Kurasi Следење

Внесете го бројот за следење Kurasi за да го проверите најновиот статус на испораката.

cs@kurasi.co.idhttps://www.kurasi.co.id/

Следи

За KURASI

KURASI е веб-базиран консолидатор на пратки и давател на решенија за прекугранична е-трговија и испорака за индонезиски бизниси и физички лица. Во Индонезија, PT. KRS Global Jaya управува со операциите на KURASI. KURASI овозможува пристап до резервирање услуги за испорака што ги извршуваат повеќе воспоставени курирски компании; затоа, тој е платформа за испорака и консолидатор, а не единствениот физички превозник за последната милја за секоја пратка.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	KURASI
Официјална веб-страница	https://www.kurasi.co.id/
Тип на превозник	Веб-базиран консолидатор на пратки и давател на решенија за прекугранична испорака.
Примарен регион	Пратки со потекло од Индонезија до дестинации низ целиот свет, во зависност од достапноста на услугата.
Страница за следење	Следење на пратки на KURASI
Оперативен субјект	PT. KRS Global Jaya управува со операциите на KURASI во Индонезија.
Основан	Оперативната компанија е основана во 2018 година.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со KURASI
KURASI	KURASI е платформа за резервирање и управување со пратки наменета за корисниците.
PT. KRS Global Jaya	PT. KRS Global Jaya управува со операциите на KURASI во Индонезија.
Воспоставени курирски компании	KURASI им овозможува на корисниците да резервираат испорака преку повеќе воспоставени курирски компании, па физичкиот транспорт и испораката до дестинацијата може да ги изврши партнер избран за пратката.
Следење на KURASI	Страницата за следење на KURASI прифаќа до 10 броеви за следење и ги прикажува достапните резултати за пратките.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците; 17TRACK не управува со пратките на KURASI и не донесува одлуки за рекламации и поврати.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на KURASI на официјалната страница за следење на KURASI, или внесете го во 17TRACK за независен преглед преку повеќе превозници. Ако не се појави настан, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, оставете време за обработка во магацинот и потврдете дека пратката му е предадена на транспортниот партнер. 17TRACK не превезува пратки, не ги менува адресите, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на KURASI

Рута	Чекори
Официјално следење на KURASI	Отворете ја страницата за следење на KURASI, внесете до 10 броеви за следење на пратки и испратете го пребарувањето.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот на пратката, прегледајте го откриениот превозник и историјата на настани, и споредете го резултатот со официјалниот запис на KURASI.
Нема број за следење	Побарајте од продавачот или испраќачот да ви го даде бројот на пратката. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број од платформата не мора да може да се следи.
Нема прв настан	KURASI наведува дека обработката во магацин може да трае до два работни дена. Потврдете го салдото на сметката и потребната царинска документација, каде што е применливо.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на KURASI не објавуваат еден универзален образец за броеви за следење издадени од KURASI. Пратката може да користи идентификатор за резервација на KURASI, идентификатор од партнерски курир или идентификатор од превозникот во дестинацијата. Користете го точниот број наведен во потврдата за испорака и дозволете официјалната страница за следење или 17TRACK да го идентификува достапниот превозник.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Број на пратката на KURASI	Користете го точниот алфанумерички идентификатор прикажан од KURASI или продавачот; KURASI не објавува единствен јавен образец.
Број на партнерскиот курир	Партнерот може да го издаде бројот што се користи по испраќањето. Бројот може да биде видлив во резултатите на KURASI дури и кога првично не го издал KURASI.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои прекугранични пратки може да користат идентификатор во поштенски стил, како што е маскиран образец S10: AA#########CC. Не извлекувајте заклучок за превозникот или услугата само врз основа на префиксот.
Број на нарачка или референтен број	Нарачката на платформата, фактурата или референтниот број на продавачот ја идентификува куповката и можеби нема да создаде транспортни настани.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета или резервација	Податоците за пратката може да постојат пред KURASI или партнерот физички да ја прими пратката. Испраќачот треба да го потврди преземањето или приемот во магацин.
Примено во магацинот на KURASI	KURASI го евидентирал приемот. Обработката може да трае до два работни дена, зависно од салдото и документацијата.
Во транзит	Пратката се движи низ избраната транспортна мрежа. Проверете го најновото скенирање и почекајте го следниот настан при ракување.
Задржано поради царина или документација	Потребните информации, давачки или царинската проверка може да го одложуваат испраќањето или доставувањето. Испраќачот или примачот треба да ги достави бараните документи.
На достава	Партнерот за достава во дестинацијата ја доделил пратката за достава. Потврдете ја достапноста на адресата и упатствата за локален контакт.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и превозникот во дестинацијата.
Исклучок или вратена пратка	Доставата не можела да продолжи или пратката се враќа. Контактирајте со KURASI или продавачот со бројот за следење и најновиот настан.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за и следење
Економична стандардна	Економични пратки низ целиот свет; само скенирање при прием; максимална фактичка тежина од 2 kg.
Економична плус	Пратки низ целиот свет за кои е потребно следење од почеток до крај и потврда за достава; максимална фактичка тежина од 2 kg; осигурување до наведениот максимален износ од USD 25.
Премиум пакет	Достапно за Соединетите Американски Држави и Европската Унија; објавената страница наведува целосно следење и ограничувања на тежината специфични за дестинацијата.
Експрес	Итни документи, пратки и некои габаритни пратки низ целиот свет; услуга од врата до врата со целосно следење; максимална фактичка тежина до 30 kg, зависно од условите.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Економична стандардна	10–25 работни дена; KURASI го опишува ова како историски просек, а не како универзална гаранција.
Економична плус	10–15 работни дена; фактичката достава зависи од дестинацијата, царината, ракувањето од партнерот и оперативните услови.
Премиум пакет	5–10 работни дена за Соединетите Американски Држави и 15 работни дена за Европската Унија, како што е објавено од KURASI.
Експрес	4–8 работни дена низ целиот свет; некои дестинации може да нудат достава преку ноќ. Може да се применуваат дополнителни услуги и доплати.

