An Post

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請輸入 An Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.anpost.com/
查詢

關於 An Post

An Post 是愛爾蘭指定的國家郵政營運商，也是負責愛爾蘭境內寄送、寄往海外的國際郵件，以及在愛爾蘭處理入境郵件最後一公里派送的包裹承運商。在追蹤方面，An Post 可能是始發承運商、目的地派送營運商，或者只有在合作郵政營運商或商業寄件方實際交付包裹後才會持有該包裹的承運商。

核心簡介

欄位已核實資料
官方名稱An Post
官方網站https://www.anpost.com/
承運商類型愛爾蘭的國家郵政營運商、本地包裹承運商、寄往海外的國際郵政承運商，以及入境最後一公里郵政派送營運商。
主要區域愛爾蘭共和國，並透過合作郵政營運商及派送合作夥伴進行國際郵件交換。
追蹤頁面An Post Track & Trace
母公司An Post 為愛爾蘭國有郵政服務供應商；現行管治詳情應查閱 An Post 公司頁面。
成立年份1984 年，當時前郵政及電信部門的郵政與電訊職能分拆為 An Post 和 Telecom Éireann。
總部愛爾蘭都柏林。

承運商實體關係

實體關係
An PostAn Post 是愛爾蘭郵政追蹤的標準承運商實體。
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實體類型指定郵政營運商及包裹承運商。
為何這對追蹤很重要當物品在愛爾蘭寄出、由 An Post 在愛爾蘭派送，或在 An Post Track & Trace 中顯示時，使用者應以 An Post 搜尋。
官方證據An Post 官方網站及 An Post Track & Trace。
郵政及包裹服務Registered Post、Express Post、包裹、國際郵件及商業派送服務均為 An Post 營運或銷售的服務。
查看 An Post 服務的所有詳情
實體類型服務實體。
為何這對追蹤很重要此服務會決定掃描覆蓋範圍、簽收或賠償選項，以及國際派送是否取決於目的地郵政營運商。
官方證據An Post 郵件、包裹、商務及國際服務頁面。
An Post Track & TraceAn Post Track & Trace 是由 An Post 提供的官方消費者追蹤工具。
查看 An Post Track & Trace 的所有詳情
實體類型追蹤產品。
為何這對追蹤很重要它是 An Post 掃描、派送嘗試、取件通知及已派送事件的主要官方來源。
官方證據An Post Track & Trace 頁面。
郵政交換及海關機構國際郵件可能會經過出口處理、空運或陸運、目的地交換局及海關當局。
查看郵政交換機構的所有詳情
實體類型網絡及監管機構。
為何這對追蹤很重要海關或交換局事件並不代表即將送達門口；清關及交接可能會造成掃描間隔。
官方證據An Post 海關指引、Irish Revenue 進口指引及 UPU 郵政框架。
目的地郵政營運商目的地郵政營運商可能會在國際交接後派送 An Post 的出境國際包裹。
查看目的地郵政營運商的所有詳情
實體類型國際或最後一程合作夥伴。
為何這對追蹤很重要在由愛爾蘭出口後，後續事件可能來自 USPS、Royal Mail、La Poste、Deutsche Post、Australia Post 或其他目的地營運商，視乎國家及產品而定。
官方證據An Post 國際服務資訊及 UPU 郵政交換模式。
17TRACK17TRACK 會整合可用的 An Post 及合作承運商追蹤事件，但不會運送、改道或退款貨件。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
實體類型獨立的多承運商追蹤平台。
為何這對追蹤很重要17TRACK 可協助用戶識別承運商及標準化事件，特別是跨境包裹，但客戶服務決定仍由 An Post、寄件人、電商平台或目的地承運商負責。
官方證據17TRACK API 文件及 17TRACK 承運商追蹤服務。

快速解答

如要追蹤 An Post 包裹，請輸入收據、標籤、發貨電郵或送達通知上的追蹤號碼 An Post Track & Trace 或使用 17TRACK 比較 An Post 與國際合作承運商之間可用的事件。如果沒有結果，請先確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼，移除空格及標點，並在標籤建立後等待一段時間，讓 An Post 或合作承運商進行首次實體接收掃描。

專業提示： 17TRACK 與 An Post 並無關聯。17TRACK 可顯示追蹤事件及承運商識別，但只有 An Post、寄件人、電商賣家或目的地派送營運商可以更改派送指示、啟動調查、批准賠償或發出退款。

如何追蹤 An Post 包裹

使用官方 An Post 追蹤頁面查看具權威性的 An Post 掃描，並在跨境包裹可能涉及多個郵政營運商時使用 17TRACK。同一件包裹在 An Post 實際接收前可能先出現預先通知事件，因此首個可見事件並不一定代表包裹已在 An Post 網絡中流轉。

追蹤路徑最佳用途
官方 An Post Track & Trace用於查看愛爾蘭境內官方 An Post 事件、派送嘗試、取件資訊及已派送狀態。
查看官方 An Post 追蹤的所有詳情
步驟打開 An Post Track & Trace，按顯示輸入追蹤號碼，提交搜尋，然後查看最新事件位置、日期及派送動作。
號碼可在哪裡找到郵局收據、運送標籤、An Post 帳戶、電商發貨電郵、商戶訂單頁面或派送未遂通知。
如失敗移除空格，檢查字母與數字是否混淆，確認承運商，並向寄件人索取承運商發出的追蹤號碼，而不是商店訂單號碼。
17TRACK 多承運商追蹤當包裹經過國際交接、原寄郵政號碼，或未知的合作承運商時使用。
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
步驟在 17TRACK 輸入追蹤號碼，讓承運商自動偵測運行，如有需要可選擇 An Post 或合作承運商，並比較原寄及目的地事件。
號碼可在哪裡找到如已對應至承運商追蹤記錄，請使用郵政追蹤號碼、合作夥伴追蹤號碼或電商平台貨件 ID。
如失敗請等待標籤建立後首次承運商匯入，核實商家確實已寄出貨件，如只有訂單參考編號，請聯絡賣家。
寄件人或電商平台入口網站當貨件是透過電商賣家購買，而賣家掌控貨件資料、海關資料或退款決定時使用。
查看寄件人追蹤的所有詳情
步驟打開訂單頁面，將訂單號碼與追蹤號碼比對，檢查出貨日期，如缺少承運商追蹤號碼，請索取。
號碼可在哪裡找到出貨確認電郵、商店平台訂單頁面、發票或商戶支援訊息。
如失敗詢問賣家標籤是否只是已建立、包裹是否已交予 An Post，以及是否存在其他最後一哩號碼。

