Yodel туралы
Yodel мұнда ресми веб-сайтпен байланысты тасымалдаушы ұйым ретінде көрсетілген https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.
Yodel негізгі профилі
| Өріс |
Расталған ақпарат |
| Ресми атауы | Yodel; қазіргі жария заңды компания атауы осы бет үшін пайдаланылған дереккөздерде көпшілікке расталмаған. |
| Ресми веб-сайт | https://www.yodel.net.cn/ |
| Тасымалдаушы түрі | Трансшекаралық логистика және сәлемдемелерді бақылау ұйымы; нақты орындалатын тасымалдау кезеңдері жөнелтілім оқиғаларының тарихынан және саудагердің жөнелту құжаттарынан расталуы тиіс. |
| Негізгі өңір | Қытайдан шығатын немесе Қытаймен байланысты электрондық коммерция логистикасы ресми Қытай домені арқылы көрсетілген; толық қамту өңірлері тұрақты қызмет нұсқаулығында көпшілікке расталмаған. |
| Бақылау беті | Тікелей Yodel бақылау жолы анық болмаған кезде ресми веб-сайт кірісін пайдаланыңыз немесе 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын пайдаланыңыз. |
| Бас ұйым | Осы бет үшін пайдаланылған ресми веб-сайт дереккөздерінде көпшілікке расталмаған. |
| Құрылған жылы | Көпшілікке расталмаған. |
| Штаб-пәтері | Көпшілікке расталмаған. |
Тасымалдаушы ұйым қатынастары
| Ұйым |
Қатынас қысқаша мазмұны |
| Yodel |
Yodel — https://www.yodel.net.cn/ сайтымен байланысты бақылау нөмірлері үшін канондық тасымалдаушы атауы. |
Yodel бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Канондық тасымалдаушы ұйым. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неге маңызды | Ұқсас атауы бар Ұлыбритания тасымалдаушысының орнына Yodel таңдау бақылау сұрауларының қате бағытталуын болдырмайды және жалған “табылмады” нәтижелерін азайтады. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми веб-сайт домені — https://www.yodel.net.cn/. |
|---|
|
| Электрондық коммерция сәлемдеме қызметтері |
Yodel-мен байланысты жөнелтілімдер маршрутқа байланысты электрондық коммерция сәлемдемелерін тасымалдау, магистральдық тасымалдау, серіктеске тапсыру және жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін. |
Электрондық коммерция сәлемдеме қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Орындалатын немесе ұйымдастырылатын логистикалық қызметтер. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неге маңызды | Yodel оқиғасы тікелей иелік етуді, серіктес жөнелтілім кезеңін немесе деректерді беруді білдіруі мүмкін; оқиға мәтіні тек бренд атауына қарағанда сенімдірек. |
|---|
| Ресми дәлел | Қызмет деңгейі туралы мәліметтер осы бет үшін пайдаланылған ресми веб-сайт дереккөздеріндегі тұрақты ашық нұсқаулықта көпшілікке расталмаған. |
|---|
|
| Бақылау идентификаторлары |
Yodel арқылы пайдаланылатын бақылау идентификаторлары тасымалдаушы, саудагер немесе серіктес тарапынан берілуі мүмкін, ал нөмірдің Yodel арқылы ізделуі оны Yodel жасағанын дәлелдемейді. |
Бақылау идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Бақылау өнімдері мен идентификаторлары. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неге маңызды | Маркетплейстер кейде физикалық сәлемдеме тасымалдаушының қабылдау сканерлеуінен өткенге дейін тапсырыс нөмірін немесе серіктес анықтамасын көрсетеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Көпшілікке расталған формат ережелері шектеулі; пайдаланушылар нөмірлерді ресми бақылау немесе 17TRACK автоматты анықтауы арқылы тексеруі керек. |
|---|
|
| Кеден және межелі жердегі тасымалдаушылар |
Кеден органдары және межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушылары экспорт немесе импорт тапсыруынан кейін Yodel-пен байланысты халықаралық сәлемдемені бақылауы мүмкін. |
Кеден және межелі жердегі тасымалдаушылар бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Желі, нысан, халықаралық тапсыру және соңғы миль субъектілері. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неге маңызды | Кедендік ұстап қалуларды, импорт салықтарын, мекенжай түзетулерін және соңғы жеткізу әрекеттерін Yodel-ден басқа тараптар өңдеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Халықаралық бағытқа тән серіктестер әрбір бағыт үшін көпшілікке расталмаған; бақылау оқиғалары мен саудагердің жөнелту құжаттары нақты сәлемдеме үшін практикалық дәлел болып табылады. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK тасымалдаушыны анықтауға немесе пайдаланушы таңдауға болатын кезде Yodel-пен байланысты нөмірлер үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушы үміткерлерін анықтауға және оқиғаларды қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны бақылауды тіркеу және сұрау жұмыс процестерін түсіндіреді. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Yodel сәлемдемесін бақылау үшін сатушыдан, жөнелту жапсырмасынан, жіберу туралы email-ден немесе сәлемдеме түбіртегінен алынған бақылау нөмірін ресми Yodel веб-сайтында немесе 17TRACK-та енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен нөмірдің маркетплейс тапсырыс ID-і емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін, сәлемдеменің алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуінен өткенін және дұрыс Yodel субъектісі таңдалғанын тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді Yodel бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK сәлемдемені жинап ала алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді жоспарлай алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе жоғалу не зақымдану туралы шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.
