Apie Yodel
Yodel čia pateikiamas kaip vežėjo subjektas, susietas su oficialia svetaine https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.
Pagrindinis Yodel profilis
| Laukas |
Patikrinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | Yodel; dabartinis viešas teisinis įmonės pavadinimas nėra viešai patvirtintas šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose. |
| Oficiali svetainė | https://www.yodel.net.cn/ |
| Vežėjo tipas | Tarpvalstybinės logistikos ir siuntų sekimo subjektas; tikslius vykdomus transportavimo etapus reikėtų patvirtinti pagal siuntos įvykių istoriją ir pardavėjo siuntimo dokumentus. |
| Pagrindinis regionas | Oficialus Kinijos domenas rodo iš Kinijos kilusią arba su Kinija susijusią el. prekybos logistiką; visi aprėpties regionai nėra viešai patvirtinti stabiliame paslaugų vadove. |
| Sekimo puslapis | Naudokite oficialios svetainės įėjimą arba 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą, kai tiesioginis Yodel sekimo kelias nėra aiškus. |
| Patronuojančioji organizacija | Viešai nepatvirtinta iš oficialios svetainės šaltinių, naudotų šiam puslapiui. |
| Įkurta | Viešai nepatvirtinta. |
| Būstinė | Viešai nepatvirtinta. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas |
Ryšio santrauka |
| Yodel |
Yodel yra kanoninis vežėjo pavadinimas sekimo numeriams, susietiems su https://www.yodel.net.cn/. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Yodel| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjo subjektas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pasirinkus Yodel vietoj panašiai pavadinto JK vežėjo, išvengiama klaidingo sekimo užklausų nukreipimo ir sumažėja klaidingų rezultatų „nerasta“ skaičius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialios svetainės domenas yra https://www.yodel.net.cn/. |
|---|
|
| El. prekybos siuntų paslaugos |
Su Yodel susijusios siuntos gali apimti el. prekybos siuntų transportavimą, magistralinį pervežimą, perdavimą partneriui ir pristatymo įvykius, priklausomai nuo maršruto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos siuntų paslaugas| Subjekto tipas | Vykdomos arba organizuojamos logistikos paslaugos. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Yodel įvykis gali reikšti tiesioginę priežiūrą, partnerio siuntos etapą arba duomenų perdavimą; įvykio formuluotė yra patikimesnė nei vien prekės ženklo pavadinimas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Paslaugų lygio informacija nėra viešai patvirtinta stabiliame viešame vadove oficialios svetainės šaltiniuose, naudotuose šiam puslapiui. |
|---|
|
| Sekimo identifikatoriai |
Su Yodel naudojamus sekimo identifikatorius gali išduoti vežėjas, prekybininkas arba partneris, o tai, kad numerį galima rasti per Yodel, neįrodo, kad jį sukūrė Yodel. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo identifikatorius| Subjekto tipas | Sekimo produktai ir identifikatoriai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Prekyvietės kartais rodo užsakymo numerį arba partnerio nuorodą prieš fizinei siuntai gaunant vežėjo priėmimo nuskaitymą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Viešai patvirtintos formato taisyklės yra ribotos; naudotojai turėtų tikrinti numerius per oficialų sekimą arba 17TRACK automatinį aptikimą. |
|---|
|
| Muitinė ir paskirties šalies vežėjai |
Muitinės institucijos ir paskirties šalies paskutinės mylios vežėjai gali kontroliuoti su Yodel susietą tarptautinę siuntą po eksporto arba importo perdavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir paskirties šalies vežėjus| Subjekto tipas | Tinklo, objekto, tarptautinio perdavimo ir paskutinės mylios subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Muitinės sulaikymus, importo mokesčius, adreso pataisymus ir galutinius pristatymo bandymus gali tvarkyti kitos šalys nei Yodel. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Tarptautinių maršrutų konkretūs partneriai nėra viešai patvirtinti kiekvienai krypčiai; sekimo įvykiai ir prekybininko siuntimo dokumentai yra praktiniai konkrečios siuntos įrodymai. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK agreguoja galimus su Yodel susietų numerių sekimo įvykius, kai vežėją galima nustatyti arba jį pasirenka naudotojas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti aptikti galimus vežėjus ir standartizuoti įvykius, tačiau 17TRACK negabena siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pinigų grąžinimų ir nesprendžia pretenzijų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje paaiškinamos kelių vežėjų sekimo registracijos ir užklausų darbo eigos. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Yodel siuntą, įveskite sekimo numerį, gautą iš pardavėjo, siuntimo etiketės, išsiuntimo el. laiško arba siuntos kvito, oficialioje Yodel svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra vežėjo sekimo numeris, o ne prekyvietės užsakymo ID, ar siunta gavo pirmą fizinio priėmimo nuskaitymą ir ar pasirinktas teisingas Yodel subjektas.
Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti galimus Yodel sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali paimti siuntos, pakeisti adreso, suplanuoti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo arba išspręsti praradimo ar sugadinimo pretenzijos.
Kaip sekti Yodel siuntas
Naudokite oficialią Yodel svetainę, kai reikia paties vežėjo įvykių formuluočių, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų aptikimo, tarpvalstybinio matomumo ir standartizuotų būsenų kategorijų.
- Raskite sekimo numerį išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, kvite arba prekybininko klientų aptarnavimo pranešime.
- Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, nebent oficiali sekimo forma reikalauja spausdinto grupavimo.
- Sekti per oficialią Yodel svetainę jei siunta buvo aiškiai išsiųsta su Yodel.
- Sekite su 17TRACK, jei pardavėjas pateikė tik logistikos numerį, jei siunta gali būti perduodama tarp vežėjų arba jei Yodel nepateikia rezultato.
- Jei nerodomas joks įvykis, paklauskite pardavėjo, ar numeris yra Yodel sekimo numeris, partnerio sekimo numeris, prekybininko nuoroda ar prekyvietės užsakymo numeris.
Sekimo numeris identifikuoja siuntą vežėjo arba logistikos tinkle. Užsakymo numeris identifikuoja pardavimą. Nuorodos numeris gali identifikuoti prekybininko vidinį siuntos įrašą. Pristatymo pranešimo numeris identifikuoja nepavykusio pristatymo arba atsiėmimo instrukciją. Šie identifikatoriai gali būti susiję, tačiau jie ne visada yra tarpusavyje pakeičiami.
Sekimo būsenos ir reikšmės
Yodel sekimą reikėtų suprasti kaip atsakomybės perdavimo laiko juostą: elektroniniai duomenys gali pasirodyti prieš fizinį paėmimą, tranzito nuskaitymai rodo judėjimą arba apdorojimą, muitinės ir perdavimo nuskaitymai nurodo, kad kontrolę perėmė kita šalis, o pristatymo nuskaitymai užbaigia paskutinės mylios etapą.
Greita būsenos paieška
| Būsena |
Gyvavimo ciklo etapas |
| Gauta siuntos informacija | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Ką tai reiškia | Pardavėjas arba logistikos sistema sukūrė elektroninius siuntos duomenis, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paprastai pardavėjas, sandėlis arba pirmosios mylios paėmimo partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta turėtų būti paimta arba nuskaityta pirmajame tvarkymo punkte. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite priėmimo nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei pardavėjas pažadėjo išsiuntimą, bet fizinis nuskaitymas nepasirodo. |
|---|
|
| Priimta arba gauta vežėjo | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad siunta priimta arba gauta vežėjo| Ką tai reiškia | Vežėjas arba tvarkymo įstaiga nuskenavo fizinę siuntą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Nuskaitymą atlikęs vežėjas, pirmosios mylios partneris arba su Yodel susietas tvarkymo tinklas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, paruošimas eksportui, magistralinis pervežimas arba perdavimas partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą įvykį ir išsaugokite išsiuntimo įrodymą, jei esate siuntėjas. |
|---|
|
| Gabenama | Gabenama |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą| Ką tai reiškia | Siunta juda tarp objektų arba laukia kito suplanuoto apdorojimo nuskaitymo. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Magistralinis vežėjas, rūšiavimo centras arba logistikos partneris, nurodytas naujausiame įvykyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į kitą centrą, eksporto apdorojimas, importo apdorojimas arba perdavimas pristatymui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedarykite prielaidos, kad siunta prarasta, vien dėl įprasto tarpo tarp nuskaitymų; eskaluokite tik tada, kai praėjo pardavėjo nurodytas pristatymo laikotarpis arba įvykiai rodo išimtį. |
|---|
|
| Muitinės įforminimas arba sulaikyta muitinėje | Muitinė / perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės įforminimą arba sulaikymą muitinėje| Ką tai reiškia | Siuntą tikrina, vertina arba išleidžia muitinė arba muitinės tarpininkas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas, importuotojas arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, mokesčių mokėjimo prašymas, dokumentų prašymas, patikra arba grąžinimas / atsisakymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite, ar nėra pranešimų dėl mokesčių ar dokumentų, ir susisiekite su pardavėju, jei trūksta komercinės sąskaitos faktūros arba informacijos apie produktą. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Išvežta pristatyti |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Ką tai reiškia | Siunta priskirta vietinio kurjerio maršrutui arba paskirties pristatymo skyriui. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Sekime nurodytas paskutinės mylios pristatymo vežėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo bandymas, nukreipimas į atsiėmimo punktą, išimtis arba perplanuotas pristatymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad adresas būtų prieinamas, patikrinkite pristatymo instrukcijas ir stebėkite vietinio vežėjo pranešimus. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Ką tai reiškia | Paskutinės mylios vežėjas užfiksavo pristatymą, perdavimą, atsiėmimą arba užbaigimą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Gavėjas pirmiausia turėtų patikrinti pristatymo vietą; ginčams gali prireikti pardavėjo ir paskutinės mylios vežėjo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas arba pristatymo patvirtinimas gali būti prieinamas, priklausomai nuo maršruto. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš pateikdami ginčą, patikrinkite pašto dėžutę, registratūrą, kaimynus, siuntų paštomatą ir pristatymo įrodymą. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas | Išimtis |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba nepavykusį bandymą| Ką tai reiškia | Vežėjas negalėjo įvykdyti įprasto pristatymo dėl adreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, pažeidimo, muitinės, saugumo arba operacinių problemų. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Įvykyje nurodyta šalis: paskutinės mylios vežėjas, gavėjas, pardavėjas, muitinė arba logistikos operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso pataisymas, muitinės veiksmas, grąžinimas arba tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Veikite greitai, jei būsena prašo dokumentų, mokesčių mokėjimo, atsiėmimo arba adreso patvirtinimo. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Ką tai reiškia | Siunta juda atgal, nes nepavyko užbaigti pristatymo, muitinės įforminimo, adreso patvirtinimo, atsiėmimo arba priėmimo. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Grąžinimo vežėjas ir pardavėjas paprastai yra pagrindinės šalys; gavėjas gali turėti ribotą kontrolę prasidėjus grąžinimo apdorojimui. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pardavėjas gauna grąžinimą arba siunta apdorojama pagal grąžinimo maršruto taisykles. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo arba pataisymo, nes vežėjas gali neatšaukti jau vykdomo grąžinimo. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Yodel paslaugų pavadinimai, aprėptis ir pristatymo standartai nėra visiškai patvirtinti viešame stabiliame paslaugų vadove iš oficialios svetainės šaltinių, naudotų šiam puslapiui. Todėl pristatymo lūkesčiai turėtų būti grindžiami pardavėjo pažadėtu pristatymo laikotarpiu, vežėjo įvykių istorija ir bet kokiu oficialiu Yodel pranešimu, rodomu konkrečiai siuntai.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Paslaugos tipas |
