เกี่ยวกับ Yodel
Yodel ถูกนำเสนอที่นี่ในฐานะหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ทางการ https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.
โปรไฟล์หลักของ Yodel
| ฟิลด์ |
ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
| ชื่อทางการ | Yodel; ชื่อนิติบุคคลสาธารณะปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผยจากแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.yodel.net.cn/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | หน่วยงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและการติดตามพัสดุ; ขั้นตอนการขนส่งที่ดำเนินการจริงควรยืนยันจากประวัติเหตุการณ์ของพัสดุและเอกสารการจัดส่งของผู้ขาย |
| ภูมิภาคหลัก | โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่มีต้นทางจากจีนหรือเชื่อมโยงกับจีนระบุได้จากโดเมนทางการของจีน; ภูมิภาคที่ครอบคลุมทั้งหมดไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผยในคู่มือบริการที่คงที่ |
| หน้าติดตาม | ใช้ทางเข้าเว็บไซต์ทางการ หรือใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK เมื่อเส้นทางติดตาม Yodel โดยตรงไม่ชัดเจน |
| องค์กรแม่ | ไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผยจากแหล่งข้อมูลเว็บไซต์ทางการที่ใช้สำหรับหน้านี้ |
| ก่อตั้ง | ไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผย |
| สำนักงานใหญ่ | ไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผย |
ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน |
สรุปความสัมพันธ์ |
| Yodel |
Yodel คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐานสำหรับหมายเลขติดตามที่เชื่อมโยงกับ https://www.yodel.net.cn/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Yodel| ประเภทหน่วยงาน | หน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การเลือก Yodel แทนผู้ให้บริการขนส่งในสหราชอาณาจักรที่มีชื่อคล้ายกันช่วยป้องกันการส่งคำค้นหาการติดตามผิดเส้นทางและลดผลลัพธ์ “ไม่พบ” ที่ไม่ถูกต้อง |
|---|
| หลักฐานทางการ | โดเมนเว็บไซต์ทางการคือ https://www.yodel.net.cn/ |
|---|
|
| บริการพัสดุอีคอมเมิร์ซ |
การจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับ Yodel อาจรวมถึงการขนส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ การขนส่งระยะไกล การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และเหตุการณ์การจัดส่ง ขึ้นอยู่กับเส้นทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการพัสดุอีคอมเมิร์ซ| ประเภทหน่วยงาน | บริการโลจิสติกส์ที่ดำเนินการหรือจัดการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | เหตุการณ์ของ Yodel อาจแสดงถึงการอยู่ในความครอบครองโดยตรง เหตุการณ์สำคัญของการจัดส่งโดยพาร์ทเนอร์ หรือการส่งต่อข้อมูล ถ้อยคำของเหตุการณ์จึงเชื่อถือได้มากกว่าชื่อแบรนด์เพียงอย่างเดียว |
|---|
| หลักฐานทางการ | รายละเอียดระดับบริการไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในคู่มือสาธารณะที่คงที่บนแหล่งข้อมูลเว็บไซต์ทางการที่ใช้สำหรับหน้านี้ |
|---|
|
| ตัวระบุการติดตาม |
ตัวระบุการติดตามที่ใช้กับ Yodel อาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ค้า หรือพาร์ทเนอร์ และการที่หมายเลขสามารถค้นหาได้โดย Yodel ไม่ได้พิสูจน์ว่า Yodel เป็นผู้สร้างหมายเลขนั้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการติดตาม| ประเภทหน่วยงาน | ผลิตภัณฑ์และตัวระบุการติดตาม |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | บางครั้งมาร์เก็ตเพลสจะแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของพาร์ทเนอร์ก่อนที่พัสดุจริงจะได้รับการสแกนรับโดยผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หลักฐานทางการ | กฎรูปแบบที่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะมีจำกัด ผู้ใช้ควรตรวจสอบหมายเลขผ่านการติดตามทางการหรือการตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK |
|---|
|
| ศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
หน่วยงานศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายปลายทางอาจควบคุมพัสดุระหว่างประเทศที่เชื่อมโยงกับ Yodel หลังจากการส่งต่อเพื่อส่งออกหรือนำเข้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง| ประเภทหน่วยงาน | เครือข่าย สถานที่ปฏิบัติงาน การส่งต่อระหว่างประเทศ และหน่วยงานระยะสุดท้าย |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การระงับโดยศุลกากร ภาษีนำเข้า การแก้ไขที่อยู่ และความพยายามจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจดำเนินการโดยฝ่ายอื่นที่ไม่ใช่ Yodel |
|---|
| หลักฐานทางการ | พาร์ทเนอร์เฉพาะเส้นทางระหว่างประเทศไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกเส้นทาง เหตุการณ์การติดตามและเอกสารการจัดส่งของผู้ค้าเป็นหลักฐานเชิงปฏิบัติสำหรับพัสดุหนึ่งชิ้นโดยเฉพาะ |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับหมายเลขที่เชื่อมโยงกับ Yodel เมื่อสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งได้หรือผู้ใช้เลือกเอง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK| ประเภทหน่วยงาน | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถช่วยตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นไปได้และปรับเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหม |
|---|
| หลักฐานทางการ | เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนและการสืบค้นการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
คำตอบแบบรวดเร็ว
หากต้องการติดตามพัสดุ Yodel ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ขาย ฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งส่งสินค้า หรือใบรับพัสดุบนเว็บไซต์ทางการของ Yodel หรือบน 17TRACK หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่ ID คำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส พัสดุได้รับการสแกนรับจริงครั้งแรกแล้วหรือไม่ และเลือกหน่วยงาน Yodel ที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตาม Yodel ที่มีอยู่ได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถรับพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ กำหนดเวลาจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือพิจารณาการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหายได้
วิธีติดตามพัสดุ Yodel
ใช้เว็บไซต์ทางการของ Yodel เมื่อต้องการถ้อยคำเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งเอง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการการตรวจจับหลายผู้ให้บริการขนส่ง การมองเห็นข้ามพรมแดน และหมวดหมู่สถานะที่เป็นมาตรฐาน
- ค้นหาหมายเลขติดตามในอีเมลแจ้งส่งสินค้า หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ค้า
