Skip to main content
Yodel

Yodel Tracking

Įveskite Yodel sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Yodel

Yodel čia pateikiamas kaip vežėjo subjektas, susietas su oficialia svetaine https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.

Pagrindinis Yodel profilis

Laukas Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimasYodel; dabartinis viešas teisinis įmonės pavadinimas nėra viešai patvirtintas šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose.
Oficiali svetainėhttps://www.yodel.net.cn/
Vežėjo tipasTarpvalstybinės logistikos ir siuntų sekimo subjektas; tikslius vykdomus transportavimo etapus reikėtų patvirtinti pagal siuntos įvykių istoriją ir pardavėjo siuntimo dokumentus.
Pagrindinis regionasOficialus Kinijos domenas rodo iš Kinijos kilusią arba su Kinija susijusią el. prekybos logistiką; visi aprėpties regionai nėra viešai patvirtinti stabiliame paslaugų vadove.
Sekimo puslapisNaudokite oficialios svetainės įėjimą arba 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą, kai tiesioginis Yodel sekimo kelias nėra aiškus.
Patronuojančioji organizacijaViešai nepatvirtinta iš oficialios svetainės šaltinių, naudotų šiam puslapiui.
ĮkurtaViešai nepatvirtinta.
BūstinėViešai nepatvirtinta.

Vežėjo subjekto ryšiai

Subjektas Ryšio santrauka
Yodel Yodel yra kanoninis vežėjo pavadinimas sekimo numeriams, susietiems su https://www.yodel.net.cn/.
Peržiūrėti visą informaciją apie Yodel
Subjekto tipasKanoninis vežėjo subjektas.
Kodėl tai svarbu sekimuiPasirinkus Yodel vietoj panašiai pavadinto JK vežėjo, išvengiama klaidingo sekimo užklausų nukreipimo ir sumažėja klaidingų rezultatų „nerasta“ skaičius.
Oficialūs įrodymaiOficialios svetainės domenas yra https://www.yodel.net.cn/.
El. prekybos siuntų paslaugos Su Yodel susijusios siuntos gali apimti el. prekybos siuntų transportavimą, magistralinį pervežimą, perdavimą partneriui ir pristatymo įvykius, priklausomai nuo maršruto.
Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos siuntų paslaugas
Subjekto tipasVykdomos arba organizuojamos logistikos paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimuiYodel įvykis gali reikšti tiesioginę priežiūrą, partnerio siuntos etapą arba duomenų perdavimą; įvykio formuluotė yra patikimesnė nei vien prekės ženklo pavadinimas.
Oficialūs įrodymaiPaslaugų lygio informacija nėra viešai patvirtinta stabiliame viešame vadove oficialios svetainės šaltiniuose, naudotuose šiam puslapiui.
Sekimo identifikatoriai Su Yodel naudojamus sekimo identifikatorius gali išduoti vežėjas, prekybininkas arba partneris, o tai, kad numerį galima rasti per Yodel, neįrodo, kad jį sukūrė Yodel.
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo identifikatorius
Subjekto tipasSekimo produktai ir identifikatoriai.
Kodėl tai svarbu sekimuiPrekyvietės kartais rodo užsakymo numerį arba partnerio nuorodą prieš fizinei siuntai gaunant vežėjo priėmimo nuskaitymą.
Oficialūs įrodymaiViešai patvirtintos formato taisyklės yra ribotos; naudotojai turėtų tikrinti numerius per oficialų sekimą arba 17TRACK automatinį aptikimą.
Muitinė ir paskirties šalies vežėjai Muitinės institucijos ir paskirties šalies paskutinės mylios vežėjai gali kontroliuoti su Yodel susietą tarptautinę siuntą po eksporto arba importo perdavimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir paskirties šalies vežėjus
Subjekto tipasTinklo, objekto, tarptautinio perdavimo ir paskutinės mylios subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimuiMuitinės sulaikymus, importo mokesčius, adreso pataisymus ir galutinius pristatymo bandymus gali tvarkyti kitos šalys nei Yodel.
Oficialūs įrodymaiTarptautinių maršrutų konkretūs partneriai nėra viešai patvirtinti kiekvienai krypčiai; sekimo įvykiai ir prekybininko siuntimo dokumentai yra praktiniai konkrečios siuntos įrodymai.
17TRACK 17TRACK agreguoja galimus su Yodel susietų numerių sekimo įvykius, kai vežėją galima nustatyti arba jį pasirenka naudotojas.
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
Subjekto tipasNepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui17TRACK gali padėti aptikti galimus vežėjus ir standartizuoti įvykius, tačiau 17TRACK negabena siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pinigų grąžinimų ir nesprendžia pretenzijų.
Oficialūs įrodymai17TRACK API dokumentacijoje paaiškinamos kelių vežėjų sekimo registracijos ir užklausų darbo eigos.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Yodel siuntą, įveskite sekimo numerį, gautą iš pardavėjo, siuntimo etiketės, išsiuntimo el. laiško arba siuntos kvito, oficialioje Yodel svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra vežėjo sekimo numeris, o ne prekyvietės užsakymo ID, ar siunta gavo pirmą fizinio priėmimo nuskaitymą ir ar pasirinktas teisingas Yodel subjektas.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti galimus Yodel sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali paimti siuntos, pakeisti adreso, suplanuoti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo arba išspręsti praradimo ar sugadinimo pretenzijos.

Kaip sekti Yodel siuntas

Naudokite oficialią Yodel svetainę, kai reikia paties vežėjo įvykių formuluočių, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų aptikimo, tarpvalstybinio matomumo ir standartizuotų būsenų kategorijų.

  1. Raskite sekimo numerį išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, kvite arba prekybininko klientų aptarnavimo pranešime.
  2. Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, nebent oficiali sekimo forma reikalauja spausdinto grupavimo.
  3. Sekti per oficialią Yodel svetainę jei siunta buvo aiškiai išsiųsta su Yodel.
  4. Sekite su 17TRACK, jei pardavėjas pateikė tik logistikos numerį, jei siunta gali būti perduodama tarp vežėjų arba jei Yodel nepateikia rezultato.
  5. Jei nerodomas joks įvykis, paklauskite pardavėjo, ar numeris yra Yodel sekimo numeris, partnerio sekimo numeris, prekybininko nuoroda ar prekyvietės užsakymo numeris.