追蹤號碼格式與範例

An Post 追蹤識別碼可由 An Post、原寄郵政營運商、商店平台物流合作夥伴或商業寄件平台發出。An Post 可顯示的號碼不一定是由 An Post 發出的號碼；寄入的國際包裹在愛爾蘭最終派送前，通常會保留原寄地的 S10 識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼系列標準化模式
An Post 本地包裹追蹤通常是字母數字或純數字的承運商標籤識別碼；搜尋前請移除空格和連字號。
查看 An Post 本地包裹追蹤的全部詳情
長度/結構An Post 並未就所有本地包裹標籤公布單一通用的公開格式；例子可因零售、網上及商業標籤系統而異。
發出者An Post 或整合了 An Post 的商業寄件系統。
常見服務／用途愛爾蘭境內的本地包裹派送及可追蹤郵件。
誰會看到，以及在哪裡看到寄件人可在郵局收據或標籤上看到；收件人可在商戶出貨電郵或 An Post 通知中看到。
追蹤範圍標籤建立或首次掃描後可見，經 An Post 接收後確認更明確。
重要提示除非 An Post 或寄件人確認服務，否則不要只根據前綴推斷確切服務。
從愛爾蘭寄出的 UPU S10AA ######### IE，其中字母為服務指標，而 IE 是愛爾蘭國家代碼。
查看從愛爾蘭寄出的 UPU S10 的全部詳情
長度/結構13 個字元：兩個字母、九個數字（包括一個檢查位）以及兩字母原寄國家代碼 IE。
發出者物品透過使用 S10 的國際郵政服務從愛爾蘭寄出時，由 An Post 發出。
常見服務／用途從愛爾蘭寄往其他國家的可追蹤、掛號、包裹或快捷郵政物品。
誰會看到，以及在哪裡看到零售寄件人可在收據和標籤上看到；平台買家可能會在出貨確認中看到。
追蹤範圍An Post 出口事件、國際交接事件及目的地郵政營運商事件（如有交換）。
重要提示服務指標字母有助識別郵件類別，但不能取代對已購服務和官方追蹤結果的核實。
寄入郵政 S10 號碼AA ######### CN、GB、US、DE 或其他原寄國家代碼。
查看寄入郵政 S10 號碼的全部詳情
長度/結構由原寄郵政營運商發出的 13 個字元 S10 郵政識別碼。
發出者原寄郵政，例如 China Post、Royal Mail、USPS、Deutsche Post 或其他指定郵政營運商。
常見服務／用途為由 An Post 派送而進口到愛爾蘭的國際包裹或掛號物品。
誰會看到，以及在哪裡看到網上買家可從海外賣家取得；一旦物品被預報、到達或在愛爾蘭被接收，An Post 可能會顯示。
追蹤範圍原寄郵政在出口前的掃描、可能的航空段空白、愛爾蘭進口／海關事件及 An Post 最後一哩事件。
重要提示An Post 可以追蹤或派送寄入的 S10 物品，而不一定是原始號碼的發出者。
掛號郵件識別碼國際掛號物品通常採用 S10 形式；本地掛號識別碼則視乎標籤渠道而定。
查看掛號郵件識別碼的全部詳情
長度/結構國際掛號郵政識別碼通常以 R 作為第一個服務指標，後接另一個字母、九個數字及原寄國家代碼。
發出者愛爾蘭原寄的國際掛號郵件由 An Post 發出；寄入掛號郵件則由原寄郵政發出。
常見服務／用途按所購服務需要提供寄件證明、追蹤及簽收或派送確認的物品。
誰會看到，以及在哪裡看到寄件人可在掛號收據上看到；收件人可能會在賣家的出貨訊息中看到。
追蹤範圍接收、處理、國際交接，以及已送達或派送嘗試事件（如有）。
重要提示本地掛號標籤與國際掛號 S10 識別碼不應視為同一套格式規則。
快遞商或合作夥伴號碼合作夥伴發出的英數字參考編號；結構視乎物流合作夥伴而定。
查看速遞或合作夥伴編號的所有詳情
長度/結構沒有通用的 An Post 格式；交接後可能會對應至 An Post 最後一程派送編號。
發出者市集物流供應商、集運商、商業速遞公司或寄件平台。
常見服務／用途跨境電商貨件，由 An Post 負責愛爾蘭境內最終派送，或接收國際郵政郵件。
誰會看到，以及在哪裡看到買家會在市集上看到此編號；寄件人的履行系統可能同時儲存合作夥伴及郵政 ID。
追蹤範圍在 An Post 收到包裹之前，可能會顯示合作夥伴的預先通知；An Post 事件會在實物或電子交接後出現。
重要提示合作夥伴掃描並不證明 An Post 已實際收到包裹。
訂單、發票或參考編號商戶自訂編號；除非由商戶對應，否則並非承運商追蹤編號。
查看訂單或參考編號的所有詳情
長度/結構任何商戶格式，通常比郵政識別碼較短，或由訂單系統加上前綴。
發出者賣家、市集或電商平台。
常見服務／用途客戶服務查詢、發票配對及訂單管理。
誰會看到，以及在哪裡看到買家會在訂單確認中看到此編號；An Post 一般不能單靠此編號追蹤包裹。
追蹤範圍除非商戶平台可將其解析為承運商編號，否則沒有直接的承運商追蹤範圍。
重要提示如只獲提供訂單編號，請向寄件人索取 An Post 追蹤編號。