- ลบช่องว่างและยัติภังค์ออก เว้นแต่แบบฟอร์มติดตามทางการจะกำหนดให้ใช้การจัดกลุ่มตามที่พิมพ์ไว้
- ติดตามบน เว็บไซต์ทางการของ Yodel หากการจัดส่งถูกส่งกับ Yodel อย่างชัดเจน
- ติดตามด้วย 17TRACK หากผู้ขายให้เพียงหมายเลขโลจิสติกส์ หากพัสดุอาจถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง หรือหาก Yodel ไม่แสดงผลลัพธ์
- หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏ ให้ถามผู้ขายว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขติดตาม Yodel หมายเลขติดตามของพาร์ทเนอร์ รหัสอ้างอิงของผู้ค้า หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส
หมายเลขติดตามระบุการจัดส่งในเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ หมายเลขคำสั่งซื้อระบุการขาย หมายเลขอ้างอิงอาจระบุบันทึกการจัดส่งภายในของผู้ค้า หมายเลขใบแจ้งการจัดส่งระบุคำสั่งเกี่ยวกับการจัดส่งไม่สำเร็จหรือการรับพัสดุ ตัวระบุเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกัน แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้เสมอไป
สถานะการติดตามและความหมาย
ควรอ่านการติดตามของ Yodel เป็นไทม์ไลน์การครอบครองพัสดุ: ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการรับพัสดุจริง scan ระหว่างขนส่งแสดงการเคลื่อนย้ายหรือการประมวลผล scan ศุลกากรและการส่งมอบต่อระบุการควบคุมโดยอีกฝ่ายหนึ่ง และ scan การจัดส่งจะปิดขั้นตอน final-mile
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ |
ช่วงของวงจรการจัดส่ง |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | ผู้ขายหรือระบบโลจิสติกส์ได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | โดยปกติคือผู้ขาย คลังสินค้า หรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุ first-mile |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ควรมีการรับพัสดุหรือ scan ที่จุดจัดการแรก |
|---|
| คุณควรทำอะไร | รอ scan การรับเข้าระบบ; ติดต่อผู้ขายหากผู้ขายสัญญาว่าจะ dispatch แล้วแต่ไม่มี scan ทางกายภาพปรากฏ |
|---|
|
| ได้รับการยอมรับหรือรับโดย carrier แล้ว | ได้รับการยอมรับแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับการยอมรับหรือรับโดย carrier แล้ว| หมายความว่าอย่างไร | carrier หรือศูนย์จัดการได้ scan พัสดุจริงแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | carrier ที่ scan, พาร์ทเนอร์ first-mile หรือเครือข่ายจัดการที่เชื่อมโยงกับ Yodel |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การคัดแยก การเตรียมการส่งออก line-haul หรือการโอนไปยังพาร์ทเนอร์ |
|---|
| คุณควรทำอะไร | ติดตามเหตุการณ์ถัดไปและเก็บหลักฐานการ dispatch ไว้หากคุณเป็นผู้ส่ง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างขนส่ง | อยู่ระหว่างขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือรอการสแกนประมวลผลตามกำหนดครั้งถัดไป |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล ศูนย์คัดแยก หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การมาถึงฮับถัดไป การดำเนินการส่งออก การดำเนินการนำเข้า หรือการส่งมอบต่อเพื่อจัดส่ง |
|---|
| คุณควรทำอะไร | อย่าสันนิษฐานว่าสูญหายจากช่วงเว้นระหว่างการสแกนตามปกติ ให้ยกระดับเรื่องเฉพาะเมื่อพ้นกรอบเวลาจัดส่งของผู้ขายแล้วหรือเหตุการณ์แสดงข้อยกเว้น |
|---|
|
| พิธีการศุลกากรหรือถูกศุลกากรกักไว้ | ศุลกากร/การส่งมอบต่อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากรหรือถูกศุลกากรกักไว้| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ประเมิน หรือปล่อยโดยศุลกากรหรือนายหน้าศุลกากร |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้นำเข้า หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การปล่อยสินค้า คำขอชำระภาษี คำขอเอกสาร การตรวจสอบ หรือการส่งคืน/ปฏิเสธรับ |
|---|
| คุณควรทำอะไร | ตรวจสอบประกาศเรื่องภาษีหรือเอกสาร และติดต่อผู้ขายหากขาดใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ |
|---|
|
| ออกไปจัดส่งแล้ว | ออกไปจัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่งแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุถูกมอบหมายให้กับเส้นทางจัดส่งของพนักงานจัดส่งท้องถิ่นหรือหน่วยจัดส่งปลายทางแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายที่แสดงในการติดตาม |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ความพยายามในการจัดส่ง การเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการนัดจัดส่งใหม่ |
|---|
| คุณควรทำอะไร | ทำให้เข้าถึงที่อยู่ได้ ตรวจสอบคำแนะนำในการจัดส่ง และคอยดูการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | ผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายบันทึกการจัดส่ง การส่งมอบต่อ การรับพัสดุ หรือการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับควรตรวจสอบสถานที่จัดส่งก่อน ข้อพิพาทอาจต้องอาศัยผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | อาจมีหลักฐานการจัดส่งหรือการยืนยันการจัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทาง |
|---|
| คุณควรทำอะไร | ตรวจสอบตู้จดหมาย แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ และหลักฐานการจัดส่งก่อนยื่นข้อพิพาท |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | ข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ| หมายความว่าอย่างไร | ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถดำเนินการจัดส่งตามปกติได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ความพร้อมของผู้รับ ความเสียหาย ศุลกากร ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติงาน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ฝ่ายที่ระบุในเหตุการณ์: ผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย ผู้รับ ผู้ขาย ศุลกากร หรือผู้ดำเนินการโลจิสติกส์ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ การแก้ไขที่อยู่ การดำเนินการด้านศุลกากร การส่งคืน หรือการตรวจสอบ |
|---|
| คุณควรทำอะไร | ดำเนินการอย่างรวดเร็วหากสถานะขอเอกสาร การชำระภาษี การรับพัสดุ หรือการยืนยันที่อยู่ |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | การส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการจัดส่ง พิธีการศุลกากร การตรวจสอบที่อยู่ การรับพัสดุ หรือการรับเข้าได้สำเร็จ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งคืนและผู้ขายมักเป็นฝ่ายสำคัญ ผู้รับอาจควบคุมได้จำกัดหลังจากกระบวนการส่งคืนเริ่มต้นแล้ว |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้ขายได้รับพัสดุคืน หรือพัสดุถูกประมวลผลตามกฎของเส้นทางส่งคืน |
|---|
