Kurasi Праћење

Unesite Kurasi broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

cs@kurasi.co.idhttps://www.kurasi.co.id/

Прати

O KURASI

KURASI je veb-bazirani konsolidator pošiljki i pružalac prekograničnih rešenja za slanje u e-trgovini namenjenih indonežanskim preduzećima i pojedincima. U Indoneziji, PT. KRS Global Jaya upravlja poslovanjem KURASI-ja. KURASI omogućava pristup rezervisanju usluga isporuke kojima upravlja više etabliranih kurirskih kompanija; stoga je KURASI platforma za slanje i konsolidator, a ne jedini fizički prevoznik na poslednjoj deonici za svaku pošiljku.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	KURASI
Zvanični veb-sajt	https://www.kurasi.co.id/
Tip prevoznika	Veb-bazirani konsolidator pošiljki i pružalac prekograničnih rešenja za slanje.
Primarni region	Pošiljke poreklom iz Indonezije namenjene odredištima širom sveta, u zavisnosti od dostupnosti usluge.
Stranica za praćenje	Praćenje pošiljke KURASI
Subjekt koji upravlja poslovanjem	PT. KRS Global Jaya upravlja poslovanjem KURASI-ja u Indoneziji.
Osnovano	Kompanija koja upravlja poslovanjem osnovana je 2018. godine.

Odnosi između subjekata

Subjekt	Odnos prema KURASI
KURASI	KURASI je platforma za rezervacije i upravljanje pošiljkama namenjena korisnicima.
PT. KRS Global Jaya	PT. KRS Global Jaya upravlja poslovanjem KURASI-ja u Indoneziji.
Etablirane kurirske kompanije	KURASI omogućava korisnicima da rezervišu isporuku preko više etabliranih kurirskih kompanija, tako da fizički transport i isporuku na odredištu može obaviti partner izabran za tu pošiljku.
Praćenje putem KURASI	Stranica za praćenje KURASI prihvata najviše 10 brojeva za praćenje i prikazuje dostupne rezultate pošiljke.
17TRACK	17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje prevoznika; 17TRACK ne upravlja pošiljkama KURASI niti odlučuje o reklamacijama i povraćaju novca.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke KURASI na zvaničnoj stranici za praćenje KURASI, ili ga unesite u 17TRACK za nezavisan prikaz više prevoznika. Ako se ne pojavi nijedan događaj, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, sačekajte da se obrada u skladištu završi i potvrdite da je pošiljka predata transportnom partneru. 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne izdaje povraćaj novca niti odobrava reklamacije.