| E. prekybos siuntos pristatymas | Siuntų logistikos paslauga |
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos siuntos pristatymą| Geriausiai tinka | Pirkiniams prekyvietėse ir pardavėjo išsiųstoms siuntoms, kai pateikiamas Yodel sekimo numeris arba su Yodel susietas logistikos numeris. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo maršruto; tikėtina, kad tai Kinijos kilmės arba su Kinija susijusi e. prekybos logistika, tačiau tikslias paskirties vietas turi patvirtinti prekybininkas arba vežėjas. |
|---|
| Sekimo lygis | Elektroniniai duomenys, priėmimo, tranzito, perdavimo, muitinės, pristatymo, išimties ir grąžinimo įvykiai gali būti rodomi, kai jais dalijasi partneriai. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Viešai nepatvirtinta; siuntėjas turėtų laikytis pardavėjo sutarties ir galiojančių vežėjo priėmimo taisyklių. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Viešai nepatvirtinta; apsauga priklauso nuo siuntėjo paslaugų sutarties ir prekyvietės politikos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Viešos paslaugų lygio taisyklės yra ribotos, todėl pardavėjas gali būti vienintelė šalis, galinti patvirtinti tikslų įsigytą produktą. |
|---|
|
| Tarptautinis pašto arba partnerio perdavimo maršrutas | Tarpvalstybinio perdavimo maršrutas |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pašto arba partnerio perdavimo maršrutą| Geriausiai tinka | Siuntos, kurios išvyksta iš vienos šalies ir pristatomos kito pašto operatoriaus arba paskutinės mylios vežėjo. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, oro linijų arba magistralinio pervežimo pajėgumų, muitinės formalumų atlikimo ir paskirties vietos pristatymo partnerio. |
|---|
| Sekimo lygis | Matomumas gali būti nutrūkstantis eksporto, oro arba magistralinio pervežimo, muitinės ir perdavimo partneriui metu. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Nustatoma pagal maršrutą, pašto priėmimo kategoriją ir paskirties šalies apribojimus. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Viešai nepatvirtinta; registruotos, apdraustos arba pasirašymo paslaugos turi būti patikrintos pagal įsigytą siuntimo produktą. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Yodel gali nekontroliuoti muitinės arba galutinės mylios sprendimų po perdavimo. |
|---|
|
| Grąžinama siunta | Atvirkštinė logistika |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinamą siuntą| Geriausiai tinka | Siuntos, grąžintos dėl nepavykusio pristatymo, neteisingo adreso, muitinės atsisakymo, pirkėjo grąžinimo arba pardavėjo atšaukimo. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo pardavėjo grąžinimo programos ir vežėjo maršruto. |
|---|
| Sekimo lygis | Grąžinimo judėjimas ir pristatymas siuntėjui gali būti rodomi, jei grąžinimo maršrutas yra sekamas. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Viešai nepatvirtinta; taikomos pradinės paslaugos ir grąžinimo taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo pardavėjo politikos, įsigyto draudimo ir vežėjo sutarties. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Pradėjus grąžinimą, gavėjo nukreipimas gali būti neįmanomas be pardavėjo arba vežėjo įsikišimo. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| E. prekybos siuntos pristatymas | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, perdavimo partneriui ir įsigytos paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos siuntos pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė. |
|---|
| Garantijos būsena | Šiam puslapiui nepatvirtinta vieša pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo fizinio priėmimo arba pardavėjo išsiuntimo, o ne nuo užsakymo pateikimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pardavėjo išsiuntimo vėlavimas, praleistas paėmimas, savaitgalis arba šventinė diena, eksporto apdorojimas, muitinės patikra, skrydžių arba magistralinio pervežimo pajėgumai, adreso kokybė ir paskirties vežėjo atsilikimas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Tiesioginiam galiojimui naudokite dabartinę oficialią Yodel svetainę ir konkrečios siuntos sekimo įvykius. |
|---|
|
| Tarptautinio perdavimo maršrutas | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskirties vežėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio perdavimo maršruto pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Priklauso nuo maršruto ir nėra viešai patvirtinta kaip vienas standartas. |
|---|
| Garantijos būsena | Nepatvirtinta; prekyvietės pristatymo pažadai yra atskiri nuo vežėjo garantijos. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo priėmimo kilmės logistikos operatoriaus; muitinės laiko vežėjas paprastai nekontroliuoja. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Eksporto saugumas, muitinės patikrinimas, trūkstami importo dokumentai, mokesčių surinkimas, atoki paskirties vieta ir galutinės mylios susitikimo arba paėmimo reikalavimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Konkrečiai siuntai patikrinkite dabartinę vežėjo įvykio formuluotę, paskirties vežėjo puslapį ir pardavėjo politiką. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma Yodel sekimo problemų kyla vienoje iš keturių ribų: pardavėjas sukūrė duomenis, bet neperdavė siuntos, partneris turi siuntą, bet nepasidalijo nuskaitymu, muitinė arba paskirties pristatymas perėmė kontrolę, arba identifikatorius nėra vežėjo sekimo numeris.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
