Coupang Logistics Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Coupang Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.coupangls.com/

Проследи

Относно Coupang Logistics

Coupang Logistics е името на превозвача, използвано за проследяване на пратки в това ръководство. Използвайте официалния уебсайт на Coupang Logistics за актуалните инструкции на превозвача относно пратки, услуги и поддръжка.

Елемент	Потвърден справочен източник
Показвано име на превозвача	Coupang Logistics
Официален уебсайт	https://www.coupangls.com/
Връзка с проследяването	Резултатът от проследяването може да съдържа събития, генерирани от Coupang Logistics или от свързан логистичен участник в зависимост от маршрута на пратката.

Професионален съвет: Съгласувайте името на превозвача, номера за проследяване, местоназначението и данните за поръчката при търговеца, преди да предприемете действие. Номерът на поръчката при търговеца не е непременно номер за проследяване на превозвача.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване, посочен в съобщението за изпращане от търговеца, транспортния етикет, разписката или известието за доставка, на официалния уебсайт на Coupang Logistics или в 17TRACK. Ако не се показва събитие, първо проверете номера за грешки при въвеждане, потвърдете, че пратката е предадена на превозвача, и попитайте продавача дали номерът е референция на поръчката, а не номер за проследяване.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не транспортира пратки, не променя адреси за доставка, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по искове за пратки на Coupang Logistics.

Как да проследите пратки на Coupang Logistics

Официалният маршрут е предпочитаният източник за специфични за превозвача събития. 17TRACK може да предостави обобщен преглед, когато пратката се поддържа от неговата база данни за превозвачи.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Номер за проследяване на превозвача

Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от търговеца или показан върху етикета на превозвача. Запазете буквите и цифрите; премахвайте само случайни интервали или пунктуация, когато страницата за проследяване изисква нормализирано въвеждане.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвача

Къде се появява	Имейл за изпращане, страница на поръчката при търговеца, транспортен етикет, разписка или известие за доставка.
Обхват	Същият идентификатор може да остане видим през няколко етапа на транспортиране, докато свързан участник в доставката може да покаже допълнителна местна референция.
Проверка	Използвайте официалната страница за проследяване или автоматичното разпознаване на превозвача в 17TRACK, вместо да определяте услугата само по префикс.

Номер на поръчката или референция на търговеца

Идентификатор на покупката, използван от продавача или пазара; той може да не връща сканирания от превозвача.

Стъпки за проследяване

Копирайте номера за проследяване точно от съобщението за пратката или страницата на поръчката при търговеца.
Отворете официалния маршрут за проследяване на Coupang Logistics или страницата за проследяване в 17TRACK.
Въведете номера, без да заменяте номера на поръчката, номера на фактурата или продуктовия SKU.
Сравнете последното събитие, местоположението на събитието, посоката на пратката и данните на получателя с покупката.
Ако номерът бъде отхвърлен, помолете продавача да потвърди определянето на превозвача и дали пратката е получила първото си физическо сканиране.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Събитията при проследяване описват сканиране или актуализация на данни; те не винаги доказват, че пратката физически се е придвижила между всяко местоположение. Използвайте колоната за действие, преди да ескалирате случая.

Бърза справка за статусите

Статус или проблем

Непосредствено значение

Етикетът е създаден или преди изпращане

Данните за пратката може да съществуват, преди превозвачът да регистрира физическо сканиране при приемане.

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Текущо действие	Попитайте продавача кога пратката е била предадена и проверете дали номерът за проследяване принадлежи на тази пратка.
Ескалация	Първо се свържете с продавача, когато пратката все още не е постъпила в мрежата на превозвача.

В процес на транспортиране или без скорошна актуализация

Последното сканиране остава най-скорошното видимо събитие; възможно е да има транспорт, сортиране, предаване или забавено предаване на данни.

В процес на доставка

Пратката е навлязла в етап на доставка; уверете се, че адресът е достъпен, и следете инструкциите за доставка.

Доставено, но неполучено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всички налични доказателства за доставката, преди да се свържете с продавача или превозвача.

Изключение, връщане или проблем с адреса

Условие, свързано с доставката, изисква внимание; продавачът и отговорната страна по доставката може да трябва да го коригират или разследват.

Проблем и решение

Показан проблем

Първо проверете и предприемете действие

Невалиден номер за проследяване

Проверете отново всеки знак и попитайте търговеца дали номерът е референтен номер на поръчка или новосъздаден етикет.

Вижте всички подробности за невалидните номера за проследяване

Кой трябва да предприеме действие	Получателят трябва да се свърже с продавача; изпращачът може да поиска проверка от превозвача, когато е приложимо.
Подгответе	Номер на поръчката, дата на изпращане, местоназначение, екранна снимка на резултата от проследяването и точния идентификатор, предоставен от продавача.

Няма движение или има дълъг период без актуализация

Предвидете време за обработка, транспорт, предаване, почивни и празнични дни и пропуски при сканиране; помолете продавача да извърши проверка, когато обещаният срок за доставка е изтекъл.

Доставено, но липсва

Проверете всички вероятни места за доставка, след което поискайте доказателство за доставката и незабавно се свържете с продавача.

Повредено или липсващо съдържание

Заснемете пратката и опаковката, запазете всички материали и попитайте изпращача коя процедура за запитване или рекламация към превозвача е приложима.

Забавяне при митница или предаване

Проверете дали получателят трябва да предостави информация или да плати начислена такса; не приемайте пристигането в митническо съоръжение за освобождаване на пратката.

API за проследяване

За автоматизирано проследяване предприятията трябва да разграничават текущ интерфейс на Coupang Logistics от интеграция с множество превозвачи. Документацията на 17TRACK описва формата на заявката и изискванията за удостоверяване за неговия API за проследяване.

Опция

Доставчик

Официален интерфейс на превозвача

Coupang Logistics

Вижте всички подробности за официалния интерфейс на превозвача

Основна употреба	Използвайте официален интерфейс на превозвача, когато бизнес акаунтът и актуалната документация на превозвача предоставят достъп до него.
Правило за внедряване	Преди внедряване потвърдете текущата крайна точка, удостоверяването, полетата на заявката, ограниченията на честотата и обхвата на услугата в собствените материали за разработчици на превозвача.

Проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване на 17TRACK

Крайна точка	POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Удостоверяване	Използвайте заглавката 17token и текущите идентификационни данни, издадени за акаунта в 17TRACK.
Код на превозвача	Използвайте кода на превозвача, посочен в текущата документация на 17TRACK или в конфигурацията на акаунта; не извеждайте код от името на марката.

API за проследяване

Справочник за API

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.