Raben Group Sledování

Zadejte sledovací číslo Raben Group a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Raben Group

Raben Group je evropský poskytovatel logistických služeb, který nabízí vnitrostátní a mezinárodní distribuci, sběrnou službu v silniční síti, smluvní logistiku, přepravu celých kamionů, přepravu LTL, služby 4PL a logistiku čerstvého zboží. Raben Group působí v 17 evropských zemích a pro firemní zákazníky kombinuje přepravu, skladování a logistické technologie.

Oblast	Ověřené informace
Oficiální název	Raben Group
Oficiální webové stránky	https://www.raben-group.com/
Typ dopravce	Evropský poskytovatel přepravy, distribuce, skladování a logistiky dodavatelského řetězce.
Hlavní region	Evropa s provozem uvedeným v 17 zemích.
Stránka pro sledování	Sledování zásilek je poskytováno prostřednictvím zákaznické platformy myRaben a jejích funkcí myT&T nebo myTrack&Trace.
Technologie	myRaben poskytuje online informace o stavu zásilek, objednávkách, dokumentech a provozních údajích.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
Raben Group	Raben Group provozuje řešení přepravy, skladování a distribuce pro firemní zákazníky.
myRaben	myRaben je zákaznická platforma Raben Group pro online sledování zásilek, objednávky, dokumenty a provozní informace.
myT&T / myTrack&Trace	Tyto funkce sledování zobrazují stav zásilky a v případě aktivace také informace související s doručením uvnitř myRaben.
ETA	Řešení ETA společnosti Raben Group využívá aktuální údaje o přepravě a zobrazuje odhadovaný čas doručení v myRaben.
PCD	Picture Confirming Delivery zaznamenává fotografie doručení a související údaje jako doklad o doručení v myRaben.

Rychlá odpověď

Použijte identifikátor zásilky, který vám poskytl odesílatel, dopravce nebo účet myRaben. Zadejte jej do oficiálního prostředí Raben Group pro sledování nebo do 17TRACK. Prázdný výsledek obvykle znamená, že identifikátor je číslem objednávky nebo referenčním číslem, zásilka dosud neobdržela první provozní sken nebo bylo číslo zadáno nesprávně. 17TRACK je nezávislá služba: nepřepravuje zásilky, nemění adresy, neschvaluje vrácení peněz ani nerozhoduje o reklamacích.

Jak sledovat zásilky Raben Group

Postup	Kroky a odpovědnost
myRaben	Přihlaste se nebo se zaregistrujte prostřednictvím myRaben, otevřete příslušnou funkci sledování a použijte identifikátor zásilky uvedený u přepravní objednávky.
17TRACK	Zadejte číslo zásilky na 17TRACK. 17TRACK shromažďuje dostupné události dopravců; nemůže vytvořit událost ani opravit provozní údaje Raben Group.
Bez identifikátoru	Požádejte odesílatele nebo přepravní oddělení o identifikátor přepravy či sledování. Číslo objednávky, číslo faktury nebo reference obchodníka nemusí být možné sledovat.
Bez prvního skenu	Požádejte odesílatele, aby ověřil, zda byla zásilka předána společnosti Raben Group a zda je identifikátor přiřazen k přepravní objednávce.

Stavy sledování a jejich význam

Stav nebo fáze	Význam a další krok
Vytvořena objednávka nebo štítek	Přepravní údaje mohou existovat ještě před fyzickým převzetím. Odesílatel by měl potvrdit předání, pokud se neobjeví žádný další sken.
Přijato / vyzvednuto	Raben Group nebo určené provozní místo zaznamenalo přijetí. Obvykle následuje třídění nebo přeprava na hlavní trase.
V přepravě	Zásilka se pohybuje plánovanou sítí. Mezi jednotlivými provozovnami se skeny nemusí zobrazit.
Doručování	Zásilka byla přidělena na doručovací trasu. Příjemce by měl zajistit dostupnost místa převzetí.
Doručeno / PCD	Doručení bylo zaznamenáno. Pokud je aktivována funkce PCD, lze si v myRaben prohlédnout fotografie doručení a související údaje.
Výjimka nebo vrácení	Problém s doručením nebo přepravou vyžaduje provozní prověření. Odesílatel nebo kontaktní osoba účtu by měla použít záznam zásilky a kontaktovat Raben Group.