Рокови за испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Објавени упатства за дестинациите
Соединети Американски Држави	Premium Package: 5–10 работни дена. Express: 4–8 работни дена. Царинските постапки и испораката во дестинацијата може да го продолжат времето на транспорт.
Европска Унија	Premium Package: 15 работни дена. Express: 4–8 работни дена. Царинските постапки, давачките и условите за локална испорака може да го продолжат времето на транспорт.
Други дестинации низ светот	Economy Standard, Economy Plus и Express се опишани како услуги достапни низ целиот свет, но KURASI не објавува посебна просечна табела по земји на разгледуваната страница за услугите. Користете ја проценката за услугата и потврдете ја достапноста за дестинацијата пред испраќањето.

Корисен совет: Објавените рокови за испорака на KURASI се проценки за услугата или историски просеци. Тие не претставуваат автоматски гаранции за враќање на парите. Царинските постапки, документацијата, корекциите на адресата, оддалечените области, периодите со зголемен обем и предавањето на пратката на партнери може да го променат конечниот датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, копирајте го точниот број на пратката и потврдете дека не станува збор за број на нарачка или фактура.
Нема настан	Оставете време за обработка во магацинот до два работни дена и потврдете ги барањата за уплата или царинска документација.
Долг период без ажурирања	Проверете го нивото на следење на услугата. Economy Standard обезбедува само скенирање при приемот, додека Economy Plus и Express обезбедуваат подетално следење.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте ги испраќачот и KURASI. KURASI наведува дека нецелосните или променливите адреси може да предизвикаат доцнење и трошоци за корекција на адресата.
Задржување на царина	Примачот треба да одговори на барањата на царината или барањата за плаќање давачки. KURASI наведува дека одбиените давачки може да му бидат наплатени на испраќачот.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, доказот за испорака доколку е достапен и локалниот партнер за испорака; потоа побарајте од продавачот или испраќачот да отвори истрага.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и доказите, контактирајте го испраќачот или KURASI и проверете ги условите за истрага и ограничувањата на осигурувањето специфични за услугата пред да поднесете барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците

KURASI организира прекугранична испорака од Индонезија преку избрани курирски и доставни мрежи. Резервацијата на KURASI, скенирањето при прием во магацинот, царинскиот настан и скенирањето при испорака во дестинацијата претставуваат различни фази и може да бидат генерирани од различни оперативни субјекти.

