Kurasi отслеживание

Введите номер отслеживания Kurasi, чтобы проверить последний статус доставки.

cs@kurasi.co.idhttps://www.kurasi.co.id/

Трек

О компании KURASI

KURASI — это веб-платформа консолидации посылок и поставщик решений для трансграничной доставки в сфере электронной коммерции для индонезийских компаний и частных лиц. В Индонезии операциями KURASI занимается PT. KRS Global Jaya. KURASI предоставляет доступ к бронированию услуг доставки, осуществляемых несколькими известными курьерскими компаниями; поэтому KURASI является платформой доставки и консолидатором, а не единственным физическим перевозчиком последней мили для каждой отправки.

Факт	Подтверждённая информация
Официальное название	KURASI
Официальный веб-сайт	https://www.kurasi.co.id/
Тип перевозчика	Веб-платформа консолидации посылок и поставщик решений для трансграничной доставки.
Основной регион	Отправления из Индонезии в пункты назначения по всему миру в зависимости от доступности услуг.
Страница отслеживания	Отслеживание отправлений KURASI
Операционная организация	PT. KRS Global Jaya занимается операциями KURASI в Индонезии.
Год основания	Операционная компания была основана в 2018 году.

Взаимоотношения между организациями перевозчиков

Организация	Взаимоотношения с KURASI
KURASI	KURASI — это платформа для бронирования и управления отправлениями, ориентированная на клиентов.
PT. KRS Global Jaya	PT. KRS Global Jaya занимается операциями KURASI в Индонезии.
Известные курьерские компании	KURASI позволяет клиентам бронировать доставку через несколько известных курьерских компаний, поэтому физическая транспортировка и доставка в пункт назначения могут выполняться партнёром, выбранным для данной отправки.
Отслеживание KURASI	Страница отслеживания KURASI принимает до 10 номеров отслеживания и отображает доступные результаты по отправлениям.
17TRACK	17TRACK независимо объединяет доступные события от перевозчиков; 17TRACK не осуществляет перевозку отправлений KURASI и не принимает решения по претензиям и возвратам средств.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления KURASI на официальной странице отслеживания KURASI, либо введите его в 17TRACK для независимого просмотра по нескольким перевозчикам. Если события не отображаются, сначала проверьте, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа, подождите некоторое время для обработки на складе и убедитесь, что отправление было передано транспортному партнёру. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет возвраты средств и не одобряет претензии.

Как отслеживать посылки KURASI

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание KURASI	Откройте страницу отслеживания KURASI, введите до 10 номеров отслеживания отправлений и отправьте запрос.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер отправления, проверьте определённого перевозчика и историю событий, а затем сравните результат с официальной записью KURASI.
Нет номера отслеживания	Запросите у продавца или отправителя номер отправления. Номер заказа, номер счёта или ссылка на торговую площадку не обязательно поддерживают отслеживание.
Нет первого события	KURASI сообщает, что обработка на складе может занимать до двух рабочих дней. При необходимости проверьте баланс счёта и наличие требуемых таможенных документов.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах KURASI не указан единый шаблон номера отслеживания, выдаваемого KURASI. Для отправления может использоваться идентификатор бронирования KURASI, идентификатор партнёрской курьерской службы или идентификатор перевозчика в стране назначения. Используйте точный номер, указанный в подтверждении отправки, и позвольте официальной странице отслеживания или 17TRACK определить доступного перевозчика.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора	Нормализованный шаблон и использование
Номер отправления KURASI	Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, указанный KURASI или продавцом; KURASI не публикует единый общедоступный шаблон.
Номер партнёрской курьерской службы	Партнёр может выдать номер, используемый после отправки. Этот номер может отображаться в результатах KURASI, даже если изначально он был выдан не KURASI.
Международный почтовый идентификатор	Для некоторых международных отправлений может использоваться идентификатор почтового типа, например замаскированный шаблон S10: AA#########CC. Не определяйте перевозчика или услугу только по префиксу.
Номер заказа или справочный номер	Заказ на торговой площадке, счёт или ссылка продавца идентифицирует покупку и может не создавать событий транспортировки.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка или бронирование созданы	Данные об отправлении могут существовать до того, как KURASI или партнёр физически получит посылку. Отправитель должен подтвердить забор или приём на складе.
Получено на складе KURASI	KURASI зарегистрировала получение. Обработка может занимать до двух рабочих дней в зависимости от баланса и документации.
В пути	Посылка перемещается по выбранной транспортной сети. Проверьте последнее сканирование и дождитесь следующего события обработки.
Задержка из-за таможни или документации	Требуемая информация, пошлины или таможенная проверка могут задерживать отправку или доставку. Отправитель или получатель должен предоставить запрошенные документы.
Передано курьеру для доставки	Партнёр по доставке в стране назначения назначил посылку для доставки. Подтвердите доступность адреса и инструкции для местного контакта.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки. Если посылка отсутствует, проверьте место доставки, членов семьи, ресепшен, соседей и перевозчика в стране назначения.
Исключение или возврат	Доставка не состоялась или отправление возвращается. Свяжитесь с KURASI или продавцом, указав номер отслеживания и последнее событие.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Для чего подходит и отслеживание
Economy Standard	Экономичные отправления по всему миру; только сканирование при приёме; максимальный фактический вес — 2 kg.
Economy Plus	Отправления по всему миру, требующие сквозного отслеживания и подтверждения доставки; максимальный фактический вес — 2 kg; страхование на сумму до установленного максимума в USD 25.
Premium Package	Доступна для Соединённых Штатов и Европейского союза; на опубликованной странице указаны полное отслеживание и ограничения по весу в зависимости от страны назначения.
Express	Срочная доставка документов, посылок и некоторых крупногабаритных отправлений по всему миру; услуга от двери до двери с полным отслеживанием; максимальный фактический вес — до 30 kg в соответствии с условиями.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Economy Standard	10–25 рабочих дней; KURASI описывает этот срок как историческое среднее значение, а не универсальную гарантию.
Economy Plus	10–15 рабочих дней; фактическая доставка зависит от страны назначения, таможни, обработки партнёром и операционных условий.
Premium Package	5–10 рабочих дней для Соединённых Штатов и 15 рабочих дней для Европейского союза, согласно опубликованным KURASI данным.
Express	4–8 рабочих дней по всему миру; в некоторых странах может быть доступна доставка на следующий день. Могут применяться дополнительные услуги и надбавки.