Sekimo numeris identifikuoja siuntą vežėjo arba logistikos tinkle. Užsakymo numeris identifikuoja pardavimą. Nuorodos numeris gali identifikuoti prekybininko vidinį siuntos įrašą. Pristatymo pranešimo numeris identifikuoja nepavykusio pristatymo arba atsiėmimo instrukciją. Šie identifikatoriai gali būti susiję, tačiau jie ne visada yra tarpusavyje pakeičiami.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Šiam puslapiui naudoti vieši Yodel šaltiniai nepatvirtina vienos išsamios, stabilios sekimo numerių specifikacijos. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite normalizuotomis, užmaskuotomis identifikatorių šeimomis, o ne garantuotomis paslaugų taisyklėmis, ir bet kurią realią siuntą tikrinkite naudodami oficialų Yodel sekimą arba 17TRACK vežėjo aptikimą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima Normalizuotas šablonas
Yodel arba logistikos sekimo numeris Raidinis-skaitinis arba skaitinis siuntos ID; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus.
Peržiūrėti visą informaciją apie Yodel arba logistikos sekimo numerį
Ilgis / struktūraViešai nepatvirtinta kaip viena oficiali taisyklė; pavyzdžiai turėtų būti užmaskuoti, pvz., YD #### #### #### arba #### #### #### ####.
IšdavėYodel arba su Yodel susieta logistikos sistema, priklausomai nuo prekybininko siuntimo darbo eigos.
Tipinė paslauga / naudojimasSiuntų sekimas el. prekybos siuntoms, tarpvalstybinių logistikos įrašams arba vietiniam partnerių judėjimui, kai vežėju pasirenkamas Yodel.
Kas tai mato ir kurPirkėjai gali tai matyti prekyvietės sekimo puslapiuose, pardavėjo išsiuntimo el. laiškuose, siuntų etiketėse arba klientų aptarnavimo atsakymuose.
Sekimo aprėptisMatomumas paprastai prasideda po elektroninio siuntos sukūrimo arba fizinio priėmimo ir gali tęstis per partnerio perdavimą, jei įvykiais dalijamasi.
Svarbi išlygaSėkminga paieška neįrodo, kad Yodel išdavė numerį; tai gali būti partnerio arba prekybininko numeris, kurį atpažįsta sekimo sistema.
Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID Prekyvietės užsakymo ID, pardavėjo nuoroda arba sandėlio nuoroda; dažnai tai nėra vežėjo sekimo numeris.
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID
Ilgis / struktūraSkiriasi pagal prekyvietę arba pardavėją; gali būti raidžių, skaičių, brūkšnių arba platformai būdingų priešdėlių.
IšdavėPardavėjas, prekyvietė, sandėlio valdymo sistema arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimasKlientų aptarnavimo paieškai, užsakymų vykdymui ir sąskaitų faktūrų sutikrinimui, o ne vežėjo nuskaitymų sekimui.
Kas tai mato ir kurPirkėjai jį mato užsakymo patvirtinimo puslapiuose, sąskaitose faktūrose ir pardavėjo pranešimuose.
Sekimo aprėptisJis gali nerodyti vežėjo įvykių, nebent pardavėjas susieja jį su vežėjo sekimo numeriu.
Svarbi išlygaJei Yodel sekimas nurodo „not found“, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, o ne užsakymo ID.
UPU S10 pašto identifikatorius Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pvz., LX ######### CN arba CP ######### CN.
Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorių
Ilgis / struktūraTrylika simbolių: paslaugos indikatoriaus raidės, aštuoni serijos skaitmenys ir kontrolinis skaitmuo, taip pat kilmės šalies kodas.
IšdavėKilmės pašto operatorius arba pašto logistikos partneris, nebūtinai Yodel.
Tipinė paslauga / naudojimasTarptautinės pašto siuntos, registruotas paštas, smulkių siuntų paslaugos arba el. prekybos pašto maršrutai, kurie vėliau gali būti perduoti paskirties vežėjui.
Kas tai mato ir kurTarptautiniai pirkėjai dažnai jį mato prekyvietės sekime ir su muitine susijusiuose įvykiuose.
Sekimo aprėptisMatomumas gali tęstis per pašto mainus, eksportą, importą ir pristatymą paskirties vietoje, jei operatoriai dalijasi įvykiais.
Svarbi išlygaJei su Yodel susieta siunta rodo S10 numerį, Yodel gali rodyti partnerio duomenis, o ne būti išdavusi numerį.
Paskirties vietos paskutinės mylios numeris Vietinio vežėjo numeris, priskirtas po importo arba perdavimo; struktūra priklauso nuo paskirties vežėjo.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos paskutinės mylios numerį
Ilgis / struktūraSkiriasi pagal paskirties vežėją ir gali būti skaitinis, raidinis-skaitinis arba paremtas brūkšniniu kodu.
IšdavėPaskirties pašto operatorius, kurjeris, paštomatų tinklas arba paskutinės mylios pristatymo rangovas.
Tipinė paslauga / naudojimasPaskutinės mylios pristatymas, pranešimas apie atsiėmimo punktą, muitų mokesčių surinkimas arba pristatymo laiko keitimas.
Kas tai mato ir kurGavėjai gali jį gauti vietiniu pristatymo pranešimu, SMS, el. paštu arba paskirties vežėjo sekimo puslapyje.
Sekimo aprėptisJis gali rodyti tik importo ir paskutinės mylios įvykius po to, kai siunta pasiekia paskirties tinklą.
Svarbi išlygaViena siunta gali turėti ir kilmės logistikos numerį, ir paskirties vežėjo numerį; kreipdamiesi į pagalbos tarnybą išsaugokite abu.

Sekimo būsenos ir reikšmės

Yodel sekimą reikėtų suprasti kaip atsakomybės perdavimo laiko juostą: elektroniniai duomenys gali pasirodyti prieš fizinį paėmimą, tranzito nuskaitymai rodo judėjimą arba apdorojimą, muitinės ir perdavimo nuskaitymai nurodo, kad kontrolę perėmė kita šalis, o pristatymo nuskaitymai užbaigia paskutinės mylios etapą.