| Neteisingas numeris arba nerasta | Pasirinktas neteisingas vežėjas, įvestas užsakymo ID, rašybos klaida arba numeris neaktyvuotas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį arba nerastą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį ir patikrinkite, ar pardavėjas pateikė vežėjo sekimo numerį. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išbandykite oficialų Yodel sekimą ir 17TRACK automatinį atpažinimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės į pardavėją, jei išsiuntimas buvo pažadėtas, bet vežėjas neranda numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia pardavėjas; su vežėju susisiekite tik patvirtinus galiojantį Yodel sekimo numerį. |
|---|
|
| Etiketė sukurta arba gauta siuntos informacija | Elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis siuntos priėmimas nepatvirtintas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite pirmojo įvykio, kuriame nurodyta, kad siunta priimta, gauta, paimta arba apdorota padalinyje. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite, kol siunta bus paimta ir pirmą kartą nuskenuota; jei būsena nesikeičia, paprašykite pardavėjo išsiuntimo įrodymo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai pardavėjo nurodytas išsiuntimo laikotarpis praėjo be fizinio nuskaitymo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas arba prekybininko sandėlis. |
|---|
|
| Ilgą laiką nėra atnaujinimų arba siunta įstrigo tranzite | Įprastas tarpas tarp nuskaitymų, gabenimas magistraliniu maršrutu, muitinės apdorojimas, praleistas nuskaitymas arba partnerio vėlavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą laiką neatnaujinamą būseną| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite naujausią fizinę vietą, ar siunta kirto sieną ir ar pardavėjo pristatymo laikotarpis vis dar galioja. |
|---|
| Skubus veiksmas | Toliau stebėkite naudodami 17TRACK ir paskirties vežėją, jei jis nurodytas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai pažadėtas pristatymo laikotarpis praėjo arba pasirodo konkreti išimtis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas el. prekybos užsakymams; paskirties vežėjas, jei siunta jau yra paskutinės mylios vežėjo žinioje. |
|---|
|
| Perdavimas siuntimo partneriui | Partneris turi duomenis arba siuntą prieš tai, kai Yodel arba paskutinės mylios vežėjas ją gauna. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą siuntimo partneriui| Pirmiausia patikrinkite | Nustatykite, ar įvykis rodo elektroninį pranešimą, fizinį paėmimą ar atvykimą pas kitą vežėją. |
|---|
| Skubus veiksmas | Prieš manydami, kad kitas vežėjas jau turi siuntą, palaukite priimančio vežėjo nuskaitymo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite pardavėjui, jei perdavimas partneriui nejuda į priekį per pardavėjo nurodytą išsiuntimo arba pristatymo laikotarpį. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas arba įvykyje nurodytas logistikos paslaugų teikėjas. |
|---|
|
| Adreso problema arba pristatymo išimtis | Neišsamus adresas, prieigos problema, mokesčių / dokumentų problema, saugumo apribojimas arba nesėkmingas pristatymo bandymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso problemą arba pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite gavėjo vardą, telefoną, pašto kodą, pastatą, butą / patalpą ir vietinio vežėjo pranešimą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Vadovaukitės paskirties vežėjo nurodymais dėl pristatymo perplanavimo, atsiėmimo, adreso taisymo arba mokesčių apmokėjimo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsdami, jei įvykyje nurodyta, kad laukiama grąžinimo, artėja atsiėmimo terminas arba muitinei reikia dokumentų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Dėl pristatymo parinkčių – paskirties vežėjas; dėl adreso taisymo arba muitinės sąskaitos pagalbos – pardavėjas. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatyta į saugią vietą, registratūrą, kaimynui, paštomatą, pašto dėžutę, neteisingu adresu arba klaidingai nuskenuota. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pašto dėžutę, siuntų paštomatą, prieangį, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, pristatymo įrodymą ir vietinio pristatymo nuotrauką, jei yra. |
|---|
| Skubus veiksmas | Greitai susisiekite su paskirties vežėju ir praneškite pardavėjui, kad pristatymas ginčijamas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei pristatymo vieta neteisinga, trūksta pristatymo įrodymo arba pardavėjui reikia pradėti tyrimą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskutinės mylios vežėjas ir pardavėjas; 17TRACK negali atšaukti pristatymo nuskaitymo. |
|---|
|
| Pamesta, sugadinta arba trūksta turinio | Praradimas tranzito metu, pažeista pakuotė, vagystė po pristatymo, muitinės patikra arba trūksta turinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, sugadintą ar trūkstamą turinį| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, pasilikite sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą bei užfiksuokite naujausią sekimo įvykį. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su pardavėju, nes el. prekybos pinigų grąžinimas ir vežėjo pretenzijos yra atskiri procesai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalaciją atlikite pagal pardavėjo pirkėjo apsaugos terminą arba siuntėjo vežėjo sutartį. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas – dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo; siuntėjas arba paskyros turėtojas – dėl vežėjo tyrimo arba pretenzijos. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
Tarptautinės su Yodel susietos siuntos kontrolę turinti šalis gali keistis kelis kartus. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis eksportas, muitinės išleidimas, perdavimas partneriui ir paskutinės atkarpos pristatymas yra atskiri įvykiai ir neturėtų būti laikomi tuo pačiu etapu.