Kako pratiti KURASI pošiljke

Ruta	Koraci
Zvanično praćenje KURASI	Otvorite stranicu za praćenje KURASI, unesite najviše 10 brojeva za praćenje pošiljki i pokrenite pretragu.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke, proverite prepoznatog prevoznika i istoriju događaja, a zatim uporedite rezultat sa zvaničnom evidencijom kompanije KURASI.
Nema broja za praćenje	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj pošiljke. Broj porudžbine, broj fakture ili referenca sa platforme za prodaju ne mogu se nužno pratiti.
Nema prvog događaja	KURASI navodi da obrada u skladištu može trajati do dva radna dana. Potvrdite stanje na računu i potrebnu carinsku dokumentaciju, gde je primenljivo.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Na javnim stranicama kompanije KURASI nije objavljen jedan univerzalni obrazac broja za praćenje koji izdaje KURASI. Pošiljka može koristiti identifikator rezervacije kompanije KURASI, identifikator partnerskog kurira ili identifikator prevoznika u odredištu. Koristite tačan broj naveden u potvrdi slanja i omogućite zvaničnoj stranici za praćenje ili usluzi 17TRACK da identifikuje dostupnog prevoznika.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Standardizovani obrazac i upotreba
Broj pošiljke kompanije KURASI	Koristite tačan alfanumerički identifikator koji prikazuje KURASI ili prodavac; KURASI ne objavljuje jedan jedinstveni javni obrazac.
Broj partnerskog kurira	Partner može izdati broj koji se koristi nakon slanja. Broj može biti vidljiv u rezultatima kompanije KURASI čak i kada ga KURASI prvobitno nije izdao.
Međunarodni poštanski identifikator	Neke prekogranične pošiljke mogu koristiti identifikator u poštanskom formatu, kao što je maskirani obrazac S10: AA#########CC. Nemojte zaključivati o prevozniku ili usluzi samo na osnovu prefiksa.
Broj porudžbine ili referentni broj	Porudžbina na platformi za prodaju, faktura ili referenca prodavca identifikuje kupovinu i možda neće generisati događaje u transportu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeća radnja
Kreirana etiketa ili rezervacija	Podaci o pošiljci mogu postojati pre nego što KURASI ili partner fizički primi paket. Pošiljalac treba da potvrdi preuzimanje ili prijem u skladištu.
Primljeno u skladištu kompanije KURASI	KURASI je evidentirao prijem. Obrada može trajati do dva radna dana, u zavisnosti od stanja na računu i dokumentacije.
U tranzitu	Paket se kreće kroz izabranu transportnu mrežu. Proverite najnovije skeniranje i sačekajte sledeći događaj u obradi.
Zadržano zbog carine ili dokumentacije	Potrebne informacije, dažbine ili carinska provera mogu odlagati slanje ili isporuku. Pošiljalac ili primalac treba da dostavi tražena dokumenta.
Na dostavi	Partner za dostavu u odredištu dodelio je paket za isporuku. Potvrdite dostupnost na adresi i uputstva za kontakt na lokalnom nivou.
Isporučeno	Evidentirano je skeniranje isporuke. Ako paket nedostaje, proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije i prevoznika u odredištu.
Izuzetak ili vraćeno	Isporuka nije mogla da bude izvršena ili se pošiljka vraća. Obratite se kompaniji KURASI ili prodavcu i navedite broj za praćenje i najnoviji događaj.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za i praćenje
Economy Standard	Ekonomične pošiljke širom sveta; samo skeniranje prijema; maksimalna stvarna težina 2 kg.
Economy Plus	Pošiljke širom sveta za koje su potrebno praćenje od početka do kraja i potvrda isporuke; maksimalna stvarna težina 2 kg; osiguranje do navedenog maksimuma od USD 25.
Premium Package	Dostupno za Sjedinjene Američke Države i Evropsku uniju; na objavljenoj stranici navedeni su potpuno praćenje i ograničenja težine specifična za odredište.
Express	Hitna dokumenta, paketi i neke glomazne pošiljke širom sveta; usluga od vrata do vrata sa potpunim praćenjem; maksimalna stvarna težina do 30 kg, u zavisnosti od uslova.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeni standard isporuke
Economy Standard	10–25 radnih dana; KURASI ovo opisuje kao istorijski prosek, a ne kao univerzalnu garanciju.
Economy Plus	10–15 radnih dana; stvarna isporuka zavisi od odredišta, carine, postupanja partnera i operativnih uslova.
Premium Package	5–10 radnih dana za Sjedinjene Američke Države i 15 radnih dana za Evropsku uniju, prema objavljenim podacima kompanije KURASI.
Express	4–8 radnih dana širom sveta; neka odredišta mogu nuditi isporuku preko noći. Mogu se primeniti dodatne usluge i doplate.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Objavljene smernice za odredišta
Sjedinjene Američke Države	Premium paket: 5–10 radnih dana. Express: 4–8 radnih dana. Carina i isporuka na odredištu mogu produžiti vreme transporta.
Evropska unija	Premium paket: 15 radnih dana. Express: 4–8 radnih dana. Carina, dažbine i lokalni uslovi isporuke mogu produžiti vreme transporta.
Ostala odredišta širom sveta	Economy Standard, Economy Plus i Express opisani su kao usluge dostupne širom sveta, ali KURASI na pregledanoj stranici usluge ne objavljuje posebnu tabelu prosečnih vremena po zemljama. Koristite procenu za datu uslugu i potvrdite dostupnost za odredište pre slanja.