追蹤狀態及其含義

An Post 狀態應按生命週期階段理解。「已收到資料」或類似預先通知事件表示已有資料；「已接收」或處理掃描則更有力地證明 An Post 或合作夥伴承運商已持有實物郵件。

狀態快速查詢

狀態含義
已收到資料／預先通知貨件資料已建立，但郵件可能尚未實際交到 An Post。
查看預先通知的所有詳情
生命週期階段寄件前。
目前負責方在實物交接前，由寄件人、商戶或寄件平台負責。
接下來會發生甚麼郵件會被投寄、收取或入倉，並收到接收或處理掃描。
你應該怎樣做等待首次實物掃描；如在承諾的發貨時限後仍停留在預先通知狀態，請聯絡寄件人。
已接收／郵件已收到包裹已由 An Post 或相關郵政營運商接收。
查看已接收的所有詳情
生命週期階段已接收。
目前負責方愛爾蘭寄出的郵件由 An Post 負責；外國寄入的郵件則由寄出地郵政營運商負責。
接下來會發生甚麼分揀、運輸及下一個設施掃描。
你應該怎樣做監察追蹤資料，如寄件人仍可編輯貨件資料，請核實地址詳情。
運送中／已處理郵件正經過分揀、運輸或合作夥伴網絡階段。
查看運送中的所有詳情
生命週期階段運送中。
目前負責方視乎最新掃描位置，負責方可能是 An Post、幹線運輸供應商或目的地郵政營運商。
接下來會發生甚麼抵達下一個分揀中心、出口辦公室、進口辦公室或本地派送單位。
你應該怎樣做除非超出服務標準或出現新的異常情況，否則無需採取行動。
海關／因海關原因暫扣包裹正在進行進口或出口清關處理，可能需要資料、付款或檢查。
查看海關狀態的所有詳情
生命週期階段海關／交接。
目前負責方海關當局、An Post 海關處理部門、寄件人或收件人，視乎缺少的資料或費用而定。
接下來會發生甚麼按海關規則進行評估、付款要求、放行、退回或扣押。
你應該怎樣做查看 An Post 付款通知及官方海關指引；不要假設到達海關即表示清關已完成。
派送中包裹已交由本地派送路線處理，準備嘗試派送。
查看派送中的所有詳情
生命週期階段派送中。
目前負責方愛爾蘭的 An Post 派送單位或海外目的地承運商。
接下來會發生甚麼已送達、嘗試派送、領取通知或異常。
你應該怎樣做如需要簽收或付款，請確保有人可以接收。
已送達已記錄最終派送掃描，有時會交予住戶成員、接待處、安全地點或領取點。
查看已送達狀態的所有詳情
生命週期階段已送達。
目前負責方派送承運商已完成派送掃描；賣家退款決定仍由寄件人負責。
接下來會發生甚麼除非開啟更正或調查，否則不會再有進一步動態。
你應該怎樣做升級處理前，請先檢查信箱、安全地點、鄰居、接待處、派送證明及本地派送辦事處。
嘗試派送／可供領取派送未完成，物品可能被暫存以供領取或安排重新派送。
查看嘗試派送的所有詳情
生命週期階段領取或異常。
目前負責方An Post 派送辦事處或列明的領取點。
接下來會發生甚麼收件人領取、在可用情況下安排重新派送，或物品其後可能按服務規則退回。
你應該怎樣做請按照派送通知行事；如要求領取，請攜帶所需身份證明文件。
退回寄件人由於派送、領取、清關或地址驗證失敗，貨件正被寄回。
查看退回寄件人的所有詳情
生命週期階段退回。
目前負責方An Post、目的地承運商或始發地承運商，視乎目前位置而定。
接下來會發生甚麼退回運送並派送回寄件人或退貨處理中心。
你應該怎樣做請立即聯絡賣家或寄件人；收件人一方可能已無法攔截。

服務與送達時間

An Post 服務包括本地郵件及包裹派送、掛號及特快選項、國際郵政，以及電子商務／商業服務。已公布的派送標準屬服務標準，並非普遍保證；實際派送可能因截件時間、海關、地址質素、天氣、假期高峰及合作夥伴交接而改變。

