FirstMile Відстеження посилок

Введіть номер відстеження FirstMile, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про FirstMile

FirstMile — це технологічний і логістичний провайдер доставки для електронної комерції, який об’єднує національні, регіональні та місцеві мережі доставки для інтернет-магазинів, 3PL-операторів і центрів виконання замовлень. FirstMile пропонує внутрішні послуги в Сполучених Штатах через Xparcel, а також міжнародні послуги до понад 220 країн і територій.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	FirstMile
Офіційний вебсайт	https://firstmile.com/
Тип перевізника	Провайдер доставки для електронної комерції та логістична мережа з кількома перевізниками
Основний регіон	Внутрішня доставка у Сполучених Штатах із міжнародною доставкою для електронної комерції
Основна сторінка відстеження	FirstMile надає єдиний портал відстеження відправлень у поштових і непоштових мережах.
Роль у мережі	FirstMile обирає та координує мережі доставки; фізичний перевізник на останній милі може відрізнятися залежно від відправлення.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Суб’єкт	Зв’язок із FirstMile
FirstMile	FirstMile надає обліковий запис для доставки, технологію маршрутизації та єдину видимість відправлення.
Xparcel	Xparcel — це власне рішення FirstMile для доставки, яке обирає перевізника та рівень обслуговування з урахуванням вартості, часу перевезення й пункту призначення.
USPS, UPS, DHL та OnTrac	Це приклади національних або регіональних мереж доставки, підключених до FirstMile; їхня поява у відстеженні не означає, що FirstMile створила кожну подію.
Міжнародні партнери	FirstMile сприяє митному оформленню та міжнародній доставці через партнерів із доставки; партнер у країні призначення може виконувати фінальну доставку.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа, яка агрегує доступні події від перевізників і не здійснює перевезення FirstMile.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення на порталі відстеження FirstMile або в 17TRACK. Використовуйте номер відстеження з електронного листа відправника про відправлення, етикетки або запису про відправлення, а не номер замовлення. Якщо результат не відображається, перевірте символи, переконайтеся, що етикетку передано перевізнику, і попросіть продавця перевірити ідентифікатор.

Порада: 17TRACK може відображати доступні події з кількох мереж, але не може перенаправити посилку, здійснити відшкодування, схвалити претензію або змінити адресу доставки.

Як відстежувати посилки FirstMile

Для споживчого відправлення отримайте номер відстеження перевізника від продавця або з електронного листа про відправлення, а потім скористайтеся офіційним порталом FirstMile або 17TRACK. Для бізнес-відправлення центральний портал відстеження FirstMile може об’єднати події з обраної мережі доставки.

Крок	Дія та причина
1. Знайдіть ідентифікатор	Перевірте підтвердження відправлення, етикетку, портал продавця або запис про відправлення FirstMile. Номер замовлення ідентифікує покупку; це не обов’язково номер відстеження.
2. Відстежуйте офіційно	Відкрийте офіційний вебсайт FirstMile і скористайтеся доступом до відстеження відправлення, наданим відправником або порталом облікового запису.
3. Перевірте в іншому джерелі	Скористайтеся 17TRACK, якщо посилка може переміщуватися через кілька поштових, регіональних або міжнародних мереж.
4. Вирішіть проблему з відсутністю результату	Видаляйте пробіли або розділові знаки лише тоді, коли цього вимагає форма, повторно перевіряйте кожен символ і запитайте продавця, чи було етикетку фізично прийнято до перевезення.

Послуги та терміни доставки

Порівняння сервісів

Сервіс

Коротке застосування

Xparcel Priority

Внутрішні посилки електронної комерції в США, для яких потрібен найкоротший опублікований термін Xparcel.

Переглянути всі деталі Xparcel Priority

Тип сервісу	Сервіс внутрішньої доставки посилок із динамічною маршрутизацією.
Зона покриття	FirstMile описує доставку по всій території США.
Рівень відстеження	Уніфіковане відстеження через платформу FirstMile.
Опублікований термін	1–3 дні.
Обмеження	Фактична маршрутизація та кінцевий перевізник залежать від умов відправлення.