Меѓународен тек

Фаза	Што се случува и кој постапува
Резервација и прием во магацин	KURASI ја евидентира резервацијата и ја прима пратката во својот магацин; обработката може да трае до два работни дена.
Подготовка за извоз	KURASI или неговиот логистички партнер ги подготвува испраќањето, документацијата и избраната меѓународна услуга.
Извозна царина и копнен транспорт	Царинските и транспортните партнери ја обработуваат извозната царинска постапка и меѓународното движење. Бројот за следење може да остане непроменет или да биде дополнет со идентификатор на партнерот.
Увозна царина	Надлежните органи во дестинацијата ја проверуваат пратката. Пристигнувањето на царина не значи дека царината ја ослободила пратката.
Испорака во дестинацијата	Курир или поштенски партнер во дестинацијата може да ја изврши конечната испорака. Примачот можеби ќе треба да плати давачки или да обезбеди информации.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Разгледуваните страници на KURASI потврдуваат испорака од врата до врата со Express и опционален директен потпис и осигурување, што подлежат на потврда. Тие не објавуваат општ процес за самостојно пресретнување, промена на адреса, шкафче за пратки или задржување за лично подигнување.

Опција	Услови и дејство
Директен потпис	Достапно за Express, со потврда од корисничката поддршка; прашајте пред испраќањето.
Осигурување	Достапно според условите за осигурување специфични за услугата на KURASI; потврдете ја таксата, пријавената вредност и покритието пред испраќањето.
Корекција на адреса	Нецелосните или променливите адреси може да предизвикаат доцнења и трошоци. Контактирајте го испраќачот и KURASI што е можно порано.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

KURASI ги раздвојува прашањата за услугата од условите за подобност за поднесување приговор. Economy Standard нема можност за поднесување приговор. Economy Plus и Premium Package имаат рокови за поднесување прашања специфични за услугата и максимални износи на приговори, додека за Express приговорите се потребни соодветните услови за осигурување, освен ако не е поинаку покриено.

Процес	Услов за користење и поднесување
Прашање за Economy Standard	KURASI наведува дека не може да се поднесе барање за истрага и дека нема можност за поднесување приговор.
Прашање за Economy Plus	Прашање може да се поднесе во рок од 30 календарски дена откако пратката го напуштила магацинот на KURASI; KURASI објавува максимален износ на приговор од USD 25.
Прашање за Premium Package	Прашање може да се поднесе во рок од 30 календарски дена по испраќањето; KURASI објавува максимален износ на приговор од USD 20.
Прашање за Express	KURASI наведува дека прашање може да се постави во рок од 30 календарски дена по испраќањето; приговорите без осигурување не се достапни.
Осигурување или поврат на средства	Контактирајте го KURASI или испраќачот со бројот за следење, доказот за вредноста, документите за пратката и фотографиите. 17TRACK не може да одобри приговор или поврат на средства.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Практична последица
Меѓународни безбедносни барања	Секој предмет мора да ги исполнува меѓународните безбедносни барања и важечките услови во однос на тежината и димензиите.
Храна и регулирани производи	KURASI советува да не се испраќаат прехранбени производи, лични предмети, протеински прашоци и додатоци во исхраната во Австралија за време на наведениот застој поради биосигурносни мерки.
Наддимензионални и претешки пратки	Express може да прифати некои гломазни или тешки предмети, но може да се применат дополнителни трошоци за непогодни за транспорт, наддимензионални или претешки пратки, оддалечени области и други услуги.
Царина и давачки	Примачот е одговорен за царинските давачки; одбивањето да се платат давачките може да резултира со трошоци за испраќачот и пратка што нема да биде доставена.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Следење	Страница за следење на KURASI; користете ја за настани поврзани со пратката и до 10 броеви за следење.
Корисничка поддршка	cs@KURASI.co.id и +62 821-2225-8170; користете ги за поддршка при следење и испорака.
Цени, маркетинг и партнерства	info@KURASI.co.id и +62 811-206-476.
Телефон	+62 21 2119 9379; KURASI го објавува бројот, но на прегледаната страница за контакти не наведува работно време.
Формулар за контакт и адреса	Формулар за контакт на KURASI; Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonesia.

Подгответе го бројот за следење, датумот на резервација или испраќање, местото на потекло и дестинацијата, видот на услугата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината, декларираната вредност и фотографиите пред да побарате истрага.