服務比較

服務最適合
愛爾蘭境內 Standard Post適合不需要完整包裹追蹤的日常信件及小包。
查看愛爾蘭境內 Standard Post 的所有詳情
服務類型本地郵政服務。
覆蓋範圍愛爾蘭。
追蹤級別有限或不提供，除非使用可追蹤附加服務或包裹服務。
主要尺寸／重量條件投寄前請查看最新 An Post 尺寸、重量及價格指南。
包含保障／額外服務基本郵政處理；掛號或保險選項需另行購買服務。
主要限制如需要派送證明或詳細事件可見性，則並不適合。
掛號郵件需要投寄證明及較強送達證據的重要或有價值物品。
查看掛號郵件的所有詳情
服務類型可追蹤及簽收的郵政服務，視所購產品而定，可用於本地或國際。
覆蓋範圍愛爾蘭及指定國際目的地。
追蹤級別在支援的情況下，接受、處理及送達或簽收相關事件。
主要尺寸／重量條件適用服務特定限制，投寄前應先查核。
包含保障／額外服務根據 An Post 條款而定的投寄證明及賠償條件。
主要限制國際可見度取決於目的地郵政營運商的事件共享。
特快郵件較快的本地送遞及時效性郵政物品，須符合服務條款。
查看特快郵件的所有詳情
服務類型本地特快郵政服務。
覆蓋範圍愛爾蘭，視接收時間及本地送遞條件而定。
追蹤級別按特定的特快郵件產品及標籤提供追蹤。
主要尺寸／重量條件適用 An Post 現行的包裝、重量及接收規則。
包含保障／額外服務可能適用服務特定的證明及賠償條件。
主要限制截件時間及正確地址會大大影響翌日送達表現。
國際標準及國際追蹤由愛爾蘭寄送文件、郵件包及包裹到其他國家。
查看國際郵件的所有詳情
服務類型寄出國際郵政服務。
覆蓋範圍An Post 列出的國際目的地，須視乎服務供應及限制而定。
追蹤級別由有限可見度至可追蹤送達不等，視所購產品及目的地而定。
主要尺寸／重量條件適用目的地及產品特定限制。
包含保障／額外服務視所選產品而定；掛號或追蹤選項比普通郵件提供更強的證明。
主要限制海關及合作郵政的掃描可能導致較長的可見度空白期。
商業包裹及電子商務服務需要標籤、退貨、派送報告及較高寄件量包裹流程的愛爾蘭賣家。
查看商業包裹服務的所有詳情
服務類型商業包裹及電子商務物流服務。
覆蓋範圍愛爾蘭及國際市場，視合約及服務而定。
追蹤級別商業門戶及追蹤資訊流可提供以貨件為單位的可見度。
主要尺寸／重量條件適用合約、產品及標籤條件。
包含保障／額外服務視合約而定的支援、退貨或報告功能。
主要限制公眾消費者可能需要請賣家調查，因為商業帳戶持有人控制該貨件。

送達時間

服務公布的送達標準
愛爾蘭境內的信件及包裹如在截件前投寄，很多本地服務通常可於下一個工作天送達；請按產品及投寄渠道確認。
查看本地送達時間的所有詳情
工作天或曆日除非 An Post 另有說明，否則為工作天。
保證狀態服務標準；除非所購買的特定服務列明為保證，否則並非通用的退款保證。
開始計算自An Post 接收時，而非網上訂單建立時。
主要延誤因素遲投、地址錯誤、鄉郊路線時間、天氣、公眾假期及服務中斷。
官方來源日期／有效期在依賴截止期限前，請先查看最新的 An Post 寄件指南及服務頁面。
掛號郵件本地派送時間通常遵循底層本地網絡；國際派送時間則視目的地及海關而定。
查看 Registered Post 派送時間的所有詳情
工作天或曆日本地標準以工作天計算；國際運送時間則不固定。
保證狀態這是追蹤及證明服務，並非一律保證的送達日期。
開始計算自接受掃描或收件日期。
主要延誤因素是否提供簽收、海關、合作郵政處理及收件人領件延誤。
官方來源日期／有效期請使用最新的 An Post Registered Post 及條款頁面。
特快郵件專為更快的本地派送而設，在符合條件及截件時間時，通常可於下一個工作天送達。
查看 Express Post 派送時間的所有詳情
工作天或曆日工作天。
保證狀態按產品而定的標準；請查核最新條款，以了解任何賠償或退款條件。
開始計算自在所列截件時間前正確寄件。
主要延誤因素遲寄、地址問題、路線例外、高峰量及本地延誤。
官方來源日期／有效期請使用 An Post Express Post 服務頁面及最新價格指南。
國際寄出服務視目的地、產品、海關及目的地郵政營運商而定。
查看國際派送時間的所有詳情
工作天或曆日通常以工作天範圍或估算表示；目的地流程可能使用當地工作天。
保證狀態除非所購買的產品明確註明，否則不保證。
開始計算自以 An Post 的接收及出口處理為準，而非電商訂單日期。
主要延誤因素海關申報、關稅或 VAT、航班運力、安全檢查、目的地罷工、偏遠地區及漏掃描。
官方來源日期／有效期寄件前請先查閱 An Post 國際寄件指南及國家限制。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
愛爾蘭本地不少於已接收的本地追蹤貨件，通常需 1–3 個工作天。
查看愛爾蘭本地的所有詳情
主要服務類型本地包裹、Registered Post、Express Post。
平均派送日數地址清晰的城市本地包裹，平均約需 1–2 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商An Post。
海關及清關提示愛爾蘭本地運送無需海關；地址質素及 Eircode 是主要可避免的問題。
英國不少郵政包裹需 3–10 個工作天；若涉及海關或偏遠派送，時間可能更長。
查看英國的所有詳情
主要服務類型國際追蹤、掛號或標準郵政包裹。
平均派送日數平均約 5–7 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商視產品及尺寸而定，由 Royal Mail 或 Parcelforce 處理。
海關及清關提示脫歐後的海關資料及 VAT 處理會影響放行；請確保 HS code、價值及收件人資料準確。
美國郵政包裹需 7–20 個工作天；高峰期或海關個案可能超出此時間。
查看美國的所有詳情
主要服務類型國際追蹤或掛號郵政服務。
平均派送日數平均約 10–14 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商郵政物品由 USPS 處理。
海關及清關提示美國海關及 USPS 入境處理可能會在航班抵達與本地處理之間造成掃描空白。
加拿大7–22個工作天。
查看加拿大的所有詳情
主要服務類型國際掛號或可追蹤郵件。
平均派送日數平均約12–16個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Canada Post.
海關及清關提示省份之間的派送距離及進口評估可能會延長最後一程。
德國5–15個工作天。
查看德國的所有詳情
主要服務類型國際郵件，如有購買則可追蹤。
平均派送日數平均約7–10個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Deutsche Post 或 DHL Paket 用於郵政包裹。
海關及清關提示由愛爾蘭寄往歐盟目的地的自由流通貨品通常可避免進口清關，但受限制貨品及資料不完整仍可能延誤處理。
法國5–15個工作天。
查看法國的所有詳情
主要服務類型國際可追蹤郵件或標準郵政包裹。
平均派送日數平均約7–10個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商La Poste 或 Colissimo，視產品而定。
海關及清關提示在歐盟境內運送時，派送差異通常更多取決於分揀、地址或本地派送能力，而非海關。
西班牙6–18個工作天。
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主要服務類型國際可追蹤郵件或標準郵政包裹。
平均派送日數平均約9–12個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Correos.
海關及清關提示西班牙本土的歐盟貨品通常較直接；加那利群島、休達及梅利利亞則可能涉及不同的海關處理。
意大利6–18個工作天。
查看意大利的所有詳情
主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約10–13個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Poste Italiane.
海關及清關提示地址完整度、省份代碼及本地派送能力都可能影響最終派送掃描。
荷蘭5–14個工作天。
查看荷蘭的所有詳情
主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約7–9個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商PostNL.
海關及清關提示歐盟派送通常主要受分揀及最後一哩時效影響，而非進口清關。
比利時5–14個工作天。
查看比利時的所有詳情
主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約7–10個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商bpost.
海關及清關提示請使用完整郵遞區號及地區，以避免路線匹配失敗。
瑞士6–18個工作天。
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主要服務類型國際掛號或可追蹤郵件。
平均派送日數平均約9–12個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Swiss Post.
海關及清關提示瑞士不屬於歐盟海關區；準確申報價值及內容十分重要。
澳大利亞10–25個工作天。
查看澳大利亞的所有詳情
主要服務類型國際掛號或可追蹤郵件。
平均派送日數平均約14–18個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Australia Post.
海關及清關提示生物安全檢查及偏遠地區路由可能會令貨物到達後延遲。
新西蘭10–28 個工作天。
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主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約 15–20 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商NZ Post.
海關及清關提示生物安全檢查及島嶼路由可能會造成抵達後的間隔。
日本8–22 個工作天。
查看日本的所有詳情
主要服務類型國際掛號或可追蹤郵件。
平均派送日數平均約 12–15 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Japan Post.
海關及清關提示清晰且已翻譯的商品描述可降低人工審核風險。
中國10–30 個工作天。
查看中國的所有詳情
主要服務類型國際郵政包裹或掛號物品。
平均派送日數平均約 16–22 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商China Post 或按產品而定的本地合作夥伴。
海關及清關提示中國進口檢查及本地地址格式可能是延誤的主要原因。
新加坡8–20 個工作天。
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約 10–14 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Singapore Post.
海關及清關提示視乎內容及價值，或需繳付進口 GST 及遵守受限制物品管制。
阿拉伯聯合酋長國8–24 個工作天。
查看阿拉伯聯合酋長國的所有詳情
主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約 13–17 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Emirates Post 或本地派遞合作夥伴。
海關及清關提示電話號碼及地址詳情對本地派遞協調尤其重要。
巴西15–45 個工作天。
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主要服務類型國際掛號郵件或可追蹤郵件。
平均派送日數平均約 25–32 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商Correios.
海關及清關提示稅項評估及收件人 CPF 或進口資料要求可能導致長時間扣留。
南非15–45 個工作天。
查看南非的所有詳情
主要服務類型國際郵件。
平均派送日數平均約 25–35 個工作天。
最後一公里合作夥伴／轉交運營商South African Post Office 或可用的本地郵政合作夥伴。
海關及清關提示進口處理及本地網絡限制可能造成貨物抵達後的長時間間隔。

