Kurasi Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Kurasi, за да проверите най-новия статус на доставката.

cs@kurasi.co.idhttps://www.kurasi.co.id/

Проследи

За KURASI

KURASI е уеб базиран консолидатор на пратки и доставчик на решения за трансгранична електронна търговия за индонезийски предприятия и физически лица. В Индонезия PT. KRS Global Jaya управлява дейностите на KURASI. KURASI предоставя достъп за резервиране на услуги за доставка, извършвани чрез множество утвърдени куриерски компании; поради това тя е платформа за доставка и консолидатор, а не единственият физически превозвач за последната миля на всяка пратка.

Факт	Потвърдена информация
Официално име	KURASI
Официален уебсайт	https://www.kurasi.co.id/
Тип превозвач	Уеб базиран консолидатор на пратки и доставчик на решения за трансгранична доставка.
Основен регион	Пратки с произход от Индонезия до дестинации по целия свят, в зависимост от наличността на услугата.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на KURASI
Оперативно дружество	PT. KRS Global Jaya управлява дейностите на KURASI в Индонезия.
Основана	Оперативното дружество е основано през 2018 г.

Взаимоотношения между превозвачите и дружествата

Дружество	Взаимоотношение с KURASI
KURASI	KURASI е платформата за резервиране и управление на пратки, която обслужва клиентите.
PT. KRS Global Jaya	PT. KRS Global Jaya управлява дейностите на KURASI в Индонезия.
Утвърдени куриерски компании	KURASI позволява на клиентите да резервират доставка чрез множество утвърдени куриерски компании, поради което физическото транспортиране и доставката до местоназначението може да бъдат извършени от партньор, избран за конкретната пратка.
Проследяване на KURASI	Страницата за проследяване на KURASI приема до 10 номера за проследяване и показва наличните резултати за пратката.
17TRACK	17TRACK самостоятелно обобщава наличните събития от превозвачите; 17TRACK не извършва превоза на пратки на KURASI и не взема решения относно рекламации и възстановяване на суми.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката от KURASI на официалната страница за проследяване на KURASI, или го въведете в 17TRACK за независим преглед от множество превозвачи. Ако не се появи събитие, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, изчакайте време за обработка в склада и потвърдете, че пратката е предадена на транспортния партньор. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не възстановява суми и не одобрява рекламации.

