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请输入 Raben Group 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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关于 Raben Group

Raben Group 是一家欧洲物流服务提供商，提供国内和国际配送、道路网络零担运输、合同物流、整车运输、LTL 运输、4PL 服务以及生鲜物流。Raben Group 在欧洲 17 个国家开展业务，为企业客户整合运输、仓储和物流技术。

字段	已核实信息
官方名称	Raben Group
官方网站	https://www.raben-group.com/
承运商类型	欧洲运输、配送、仓储和供应链物流服务提供商。
主要区域	欧洲，业务遍及 17 个国家。
追踪页面	通过 myRaben 客户平台及其 myT&T 或 myTrack&Trace 功能提供货件追踪服务。
技术	myRaben 在线提供货件状态、订单、文件和运营数据。

承运商实体关系

实体	关系与追踪含义
Raben Group	Raben Group 为企业客户提供运输、仓储和配送解决方案。
myRaben	myRaben 是 Raben Group 面向客户的平台，用于在线追踪货件、查看订单、文件和运营信息。
myT&T / myTrack&Trace	这些追踪功能会显示货件状态，并在启用相关功能时，在 myRaben 中提供与配送相关的信息。
ETA	Raben Group 的 ETA 解决方案使用当前运输数据，并在 myRaben 中显示预计配送时间。
PCD	Picture Confirming Delivery 会记录配送照片及相关配送数据，作为 myRaben 中的交付证明。

快速解答

使用发件人、承运商或 myRaben 账户提供的货件标识符。在官方 Raben Group 追踪环境或 17TRACK 中输入该标识符。结果为空通常意味着该标识符是订单号或参考编号、货件尚未完成首次运营扫描，或者输入的号码不正确。17TRACK 是独立平台：它不运输货件、不更改地址、不批准退款，也不决定索赔。

如何追踪 Raben Group 包裹

途径	步骤与责任
myRaben	通过 myRaben 登录或注册，打开相关追踪功能，并使用为运输订单提供的货件标识符。
17TRACK	在 17TRACK 中输入货件号码。17TRACK 汇总可用的承运商事件；它无法创建事件或更正 Raben Group 的运营数据。
没有标识符	向发件人或运输部门索取运输或追踪标识符。订单号、发票号或商家参考编号可能无法用于追踪。
没有首次扫描记录	请发件人确认货件是否已交给 Raben Group，以及该标识符是否与运输订单相关联。

追踪状态及含义

状态或阶段	含义与下一步操作
已创建订单或面单	实体接收前可能已存在运输数据。如果之后没有出现扫描记录，发件人应确认是否已完成交接。
已接受 / 已收取	Raben Group 或其指定的运营地点已记录收货。通常随后会进行分拣或干线运输。
运输中	货件正在按计划网络运输。在各设施之间可能不会显示扫描记录。
派送中	货件已分配至派送路线。收货人应确保收货地点有人接收。
已派送 / PCD	已记录派送完成。在启用 PCD 的情况下，可在 myRaben 中查看派送照片及相关数据。
异常或退回	派送或运输问题需要运营审核。发件人或账户联系人应使用货件记录并联系 Raben Group。

服务与配送时间

Raben Group 的公共服务资料介绍的是运输和物流能力，而不是统一适用的单一包裹时效。派送计划取决于始发地、目的地、货件类型、路线及约定的运营方案。

服务比较

服务	最适合的概述
公路网络 / 零担拼车	利用 Raben Group 自有的欧洲网络开展欧洲托盘化和集拼运输。
LTL 运输	通过公路网络安排的零担货件和托盘运输。
FTL 运输	适用于需要专用卡车运力的大型货物的整车运输。
合同物流	仓储、库存管理、履约、增值服务和配送。
生鲜物流	为生鲜产品提供温控运输和仓储，包括冷藏和超鲜运营。

派送时间

规划依据	客户应使用的信息
ETA	myRaben 的 ETA 功能根据当前运输数据提供预计派送时间。
ETA 时间范围	Raben Group 将 ETA 描述为前后两小时的时间段；这是预计时间，并非适用于所有情况的派送保证。
目的地专属规划	有关适用路线的信息，请使用运输报价、约定的服务计划或联系当地 Raben Group；公共页面并未规定一套全球统一的逐国标准。

目的地国家派送时间

目的地范围	基于证据的时效指导
欧洲网络目的地	Raben Group 列出了在保加利亚、捷克共和国、爱沙尼亚、希腊、德国、奥地利、波兰、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、荷兰、罗马尼亚、斯洛伐克、瑞士、土耳其和乌克兰的运营业务；具体路线的时效通过约定的运输流程和 ETA 工具提供。

