Coupang Logistics отслеживание

Введите номер отслеживания Coupang Logistics, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.coupangls.com/

Трек

О компании Coupang Logistics

Coupang Logistics — название перевозчика, используемое для отслеживания отправлений в этом руководстве. Используйте официальный сайт Coupang Logistics для получения актуальных инструкций перевозчика по отправлениям, услугам и поддержке.

Пункт	Проверенный источник
Отображаемое название перевозчика	Coupang Logistics
Официальный сайт	https://www.coupangls.com/
Связь с отслеживанием	Результат отслеживания может содержать события, созданные Coupang Logistics или подключённым участником логистической цепочки, в зависимости от маршрута отправления.

Полезный совет: Перед выполнением каких-либо действий сопоставьте название перевозчика, номер отслеживания, пункт назначения и данные заказа у продавца. Номер заказа у продавца не обязательно является номером отслеживания перевозчика.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания, указанный в сообщении продавца об отправке, на транспортной этикетке, квитанции или уведомлении о доставке, на официальном сайте Coupang Logistics или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте номер на наличие опечаток, убедитесь, что отправление передано перевозчику, и уточните у продавца, не является ли этот номер номером заказа, а не номером отслеживания.

17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не перевозит посылки, не изменяет адреса доставки, не одобряет возвраты и не принимает решения по претензиям по отправлениям Coupang Logistics.

Как отслеживать отправления Coupang Logistics

Официальный маршрут является предпочтительным источником событий, связанных с перевозчиком. 17TRACK может предоставить сводное представление, если отправление поддерживается его базой данных перевозчиков.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон и использование

Номер отслеживания перевозчика

Используйте идентификатор отправления, предоставленный продавцом или указанный на этикетке перевозчика. Сохраняйте буквы и цифры; удаляйте только случайные пробелы или знаки препинания, если страница отслеживания требует нормализованного ввода.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания перевозчика

Где он указан	Электронное письмо об отправке, страница заказа у продавца, транспортная этикетка, квитанция или уведомление о доставке.
Область применения	Один и тот же идентификатор может оставаться видимым на протяжении нескольких этапов перевозки, тогда как подключённый участник доставки может отображать дополнительный местный идентификатор.
Проверка	Используйте официальную страницу отслеживания или автоматическое распознавание перевозчика в 17TRACK, а не определяйте услугу исключительно по префиксу.

Номер заказа или идентификатор продавца

Идентификатор покупки, используемый продавцом или торговой площадкой; по нему могут не отображаться сканирования перевозчика.

Шаги отслеживания

Скопируйте номер отслеживания точно из сообщения об отправке или со страницы заказа у продавца.
Откройте официальный маршрут отслеживания Coupang Logistics или страницу отслеживания 17TRACK.
Введите номер, не заменяя его номером заказа, номером счёта или SKU товара.
Сопоставьте последнее событие, место события, направление отправления и данные получателя с данными покупки.
Если номер отклонён, попросите продавца подтвердить назначенного перевозчика и уточнить, прошло ли отправление первое физическое сканирование.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

События отслеживания описывают сканирование или обновление данных; они не всегда подтверждают, что посылка физически перемещалась между каждым местоположением. Перед передачей вопроса на следующий уровень ознакомьтесь с колонкой действий.

Быстрый поиск статуса

Статус или проблема

Непосредственное значение

Этикетка создана или отправление ещё не передано

Данные об отправлении могут существовать до того, как перевозчик зафиксирует физическое сканирование при приёме.

Просмотреть все сведения о статусе отправления до передачи перевозчику

Текущее действие	Уточните у продавца, когда посылка была передана, и убедитесь, что номер отслеживания относится к этому отправлению.
Эскалация	Сначала свяжитесь с продавцом, если отправление ещё не поступило в сеть перевозчика.

В пути или недавних обновлений нет

Последнее сканирование по-прежнему является самым недавним отображаемым событием; возможны транспортировка, сортировка, передача отправления или задержка передачи данных.

Передано курьеру для доставки

Отправление перешло на этап доставки; обеспечьте доступ к адресу и следите за инструкциями по доставке.

Доставлено, но не получено

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и любые подтверждения доставки, прежде чем обращаться к продавцу или перевозчику.

Исключительная ситуация, возврат или проблема с адресом

Условие доставки требует внимания; продавцу и ответственному за доставку лицу может потребоваться исправить ситуацию или выяснить обстоятельства.

Проблема и решение

Обнаруженная проблема

Сначала проверьте и примите меры

Недействительный номер отслеживания

Повторно проверьте каждый символ и уточните у продавца, является ли номер номером заказа или недавно созданной транспортной этикеткой.

Просмотреть все сведения о недействительных номерах отслеживания

Кто должен принять меры	Получателю следует связаться с продавцом; отправитель может запросить проверку на стороне перевозчика, если это применимо.
Подготовьте	Номер заказа, дату отправки, место назначения, снимок экрана с результатом отслеживания и точный идентификатор, предоставленный продавцом.

Нет движения или длительный перерыв в обновлениях

Учитывайте обработку, транспортировку, передачу отправления, выходные, праздники и пропуски сканирования; попросите продавца провести проверку, если обещанный срок доставки уже истёк.

Доставлено, но отправление отсутствует

Проверьте все возможные места доставки, затем запросите подтверждение доставки и незамедлительно свяжитесь с продавцом.

Повреждённое отправление или отсутствующее содержимое

Сфотографируйте отправление и упаковку, сохраните все материалы и уточните у отправителя, какой процесс запроса или подачи претензии у перевозчика применяется.

Задержка на таможне или при передаче отправления

Проверьте, должен ли получатель предоставить информацию или оплатить начисленный сбор; не считайте прибытие на таможенный объект выпуском отправления.

API отслеживания

Для автоматического отслеживания компаниям следует отличать текущий официальный интерфейс Coupang Logistics от интеграции с несколькими перевозчиками. В документации 17TRACK описаны формат запроса и требования к аутентификации для его tracking API.

Вариант

Провайдер

Официальный интерфейс перевозчика

Coupang Logistics

Просмотреть все сведения об официальном интерфейсе перевозчика

Основное применение	Используйте официальный интерфейс перевозчика, если бизнес-аккаунт и актуальная документация перевозчика предоставляют к нему доступ.
Правило реализации	Перед внедрением подтвердите актуальные endpoint, требования к аутентификации, поля запроса, ограничения частоты запросов и покрытие услуг в собственных материалах перевозчика для разработчиков.

Отслеживание отправлений несколькими перевозчиками

17TRACK

Просмотреть все сведения о tracking API 17TRACK

Endpoint	POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Аутентификация	Используйте заголовок 17token и актуальные учётные данные, выданные для аккаунта 17TRACK.
Код перевозчика	Используйте код перевозчика, указанный в актуальной документации 17TRACK или конфигурации аккаунта; не определяйте код по названию бренда.

API отслеживания

Справочник API

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.