Xparcel Expedited

Внутрішні посилки в США із балансом між швидкістю доставки та вартістю.

Переглянути всі деталі Xparcel Expedited

Тип сервісу	Сервіс внутрішньої доставки посилок із динамічною маршрутизацією.
Зона покриття	FirstMile описує доставку по всій території США.
Рівень відстеження	Уніфіковане відстеження через платформу FirstMile.
Опублікований термін	2–5 днів.
Обмеження	Опублікований термін є орієнтовним часом доставки, а не універсальною гарантією.

Xparcel Ground

Економна внутрішня доставка в США для електронної комерції без термінової потреби.

Переглянути всі деталі Xparcel Ground

Тип сервісу	Сервіс внутрішньої доставки посилок із динамічною маршрутизацією.
Зона покриття	FirstMile описує доставку по всій території США.
Рівень відстеження	Уніфіковане відстеження через платформу FirstMile.
Опублікований термін	3–8 днів.
Обмеження	Погодні умови, перевантаження, доступна пропускна здатність, якість адреси та передавання між перевізниками можуть впливати на час перевезення.

Міжнародні DDU та DDP

Транскордонна доставка товарів електронної комерції з несплаченими або попередньо сплаченими митами.

Переглянути всі деталі міжнародних DDU та DDP

Тип сервісу	Міжнародні економ-, стандартний і преміальний DDU; Standard Plus DDP та Canada DDP.
Зона покриття	Понад 220 країн і територій.
Рівень відстеження	Відстеження контрольних етапів через портал відстеження FirstMile; Economy DDU може не надавати повного відстеження.
Митне оформлення	FirstMile сприяє митному оформленню через міжнародних партнерів із доставки.
Обмеження	Час перевезення залежить від пункту відправлення, пункту призначення, сервісу, митниці та партнерів із доставки в пункті призначення.

Час доставки

Сервіс	Опублікований стандарт доставки
Xparcel Priority	1–3 дні; FirstMile подає це як термін внутрішньої доставки, а не як універсальну гарантію повернення коштів.
Xparcel Expedited	2–5 днів; фактичний результат визначається обраною мережею та умовами відправлення.
Xparcel Ground	3–8 днів; погодні умови, перевантаження, доступна пропускна здатність і проблеми з адресою можуть подовжити час перевезення.
Міжнародні сервіси	FirstMile описує рівні сервісу, але не публікує єдиного універсального стандарту доставки для кожної країни на наведеній сторінці сервісу.

Терміни доставки до країн призначення

Пункт призначення	Рекомендації щодо планування
Сполучені Штати	Терміни внутрішньої доставки Xparcel становлять 1–8 днів залежно від рівня; кінцевий перевізник обирається динамічно.
Канада	Пропонується Canada DDP; мита та митне оформлення залежать від відправлення й канадських вимог.
Сполучене Королівство	Вибір міжнародної послуги, митні дані та партнер у країні призначення визначають термін доставки.
Європейський Союз	Використовуйте вибраний продукт DDU або DDP і підготуйте повну комерційну та митну інформацію.
Австралія та Нова Зеландія	Митні процедури в країні призначення та передача місцевій службі доставки можуть спричинити прогалини у відстеженні.
Азійсько-Тихоокеанський регіон	Міжнародне відстеження контрольних етапів доступне відповідно до вибраного продукту; стандарти країни потребують розрахунку вартості відправлення.
Латинська Америка, Близький Схід і Африка	Доставка залежить від країни відправлення, країни призначення, митного оформлення, рівня послуги та можливостей місцевого партнера.