常见追踪问题及解决方案

问题	建议操作
号码无效	确认该号码是否为运输标识，而不是订单号、发票号或商户参考号；请发件人进行核验。
没有更新	在 myRaben 中查看最新事件，考虑设施之间运输所需的时间；如果已超出运营计划，请发件人或账户联系人进行调查。
派送异常	检查地址、收货时间和货件说明。发件人或签约账户联系人应请求运营方面的说明。
显示已派送但未收到	检查派送地点、前台、邻居和同事；在 myRaben 中查看 PCD 或派送证明信息，然后联系发件人和 Raben Group 账户团队。
货物损坏或缺失	拍摄货件和包装的照片，妥善保留货物及文件，并由签约方发起适用的运输调查或索赔。
海关或边境延误	确认发货方已提供准确的商业和海关信息；不要将货物抵达边境设施视为已完成海关放行。

国际运输、海关与承运商交接

Raben Group 提供覆盖欧洲的综合国际运输服务，包括进口和出口运输以及温控食品物流。签约发货方仍负责在需要时提供准确的货运和海关信息。

阶段	责任与跟踪信息解读
预订和数据提交	发货方通过双方约定的 Raben Group 流程提交运输信息和货运详情。
收货与集运	货物进入计划中的国内或零担运输网络；仅有预订记录并不能证明已实际收货。
国际干线运输	货物通过 Raben Group 的国际运输网络转运。事件可见性取决于运营扫描和数据交换。
边境与海关	出口或进口手续可能影响运输。抵达边境本身并不能证明已完成海关放行。
目的地配送	接收货物的 Raben Group 运营机构或签约配送安排完成最终运输活动，并记录配送信息。

电商与企业追踪

企业客户可以使用 myRaben 进行货运跟踪、运输订单管理、文件管理和运营历史查询。该平台还包括 ETA、PCD，以及在客户账户启用后可配置的 myClaim 和 mySlot 等功能。

开发者/API 对比

选项

提供商

客户平台

Raben Group

查看 Raben Group 客户平台的所有详情

主要用途	客户货运跟踪、下单、文件管理、ETA 和运营数据。
访问	注册和账户配置通过 myRaben 处理。
批处理和 webhook 功能	所引用的公开材料介绍了在线客户访问，但并未确定存在公开的 webhook 规范。

多承运商跟踪 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详情

主要用途	在电子商务工作流中汇总受支持承运商的可用跟踪事件。
身份验证	文档所述请求使用 17token 请求头。
覆盖范围和批处理	在实施前，必须查阅当前的 17TRACK 文档，以确认覆盖范围和承运商代码支持情况。

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 Raben Group 货物？

使用 myRaben 中的货运标识符，或将其输入 17TRACK。如果没有正确的标识符，请咨询发货方。

2. 在哪里可以找到我的 Raben Group 跟踪号码？

发货方或物流部门通常会在运输文件或客户账户中提供该号码。

3. Raben Group 跟踪号码是什么样的？

Raben Group 的公开页面未公布统一的公开格式；请使用分配给运输订单的标识符，不要根据前缀猜测。

4. 为什么我的 Raben Group 货物还没有扫描记录？

该记录可能早于实际交接，或者货物可能正处于两次运营扫描之间。发货方应确认交接情况和标识符的准确性。

5. Raben Group 配送需要多长时间？

时效取决于路线和服务类型。企业客户应参考约定的运输计划以及 myRaben 中显示的 ETA。

6. 配送失败后我该怎么办？

检查地址和收货条件，然后请发货方或账户联系人协调下一步配送安排。

7. 如果 Raben Group 显示已送达，但我找不到货物怎么办？

检查收货区域、同事、邻居以及所述的配送地点，然后查看可用的送货证明并联系发货方。

8. 如何报告货物丢失或损坏？

保留货物及包装，收集照片和文件，并让合同方启动适用的调查或索赔程序。

9. 我可以跟踪生鲜物流货物吗？

可以，Raben Group介绍了其运输业务中的跟踪和IT支持的可视化服务，包括在客户账户已配置相关功能时提供生鲜物流跟踪。

10. 我如何就货物事宜联系Raben Group？

使用Raben Group官方网站上的国家/地区选择器和联系渠道，或向发货方询问负责的当地运营联系人。

专家常见问题

11. Raben Group ETA是什么？

ETA是根据当前运输数据计算出的预计交付时间，并显示在myRaben中；它有助于规划，但不会自动构成有保证的交付承诺。

12. Raben Group如何更新ETA？

已发布的ETA说明称，该系统使用司机已登记移动设备的GPS位置，并在与之前时间段相比出现重大偏差时更新预计时间。

13. Raben Group PCD是什么？

PCD意为交付照片确认；在myOrder中选择该服务后，司机会拍摄标签和货物的照片，相关凭证将在myRaben中提供。

14. Raben Group是否提供合同物流？

是。Raben Group将合同物流描述为仓储、库存管理、履约、增值服务和配送的结合。

15. Raben Group能够处理温控货物吗？

可以。Raben Group介绍了温控运输和仓储服务，包括生鲜物流，以及适用于特别敏感产品的0°C至+2°C超鲜范围。

16. Raben Group是否发布通用的公共跟踪API？

所引用的公开资料记录了客户通过myRaben访问相关服务，但并未确认存在通用的公共Raben Group跟踪API；企业应向当地Raben Group联系人索取集成详情。

追踪 API

// Raben Group official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Raben Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]