| คุณควรทำอะไร | ติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงิน ส่งใหม่ หรือแก้ไข เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งอาจไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนที่กำลังดำเนินการอยู่ได้ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ชื่อบริการของ Yodel พื้นที่ครอบคลุม และมาตรฐานการจัดส่งยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างครบถ้วนในคู่มือบริการสาธารณะที่เสถียรจากแหล่งข้อมูลเว็บไซต์ทางการที่ใช้สำหรับหน้านี้ ดังนั้นควรอ้างอิงความคาดหวังในการจัดส่งจากกรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้ ประวัติเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง และประกาศอย่างเป็นทางการของ Yodel ที่แสดงสำหรับการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ | บริการโลจิสติกส์พัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ| เหมาะที่สุดสำหรับ | การซื้อจากมาร์เก็ตเพลสและพัสดุที่ผู้ขายจัดส่ง โดยมีหมายเลขติดตามของ Yodel หรือหมายเลขโลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงกับ Yodel ให้ไว้ |
|---|
| พื้นที่ครอบคลุม | ขึ้นอยู่กับเส้นทาง อาจเป็นโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่มีต้นทางจากจีนหรือเชื่อมโยงกับจีน แต่ปลายทางที่แน่นอนต้องได้รับการยืนยันจากผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ระดับการติดตาม | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เหตุการณ์การรับพัสดุ การขนส่ง การส่งมอบต่อ ศุลกากร การจัดส่ง ข้อยกเว้น และการส่งคืน อาจปรากฏเมื่อพันธมิตรแชร์ข้อมูล |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ผู้ส่งควรปฏิบัติตามสัญญากับผู้ค้าและกฎการรับพัสดุปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับข้อตกลงการให้บริการของผู้ส่งและนโยบายของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | กฎระดับบริการที่เผยแพร่ต่อสาธารณะมีจำกัด ดังนั้นผู้ขายอาจเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถยืนยันผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้อย่างแน่ชัด |
|---|
|
| เส้นทางการส่งมอบต่อทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือพันธมิตร | เส้นทางการส่งมอบต่อข้ามพรมแดน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางการส่งมอบต่อทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือพันธมิตร| เหมาะที่สุดสำหรับ | พัสดุที่ออกจากประเทศหนึ่งและถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่นหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทาง |
|---|
| พื้นที่ครอบคลุม | ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง สายการบินหรือความจุการขนส่งหลัก การผ่านพิธีการศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นสถานะอาจไม่ต่อเนื่องระหว่างการส่งออก การขนส่งทางอากาศหรือการขนส่งหลัก ศุลกากร และการโอนให้พันธมิตร |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | กำหนดโดยเส้นทาง หมวดหมู่การรับพัสดุทางไปรษณีย์ และข้อจำกัดของประเทศปลายทาง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ บริการลงทะเบียน ประกันภัย หรือบริการลงลายมือชื่อ ต้องตรวจสอบจากผลิตภัณฑ์จัดส่งที่ซื้อ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | Yodel อาจไม่สามารถควบคุมการตัดสินใจของศุลกากรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังจากส่งมอบต่อได้ |
|---|
|
| การจัดส่งสินค้าส่งคืน | โลจิสติกส์ย้อนกลับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งสินค้าส่งคืน| เหมาะที่สุดสำหรับ | พัสดุที่ถูกส่งคืนเนื่องจากจัดส่งไม่สำเร็จ ที่อยู่ผิด ศุลกากรปฏิเสธ ผู้ซื้อส่งคืน หรือผู้ขายเรียกคืน |
|---|
| พื้นที่ครอบคลุม | ขึ้นอยู่กับโปรแกรมการคืนสินค้าของผู้ค้าและเส้นทางของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ระดับการติดตาม | ความเคลื่อนไหวของการส่งคืนและการจัดส่งกลับไปยังผู้ส่งอาจปรากฏหากเส้นทางการส่งคืนมีการติดตาม |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ใช้บริการเดิมและกฎการส่งคืนเดิม |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขาย ประกันภัยที่ซื้อ และสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | เมื่อเริ่มการส่งคืนแล้ว การเปลี่ยนเส้นทางโดยผู้รับอาจไม่สามารถทำได้หากไม่มีการดำเนินการจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
เวลาในการจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การส่งมอบต่อให้พันธมิตร และบริการที่ซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาในการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นกฎสากล |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะเกี่ยวกับการรับประกันคืนเงินสำหรับหน้านี้ |
|---|
| เริ่มนับจาก | โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุจริงหรือการส่งออกโดยผู้ขาย ไม่ใช่จากการวางคำสั่งซื้อ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ความล่าช้าในการส่งออกโดยผู้ขาย การพลาดการเข้ารับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุด การดำเนินการส่งออก การตรวจสอบของศุลกากร ความจุเที่ยวบินหรือการขนส่งหลัก คุณภาพที่อยู่ และงานค้างของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้เว็บไซต์ทางการปัจจุบันของ Yodel และเหตุการณ์การติดตามเฉพาะการจัดส่งเพื่อตรวจสอบความถูกต้องแบบสด |
|---|
|
| เส้นทางการส่งมอบต่อระหว่างประเทศ | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาในการจัดส่งของเส้นทางการส่งมอบต่อระหว่างประเทศ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ขึ้นอยู่กับเส้นทางเฉพาะและยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นมาตรฐานเดียว |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ยังไม่มีการยืนยัน คำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลสแยกจากการรับประกันของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เริ่มนับจาก | โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง เวลาดำเนินการของศุลกากรโดยทั่วไปไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ความปลอดภัยในการส่งออก การตรวจสอบของศุลกากร เอกสารนำเข้าขาดหาย การเก็บภาษี ปลายทางห่างไกล และข้อกำหนดการนัดหมายหรือการรับพัสดุช่วงสุดท้าย |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ตรวจสอบถ้อยคำเหตุการณ์ปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง หน้าของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และนโยบายผู้ขายสำหรับการจัดส่งเฉพาะรายการ |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามของ Yodel ส่วนใหญ่มาจากหนึ่งในสี่จุดเชื่อมต่อ: ผู้ขายสร้างข้อมูลแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุ พันธมิตรครอบครองพัสดุแต่ยังไม่ได้แชร์การสแกน ศุลกากรหรือการจัดส่งปลายทางเข้าควบคุมแล้ว หรือรหัสระบุไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบ | เลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด ป้อน order ID พิมพ์ผิด หรือหมายเลขยังไม่ถูกเปิดใช้งาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบ| ตรวจสอบก่อน | ลบช่องว่าง เปรียบเทียบทุกอักขระ และตรวจสอบว่าผู้ขายให้หมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ Yodel และการตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับไปยังผู้ขายหากมีการสัญญาว่าจะจัดส่งแล้ว แต่ผู้ให้บริการขนส่งไม่พบหมายเลข |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายก่อน ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะหลังจากยืนยันหมายเลขติดตามของ Yodel ที่ถูกต้องแล้ว |