Опубліковані FirstMile показники внутрішньої доставки є орієнтовними термінами надання послуги. Їх не слід сприймати як гарантовані дати. Міжнародна сторінка FirstMile описує покриття та характеристики продуктів, а не єдиний середній термін доставки для кожної країни.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення та наступна дія
Етикетку створено / до відправлення	Електронні дані про відправлення існують, але це не підтверджує його фізичного приймання. Запитайте відправника, чи було посилку передано.
Прийнято / забрано	Учасник мережі зафіксував отримання. Продовжуйте стежити за скануваннями під час сортування та магістрального транспортування.
У дорозі	Посилка проходить сортування або транспортується. Погодні умови, завантаженість і пропущені сканування можуть впливати на видимість статусу.
Передача партнеру з доставки	Подія партнера може означати заплановане приймання або передачу; вона не є автоматичним підтвердженням того, що наступний перевізник фізично отримав посилку.
Митне оформлення	Триває перевірка імпорту або експорту. Прибуття на об'єкт не означає митного випуску.
Передано для доставки	Мережа доставки в країні призначення призначила посилку для спроби доставки.
Доставлено	Зафіксовано сканування доставки. Перш ніж звертатися зі скаргою, перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку адміністратора будівлі та підтвердження доставки.
Виняткова ситуація / повернення	Проблема з адресою, доступом, митним оформленням, пошкодженням або маршрутизацією потребує втручання. Продавець або відповідальний перевізник має розпочати наступну дію.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Порівняйте ідентифікатор із записом продавця та відрізніть його від номера замовлення або довідкового номера.
Немає подій відстеження	Підтвердьте у відправника створення етикетки, фізичну передачу та вибрану мережу.
Тривала перерва в дорозі	Перевірте погодні умови, пікове навантаження, передачу та митні обставини; за потреби попросіть продавця відкрити запит до перевізника.
Проблема з адресою або доставкою	Негайно зв'яжіться з продавцем і перевізником доставки; після відправлення одержувачі можуть не мати змоги змінити адресу.
Доставлено, але посилка відсутня	Перевірте поштомат, ґанок, членів домогосподарства, сусідів, стійку адміністратора та деталі підтвердження доставки, а потім зв'яжіться з продавцем.
Загублена або пошкоджена посилка	Збережіть пакування та фотографії. Відправник має скористатися централізованим процесом подання претензій FirstMile і зберігати рахунки та підтвердження вартості.
Повернення відправнику	Запитайте продавця, чому відбулося повернення та чи доступна виправлена адреса або повторне відправлення.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

FirstMile підтримує міжнародну доставку електронної комерції через партнерські мережі, допомогу з митним оформленням, експортну документацію та відстеження контрольних етапів. За DDU мита й податки сплачує одержувач або імпортер, тоді як за DDP ці платежі включено до послуги, організованої відправником.

Етап	Що потрібно розуміти
Підготовка у країні відправлення	Продавець створює дані про відправлення та експортні документи; створення етикетки не є фізичним прийманням.
Експорт і магістральне перевезення	FirstMile або міжнародний партнер координує експортне оформлення та транспортування до країни призначення.
Митне оформлення	Органи влади перевіряють декларації, вартість, вміст і митні платежі. Прибуття на митницю не означає випуск.
Передача партнеру	Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування під час приймання є окремими подіями; партнер у країні призначення може стати відповідальним за доставку на останній милі.
Остання миля	Місцева мережа здійснює доставку та може відображати додаткові події за тим самим або пов’язаним ідентифікатором.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

FirstMile призначений для роздрібних продавців, 3PL і фулфілмент-центрів, яким потрібні одна інтеграція, один забір і консолідоване відстеження в кількох мережах доставки. Заявлені можливості включають інтеграцію через API або платформу, створення етикеток, звітність, обробку претензій і централізований портал відстеження.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція FirstMile

FirstMile

Переглянути всі відомості про інтеграцію FirstMile

Основне застосування	Ділові відправлення, створення етикеток, маршрутизація та уніфіковане відстеження.
Автентифікація	Вимоги для конкретного облікового запису слід отримати у FirstMile під час інтеграції.
Відстеження та пакетна обробка	FirstMile описує централізований портал відстеження та інтеграцію з платформою/API.
Документація	Для отримання актуальної документації з інтеграції використовуйте канал ділових контактів FirstMile.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Основне застосування	Відстеження відправлень кількох перевізників для магазинів, команд підтримки та логістичних застосунків.
Автентифікація	У задокументованому запиті використовується заголовок 17token.
Відстеження та пакетна обробка	Задокументована кінцева точка реєстрації приймає масив номерів відстеження та ідентифікаторів перевізників.
Документація	Документація API 17TRACK.