Koristan savet: Objavljeni podaci KURASI-ja o isporuci predstavljaju procene za uslugu ili istorijske proseke. Oni nisu automatski garancije povraćaja novca. Carina, dokumentacija, ispravke adrese, udaljena područja, periodi povećanog obima pošiljaka i predaja partnerskim službama mogu promeniti konačni datum isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, kopirajte tačan broj pošiljke i potvrdite da to nije broj porudžbine ili fakture.
Nema događaja	Predvidite do dva radna dana za obradu u skladištu i potvrdite zahteve u vezi sa stanjem na računu ili carinskom dokumentacijom.
Dug period bez ažuriranja	Proverite nivo praćenja koji pruža usluga. Economy Standard pruža samo skeniranje prijema, dok Economy Plus i Express pružaju potpunije praćenje.
Problem sa adresom ili neuspešna isporuka	Odmah kontaktirajte pošiljaoca i KURASI. KURASI navodi da nepotpune adrese ili promene adrese mogu izazvati kašnjenje i troškove ispravke adrese.
Zadržavanje na carini	Primalac treba da odgovori na zahteve carine ili zahteve za plaćanje dažbina. KURASI navodi da dažbine koje primalac odbije mogu biti naplaćene pošiljaocu.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, dokaz o isporuci ako je dostupan i lokalnog partnera za isporuku; zatim zamolite prodavca ili pošiljaoca da pokrene istragu.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i dokaze, kontaktirajte pošiljaoca ili KURASI i proverite ograničenja istrage i osiguranja za konkretnu uslugu pre podnošenja zahteva.

Međunarodna otprema, carina i preuzimanje od strane prevoznika

KURASI organizuje prekograničnu isporuku iz Indonezije preko odabranih kurirskih i dostavnih mreža. KURASI rezervacija, skeniranje prijema u skladištu, carinski događaj i skeniranje isporuke na odredištu predstavljaju različite faze i mogu ih generisati različiti operativni subjekti.

Međunarodni tok

Faza	Šta se dešava i ko postupa
Rezervacija i prijem u skladištu	KURASI evidentira rezervaciju i prima paket u svom skladištu; obrada može trajati do dva radna dana.
Priprema za izvoz	KURASI ili njegov logistički partner priprema otpremu, dokumentaciju i odabranu međunarodnu uslugu.
Izvozna carina i kopneni transport	Carinske i transportne partnerske službe obrađuju izvozno carinjenje i međunarodni transport. Broj za praćenje može ostati nepromenjen ili biti dopunjen identifikatorom partnera.
Uvozna carina	Nadležni organi na odredištu pregledaju pošiljku. Dolazak na carinu ne znači da je carina oslobodila paket.
Isporuka na odredištu	Kurirski ili poštanski partner na odredištu može obaviti završnu isporuku. Primalac će možda morati da plati dažbine ili dostavi informacije.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Pregledane stranice KURASI-ja potvrđuju Express isporuku od vrata do vrata, kao i opcionalni direktni potpis i osiguranje, uz obaveznu potvrdu. Ne objavljuju opšti samouslužni postupak za presretanje pošiljke, promenu adrese, paketomat ili zadržavanje pošiljke radi ličnog preuzimanja.

Opcija	Uslovi i radnja
Direktan potpis	Dostupno za Express uz potvrdu korisničke podrške; raspitajte se pre otpreme.
Osiguranje	Dostupno u skladu sa uslovima osiguranja za konkretnu uslugu KURASI-ja; potvrdite naknadu, prijavljenu vrednost i pokriće pre slanja.
Ispravka adrese	Nepotpune adrese ili adrese koje se menjaju mogu izazvati kašnjenja i dodatne troškove. Kontaktirajte pošiljaoca i KURASI što je ranije moguće.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

KURASI razdvaja upite o usluzi od podobnosti za podnošenje zahteva. Economy Standard nema mogućnost podnošenja zahteva. Economy Plus i Premium Package imaju rokove za upite specifične za uslugu i maksimalne iznose zahteva, dok zahtevi za Express zahtevaju primenu odgovarajućih uslova osiguranja, osim ako nisu pokriveni na drugi način.

