查詢
關於 Coupang Logistics
Coupang Logistics 是本指南用於貨件追蹤的承運商名稱。請使用 Coupang Logistics 官方網站，以取得承運商目前的貨件、服務及支援指示。
| 項目 | 已核實參考資料 |
|---|---|
| 承運商顯示名稱 | Coupang Logistics |
| 官方網站 | https://www.coupangls.com/ |
| 追蹤關係 | 追蹤結果可能包含由 Coupang Logistics 或相關物流參與者產生的事件，具體取決於貨件路線。 |
專業提示： 採取行動前，請核對承運商名稱、追蹤號碼、目的地及商戶訂單資料。商戶訂單號碼不一定是承運商追蹤號碼。
快速解答
請在 Coupang Logistics 官方網站或 17TRACK 輸入商戶出貨訊息、運輸標籤、收據或送貨通知上顯示的追蹤號碼。如果沒有顯示任何事件，請先檢查號碼是否有輸入錯誤，確認貨件是否已交予承運商，並詢問賣家該號碼是否其實是訂單參考編號而非追蹤號碼。
17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不會運送包裹、變更送貨地址、批准退款，亦不會為 Coupang Logistics 貨件決定索償事宜。
如何追蹤 Coupang Logistics 包裹
官方路線是查閱承運商特定事件的首選來源。當貨件獲其承運商資料庫支援時，17TRACK 可以提供整合檢視。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式及用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 承運商追蹤號碼 | 請使用由商戶提供或顯示在承運商標籤上的貨件識別碼。保留字母及數字；只有在追蹤頁面要求輸入標準化格式時，才移除意外的空格或標點符號。 | ||||||
查看承運商追蹤識別碼的所有詳細資料
| |||||||
| 商戶訂單或參考編號 | 由賣家或市場平台使用的購買識別碼；它可能無法顯示承運商掃描記錄。 | ||||||
追蹤步驟
- 從貨件訊息或商戶訂單頁面準確複製追蹤號碼。
- 開啟 Coupang Logistics 官方追蹤路線或 17TRACK 追蹤頁面。
- 輸入號碼時，不要以訂單號碼、發票號碼或產品 SKU 代替。
- 將最新事件、事件位置、貨件方向及收件人資料與購買資料進行比較。
- 如果號碼被拒絕，請要求賣家確認承運商分配，以及包裹是否已完成首次實體掃描。
常見追蹤問題及解決方法
追蹤事件描述的是掃描或資料更新；它們不一定能證明包裹已在每個地點之間實際移動。需要升級處理前，請先查看行動欄。
狀態快速查詢
| 狀態或問題 | 即時含義 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 已建立標籤或出貨前 | 在承運商記錄實體接收掃描前，貨件資料可能已經存在。 | ||||
查看出貨前狀態的所有詳細資料
| |||||
| 運送中或近期沒有更新 | 最新掃描仍然是目前可見的最近一次事件；可能涉及運輸、分揀、交接或資料傳送延遲。 | ||||
| 派送中 | 包裹已進入派送階段；請確保地址可供查閱，並留意派送指示。 | ||||
| 顯示已送達但未收到 | 在聯絡賣家或承運商之前，請先檢查派送地點、同住者、接待處、鄰居及任何派送證明。 | ||||
| 異常、退回或地址問題 | 派送狀況需要處理；賣家及負責派送的一方可能需要作出更正或進行調查。 | ||||
問題及解決方案
| 顯示的問題 | 先檢查並採取行動 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤號碼無效 | 重新核對每個字元，並詢問商戶該號碼是訂單參考編號，還是新建立的標籤。 | ||||
查看無效追蹤號碼的所有詳情
| |||||
| 沒有進展或長時間沒有更新 | 請預留處理、運輸、交接、週末、假期及掃描間隔所需的時間；當承諾的派送時限已過，請要求賣家進行調查。 | ||||
| 顯示已送達但包裹遺失 | 先檢查所有可能的派送地點，然後要求提供派送證明，並盡快聯絡賣家。 | ||||
| 內容物損壞或遺失 | 為包裹及包裝拍照，保留所有物料，並詢問寄件人適用哪項承運商查詢或索償程序。 | ||||
| 清關或交接延遲 | 檢查收件人是否需要提供資料或支付評定的費用；不要將包裹抵達海關設施視為已獲放行。 | ||||
追蹤 API
對於自動化追蹤，企業應區分現時的官方 Coupang Logistics 介面與多承運商整合。17TRACK 文件說明其追蹤 API 的請求格式及驗證要求。
| 選項 | 服務提供者 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方承運商介面 | Coupang Logistics | ||||||
查看官方承運商介面的所有詳情
| |||||||
| 多承運商追蹤 | 17TRACK | ||||||
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
| |||||||
追蹤 API
API 參考資料
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.
來源及參考資料
- Coupang Logistics 官方網站. Coupang Logistics
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Coupang Logistics 沒有關聯。
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