Yodel сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
Тасымалдаушының өз оқиға мәтіні қажет болғанда ресми Yodel веб-сайтын пайдаланыңыз, ал көп тасымалдаушыны анықтау, трансшекаралық көріну және стандартталған мәртебе санаттары қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Бақылау нөмірін жіберу туралы email-ден, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе саудагердің клиенттерге қызмет көрсету хабарламасынан табыңыз.
- Ресми бақылау формасы басып шығарылған топтастыруды талап етпесе, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
- Мына жерде бақылау ресми Yodel веб-сайты егер жөнелтілім Yodel арқылы жіберілгені нақты көрсетілсе.
- Егер сатушы тек логистикалық нөмір берсе, сәлемдеме тасымалдаушылар арасында ауысуы мүмкін болса немесе Yodel нәтиже қайтармаса, 17TRACK арқылы бақылаңыз.
- Егер ешқандай оқиға көрінбесе, сатушыдан нөмірдің Yodel бақылау нөмірі, серіктес бақылау нөмірі, саудагер анықтамасы немесе маркетплейс тапсырыс нөмірі екенін сұраңыз.
Бақылау нөмірі жөнелтілімді тасымалдаушы немесе логистикалық желіде сәйкестендіреді. Тапсырыс нөмірі сатылымды сәйкестендіреді. Анықтама нөмірі саудагердің ішкі жөнелтілім жазбасын сәйкестендіруі мүмкін. Жеткізу хабарламасының нөмірі сәтсіз жеткізу немесе алып кету нұсқаулығын сәйкестендіреді. Бұл идентификаторлар байланысты болуы мүмкін, бірақ олар әрқашан өзара алмастырылмайды.
Бақылау күйлері және олардың мағыналары
Yodel қадағалауын жауапкершілік тізбегі хронологиясы ретінде оқу керек: электрондық деректер физикалық алып кетуден бұрын пайда болуы мүмкін, транзиттік сканерлеулер қозғалысты немесе өңдеуді көрсетеді, кедендік және тапсыру сканерлеулері басқа тараптың бақылауын анықтайды, ал жеткізу сканерлеулері соңғы миль кезеңін аяқтайды.