|---|
|
| สร้างป้ายกำกับแล้วหรือได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่ยังไม่ยืนยันการรับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างป้ายกำกับแล้ว| ตรวจสอบก่อน | มองหาเหตุการณ์แรกที่ระบุว่าได้รับแล้ว รับเข้าแล้ว เข้ารับแล้ว หรือดำเนินการที่ศูนย์แล้ว |
|---|
| การดำเนินการทันที | เผื่อเวลาให้มีการเข้ารับและสแกนครั้งแรก ขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหากสถานะไม่คืบหน้า |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งของผู้ขายแล้วแต่ยังไม่มีการสแกนพัสดุจริง |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ขายหรือคลังสินค้าของร้านค้า |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานหรือติดค้างระหว่างขนส่ง | ช่วงห่างของการสแกนตามปกติ การเคลื่อนย้ายระหว่างสายขนส่ง การดำเนินพิธีการศุลกากร การสแกนตกหล่น หรือความล่าช้าจากพาร์ทเนอร์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบตำแหน่งจริงล่าสุด ว่าพัสดุข้ามพรมแดนแล้วหรือไม่ และช่วงเวลาจัดส่งของผู้ขายยังเปิดอยู่หรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อด้วย 17TRACK และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหากมีการระบุชื่อไว้ |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้แล้วหรือมีข้อยกเว้นเฉพาะปรากฏขึ้น |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ขายสำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหากพัสดุอยู่ในการดูแลของ final-mile แล้ว |
|---|
|
| การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง | พาร์ทเนอร์มีข้อมูลหรือครอบครองพัสดุก่อนที่ Yodel หรือผู้ให้บริการขนส่ง final-mile จะได้รับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง| ตรวจสอบก่อน | พิจารณาว่าเหตุการณ์ระบุถึงการแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การเข้ารับพัสดุจริง หรือการมาถึงของผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไป |
|---|
| การดำเนินการทันที | รอการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อก่อนสรุปว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปครอบครองพัสดุแล้ว |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับไปยังผู้ขายหากการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ไม่คืบหน้าภายในช่วงเวลาจัดส่งหรือส่งมอบที่ผู้ขายระบุไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ระบุในเหตุการณ์ |
|---|
|
| ปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ปัญหาการเข้าถึง ปัญหาภาษี/เอกสาร ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย หรือความพยายามจัดส่งที่ล้มเหลว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบชื่อผู้รับ โทรศัพท์ postcode อาคาร ห้อง/ยูนิต และประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเกี่ยวกับการนัดจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ การแก้ไขที่อยู่ หรือการชำระภาษี |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับทันทีหากเหตุการณ์ระบุว่ากำลังรอส่งคืน ใกล้ถึงกำหนดรับพัสดุ หรือศุลกากรต้องการเอกสาร |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับตัวเลือกการจัดส่ง ผู้ขายสำหรับการแก้ไขที่อยู่หรือการสนับสนุนใบแจ้งหนี้ศุลกากร |
|---|
|
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | จัดส่งไปยังจุดปลอดภัย แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน ล็อกเกอร์ กล่องจดหมาย ที่อยู่ผิด หรือสแกนผิด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบกล่องจดหมาย parcel locker ระเบียง แผนกต้อนรับ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน หลักฐานการจัดส่ง และรูปถ่ายการจัดส่งในพื้นที่หากมี |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยเร็วและแจ้งผู้ขายว่ามีการโต้แย้งการจัดส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับหากตำแหน่งจัดส่งไม่ถูกต้อง ไม่มีหลักฐานการจัดส่ง หรือผู้ขายจำเป็นต้องเปิดการสอบสวน |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ให้บริการขนส่ง final-mile และผู้ขาย 17TRACK ไม่สามารถย้อนกลับการสแกนว่าจัดส่งแล้วได้ |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในหายไป | สูญหายระหว่างขนส่ง บรรจุภัณฑ์เสียหาย ถูกขโมยหลังจัดส่ง การตรวจสอบของศุลกากร หรือสิ่งของภายในหายไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของที่สูญหาย เสียหาย หรือมีของภายในขาดหาย| ตรวจสอบก่อน | เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป เก็บใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า และบันทึกเหตุการณ์ติดตามล่าสุด |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้ขายเนื่องจากการคืนเงินของอีคอมเมิร์ซและการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งเป็นกระบวนการแยกกัน |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเรื่องตามช่วงเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ขายหรือสัญญาผู้ให้บริการขนส่งของผู้ส่ง |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่ ติดต่อผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีเพื่อให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบหรือยื่นเคลม |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับพัสดุระหว่างประเทศที่เชื่อมโยงกับ Yodel ฝ่ายที่ควบคุมพัสดุอาจเปลี่ยนหลายครั้ง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งออกทางกายภาพ การปล่อยผ่านศุลกากร การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และการจัดส่งช่วงสุดท้ายเป็นเหตุการณ์แยกกัน และไม่ควรถูกมองว่าเป็นหลักไมล์เดียวกัน
ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ |
| ข้อมูลคำสั่งซื้อและการสร้างฉลาก | ผู้ขาย คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลคำสั่งซื้อและการสร้างฉลาก| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนที่พัสดุจะถูกสแกนจริง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ อาจมีการกำหนดหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งหรือหมายเลขช่วงสุดท้ายในภายหลัง |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | จนกว่าจะมีการรับพัสดุหรือสแกนประมวลผลครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ถามผู้ขายเพื่อขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หากแสดงเฉพาะ order ID |