以上國家／地區範圍為規劃估算，基於郵政網絡表現、海關風險及最後一公里交接模式；它們並非 An Post 保證送達承諾。寄件前，請務必確認 An Post 目前的服務供應、限制及目的地通知。

常見追蹤問題及解決方法

大多數 An Post 追蹤問題都源自四個界線之一：號碼不是承運商號碼、標籤是在實際交接前建立、海關或合作夥伴派遞造成掃描空檔，或派遞嘗試需要收件人處理。

問題與解決方法

顯示的問題／狀態可能原因
無效號碼訂單號碼、打錯字、缺少字元、承運商錯誤或尚未載入追蹤系統。
查看無效號碼的所有詳情
先檢查移除空格、與收據核對，並確認它不是訂單參考編號。
即時行動嘗試使用官方 An Post 追蹤及 17TRACK 承運商識別。
何時升級處理如果寄件人表示已寄出，但無法提供承運商追蹤號碼。
聯絡誰先聯絡寄件人或 marketplace；如你有有效的 An Post 追蹤號碼，則聯絡 An Post。
收到發貨電郵後仍沒有追蹤資料商戶已建立標籤，但包裹尚未被 An Post 掃描。
查看沒有追蹤資料的所有詳情
先檢查發貨日期、截單時間，以及賣家是否使用收件服務。
即時行動預留收件或投寄後首次掃描所需時間。
何時升級處理當賣家的發貨承諾時間已過但仍未被接收。
聯絡誰寄件人或賣家。
運送途中停滯分揀延誤、漏掃描、運輸積壓、合作夥伴交接或海關排隊。
查看運送途中停滯的所有詳情
先檢查最新所在國家、最新承運商，以及物件是否已跨境。
即時行動如屬國際件，請比較 An Post、17TRACK 及目的地郵政營運商的資料。
何時升級處理當相關服務預計時間已明顯超出，或 An Post 顯示異常。
聯絡誰由寄件人提出調查；根據最新保管方聯絡 An Post 或目的地承運商。
海關扣留海關資料不完整、關稅或 VAT 付款、檢查或受限制內容物。
查看海關扣留的所有詳情
先檢查An Post 海關付款通知、寄件人申報及官方 Revenue 指引。
即時行動只透過官方渠道支付合法費用，並提供所需資料。
何時升級處理如果官方追蹤要求採取行動，但沒有收到通知。
聯絡誰愛爾蘭進口件請聯絡 An Post 海關支援；如缺少申報資料，請聯絡寄件人。
派送失敗收件人不在、地址問題、進入受阻、需要簽收或未繳費用。
查看派送失敗的所有詳情
先檢查派送通知、追蹤頁面、地址及領取地點。
即時行動在 An Post 提供的情況下安排重新派送或領取。
何時升級處理如果地址正確但多次派送仍失敗。
聯絡誰愛爾蘭派送嘗試請聯絡 An Post；如訂購時輸入地址錯誤，請聯絡賣家。
顯示已派送但未收到安全地點派送、家人代收、鄰居、接待處、錯誤地址掃描或掃描錯誤。
查看顯示已派送但未收到的所有詳情
先檢查郵箱、門廊、安全地點、家人、鄰居、大廈接待處及派送證明。
即時行動盡快聯絡本地派送辦事處，並在需要時要求寄件人開啟追查。
何時升級處理在檢查所有可能地點後，仍沒有任何派送位置能解釋該掃描。
聯絡誰派送掃描詳情請聯絡 An Post；退款或更換決定請聯絡賣家。
遺失或損壞網絡內遺失、分揀錯誤、運送途中損壞或包裝不足。
查看遺失或損壞包裹的所有詳情
先檢查所使用的服務、最新掃描、物件價值、相片、包裝及投寄證明。
即時行動保留包裝及內容物、拍照，並要求帳戶持有人或寄件人啟動正確的索償程序。
何時升級處理當 An Post 服務條款容許索償，或 marketplace 買家保障期限即將屆滿時。
聯絡誰索償由寄件人或帳戶持有人提出；如符合資格，則由 An Post 進行官方調查。