Služby a dodací lhůty

Veřejné materiály společnosti Raben Group popisují přepravní a logistické kapacity, nikoli jediný univerzální harmonogram doručování zásilek. Plánování doručení závisí na místě odeslání, místě určení, typu zásilky, trase a dohodnutém provozním plánu.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější shrnutí
Silniční síť / sběrná služba	Evropská přeprava paletizovaných a konsolidovaných zásilek s využitím vlastní evropské sítě společnosti Raben Group.
Přeprava LTL	Přeprava kusových zásilek a palet zajišťovaná prostřednictvím silniční sítě.
Přeprava FTL	Přeprava celých nákladních vozidel pro větší náklady vyžadující vyhrazenou kapacitu vozidla.
Smluvní logistika	Skladování, správa zásob, vyřizování objednávek, služby s přidanou hodnotou a distribuce.
Logistika čerstvých produktů	Teplotně řízená přeprava a skladování čerstvých produktů, včetně chlazených a ultrachlazených provozů.

Doba doručení

Vstup pro plánování	Co by měli zákazníci použít
ETA	Funkce ETA v myRaben poskytuje odhadovaný čas doručení na základě aktuálních přepravních údajů.
Časové okno ETA	Raben Group popisuje ETA jako časové okno plus nebo minus dvě hodiny; jde o odhad, nikoli o univerzální záruku doručení.
Plánování podle místa určení	Pro příslušnou trasu použijte přepravní nabídku, dohodnutý servisní plán nebo místní kontakt společnosti Raben Group; veřejné stránky nestanovují jeden globální standard pro jednotlivé země.

Doby doručení podle cílové země

Rozsah místa určení	Pokyny k době doručení založené na dostupných podkladech
Místa určení v evropské síti	Raben Group uvádí provoz v Bulharsku, České republice, Estonsku, Řecku, Německu, Rakousku, Polsku, Maďarsku, Lotyšsku, Litvě, Nizozemsku, Rumunsku, na Slovensku, ve Švýcarsku, Turecku a na Ukrajině; časové údaje pro konkrétní trasy jsou poskytovány prostřednictvím dohodnutého přepravního procesu a nástrojů ETA.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém	Doporučený postup
Neplatné číslo	Ověřte, zda je číslo identifikátorem přepravy, nikoli číslem objednávky, faktury nebo referencí obchodníka; požádejte odesílatele o jeho ověření.
Žádné aktualizace	Zkontrolujte poslední událost v myRaben, počítejte s přesunem mezi provozovnami a požádejte odesílatele nebo kontaktní osobu účtu o prověření, pokud došlo k překročení provozního plánu.
Výjimka při doručení	Ověřte adresu, provozní dobu pro příjem a pokyny k zásilce. Odesílatel nebo smluvní kontaktní osoba účtu by měla požádat o provozní vysvětlení.
Doručeno, ale nepřijato	Zkontrolujte místo doručení, recepci, sousedy a kolegy; prověřte PCD nebo údaje o potvrzení doručení v myRaben a poté kontaktujte odesílatele a tým účtu Raben Group.
Poškozené nebo chybějící zboží	Vyfotografujte zásilku a obal, uchovejte zboží i dokumenty a zajistěte, aby smluvní strana zahájila příslušné šetření přepravy nebo reklamační řízení.
Zpoždění na celnici nebo hranici	Ověřte, že odesílatel poskytl přesné obchodní a celní informace; příjezd do pohraničního zařízení nepovažujte za propuštění zásilky z celního řízení.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Raben Group zajišťuje komplexní mezinárodní přepravu po celé Evropě, včetně dovozu a vývozu a teplotně řízené přepravy potravin. Smluvní odesílatel zůstává odpovědný za poskytování přesných informací o zásilce a celních údajů, pokud jsou vyžadovány.

Fáze	Odpovědnost a interpretace sledování
Objednávka přepravy a odeslání údajů	Odesílatel odešle informace o přepravě a podrobnosti o zásilce prostřednictvím dohodnutého procesu Raben Group.
Vyzvednutí a konsolidace	Zásilka vstupuje do plánované vnitrostátní nebo sběrné sítě; samotný záznam o objednávce přepravy není důkazem fyzického převzetí.
Mezinárodní dálková přeprava	Zásilka se přepravuje prostřednictvím mezinárodních přepravních spojení Raben Group. Viditelnost událostí závisí na provozních skenech a výměně dat.
Hranice a celní řízení	Vývozní nebo dovozní formality mohou ovlivnit přepravu. Příjezd na hranici sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky z celního řízení.
Doručení v místě určení	Příslušný provoz Raben Group nebo smluvně zajištěné doručení dokončí poslední přepravní činnost a zaznamená informace o doručení.

Sledování pro e-commerce a firmy

Firemní zákazníci mohou používat myRaben ke sledování zásilek, zadávání přepravních objednávek, práci s dokumenty a prohlížení provozní historie. Platforma také zahrnuje ETA, PCD a konfigurovatelné funkce, jako jsou myClaim a mySlot, pokud jsou pro zákaznický účet aktivovány.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Zákaznická platforma

Raben Group

Zobrazit všechny podrobnosti o zákaznické platformě Raben Group

Hlavní využití	Sledování zákaznických zásilek, objednávky, dokumenty, ETA a provozní data.
Přístup	Registrace a konfigurace účtu se provádějí prostřednictvím myRaben.
Možnosti dávkového zpracování a webhooků	Uvedené veřejně dostupné materiály popisují online přístup zákazníků; nestanovují veřejnou specifikaci webhooků.