Postupak	Uslovi korišćenja i podnošenja
Upit za Economy Standard	KURASI navodi da se istražni zahtev ne može podneti i da podnošenje zahteva nije moguće.
Upit za Economy Plus	Upit se može podneti u roku od 30 kalendarskih dana nakon što je paket napustio skladište KURASI; KURASI objavljuje maksimalni iznos zahteva od 25 USD.
Upit za Premium Package	Upit se može podneti u roku od 30 kalendarskih dana nakon slanja; KURASI objavljuje maksimalni iznos zahteva od 20 USD.
Upit za Express	KURASI navodi da se upit može podneti u roku od 30 kalendarskih dana nakon slanja; zahtevi bez osiguranja nisu mogući.
Osiguranje ili povraćaj novca	Kontaktirajte KURASI ili pošiljaoca i pripremite broj za praćenje, dokaz o vrednosti, dokumente o pošiljci i fotografije. 17TRACK ne može odobriti zahtev niti povraćaj novca.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Praktične posledice
Međunarodni bezbednosni zahtevi	Svaki predmet mora biti u skladu sa međunarodnim bezbednosnim zahtevima i primenljivim uslovima u pogledu težine i dimenzija.
Hrana i regulisana roba	KURASI nije preporučio slanje prehrambenih proizvoda, ličnih stvari, proteinskih praškova i suplemenata u Australiju tokom navedenog kašnjenja zbog biosigurnosnih mera.
Prekomerne dimenzije i težina	Express može prihvatiti neke kabaste ili teške predmete, ali se mogu primeniti doplate za predmete koji se ne mogu transportovati pokretnom trakom, prekomerne dimenzije, prekomernu težinu, udaljena područja i druge doplate.
Carina i dažbine	Primalac je odgovoran za carinske dažbine; odbijanje plaćanja dažbina može dovesti do troškova za pošiljaoca i neuručene pošiljke.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Praćenje	Stranica KURASI za praćenje; koristi se za događaje u vezi sa pošiljkom i do 10 brojeva za praćenje.
Korisnička podrška	cs@KURASI.co.id i +62 821-2225-8170; koristi se za podršku u vezi sa praćenjem i pošiljkama.
Cene, marketing i partnerstva	info@KURASI.co.id i +62 811-206-476.
Telefon	+62 21 2119 9379; KURASI objavljuje broj, ali na pregledanoj kontakt stranici ne navodi radno vreme.
Kontakt obrazac i adresa	Kontakt obrazac KURASI; Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonesia.

Pripremite broj za praćenje, datum rezervacije ili slanja, polazište i odredište, vrstu usluge, poslednje evidentirano skeniranje, adresu, opis sadržaja, prijavljenu vrednost i fotografije pre nego što zatražite istragu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

KURASI pruža onlajn proces rezervacije i praćenja za preduzeća i pojedince, a njegova javna stranica za praćenje prihvata do 10 brojeva za praćenje. Pregledane stranice KURASI ne dokumentuju javni KURASI API, webhook proizvod niti objavljeni batch API. Preduzeća treba da razlikuju proces na veb-sajtu KURASI od privatnih sistema kurira i nezavisnog višekurirskog API-ja 17TRACK-a.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Praćenje na veb-sajtu KURASI	KURASI
17TRACK API	17TRACK
API partnerskog kurira	Izabrani transportni partner, kada taj partner obezbeđuje pristup pod sopstvenim komercijalnim uslovima.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj KURASI paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj stranici KURASI za praćenje ili koristite 17TRACK za pregled dostupnih događaja.

