Raben Group Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Raben Group για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Raben Group

Η Raben Group είναι ευρωπαϊκός πάροχος υπηρεσιών logistics που προσφέρει εγχώρια και διεθνή διανομή, ομαδοποίηση φορτίων μέσω οδικού δικτύου, συμβατικά logistics, μεταφορά με πλήρες φορτηγό, μεταφορά LTL, υπηρεσίες 4PL και logistics φρέσκων προϊόντων. Η Raben Group δραστηριοποιείται σε 17 ευρωπαϊκές χώρες και συνδυάζει μεταφορές, αποθήκευση και τεχνολογία logistics για επιχειρηματικούς πελάτες.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Raben Group
Επίσημος ιστότοπος	https://www.raben-group.com/
Τύπος μεταφορέα	Ευρωπαϊκός πάροχος μεταφορών, διανομής, αποθήκευσης και logistics εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύρια περιοχή	Ευρώπη, με δραστηριότητες σε 17 χώρες.
Σελίδα παρακολούθησης	Η παρακολούθηση αποστολών παρέχεται μέσω της πλατφόρμας πελατών myRaben και των λειτουργιών myT&T ή myTrack&Trace.
Τεχνολογία	Το myRaben παρέχει online την κατάσταση αποστολών, παραγγελίες, έγγραφα και επιχειρησιακά δεδομένα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Raben Group	Η Raben Group παρέχει λύσεις μεταφοράς, αποθήκευσης και διανομής για επιχειρηματικούς πελάτες.
myRaben	Το myRaben είναι η πλατφόρμα πελατών της Raben Group για online παρακολούθηση αποστολών, παραγγελίες, έγγραφα και επιχειρησιακές πληροφορίες.
myT&T / myTrack&Trace	Αυτές οι λειτουργίες παρακολούθησης εμφανίζουν την κατάσταση της αποστολής και, όπου είναι ενεργοποιημένο, πληροφορίες σχετικά με την παράδοση μέσα στο myRaben.
ETA	Η λύση ETA της Raben Group χρησιμοποιεί τρέχοντα δεδομένα μεταφοράς και εμφανίζει εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στο myRaben.
PCD	Το Picture Confirming Delivery καταγράφει φωτογραφίες παράδοσης και σχετικά δεδομένα παράδοσης ως αποδεικτικό παράδοσης στο myRaben.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα, τον μεταφορέα ή τον λογαριασμό myRaben. Καταχωρίστε το στο επίσημο περιβάλλον παρακολούθησης της Raben Group ή στο 17TRACK. Ένα κενό αποτέλεσμα συνήθως σημαίνει ότι το αναγνωριστικό είναι αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς, ότι η αποστολή δεν έχει λάβει την πρώτη επιχειρησιακή σάρωση ή ότι ο αριθμός καταχωρίστηκε λανθασμένα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο: δεν μεταφέρει αποστολές, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Raben Group