Күйді жылдам іздеу
| Күй |
Өмірлік цикл кезеңі |
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сатушы немесе логистикалық жүйе электрондық жөнелтілім деректерін жасады, бірақ физикалық тапсыру әлі болмаған болуы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Әдетте сатушы, қойма немесе алғашқы миль алып кету серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме алынуы немесе алғашқы өңдеу нүктесінде сканерленуі керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қабылдау сканерлеуін күтіңіз; егер сатушы жөнелтуді уәде еткен болса, бірақ физикалық сканерлеу көрінбесе, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Тасымалдаушы қабылдады немесе алды | Қабылданды |
Тасымалдаушы қабылдады немесе алды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы немесе өңдеу нысаны физикалық сәлемдемені сканерледі. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сканерлеген тасымалдаушы, алғашқы миль серіктесі немесе Yodel-мен байланыстырылған өңдеу желісі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, экспортқа дайындау, магистральдық тасымалдау немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі оқиғаны бақылаңыз және егер жөнелтуші болсаңыз, жөнелту дәлелін сақтаңыз. |
|---|
|
| Тасымалдауда | Тасымалдауда |
Тасымалдаудағы жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр немесе келесі жоспарланған өңдеу сканерлеуін күтіп тұр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген магистральдық тасымалдаушы, сұрыптау нысаны немесе логистикалық серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келесі хабқа келу, экспорттық өңдеу, импорттық өңдеу немесе жеткізуге тапсыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қалыпты сканерлеу аралығының үзілуін жоғалу деп болжамаңыз; тек сатушының жеткізу мерзімі өтіп кеткенде немесе оқиғалар ерекшелік көрсеткенде ғана мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
|
| Кедендік ресімдеу немесе кеденде ұсталу | Кеден/Тапсыру |
Кедендік ресімдеу немесе кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме кеден немесе кеден брокері тарапынан қаралып, бағаланып немесе босатылып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, импорттаушы немесе межелі жердегі тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, салық төлеу сұрауы, құжат сұрауы, тексеру немесе қайтару/бас тарту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Салық немесе құжат туралы хабарламаларды тексеріңіз және коммерциялық шот-фактура немесе өнім туралы ақпарат жетіспесе, сатушымен байланысыңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізуге шығарылды |
Жеткізуге шығарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жергілікті курьерлік маршрутқа немесе межелі жердегі жеткізу бөлімшесіне тағайындалды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Бақылауда көрсетілген соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу әрекеті, алып кету пунктіне қайта бағыттау, ерекшелік немесе қайта жоспарланған жеткізу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз, жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және жергілікті тасымалдаушының хабарламаларын қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілген жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізуді, тапсыруды, алып кетуді немесе аяқталуды тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алушы алдымен жеткізу орнын тексеруі керек; даулар сатушы мен соңғы миль тасымалдаушысының қатысуын қажет етуі мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Маршрутқа байланысты жеткізу дәлелі немесе жеткізу растамасы қолжетімді болуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Дау бермес бұрын пошта жәшігін, қабылдау орнын, көршілерді, сәлемдеме шкафын және жеткізу дәлелін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу әрекеті | Ерекшелік |
Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы мекенжай, қолжетімділік, алушының болуы, зақым, кеден, қауіпсіздік немесе операциялық мәселелер салдарынан қалыпты жеткізуді аяқтай алмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада аталған тарап: соңғы миль тасымалдаушысы, алушы, сатушы, кеден немесе логистика операторы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, кедендік әрекет, қайтару немесе тексеру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Күй құжаттарды, салық төлеуді, алып кетуді немесе мекенжайды растауды сұраса, жылдам әрекет етіңіз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылды | Қайтару |
Жіберушіге қайтарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу, кеден, мекенжайды тексеру, алып кету немесе қабылдау аяқталмағандықтан сәлемдеме кері қайтарылып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтару тасымалдаушысы мен сатушы әдетте негізгі тараптар болып табылады; қайтару өңдеуі басталғаннан кейін алушының бақылауы шектеулі болуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сатушы қайтарымды алады немесе сәлемдеме қайтару маршрутының ережелері бойынша өңделеді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қайтарым, қайта жіберу немесе түзету үшін сатушымен байланысыңыз, өйткені тасымалдаушы басталып кеткен қайтаруды кері қайтара алмауы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Yodel қызмет атаулары, қамту аймағы және жеткізу стандарттары осы бет үшін пайдаланылған ресми веб-сайт дереккөздеріндегі жария тұрақты қызмет нұсқаулығында толық расталмаған. Сондықтан жеткізуге қатысты күтулер сатушы уәде еткен жеткізу мерзіміне, тасымалдаушы оқиғаларының тарихына және нақты жөнелтілім үшін көрсетілген кез келген ресми Yodel хабарламасына негізделуі керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Электрондық коммерция сәлемдемесін жөнелту | Сәлемдеме логистикасы қызметі |