2. Gde mogu da pronađem svoj KURASI broj za praćenje?

Погледајте потврду резервације KURASI, имејл продавца о слању, рачун или обавештење продавца на маркетплејсу о отпреми; немојте заменити бројем поруџбине осим ако продавац потврди да се он може пратити.

3. Како изгледа број за праћење KURASI пошиљке?

KURASI не објављује један универзални јавни формат, јер пошиљка може користити идентификатор KURASI, партнерског курира или превозника на одредишту.

4. Када ће се појавити први догађај праћења KURASI пошиљке?

KURASI наводи да обрада у складишту може трајати до два радна дана, у зависности од стања на налогу и потребне документације.

5. Зашто се праћење моје KURASI пошиљке не ажурира?

Услуга може пружати ограничена скенирања, пакет се можда налази између партнера или обрада у складишту, царини и документације можда није завршена.

6. Колико траје KURASI испорука?

Објављене процене се крећу од 10–25 радних дана за Economy Standard, 10–15 дана за Economy Plus, 5–10 радних дана до Сједињених Америчких Држава за Premium Package и 4–8 радних дана за Express.

7. Шта треба да урадим након неуспешне KURASI испоруке?

Проверите адресу и упутства за доставу, а затим брзо контактирајте пошиљаоца и KURASI, јер исправка адресе може изазвати кашњење и додатне трошкове.

8. Шта ако KURASI наводи да је пошиљка достављена, али не могу да је пронађем?

Проверите место доставе, укућане, пријемни пулт и комшије, а затим затражите од продавца или партнера за доставу на одредишту доказ о достави или покретање истраге.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену KURASI пошиљку?

Контактирајте KURASI или пошиљаоца и доставите број за праћење, амбалажу, фотографије, доказ о вредности и детаље о услузи; рокови за подношење и ограничења захтева зависе од услуге.

10. Како да контактирам KURASI?

Користите cs@KURASI.co.id или +62 821-2225-8170 за праћење и корисничку подршку, или користите званични контакт образац KURASI.

Често постављана питања стручњака

11. Да ли је KURASI превозник за коначну доставу?

KURASI је консолидатор и платформа за резервације која користи више познатих курирских компанија, па се физички превозник за последњу деоницу може разликовати у зависности од пошиљке.

12. Да ли скенирање пријема значи да је KURASI доставио пошиљку?

Не. Скенирање пријема бележи пријем или прихватање у раној фази; каснија скенирања транспорта, царине, предаје партнеру и доставе представљају одвојене догађаје.

13. Зашто праћење за Economy Standard може престати након пријема?

KURASI описује Economy Standard као услугу са скенирањем пријема без даљег статуса праћења, за разлику од Economy Plus и Express.

14. Ко плаћа царинску дажбину на одредишту за KURASI пошиљку?

KURASI наводи да је прималац одговоран за царинску дажбину; ако прималац одбије плаћање, трошак може бити прослеђен пошиљаоцу.

15. Да ли могу да пошаљем KURASI Express пошиљку без осигурања?

KURASI наводи да захтев за Express није доступан без осигурања, па пошиљалац треба да потврди услове осигурања и пријављене вредности пре отпреме.

16. Да ли предузећа могу одједном да пошаљу десет бројева за праћење KURASI пошиљака?

Да. Јавна страница за праћење KURASI наводи да корисници могу унети највише 10 бројева за праћење по претрази.

17. Да ли KURASI објављује јавни API за праћење?

Прегледане странице KURASI документују праћење преко веб-сајта, али не објављују јавни KURASI API за праћење, спецификацију вебхука, крајњу тачку или метод аутентификације.

18. Да ли KURASI пошиљка може имати више од једног идентификатора за праћење?

Да. Резервација код консолидатора може бити повезана са идентификатором партнера или превозника на одредишту након предаје; број видљив у праћењу није нужно издао KURASI.

API za praćenje

Референца за 17TRACK API

// KURASI public API:
 // Current public official KURASI tracking API is not confirmed.
 // Use the official KURASI website or contact KURASI for business access.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
 // Do not assume that a KURASI booking number is issued by KURASI.