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення FirstMile?

Введіть номер відстеження відправлення в офіційний сервіс відстеження FirstMile, наданий відправником, або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження FirstMile?

Перевірте підтвердження відправлення від продавця, електронний лист про відправлення, етикетку, портал облікового запису або запис про відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження FirstMile?

Відправлення FirstMile можуть переміщуватися різними мережами, тому формат ідентифікатора залежить від вибраної послуги та партнера; використовуйте автоматичне розпізнавання перевізника, а не покладайтеся лише на префікс.

4. Коли з’явиться перше сканування FirstMile?

Перша подія з’являється після того, як мережа-учасник зареєструє подію відправлення; саме створення етикетки не підтверджує фізичного приймання.

5. Чому інформація про відстеження FirstMile не оновлюється?

Поширені причини включають створення етикетки до передачі, перевантаження мережі, погодні умови, неповну інформацію про адресу або пропуск сканування партнером; попросіть відправника перевірити приймання відправлення.

6. Скільки триває внутрішня доставка FirstMile?

FirstMile вказує такі терміни для Xparcel Priority: 1–3 дні, для Xparcel Expedited: 2–5 днів, а для Xparcel Ground: 3–8 днів.

7. Що робити після невдалої спроби доставки FirstMile?

Перегляньте відомості про виняток, підтвердьте адресу та зв’яжіться з продавцем або відповідальним перевізником останньої милі щодо наступної спроби.

8. Що робити, якщо FirstMile показує, що відправлення доставлено, але я його не отримав?

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації та інформацію про підтвердження доставки, а потім без зволікань зв’яжіться з продавцем.

9. Як обробляються втрачені або пошкоджені відправлення FirstMile?

Відправник має скористатися централізованим процесом подання претензій FirstMile і надати номер відстеження, підтвердження вартості, пакування та фотографії, якщо їх запитано.

10. Як зв’язатися з FirstMile щодо відправлення?

Спочатку зверніться до продавця або контактної особи бізнес-облікового запису, оскільки відправник має доступ до записів про відправлення, рахунки та претензії; для підтримки облікового запису скористайтеся офіційним каналом FirstMile Contact Us.

Поширені запитання для експертів

11. Чи є FirstMile кінцевим перевізником доставки?

Не обов’язково: Xparcel динамічно обирає національні, регіональні та місцеві мережі доставки, тому інший перевізник може виконувати доставку на останній милі.

12. У чому різниця між FirstMile DDU та DDP?

DDU покладає сплату мит і податків на домовленості щодо імпорту, тоді як послуги DDP, як-от Standard Plus DDP і Canada DDP, передбачають попереднє оформлення мит і податків.

13. Чи надає FirstMile міжнародне відстеження?

FirstMile надає відстеження ключових етапів міжнародних відправлень через єдиний портал відстеження, хоча Economy DDU може не передбачати повного відстеження.

14. Чи може подія відстеження FirstMile надходити від USPS, UPS, DHL або OnTrac?

Так: FirstMile визначає ці мережі як приклади підключених національних або регіональних варіантів доставки, і джерело події може змінюватися під час маршрутизації.

15. Чи означає прибуття на митницю, що посилку FirstMile випущено?

Ні: прибуття означає, що відправлення обробляється на митному об’єкті, тоді як випуск потребує завершення перевірки відповідним органом країни призначення.

API відстеження

Запит 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.