Следење за е-трговија и бизниси

KURASI обезбедува онлајн работен процес за резервации и следење за деловни корисници и физички лица, а неговата јавна страница за следење прифаќа до 10 броеви за следење. Прегледаните страници на KURASI не опишуваат јавен KURASI API, webhook производ или објавен batch API. Деловните корисници треба да го разликуваат работниот процес на веб-страницата на KURASI од приватните системи на курирот и од независниот повеќекариерски API на 17TRACK.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Следење преку веб-страницата на KURASI	KURASI
17TRACK API	17TRACK
API на партнерскиот курир	Избраниот транспортен партнер, доколку тој партнер обезбедува пристап според сопствените комерцијални услови.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од KURASI?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница за следење на KURASI или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од KURASI?

Побарајте го во потврдата за резервација на KURASI, е-поштата за испорака од продавачот, сметката или известувањето за испраќање од платформата; не го заменувајте бројот на нарачката, освен ако продавачот не потврди дека може да се следи.

3. Како изгледа бројот за следење на KURASI?

KURASI не објавува еден универзален јавен формат, бидејќи пратката може да користи идентификатор на KURASI, партнерски курир или превозникот во дестинацијата.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на KURASI?

KURASI наведува дека обработката во магацинот може да трае до два работни дена, зависно од состојбата на сметката и потребната документација.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку KURASI не се ажурира?

Услугата може да обезбедува ограничени скенирања, пратката може да се наоѓа меѓу партнери или обработката во магацинот, царината и документацијата може да не е завршена.

6. Колку трае испораката со KURASI?

Објавените проценки се движат од 10–25 работни дена за Economy Standard, 10–15 за Economy Plus, 5–10 работни дена до Соединетите Американски Држави за Premium Package и 4–8 работни дена за Express.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со KURASI?

Проверете ја адресата и упатствата за испорака, а потоа брзо контактирајте го испраќачот и KURASI бидејќи исправката на адресата може да предизвика доцнење и трошоци.

8. Што ако KURASI наведува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од продавачот или партнерот за испорака во дестинацијата доказ за испорака или проверка.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на KURASI?

Контактирајте го KURASI или испраќачот со бројот за следење, пакувањето, фотографии, доказ за вредноста и податоци за услугата; роковите за поднесување и ограничувањата за побарувањата зависат од услугата.

10. Како да контактирам со KURASI?

Користете cs@KURASI.co.id или +62 821-2225-8170 за следење и корисничка поддршка, или користете го официјалниот образец за контакт на KURASI.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали KURASI е превозникот за конечната испорака?

KURASI е консолидатор и платформа за резервации што користи повеќе воспоставени курирски компании, па физичкиот превозник за последната делница може да се разликува зависно од пратката.

12. Дали скенирањето при прием значи дека KURASI ја испорачал пратката?

Не. Скенирањето при прием го евидентира примањето или прифаќањето во рана фаза; подоцнежниот транспорт, царинењето, предавањето на партнерот и скенирањата при испорака се одделни настани.

13. Зошто следењето на Economy Standard може да запре по приемот?

KURASI го опишува Economy Standard како услуга со скенирање при прием без понатамошен статус на следење, за разлика од Economy Plus и Express.

14. Кој ја плаќа царинската давачка во дестинацијата за пратка на KURASI?

KURASI наведува дека примачот е одговорен за царинската давачка; ако примачот одбие да плати, трошокот може да му биде префрлен на испраќачот.

15. Може ли да испратам пратка со KURASI Express без осигурување?

KURASI наведува дека побарување за Express не е достапно без осигурување, па испраќачот треба да ги потврди условите за осигурување и пријавената вредност пред испраќањето.

16. Дали деловните корисници можат одеднаш да поднесат десет броеви за следење на KURASI?

Да. Јавната страница за следење на KURASI наведува дека корисниците можат да внесат најмногу 10 броеви за следење по пребарување.

17. Дали KURASI објавува јавен API за следење?

Прегледаните страници на KURASI го документираат следењето преку веб-страницата, но не објавуваат јавен API за следење на KURASI, спецификација за webhook, крајна точка или метод за автентикација.

18. Може ли пратката на KURASI да има повеќе од еден идентификатор за следење?

Да. Резервацијата кај консолидаторот може да биде поврзана со идентификатор на партнер или превозникот во дестинацијата по предавањето; бројот што се прикажува при следењето не мора да биде издаден од KURASI.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// KURASI public API:
 // Current public official KURASI tracking API is not confirmed.
 // Use the official KURASI website or contact KURASI for business access.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
 // Do not assume that a KURASI booking number is issued by KURASI.