國際運送、清關及承運商交接

對於國際包裹，An Post 可能會將寄出的包裹交予目的地郵政營運商，或從寄件地郵政接收寄入包裹，以便在愛爾蘭作最後一哩派送。電子資料、實物交接、清關放行及首次本地掃描均屬不同事件。

國際流程

階段正在發生的事情
標籤及電子資料寄件人建立標籤，而海關資料可能會在郵件投寄前已傳送。
查看標籤及電子資料的所有詳情
實物保管方／負責實體寄件人或運送平台。
典型追蹤事件已收到資料、預先通知或已建立標籤。
追蹤號碼會否更改？會，合作夥伴及郵政識別碼可能稍後會被關聯。
正常可見度空檔直至首次收件掃描為止。
客戶應怎樣做如未見收件掃描，請向賣家索取發貨確認。
寄件地收件及出口An Post 接收愛爾蘭寄出的郵件，並安排通過出口處理程序。
查看寄件地收件及出口的所有詳情
實物保管方／負責實體愛爾蘭寄出郵件由 An Post 負責。
典型追蹤事件已接收、已處理、已派發或已寄往海外。
追蹤號碼會否更改？S10 號碼通常會維持不變，但目的地合作夥伴亦可能顯示本地參考編號。
正常可見度空檔介乎出口派發與目的地收件之間。
客戶應怎樣做監察 An Post 及目的地郵政；不要假設航班派發即代表已完成清關。
進口清關目的地海關機關會評估申報資料、受限制物品及稅項。
查看進口清關的所有詳情
實物保管方／負責實體在需要付款或提供資料時，由海關機關、郵政營運商及收件人負責。
典型追蹤事件清關、扣留、待付款、已放行或退回。
追蹤號碼會否更改？S10 郵政郵件通常不會，但本地系統可能會附加內部號碼。
正常可見度空檔評估期間可能需時數天或更久；無法承諾劃一清關時間。
客戶應怎樣做請遵從官方付款或資料要求，並忽略非官方付款連結。
合作夥伴交接及最後一哩目的地郵政營運商或 An Post 接收包裹，以進行本地分揀及派送。
查看合作夥伴交接及最後一哩的所有詳情
實物保管方／負責實體目的地承運商；在愛爾蘭境內派送則由 An Post 負責。
典型追蹤事件已抵達目的地國家、已由派送局接收、派送中、已派送。
追蹤號碼會否更改？有時會加入本地最後一哩號碼，但郵政 S10 郵件通常仍可搜尋。
正常可見度空檔介乎清關放行與首次派送局掃描之間。
客戶應怎樣做使用最新負責承運商的追蹤頁面，並按需要準備簽收、付款或領取。

配送管理及寄出後選項

可用的 An Post 派送操作取決於服務、目前掃描階段，以及用戶是寄件人、收件人還是商業帳戶持有人。並非每件包裹在投寄後都可更改地址、重新派送或更改領取安排。

派送管理

選項可提出要求的人
派送失敗後重新派送或領取收件人；前提是追蹤頁面或派送通知提供該選項。
查看重新派送或領取的所有詳情
資格需要有派遞失敗通知，或追蹤事件顯示可供領取。
截止期限／可處理階段在郵件根據 An Post 保管規則被退回之前。
費用請查看目前的 An Post 操作頁面；費用可能因服務而異。
有保證嗎？沒有；視乎服務及本地派遞單位的處理。
官方操作連結An Post 收件指引
繳付海關費用當 An Post 或 Revenue 要求付款時，適用於愛爾蘭進口件的收件人。
查看繳付海關費用的全部詳情
資格入境郵件已被評估需繳付 VAT、關稅或處理費。
截止期限／可處理階段在進口處理期間、放行或退回之前。
費用稅項、關稅及 An Post 處理費視乎郵件及現行官方規則而定。
有保證嗎？付款可讓處理程序繼續，但不保證即時派遞。
官方操作連結An Post 繳付海關費用
派遞證明或派遞憑證寄件人、收件人或商業帳戶持有人（如服務支援）。
查看派遞證明的全部詳情
資格可追蹤、掛號或簽收服務，而派遞憑證已被記錄。
截止期限／可處理階段在已派遞或嘗試派遞事件之後。
費用已包含或視乎服務而定；請核實目前的產品條款。
有保證嗎？證明取決於服務及掃描記錄是否已擷取。
官方操作連結An Post 幫助及支援