Greita būsenos paieška

Būsena Gyvavimo ciklo etapas
Gauta siuntos informacijaPrieš išsiuntimą
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją
Ką tai reiškiaPardavėjas arba logistikos sistema sukūrė elektroninius siuntos duomenis, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.
Dabartinė atsakinga šalisPaprastai pardavėjas, sandėlis arba pirmosios mylios paėmimo partneris.
Kas vyksta toliauSiunta turėtų būti paimta arba nuskaityta pirmajame tvarkymo punkte.
Ką turėtumėte darytiPalaukite priėmimo nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei pardavėjas pažadėjo išsiuntimą, bet fizinis nuskaitymas nepasirodo.
Priimta arba gauta vežėjoPriimta
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad siunta priimta arba gauta vežėjo
Ką tai reiškiaVežėjas arba tvarkymo įstaiga nuskenavo fizinę siuntą.
Dabartinė atsakinga šalisNuskaitymą atlikęs vežėjas, pirmosios mylios partneris arba su Yodel susietas tvarkymo tinklas.
Kas vyksta toliauRūšiavimas, paruošimas eksportui, magistralinis pervežimas arba perdavimas partneriui.
Ką turėtumėte darytiStebėkite kitą įvykį ir išsaugokite išsiuntimo įrodymą, jei esate siuntėjas.
GabenamaGabenama
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą
Ką tai reiškiaSiunta juda tarp objektų arba laukia kito suplanuoto apdorojimo nuskaitymo.
Dabartinė atsakinga šalisMagistralinis vežėjas, rūšiavimo centras arba logistikos partneris, nurodytas naujausiame įvykyje.
Kas vyksta toliauAtvykimas į kitą centrą, eksporto apdorojimas, importo apdorojimas arba perdavimas pristatymui.
Ką turėtumėte darytiNedarykite prielaidos, kad siunta prarasta, vien dėl įprasto tarpo tarp nuskaitymų; eskaluokite tik tada, kai praėjo pardavėjo nurodytas pristatymo laikotarpis arba įvykiai rodo išimtį.
Muitinės įforminimas arba sulaikyta muitinėjeMuitinė / perdavimas
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės įforminimą arba sulaikymą muitinėje
Ką tai reiškiaSiuntą tikrina, vertina arba išleidžia muitinė arba muitinės tarpininkas.
Dabartinė atsakinga šalisMuitinės institucija, tarpininkas, importuotojas arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio.
Kas vyksta toliauIšleidimas, mokesčių mokėjimo prašymas, dokumentų prašymas, patikra arba grąžinimas / atsisakymas.
Ką turėtumėte darytiPatikrinkite, ar nėra pranešimų dėl mokesčių ar dokumentų, ir susisiekite su pardavėju, jei trūksta komercinės sąskaitos faktūros arba informacijos apie produktą.
Išvežta pristatytiIšvežta pristatyti
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti
Ką tai reiškiaSiunta priskirta vietinio kurjerio maršrutui arba paskirties pristatymo skyriui.
Dabartinė atsakinga šalisSekime nurodytas paskutinės mylios pristatymo vežėjas.
Kas vyksta toliauPristatymo bandymas, nukreipimas į atsiėmimo punktą, išimtis arba perplanuotas pristatymas.
Ką turėtumėte darytiUžtikrinkite, kad adresas būtų prieinamas, patikrinkite pristatymo instrukcijas ir stebėkite vietinio vežėjo pranešimus.
PristatytaPristatyta
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą
Ką tai reiškiaPaskutinės mylios vežėjas užfiksavo pristatymą, perdavimą, atsiėmimą arba užbaigimą.
Dabartinė atsakinga šalisGavėjas pirmiausia turėtų patikrinti pristatymo vietą; ginčams gali prireikti pardavėjo ir paskutinės mylios vežėjo.
Kas vyksta toliauPristatymo įrodymas arba pristatymo patvirtinimas gali būti prieinamas, priklausomai nuo maršruto.
Ką turėtumėte darytiPrieš pateikdami ginčą, patikrinkite pašto dėžutę, registratūrą, kaimynus, siuntų paštomatą ir pristatymo įrodymą.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymasIšimtis
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba nepavykusį bandymą
Ką tai reiškiaVežėjas negalėjo įvykdyti įprasto pristatymo dėl adreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, pažeidimo, muitinės, saugumo arba operacinių problemų.
Dabartinė atsakinga šalisĮvykyje nurodyta šalis: paskutinės mylios vežėjas, gavėjas, pardavėjas, muitinė arba logistikos operatorius.
Kas vyksta toliauPakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso pataisymas, muitinės veiksmas, grąžinimas arba tyrimas.
Ką turėtumėte darytiVeikite greitai, jei būsena prašo dokumentų, mokesčių mokėjimo, atsiėmimo arba adreso patvirtinimo.
Grąžinta siuntėjuiGrąžinimas
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui
Ką tai reiškiaSiunta juda atgal, nes nepavyko užbaigti pristatymo, muitinės įforminimo, adreso patvirtinimo, atsiėmimo arba priėmimo.
Dabartinė atsakinga šalisGrąžinimo vežėjas ir pardavėjas paprastai yra pagrindinės šalys; gavėjas gali turėti ribotą kontrolę prasidėjus grąžinimo apdorojimui.
Kas vyksta toliauPardavėjas gauna grąžinimą arba siunta apdorojama pagal grąžinimo maršruto taisykles.
Ką turėtumėte darytiSusisiekite su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo arba pataisymo, nes vežėjas gali neatšaukti jau vykdomo grąžinimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Yodel paslaugų pavadinimai, aprėptis ir pristatymo standartai nėra visiškai patvirtinti viešame stabiliame paslaugų vadove iš oficialios svetainės šaltinių, naudotų šiam puslapiui. Todėl pristatymo lūkesčiai turėtų būti grindžiami pardavėjo pažadėtu pristatymo laikotarpiu, vežėjo įvykių istorija ir bet kokiu oficialiu Yodel pranešimu, rodomu konkrečiai siuntai.