|---|
|
| การรับพัสดุช่วงแรกและการประมวลผลส่งออก | คลังสินค้าต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุ หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ส่งออก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุช่วงแรกและการประมวลผลส่งออก| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | รับแล้ว ได้รับแล้ว ประมวลผลแล้ว ออกจากศูนย์แล้ว หรือสแกนส่งออก |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | พัสดุถูกนำไปรวม คัดแยก ตรวจคัดกรอง และเตรียมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | บางครั้ง อาจมีการเชื่อมโยงกับ master waybill หรือหมายเลขพาร์ทเนอร์ |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | ระหว่างคลังสินค้า ศูนย์ส่งออก และการสแกน line-haul ของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามสถานะและอย่าสรุปว่าการส่งออกเสร็จสิ้นจนกว่าเหตุการณ์จะระบุชัดเจนว่าออกเดินทางแล้วหรือส่งมอบแล้ว |
|---|
|
| ศุลกากรส่งออกและความปลอดภัย | ศุลกากรส่งออก การตรวจคัดกรองความปลอดภัย นายหน้า หรือสถานที่ส่งออกที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออกและความปลอดภัย| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | พิธีการศุลกากร การประมวลผลส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัย หรือการออกจากประเทศต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | หน่วยงานหรือโบรกเกอร์ตรวจสอบคุณสมบัติในการส่งออก สิ่งของภายใน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติไม่เปลี่ยนสำหรับหมายเลขที่ลูกค้ามองเห็น แต่อาจมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงภายใน |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | การสแกนของศุลกากรและการส่งมอบให้สายการบินอาจไม่สม่ำเสมอ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รอ เว้นแต่ว่าเหตุการณ์จะขอเอกสารหรือระบุว่าการจัดส่งถูกกักไว้หรือถูกส่งคืน |
|---|
|
| Line-haul และการมาถึงปลายทาง | สายการบิน รถบรรทุก line-haul จุดแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ หรือ gateway ปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ line-haul และการมาถึงปลายทาง| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | ออกจากต้นทาง มาถึงประเทศปลายทาง ได้รับที่ศูนย์ประมวลผล หรือสแกนขาเข้า |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | พัสดุถูกขนส่งทางกายภาพและได้รับโดย gateway ปลายทางหรือสำนักงานแลกเปลี่ยน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจกำหนดหมายเลขท้องถิ่น |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | การขนส่งระหว่างประเทศอาจไม่มีการสแกนสาธารณะในขณะที่พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามทั้งหมายเลขเดิมและหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่แสดง |
|---|
|
| ศุลกากรนำเข้าและการประเมินภาษี | ศุลกากรปลายทาง นายหน้า ผู้นำเข้า หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการประเมินภาษี| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | ถูกศุลกากรกักไว้ กำลังดำเนินพิธีการศุลกากร ปล่อยจากศุลกากรแล้ว มีภาษีที่ต้องชำระ หรือรอเอกสาร |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | หน่วยงานมีอำนาจพิจารณาการอนุญาตให้นำเข้า อากร ภาษี หรือข้อกำหนดด้านเอกสาร |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | เป็นไปได้หากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสร้างบันทึกการจัดส่งในพื้นที่หลังจากปล่อยสินค้าแล้ว |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาพิธีการศุลกากรที่แน่นอนได้ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับคำขออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับภาษีหรือเอกสาร และหลีกเลี่ยงลิงก์ชำระเงินที่ไม่สามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้ |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือการรับพัสดุ | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง บริษัทขนส่งด่วน เครือข่ายล็อกเกอร์ หรือผู้รับเหมาจัดส่งในพื้นที่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือการรับพัสดุ| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | กำลังนำส่ง พยายามจัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ จัดส่งแล้ว หรือส่งคืนแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายพยายามจัดส่ง ขอให้ไปรับพัสดุ หรือบันทึกการดำเนินการเสร็จสิ้น |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ใช่ อาจต้องใช้หมายเลขในพื้นที่หรือ ID ใบแจ้งเพื่อจัดการการจัดส่ง |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | การสแกนในพื้นที่ขึ้นอยู่กับระบบของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและเวลาของเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การเข้าถึง ภาษี หรือหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
เครื่องมือหลังการจัดส่งของ Yodel ที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นสาธารณะมีจำกัดในแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ ในทางปฏิบัติ การจัดการการจัดส่งสำหรับพัสดุระหว่างประเทศที่เชื่อมโยงกับ Yodel อาจดำเนินการโดยผู้ขายก่อนส่งออก โดย Yodel หรือพันธมิตรต้นทางระหว่างการขนส่ง หรือโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังการนำเข้า
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ |
| การแก้ไขที่อยู่ก่อนส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง | โดยปกติคือผู้ขายหรือผู้จัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่ก่อนส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | ทำได้เฉพาะก่อนที่พัสดุจะถูกส่งออกอย่างสมบูรณ์ หรือก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะล็อกข้อมูลฉลาก |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ก่อนส่งมอบทางกายภาพหรือก่อนกระบวนการส่งออก |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผย |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่มีการยืนยันการรับประกันอย่างเป็นสาธารณะ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือเว็บไซต์ Yodel อย่างเป็นทางการ หากมีตัวเลือกที่รองรับแสดงอยู่ |
|---|
|
| การจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุหลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | โดยปกติผู้รับดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุหลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางมีตัวเลือกการจัดส่งซ้ำ จุดรับพัสดุ ล็อกเกอร์ หรือคลังสินค้าในพื้นที่สำหรับเส้นทางนั้น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากมีการพยายามจัดส่งหรือมีใบแจ้งรับพัสดุ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ใช้กฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นสาธารณะโดย Yodel สำหรับทุกเส้นทาง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกัน เว้นแต่ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะยืนยันอย่างชัดเจน |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ใบแจ้งของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือคำแนะนำจากร้านค้า |
|---|
|
| คำขอหลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้จัดส่ง ขึ้นอยู่กับเส้นทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | มีให้เฉพาะเมื่อบริการจัดส่งบันทึกลายเซ็น รูปถ่าย การสแกนการรับพัสดุ หรือการยืนยันการจัดส่งไว้ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากเหตุการณ์จัดส่งแล้วปรากฏขึ้น |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผย |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ขอหลักฐานที่เชื่อมโยงกับหมายเลขติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือผู้ขาย |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การคืนค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินจาก marketplace เป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับพัสดุ ecommerce โดยปกติผู้ซื้อจะเริ่มจากผู้ขายหรือ marketplace เพราะผู้ขายเป็นผู้ซื้อบริการจัดส่งและเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการส่งสินค้าทดแทน
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตาม | ใช้เมื่อการติดตามหยุดลง ดูไม่สอดคล้องกัน หรือต้องการคำชี้แจงจากผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้รับ ผู้ขาย ผู้ส่ง หรือเจ้าของบัญชี ขึ้นอยู่กับช่องทางการสนับสนุนที่มีให้บริการ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ไม่มีช่วงเวลาสาธารณะที่เป็นมาตรฐานเดียวกันที่ได้รับการยืนยัน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ผู้ขายจัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่ผู้รับ และภาพหน้าจอ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจง การตรวจสอบ คำขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือคำแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ใช้เว็บไซต์ทางการของ Yodel หรือช่องทางสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุในการติดตามพัสดุ |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ใช้เมื่อพัสดุได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของขาดหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติคือผู้ส่ง ผู้ขาย หรือเจ้าของบัญชี ผู้ซื้ออาจต้องให้ผู้ขายเป็นผู้ยื่นเรื่อง |
|---|
| เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับบริการ Yodel ทั้งหมด โปรดปฏิบัติตามสัญญา เส้นทาง และนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขติดตามพัสดุ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าสินค้า รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และความเสียหาย รายละเอียดสินค้า และหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ การชดเชยภายใต้ความคุ้มครองที่ซื้อไว้ การปฏิเสธ หรือคำขอหลักฐานเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ใช้ช่องทางเคลมของผู้ขายหรือการสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่ง/บัญชีเมื่อมีให้บริการ |
|---|
|
| การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจาก marketplace | ใช้เมื่อผู้ซื้อไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือได้รับสินค้าที่เสียหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจาก marketplace| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือ marketplace ผู้ขายอาจยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก |
|---|
| เวลายื่นเรื่องที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้กฎการคุ้มครองผู้ซื้อของ marketplace |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง รูปถ่าย ข้อความ และหลักฐานว่าไม่ได้รับการจัดส่งหรือสินค้าเสียหาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ การตรวจสอบโดยผู้ขาย หรือการปฏิเสธเคลมภายใต้กฎของ marketplace |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ใช้ศูนย์สนับสนุนของ marketplace หรือผู้ขาย |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
กฎข้อจำกัดขึ้นอยู่กับกฎหมายต้นทาง กฎหมายปลายทาง ความปลอดภัยของสายการบิน กฎศุลกากร และผลิตภัณฑ์การจัดส่งที่ผู้ขายซื้อ สรุปนี้ไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือการขนส่งที่ครบถ้วน ผู้ส่งต้องใช้กฎปัจจุบันอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งและศุลกากรก่อนจัดส่ง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย | ถูกจำกัดหรือห้าม ขึ้นอยู่กับวัสดุ บรรจุภัณฑ์ การสำแดง และรูปแบบการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | สเปรย์กระป๋อง ของเหลวไวไฟ สารเคมี ก๊าซอัด และแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้การควบคุม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ต้องมีการจัดประเภท การติดฉลาก บรรจุภัณฑ์ และการยอมรับที่เป็นไปตามข้อกำหนดในกรณีที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจถูกปฏิเสธ ส่งผ่านทางภาคพื้นดินเท่านั้น ล่าช้าเพื่อการตรวจสอบ หรือถูกส่งคืน |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตามพัสดุ/การจัดส่ง | การระงับด้านความปลอดภัย การระงับโดยศุลกากร ข้อยกเว้น การยึด หรือการส่งคืนผู้ส่ง |
|---|
| กฎทางการ | ตรวจสอบกฎทางการปัจจุบันของ Yodel กฎเส้นทาง และกฎศุลกากรปลายทาง |
|---|
|
| แบตเตอรี่ ของเหลว เครื่องสำอาง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | มักมีข้อจำกัดเนื่องจากข้อกำหนดของสายการบินและศุลกากร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว เครื่องสำอาง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์| ตัวอย่างทั่วไป | พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่ลิเธียม น้ำหอม ของเหลวบำรุงผิว และอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจต้องมีการจำกัดปริมาณ เครื่องหมาย UN บรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่วซึม หรือการเลือกบริการพิเศษ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | บางเส้นทางอาจไม่รับสิ่งของนั้นหรืออาจต้องใช้ช่องทางพิเศษ |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตามพัสดุ/การจัดส่ง | การคัดกรองเพิ่มเติม การส่งออกล่าช้า การสอบถามจากศุลกากร หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎทางการ | ใช้กฎการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งและระเบียบการนำเข้าของปลายทางที่เป็นปัจจุบัน |