Сроки доставки по странам назначения

Страна назначения	Опубликованные рекомендации по странам назначения
США	Premium Package: 5–10 рабочих дней. Express: 4–8 рабочих дней. Таможенное оформление и доставка в стране назначения могут увеличить время перевозки.
Европейский союз	Premium Package: 15 рабочих дней. Express: 4–8 рабочих дней. Таможенное оформление, пошлины и местные условия доставки могут увеличить время перевозки.
Другие страны мира	Economy Standard, Economy Plus и Express описываются как услуги по всему миру, однако KURASI не публикует отдельную таблицу средних сроков по каждой стране на рассмотренной странице об услугах. Используйте оценочный срок услуги и подтвердите возможность доставки в страну назначения до отправки.

Полезный совет: Опубликованные KURASI сроки доставки являются оценочными сроками или историческими средними значениями. Они не означают автоматически наличие гарантии возврата денег. Таможенное оформление, документация, исправление адреса, удалённые районы, периоды пиковой нагрузки и передача отправления партнёрам могут изменить окончательную дату доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Удалите случайные пробелы, скопируйте точный номер отправления и убедитесь, что это не номер заказа или счёта.
Нет событий отслеживания	Учтите до двух рабочих дней на обработку на складе и уточните требования к оплате или таможенной документации.
Длительное отсутствие обновлений	Проверьте уровень отслеживания услуги. Economy Standard предоставляет только сканирование при приёме, тогда как Economy Plus и Express обеспечивают более полное отслеживание.
Проблема с адресом или неудачная доставка	Незамедлительно свяжитесь с отправителем и KURASI. KURASI сообщает, что неполные или изменяющиеся адреса могут привести к задержке и начислению платы за исправление адреса.
Задержка на таможне	Получатель должен отвечать на запросы таможни или требования об уплате пошлин. KURASI сообщает, что отказ от уплаты пошлин может привести к их начислению отправителю.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, подтверждение доставки, если оно доступно, и местного партнёра по доставке; затем попросите продавца или отправителя открыть расследование.
Утерянное или повреждённое отправление	Сохраните упаковку и доказательства, свяжитесь с отправителем или KURASI и проверьте условия расследования и ограничения страхования для конкретной услуги до подачи заявления.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

KURASI организует трансграничную доставку из Индонезии через выбранные курьерские и доставочные сети. Бронирование KURASI, сканирование при приёме на складе, таможенное событие и сканирование при доставке в стране назначения представляют собой разные этапы и могут создаваться разными операционными организациями.