Paslaugų palyginimas

PaslaugaPaslaugos tipas
E. prekybos siuntos pristatymasSiuntų logistikos paslauga
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos siuntos pristatymą
Geriausiai tinkaPirkiniams prekyvietėse ir pardavėjo išsiųstoms siuntoms, kai pateikiamas Yodel sekimo numeris arba su Yodel susietas logistikos numeris.
AprėptisPriklauso nuo maršruto; tikėtina, kad tai Kinijos kilmės arba su Kinija susijusi e. prekybos logistika, tačiau tikslias paskirties vietas turi patvirtinti prekybininkas arba vežėjas.
Sekimo lygisElektroniniai duomenys, priėmimo, tranzito, perdavimo, muitinės, pristatymo, išimties ir grąžinimo įvykiai gali būti rodomi, kai jais dalijasi partneriai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaViešai nepatvirtinta; siuntėjas turėtų laikytis pardavėjo sutarties ir galiojančių vežėjo priėmimo taisyklių.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaViešai nepatvirtinta; apsauga priklauso nuo siuntėjo paslaugų sutarties ir prekyvietės politikos.
Pagrindinis apribojimasViešos paslaugų lygio taisyklės yra ribotos, todėl pardavėjas gali būti vienintelė šalis, galinti patvirtinti tikslų įsigytą produktą.
Tarptautinis pašto arba partnerio perdavimo maršrutasTarpvalstybinio perdavimo maršrutas
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pašto arba partnerio perdavimo maršrutą
Geriausiai tinkaSiuntos, kurios išvyksta iš vienos šalies ir pristatomos kito pašto operatoriaus arba paskutinės mylios vežėjo.
AprėptisPriklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, oro linijų arba magistralinio pervežimo pajėgumų, muitinės formalumų atlikimo ir paskirties vietos pristatymo partnerio.
Sekimo lygisMatomumas gali būti nutrūkstantis eksporto, oro arba magistralinio pervežimo, muitinės ir perdavimo partneriui metu.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaNustatoma pagal maršrutą, pašto priėmimo kategoriją ir paskirties šalies apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaViešai nepatvirtinta; registruotos, apdraustos arba pasirašymo paslaugos turi būti patikrintos pagal įsigytą siuntimo produktą.
Pagrindinis apribojimasYodel gali nekontroliuoti muitinės arba galutinės mylios sprendimų po perdavimo.
Grąžinama siuntaAtvirkštinė logistika
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinamą siuntą
Geriausiai tinkaSiuntos, grąžintos dėl nepavykusio pristatymo, neteisingo adreso, muitinės atsisakymo, pirkėjo grąžinimo arba pardavėjo atšaukimo.
AprėptisPriklauso nuo pardavėjo grąžinimo programos ir vežėjo maršruto.
Sekimo lygisGrąžinimo judėjimas ir pristatymas siuntėjui gali būti rodomi, jei grąžinimo maršrutas yra sekamas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaViešai nepatvirtinta; taikomos pradinės paslaugos ir grąžinimo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaPriklauso nuo pardavėjo politikos, įsigyto draudimo ir vežėjo sutarties.
Pagrindinis apribojimasPradėjus grąžinimą, gavėjo nukreipimas gali būti neįmanomas be pardavėjo arba vežėjo įsikišimo.

Pristatymo laikas

PaslaugaPaskelbtas pristatymo standartas
E. prekybos siuntos pristatymasSkiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, perdavimo partneriui ir įsigytos paslaugos.
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos siuntos pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosViešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantijos būsenaŠiam puslapiui nepatvirtinta vieša pinigų grąžinimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuoPaprastai nuo fizinio priėmimo arba pardavėjo išsiuntimo, o ne nuo užsakymo pateikimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiPardavėjo išsiuntimo vėlavimas, praleistas paėmimas, savaitgalis arba šventinė diena, eksporto apdorojimas, muitinės patikra, skrydžių arba magistralinio pervežimo pajėgumai, adreso kokybė ir paskirties vežėjo atsilikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasTiesioginiam galiojimui naudokite dabartinę oficialią Yodel svetainę ir konkrečios siuntos sekimo įvykius.
Tarptautinio perdavimo maršrutasSkiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskirties vežėjo.
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio perdavimo maršruto pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosPriklauso nuo maršruto ir nėra viešai patvirtinta kaip vienas standartas.
Garantijos būsenaNepatvirtinta; prekyvietės pristatymo pažadai yra atskiri nuo vežėjo garantijos.
Skaičiavimas pradedamas nuoPaprastai nuo priėmimo kilmės logistikos operatoriaus; muitinės laiko vežėjas paprastai nekontroliuoja.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiEksporto saugumas, muitinės patikrinimas, trūkstami importo dokumentai, mokesčių surinkimas, atoki paskirties vieta ir galutinės mylios susitikimo arba paėmimo reikalavimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasKonkrečiai siuntai patikrinkite dabartinę vežėjo įvykio formuluotę, paskirties vežėjo puslapį ir pardavėjo politiką.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Yodel sekimo problemų kyla vienoje iš keturių ribų: pardavėjas sukūrė duomenis, bet neperdavė siuntos, partneris turi siuntą, bet nepasidalijo nuskaitymu, muitinė arba paskirties pristatymas perėmė kontrolę, arba identifikatorius nėra vežėjo sekimo numeris.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsenaTikėtina priežastis
Neteisingas numeris arba nerastaPasirinktas neteisingas vežėjas, įvestas užsakymo ID, rašybos klaida arba numeris neaktyvuotas.
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį arba nerastą siuntą
Pirmiausia patikrinkitePašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį ir patikrinkite, ar pardavėjas pateikė vežėjo sekimo numerį.
Skubus veiksmasIšbandykite oficialų Yodel sekimą ir 17TRACK automatinį atpažinimą.
Kada eskaluotiKreipkitės į pardavėją, jei išsiuntimas buvo pažadėtas, bet vežėjas neranda numerio.
Su kuo susisiektiPirmiausia pardavėjas; su vežėju susisiekite tik patvirtinus galiojantį Yodel sekimo numerį.
Etiketė sukurta arba gauta siuntos informacijaElektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis siuntos priėmimas nepatvirtintas.
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę
Pirmiausia patikrinkiteIeškokite pirmojo įvykio, kuriame nurodyta, kad siunta priimta, gauta, paimta arba apdorota padalinyje.
Skubus veiksmasPalaukite, kol siunta bus paimta ir pirmą kartą nuskenuota; jei būsena nesikeičia, paprašykite pardavėjo išsiuntimo įrodymo.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai pardavėjo nurodytas išsiuntimo laikotarpis praėjo be fizinio nuskaitymo.
Su kuo susisiektiPardavėjas arba prekybininko sandėlis.
Ilgą laiką nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo tranziteĮprastas tarpas tarp nuskaitymų, gabenimas magistraliniu maršrutu, muitinės apdorojimas, praleistas nuskaitymas arba partnerio vėlavimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą laiką neatnaujinamą būseną
Pirmiausia patikrinkitePeržiūrėkite naujausią fizinę vietą, ar siunta kirto sieną ir ar pardavėjo pristatymo laikotarpis vis dar galioja.
Skubus veiksmasToliau stebėkite naudodami 17TRACK ir paskirties vežėją, jei jis nurodytas.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai pažadėtas pristatymo laikotarpis praėjo arba pasirodo konkreti išimtis.
Su kuo susisiektiPardavėjas el. prekybos užsakymams; paskirties vežėjas, jei siunta jau yra paskutinės mylios vežėjo žinioje.
Perdavimas siuntimo partneriuiPartneris turi duomenis arba siuntą prieš tai, kai Yodel arba paskutinės mylios vežėjas ją gauna.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą siuntimo partneriui
Pirmiausia patikrinkiteNustatykite, ar įvykis rodo elektroninį pranešimą, fizinį paėmimą ar atvykimą pas kitą vežėją.
Skubus veiksmasPrieš manydami, kad kitas vežėjas jau turi siuntą, palaukite priimančio vežėjo nuskaitymo.
Kada eskaluotiEskaluokite pardavėjui, jei perdavimas partneriui nejuda į priekį per pardavėjo nurodytą išsiuntimo arba pristatymo laikotarpį.
Su kuo susisiektiPardavėjas arba įvykyje nurodytas logistikos paslaugų teikėjas.
Adreso problema arba pristatymo išimtisNeišsamus adresas, prieigos problema, mokesčių / dokumentų problema, saugumo apribojimas arba nesėkmingas pristatymo bandymas.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso problemą arba pristatymo išimtį
Pirmiausia patikrinkitePalyginkite gavėjo vardą, telefoną, pašto kodą, pastatą, butą / patalpą ir vietinio vežėjo pranešimą.
Skubus veiksmasVadovaukitės paskirties vežėjo nurodymais dėl pristatymo perplanavimo, atsiėmimo, adreso taisymo arba mokesčių apmokėjimo.
Kada eskaluotiEskaluokite nedelsdami, jei įvykyje nurodyta, kad laukiama grąžinimo, artėja atsiėmimo terminas arba muitinei reikia dokumentų.
Su kuo susisiektiDėl pristatymo parinkčių – paskirties vežėjas; dėl adreso taisymo arba muitinės sąskaitos pagalbos – pardavėjas.
Pristatyta, bet negautaPristatyta į saugią vietą, registratūrą, kaimynui, paštomatą, pašto dėžutę, neteisingu adresu arba klaidingai nuskenuota.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą
Pirmiausia patikrinkitePatikrinkite pašto dėžutę, siuntų paštomatą, prieangį, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, pristatymo įrodymą ir vietinio pristatymo nuotrauką, jei yra.
Skubus veiksmasGreitai susisiekite su paskirties vežėju ir praneškite pardavėjui, kad pristatymas ginčijamas.
Kada eskaluotiEskaluokite, jei pristatymo vieta neteisinga, trūksta pristatymo įrodymo arba pardavėjui reikia pradėti tyrimą.
Su kuo susisiektiPaskutinės mylios vežėjas ir pardavėjas; 17TRACK negali atšaukti pristatymo nuskaitymo.
Pamesta, sugadinta arba trūksta turinioPraradimas tranzito metu, pažeista pakuotė, vagystė po pristatymo, muitinės patikra arba trūksta turinio.
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, sugadintą ar trūkstamą turinį
Pirmiausia patikrinkiteIšsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, pasilikite sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą bei užfiksuokite naujausią sekimo įvykį.
Skubus veiksmasSusisiekite su pardavėju, nes el. prekybos pinigų grąžinimas ir vežėjo pretenzijos yra atskiri procesai.
Kada eskaluotiEskalaciją atlikite pagal pardavėjo pirkėjo apsaugos terminą arba siuntėjo vežėjo sutartį.
Su kuo susisiektiPardavėjas – dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo; siuntėjas arba paskyros turėtojas – dėl vežėjo tyrimo arba pretenzijos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinės su Yodel susietos siuntos kontrolę turinti šalis gali keistis kelis kartus. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis eksportas, muitinės išleidimas, perdavimas partneriui ir paskutinės atkarpos pristatymas yra atskiri įvykiai ir neturėtų būti laikomi tuo pačiu etapu.