|---|
|
| สินค้าต้องห้ามและสินค้าควบคุม | ต้องห้ามในกรณีที่กฎหมาย ศุลกากร หรือนโยบายของผู้ให้บริการขนส่งไม่อนุญาตให้รับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้ามและสินค้าควบคุม| ตัวอย่างทั่วไป | อาวุธ ยาเสพติดผิดกฎหมาย สินค้าปลอมแปลง สัตว์มีชีวิต เงินสด และสิ่งของที่ถูกจำกัดโดยกฎหมายปลายทาง |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | สินค้าบางประเภทต้องมีใบอนุญาต หรืออาจไม่สามารถจัดส่งได้เลย |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจถูกปฏิเสธ ยึด ทำลาย หรือส่งคืนโดยไม่มีการจัดส่ง |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตามพัสดุ/การจัดส่ง | ถูกศุลกากรระงับไว้ ตรวจสอบ ส่งคืน หรือไม่มีการเคลื่อนไหวเพิ่มเติม |
|---|
| กฎทางการ | ตรวจสอบเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง กฎศุลกากร กฎสินค้าของ marketplace และกฎหมายปลายทางก่อนจัดส่ง |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้เว็บไซต์ทางการของ Yodel สำหรับการสนับสนุนเฉพาะผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีให้บริการ แต่ให้ติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดส่งออก การคืนเงินคำสั่งซื้อ มูลค่าสินค้า เอกสารใบแจ้งหนี้ หรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้จัดส่ง
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.yodel.net.cn/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ทางการของ Yodel| เหมาะที่สุดสำหรับ | ข้อมูลทางการของผู้ให้บริการขนส่ง ช่องกรอกหมายเลขติดตาม และแบบฟอร์มสนับสนุนหรือประกาศปัจจุบันใด ๆ ที่ Yodel จัดให้ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เว็บไซต์ทางการโดเมนจีน ความพร้อมใช้งานของภาษาขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ปัจจุบัน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะจากแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ เหตุการณ์ล่าสุด เนื้อหาในพัสดุ และภาพหน้าจอ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | อย่าใช้ข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการขนส่ง UK Yodel ที่แยกต่างหาก เว้นแต่เหตุการณ์การติดตามจะพิสูจน์ว่าผู้ให้บริการขนส่งรายนั้นกำลังจัดการพัสดุ |
|---|
|
| การสนับสนุนจากผู้ขายหรือ marketplace | ใช้หน้าคำสั่งซื้อ ศูนย์ข้อความของผู้ขาย หรือศูนย์ช่วยเหลือของ marketplace |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากผู้ขายหรือ marketplace| เหมาะที่สุดสำหรับ | หมายเลขติดตามผิด ไม่มีการจัดส่งออก การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ใบแจ้งหนี้ศุลกากร หลักฐานมูลค่า และการยื่นเคลมโดยผู้จัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและผู้ขาย |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | เฉพาะแพลตฟอร์ม |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม วันที่ซื้อ ช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ คำอธิบายปัญหา รูปภาพ และข้อความ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ขายอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ซื้อบริการจัดส่ง |
|---|
|
| การสนับสนุนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ใช้ลิงก์หรือประกาศของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่แสดงในการติดตามหลังการนำเข้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง| เหมาะที่สุดสำหรับ | การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ ปัญหาที่อยู่ท้องถิ่น การชำระภาษี รูปถ่ายการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง และข้อโต้แย้งในช่วงสุดท้ายของการจัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ใช้กฎของประเทศปลายทางและกฎภาษาของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้กฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตามเดิม หมายเลขติดตามท้องถิ่นหากมีการกำหนด ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และหลักฐานยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็น |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลศุลกากร การคืนเงินจากผู้ขาย หรือข้อมูลการจัดส่งต้นทางได้ |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับขอบเขตการสนับสนุนของ 17TRACK| เหมาะที่สุดสำหรับ | ตรวจสอบเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง และระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นไปได้ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | แพลตฟอร์มติดตามทั่วโลก การสนับสนุนภาษาขึ้นอยู่กับอินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ความพร้อมใช้งานของข้อมูลติดตามขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่เวลาสนับสนุนที่รับประกัน |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตามและชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หากการตรวจจับอัตโนมัติไม่แน่นอน |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | 17TRACK ไม่สามารถขนส่ง สกัดกั้น คืนเงิน ทำประกัน หรือชดเชยการจัดส่งของ Yodel ได้ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การติดตามบัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และโครงสร้างพื้นฐานการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน endpoint สำหรับนักพัฒนาสาธารณะปัจจุบันของ Yodel ยังไม่ได้รับการยืนยันในแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ ขณะที่ 17TRACK มี API หลายผู้ให้บริการขนส่งที่มีเอกสารประกอบสำหรับลงทะเบียนและค้นหาหมายเลขติดตาม
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| เครื่องมือติดตามทางการของ Yodel | Yodel |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือติดตามทางการของ Yodel| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งที่เชื่อมโยงกับ Yodel และเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ใด ๆ ที่แชร์กับระบบติดตามอย่างเป็นทางการ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาหมายเลขติดตาม Yodel เฉพาะรายการโดยผู้บริโภคหรือผู้จัดส่ง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | การติดตามแบบสาธารณะอาจไม่ต้องมีการยืนยันตัวตน เครื่องมือบัญชี หากมีให้ใช้งาน อาจต้องใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้จัดส่ง |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | ยังไม่สามารถยืนยันความสามารถแบบกลุ่มและ webhook สาธารณะในปัจจุบันได้ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ไม่พบการยืนยันเอกสาร API การติดตามอย่างเป็นทางการแบบสาธารณะในปัจจุบันจากแหล่งข้อมูลเว็บไซต์ทางการที่ใช้สำหรับหน้านี้ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ไม่พบการยืนยันประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การติดตามหลายผู้ให้บริการ รวมถึงการตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติและรหัสผู้ให้บริการที่เลือกไว้เมื่อมีให้ใช้งาน |