Как да проследите пратки на KURASI

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на KURASI	Отворете страницата за проследяване на KURASI, въведете до 10 номера за проследяване на пратки и изпратете търсенето.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката, прегледайте установения превозвач и хронологията на събитията и сравнете резултата с официалния запис на KURASI.
Няма номер за проследяване	Поискайте от продавача или изпращача номера на пратката. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер от пазара не е непременно подходящ за проследяване.
Няма първо събитие	KURASI посочва, че обработката в склада може да отнеме до два работни дни. Потвърдете наличността по сметката и необходимите митнически документи, когато е приложимо.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичните страници на KURASI не публикуват единен универсален формат на номера за проследяване, издаван от KURASI. Пратката може да използва идентификатор за резервация на KURASI, идентификатор на партньорски куриер или идентификатор на превозвача в местоназначението. Използвайте точния номер, посочен в потвърждението за изпращане, и оставете официалната страница за проследяване или 17TRACK да идентифицира наличния превозвач.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран формат и употреба
Номер на пратката на KURASI	Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, показан от KURASI или продавача; KURASI не публикува единен публичен формат.
Номер на партньорски куриер	Партньорът може да издаде номера, използван след изпращането. Номерът може да се вижда в резултатите на KURASI, дори когато първоначално не е издаден от KURASI.
Международен пощенски идентификатор	Някои трансгранични пратки може да използват идентификатор в пощенски формат, например маскиран формат S10: AA#########CC. Не определяйте превозвача или услугата само по префикса.
Номер на поръчка или референтен номер	Поръчка от пазара, фактура или референция на продавача идентифицира покупката и може да не генерира транспортни събития.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение и следващо действие
Създаден е етикет или резервация	Данните за пратката може да съществуват, преди KURASI или партньор физически да получи пратката. Изпращачът трябва да потвърди получаването или приемането в склада.
Получена в склада на KURASI	KURASI е регистрирала получаването. Обработката може да отнеме до два работни дни в зависимост от наличността и документацията.
В транзит	Пратката се придвижва през избраната транспортна мрежа. Проверете последното сканиране и изчакайте следващото събитие по обработката.
Задържане заради митници или документация	Необходима информация, мита или митническа проверка може да забавят изпращането или доставката. Изпращачът или получателят трябва да предостави поисканите документи.
Излязла за доставка	Партньорът за доставка в местоназначението е определил пратката за доставка. Потвърдете наличието на адреса и инструкциите за местен контакт.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и превозвача в местоназначението.
Изключение или върната	Доставката не е могла да бъде извършена или пратката се връща. Свържете се с KURASI или продавача, като посочите номера за проследяване и последното събитие.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за и проследяване
Икономична стандартна	Икономични пратки по целия свят; само сканиране при приемане; максимално действително тегло 2 kg.
Икономична плюс	Пратки по целия свят, изискващи проследяване от край до край и потвърждение за доставка; максимално действително тегло 2 kg; застраховка до посочен максимален размер от USD 25.
Премиум пакет	Предлага се за Съединените щати и Европейския съюз; публикуваната страница посочва пълно проследяване и ограничения на теглото, специфични за местоназначението.
Експресна	Спешни документи, пратки и някои обемисти пратки по целия свят; услуга от врата до врата с пълно проследяване; максимално действително тегло до 30 kg в зависимост от условията.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Икономична стандартна	10–25 работни дни; KURASI описва това като историческа средна стойност, а не като универсална гаранция.
Икономична плюс	10–15 работни дни; действителната доставка зависи от местоназначението, митниците, обработката от партньора и оперативните условия.
Премиум пакет	5–10 работни дни за Съединените щати и 15 работни дни за Европейския съюз, както е публикувано от KURASI.
Експресна	4–8 работни дни по целия свят; за някои местоназначения може да се предлага доставка през нощта. Възможно е да се прилагат допълнителни услуги и доплащания.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Публикувани насоки за местоназначенията
Съединени щати	Premium Package: 5–10 работни дни. Express: 4–8 работни дни. Митническите процедури и доставката до местоназначението могат да удължат транзитното време.
Европейски съюз	Premium Package: 15 работни дни. Express: 4–8 работни дни. Митническите процедури, митата и местните условия за доставка могат да удължат транзитното време.
Други местоназначения по света	Economy Standard, Economy Plus и Express са описани като услуги по целия свят, но KURASI не публикува отделна таблица със средни стойности по държави на прегледаната страница за услугата. Използвайте оценката за услугата и потвърдете наличността за местоназначението преди изпращане.

Професионален съвет: Публикуваните от KURASI срокове за доставка са оценки за услугата или исторически средни стойности. Те не представляват автоматично гаранции за връщане на парите. Митническите процедури, документацията, корекциите на адреса, отдалечените райони, пиковите периоди и предаването между партньори могат да променят крайната дата на доставка.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, копирайте точния номер на пратката и потвърдете, че това не е номер на поръчка или фактура.
Няма събитие	Предвидете до два работни дни за обработка в склада и потвърдете изискванията за наличност или митническа документация.
Дълъг период без актуализации	Проверете нивото на проследяване на услугата. Economy Standard предоставя само сканиране при приемане, докато Economy Plus и Express предоставят по-пълно проследяване.
Проблем с адреса или неуспешна доставка	Свържете се незабавно с изпращача и KURASI. KURASI посочва, че непълните или променящите се адреси могат да причинят забавяне и такси за корекция на адреса.
Задържане на митницата	Получателят трябва да отговори на исканията на митницата или за плащане на мита. KURASI посочва, че отказаните мита могат да бъдат начислени на изпращача.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, доказателството за доставка, ако е налично, и местния партньор за доставка; след това помолете продавача или изпращача да започне проверка.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и доказателствата, свържете се с изпращача или KURASI и проверете специфичните за услугата ограничения за проверки и застраховка, преди да подадете иск.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

KURASI организира трансгранично изпращане от Индонезия чрез избрани куриерски и мрежи за доставка. Резервацията в KURASI, сканирането при приемане в склада, митническото събитие и сканирането при доставката в местоназначението представляват различни етапи и могат да бъдат генерирани от различни оперативни субекти.