Tarptautinis procesas

EtapasFizinis saugotojas / atsakingas subjektas
Užsakymo duomenys ir etiketės sukūrimasPardavėjas, sandėlis arba logistikos platforma.
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo duomenis ir etiketės sukūrimą
Tipinis sekimo įvykisGauta siuntos informacija arba sukurta etiketė.
Kas vykstaElektroniniai duomenys egzistuoja prieš fiziškai nuskenuojant siuntą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, vežėjo arba paskutinės atkarpos numeris gali būti priskirtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpasIki paėmimo arba pirmojo apdorojimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientasPaprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei rodomas tik užsakymo ID.
Pirmosios atkarpos paėmimas ir eksporto apdorojimasKilmės sandėlis, paėmimo vežėjas arba eksporto logistikos paslaugų teikėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pirmosios atkarpos paėmimą ir eksporto apdorojimą
Tipinis sekimo įvykisPriimta, gauta, apdorota, išvyko iš objekto arba eksporto nuskaitymas.
Kas vykstaSiunta konsoliduojama, rūšiuojama, tikrinama ir paruošiama tarptautiniam transportavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Kartais; gali būti susietas pagrindinis važtaraštis arba partnerio numeris.
Įprastas matomumo tarpasTarp sandėlio, eksporto centro ir vežėjo magistralinio transportavimo nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientasStebėkite sekimą ir nemanykite, kad eksportas baigtas, kol įvykis aiškiai nenurodo, kad siunta išvyko arba buvo perduota.
Eksporto muitinė ir saugumasEksporto muitinė, saugumo patikra, tarpininkas arba reguliuojamas eksporto objektas.
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą
Tipinis sekimo įvykisMuitinės įforminimas, eksporto apdorojimas, saugumo patikra arba išvykimas iš kilmės šalies.
Kas vykstaInstitucijos arba tarpininkai tikrina eksporto tinkamumą, turinį ir transportavimo atitiktį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Paprastai matomo kliento numerio atveju – ne, tačiau gali būti pridėtos vidinės nuorodos.
Įprastas matomumo tarpasMuitinės ir perdavimo oro linijoms nuskaitymai gali būti nereguliarūs.
Ką turėtų daryti klientasPalaukite, nebent įvykis prašo dokumentų arba nurodo, kad siunta sulaikyta ar grąžinama.
Magistralinis transportavimas ir atvykimas į paskirties vietąOro linijos, sunkvežimių magistralinis transportavimas, pašto mainų punktas arba paskirties vartai.
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą ir atvykimą į paskirties vietą
Tipinis sekimo įvykisIšvyko iš kilmės vietos, atvyko į paskirties šalį, gauta apdorojimo centre arba atvykimo nuskaitymas.
Kas vykstaSiunta fiziškai transportuojama ir gaunama paskirties vartuose arba mainų biure.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, paskirties vežėjas gali priskirti vietinį numerį.
Įprastas matomumo tarpasTarptautinio tranzito metu viešų nuskaitymų gali nebūti, kol siunta transportuojama.
Ką turėtų daryti klientasSekite tiek pradinį numerį, tiek bet kurį rodomą paskirties vežėjo numerį.
Importo muitinė ir mokesčių apskaičiavimasPaskirties muitinė, tarpininkas, importuotojas arba paskirties vežėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir mokesčių apskaičiavimą
Tipinis sekimo įvykisSulaikyta muitinėje, įforminimas vyksta, išleista iš muitinės, mokėtinas mokestis arba laukiama dokumentų.
Kas vykstaInstitucijos nustato priimtinumą, muitus, mokesčius arba dokumentų reikalavimus.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Galima, jei paskirties vietos vežėjas po išleidimo sukuria vietinį pristatymo įrašą.
Įprastas matomumo tarpasFiksuoto muitinio įforminimo laiko pažadėti negalima.
Ką turėtų daryti klientasAtsakykite į oficialias mokesčių ar dokumentų užklausas ir venkite mokėjimo nuorodų, kurių negalima patikrinti pas paskirties vietos vežėją.
Paskutinės mylios pristatymas arba atsiėmimasPaskirties vietos pašto operatorius, kurjeris, paštomatų tinklas arba vietinis pristatymo rangovas.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą arba atsiėmimą
Tipinis sekimo įvykisIšvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta arba grąžinta.
Kas vykstaPaskutinės mylios vežėjas bando pristatyti, prašo atsiimti arba užregistruoja užbaigimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Taip, pristatymo valdymui gali reikėti vietinio numerio arba pranešimo ID.
Įprastas matomumo tarpasVietiniai nuskaitymai priklauso nuo paskirties vietos vežėjo sistemų ir maršruto laiko.
Ką turėtų daryti klientasVadovaukitės paskirties vietos vežėjo instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo, prieigos, mokesčių arba pristatymo įrodymo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Viešai patvirtinti Yodel įrankiai po išsiuntimo šio puslapio šaltiniuose yra riboti. Praktikoje su Yodel susijusio tarptautinio siuntinio pristatymo valdymą prieš išsiuntimą gali tvarkyti pardavėjas, gabenimo metu – Yodel arba kilmės šalies partneris, o po importo – paskirties vietos vežėjas.

