Raben Group การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Raben Group เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Raben Group

Raben Group เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในยุโรปที่ให้บริการกระจายสินค้าภายในประเทศและระหว่างประเทศ การขนส่งแบบรวมเที่ยวบนเครือข่ายถนน โลจิสติกส์ตามสัญญา การขนส่งแบบเต็มคันรถ การขนส่งแบบ LTL บริการ 4PL และโลจิสติกส์สินค้าสด Raben Group ดำเนินงานใน 17 ประเทศยุโรป และผสานการขนส่ง คลังสินค้า และเทคโนโลยีโลจิสติกส์สำหรับลูกค้าธุรกิจ

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Raben Group
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.raben-group.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่ง การกระจายสินค้า คลังสินค้า และโลจิสติกส์ห่วงโซ่อุปทานในยุโรป
ภูมิภาคหลัก	ยุโรป โดยมีการดำเนินงานใน 17 ประเทศ
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งให้บริการผ่านแพลตฟอร์มลูกค้า myRaben และฟังก์ชัน myT&T หรือ myTrack&Trace
เทคโนโลยี	myRaben ให้ข้อมูลสถานะการจัดส่ง คำสั่งซื้อ เอกสาร และข้อมูลการดำเนินงานทางออนไลน์

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์และความหมายในการติดตาม
Raben Group	Raben Group ให้บริการโซลูชันด้านการขนส่ง คลังสินค้า และการกระจายสินค้าสำหรับลูกค้าธุรกิจ
myRaben	myRaben คือแพลตฟอร์มลูกค้าของ Raben Group สำหรับการติดตามการจัดส่ง คำสั่งซื้อ เอกสาร และข้อมูลการดำเนินงานทางออนไลน์
myT&T / myTrack&Trace	ฟังก์ชันการติดตามเหล่านี้แสดงสถานะการจัดส่งและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งภายใน myRaben เมื่อเปิดใช้งาน
ETA	โซลูชัน ETA ของ Raben Group ใช้ข้อมูลการขนส่งปัจจุบันและแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณใน myRaben
PCD	Picture Confirming Delivery บันทึกภาพถ่ายการจัดส่งและข้อมูลการจัดส่งที่เกี่ยวข้องไว้เป็นหลักฐานการจัดส่งใน myRaben

คำตอบด่วน

ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่ผู้ส่ง ผู้ขนส่ง หรือบัญชี myRaben แจ้งให้คุณทราบ ป้อนตัวระบุนี้ในระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ Raben Group หรือใน 17TRACK ผลลัพธ์ที่ว่างเปล่ามักหมายความว่าตัวระบุนั้นเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง การจัดส่งยังไม่ได้รับการสแกนในการดำเนินงานครั้งแรก หรือป้อนหมายเลขไม่ถูกต้อง 17TRACK เป็นอิสระ: ไม่ได้ขนส่งสิ่งของ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุของ Raben Group

เส้นทาง	ขั้นตอนและความรับผิดชอบ
myRaben	เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนผ่าน myRaben เปิดฟังก์ชันการติดตามที่เกี่ยวข้อง และใช้ตัวระบุการจัดส่งที่แจ้งไว้สำหรับคำสั่งขนส่ง
17TRACK	ป้อนหมายเลขการจัดส่งใน 17TRACK 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถสร้างเหตุการณ์หรือแก้ไขข้อมูลการดำเนินงานของ Raben Group ได้
ไม่มีตัวระบุ	สอบถามผู้ส่งหรือแผนกจัดส่งเพื่อขอตัวระบุการขนส่งหรือการติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้าอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าการจัดส่งได้ส่งมอบให้ Raben Group แล้ว และตัวระบุนั้นเชื่อมโยงกับคำสั่งขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างคำสั่งซื้อหรือใบจ่าหน้าแล้ว	ข้อมูลการขนส่งอาจมีอยู่ก่อนการรับสินค้าจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบ หากไม่มีการสแกนครั้งถัดไปปรากฏขึ้น
รับแล้ว / เก็บรวบรวมแล้ว	Raben Group หรือสถานที่ปฏิบัติการที่ได้รับมอบหมายได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายตามแผน อาจไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ
กำลังนำจ่าย	พัสดุได้รับการจัดสรรให้กับเส้นทางนำจ่ายแล้ว ผู้รับสินค้าควรจัดเตรียมสถานที่รับสินค้าให้พร้อม
จัดส่งแล้ว / PCD	มีการบันทึกการจัดส่งแล้ว ในกรณีที่เปิดใช้ PCD สามารถดูรูปถ่ายการจัดส่งและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ใน myRaben
มีปัญหาหรือส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบจากฝ่ายปฏิบัติการ ผู้ส่งหรือผู้ติดต่อบัญชีควรใช้ข้อมูลรายการขนส่งและติดต่อ Raben Group