Международен процес

Етап	Какво се случва и кой действа
Резервация и приемане в склада	KURASI регистрира резервацията и приема пратката в своя склад; обработката може да отнеме до два работни дни.
Подготовка за износ	KURASI или неговият логистичен партньор подготвя изпращането, документацията и избраната международна услуга.
Износна митница и основен транспорт	Митническите и транспортните партньори обработват износното оформяне и международното придвижване. Номерът за проследяване може да остане непроменен или да бъде допълнен с идентификатор на партньор.
Вносна митница	Властите в местоназначението проверяват пратката. Пристигането на митницата не означава, че митницата е освободила пратката.
Доставка до местоназначението	Куриер или пощенски партньор в местоназначението може да извърши крайната доставка. Получателят може да трябва да плати мита или да предостави информация.

Управление на доставката и опции след изпращане

Прегледаните страници на KURASI потвърждават доставка от врата до врата чрез Express, както и опционални директен подпис и застраховка, при условие на потвърждение. Те не публикуват общ процес за самостоятелно прихващане, промяна на адрес, доставка до автомат за пратки или задържане за получаване.

Опция	Допустимост и действие
Директен подпис	Налично за Express при потвърждение от отдела за обслужване на клиенти; попитайте преди изпращане.
Застраховка	Налично съгласно специфичните за услугата условия за застраховка на KURASI; потвърдете таксата, декларираната стойност и покритието преди изпращане.
Корекция на адреса	Непълните или променящи се адреси могат да причинят забавяния и допълнителни такси. Свържете се с изпращача и KURASI възможно най-рано.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

KURASI разграничава запитванията за услугата от допустимостта за предявяване на претенция. Economy Standard не позволява предявяване на претенция. Economy Plus и Premium Package имат специфични за услугата срокове за запитвания и максимални стойности на претенциите, докато претенциите при Express изискват приложимите условия за застраховка, освен ако не са покрити по друг начин.

Процес	Условие за използване и подаване
Запитване за Economy Standard	KURASI посочва, че не може да бъде подадена претенция за разследване и не е възможно предявяване на претенция.
Запитване за Economy Plus	Запитване може да бъде подадено в рамките на 30 календарни дни след напускането на пратката от склада на KURASI; KURASI публикува максимална стойност на претенцията от USD 25.
Запитване за Premium Package	Запитване може да бъде подадено в рамките на 30 календарни дни след отпътуването; KURASI публикува максимална стойност на претенцията от USD 20.
Запитване за Express	KURASI посочва, че запитване може да бъде направено в рамките на 30 календарни дни след отпътуването; претенции без застраховка не са възможни.
Застраховка или възстановяване на сума	Свържете се с KURASI или изпращача, като предоставите номера за проследяване, доказателство за стойността, документите за пратката и снимки. 17TRACK не може да одобрява претенции или възстановяване на суми.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практическо значение
Международни изисквания за безопасност	Всеки артикул трябва да отговаря на международните изисквания за безопасност и приложимите условия за тегло и размери.
Храни и регулирани стоки	KURASI препоръча да не се изпращат хранителни продукти, лични вещи, протеинови прахове и хранителни добавки до Австралия по време на посоченото забавяне, свързано с биосигурността.
Извънгабаритни и наднормено тежки пратки	Express може да приема някои обемисти или тежки артикули, но могат да се прилагат допълнителни такси за неподлежащо на транспортиране, извънгабаритно или наднормено тегло, отдалечени райони и други.
Митници и мита	Получателят носи отговорност за митата; отказът да бъдат платени може да доведе до начисляване на такси на изпращача и до недоставяне на пратката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-подходяща употреба
Проследяване	Страница за проследяване на KURASI; използвайте я за събитията по пратката и до 10 номера за проследяване.
Поддръжка на клиенти	cs@KURASI.co.id и +62 821-2225-8170; използвайте ги за проследяване и поддръжка на пратки.
Тарифи, маркетинг и партньорства	info@KURASI.co.id и +62 811-206-476.
Телефон	+62 21 2119 9379; KURASI публикува номера, но не посочва работното време на прегледаната страница за контакти.
Формуляр за контакт и адрес	Формуляр за контакт на KURASI; Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonesia.

Подгответе номера за проследяване, датата на резервацията или изпращането, началната и крайната точка, вида на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, декларираната стойност и снимки, преди да поискате разследване.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

KURASI предоставя онлайн процес за резервации и проследяване за фирми и физически лица, а публичната му страница за проследяване приема до 10 номера за проследяване. Прегледаните страници на KURASI не съдържат информация за публичен KURASI API, продукт с webhook или публикуван batch API. Фирмите трябва да разграничават процеса на работа в уебсайта на KURASI от частните системи на куриера и от независимия многокариерен API на 17TRACK.

