Coupang Logistics Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Coupang Logistics, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.coupangls.com/

Доріжка

Про Coupang Logistics

Coupang Logistics — це назва перевізника, яка використовується для відстеження відправлень у цьому посібнику. Використовуйте офіційний вебсайт Coupang Logistics, щоб отримати актуальні інструкції перевізника щодо відправлень, послуг і підтримки.

Елемент	Перевірене джерело
Відображувана назва перевізника	Coupang Logistics
Офіційний вебсайт	https://www.coupangls.com/
Зв’язок із відстеженням	Результат відстеження може містити події, згенеровані Coupang Logistics або підключеним учасником логістичного процесу, залежно від маршруту відправлення.

Корисна порада: Перш ніж вживати заходів, зіставте назву перевізника, номер відстеження, пункт призначення та дані замовлення продавця. Номер замовлення продавця не обов’язково є номером відстеження перевізника.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження, указаний у повідомленні продавця про відправлення, транспортній етикетці, квитанції або повідомленні про доставку, на офіційному вебсайті Coupang Logistics або в 17TRACK. Якщо подія не відображається, спочатку перевірте номер на наявність помилок під час введення, переконайтеся, що відправлення передано перевізнику, і запитайте продавця, чи не є цей номер ідентифікатором замовлення, а не номером відстеження.

17TRACK — це незалежна платформа для відстеження. Вона не перевозить посилки, не змінює адреси доставки, не схвалює повернення коштів і не ухвалює рішення щодо претензій стосовно відправлень Coupang Logistics.

Як відстежувати посилки Coupang Logistics

Офіційний маршрут є пріоритетним джерелом інформації про події, пов’язані з конкретним перевізником. 17TRACK може надавати зведену інформацію, якщо відправлення підтримується його базою даних перевізників.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон і використання

Номер відстеження перевізника

Використовуйте ідентифікатор відправлення, наданий продавцем або вказаний на етикетці перевізника. Зберігайте літери й цифри; видаляйте лише випадкові пробіли або розділові знаки, якщо сторінка відстеження вимагає нормалізованого введення.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відстеження перевізника

Де він зазначений	Електронний лист про відправлення, сторінка замовлення продавця, транспортна етикетка, квитанція або повідомлення про доставку.
Область застосування	Той самий ідентифікатор може залишатися видимим протягом кількох етапів транспортування, тоді як підключений учасник доставки може відображати додаткове місцеве посилання.
Перевірка	Використовуйте офіційну сторінку відстеження або автоматичне розпізнавання перевізника в 17TRACK, а не визначайте послугу лише за префіксом.

Номер замовлення або довідковий номер продавця

Ідентифікатор покупки, який використовується продавцем або торговельним майданчиком; за ним можуть не відображатися сканування перевізника.

Етапи відстеження

Скопіюйте номер відстеження точно з повідомлення про відправлення або сторінки замовлення продавця.
Відкрийте офіційний маршрут відстеження Coupang Logistics або сторінку відстеження 17TRACK.
Введіть номер, не замінюючи його номером замовлення, рахунка-фактури або SKU товару.
Порівняйте останню подію, місце події, напрямок відправлення та дані одержувача з інформацією про покупку.
Якщо номер відхилено, попросіть продавця підтвердити призначення перевізника та перевірити, чи отримала посилка своє перше фізичне сканування.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Події відстеження описують сканування або оновлення даних; вони не завжди підтверджують, що посилка фізично перемістилася між кожним місцем. Перш ніж звертатися до служби підтримки, скористайтеся стовпцем із діями.

Швидкий пошук статусу

Статус або проблема

Безпосереднє значення

Етикетку створено або передвідправний етап

Дані про відправлення можуть існувати до того, як перевізник зафіксує фізичне сканування приймання.

Переглянути всі відомості про передвідправний статус

Поточна дія	Запитайте продавця, коли посилку було передано, і перевірте, чи належить номер відстеження цьому відправленню.
Ескалація	Спочатку зв’яжіться з продавцем, якщо відправлення ще не потрапило до мережі перевізника.

У дорозі або без нещодавніх оновлень

Останнє сканування залишається найновішою видимою подією; це може бути пов’язано з транспортуванням, сортуванням, передаванням або затримкою передавання даних.

Передано кур’єру для доставки

Посилка перейшла на етап доставки; забезпечте доступ до адреси та стежте за інструкціями щодо доставки.

Доставлено, але не отримано

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів і будь-які підтвердження доставки, перш ніж звертатися до продавця або перевізника.

Виняткова ситуація, повернення або проблема з адресою

Умови доставки потребують уваги; продавцеві та відповідальній стороні доставки може знадобитися виправити проблему або розслідувати її.

Проблема та рішення

Виявлена проблема

Спочатку перевірте та виконайте необхідні дії

Недійсний номер відстеження

Перевірте кожен символ і запитайте продавця, чи є цей номер номером замовлення або щойно створеною етикеткою.

Переглянути всі відомості про недійсні номери відстеження

Хто має діяти	Одержувач має звернутися до продавця; відправник може запросити перевірку на стороні перевізника, якщо це можливо.
Підготуйте	Номер замовлення, дату відправлення, пункт призначення, знімок екрана результату відстеження та точний ідентифікатор, наданий продавцем.

Немає руху або тривала перерва

Враховуйте оброблення, транспортування, передавання, вихідні, святкові дні та пропуски сканувань; попросіть продавця провести перевірку, якщо обіцяний термін доставки минув.

Доставлено, але посилка відсутня

Перевірте всі можливі місця доставки, а потім запросіть підтвердження доставки та якнайшвидше зв’яжіться з продавцем.

Пошкоджений або відсутній вміст

Сфотографуйте посилку та пакування, збережіть усі матеріали й запитайте відправника, який процес запиту або претензії до перевізника застосовується.

Затримка на митниці або під час передавання

Перевірте, чи потрібно одержувачеві надати інформацію або сплатити нарахований збір; не вважайте прибуття на митний об’єкт митним оформленням.

API відстеження

Для автоматизованого відстеження компаніям слід розрізняти поточний офіційний інтерфейс Coupang Logistics і інтеграцію з кількома перевізниками. Документація 17TRACK описує формат запиту та вимоги до автентифікації для його API відстеження.

Варіант

Постачальник

Офіційний інтерфейс перевізника

Coupang Logistics

Переглянути всі відомості про офіційний інтерфейс перевізника

Основне використання	Використовуйте офіційний інтерфейс перевізника, якщо обліковий запис компанії та актуальна документація перевізника надають до нього доступ.
Правило впровадження	Перед розгортанням підтвердьте кінцеву точку, автентифікацію, поля запиту, обмеження частоти запитів і охоплення послуг у власних матеріалах перевізника для розробників.

Відстеження кількома перевізниками

17TRACK

Переглянути всі відомості про API відстеження 17TRACK

Кінцева точка	POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Автентифікація	Використовуйте заголовок 17token і поточні облікові дані, видані для облікового запису 17TRACK.
Код перевізника	Використовуйте код перевізника, указаний в актуальній документації 17TRACK або конфігурації облікового запису; не визначайте код за назвою бренду.

API відстеження

Довідник API

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.