Электрондық коммерция сәлемдемесін жөнелту бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Yodel бақылау нөмірі немесе Yodel-мен байланысты логистикалық нөмір берілген маркетплейс сатып алулары мен сатушы жөнелткен сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Маршрутқа байланысты; Қытайдан шығатын немесе Қытаймен байланысты электрондық коммерция логистикасы ықтимал, бірақ нақты межелі жерлерді саудагер немесе тасымалдаушы растауы керек. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Электрондық деректер, қабылдау, тасымал, тапсыру, кеден, жеткізу, ерекшелік және қайтару оқиғалары серіктестер бөліскен кезде көрінуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жария түрде расталмаған; жөнелтуші сатушы келісімшартын және тасымалдаушының қолданыстағы қабылдау ережелерін сақтауы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Жария түрде расталмаған; қорғаныс жөнелтушінің қызмет көрсету келісіміне және маркетплейс саясатына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қоғамдық қызмет деңгейі ережелері шектеулі, сондықтан нақты сатып алынған өнімді растай алатын жалғыз тарап сатушы болуы мүмкін. |
|---|
|
| Халықаралық пошта немесе серіктеске тапсыру бағыты | Шекарааралық тапсыру бағыты |
Халықаралық пошта немесе серіктеске тапсыру бағыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бір елден шығып, басқа пошта операторы немесе соңғы миль тасымалдаушысы жеткізетін жөнелтілімдер. |
|---|
| Қамту аймағы | Шығу орнына, межелі жерге, әуе компаниясы немесе магистральдық тасымал қуатына, кедендік рәсімдеуге және межелі жердегі жеткізу серіктесіне байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Экспорт, әуе немесе магистральдық тасымал, кеден және серіктеске тапсыру кезінде көріну үзілісті болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Бағытпен, пошта қабылдау санатымен және межелі елдің шектеулерімен анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Жария түрде расталмаған; тіркелген, сақтандырылған немесе қол қою қызметтері сатып алынған жеткізу өнімі бойынша тексерілуі тиіс. |
|---|
| Негізгі шектеу | Yodel тапсырудан кейін кеден немесе соңғы миль шешімдерін бақыламауы мүмкін. |
|---|
|
| Қайтару жөнелтілімі | Кері логистика |
Қайтару жөнелтілімі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жеткізу сәтсіздігі, қате мекенжай, кеденнен бас тарту, сатып алушының қайтаруы немесе сатушының кері шақыруы салдарынан қайтарылған сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Сатушының қайтару бағдарламасына және тасымалдаушы бағытына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Егер қайтару бағыты бақыланса, қайтару қозғалысы және жіберушіге жеткізу көрінуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жария түрде расталмаған; бастапқы қызмет пен қайтару ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Сатушы саясатына, сатып алынған сақтандыруға және тасымалдаушы келісімшартына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қайтару басталғаннан кейін, сатушының немесе тасымалдаушының араласуынсыз алушыны басқа мекенжайға бағыттау мүмкін болмауы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Электрондық коммерция сәлемдемесін жөнелту | Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, серіктеске тапсыруға және сатып алынған қызметке байланысты өзгереді. |
Электрондық коммерция сәлемдемесі жөнелтілімінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әмбебап ереже ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Бұл бет үшін ақшаны қайтару бойынша жария кепілдік расталмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, физикалық қабылдаудан немесе сатушының жөнелтуінен басталады. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Сатушының жөнелтуді кешіктіруі, алып кетуді өткізіп алу, демалыс немесе мереке күні, экспорттық өңдеу, кедендік тексеру, рейс немесе магистральдық тасымал қуаты, мекенжай сапасы және межелі тасымалдаушының жүктемесі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы ресми Yodel веб-сайтын және нақты жөнелтілімге қатысты бақылау оқиғаларын тірі жарамдылық үшін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Халықаралық тапсыру бағыты | Шығу орнына, межелі жерге, кеденге және межелі жер тасымалдаушысына байланысты өзгереді. |
Халықаралық тапсыру бағытының жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Бағытқа тән және бірыңғай стандарт ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Расталмаған; маркетплейстің жеткізу уәделері тасымалдаушы кепілдігінен бөлек. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Әдетте шығу орнындағы логистикалық оператор қабылдағаннан бастап; кеден уақыты әдетте тасымалдаушының бақылауында болмайды. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Экспорттық қауіпсіздік, кедендік тексеру, импорт құжаттарының жоқтығы, салық жинау, шалғай межелі жер және соңғы мильдегі кездесу немесе алып кету талаптары. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты жөнелтілім үшін тасымалдаушы оқиғасының ағымдағы мәтінін, межелі тасымалдаушы бетін және сатушы саясатын тексеріңіз. |