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เอกสารบริการสาธารณะของ Raben Group อธิบายขีดความสามารถด้านการขนส่งและโลจิสติกส์ มากกว่าจะระบุตารางเวลาพัสดุแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว การวางแผนจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ประเภทการขนส่ง เส้นทาง และแผนการดำเนินงานที่ตกลงกันไว้

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	สรุปความเหมาะสม
เครือข่ายทางถนน / การขนส่งสินค้ารวม	การขนส่งสินค้าบนพาเลทและสินค้ารวมในยุโรป โดยใช้เครือข่ายยุโรปของ Raben Group เอง
การขนส่ง LTL	การขนส่งสินค้าที่มีปริมาณไม่เต็มคันรถและการขนส่งสินค้าบนพาเลทผ่านเครือข่ายทางถนน
การขนส่ง FTL	การขนส่งเต็มคันรถสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่ต้องใช้ความจุรถบรรทุกโดยเฉพาะ
โลจิสติกส์ตามสัญญา	การจัดเก็บสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ บริการเพิ่มมูลค่า และการกระจายสินค้า
โลจิสติกส์สินค้าสด	การขนส่งและการจัดเก็บสินค้าควบคุมอุณหภูมิสำหรับผลิตภัณฑ์สด รวมถึงการดำเนินงานสำหรับสินค้าแช่เย็นและสินค้าสดพิเศษ

เวลาจัดส่ง

ข้อมูลสำหรับการวางแผน	สิ่งที่ลูกค้าควรใช้
ETA	ฟีเจอร์ ETA ของ myRaben จะแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณตามข้อมูลการขนส่งปัจจุบัน
ช่วงเวลา ETA	Raben Group อธิบายว่า ETA เป็นช่วงเวลาบวกลบสองชั่วโมง โดยเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งแบบสากล
การวางแผนเฉพาะปลายทาง	ใช้ใบเสนอราคาการขนส่ง แผนบริการที่ตกลงกันไว้ หรือผู้ติดต่อ Raben Group ในพื้นที่สำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้อง หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้กำหนดมาตรฐานเดียวกันทั่วโลกสำหรับแต่ละประเทศ

เวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ขอบเขตของปลายทาง	คำแนะนำด้านระยะเวลาตามหลักฐาน
ปลายทางในเครือข่ายยุโรป	Raben Group ระบุว่ามีการดำเนินงานในบัลแกเรีย สาธารณรัฐเช็ก เอสโตเนีย กรีซ เยอรมนี ออสเตรีย โปแลนด์ ฮังการี ลัตเวีย ลิทัวเนีย เนเธอร์แลนด์ โรมาเนีย สโลวาเกีย สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี และยูเครน โดยระยะเวลาจะระบุตามเส้นทางผ่านกระบวนการขนส่งที่ตกลงกันไว้และเครื่องมือ ETA

ขอบเขตของปลายทาง

คำแนะนำด้านระยะเวลาตามหลักฐาน

ปลายทางในเครือข่ายยุโรป

Raben Group ระบุว่ามีการดำเนินงานในบัลแกเรีย สาธารณรัฐเช็ก เอสโตเนีย กรีซ เยอรมนี ออสเตรีย โปแลนด์ ฮังการี ลัตเวีย ลิทัวเนีย เนเธอร์แลนด์ โรมาเนีย สโลวาเกีย สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี และยูเครน โดยระยะเวลาจะระบุตามเส้นทางผ่านกระบวนการขนส่งที่ตกลงกันไว้และเครื่องมือ ETA