Pristatymo valdymas

ParinktisKas gali pateikti užklausą
Adreso taisymas prieš perdavimąPaprastai pardavėjas arba siuntėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą prieš perdavimą
TinkamumasGalima tik prieš siuntiniui visiškai išsiunčiant arba prieš vežėjui užrakinant etiketės duomenis.
Terminas / galimas etapasPrieš fizinį perdavimą arba prieš eksporto apdorojimą.
MokestisViešai nepatvirtinta.
Garantuojama?Vieša garantija nepatvirtinta.
Oficiali veiksmo nuorodaNaudokite pardavėjo užsakymų palaikymo kanalą arba oficialią Yodel svetainę, jei rodoma palaikoma parinktis.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio bandymoPaprastai gavėjas per paskirties vietos vežėją.
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą po nepavykusio bandymo
TinkamumasTik jei paskirties vietos vežėjas tam maršrutui siūlo pakartotinio pristatymo, atsiėmimo punkto, paštomato arba vietinio sandėlio parinktis.
Terminas / galimas etapasPo bandymo pristatyti arba pranešimo apie atsiėmimą.
MokestisTaikomos paskirties vietos vežėjo taisyklės; Yodel viešai nepatvirtino visiems maršrutams.
Garantuojama?Negarantuojama, nebent paskirties vietos vežėjas tai aiškiai patvirtina.
Oficiali veiksmo nuorodaNaudokite paskirties vietos vežėjo pranešimą, paskirties vietos vežėjo sekimo puslapį arba prekybininko instrukcijas.
Pristatymo įrodymo užklausaGavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo maršruto.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausą
TinkamumasPrieinama tik jei pristatymo paslauga užfiksavo parašą, nuotrauką, atsiėmimo nuskaitymą arba pristatymo patvirtinimą.
Terminas / galimas etapasKai pasirodo pristatymo įvykis.
MokestisViešai nepatvirtinta.
Garantuojama?Ne; prieinamumas priklauso nuo paskutinės mylios vežėjo duomenų.
Oficiali veiksmo nuorodaPaprašykite paskutinės mylios vežėjo arba pardavėjo pateikti įrodymą, susietą su sekimo numeriu.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Elektroninės prekybos siuntinių atveju pirkėjas paprastai pirmiausia kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą ir kontroliuoja pinigų grąžinimo arba pakeitimo sprendimus.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

ProcesasNaudoti, kai
Sekimo užklausaNaudokite, kai sekimas sustojo, atrodo nenuoseklus arba reikia vežėjo paaiškinimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą
Kas pateikiaGavėjas, pardavėjas, siuntėjas arba paskyros turėtojas, priklausomai nuo galimų pagalbos kanalų.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasUniversalaus viešai patvirtinto termino nėra; vadovaukitės pardavėjo ir vežėjo nurodymais.
Reikalingi įrodymaiSekimo numeris, užsakymo numeris, pardavėjo išsiuntimo data, naujausias įvykis, gavėjo adresas ir ekrano kopijos.
Galimas rezultatasPaaiškinimas, tyrimas, prašymas pateikti daugiau informacijos arba nurodymas susisiekti su kitu vežėju.
Oficiali nuorodaNaudokitės oficialia Yodel svetaine arba sekime nurodytu paskirties vežėjo pagalbos kanalu.
Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimoNaudokite, kai siunta patvirtinta kaip prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio.
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo
Kas pateikiaPaprastai siuntėjas, pardavėjas arba paskyros turėtojas; pirkėjams gali reikėti, kad pretenziją pateiktų pardavėjas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasNe visoms Yodel paslaugoms viešai patvirtinta; vadovaukitės sutartimi, maršrutu ir pardavėjo politika.
Reikalingi įrodymaiSekimo numeris, sąskaita faktūra, prekės vertė, pakuotės ir sugadinimo nuotraukos, produkto aprašymas ir išsiuntimo įrodymas.
Galimas rezultatasTyrimas, kompensacija pagal įsigytą apsaugą, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuorodaNaudokite pardavėjo pretenzijų kanalą arba vežėjo / paskyros pagalbą, jei ji prieinama.
Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimasNaudokite, kai pirkėjas negavo užsakymo arba gavo sugadintą prekę.
Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą
Kas pateikiaPirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasTaikomos prekyvietės pirkėjų apsaugos taisyklės.
Reikalingi įrodymaiUžsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo ginčo duomenys, nuotraukos, žinutės ir įrodymai, kad pristatymas nebuvo gautas arba prekė buvo sugadinta.
Galimas rezultatasPinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, pardavėjo tyrimas arba pretenzijos atmetimas pagal prekyvietės taisykles.
Oficiali nuorodaNaudokite prekyvietės arba pardavėjo pagalbos centrą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimų taisyklės priklauso nuo kilmės šalies teisės, paskirties šalies teisės, aviacijos saugumo, muitinės taisyklių ir pardavėjo įsigyto siuntimo produkto. Ši santrauka nėra išsamus teisinis ar transporto vadovas; prieš siųsdami siuntėjai privalo vadovautis galiojančiomis oficialiomis vežėjo ir muitinės taisyklėmis.