Международный процесс

Этап	Что происходит и кто действует
Бронирование и приём на складе	KURASI регистрирует бронирование и принимает посылку на своём складе; обработка может занимать до двух рабочих дней.
Подготовка к экспорту	KURASI или её логистический партнёр подготавливает отправку, документацию и выбранную международную услугу.
Экспортное таможенное оформление и магистральная перевозка	Таможенные и транспортные партнёры осуществляют экспортное оформление и международную перевозку. Номер отслеживания может оставаться неизменным или дополняться идентификатором партнёра.
Импортное таможенное оформление	Власти страны назначения проверяют отправление. Прибытие на таможню не означает, что таможня выпустила посылку.
Доставка в стране назначения	Курьер или почтовый партнёр в стране назначения может выполнить последнюю доставку. Получателю может потребоваться оплатить пошлины или предоставить информацию.

Управление доставкой и возможности после отправки

На рассмотренных страницах KURASI подтверждается доставка Express от двери до двери, а также возможность прямой подписи и страхования при условии подтверждения. На них не опубликован общий процесс самостоятельного перехвата отправления, изменения адреса, использования посылочных шкафчиков или хранения для получения.

Опция	Условия доступности и действие
Прямая подпись	Доступна для Express при условии подтверждения службой поддержки клиентов; уточните до отправки.
Страхование	Доступно в соответствии с условиями страхования конкретной услуги KURASI; до отправки уточните стоимость, заявленную ценность и покрытие.
Исправление адреса	Неполные или изменяющиеся адреса могут привести к задержкам и дополнительным расходам. Свяжитесь с отправителем и KURASI как можно раньше.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

KURASI разделяет обращения по обслуживанию и право на подачу претензии. Для Economy Standard подача претензии недоступна. Для Economy Plus и Premium Package действуют определённые для сервиса сроки подачи обращений и максимальные суммы компенсации, тогда как для Express претензии требуют соблюдения применимых условий страхования, если иное не предусмотрено.

Процесс	Условия использования и подачи
Обращение по Economy Standard	KURASI указывает, что расследование не может быть инициировано и подача претензии недоступна.
Обращение по Economy Plus	Обращение можно подать в течение 30 календарных дней после того, как посылка покинула склад KURASI; KURASI устанавливает максимальную сумму компенсации в размере USD 25.
Обращение по Premium Package	Обращение можно подать в течение 30 календарных дней после отправления; KURASI устанавливает максимальную сумму компенсации в размере USD 20.
Обращение по Express	KURASI указывает, что обращение можно подать в течение 30 календарных дней после отправления; претензии без страхования недоступны.
Страхование или возврат средств	Свяжитесь с KURASI или отправителем, указав номер отслеживания, подтверждение стоимости, документы на отправление и фотографии. 17TRACK не может одобрить претензию или возврат средств.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Категория	Практическое значение
Международные требования безопасности	Каждый предмет должен соответствовать международным требованиям безопасности, а также применимым ограничениям по весу и размерам.
Продукты питания и товары, подпадающие под регулирование	KURASI не рекомендовала отправлять в Австралию продукты питания, личные вещи, протеиновые порошки и пищевые добавки в период указанной задержки, связанной с биобезопасностью.
Негабаритные и тяжёлые отправления	Express может принимать некоторые громоздкие или тяжёлые предметы, однако могут применяться дополнительные сборы за недопустимые для транспортировки, негабаритные и тяжёлые отправления, доставку в удалённые районы и другие услуги.
Таможня и пошлины	Получатель несёт ответственность за уплату таможенной пошлины; отказ от уплаты пошлины может привести к начислению расходов отправителю и недоставке отправления.

Служба поддержки

Канал	Проверенный контакт и оптимальное использование
Отслеживание	Страница отслеживания KURASI; используйте для просмотра событий по отправлению и до 10 номеров отслеживания.
Служба поддержки клиентов	cs@KURASI.co.id и +62 821-2225-8170; используйте для отслеживания и поддержки по отправлениям.
Тарифы, маркетинг и партнёрство	info@KURASI.co.id и +62 811-206-476.
Телефон	+62 21 2119 9379; KURASI публикует этот номер, но на проверенной странице контактов не указывает часы работы.
Контактная форма и адрес	Контактная форма KURASI; Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonesia.

Перед запросом на расследование подготовьте номер отслеживания, дату бронирования или отправления, пункт отправления и назначения, тип услуги, данные последнего сканирования, адрес, описание содержимого, заявленную стоимость и фотографии.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

KURASI предоставляет онлайн-процесс бронирования и отслеживания для компаний и частных лиц, а его общедоступная страница отслеживания принимает до 10 номеров отслеживания. На проверенных страницах KURASI не описываются общедоступные KURASI API, продукт webhook или опубликованный пакетный API. Компаниям следует отличать процесс работы на сайте KURASI от частных систем курьера и независимого мультикурьерского API 17TRACK.

