摆渡一下查询

请输入摆渡一下追踪号码，以查看最新的配送状态。

http://www.ferryboatlogistics.com/

查询

关于 FBB

FBB 是一家总部位于深圳的国际物流公司，提供跨境运输服务。其公开业务涵盖国际快递、国际空运、国际海运、专线、国际小包和铁路运输。

事实	公开信息
官方网站	http://www.ferryboatlogistics.com/
承运商类型	国际物流服务商和货运代理运营商。
主要区域	提供从中国始发、运往国际目的地的跨境物流服务。
成立年份	2015.
总部	中国广东省深圳市。
查询页面	FBB 运单查询

承运商实体关系

实体	与 FBB 的关系
FBB	FBB 运营或安排公开列出的跨境物流服务。
快递、空运、海运和铁路运输服务	这些是 FBB 展示的主要服务组别，并决定运输阶段和可用的物流事件。
目的地配送合作伙伴	FBB 可能会使用目的地运输合作伙伴进行最终配送；合作伙伴的扫描记录本身并不能证明包裹已由 FBB 实际接收。
17TRACK	17TRACK 汇总可用的货运事件信息，但不负责为 FBB 运营运输、退款、地址变更或索赔。

快速解答

在以下位置输入运单号或查询号码： FBB 官方查询页面或 17TRACK。如果没有显示结果，请先检查输入的是运单号而非订单号，删除空格，并等待首次收件扫描完成。

专业提示： 在 FBB 或运输合作伙伴实际收到货件之前，可能已经生成标签或电子预通知。

如何查询 FBB 包裹

路径	步骤
FBB 官方查询	打开官方运单查询页面，输入运单号，提交查询，并将最新事件与货件交接阶段进行对比。
17TRACK	打开 17TRACK，输入号码，查看识别出的承运商和事件历史，然后跟进最新的负责方。
号码位置	请查看 FBB 收据、运输标签、发货消息或卖家发货通知。订单 ID 或商家参考号不一定是查询号码。

如果号码无效，请核对每个字符，尝试查看卖家最初发送的通知，并请发件人确认当前有效的运单号。收件人应向卖家索取货件标识；发件人应联系 FBB，并提供发货日期和服务路线。

查询号码格式

FBB 的公开页面将查询功能标识为运单查询，但未公布通用的号码长度规则。请使用 FBB 标签或收据上显示的完整运单号，而不要根据前缀推断服务类型。

追踪号码格式

标识符系列

规范化模式

FBB 运单

请使用 FBB 运单上印刷的完整字母数字或数字标识符；示例已进行有意遮盖：FBB #### ####。

查看 FBB 追踪标识符的所有详细信息

签发方	该标识符由 FBB 安排的运输所对应的货运文件提供；官方网站并未定义每一种号码系列。
典型用途	该标识符用于查询与国际快递、专线、空运、海运或铁路运输相关的运单。
用户查看位置	寄件人通常可在收据或标签上看到该标识符，而电商平台买家通常会在发货后从卖家处获取。
追踪范围	可见信息取决于所选服务，以及目的地合作方是否将扫描记录发布到可用的追踪信息源中。
标识注意事项	订单 ID、参考 ID、货件 ID 和目的地派送号码可能是不同的标识符。自动识别结果应通过官方 FBB 查询结果进行核实。

查询状态及含义

状态	生命周期阶段
已创建标签或预报	发货前：货件数据已存在，但实物可能尚未被接收。
已接收或已收件	FBB 或运营交接点已记录接收货物或完成接收扫描。
运输中	货件正在经历分拣、干线运输或国际运输阶段。
清关或交接	货件正在接受审核、转运，或等待目的地事件；到达并不代表已完成清关。
派送中	目的地派送作业已将货件分配给当前派送尝试。
已送达、待取或退回	货件已被记录为送达、可供领取，或在发生异常后被转回。

服务与配送时效

服务比较

服务	最适合
国际快递	对时效要求较高的国际包裹和文件。
国际专线	特定目的地的跨境货件，包括北美、欧洲、澳大利亚、加拿大、英国和中东线路。
空运和海运货运	FBA、商业货物和较大件的国际货运。
铁路运输	采用铁路干线运输安排的跨境货物。

配送时间

公布的线路或服务	公布的标准
深圳至美国海运线路	公布页面显示，所述快速海运服务在开航后 12 个工作日取件。
其他 FBB 服务	时效取决于始发地、目的地、线路、清关、交接和服务选择；请在发货前咨询最新报价。