Siuntimo apribojimai

KategorijaDraudžiama arba ribojama
Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagosRibojama arba draudžiama, priklausomai nuo medžiagos, pakuotės, deklaracijos ir transportavimo būdo.
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius ir pavojingas medžiagas
Tipiniai pavyzdžiaiAerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir reglamentuojamos baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalinga reikalavimus atitinkanti klasifikacija, ženklinimas, pakuotė ir priėmimas, kai leidžiama.
Transportavimo apribojimasGali būti atsisakyta priimti, gabenama tik sausuma, sulaikyta patikrai arba grąžinta.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiSaugumo sulaikymas, muitinės sulaikymas, išimtis, konfiskavimas arba grąžinimas siuntėjui.
Oficialios taisyklėsPatikrinkite galiojančias oficialias Yodel taisykles, maršruto taisykles ir paskirties muitinės taisykles.
Baterijos, skysčiai, kosmetika ir elektronikaDažnai ribojama dėl aviacijos ir muitinės reikalavimų.
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius, kosmetiką ir elektroniką
Tipiniai pavyzdžiaiIšorinės baterijos, ličio baterijos, kvepalai, odos priežiūros skysčiai ir įrenginiai su baterijomis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėGali būti taikomi kiekio apribojimai, UN ženklinimas, nepralaidi pakuotė arba specialios paslaugos pasirinkimas.
Transportavimo apribojimasKai kuriose kryptyse prekė gali būti nepriimama arba gali reikėti specialaus kanalo.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPapildoma patikra, uždelstas eksportas, muitinės užklausa arba grąžinimas.
Oficialios taisyklėsNaudokite galiojančias vežėjo priėmimo taisykles ir paskirties šalies importo reglamentus.
Draudžiamos ir kontroliuojamos prekėsDraudžiama, kai įstatymai, muitinė ar vežėjo politika neleidžia priimti.
Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamas ir kontroliuojamas prekes
Tipiniai pavyzdžiaiGinklai, nelegalūs narkotikai, suklastotos prekės, gyvi gyvūnai, grynieji pinigai ir daiktai, ribojami pagal paskirties šalies teisę.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėKai kurioms prekėms reikalingos licencijos arba jų apskritai negalima siųsti.
Transportavimo apribojimasGali būti atsisakyta priimti, konfiskuota, sunaikinta arba grąžinta nepristačius.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiMuitinės sulaikymas, tyrimas, grąžinimas arba jokio tolesnio judėjimo.
Oficialios taisyklėsPrieš siųsdami patikrinkite vežėjo sąlygas, muitinės taisykles, prekyvietės produktų taisykles ir paskirties šalies teisę.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią Yodel svetainę konkretaus vežėjo pagalbai, kai ji prieinama, tačiau pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai problema susijusi su išsiuntimu, užsakymo pinigų grąžinimu, prekės verte, sąskaitos dokumentais arba siuntėjo kontroliuojama pretenzija vežėjui.

Klientų aptarnavimas

KanalasPatvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficiali svetainėhttps://www.yodel.net.cn/
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Yodel svetainę
Geriausiai tinkaOficiali vežėjo informacija, sekimo įvedimas ir visos esamos pagalbos formos ar pranešimai, kuriuos pateikia Yodel.
Regionas / kalbaOficiali Kinijos domeno svetainė; kalbų prieinamumas priklauso nuo dabartinės svetainės.
Darbo valandos ir laiko juostaViešai nepatvirtinta pagal šiam puslapiui naudotus šaltinius.
Informacija, kurią reikia paruoštiSekimo numeris, užsakymo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, naujausias įvykis, siuntos turinys ir ekrano kopijos.
Svarbus apribojimasNenaudokite atskiro JK Yodel vežėjo kontaktinių duomenų, nebent sekimo įvykiai įrodo, kad šis vežėjas tvarko siuntą.
Pardavėjo arba prekyvietės pagalbaNaudokite užsakymo puslapį, pardavėjo pranešimų centrą arba prekyvietės pagalbos centrą.
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą
Geriausiai tinkaNeteisingas sekimo numeris, neišsiųsta siunta, pinigų grąžinimas, pakeitimas, muitinės sąskaita, vertės įrodymas ir pretenzijos pateikimas siuntėjo vardu.
Regionas / kalbaPriklauso nuo platformos ir pardavėjo.
Darbo valandos ir laiko juostaPriklauso nuo platformos.
Informacija, kurią reikia paruoštiUžsakymo numeris, sekimo numeris, pirkimo data, pažadėtas pristatymo laikotarpis, problemos aprašymas, nuotraukos ir pranešimai.
Svarbus apribojimasPardavėjui gali reikėti susisiekti su vežėju, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą.
Paskirties vežėjo pagalbaNaudokite vietinio vežėjo nuorodą arba pranešimą, rodomą sekime po importo.
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vežėjo pagalbą
Geriausiai tinkaPakartotinis pristatymas, atsiėmimas, vietinio adreso problema, mokesčių apmokėjimas, pristatymo nuotrauka, pristatymo įrodymas ir galutinės atkarpos ginčai.
Regionas / kalbaTaikomos paskirties šalies ir vietinio vežėjo kalbos taisyklės.
Darbo valandos ir laiko juostaTaikomos paskirties vežėjo taisyklės.
Informacija, kurią reikia paruoštiPradinis sekimo numeris, vietinis sekimo numeris, jei priskirtas, pristatymo adresas, telefono numeris ir tapatybės įrodymas, kai to reikalaujama.
Svarbus apribojimasPaskirties vežėjas gali negalėti pakeisti muitinės, pardavėjo pinigų grąžinimo ar kilmės siuntos duomenų.
17TRACKhttps://www.17track.net/
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbos ribas
Geriausiai tinkaPrieinamų sekimo įvykių tikrinimas tarp vežėjų ir galimų vežėjų kandidatų nustatymas.
Regionas / kalbaPasaulinė sekimo platforma; kalbų palaikymas priklauso nuo produkto sąsajos.
Darbo valandos ir laiko juostaSekimo duomenų prieinamumas priklauso nuo vežėjų duomenų mainų, o ne nuo garantuoto pagalbos laiko.
Informacija, kurią reikia paruoštiSekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, jei automatinis nustatymas neaiškus.
Svarbus apribojimas17TRACK negali transportuoti, sulaikyti, grąžinti pinigų, apdrausti ar kompensuoti Yodel siuntos.

El. prekybos ir verslo sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo paskyros sekimą ir kelių vežėjų sekimo infrastruktūrą. Dabartinis viešas Yodel kūrėjų endpoint nėra patvirtintas šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose, o 17TRACK teikia dokumentuotą kelių vežėjų API sekimo numeriams registruoti ir užklausoms vykdyti.

