебап қолдау кестесі ретінде жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, сатушы атауы, жөнелту күні, межелі ел және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Сатушы жеткізу келісімшартының иесі болған кезде, YWE бөлшек сатып алушыларды сатушыға бағыттауы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алу үшін тапсырыс бетін немесе маркетплейстің көмек орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жарамсыз нөмірлер, жөнелтудің болмауы, жөнелтуге дейін мекенжайды түзету, қайтарымдар, ауыстыру және даулар.
Аймақ/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, сатып алушы аккаунты, жеткізу мекенжайы, скриншоттар және зақымдалған болса фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Сатушы YWE-ге хабарласуы қажет болуы мүмкін, өйткені сатушы жеткізу клиенті болып табылады.

Межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы

Табыстаудан кейін көрсетілген жергілікті тасымалдаушы сілтемесін немесе жергілікті қадағалау нөмірін пайдаланыңыз.

Межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жеткізуге шықты, алып кету, сәтсіз әрекет, жергілікті қайта жеткізу, жеткізу дәлелі және жеткізілді-бірақ-алынбады жағдайлары.
Аймақ/тіл	Межелі елдің қолдау тілі және ережелері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті қадағалау нөмірі, алушының аты-жөні, мекенжайы, телефон нөмірі, жеткізу хабарламасы және жеткізу күні.
Маңызды шектеу	Жүк жөнелтушінің рұқсатынсыз межелі елдің тасымалдаушысы мекенжайды өзгерте алмауы мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK қолдау шекарасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қолжетімді қадағалау оқиғаларын көру және ықтимал тасымалдаушы ауысуларын анықтау.
Аймақ/тіл	Жаһандық қадағалау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформаның қолжетімділігі тасымалдаушының клиенттерге қызмет көрсету қолжетімділігімен бірдей емес.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі және болжамды тасымалдаушы.
Маңызды шектеу	17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдарды өңдемейді.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған бақылау

YWE пайдаланатын саудагерлер тұтынушылық қадағалауды, тасымалдаушы тарапындағы қадағалау деректерін және көп тасымалдаушыны бақылауды бөлек қарастыруы керек. 17TRACK электрондық коммерция тапсырысы YWE арқылы өтіп, кейін басқа статус сөздігі бар межелі серіктеске ауысуы мүмкін болғанда пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми YWE қадағалау қолжетімділігі

YWE

Ресми YWE қадағалау қолжетімділігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	YWE жөнелтілімдері мен серіктес оқиғалары ресми жүйелер арқылы қолжетімді.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушы жөнелтілімін іздеу және жөнелтуші аккаунтымен операциялар.
Аутентификация	Осы бет үшін ағымдағы жария API аутентификациясы расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы ашық әзірлеуші мүмкіндігі ретінде жария түрде расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Осы бет үшін ағымдағы жария ресми tracking API endpoint расталмады.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Ағымдағы YWE құжаттамасын растамай, ескі немесе бейресми API мысалдарын қайта қолданбаңыз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау, соның ішінде тасымалдаушы қамтуы бар жерде қолдау көрсетілетін YWE қадағалауы.
Негізгі қолданылуы	Жаппай тіркеу, қадағалауды қалыпқа келтіру, ерекшеліктерді бақылау және көп тасымалдаушы бойынша тапсырыстардың көрінуі.
Аутентификация	API кілті бар 17token header.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында сипатталғандай қадағалау тіркеуі және API негізіндегі қадағалау жұмыс процестері.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. YWE сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал серіктеске тапсыруларды көру үшін қадағалау нөмірін ресми YWE веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. YWE қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

YWE қадағалау нөмірін әдетте сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, логистикалық хабарламадан немесе жөнелту жапсырмасынан таба аласыз.

3. YWE қадағалау нөмірі қандай болады?

YWE жөнелтілімі YWE-ге қатысты әріптік-сандық нөмірді, postal S10 нөмірін немесе destination last-mile нөмірін қолдануы мүмкін, сондықтан тек префикске сүйенбей, нөмірді трекер арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен менің YWE қадағалау нөмірім әлі белсенді емес?

Нөмір физикалық тапсырудан бұрын пайда болуы мүмкін, яғни сатушы жөнелтілім деректерін жасаған, бірақ YWE немесе origin partner сәлемдемені әлі сканерлемеген.

5. Неліктен менің YWE қадағалауым бірнеше күн бойы жаңартылмады?

YWE сәлемдемелерінде біріктіру, экспорт, әуе тасымалы, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу аралықтары болуы мүмкін; тапсырыс уәде етілген жеткізу мерзімінен тыс болса, мәселені сатушы арқылы көтеріңіз.

6. YWE жеткізуі қанша уақыт алады?

YWE жеткізу уақыты бағытқа, қызметке, кеденге және last-mile carrier-ге байланысты өзгереді; кең таралған халықаралық ecommerce бағыттары шамамен бірнен бірнеше жұмыс аптасына дейін созылуы мүмкін.

7. Егер YWE қадағалауында жеткізу сәтсіз болды деп көрсетілсе, не істеуім керек?

Сәлемдеме қайтарылмай тұрып, destination carrier бетін, жеткізу хабарламасын, мекенжайды және алып кету мүмкіндіктерін тексеріңіз, содан кейін жергілікті тасымалдаушыға тез хабарласыңыз.

8. Егер YWE қадағалауында жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме табылмаса, destination carrier және сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған YWE сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

YWE қадағалау нөмірін, тапсырыс мәліметтерін, фотосуреттерді, қаптама дәлелдерін және соңғы қадағалау скриншотын қоса отырып, сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз, өйткені жөнелту келісімшартын әдетте сатушы бақылайды.

10. YWE клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Тасымалдаушымен байланысу нұсқалары үшін ресми YWE веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ қайтарымдар үшін сатушыға, ал жергілікті жеткізу дәлелі немесе қайта жеткізу үшін destination carrier-ге хабарласыңыз.

11. YWE сәлемдемесінде бірден көп қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, жөнелтілім желілерді ауыстырған кезде YWE сәлемдемесінде бастапқы YWE нөмірі, postal identifier және destination last-mile нөмірі болуы мүмкін.

12. YWE менің елімде сәлемдемені жеткізе ме?

YWE көбіне шығу және трансшекаралық кезеңдерді басқарады, ал алушы елінде соңғы жеткізуді destination postal немесе commercial carrier орындайды.

13. YWE кедендік ресімдеуі нені білдіреді?

YWE customs clearance мәртебесі импорт немесе экспорт деректері өңделіп жатқанын білдіреді, бірақ destination country-ге келу кеденнен шығарудың аяқталғанын автоматты түрде білдірмейді.

14. Destination carrier YWE жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Destination carrier енгізілгеннен кейін шектеулі жергілікті өзгерістер ұсына алады, бірақ көптеген мекенжай түзетулері үшін сатушының немесе жөнелтушінің рұқсаты қажет.

15. Кәсіпорындар YWE жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар көп тасымалдаушы бойынша қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API қолдана алады; ағымдағы жария ресми YWE tracking API endpoint осы бетте расталмаған.

16. Неліктен 17TRACK менің YWE сәлемдемем үшін басқа тасымалдаушыны көрсетеді?

17TRACK межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысын немесе пошта серіктесін анықтауы мүмкін, өйткені YWE сәлемдемелері импорттық өңдеу немесе соңғы жеткізу үшін басқа тасымалдаушыға берілуі мүмкін.

Бақылау API

// 1. YWE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement unofficial or legacy YWE endpoints without current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a YWE tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in your account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]