API pro sledování více přepravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Hlavní využití	Agregace dostupných událostí sledování napříč podporovanými přepravci pro e-commerce procesy.
Ověřování	V dokumentovaném požadavku se používá hlavička 17token.
Pokrytí a dávkové zpracování	Před implementací je nutné ověřit pokrytí a podporu kódů přepravců v aktuální dokumentaci 17TRACK.

FAQ

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Raben Group?

Použijte identifikátor zásilky v myRaben nebo jej zadejte do 17TRACK. Pokud správný identifikátor nemáte, požádejte o něj odesílatele.

2. Kde najdu číslo pro sledování zásilky Raben Group?

Odesílatel nebo logistické oddělení jej obvykle uvádí v přepravní dokumentaci nebo v zákaznickém účtu.

3. Jak vypadá číslo pro sledování zásilky Raben Group?

Veřejné stránky Raben Group neuvádějí jeden univerzální veřejný formát; použijte identifikátor přidělený přepravní objednávce a nesnažte se jej odhadovat podle předpony.

4. Proč u mé zásilky Raben Group nebyl zaznamenán sken?

Záznam může předcházet fyzickému předání nebo se zásilka může nacházet mezi provozními skeny. Odesílatel by měl potvrdit předání a správnost identifikátoru.

5. Jak dlouho trvá doručení zásilky Raben Group?

Doba závisí na trase a konkrétní službě. Firemní zákazníci by měli používat dohodnutý plán přepravy a ETA zobrazený v myRaben.

6. Co mám dělat po neúspěšném doručení?

Ověřte adresu a podmínky převzetí a poté požádejte odesílatele nebo kontaktní osobu účtu o koordinaci dalšího kroku doručení.

7. Co když Raben Group uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte recepci, kolegy, sousedy a uvedené místo doručení, poté si prohlédněte dostupné potvrzení o doručení a kontaktujte odesílatele.

8. Jak nahlásím ztrátu nebo poškození?

Zachovejte zásilku a obalový materiál, pořiďte fotografie a shromážděte dokumenty a nechte smluvní stranu zahájit příslušné šetření nebo reklamační řízení.

9. Mohu sledovat zásilky v rámci fresh logistics?

Ano, Raben Group popisuje sledování a IT podporovanou viditelnost svých přepravních operací, včetně fresh logistics, pokud je na to zákaznický účet nakonfigurován.

10. Jak mohu kontaktovat Raben Group ohledně zásilky?

Použijte výběr země a kontaktní formulář na oficiálních webových stránkách Raben Group nebo požádejte odesílatele o kontakt na odpovědnou místní provozní osobu.

Nejčastější dotazy odborníků

11. Co je ETA společnosti Raben Group?

ETA je odhadovaný čas doručení vypočítaný na základě aktuálních přepravních údajů a zobrazený v myRaben; podporuje plánování, ale automaticky nepředstavuje garantovaný závazek doručení.

12. Jak Raben Group aktualizuje ETA?

Podle zveřejněného popisu ETA systém využívá GPS polohu registrovanou mobilním zařízením řidiče a aktualizuje odhad, pokud dojde k významné odchylce od předchozího časového intervalu.

13. Co je PCD společnosti Raben Group?

PCD znamená Picture Confirming Delivery; pokud je tato služba zvolena v myOrder, řidič pořídí fotografie štítku a zásilky a doklad je zpřístupněn v myRaben.

14. Poskytuje Raben Group smluvní logistiku?

Ano. Raben Group popisuje smluvní logistiku jako kombinaci skladování, řízení zásob, vyřizování objednávek, služeb s přidanou hodnotou a distribuce.

15. Dokáže Raben Group přepravovat zboží s řízenou teplotou?

Ano. Raben Group popisuje přepravu a skladování s řízenou teplotou, včetně fresh logistics a režimu ultrafresh v rozmezí 0 °C až +2 °C pro zvláště citlivé produkty.

16. Zveřejňuje Raben Group univerzální veřejné API pro sledování zásilek?

Citované veřejné materiály dokumentují přístup zákazníků prostřednictvím myRaben, nestanovují však existenci univerzálního veřejného API Raben Group pro sledování zásilek; firmy by si měly vyžádat podrobnosti o integraci od místního kontaktu Raben Group.

API pro sledování

// Raben Group official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Raben Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]