Tarptautinis procesas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
| Užsakymo duomenys ir etiketės sukūrimas | Pardavėjas, sandėlis arba logistikos platforma. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo duomenis ir etiketės sukūrimą| Tipinis sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija arba sukurta etiketė. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroniniai duomenys egzistuoja prieš fiziškai nuskenuojant siuntą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, vežėjo arba paskutinės atkarpos numeris gali būti priskirtas vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Iki paėmimo arba pirmojo apdorojimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei rodomas tik užsakymo ID. |
|---|
|
| Pirmosios atkarpos paėmimas ir eksporto apdorojimas | Kilmės sandėlis, paėmimo vežėjas arba eksporto logistikos paslaugų teikėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pirmosios atkarpos paėmimą ir eksporto apdorojimą| Tipinis sekimo įvykis | Priimta, gauta, apdorota, išvyko iš objekto arba eksporto nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta konsoliduojama, rūšiuojama, tikrinama ir paruošiama tarptautiniam transportavimui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Kartais; gali būti susietas pagrindinis važtaraštis arba partnerio numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp sandėlio, eksporto centro ir vežėjo magistralinio transportavimo nuskaitymų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite sekimą ir nemanykite, kad eksportas baigtas, kol įvykis aiškiai nenurodo, kad siunta išvyko arba buvo perduota. |
|---|
|
| Eksporto muitinė ir saugumas | Eksporto muitinė, saugumo patikra, tarpininkas arba reguliuojamas eksporto objektas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą| Tipinis sekimo įvykis | Muitinės įforminimas, eksporto apdorojimas, saugumo patikra arba išvykimas iš kilmės šalies. |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos arba tarpininkai tikrina eksporto tinkamumą, turinį ir transportavimo atitiktį. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai matomo kliento numerio atveju – ne, tačiau gali būti pridėtos vidinės nuorodos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Muitinės ir perdavimo oro linijoms nuskaitymai gali būti nereguliarūs. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Palaukite, nebent įvykis prašo dokumentų arba nurodo, kad siunta sulaikyta ar grąžinama. |
|---|
|
| Magistralinis transportavimas ir atvykimas į paskirties vietą | Oro linijos, sunkvežimių magistralinis transportavimas, pašto mainų punktas arba paskirties vartai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą ir atvykimą į paskirties vietą| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos, atvyko į paskirties šalį, gauta apdorojimo centre arba atvykimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta fiziškai transportuojama ir gaunama paskirties vartuose arba mainų biure. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskirties vežėjas gali priskirti vietinį numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarptautinio tranzito metu viešų nuskaitymų gali nebūti, kol siunta transportuojama. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite tiek pradinį numerį, tiek bet kurį rodomą paskirties vežėjo numerį. |
|---|
|
| Importo muitinė ir mokesčių apskaičiavimas | Paskirties muitinė, tarpininkas, importuotojas arba paskirties vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir mokesčių apskaičiavimą| Tipinis sekimo įvykis | Sulaikyta muitinėje, įforminimas vyksta, išleista iš muitinės, mokėtinas mokestis arba laukiama dokumentų. |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos nustato priimtinumą, muitus, mokesčius arba dokumentų reikalavimus. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Galima, jei paskirties vietos vežėjas po išleidimo sukuria vietinį pristatymo įrašą. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Fiksuoto muitinio įforminimo laiko pažadėti negalima. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į oficialias mokesčių ar dokumentų užklausas ir venkite mokėjimo nuorodų, kurių negalima patikrinti pas paskirties vietos vežėją. |
|---|
|
| Paskutinės mylios pristatymas arba atsiėmimas | Paskirties vietos pašto operatorius, kurjeris, paštomatų tinklas arba vietinis pristatymo rangovas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą arba atsiėmimą| Tipinis sekimo įvykis | Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti, pristatyta arba grąžinta. |
|---|
| Kas vyksta | Paskutinės mylios vežėjas bando pristatyti, prašo atsiimti arba užregistruoja užbaigimą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, pristatymo valdymui gali reikėti vietinio numerio arba pranešimo ID. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Vietiniai nuskaitymai priklauso nuo paskirties vietos vežėjo sistemų ir maršruto laiko. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vadovaukitės paskirties vietos vežėjo instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo, prieigos, mokesčių arba pristatymo įrodymo. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Viešai patvirtinti Yodel įrankiai po išsiuntimo šio puslapio šaltiniuose yra riboti. Praktikoje su Yodel susijusio tarptautinio siuntinio pristatymo valdymą prieš išsiuntimą gali tvarkyti pardavėjas, gabenimo metu – Yodel arba kilmės šalies partneris, o po importo – paskirties vietos vežėjas.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
| Adreso taisymas prieš perdavimą | Paprastai pardavėjas arba siuntėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą prieš perdavimą| Tinkamumas | Galima tik prieš siuntiniui visiškai išsiunčiant arba prieš vežėjui užrakinant etiketės duomenis. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš fizinį perdavimą arba prieš eksporto apdorojimą. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Vieša garantija nepatvirtinta. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite pardavėjo užsakymų palaikymo kanalą arba oficialią Yodel svetainę, jei rodoma palaikoma parinktis. |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio bandymo | Paprastai gavėjas per paskirties vietos vežėją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą po nepavykusio bandymo| Tinkamumas | Tik jei paskirties vietos vežėjas tam maršrutui siūlo pakartotinio pristatymo, atsiėmimo punkto, paštomato arba vietinio sandėlio parinktis. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po bandymo pristatyti arba pranešimo apie atsiėmimą. |
