Coupang Logistics Следење

Внесете го бројот за следење Coupang Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.coupangls.com/

Следи

За Coupang Logistics

Coupang Logistics е името на превозникот што се користи за следење на пратките во овој водич. Користете ја официјалната веб-страница на Coupang Logistics за тековните упатства на превозникот за пратки, услуги и поддршка.

Ставка	Потврдена референца
Прикажано име на превозникот	Coupang Logistics
Официјална веб-страница	https://www.coupangls.com/
Однос при следењето	Резултатот од следењето може да содржи настани генерирани од Coupang Logistics или од поврзан учесник во логистиката, зависно од маршрутата на пратката.

Корисен совет: Пред да преземете дејство, споредете го името на превозникот, бројот за следење, дестинацијата и деталите за нарачката кај продавачот. Бројот на нарачката кај продавачот не е нужно број за следење на превозникот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење прикажан во известувањето за испраќање од продавачот, на испратницата, сметката или известувањето за испорака на официјалната веб-страница на Coupang Logistics или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете дали има грешки при внесувањето на бројот, потврдете дека пратката му е предадена на превозникот и прашајте го продавачот дали бројот е референца на нарачката, а не број за следење.

17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации во врска со пратките на Coupang Logistics.

Како да ги следите пратките на Coupang Logistics

Официјалната маршрута е претпочитан извор за настани специфични за превозникот. 17TRACK може да обезбеди консолидиран преглед кога пратката е поддржана од неговата база на податоци за превозници.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори

Нормиран образец и употреба

Број за следење на превозникот

Користете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот или што е прикажан на етикетата на превозникот. Зачувајте ги буквите и цифрите; отстранете само случајни празни места или интерпункциски знаци кога страницата за следење бара нормиран внес.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозникот

Каде се појавува	Е-пошта за испраќање, страница со нарачката кај продавачот, испратница, сметка или известување за испорака.
Опфат	Истиот идентификатор може да остане видлив низ неколку фази на транспортот, додека поврзан учесник во испораката може да прикаже дополнителна локална референца.
Проверка	Користете ја официјалната страница за следење или автоматското препознавање на превозникот во 17TRACK, наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префикс.

Број на нарачка или референца кај продавачот

Идентификатор на купувањето што го користи продавачот или пазарот; можеби нема да прикаже скенирања од превозникот.

Чекори за следење

Копирајте го бројот за следење точно од пораката за пратката или од страницата со нарачката кај продавачот.
Отворете ја официјалната маршрута за следење на Coupang Logistics или страницата за следење на 17TRACK.
Внесете го бројот без да го замените со број на нарачка, број на фактура или SKU на производот.
Споредете ги најновиот настан, локацијата на настанот, насоката на пратката и деталите за примачот со купувањето.
Ако бројот биде одбиен, побарајте од продавачот да ја потврди определеноста на превозникот и дали пратката го добила првото физичко скенирање.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Настаните при следењето опишуваат скенирање или ажурирање на податоци; тие не докажуваат секогаш дека пратката физички се придвижила меѓу секоја локација. Пред да ескалирате, користете ја колоната со дејства.

Брз преглед на статусот

Статус или проблем

Непосредно значење

Етикетата е креирана или пред испраќање

Податоците за пратката може да постојат пред превозникот да регистрира физичко скенирање при приемот.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Тековно дејство	Прашајте го продавачот кога му била предадена пратката и проверете дали бројот за следење ѝ припаѓа на пратката.
Ескалација	Прво контактирајте го продавачот кога пратката сè уште не влегла во мрежата на превозникот.

Во транзит или без неодамнешно ажурирање

Најновото скенирање останува најновиот видлив настан; може да се работи за транспорт, сортирање, предавање или задоцнет пренос на податоци.

Испратено на достава

Пратката влегла во фаза на достава; погрижете се адресата да биде достапна и следете ги упатствата за достава.

Доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите докази за достава пред да контактирате со продавачот или превозникот.

Исклучок, враќање или проблем со адресата

Услов поврзан со доставата бара внимание; продавачот и одговорната страна за доставата можеби треба да го поправат или испитаат проблемот.

Проблем и решение

Прикажан проблем

Прво проверете и преземете дејство

Неважечки број за следење

Повторно проверете го секој знак и прашајте го трговецот дали бројот е референца на нарачка или новокреирана етикета.

Прикажи ги сите детали за неважечките броеви за следење

Кој треба да постапи	Примачот треба да контактира со продавачот; испраќачот може да побара проверка од страна на превозникот, каде што е применливо.
Подгответе	Број на нарачка, датум на испраќање, дестинација, снимка од екранот со резултатот од следењето и точниот идентификатор доставен од продавачот.

Нема движење или има долг прекин

Земете ги предвид обработката, транспортот, предавањето, викендите, празниците и прекините во скенирањето; побарајте од продавачот да истражи кога ќе помине ветениот рок за достава.

Доставено, но недостасува

Проверете ги сите веројатни локации за достава, потоа побарајте доказ за доставата и веднаш контактирајте со продавачот.

Оштетена пратка или недостасува содржина

Фотографирајте ја пратката и пакувањето, зачувајте ги сите материјали и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација кај превозникот се применува.

Одложување поради царина или предавање

Проверете дали примачот треба да достави информации или да плати утврден надоместок; не сметајте дека пристигнувањето во царински објект значи и ослободување.

API за следење

За автоматизирано следење, деловните субјекти треба да разликуваат актуелен официјален интерфејс на Coupang Logistics од интеграција со повеќе превозници. Документацијата на 17TRACK го опишува форматот на барањето и барањата за автентикација за неговиот API за следење.

Опција

Давател

Официјален интерфејс на превозникот

Coupang Logistics

Прикажи ги сите детали за официјалниот интерфејс на превозникот

Примарна употреба	Користете официјален интерфејс на превозникот кога деловната сметка и актуелната документација на превозникот овозможуваат пристап до него.
Правило за имплементација	Пред пуштање во употреба, потврдете ги актуелната крајна точка, автентикацијата, полињата на барањето, ограничувањата на стапката и опфатот на услугата во сопствените материјали за развивачи на превозникот.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API за следење на 17TRACK

Крајна точка	POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Автентикација	Користете го заглавието 17token и актуелните акредитиви издадени за сметката на 17TRACK.
Код на превозникот	Користете го кодот на превозникот наведен во актуелната документација на 17TRACK или во конфигурацијата на сметката; не извлекувајте код врз основа на името на брендот.

API за следење

API референца

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.