Сравнение для разработчиков/API

Опция	Поставщик
Отслеживание на сайте KURASI	KURASI
API 17TRACK	17TRACK
API курьера-партнёра	Выбранный транспортный партнёр, если этот партнёр предоставляет доступ на собственных коммерческих условиях.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку KURASI?

Введите номер отслеживания отправления на официальной странице отслеживания KURASI или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания KURASI?

Ищите его в подтверждении бронирования KURASI, электронном письме продавца об отправке, квитанции или уведомлении маркетплейса об отправке; не подставляйте номер заказа, если только продавец не подтвердит, что по нему можно отслеживать отправление.

3. Как выглядит номер отслеживания KURASI?

KURASI не публикует единый универсальный общедоступный формат, поскольку для отправления может использоваться идентификатор KURASI, курьера-партнёра или перевозчика в стране назначения.

4. Когда появится первое событие отслеживания KURASI?

KURASI сообщает, что обработка на складе может занимать до двух рабочих дней в зависимости от состояния баланса аккаунта и необходимой документации.

5. Почему данные отслеживания KURASI не обновляются?

Сервис может предоставлять ограниченное количество сканирований, посылка может находиться между партнёрами, либо обработка на складе, таможне и документации может быть не завершена.

6. Сколько занимает доставка KURASI?

Опубликованные сроки составляют от 10 до 25 рабочих дней для Economy Standard, от 10 до 15 дней для Economy Plus, от 5 до 10 рабочих дней в США для Premium Package и от 4 до 8 рабочих дней для Express.

7. Что делать после неудачной доставки KURASI?

Проверьте адрес и инструкции по доставке, затем как можно скорее свяжитесь с отправителем и KURASI, поскольку исправление адреса может привести к задержке и дополнительным расходам.

8. Что делать, если KURASI сообщает о доставке, но я не могу найти посылку?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем попросите продавца или партнёра по доставке в стране назначения предоставить подтверждение доставки или провести проверку.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении KURASI?

Свяжитесь с KURASI или отправителем и предоставьте номер отслеживания, упаковку, фотографии, подтверждение стоимости и сведения об услуге; сроки подачи заявлений и ограничения по претензиям зависят от услуги.

10. Как связаться с KURASI?

Используйте cs@KURASI.co.id или +62 821-2225-8170 для отслеживания и обращения в службу поддержки либо воспользуйтесь официальной контактной формой KURASI.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли KURASI перевозчиком, выполняющим финальную доставку?

KURASI — это консолидатор и платформа бронирования, использующая несколько известных курьерских компаний, поэтому фактический перевозчик на последнем этапе доставки может различаться в зависимости от отправления.

12. Означает ли сканирование при приёме, что KURASI доставила посылку?

Нет. Сканирование при приёме фиксирует получение или принятие отправления на раннем этапе; последующие события транспортировки, таможенного оформления, передачи партнёру и доставки являются отдельными событиями.

13. Почему отслеживание Economy Standard может прекратиться после приёма?

KURASI описывает Economy Standard как услугу со сканированием при приёме без дальнейшего статуса отслеживания, в отличие от Economy Plus и Express.

14. Кто оплачивает таможенную пошлину в стране назначения для отправления KURASI?

KURASI сообщает, что получатель несёт ответственность за уплату таможенной пошлины; если получатель отказывается платить, сумма может быть переложена на отправителя.

15. Можно ли отправить отправление KURASI Express без страховки?

KURASI сообщает, что претензия по Express невозможна без страховки, поэтому отправителю следует подтвердить условия страхования и заявленной стоимости до отправки.

16. Могут ли компании одновременно отправить десять номеров отслеживания KURASI?

Да. На общедоступной странице отслеживания KURASI указано, что пользователи могут вводить не более 10 номеров отслеживания за один поиск.

17. Публикует ли KURASI общедоступный API отслеживания?

На рассмотренных страницах KURASI описывается отслеживание через веб-сайт, но не публикуются общедоступные API отслеживания KURASI, спецификация webhook, endpoint или метод аутентификации.

18. Может ли у отправления KURASI быть несколько идентификаторов отслеживания?

Да. С бронированием консолидатора может быть связан идентификатор партнёра или перевозчика в стране назначения после передачи отправления; номер, отображаемый в отслеживании, не обязательно выдан KURASI.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// KURASI public API:
 // Current public official KURASI tracking API is not confirmed.
 // Use the official KURASI website or contact KURASI for business access.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
 // Do not assume that a KURASI booking number is issued by KURASI.