|---|
| Mokestis | Taikomos paskirties vietos vežėjo taisyklės; Yodel viešai nepatvirtino visiems maršrutams. |
|---|
| Garantuojama? | Negarantuojama, nebent paskirties vietos vežėjas tai aiškiai patvirtina. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite paskirties vietos vežėjo pranešimą, paskirties vietos vežėjo sekimo puslapį arba prekybininko instrukcijas. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymo užklausa | Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo maršruto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo užklausą| Tinkamumas | Prieinama tik jei pristatymo paslauga užfiksavo parašą, nuotrauką, atsiėmimo nuskaitymą arba pristatymo patvirtinimą. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Kai pasirodo pristatymo įvykis. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; prieinamumas priklauso nuo paskutinės mylios vežėjo duomenų. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Paprašykite paskutinės mylios vežėjo arba pardavėjo pateikti įrodymą, susietą su sekimo numeriu. |
|---|
|
Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Elektroninės prekybos siuntinių atveju pirkėjas paprastai pirmiausia kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą ir kontroliuoja pinigų grąžinimo arba pakeitimo sprendimus.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai sekimas sustojo, atrodo nenuoseklus arba reikia vežėjo paaiškinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas, pardavėjas, siuntėjas arba paskyros turėtojas, priklausomai nuo galimų pagalbos kanalų. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Universalaus viešai patvirtinto termino nėra; vadovaukitės pardavėjo ir vežėjo nurodymais. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, pardavėjo išsiuntimo data, naujausias įvykis, gavėjo adresas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Paaiškinimas, tyrimas, prašymas pateikti daugiau informacijos arba nurodymas susisiekti su kitu vežėju. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės oficialia Yodel svetaine arba sekime nurodytu paskirties vežėjo pagalbos kanalu. |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo | Naudokite, kai siunta patvirtinta kaip prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo| Kas pateikia | Paprastai siuntėjas, pardavėjas arba paskyros turėtojas; pirkėjams gali reikėti, kad pretenziją pateiktų pardavėjas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Ne visoms Yodel paslaugoms viešai patvirtinta; vadovaukitės sutartimi, maršrutu ir pardavėjo politika. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, sąskaita faktūra, prekės vertė, pakuotės ir sugadinimo nuotraukos, produkto aprašymas ir išsiuntimo įrodymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, kompensacija pagal įsigytą apsaugą, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo pretenzijų kanalą arba vežėjo / paskyros pagalbą, jei ji prieinama. |
|---|
|
| Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai pirkėjas negavo užsakymo arba gavo sugadintą prekę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Taikomos prekyvietės pirkėjų apsaugos taisyklės. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo ginčo duomenys, nuotraukos, žinutės ir įrodymai, kad pristatymas nebuvo gautas arba prekė buvo sugadinta. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, pardavėjo tyrimas arba pretenzijos atmetimas pagal prekyvietės taisykles. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite prekyvietės arba pardavėjo pagalbos centrą. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Apribojimų taisyklės priklauso nuo kilmės šalies teisės, paskirties šalies teisės, aviacijos saugumo, muitinės taisyklių ir pardavėjo įsigyto siuntimo produkto. Ši santrauka nėra išsamus teisinis ar transporto vadovas; prieš siųsdami siuntėjai privalo vadovautis galiojančiomis oficialiomis vežėjo ir muitinės taisyklėmis.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos | Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo medžiagos, pakuotės, deklaracijos ir transportavimo būdo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius ir pavojingas medžiagas| Tipiniai pavyzdžiai | Aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir reglamentuojamos baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalinga reikalavimus atitinkanti klasifikacija, ženklinimas, pakuotė ir priėmimas, kai leidžiama. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, gabenama tik sausuma, sulaikyta patikrai arba grąžinta. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, muitinės sulaikymas, išimtis, konfiskavimas arba grąžinimas siuntėjui. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias oficialias Yodel taisykles, maršruto taisykles ir paskirties muitinės taisykles. |
|---|
|
| Baterijos, skysčiai, kosmetika ir elektronika | Dažnai ribojama dėl aviacijos ir muitinės reikalavimų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius, kosmetiką ir elektroniką| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, ličio baterijos, kvepalai, odos priežiūros skysčiai ir įrenginiai su baterijomis. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti taikomi kiekio apribojimai, UN ženklinimas, nepralaidi pakuotė arba specialios paslaugos pasirinkimas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kuriose kryptyse prekė gali būti nepriimama arba gali reikėti specialaus kanalo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Papildoma patikra, uždelstas eksportas, muitinės užklausa arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite galiojančias vežėjo priėmimo taisykles ir paskirties šalies importo reglamentus. |
|---|
|