Kūrėjų / API palyginimas

ParinktisTeikėjas
Oficialūs Yodel sekimo įrankiaiYodel
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialius Yodel sekimo įrankius
Vežėjų aprėptisSu Yodel susietos siuntos ir bet kokie partnerių įvykiai, bendrinami su oficialia sekimo sistema.
Pagrindinė paskirtisVartotojo arba siuntėjo konkretaus Yodel sekimo numerio paieška.
AutentifikavimasViešam sekimui autentifikavimo gali nereikėti; paskyros įrankiams, jei jie prieinami, gali reikėti siuntėjo prisijungimo duomenų.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėsDabartinės viešo paketinio apdorojimo ir webhook galimybės nėra patvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaIš oficialios svetainės šaltinių, naudotų šiam puslapiui, nebuvo patvirtinta jokia dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastabaNebuvo patvirtintas joks oficialus migracijos arba naudojimo nutraukimo pranešimas.
17TRACK Tracking API17TRACK
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API
Vežėjų aprėptisKelių vežėjų sekimas, įskaitant automatinį vežėjo atpažinimą ir pasirinktus vežėjų kodus, kai jie prieinami.
Pagrindinė paskirtisMasinių siuntų matomumas, užsakymų sekimo puslapiai, išimčių stebėjimas, pranešimai ir el. prekybos WISMO mažinimo darbo eigos.
AutentifikavimasAPI raktas 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybėsDokumentuotos registracijos ir sekimo API darbo eigos; webhook prieinamumas priklauso nuo 17TRACK API plano ir integracijos sąrankos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijahttps://api.17track.net/en/doc
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastabaNaudokite dabartinę 17TRACK API dokumentaciją, o ne senesnius pavyzdžius, nukopijuotus iš trečiųjų šalių puslapių.

DUK

1. Kaip sekti savo Yodel siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Yodel svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius ir galimus perdavimus tarp vežėjų.

2. Kur galiu rasti savo Yodel sekimo numerį?

Ieškokite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, kvite arba klientų aptarnavimo pranešime ir nepainiokite vežėjo sekimo numerio su užsakymo numeriu.

3. Kaip atrodo Yodel sekimo numeris?

Viešas universalus Yodel numerio formatas nėra patvirtintas, todėl naudokite visą pardavėjo pateiktą identifikatorių ir leiskite oficialiam sekimui arba 17TRACK patikrinti vežėją.

4. Kada pasirodys pirmasis Yodel sekimo atnaujinimas?

Pirmasis atnaujinimas gali pasirodyti, kai sukuriama elektroninė siuntos informacija, tačiau pirmasis fizinis judėjimas patvirtinamas tik po priėmimo, gavimo, paėmimo arba nuskaitymo objekte.

5. Kodėl mano Yodel sekimas neatnaujinamas?

Yodel sekimas gali nustoti atsinaujinti sandėlio apdorojimo, tarptautinio pervežimo, muitinės patikros, perdavimo partneriui metu arba praleidus nuskaitymą; kreipkitės dėl eskalavimo, kai pardavėjo pristatymo laikotarpis jau praėjo arba atsiranda išimtis.

6. Kiek laiko trunka Yodel pristatymas?

Yodel pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, įsigytos paslaugos ir paskirties vežėjo, o universalus viešas pristatymo standartas visoms su Yodel susietoms siuntoms nėra patvirtintas.

7. Ką daryti, jei Yodel pristatymas nepavyko?

Vadovaukitės pristatymo pranešimu arba paskirties vežėjo instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo, adreso patvirtinimo arba mokesčių apmokėjimo ir susisiekite su pardavėju, jei vežėjui reikia siuntėjo leidimo.

8. Ką daryti, jei Yodel nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, verandą, registratūrą, siuntų terminalą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada greitai susisiekite su paskutinės mylios vežėju ir pardavėju, jei pristatymas ginčijamas.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Yodel siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, sekimo numerį ir užsakymo pranešimus, tada susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas arba siuntėjas paprastai valdo pretenzijos vežėjui ir pinigų grąžinimo procesą.

10. Kaip susisiekti su Yodel klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialią Yodel svetainę adresu https://www.yodel.net.cn/ oficialiai vežėjo informacijai gauti, o su pardavėju arba paskirties vežėju susisiekite, kai problema susijusi su išsiuntimu, pinigų grąžinimu, muitinės dokumentais arba paskutinės mylios pristatymu.

11. Ar šis Yodel yra tas pats kaip JK Yodel siuntų vežėjas?

Nereikėtų daryti prielaidos, kad Yodel adresu https://www.yodel.net.cn/ yra tas pats subjektas kaip JK Yodel vežėjas, todėl prieš susisiekdami su vežėju naudotojai turėtų patikrinti domeną, sekimo įvykius ir prekybininko siuntimo informaciją.

12. Ar Yodel gali sekti kito vežėjo išduotą numerį?

Su Yodel susietas sekimo puslapis gali rodyti partnerių duomenis, tačiau tai, kad numerio galima ieškoti, neįrodo, jog Yodel jį išdavė arba fiziškai turi siuntą.

13. Kodėl Yodel tarptautinė siunta rodo muitinės veiklą?

Muitinės veikla reiškia, kad institucija arba tarpininkas tikrina importo arba eksporto reikalavimus, o atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta buvo išleista pristatyti.

14. Ar Yodel sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?

Taip, tarptautinė siunta gali turėti kilmės logistikos numerį, pašto S10 numerį ir paskirties paskutinės mylios numerį, todėl saugokite kiekvieną identifikatorių, kurį rodo pardavėjas, Yodel, 17TRACK ir vietinis vežėjas.

15. Kas atsakingas po to, kai Yodel siunta perduodama paskirties vežėjui?

Paskirties vežėjas paprastai valdo pakartotinį pristatymą, atsiėmimą, pristatymo įrodymą ir vietines išimtis po perdavimo paskutinėje mylioje, o pardavėjas lieka pagrindinė šalis dėl pinigų grąžinimo ir siuntėjo lygio pretenzijų.

16. Ar Yodel teikia viešą sekimo API?

Dabartinis viešas oficialus Yodel sekimo API endpoint nėra patvirtintas iš šiam puslapiui naudotų šaltinių, todėl įmonės turėtų naudoti oficialius Yodel paskyros išteklius, jei jie prieinami, arba integruoti kelių vežėjų API, pvz., 17TRACK.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Yodel pristatymo adresą arba pradėti pretenzijos pateikimą?

17TRACK negali pakeisti Yodel pristatymo adreso arba pradėti pretenzijos vežėjui pateikimo, nes 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nevykdo siuntos gabenimo.

Tracking API

// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.

// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Šaltiniai ir nuorodos

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su Yodel.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading