Kurasi 查詢

請輸入 Kurasi 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 KURASI

KURASI 是一家以網絡為本的包裹整合商，為印尼企業及個人提供跨境電子商貿運輸解決方案。在印尼，PT. KRS Global Jaya 負責 KURASI 的營運。KURASI 提供使用多家知名快遞公司所營運的派送服務進行預訂的渠道；因此，KURASI 是一個運輸平台及整合商，而不是每件貨件唯一的實體最後一公里承運商。

事實	已確認資料
正式名稱	KURASI
官方網站	https://www.kurasi.co.id/
承運商類型	以網絡為本的包裹整合商及跨境運輸解決方案提供者。
主要地區	由印尼寄往世界各地的貨件，視乎服務供應情況而定。
追蹤頁面	KURASI 貨件追蹤
營運實體	PT. KRS Global Jaya 負責 KURASI 在印尼的營運。
成立年份	營運公司於 2018 年成立。

承運商實體關係

實體	與 KURASI 的關係
KURASI	KURASI 是面向客戶的預訂及貨件管理平台。
PT. KRS Global Jaya	PT. KRS Global Jaya 負責 KURASI 在印尼的營運。
知名快遞公司	KURASI 讓客戶可以透過多家知名快遞公司預訂派送服務，因此實際運輸及目的地派送可能會由為該貨件選定的合作夥伴執行。
KURASI 追蹤	KURASI 追蹤頁面最多接受 10 個追蹤號碼，並顯示可用的貨件結果。
17TRACK	17TRACK 獨立彙整可用的承運商事件；17TRACK 並不營運 KURASI 貨件，也不決定索償及退款。

快速解答

在 KURASI 官方追蹤頁面輸入 KURASI 貨件追蹤號碼，或在 17TRACK 中輸入，以查看獨立的多承運商資訊。如果沒有顯示任何事件，請先確認你輸入的是追蹤號碼而非訂單號碼，預留時間讓倉庫處理，並確認貨件已交予運輸合作夥伴。17TRACK 不會運送包裹、更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 KURASI 包裹

路線	步驟
KURASI 官方追蹤	開啟 KURASI 追蹤頁面，輸入最多 10 個貨件追蹤號碼，然後提交搜尋。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入貨件編號，查看系統識別的承運商及事件紀錄，並將結果與官方 KURASI 紀錄比較。
沒有追蹤號碼	向賣家或寄件人索取貨件編號。訂單編號、發票編號或市集參考編號未必可以用作追蹤。
沒有首個事件	KURASI 表示，倉庫處理時間最長可能需兩個工作天。在適用情況下，請確認賬戶結餘及所需的海關文件。

追蹤號碼格式及範例

KURASI 的公開頁面沒有列出一種通用的 KURASI 發出的追蹤號碼格式。貨件可能使用 KURASI 預訂識別碼、合作速遞商識別碼，或目的地承運商識別碼。請使用運送確認中提供的確切號碼，並讓官方追蹤頁面或 17TRACK 識別可用的承運商。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
KURASI 貨件編號	使用 KURASI 或賣家顯示的確切英數字識別碼；KURASI 沒有公布單一的公開格式。
合作速遞商編號	合作夥伴可能會發出派送後使用的編號。即使該編號並非由 KURASI 原先發出，仍可能在 KURASI 的結果中顯示。
國際郵政識別碼	部分跨境貨件可能使用郵政格式的識別碼，例如經遮掩的 S10 格式：AA#########CC。不要單憑前綴推斷承運商或服務。
訂單或參考編號	市集訂單、發票或賣家參考編號可識別購買項目，但未必會產生運輸事件。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤或預訂	在 KURASI 或合作夥伴實際接收包裹前，貨件資料可能已經存在。寄件人應確認取件或倉庫接收情況。
已在 KURASI 倉庫接收	KURASI 已記錄收件。處理時間最長可能需兩個工作天，並視乎賬戶結餘及文件而定。
運送途中	包裹正在所選的運輸網絡中運送。查看最新掃描紀錄，並等待下一個處理事件。
海關或文件被扣留	所需資料、稅項或海關審查可能導致派送或交付延誤。寄件人或收件人應提供所要求的文件。
派送中	目的地派送夥伴已安排包裹派送。請確認地址有人接收，以及當地聯絡指示。
已送達	系統已記錄送達掃描紀錄。如包裹遺失，請檢查送貨位置、同住人士、接待處、鄰居及目的地承運商。
異常或退回	派送未能進行，或貨件正在退回。請帶同追蹤號碼及最新事件，聯絡 KURASI 或賣家。

服務及派送時間

服務比較

服務	最適合用途及追蹤方式
經濟標準	全球經濟型貨件；只提供收件掃描；實際重量上限為 2 kg。
經濟升級	需要全程追蹤及送達確認的全球貨件；實際重量上限為 2 kg；保險上限為列明的 USD 25。
高級包裹	適用於美國及歐洲聯盟；已公布頁面列出完整追蹤及按目的地劃分的重量限制。
特快	適用於全球緊急文件、包裹及部分大型貨件；提供門到門服務及完整追蹤；實際重量上限最高為 30 kg，須受相關條件限制。

送貨時間

服務	公布的送貨標準
經濟標準	10–25 個工作天；KURASI 形容這是歷史平均值，而非普遍保證。
經濟升級	10–15 個工作天；實際送貨時間取決於目的地、海關、合作夥伴處理及營運情況。
高級包裹	美國為 5–10 個工作天，歐洲聯盟為 15 個工作天，以上時間由 KURASI 公布。
特快	全球為 4–8 個工作天；部分目的地可能提供翌日送貨。或會收取額外服務費及附加費。

目的地國家配送時間

目的地	已發布的目的地指引
美國	尊享包裹：5–10 個工作天。特快服務：4–8 個工作天。海關清關及目的地派送可能會延長運輸時間。
歐洲聯盟	尊享包裹：15 個工作天。特快服務：4–8 個工作天。海關、關稅及當地派送情況可能會延長運輸時間。
全球其他目的地	Economy Standard、Economy Plus 及 Express 均被描述為全球服務，但在已查閱的服務頁面上，KURASI 並沒有發布按國家劃分的獨立平均時間表。請參考服務預計時間，並在寄件前確認目的地是否可提供服務。

專業提示： KURASI 發布的派送數據是服務預計時間或歷史平均時間，並不自動構成退款保證。海關、文件、地址更正、偏遠地區、繁忙時期及合作夥伴交接均可能改變最終派送日期。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

問題或狀態	即時處理方法
號碼無效	移除意外輸入的空格，複製完全正確的貨件號碼，並確認該號碼不是訂單或發票號碼。
沒有事件記錄	預留最多兩個工作天作倉庫處理，並確認餘額或海關文件要求。
長時間沒有更新	查看服務的追蹤級別。Economy Standard 只提供收件掃描，而 Economy Plus 及 Express 提供更完整的追蹤資料。
地址問題或派送失敗	立即聯絡寄件人及 KURASI。KURASI 表示，不完整或變更中的地址可能導致延誤及地址更正費用。
海關扣留	收件人應回應海關或關稅要求。KURASI 表示，拒付的關稅可能會向寄件人收取。
顯示已派送但未收到	查看派送位置、家庭成員、接待處、鄰居、送貨證明（如有）及當地派送合作夥伴；然後要求賣家或寄件人提出查詢。
貨件遺失或損壞	保留包裝及證據，聯絡寄件人或 KURASI，並在提出申索前確認該服務特定的查詢及保險限額。

國際運輸、海關及承運商交接

KURASI 透過指定的速遞及派送網絡，安排從印度尼西亞出發的跨境運送。KURASI 訂單、倉庫收件掃描、海關事件及目的地派送掃描代表不同階段，並可能由不同的營運實體生成。

國際流程

階段	發生的事情及負責方
下單及倉庫收件	KURASI 記錄訂單，並在其倉庫接收包裹；處理時間可能長達兩個工作天。
出口準備	KURASI 或其物流合作夥伴準備派送、文件及所選的國際服務。
出口清關及幹線運輸	海關及運輸合作夥伴負責出口清關及國際運送。追蹤號碼可能維持不變，或會附加合作夥伴識別碼。
進口清關	目的地當局會審查貨件。抵達海關並不代表海關已放行包裹。
目的地派送	目的地速遞或郵政合作夥伴可能負責最後派送。收件人可能需要支付關稅或提供資料。

派送管理及出貨後選項

已查閱的 KURASI 頁面確認提供送貨上門的 Express 服務，以及可選的直接簽收及保險，但須以確認為準。頁面沒有發布一般性的自助攔截、更改地址、包裹儲物櫃或保留自取流程。

選項	資格及處理方法
直接簽收	Express 可提供此服務，但須由客戶服務確認；請在派送前查詢。
保險	可按 KURASI 特定服務的保險條款提供；請在寄件前確認費用、申報價值及保障範圍。
地址更正	地址不完整或有所更改，可能會導致延誤及產生費用。請盡早聯絡寄件人及 KURASI。

遺失、損壞、索償、保險及退款

KURASI 將服務查詢與索償資格分開處理。Economy Standard 不設索償。Economy Plus 及 Premium Package 設有按服務而定的查詢期限及最高索償金額，而 Express 索償則須符合適用的保險條件，除非另有保障。

流程	使用及提出條件
Economy Standard 查詢	KURASI 表示不能提出調查索償，亦不設索償。
Economy Plus 查詢	可在包裹離開 KURASI 倉庫後 30 個曆日內提出查詢；KURASI 公布的最高索償金額為 USD 25。
Premium Package 查詢	可在寄出後 30 個曆日內提出查詢；KURASI 公布的最高索償金額為 USD 20。
Express 查詢	KURASI 表示可在寄出後 30 個曆日內提出查詢；沒有保險的索償恕不受理。
保險或退款	請向 KURASI 或寄件人提供追蹤號碼、價值證明、貨件文件及照片。17TRACK 無法批准索償或退款。

運輸限制及特殊處理

類別	實際影響
國際安全要求	每件物品必須符合國際安全要求，以及適用的重量及尺寸條件。
食品及受規管貨品	在所述的生物安全延誤期間，KURASI 不建議將食品、個人物品、蛋白粉及補充劑寄往澳洲。
超大及超重	Express 可接收部分體積較大或較重的物品，但可能收取不可輸送、超大、超重、偏遠地區及其他附加費。
海關及關稅	收件人須負責支付關稅；拒絕支付關稅可能導致向寄件人收取費用，並令貨件無法派送。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
追蹤	KURASI 追蹤頁面；用於查閱貨件事件及最多 10 個追蹤號碼。
客戶支援	cs@KURASI.co.id 及 +62 821-2225-8170；用於追蹤及貨件支援。
報價、市場推廣及合作夥伴事宜	info@KURASI.co.id 及 +62 811-206-476。
電話	+62 21 2119 9379；KURASI 公布了該號碼，但在所審閱的聯絡頁面上沒有列出服務時間。
聯絡表格及地址	KURASI 聯絡表格；Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonesia。

在提出調查要求前，請準備追蹤號碼、預訂或寄件日期、起點及目的地、服務類型、最新掃描記錄、地址、內容描述、申報價值及照片。

電子商貿及商業追蹤

KURASI 為企業及個人提供網上預訂及追蹤流程，其公開追蹤頁面最多接受 10 個追蹤號碼。所審閱的 KURASI 頁面沒有記載公開的 KURASI API、webhook 產品或已公布的批量 API。企業應將 KURASI 網站流程，與速遞商的私人系統，以及 17TRACK 獨立的多承運商 API 區分開來。

開發者／API 比較

選項	供應商
KURASI 網站追蹤	KURASI
17TRACK API	17TRACK
合作速遞商 API	所選的運輸合作夥伴（如該合作夥伴按其本身的商業條款提供存取權）。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 KURASI 包裹？