|---|
| การใช้งานหลัก | การมองเห็นการจัดส่งจำนวนมาก หน้าติดตามคำสั่งซื้อ การตรวจสอบข้อยกเว้น การแจ้งเตือน และเวิร์กโฟลว์ลด WISMO สำหรับอีคอมเมิร์ซ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | API key ในส่วนหัว 17token |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | มีการจัดทำเอกสารเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนและ tracking API แล้ว ความพร้อมใช้งานของ webhook ขึ้นอยู่กับแผน API ของ 17TRACK และการตั้งค่าการผสานรวม |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้เอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK แทนตัวอย่างเก่าที่คัดลอกจากหน้าของบุคคลที่สาม |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Yodel ของฉันได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ Yodel หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการที่อาจเกิดขึ้น
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Yodel ของฉันได้จากที่ไหนดูในอีเมลแจ้งส่งสินค้าของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อใน marketplace ป้ายจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความจากฝ่ายบริการลูกค้า และอย่าสับสนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการกับหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. หมายเลขติดตาม Yodel มีลักษณะอย่างไรยังไม่สามารถยืนยันรูปแบบหมายเลข Yodel สากลแบบสาธารณะได้ ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุแบบครบถ้วนที่ผู้ขายให้มา และให้การติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ตรวจสอบผู้ให้บริการ
4. การอัปเดตการติดตาม Yodel ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดการอัปเดตครั้งแรกอาจปรากฏเมื่อมีการสร้างข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่การเคลื่อนย้ายทางกายภาพครั้งแรกจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อมีการสแกนรับเข้าระบบ รับแล้ว รับพัสดุแล้ว หรือสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ
5. ทำไมการติดตาม Yodel ของฉันจึงไม่อัปเดตการติดตาม Yodel อาจหยุดอัปเดตระหว่างการประมวลผลในคลังสินค้า การขนส่งระหว่างประเทศ การตรวจสอบศุลกากร การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ หรือการสแกนที่พลาดไป ควรยกระดับปัญหาเมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งของผู้ขายแล้ว หรือมีข้อยกเว้นปรากฏขึ้น
6. การจัดส่ง Yodel ใช้เวลานานเท่าใดระยะเวลาจัดส่งของ Yodel แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร บริการที่ซื้อ และผู้ให้บริการปลายทาง และยังไม่สามารถยืนยันมาตรฐานเวลาจัดส่งสาธารณะแบบสากลสำหรับการจัดส่งทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ Yodel ได้
7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง Yodel ล้มเหลวปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งหรือคำแนะนำของผู้ให้บริการปลายทางสำหรับการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การยืนยันที่อยู่ หรือการชำระภาษี และติดต่อผู้ขายหากผู้ให้บริการต้องการการอนุมัติจากผู้จัดส่ง
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Yodel ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบตู้จดหมาย ระเบียง จุดรับรอง ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายและผู้ขายโดยเร็วหากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง
9. ฉันจะรายงานพัสดุ Yodel ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ หมายเลขติดตาม และข้อความคำสั่งซื้อไว้ จากนั้นติดต่อผู้ขาย เพราะโดยปกติผู้ขายหรือผู้จัดส่งจะเป็นผู้ควบคุมกระบวนการเคลมกับผู้ให้บริการและการคืนเงิน
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Yodel ได้อย่างไรใช้เว็บไซต์ทางการของ Yodel ที่ https://www.yodel.net.cn/ สำหรับข้อมูลผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการปลายทางเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการส่งสินค้า การคืนเงิน เอกสารศุลกากร หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย
11. Yodel นี้เหมือนกับผู้ให้บริการพัสดุ Yodel ในสหราชอาณาจักรหรือไม่ไม่ควรสันนิษฐานว่า Yodel ที่ https://www.yodel.net.cn/ เป็นนิติบุคคลเดียวกับผู้ให้บริการ Yodel ในสหราชอาณาจักร ดังนั้นผู้ใช้ควรตรวจสอบโดเมน เหตุการณ์การติดตาม และข้อมูลการจัดส่งของร้านค้าก่อนติดต่อผู้ให้บริการ
12. Yodel สามารถติดตามหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการรายอื่นได้หรือไม่หน้าติดตามที่เชื่อมโยงกับ Yodel อาจแสดงข้อมูลของพาร์ทเนอร์ แต่การที่ค้นหาหมายเลขได้ไม่ได้พิสูจน์ว่า Yodel เป็นผู้ออกหมายเลขนั้นหรือถือครองพัสดุนั้นอยู่จริง
13. ทำไมพัสดุระหว่างประเทศของ Yodel จึงแสดงกิจกรรมศุลกากรกิจกรรมศุลกากรหมายความว่าหน่วยงานหรือโบรกเกอร์กำลังตรวจสอบข้อกำหนดการนำเข้าหรือส่งออก และการมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยเพื่อจัดส่งแล้ว
14. หมายเลขติดตาม Yodel สามารถเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่ได้ พัสดุระหว่างประเทศอาจมีหมายเลขโลจิสติกส์ต้นทาง หมายเลขไปรษณีย์ S10 และหมายเลข last-mile ปลายทาง ดังนั้นให้เก็บรหัสระบุทุกตัวที่แสดงโดยผู้ขาย Yodel 17TRACK และผู้ให้บริการท้องถิ่นไว้
15. ใครเป็นผู้รับผิดชอบหลังจากพัสดุ Yodel ถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการปลายทางแล้วโดยปกติผู้ให้บริการปลายทางจะควบคุมการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และข้อยกเว้นในพื้นที่หลังจากการส่งต่อช่วงสุดท้าย ในขณะที่ผู้ขายยังคงเป็นฝ่ายหลักสำหรับการคืนเงินและการเคลมระดับผู้จัดส่ง
16. Yodel มี API การติดตามแบบสาธารณะหรือไม่ยังไม่สามารถยืนยัน API endpoint การติดตามอย่างเป็นทางการแบบสาธารณะของ Yodel ในปัจจุบันจากแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ได้ ดังนั้นธุรกิจควรใช้ทรัพยากรบัญชี Yodel อย่างเป็นทางการหากมีให้ใช้งาน หรือผสานรวม API หลายผู้ให้บริการ เช่น 17TRACK
17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Yodel หรือเริ่มการเคลมให้ฉันได้หรือไม่17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Yodel หรือเริ่มการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้ เนื่องจาก 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่ได้ดำเนินการจัดส่งพัสดุ
Tracking API
// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.
// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Yodel