Raben Group 查詢

請輸入 Raben Group 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 Raben Group

Raben Group 是一家歐洲物流服務供應商，提供本地及國際配送、道路網絡零擔運輸、合約物流、整車運輸、LTL 運輸、4PL 服務及鮮貨物流。Raben Group 在 17 個歐洲國家營運，為商業客戶結合運輸、倉儲及物流科技。

欄位	已核實資料
官方名稱	Raben Group
官方網站	https://www.raben-group.com/
承運商類型	歐洲運輸、配送、倉儲及供應鏈物流服務供應商。
主要地區	歐洲，業務遍及 17 個國家。
追蹤頁面	貨件追蹤可透過 myRaben 客戶平台及其 myT&T 或 myTrack&Trace 功能進行。
技術	myRaben 在線上提供貨件狀態、訂單、文件及營運數據。

承運商實體關係

實體	關係及追蹤含義
Raben Group	Raben Group 為商業客戶提供運輸、倉儲及配送解決方案。
myRaben	myRaben 是 Raben Group 的客戶平台，用於線上追蹤貨件、查看訂單、文件及營運資料。
myT&T / myTrack&Trace	這些追蹤功能會在 myRaben 內顯示貨件狀態，以及在啟用時提供與配送相關的資料。
ETA	Raben Group 的 ETA 解決方案使用目前的運輸數據，並在 myRaben 顯示預計配送時間。
PCD	PCD 會記錄配送相片及相關配送數據，作為 myRaben 內的送貨證明。

快速解答

使用寄件人、承運商或 myRaben 帳戶提供的貨件識別碼。在官方 Raben Group 追蹤環境或 17TRACK 中輸入該識別碼。沒有結果通常表示該識別碼是訂單或參考編號、貨件尚未獲得首次營運掃描，或輸入的編號不正確。17TRACK 是獨立平台：不負責運送貨件、不會更改地址、不會批准退款，也不會決定索償。

如何追蹤 Raben Group 包裹

途徑	步驟及責任
myRaben	透過 myRaben 登入或註冊，開啟相關追蹤功能，並使用為運輸訂單提供的貨件識別碼。
17TRACK	在 17TRACK 輸入貨件編號。17TRACK 會彙整可用的承運商事件；無法建立事件或更正 Raben Group 的營運數據。
沒有識別碼	向寄件人或運輸部門索取運輸或追蹤識別碼。訂單編號、發票編號或商戶參考編號可能無法用於追蹤。
沒有首次掃描	請寄件人確認貨件是否已交予 Raben Group，以及該識別碼是否與運輸訂單相關聯。

追蹤狀態及其含義

狀態或階段	含義及下一步行動
已建立訂單或標籤	運輸資料可能早於實際接收前已存在。如沒有後續掃描記錄，寄件人應確認交接是否已完成。
已接受／已收集	Raben Group 或獲委任的營運地點已記錄收貨。通常之後會進行分揀或幹線運輸。
運送中	貨件正按計劃中的網絡運送。在不同設施之間可能沒有掃描記錄。
派送中	貨件已分配至派送路線。收件人應確保收貨地點有人接收。
已派送／PCD	派送已被記錄。如已啟用 PCD，可在 myRaben 查看派送相片及相關資料。
異常或退回	派送或運輸問題需要營運部門檢視。寄件人或帳戶聯絡人應使用貨件記錄，並聯絡 Raben Group。

服務及配送時間

Raben Group 的公開服務資料介紹的是運輸及物流能力，而非單一通用的包裹時間表。派送計劃取決於起運地、目的地、貨件類型、路線及雙方議定的營運計劃。

服務比較

服務	最適合的概述
公路網絡／零擔貨運	利用 Raben Group 自有的歐洲網絡，提供歐洲托盤化及合併運輸。
LTL 運輸	透過公路網絡安排零擔貨件及托盤運輸。
FTL 運輸	為需要專用貨車運力的大型貨載提供整車運輸。
合約物流	倉儲、庫存管理、履單、增值服務及配送。
鮮貨物流	為鮮貨產品提供溫度控制運輸及倉儲，包括冷藏及超鮮貨運作。

派送時間

規劃資料	客戶應使用的資料
ETA	myRaben 的 ETA 功能根據目前的運輸資料提供預計派送時間。
ETA 時段	Raben Group 將 ETA 描述為前後兩小時的時段；這是估算時間，並非通用的派送保證。
按目的地規劃	請使用運輸報價、議定的服務計劃或當地 Raben Group 聯絡人，以了解適用於相關路線的安排；公開網頁並未訂立一套全球適用、按國家劃分的統一標準。

目的地國家派送時間

目的地範圍	以證據為本的時間指引
歐洲網絡目的地	Raben Group 列出的營運地區包括保加利亞、捷克共和國、愛沙尼亞、希臘、德國、奧地利、波蘭、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、荷蘭、羅馬尼亞、斯洛伐克、瑞士、土耳其及烏克蘭；實際路線時間則透過議定的運輸流程及 ETA 工具提供。

常見追蹤問題及解決方法

問題	建議行動
號碼無效	確認該號碼是否為運輸識別碼，而非訂單、發票或商戶參考編號；請寄件人核實。
沒有更新	在 myRaben 查看最新事件，預留貨件在不同設施之間運送所需的時間；如已超出營運計劃，請寄件人或帳戶聯絡人進行調查。
派送異常	檢查地址、收貨時間及貨件指示。寄件人或合約帳戶聯絡人應要求營運部門作出澄清。
顯示已派送但未收到	檢查派送地點、接待處、鄰居及同事；在 myRaben 查看 PCD 或派送證明資料，然後聯絡寄件人及 Raben Group 帳戶團隊。
貨物損壞或遺失	為貨件及包裝拍照，妥善保留貨物及文件，並由合約方就適用的運輸調查或索償提出申請。
海關或邊境延誤	確認託運人已提供準確的商業及海關資料；不要將抵達邊境設施視為已完成海關放行。