Сравнение на Developer/API

Опция	Доставчик
Проследяване чрез уебсайта на KURASI	KURASI
API на 17TRACK	17TRACK
API на партньорския куриер	Избраният транспортен партньор, когато този партньор предоставя достъп съгласно собствените си търговски условия.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от KURASI?

Въведете номера за проследяване на пратката на официалната страница за проследяване на KURASI или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на KURASI?

Потърсете в потвърждението за резервация на KURASI, имейла от продавача за изпращането, разписката или известието за изпращане от пазара; не заменяйте номера на поръчката, освен ако продавачът не потвърди, че той може да се проследява.

3. Как изглежда номерът за проследяване на KURASI?

KURASI не публикува единен универсален публичен формат, тъй като пратката може да използва идентификатор на KURASI, партньорски куриер или превозвач в държавата на местоназначение.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на KURASI?

KURASI посочва, че обработката в склада може да отнеме до два работни дни в зависимост от наличността по сметката и необходимата документация.

5. Защо проследяването на моята пратка с KURASI не се актуализира?

Услугата може да предоставя ограничен брой сканирания, пратката може да се намира между партньори или обработката в склада, митницата и документацията може да не е завършена.

6. Колко време отнема доставката с KURASI?

Публикуваните ориентировъчни срокове варират от 10–25 работни дни за Economy Standard, 10–15 за Economy Plus, 5–10 работни дни до Съединените щати за Premium Package и 4–8 работни дни за Express.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с KURASI?

Проверете адреса и инструкциите за доставка, след което незабавно се свържете с изпращача и KURASI, тъй като коригирането на адреса може да доведе до забавяне и такси.

8. Какво да направя, ако KURASI посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте от продавача или партньора за доставка в държавата на местоназначение доказателство за доставката или проверка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на KURASI?

Свържете се с KURASI или изпращача, като предоставите номера за проследяване, опаковката, снимки, доказателство за стойността и подробности за услугата; сроковете за подаване и ограниченията за рекламации зависят от услугата.

10. Как да се свържа с KURASI?

Използвайте cs@KURASI.co.id или +62 821-2225-8170 за проследяване и обслужване на клиенти или използвайте официалната форма за контакт на KURASI.

Често задавани въпроси за експерти

11. KURASI ли е крайният превозвач за доставката?

KURASI е консолидатор и платформа за резервации, която използва множество утвърдени куриерски компании, така че физическият превозвач за последната миля може да се различава според пратката.

12. Означава ли сканирането при приемане, че KURASI е доставила пратката?

Не. Сканирането при приемане регистрира получаването или приемането на ранен етап; последващите сканирания при транспортиране, митническа обработка, предаване на партньор и доставка са отделни събития.

13. Защо проследяването на Economy Standard може да спре след приемането?

KURASI описва Economy Standard като услуга със сканиране при приемане, без допълнителен статус за проследяване, за разлика от Economy Plus и Express.

14. Кой плаща митото в държавата на местоназначение за пратка на KURASI?

KURASI посочва, че получателят носи отговорност за митото; ако получателят откаже плащане, таксата може да бъде прехвърлена на изпращача.

15. Мога ли да изпратя пратка KURASI Express без застраховка?

KURASI посочва, че рекламация за Express не е възможна без застраховка, затова изпращачът трябва да потвърди условията за застраховката и декларираната стойност преди изпращане.

16. Могат ли предприятията да изпратят наведнъж десет номера за проследяване на KURASI?

Да. Публичната страница за проследяване на KURASI посочва, че потребителите могат да въведат максимум 10 номера за проследяване при едно търсене.

17. Публикува ли KURASI публичен API за проследяване?

Прегледаните страници на KURASI описват проследяване чрез уебсайта, но не публикуват публичен API за проследяване на KURASI, спецификация за webhook, endpoint или метод за удостоверяване.

18. Може ли пратка на KURASI да има повече от един идентификатор за проследяване?

Да. Резервация чрез консолидатор може да бъде свързана с идентификатор на партньор или превозвач в държавата на местоназначение след предаването; номерът, видим при проследяването, не е задължително да е издаден от KURASI.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// KURASI public API:
 // Current public official KURASI tracking API is not confirmed.
 // Use the official KURASI website or contact KURASI for business access.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
 // Do not assume that a KURASI booking number is issued by KURASI.