| Draudžiamos ir kontroliuojamos prekės | Draudžiama, kai įstatymai, muitinė ar vežėjo politika neleidžia priimti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamas ir kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Ginklai, nelegalūs narkotikai, suklastotos prekės, gyvi gyvūnai, grynieji pinigai ir daiktai, ribojami pagal paskirties šalies teisę. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Kai kurioms prekėms reikalingos licencijos arba jų apskritai negalima siųsti. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, konfiskuota, sunaikinta arba grąžinta nepristačius. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, tyrimas, grąžinimas arba jokio tolesnio judėjimo. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami patikrinkite vežėjo sąlygas, muitinės taisykles, prekyvietės produktų taisykles ir paskirties šalies teisę. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokite oficialią Yodel svetainę konkretaus vežėjo pagalbai, kai ji prieinama, tačiau pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai problema susijusi su išsiuntimu, užsakymo pinigų grąžinimu, prekės verte, sąskaitos dokumentais arba siuntėjo kontroliuojama pretenzija vežėjui.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Oficiali svetainė | https://www.yodel.net.cn/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Yodel svetainę| Geriausiai tinka | Oficiali vežėjo informacija, sekimo įvedimas ir visos esamos pagalbos formos ar pranešimai, kuriuos pateikia Yodel. |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali Kinijos domeno svetainė; kalbų prieinamumas priklauso nuo dabartinės svetainės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Viešai nepatvirtinta pagal šiam puslapiui naudotus šaltinius. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, naujausias įvykis, siuntos turinys ir ekrano kopijos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nenaudokite atskiro JK Yodel vežėjo kontaktinių duomenų, nebent sekimo įvykiai įrodo, kad šis vežėjas tvarko siuntą. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės pagalba | Naudokite užsakymo puslapį, pardavėjo pranešimų centrą arba prekyvietės pagalbos centrą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą| Geriausiai tinka | Neteisingas sekimo numeris, neišsiųsta siunta, pinigų grąžinimas, pakeitimas, muitinės sąskaita, vertės įrodymas ir pretenzijos pateikimas siuntėjo vardu. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo platformos ir pardavėjo. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Priklauso nuo platformos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, sekimo numeris, pirkimo data, pažadėtas pristatymo laikotarpis, problemos aprašymas, nuotraukos ir pranešimai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjui gali reikėti susisiekti su vežėju, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą. |
|---|
|
| Paskirties vežėjo pagalba | Naudokite vietinio vežėjo nuorodą arba pranešimą, rodomą sekime po importo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vežėjo pagalbą| Geriausiai tinka | Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, vietinio adreso problema, mokesčių apmokėjimas, pristatymo nuotrauka, pristatymo įrodymas ir galutinės atkarpos ginčai. |
|---|
| Regionas / kalba | Taikomos paskirties šalies ir vietinio vežėjo kalbos taisyklės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Taikomos paskirties vežėjo taisyklės. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Pradinis sekimo numeris, vietinis sekimo numeris, jei priskirtas, pristatymo adresas, telefono numeris ir tapatybės įrodymas, kai to reikalaujama. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Paskirties vežėjas gali negalėti pakeisti muitinės, pardavėjo pinigų grąžinimo ar kilmės siuntos duomenų. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbos ribas| Geriausiai tinka | Prieinamų sekimo įvykių tikrinimas tarp vežėjų ir galimų vežėjų kandidatų nustatymas. |
|---|
| Regionas / kalba | Pasaulinė sekimo platforma; kalbų palaikymas priklauso nuo produkto sąsajos. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Sekimo duomenų prieinamumas priklauso nuo vežėjų duomenų mainų, o ne nuo garantuoto pagalbos laiko. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, jei automatinis nustatymas neaiškus. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali transportuoti, sulaikyti, grąžinti pinigų, apdrausti ar kompensuoti Yodel siuntos. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo sekimas
Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo paskyros sekimą ir kelių vežėjų sekimo infrastruktūrą. Dabartinis viešas Yodel kūrėjų endpoint nėra patvirtintas šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose, o 17TRACK teikia dokumentuotą kelių vežėjų API sekimo numeriams registruoti ir užklausoms vykdyti.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Oficialūs Yodel sekimo įrankiai | Yodel |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialius Yodel sekimo įrankius| Vežėjų aprėptis | Su Yodel susietos siuntos ir bet kokie partnerių įvykiai, bendrinami su oficialia sekimo sistema. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Vartotojo arba siuntėjo konkretaus Yodel sekimo numerio paieška. |
|---|
| Autentifikavimas | Viešam sekimui autentifikavimo gali nereikėti; paskyros įrankiams, jei jie prieinami, gali reikėti siuntėjo prisijungimo duomenų. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Dabartinės viešo paketinio apdorojimo ir webhook galimybės nėra patvirtintos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Iš oficialios svetainės šaltinių, naudotų šiam puslapiui, nebuvo patvirtinta jokia dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija. |
|---|
| Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba | Nebuvo patvirtintas joks oficialus migracijos arba naudojimo nutraukimo pranešimas. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant automatinį vežėjo atpažinimą ir pasirinktus vežėjų kodus, kai jie prieinami. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Masinių siuntų matomumas, užsakymų sekimo puslapiai, išimčių stebėjimas, pranešimai ir el. prekybos WISMO mažinimo darbo eigos. |
|---|
| Autentifikavimas | API raktas 17token antraštėje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Dokumentuotos registracijos ir sekimo API darbo eigos; webhook prieinamumas priklauso nuo 17TRACK API plano ir integracijos sąrankos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinę 17TRACK API dokumentaciją, o ne senesnius pavyzdžius, nukopijuotus iš trečiųjų šalių puslapių. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Yodel siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialioje Yodel svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius ir galimus perdavimus tarp vežėjų.