Διαδρομή	Βήματα και αρμοδιότητα
myRaben	Συνδεθείτε ή εγγραφείτε μέσω του myRaben, ανοίξτε τη σχετική λειτουργία παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται για την παραγγελία μεταφοράς.
17TRACK	Καταχωρίστε τον αριθμό αποστολής στο 17TRACK. Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν μπορεί να δημιουργήσει συμβάν ή να διορθώσει επιχειρησιακά δεδομένα της Raben Group.
Χωρίς αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον αποστολέα ή το τμήμα αποστολών το αναγνωριστικό μεταφοράς ή παρακολούθησης. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά εμπόρου ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί.
Χωρίς πρώτη σάρωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι η αποστολή παραδόθηκε στη Raben Group και ότι το αναγνωριστικό συνδέεται με την παραγγελία μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η παραγγελία ή η ετικέτα δημιουργήθηκε	Τα δεδομένα μεταφοράς μπορεί να υπάρχουν πριν από τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση, εάν δεν εμφανιστεί μεταγενέστερη σάρωση.
Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε	Η Raben Group ή μια ορισμένη επιχειρησιακή τοποθεσία έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά σε κύρια γραμμή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή κινείται μέσω του προγραμματισμένου δικτύου. Ενδέχεται να μην υπάρχουν σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Προς παράδοση	Η αποστολή έχει ανατεθεί σε δρομολόγιο παράδοσης. Ο παραλήπτης θα πρέπει να διασφαλίσει ότι η τοποθεσία παραλαβής είναι διαθέσιμη.
Παραδόθηκε / PCD	Η παράδοση έχει καταγραφεί. Όπου είναι ενεργοποιημένο το PCD, οι φωτογραφίες παράδοσης και τα σχετικά δεδομένα μπορούν να προβληθούν στο myRaben.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί επιχειρησιακό έλεγχο. Ο αποστολέας ή η επαφή του λογαριασμού θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την καταχώριση της αποστολής και να επικοινωνήσει με τη Raben Group.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το δημόσιο υλικό υπηρεσιών της Raben Group περιγράφει δυνατότητες μεταφοράς και logistics και όχι ένα ενιαίο, καθολικό χρονοδιάγραμμα δεμάτων. Ο προγραμματισμός της παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο της αποστολής, τη διαδρομή και το συμφωνημένο επιχειρησιακό σχέδιο.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύνοψη καταλληλότερης επιλογής
Οδικό δίκτυο / groupage	Ευρωπαϊκή μεταφορά παλετοποιημένων και ενοποιημένων φορτίων με χρήση του ευρωπαϊκού δικτύου της Raben Group.
Μεταφορά LTL	Αποστολές με φορτίο μικρότερο από ένα πλήρες φορτηγό και μεταφορά παλετών που οργανώνονται μέσω του οδικού δικτύου.
Μεταφορά FTL	Μεταφορές πλήρους φορτηγού για μεγαλύτερα φορτία που απαιτούν αποκλειστική χωρητικότητα φορτηγού.
Συμβατικά logistics	Αποθήκευση, διαχείριση αποθεμάτων, εκτέλεση παραγγελιών, υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και διανομή.
Logistics φρέσκων προϊόντων	Μεταφορά και αποθήκευση ελεγχόμενης θερμοκρασίας για φρέσκα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών με ψύξη και υπερφρέσκων προϊόντων.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο προγραμματισμού	Τι θα πρέπει να χρησιμοποιούν οι πελάτες
ETA	Η λειτουργία ETA του myRaben παρέχει εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης με βάση τα τρέχοντα δεδομένα μεταφοράς.
Παράθυρο ETA	Η Raben Group περιγράφει το ETA ως χρονικό διάστημα συν ή πλην δύο ωρών· αποτελεί εκτίμηση και όχι καθολική εγγύηση παράδοσης.
Προγραμματισμός ανά προορισμό	Χρησιμοποιήστε την προσφορά μεταφοράς, το συμφωνημένο σχέδιο υπηρεσιών ή την τοπική επαφή της Raben Group για την ισχύουσα διαδρομή· οι δημόσιες σελίδες δεν καθορίζουν ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο ανά χώρα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Εμβέλεια προορισμού	Καθοδήγηση χρονισμού βάσει στοιχείων
Προορισμοί του ευρωπαϊκού δικτύου	Η Raben Group αναφέρει δραστηριότητες στη Βουλγαρία, την Τσεχική Δημοκρατία, την Εσθονία, την Ελλάδα, τη Γερμανία, την Αυστρία, την Πολωνία, την Ουγγαρία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, τις Κάτω Χώρες, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, την Ελβετία, την Τουρκία και την Ουκρανία, με τον χρονισμό ανά διαδρομή να παρέχεται μέσω της συμφωνημένης διαδικασίας μεταφοράς και των εργαλείων ETA.