目的地国家配送时间

目的地	已公布的航线信息
美国	所述的深圳至美国快速海运服务公布的提货时间为开航后12个工作日；清关和最终派送仍属于不同阶段。
其他目的地	FBB公布目的地航线类别，但在所审阅的页面上未提供一份公开的、按国家逐一列出的派送时效表。请获取具体航线的预估时效。

常见查询问题及解决方案

问题或状态	第一步措施
号码无效	重新核对运单，删除空格，并请寄件人确认该标识符。
没有物流事件或已创建面单	等待首次实体扫描，并询问寄件人包裹是否已交运。
运输途中没有更新	检查干线运输、清关或合作方交接是否存在延误；寄件人应向FBB发起查询。
显示已送达但未收到	检查入口、前台、家庭成员和邻居，然后联系当地派送机构和卖家。
清关、损坏或丢失	保留发票、包装和照片；寄件人应联系FBB，了解适用的调查或索赔流程。
退件或派送失败	在货件被安排退回前，与寄件人确认地址和派送说明。

国际运输与交接

阶段	含义
起运地揽收	寄件人将货物送至FBB设施或已安排的起运地点。
出口准备	FBB为所选服务准备路线、包装和货运文件。
出口清关和干线运输	相关部门和运输运营商在货物进行国际运输前处理该货物。
目的地清关	根据目的地国家的规定处理进口审核、关税和文件要求。
合作方交接和末端派送	目的地运营商可能会接收货件；电子预报、实物交接和首次收件扫描属于不同事件。

客户服务

渠道	已验证的联系方式
运单查询	FBB官方追踪页面
服务热线	4000-365-987；官方网站将其标注为服务热线。
电子邮件	arienli@ferryboatlogistics.com，用于服务联系。
联系页面	FBB联系信息

准备好运单、发货日期、起运地和目的地、服务类型、最新扫描记录、货物内容描述、价值证明和损坏照片。通常，寄件人是处理运输查询和索赔的最有力一方。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的FBB包裹？

在FBB官方追踪页面或17TRACK上输入运单号，即可查看可用的货运事件。

2. 在哪里可以找到我的FBB追踪号码？

查看FBB收据、运输标签或卖家的发货通知。

3. FBB号码是什么样的？

FBB所审阅的公开页面未定义统一的号码格式，因此请使用运单上印刷的完整标识符。

4. 为什么我的FBB号码没有显示物流事件？

标签可能在实际交接前就已创建；请核实单号，并询问寄件人包裹是否已交运。

5. FBB 配送需要多长时间？

时效取决于服务和目的地；一条公布的美国海运航线说明，开航后 12 个工作日提货。

6. 配送失败后我该怎么办？

请与寄件人确认地址，并向 FBB 请求下一次配送或退回指示。

7. 如果 FBB 显示已送达，但我找不到包裹，该怎么办？

请检查所有配送地点、前台、家庭成员和邻居，然后联系卖家和配送方。

8. 如何报告 FBB 货件丢失或损坏？

寄件人应向 FBB 提供运单、价值证明、包装和照片。

9. FBB 是否处理国际包裹？

是。FBB 提供国际快递、专线、空运、海运、小包和铁路服务。

10. 如何联系 FBB？

请使用官方查询页面、公布的服务热线、公布的电子邮箱地址或联系页面。

专家常见问题

11. FBB 的查询结果是否能证明该单号由 FBB 签发？

不能。查询结果可能包含由运输合作方或目的地合作方提供的标识符；查询可见性和单号签发是两件不同的事。

12. 到达海关是否意味着货件已放行？

不能。到达表示处理已经开始，或货件处于海关处理阶段，而放行需要单独的清关事件。

13. FBB 对 FBA 货物要求哪些信息？

经审阅的服务页面要求提供发往履约仓库的货物和参考标识符，以及准确的商业文件。

14. FBB 公布的美国海运服务限制哪些货物？

公布的页面排除或限制液体、粉末、磁性物品、未申报货物以及某些受监管或存在侵权风险的产品等物品。

15. FBB 公布的配送时效是否为保证？

经审阅的页面给出的是特定航线的运营时效说明，而非一般性的退款保证；海关和最终配送仍是独立变量。

查询 API

17TRACK 参考资料

// FBB official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.