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตาม

ปัญหา	การดำเนินการที่แนะนำ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสระบุการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบความถูกต้อง
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดใน myRaben เผื่อเวลาในการเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ และขอให้ผู้ส่งหรือผู้ติดต่อบัญชีตรวจสอบ หากเกินกำหนดตามแผนการดำเนินงาน
มีปัญหาในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ เวลารับสินค้า และคำแนะนำเกี่ยวกับการขนส่ง ผู้ส่งหรือผู้ติดต่อบัญชีตามสัญญาควรขอคำชี้แจงด้านการดำเนินงาน
จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และเพื่อนร่วมงาน ตรวจสอบ PCD หรือข้อมูลหลักฐานการจัดส่งใน myRaben จากนั้นติดต่อผู้ส่งและทีมดูแลบัญชีของ Raben Group
สินค้าเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาสินค้าและเอกสารไว้ และให้คู่สัญญาที่ว่าจ้างเปิดการตรวจสอบหรือเคลมการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือที่ชายแดน	ยืนยันว่าผู้ส่งได้ให้ข้อมูลทางการค้าและศุลกากรที่ถูกต้อง อย่าถือว่าการมาถึงศูนย์ปฏิบัติการชายแดนเป็นการผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ขนส่ง

Raben Group ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศอย่างครอบคลุมทั่วทวีปยุโรป รวมถึงการขนส่งขาเข้าและขาออก ตลอดจนโลจิสติกส์อาหารที่ควบคุมอุณหภูมิ ผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลศุลกากรที่ถูกต้องเมื่อจำเป็น

ขั้นตอน	ความรับผิดชอบและการตีความข้อมูลติดตามสถานะ
การจองและการส่งข้อมูล	ผู้ส่งส่งข้อมูลการขนส่งและรายละเอียดการจัดส่งผ่านกระบวนการ Raben Group ที่ตกลงกันไว้
การรับสินค้าและการรวบรวมสินค้า	การจัดส่งเข้าสู่เครือข่ายการขนส่งภายในประเทศหรือเครือข่ายกรุ๊ปเปจที่วางแผนไว้ การมีบันทึกการจองเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับสินค้าจริง
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก	การจัดส่งเคลื่อนผ่านเส้นทางการขนส่งระหว่างประเทศของ Raben Group การแสดงข้อมูลเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับการสแกนในกระบวนการปฏิบัติงานและการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ชายแดนและศุลกากร	พิธีการส่งออกหรือนำเข้าอาจส่งผลต่อการเคลื่อนย้ายสินค้า การมาถึงชายแดนไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้วด้วยตัวมันเอง
การจัดส่งปลายทาง	หน่วยงาน Raben Group ที่รับผิดชอบหรือรูปแบบการจัดส่งที่ทำสัญญาไว้จะดำเนินกิจกรรมการขนส่งขั้นสุดท้ายให้เสร็จสิ้นและบันทึกข้อมูลการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ลูกค้าธุรกิจสามารถใช้ myRaben เพื่อติดตามการจัดส่ง คำสั่งขนส่ง เอกสาร และประวัติการดำเนินงาน แพลตฟอร์มยังมี ETA, PCD และฟังก์ชันที่กำหนดค่าได้ เช่น myClaim และ mySlot เมื่อเปิดใช้งานสำหรับบัญชีลูกค้า

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

แพลตฟอร์มลูกค้า

Raben Group

ดูรายละเอียดทั้งหมดของแพลตฟอร์มลูกค้า Raben Group

การใช้งานหลัก	การติดตามการจัดส่งของลูกค้า การสั่งซื้อ เอกสาร ETA และข้อมูลการดำเนินงาน
การเข้าถึง	การลงทะเบียนและการกำหนดค่าบัญชีดำเนินการผ่าน myRaben
ความสามารถด้านแบตช์และเว็บฮุก	เอกสารสาธารณะที่อ้างถึงอธิบายการเข้าถึงออนไลน์ของลูกค้า แต่ไม่ได้กำหนดข้อมูลจำเพาะของเว็บฮุกสาธารณะ

API ติดตามสถานะแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การรวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับสำหรับเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	คำขอที่มีการจัดทำเอกสารไว้ใช้ส่วนหัว 17token
ความครอบคลุมและแบตช์	ต้องตรวจสอบความครอบคลุมและการรองรับรหัสผู้ให้บริการขนส่งในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบันก่อนเริ่มใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ Raben Group ได้อย่างไร

ใช้ตัวระบุการจัดส่งใน myRaben หรือป้อนตัวระบุดังกล่าวใน 17TRACK หากคุณไม่มีตัวระบุที่ถูกต้อง ให้สอบถามผู้ส่ง

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Raben Group ได้ที่ไหน

โดยปกติผู้ส่งหรือแผนกโลจิสติกส์จะให้หมายเลขดังกล่าวไว้ในเอกสารการขนส่งหรือบัญชีลูกค้า