在官方 KURASI 追蹤頁面輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 查閱可用的事件。

2. 在哪裏可以找到我的 KURASI 追蹤號碼？

請查看 KURASI 訂艙確認、賣家寄件電郵、收據或網上市集的發貨通知；除非賣家確認訂單號碼可以追蹤，否則不要以訂單號碼代替。

3. KURASI 追蹤號碼是甚麼樣的？

KURASI 沒有公布統一的公開格式，因為貨件可能使用 KURASI、合作快遞商或目的地承運商的識別碼。

4. 首個 KURASI 追蹤紀錄會在何時出現？

KURASI 表示，倉庫處理時間最多可需兩個工作天，視乎帳戶餘額及所需文件而定。

5. 為甚麼我的 KURASI 追蹤資料沒有更新？

該服務可能只提供有限的掃描紀錄，包裹可能正在合作夥伴之間轉運，或倉庫、海關及文件處理尚未完成。

6. KURASI 配送需時多久？

公布的預計時間為：Economy Standard 需時 10–25 個工作天，Economy Plus 需時 10–15 個工作天，Premium Package 運往美國需時 5–10 個工作天，而 Express 需時 4–8 個工作天。

7. KURASI 配送失敗後我應該怎樣做？

請檢查地址及配送指示，然後盡快聯絡寄件人及 KURASI，因為更正地址可能導致延誤及費用。

8. 如果 KURASI 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎麼辦？

請檢查配送地點、家人、接待處及鄰居，然後向賣家或目的地配送合作夥伴索取送達證明或提出查詢。

9. 我如何申報遺失或損毀的 KURASI 貨件？

請向 KURASI 或寄件人提供追蹤號碼、包裝、相片、價值證明及服務詳情；申請時限及索償上限視乎服務而定。

10. 我如何聯絡 KURASI？

如需追蹤及客戶支援，請使用 cs@KURASI.co.id 或 +62 821-2225-8170，亦可使用 KURASI 官方聯絡表格。

專家常見問題

11. KURASI 是最終配送承運商嗎？

KURASI 是使用多間知名快遞公司的集運商及訂艙平台，因此實際負責最後一程配送的承運商可能因貨件而異。

12. 接收掃描是否代表 KURASI 已經送達包裹？

不是。接收掃描只記錄早期階段的收件或接收；其後的運輸、海關、合作夥伴交接及配送掃描均屬不同紀錄。

13. 為甚麼 Economy Standard 的追蹤資料在接收後可能停止更新？

KURASI 將 Economy Standard 描述為只提供接收掃描、沒有進一步追蹤狀態的服務，與 Economy Plus 及 Express 不同。

14. KURASI 貨件的目的地關稅由誰支付？

KURASI 表示，收貨人須負責支付關稅；如果收貨人拒絕付款，費用可能會轉由寄件人承擔。

15. 我可以在沒有保險的情況下寄送 KURASI Express 貨件嗎？

KURASI 表示，沒有保險便無法提出 Express 索償，因此寄件人應在發貨前確認保險及申報價值條款。

16. 商戶可以一次提交十個 KURASI 追蹤號碼嗎？

可以。KURASI 公開追蹤頁面表示，使用者每次搜尋最多可以輸入 10 個追蹤號碼。

17. KURASI 有否公布公開追蹤 API？

經查閱的 KURASI 頁面記載了網站追蹤功能，但沒有公布公開的 KURASI 追蹤 API、webhook 規格、端點或驗證方法。

18. KURASI 貨件可以有多於一個追蹤識別碼嗎？

可以。集運商的訂艙資料在交接後可能會與合作夥伴或目的地承運商的識別碼關聯；追蹤頁面顯示的號碼不一定由 KURASI 發出。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// KURASI public API:
 // Current public official KURASI tracking API is not confirmed.
 // Use the official KURASI website or contact KURASI for business access.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
 // Do not assume that a KURASI booking number is issued by KURASI.