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失郵件調查、賠償申請、郵費退款及 marketplace 退款均屬不同程序。支付郵費或擁有賣家帳戶的人，通常比收件人更有資格提出郵政索償。

索償及退款

程序適用情況
追蹤查詢當追蹤資料不清晰、延誤或看似有誤時使用。
查看追蹤查詢的全部詳情
由誰提交持有追蹤號碼的寄件人或收件人。
最早／最遲提交時間在超出服務預計時間或出現異常後；請查看 An Post 支援規則中有關特定服務的規定。
所需證據追蹤號碼、投寄日期、寄件人及收件人資料、最新掃描記錄及服務類型。
可能結果狀態說明、本地派遞檢查或升級至調查。
官方連結An Post 幫助及支援
遺失或損壞索償當符合資格的 An Post 郵件遺失、損壞或內件缺失時使用。
查看遺失或損壞索償的全部詳情
由誰提交通常為寄件人、購買郵費的人或商業帳戶持有人；收件人可能需要寄件人配合。
最早／最遲提交時間視乎服務、本地／國際路線及條款而異；提交前請核實目前的 An Post 索償頁面。
所需證據投寄證明、價值證明、相片、包裝、內件、追蹤事件及通訊紀錄。
可能結果調查、按服務限額賠償、拒絕或要求提供更多資料。
官方連結An Post 支援及投訴
市場平台退款或更換當你向賣家購買，而貨品未送達或送達時已損壞時使用。
查看市場平台退款的所有詳情
由誰提交透過市場平台的買家或賣家支援系統。
最早／最遲提交時間遵循市場平台的買家保障時限。
所需證據訂單號碼、追蹤號碼、送貨地址、如有損壞的照片及與賣家的訊息。
可能結果根據市場平台規則作出退款、更換、賣家調查或拒絕。
官方連結請使用賣家或市場平台的幫助中心；An Post 不能批准賣家退款。

運送限制與特殊處理

An Post 的限制會影響物品是否可以運送、是否可以空運、海關是否可以放行，以及是否可獲賠償。寄出前務必查閱最新的 An Post 禁運及受限制物品清單。

運送限制

類別禁止或受限制
危險品視乎物品、數量及路線而定，可能受限制或被禁止。
查看危險品的所有詳情
常見例子噴霧劑、易燃物、腐蝕物、爆炸品及壓縮氣體。
主要條件／包裝需要嚴格遵守法律及承運商規定；很多消費者寄件是不允許的。
運輸限制可能被禁止空運或任何郵政運輸。
可能的追蹤／派送影響退回、扣留、延誤或不獲賠償。
官方規則An Post 禁運物品
電池及電子產品受限制，尤其是鋰電池及含電池的裝置。
查看電池及電子產品的所有詳情
常見例子手機、手提電腦、行動電源及備用鋰電池。
主要條件／包裝包裝、是否已安裝於設備內，以及路線規則都很重要。
運輸限制國際航空路線可能有更嚴格的限制。
可能的追蹤／派送影響如申報不正確，可能被安全扣留、退回或拒收。
官方規則An Post 寄件指南
液體、易腐物品及易碎物品視乎滲漏、變質及包裝風險而定，可能受限制或有條件接收。
查看液體及易腐物品的所有詳情
常見例子化妝品、食品、植物、玻璃及對溫度敏感的產品。
主要條件／包裝必須有防漏內包裝、緩衝保護，以及符合目的地的進口規則。
運輸限制有些物品不適合透過郵政網絡運送或國際海關處理。
可能的追蹤／派送影響損壞、退回、海關扣留或棄置。
官方規則An Post 寄件指南

客戶服務

請提供追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人資料、服務類型、最新掃描紀錄、內容說明、價值證明及如涉及損壞的照片，聯絡 An Post。至於網購訂單，如問題涉及出貨、退款、更換或海關申報資料，請先聯絡賣家。

客戶服務

渠道已核實聯絡方式／連結
官方追蹤An Post Track & Trace
查看官方追蹤的所有詳情
最適合查閱最新的 An Post 事件、派送嘗試、取件狀態及與海關相關的更新。
地區／語言愛爾蘭；英文網站。
服務時間及時區網上自助服務。
需準備的資料追蹤號碼須與收據或發貨通知上顯示的完全一致。
重要限制追蹤功能不能批准退款或更改賣家的訂單資料。
協助及支援An Post 協助及支援
查看協助及支援的所有詳情
最適合派送問題、清關付款指引、投訴、服務資訊及官方聯絡表格。
地區／語言愛爾蘭；英文網站。
服務時間及時區請查看目前的 An Post 頁面，以了解即時渠道服務時間。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人、收件人、日期、服務、證明及截圖。
重要限制部分索償必須由寄件人或郵資購買者提出。
郵局搜尋器An Post 門市搜尋器
查看郵局搜尋器的所有詳情
最適合尋找郵局、取件點及本地服務供應情況。
地區／語言愛爾蘭；英文網站。
服務時間及時區視乎分行而定；到訪前請在搜尋器上核實。
需準備的資料如要領取物品，請帶備派送通知、追蹤號碼及身份證明文件。
重要限制如物品仍在運送途中或由海關扣留，分行未必能處理該物品。
清關付款頁面繳付清關費用
查看清關付款的所有詳情
最適合寄往愛爾蘭而需繳付 VAT、關稅或手續費的包裹。
地區／語言愛爾蘭；英文網站。
服務時間及時區當有有效的收費通知時，可使用網上自助服務。
需準備的資料官方 An Post 通知上的追蹤號碼或清關參考編號。
重要限制只使用官方 An Post 連結，並核實 URL，以避免清關付款詐騙。