Εμβέλεια προορισμού

Καθοδήγηση χρονισμού βάσει στοιχείων

Προορισμοί του ευρωπαϊκού δικτύου

Η Raben Group αναφέρει δραστηριότητες στη Βουλγαρία, την Τσεχική Δημοκρατία, την Εσθονία, την Ελλάδα, τη Γερμανία, την Αυστρία, την Πολωνία, την Ουγγαρία, τη Λετονία, τη Λιθουανία, τις Κάτω Χώρες, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, την Ελβετία, την Τουρκία και την Ουκρανία, με τον χρονισμό ανά διαδρομή να παρέχεται μέσω της συμφωνημένης διαδικασίας μεταφοράς και των εργαλείων ETA.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα	Προτεινόμενη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε εάν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό μεταφοράς και όχι αριθμός παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφορά εμπόρου· ζητήστε από τον αποστολέα να τον επικυρώσει.
Δεν υπάρχουν ενημερώσεις	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν στο myRaben, υπολογίστε χρόνο για τη μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων και ζητήστε από τον αποστολέα ή την επαφή του λογαριασμού να διερευνήσει το θέμα, εάν έχει ξεπεραστεί το επιχειρησιακό σχέδιο.
Εξαίρεση παράδοσης	Ελέγξτε τη διεύθυνση, το ωράριο παραλαβής και τις οδηγίες αποστολής. Ο αποστολέας ή η συμβεβλημένη επαφή του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει επιχειρησιακές διευκρινίσεις.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τους συναδέλφους· ελέγξτε τις πληροφορίες PCD ή την απόδειξη παράδοσης στο myRaben και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την ομάδα λογαριασμού της Raben Group.
Κατεστραμμένα ή ελλείποντα εμπορεύματα	Φωτογραφίστε την αποστολή και τη συσκευασία, διατηρήστε τα εμπορεύματα και τα έγγραφα και ζητήστε από το συμβαλλόμενο μέρος να ανοίξει την προβλεπόμενη έρευνα μεταφοράς ή να υποβάλει την αντίστοιχη αξίωση.
Τελωνειακή καθυστέρηση ή καθυστέρηση στα σύνορα	Επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παράσχει ακριβείς εμπορικές και τελωνειακές πληροφορίες· μην θεωρείτε την άφιξη σε εγκατάσταση στα σύνορα ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Raben Group περιγράφει ολοκληρωμένες διεθνείς μεταφορές σε όλη την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων μετακινήσεων εισαγωγών και εξαγωγών και logistics τροφίμων ελεγχόμενης θερμοκρασίας. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας παραμένει υπεύθυνος για την παροχή ακριβών πληροφοριών αποστολής και τελωνειακών πληροφοριών, όπου απαιτείται.

Στάδιο	Ευθύνη και ερμηνεία παρακολούθησης
Κράτηση και υποβολή δεδομένων	Ο αποστολέας υποβάλλει τις πληροφορίες μεταφοράς και τα στοιχεία της αποστολής μέσω της συμφωνημένης διαδικασίας της Raben Group.
Παραλαβή και ενοποίηση	Η αποστολή εισέρχεται στο προγραμματισμένο εγχώριο δίκτυο ή στο δίκτυο groupage· μια καταχώριση κράτησης από μόνη της δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Διεθνής κύρια μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω των διεθνών συνδέσεων μεταφοράς της Raben Group. Η ορατότητα των συμβάντων εξαρτάται από τις επιχειρησιακές σαρώσεις και την ανταλλαγή δεδομένων.
Σύνορα και τελωνείο	Οι διατυπώσεις εξαγωγής ή εισαγωγής ενδέχεται να επηρεάσουν τη μετακίνηση. Η άφιξη στα σύνορα δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Η μονάδα της Raben Group που παραλαμβάνει ή η συμβατική ρύθμιση παράδοσης ολοκληρώνει την τελική δραστηριότητα μεταφοράς και καταγράφει τις πληροφορίες παράδοσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επαγγελματίες πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν το myRaben για παρακολούθηση αποστολών, παραγγελίες μεταφοράς, έγγραφα και επιχειρησιακό ιστορικό. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης ETA, PCD και διαμορφώσιμες λειτουργίες όπως τα myClaim και mySlot, όπου είναι ενεργοποιημένες για τον λογαριασμό του πελάτη.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Πλατφόρμα πελάτη

Raben Group

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πλατφόρμα πελατών της Raben Group

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση αποστολών πελατών, παραγγελίες, έγγραφα, ETA και επιχειρησιακά δεδομένα.
Πρόσβαση	Η εγγραφή και η διαμόρφωση λογαριασμού πραγματοποιούνται μέσω του myRaben.
Δυνατότητα batch και webhook	Το αναφερόμενο δημόσιο υλικό περιγράφει την ηλεκτρονική πρόσβαση πελατών· δεν τεκμηριώνει δημόσια προδιαγραφή webhook.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Συγκέντρωση διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης από υποστηριζόμενους μεταφορείς για ροές εργασίας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί την κεφαλίδα 17token.
Κάλυψη και batch	Η κάλυψη και η υποστήριξη κωδικών μεταφορέων πρέπει να ελεγχθούν στην τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK πριν από την υλοποίηση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου μέσω της Raben Group;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής στο myRaben ή εισαγάγετέ το στο 17TRACK. Ρωτήστε τον αποστολέα εάν δεν έχετε το σωστό αναγνωριστικό.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής μου μέσω της Raben Group;