2. Kur galiu rasti savo Yodel sekimo numerį?Ieškokite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, kvite arba klientų aptarnavimo pranešime ir nepainiokite vežėjo sekimo numerio su užsakymo numeriu.
3. Kaip atrodo Yodel sekimo numeris?Viešas universalus Yodel numerio formatas nėra patvirtintas, todėl naudokite visą pardavėjo pateiktą identifikatorių ir leiskite oficialiam sekimui arba 17TRACK patikrinti vežėją.
4. Kada pasirodys pirmasis Yodel sekimo atnaujinimas?Pirmasis atnaujinimas gali pasirodyti, kai sukuriama elektroninė siuntos informacija, tačiau pirmasis fizinis judėjimas patvirtinamas tik po priėmimo, gavimo, paėmimo arba nuskaitymo objekte.
5. Kodėl mano Yodel sekimas neatnaujinamas?Yodel sekimas gali nustoti atsinaujinti sandėlio apdorojimo, tarptautinio pervežimo, muitinės patikros, perdavimo partneriui metu arba praleidus nuskaitymą; kreipkitės dėl eskalavimo, kai pardavėjo pristatymo laikotarpis jau praėjo arba atsiranda išimtis.
6. Kiek laiko trunka Yodel pristatymas?Yodel pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, įsigytos paslaugos ir paskirties vežėjo, o universalus viešas pristatymo standartas visoms su Yodel susietoms siuntoms nėra patvirtintas.
7. Ką daryti, jei Yodel pristatymas nepavyko?Vadovaukitės pristatymo pranešimu arba paskirties vežėjo instrukcijomis dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo, adreso patvirtinimo arba mokesčių apmokėjimo ir susisiekite su pardavėju, jei vežėjui reikia siuntėjo leidimo.
8. Ką daryti, jei Yodel nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, verandą, registratūrą, siuntų terminalą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada greitai susisiekite su paskutinės mylios vežėju ir pardavėju, jei pristatymas ginčijamas.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Yodel siuntą?Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, sekimo numerį ir užsakymo pranešimus, tada susisiekite su pardavėju, nes pardavėjas arba siuntėjas paprastai valdo pretenzijos vežėjui ir pinigų grąžinimo procesą.
10. Kaip susisiekti su Yodel klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite oficialią Yodel svetainę adresu https://www.yodel.net.cn/ oficialiai vežėjo informacijai gauti, o su pardavėju arba paskirties vežėju susisiekite, kai problema susijusi su išsiuntimu, pinigų grąžinimu, muitinės dokumentais arba paskutinės mylios pristatymu.
11. Ar šis Yodel yra tas pats kaip JK Yodel siuntų vežėjas?Nereikėtų daryti prielaidos, kad Yodel adresu https://www.yodel.net.cn/ yra tas pats subjektas kaip JK Yodel vežėjas, todėl prieš susisiekdami su vežėju naudotojai turėtų patikrinti domeną, sekimo įvykius ir prekybininko siuntimo informaciją.
12. Ar Yodel gali sekti kito vežėjo išduotą numerį?Su Yodel susietas sekimo puslapis gali rodyti partnerių duomenis, tačiau tai, kad numerio galima ieškoti, neįrodo, jog Yodel jį išdavė arba fiziškai turi siuntą.
13. Kodėl Yodel tarptautinė siunta rodo muitinės veiklą?Muitinės veikla reiškia, kad institucija arba tarpininkas tikrina importo arba eksporto reikalavimus, o atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta buvo išleista pristatyti.
14. Ar Yodel sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?Taip, tarptautinė siunta gali turėti kilmės logistikos numerį, pašto S10 numerį ir paskirties paskutinės mylios numerį, todėl saugokite kiekvieną identifikatorių, kurį rodo pardavėjas, Yodel, 17TRACK ir vietinis vežėjas.
15. Kas atsakingas po to, kai Yodel siunta perduodama paskirties vežėjui?Paskirties vežėjas paprastai valdo pakartotinį pristatymą, atsiėmimą, pristatymo įrodymą ir vietines išimtis po perdavimo paskutinėje mylioje, o pardavėjas lieka pagrindinė šalis dėl pinigų grąžinimo ir siuntėjo lygio pretenzijų.
16. Ar Yodel teikia viešą sekimo API?Dabartinis viešas oficialus Yodel sekimo API endpoint nėra patvirtintas iš šiam puslapiui naudotų šaltinių, todėl įmonės turėtų naudoti oficialius Yodel paskyros išteklius, jei jie prieinami, arba integruoti kelių vežėjų API, pvz., 17TRACK.
17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Yodel pristatymo adresą arba pradėti pretenzijos pateikimą?17TRACK negali pakeisti Yodel pristatymo adreso arba pradėti pretenzijos vežėjui pateikimo, nes 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nevykdo siuntos gabenimo.
Tracking API
// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.
// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su Yodel.