電商及商業追蹤

商業用戶需要與消費者不同的追蹤工具。An Post 消費者追蹤最適合單件貨件；An Post 商業系統供帳戶客戶使用；17TRACK 則有助於多承運商可視性、跨境承運商識別、標準化狀態，以及在 An Post 和其他承運商之間進行異常監察。

開發者/API 比較

選項提供者
消費者 Track & TraceAn Post
查看 An Post 消費者追蹤的所有詳情
承運商覆蓋範圍An Post 以及 An Post 可取得的該查詢物品郵政事件。
主要用途供消費者及支援人員查詢單件貨件。
身份驗證一般網頁追蹤無需開發者身份驗證。
追蹤/批量/webhook 功能手動查詢；並非設計為公開批量 API。
現行開發者文件未確認公開追蹤 API 文件可供一般使用。
遷移/棄用備註不要抓取消費者追蹤資料；如有可用，請使用獲批准的商業整合。
商業寄件系統An Post
查看 An Post 商業系統的所有詳情
承運商覆蓋範圍由商業帳戶或合約平台涵蓋的 An Post 服務。
主要用途建立標籤、製作清單、退件及帳戶層級貨件管理。
身份驗證商業帳戶或獲批准的整合存取權限。
追蹤/批量/webhook 功能功能視乎合約產品及整合途徑而定。
現行開發者文件請查看 An Post 商業支援及客戶經理文件。
遷移/棄用備註帳戶整合可能會變更；請以最新 An Post 商業文件為準。
多承運商 Tracking API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍在有承運商支援及 carrier code 可用時，提供包括 An Post 在內的多承運商追蹤。
主要用途批量追蹤、標準化事件、跨境可視性及減少電商 WISMO。
身份驗證附有 17TRACK API key 的 17token header。
追蹤/批量/webhook 功能根據 17TRACK documentation 的 registration endpoint、tracking lifecycle 及 API capabilities。
現行開發者文件17TRACK API documentation
遷移/棄用備註使用 17TRACK documentation 中顯示的現行 v2.4 endpoint；carrier code 應在即時 carrier list 中確認。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 An Post 包裹？

在 An Post Track & Trace 輸入 tracking number，或使用 17TRACK 查看可用的 An Post 及合作承運商事件。

2. 我的 An Post tracking number 在哪裡？

tracking number 通常在郵局收據、shipping label、發貨電郵、市集訂單頁面或派送不成功通知上。

3. An Post tracking number 是甚麼樣子？

An Post 號碼因服務而異；國際郵政物品通常使用 13-character S10 pattern，即兩個字母、九個數字及 IE 等 country code。

4. 為甚麼我的 An Post tracking number 無法識別？

該號碼可能是 order reference、可能有輸入錯誤、可能屬於合作承運商，或尚未收到首次承運商掃描。

5. 首個 An Post 追蹤更新何時會出現？

首個可靠更新通常在 An Post 或相關郵政營運商接收或掃描物品後出現，不一定是賣家建立 label 時。

6. 為甚麼我的 An Post 追蹤停止更新？

追蹤可能會在分揀、出口運輸、清關處理、航空運送或交接至目的地承運商期間暫停，國際包裹尤其常見。

7. An Post 派送需要多久？

本地派送通常按接收後的工作日計算，而國際派送則視乎目的地、服務、海關及合作郵政營運商而定。

8. 如果 An Post 嘗試派送，我應該怎樣做？

按照 An Post 派送通知或追蹤指示領取物品、在可用情況下安排重新派送，或繳付任何所需費用。

9. 如果 An Post 顯示已派送但我沒有收到，怎麼辦？

請先檢查郵箱、安全位置、鄰居、接待處及同住家人，然後帶同 tracking number 及派送詳情聯絡 An Post 或寄件人。

10. 我如何申報 An Post 包裹遺失或損壞？

保留包裝及證據，如有損壞請拍照，並要求寄件人或郵費購買者在符合資格時啟動正確的 An Post 索償流程。

11. An Post 如何處理寄往愛爾蘭的入境國際包裹？

在始發地郵政營運商出口包裹，且愛爾蘭海關或進口處理完成並可作最後一程派送後，An Post 可能會接收入境郵政包裹。

12. 入境的外國 tracking number 可否由 An Post 派送？

可以，由外國郵政營運商發出的 S10 number 可繼續作為可搜尋識別碼，而 An Post 則負責愛爾蘭境內最後派送。

13. customs event 是否代表我的 An Post 包裹已完成清關？

不是，customs event 可能代表包裹已進入評估、正等待資料、需要付款、被扣查檢驗或已放行。

14. An Post 國際交接期間由誰負責？

責任按實際管有權而定：An Post 處理愛爾蘭始發出口或愛爾蘭最後一程進口派送，而運輸合作夥伴、海關當局及目的地郵政則處理各自階段。

15. An Post 可否在投寄後更改我的派送地址？

地址更改視乎服務及處理階段而定，並不保證可行；請盡快聯絡寄件人，因為寄件人可能控制 shipment data。

16. An Post 是否提供 proof of delivery？

proof of delivery 視乎所購買的服務而定，例如 registered 或 signed services；普通郵件未必提供相同證明。

17. 企業可否透過 API 追蹤 An Post 貨件？

未能確認有一般公開的 An Post tracking API；企業應使用獲批准的 An Post account integrations，或在合適情況下使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤。

18. 17TRACK 是否與 An Post 有關聯？

不是，17TRACK 是獨立追蹤平台，並非與 An Post 有關聯。

追蹤 API

未能確認目前有供一般非關聯開發者使用的公開 An Post tracking API endpoint。若要進行多承運商追蹤，請使用現行 17TRACK API documentation，並在生產註冊前於 17TRACK 確認即時 An Post carrier code。

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

免責聲明：17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 An Post 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

揀選服務同追蹤你嘅貨件

全球快遞包裹追蹤服務

專業、穩定的全球物流查詢平臺。

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