3. หมายเลขติดตามของ Raben Group มีลักษณะอย่างไร

หน้าเว็บสาธารณะของ Raben Group ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ให้ใช้ตัวระบุที่กำหนดให้กับคำสั่งขนส่ง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุใดการจัดส่งของ Raben Group จึงยังไม่มีการสแกน

บันทึกอาจถูกสร้างขึ้นก่อนการส่งมอบสินค้าจริง หรือการจัดส่งอาจอยู่ระหว่างการสแกนในกระบวนการปฏิบัติงาน ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบและความถูกต้องของตัวระบุ

5. การจัดส่งของ Raben Group ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ ลูกค้าธุรกิจควรใช้แผนการขนส่งที่ตกลงกันไว้และ ETA ที่แสดงใน myRaben

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และเงื่อนไขการรับสินค้า จากนั้นสอบถามผู้ส่งหรือผู้ติดต่อบัญชีเพื่อประสานงานเกี่ยวกับการจัดส่งครั้งถัดไป

7. หาก Raben Group แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่พบการจัดส่ง ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบบริเวณแผนกต้อนรับ เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน และสถานที่จัดส่งที่ระบุไว้ จากนั้นตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่และติดต่อผู้ส่ง

8. ฉันจะแจ้งการสูญหายหรือความเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาสินค้าและบรรจุภัณฑ์ รวบรวมภาพถ่ายและเอกสาร และให้คู่สัญญาเริ่มการตรวจสอบหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง

9. ฉันสามารถติดตามการจัดส่งสินค้าด้านโลจิสติกส์สินค้าสดได้หรือไม่

ได้ Raben Group อธิบายถึงการติดตามและการมองเห็นข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุนด้วยระบบ IT สำหรับการดำเนินงานขนส่ง รวมถึงโลจิสติกส์สินค้าสดเมื่อบัญชีลูกค้าได้รับการกำหนดค่าไว้สำหรับบริการดังกล่าว

10. ฉันจะติดต่อ Raben Group เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร

ใช้ตัวเลือกประเทศและช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Raben Group หรือสอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับผู้ติดต่อฝ่ายปฏิบัติการในพื้นที่ที่รับผิดชอบ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ETA ของ Raben Group คืออะไร

ETA คือเวลาจัดส่งโดยประมาณที่คำนวณจากข้อมูลการขนส่งปัจจุบันและแสดงใน myRaben ซึ่งช่วยในการวางแผน แต่ไม่ได้เป็นคำมั่นสัญญารับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

12. Raben Group อัปเดต ETA อย่างไร

คำอธิบาย ETA ที่เผยแพร่ระบุว่าระบบใช้ตำแหน่ง GPS จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนของคนขับ และอัปเดตเวลาประมาณการเมื่อเกิดความคลาดเคลื่อนอย่างมีนัยสำคัญจากช่วงเวลาที่กำหนดไว้ก่อนหน้า

13. PCD ของ Raben Group คืออะไร

PCD หมายถึง Picture Confirming Delivery โดยเมื่อเลือกใช้ใน myOrder คนขับจะบันทึกภาพถ่ายของฉลากและสินค้า และหลักฐานดังกล่าวจะพร้อมให้บริการใน myRaben

14. Raben Group ให้บริการโลจิสติกส์ตามสัญญาหรือไม่

ใช่ Raben Group อธิบายว่าโลจิสติกส์ตามสัญญาเป็นการผสานการจัดเก็บสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ บริการเพิ่มมูลค่า และการจัดจำหน่ายเข้าด้วยกัน

15. Raben Group สามารถจัดการสินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิได้หรือไม่

ได้ Raben Group อธิบายถึงการขนส่งและการจัดเก็บสินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิ รวมถึงโลจิสติกส์สินค้าสดและช่วงอุณหภูมิอัลตราเฟรชที่ 0°C ถึง +2°C สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ

16. Raben Group เผยแพร่ API ติดตามสินค้าสาธารณะสากลหรือไม่

เอกสารสาธารณะที่อ้างถึงระบุถึงการเข้าถึงของลูกค้าผ่าน myRaben แต่ไม่ได้ยืนยันการมี API ติดตามสินค้าสาธารณะสากลของ Raben Group โดยธุรกิจควรขอรายละเอียดการเชื่อมต่อจากผู้ติดต่อ Raben Group ในพื้นที่ของตน

API การติดตาม

// Raben Group official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Raben Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]