國際運輸、清關及承運商交接

Raben Group 提供遍及歐洲的綜合國際運輸服務，包括進出口運輸及溫控食品物流。合約託運人仍須在需要時負責提供準確的貨運及海關資料。

階段	責任及追蹤資訊解讀
預訂及資料提交	託運人透過雙方協定的 Raben Group 流程提交運輸資料及貨運詳情。
收貨及集運	貨件進入計劃中的本地或零擔貨運網絡；單憑預訂記錄並不能證明已實際收貨。
國際幹線運輸	貨件經 Raben Group 的國際運輸網絡運送。事件的可見性取決於營運掃描及資料交換。
邊境及海關	出口或進口手續可能會影響運送。抵達邊境本身並不能證明已完成海關放行。
目的地派送	接收貨件的 Raben Group 營運部門或合約派送安排會完成最後的運輸活動，並記錄派送資料。

電子商務及商業追蹤

商業客戶可使用 myRaben 進行貨件追蹤、運輸訂單管理、文件查閱及營運歷史記錄。平台亦包括 ETA、PCD，以及在客戶帳戶啟用後可使用的 myClaim 和 mySlot 等可配置功能。

開發者/API 比較

選項

供應商

客戶平台

Raben Group

查看 Raben Group 客戶平台的所有詳情

主要用途	客戶貨件追蹤、訂單管理、文件、ETA 及營運資料。
存取	註冊及帳戶配置透過 myRaben 處理。
批次及 webhook 功能	所引用的公開資料描述了網上客戶存取功能；但並未確立公開的 webhook 規格。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	在電子商貿工作流程中，整合受支援承運商可提供的追蹤事件。
身份驗證	文件所述的請求使用 17token 標頭。
覆蓋範圍及批次	在實施前，必須查閱最新的 17TRACK 文件，以確認覆蓋範圍及承運商代碼支援。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Raben Group 貨件？

在 myRaben 使用貨件識別碼，或在 17TRACK 輸入該識別碼。如果沒有正確的識別碼，請向寄件人查詢。

2. 在哪裏可以找到我的 Raben Group 追蹤號碼？

寄件人或物流部門通常會在運輸文件或客戶帳戶中提供該號碼。

3. Raben Group 追蹤號碼是甚麼格式？

Raben Group 的公開頁面沒有公布一種通用的公開格式；請使用分配給運輸訂單的識別碼，不要根據前綴猜測。

4. 為甚麼我的 Raben Group 貨件沒有收到掃描記錄？

該記錄可能早於實際交接，或貨件可能正處於兩次營運掃描之間。寄件人應確認交接情況及識別碼是否準確。

5. Raben Group 派送需要多長時間？

所需時間視乎路線及服務而定。商業客戶應使用協定的運輸計劃及 myRaben 中顯示的 ETA。

6. 派送失敗後我應該怎樣做？

檢查地址及收貨條件，然後請寄件人或帳戶聯絡人協調下一步派送安排。

7. 如果 Raben Group 顯示已送達，但我找不到貨件，該怎麼辦？

檢查接待區、同事、鄰居及所述派送地點，然後查看可用的送貨證明，並聯絡寄件人。

8. 如何申報遺失或損壞？

保留貨件及包裝，收集相片和文件，並讓合約方展開適用的調查或索償程序。

9. 我可以追蹤生鮮物流貨件嗎？

可以，Raben Group 說明其運輸營運支援追蹤及由 IT 提供的可視性，包括在客戶帳戶已作相應設定的生鮮物流。

10. 我如何就貨件聯絡 Raben Group？

使用 Raben Group 官方網站上的國家選擇器及聯絡途徑，或向寄件人索取負責的當地營運聯絡人資料。

專家常見問題

11. Raben Group ETA 是甚麼？

ETA 是根據目前運輸數據計算的預計送貨時間，並顯示於 myRaben；它有助於規劃，但並不自動構成保證的送貨承諾。

12. Raben Group 如何更新 ETA？

已發布的 ETA 說明指出，系統會使用司機已登記流動裝置的 GPS 位置，並在與先前時段出現重大偏差時更新預計時間。

13. Raben Group PCD 是甚麼？

PCD 代表 Picture Confirming Delivery（相片確認送貨）；在 myOrder 中選用此服務後，司機會拍攝標籤及貨件的相片，而相關送貨證明會在 myRaben 中提供。

14. Raben Group 是否提供合約物流？

是。Raben Group 說明，合約物流結合倉儲、庫存管理、訂單履行、增值服務及配送。

15. Raben Group 能否處理受溫度控制的貨物？

可以。Raben Group 說明其提供受控溫度運輸及倉儲服務，包括生鮮物流，以及適用於特別敏感產品、溫度介乎 0°C 至 +2°C 的 ultrafresh 系列。

16. Raben Group 是否發布通用的公開追蹤 API？

所引用的公開資料記載客戶可透過 myRaben 存取資料，但未能確立 Raben Group 有通用的公開追蹤 API；企業應向當地 Raben Group 聯絡人索取整合詳情。

追蹤 API

// Raben Group official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Raben Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]