Ο αποστολέας ή το τμήμα logistics συνήθως τον παρέχει στα έγγραφα μεταφοράς ή στον λογαριασμό πελάτη.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Raben Group;

Οι δημόσιες σελίδες της Raben Group δεν δημοσιεύουν μία ενιαία δημόσια μορφή· χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί στην παραγγελία μεταφοράς αντί να κάνετε εικασίες με βάση ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν έχει καταγραφεί σάρωση για την αποστολή μου μέσω της Raben Group;

Η καταχώριση μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης ή η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ επιχειρησιακών σαρώσεων. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση και την ακρίβεια του αναγνωριστικού.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω της Raben Group;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία. Οι επαγγελματίες πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν το συμφωνημένο πλάνο μεταφοράς και την ETA που εμφανίζεται στο myRaben.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις συνθήκες παραλαβής και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή την επαφή του λογαριασμού να συντονίσει την επόμενη ενέργεια παράδοσης.

7. Τι γίνεται αν η Raben Group εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να τη βρω;

Ελέγξτε τους χώρους υποδοχής, τους συναδέλφους, τους γείτονες και την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, στη συνέχεια ελέγξτε τη διαθέσιμη απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

8. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά;

Διατηρήστε την αποστολή και τη συσκευασία, συλλέξτε φωτογραφίες και έγγραφα και ζητήστε από το συμβαλλόμενο μέρος να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διερεύνηση ή διαδικασία αξίωσης.

9. Μπορώ να παρακολουθήσω αποστολές fresh logistics;

Ναι, η Raben Group περιγράφει την παρακολούθηση και την υποστηριζόμενη από IT ορατότητα για τις μεταφορικές της δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων των fresh logistics, όταν ο λογαριασμός του πελάτη έχει ρυθμιστεί για αυτό.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Raben Group σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας και τη διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Raben Group ή ζητήστε από τον αποστολέα τα στοιχεία επικοινωνίας του αρμόδιου τοπικού υπευθύνου λειτουργίας.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Τι είναι το ETA της Raben Group;

Το ETA είναι ένας εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης που υπολογίζεται με βάση τα τρέχοντα δεδομένα μεταφοράς και εμφανίζεται στο myRaben· υποστηρίζει τον προγραμματισμό, αλλά δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

12. Πώς ενημερώνει η Raben Group το ETA;

Η δημοσιευμένη περιγραφή του ETA αναφέρει ότι το σύστημα χρησιμοποιεί τη δηλωμένη θέση GPS της κινητής συσκευής του οδηγού και ενημερώνει την εκτίμηση όταν προκύπτει σημαντική απόκλιση από το προηγούμενο χρονικό διάστημα.

13. Τι είναι το PCD της Raben Group;

Το PCD σημαίνει Picture Confirming Delivery· όταν επιλέγεται στο myOrder, ο οδηγός καταγράφει φωτογραφίες της ετικέτας και της αποστολής και το αποδεικτικό καθίσταται διαθέσιμο στο myRaben.

14. Παρέχει η Raben Group συμβατική εφοδιαστική;

Ναι. Η Raben Group περιγράφει τη συμβατική εφοδιαστική ως συνδυασμό αποθήκευσης, διαχείρισης αποθεμάτων, εκπλήρωσης παραγγελιών, υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και διανομής.

15. Μπορεί η Raben Group να διαχειριστεί εμπορεύματα ελεγχόμενης θερμοκρασίας;

Ναι. Η Raben Group περιγράφει τη μεταφορά και αποθήκευση υπό ελεγχόμενη θερμοκρασία, συμπεριλαμβανομένων των fresh logistics και μιας σειράς ultrafresh από 0°C έως +2°C για ιδιαίτερα ευαίσθητα προϊόντα.

16. Δημοσιεύει η Raben Group ένα καθολικό δημόσιο API παρακολούθησης;

Το αναφερόμενο δημόσιο υλικό τεκμηριώνει την πρόσβαση των πελατών μέσω του myRaben, αλλά δεν αποδεικνύει την ύπαρξη καθολικού δημόσιου API παρακολούθησης της Raben Group· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν λεπτομέρειες ενσωμάτωσης από την τοπική επαφή τους στη Raben Group.

API παρακολούθησης

// Raben Group official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Raben Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]