|---|
|
Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері
Yodel бақылау мәселелерінің көпшілігі төрт шекараның бірінен туындайды: сатушы деректерді жасаған, бірақ сәлемдемені тапсырмаған; серіктес сәлемдемені өзінде ұстап тұр, бірақ сканерлеуді бөліспеген; кеден немесе межелі жердегі жеткізу бақылауды өз қолына алған; немесе идентификатор тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/күй | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе табылмады | Қате тасымалдаушы таңдалған, тапсырыс идентификаторы енгізілген, теру қатесі бар немесе нөмір белсендірілмеген. |
Жарамсыз нөмір немесе табылмағаны туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бос орындарды алып тастаңыз, әрбір таңбаны салыстырыңыз және сатушы тасымалдаушының қадағалау нөмірін берген-бермегенін тексеріңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Ресми Yodel қадағалауын және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелту уәде етілгенімен, тасымалдаушы нөмірді таба алмаса, мәселені сатушыға жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; жарамды Yodel қадағалау нөмірі расталғаннан кейін ғана тасымалдаушыға. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды немесе жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеменің физикалық қабылданғаны расталмаған. |
Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Нысанда қабылданды, алынды, жиналды немесе өңделді деп көрсетілген алғашқы оқиғаны іздеңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Алып кетуге және алғашқы сканерлеуге уақыт беріңіз; күй өзгермесе, сатушыдан жөнелту дәлелін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушының жөнелту мерзімі өтіп, физикалық сканерлеу болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе саудагердің қоймасы. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе жолда тұрып қалды | Қалыпты сканерлеу аралығы, магистральдық тасымал қозғалысы, кедендік өңдеу, өткізіп алған сканерлеу немесе серіктес кідірісі. |
Ұзақ уақыт жаңарту жоқ жағдайының барлық мәліметтерін көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы физикалық орналасқан жерді, сәлемдеменің шекарадан өткен-өтпегенін және сатушының жеткізу мерзімі әлі ашық па екенін тексеріңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | 17TRACK және, егер көрсетілсе, межелі жердегі тасымалдаушы арқылы бақылауды жалғастырыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Уәде етілген жеткізу мерзімі өткенде немесе нақты ерекше жағдай пайда болғанда мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Электрондық коммерция тапсырыстары үшін сатушы; сәлемдеме соңғы миль тасымалдаушысының қарауында болса, межелі жердегі тасымалдаушы. |
|---|
|
| Жеткізу серіктесіне тапсыру | Yodel немесе соңғы миль тасымалдаушысы сәлемдемені алғанға дейін серіктесте деректер немесе сәлемдеме болады. |
Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Оқиға электрондық хабарламаны, физикалық алып кетуді немесе келесі тасымалдаушыға келіп түскенін білдіретінін анықтаңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Келесі тасымалдаушы сәлемдемені иеленді деп болжамас бұрын, қабылдаушы тасымалдаушының сканерлеуін күтіңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Серіктеске тапсыру сатушы көрсеткен жөнелту немесе жеткізу мерзімінде ілгерілемесе, мәселені сатушыға жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Оқиғада көрсетілген сатушы немесе логистика провайдері. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі | Толық емес мекенжай, қол жеткізу мәселесі, салық/құжат мәселесі, қауіпсіздік шектеуі немесе сәтсіз жеткізу әрекеті. |
Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Алушының аты-жөнін, телефонын, пошта индексін, ғимаратын, пәтер/блок нөмірін және жергілікті тасымалдаушы хабарламасын салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Межелі жердегі тасымалдаушының қайта жоспарлау, алып кету, мекенжайды түзету немесе салық төлеу нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Оқиғада қайтару күтілуде, алып кету мерзімі жақын немесе кеденге құжаттар қажет деп көрсетілсе, дереу мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу опциялары үшін межелі жердегі тасымалдаушы; мекенжайды түзету немесе кедендік шот-фактура бойынша қолдау үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз орынға, қабылдау бөліміне, көршіге, локерге, пошта жәшігіне, қате мекенжайға жеткізілді немесе қате сканерленді. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайының барлық мәліметтерін көру| Алдымен тексеріңіз | Пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, кіреберісті, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді, жеткізу дәлелін және бар болса, жергілікті жеткізу фотосын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Межелі жердегі тасымалдаушыға тез хабарласыңыз және сатушыға жеткізу дауланып жатқанын хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жеткізу орны қате болса, жеткізу дәлелі жоқ болса немесе сатушы тергеу бастауы қажет болса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Соңғы миль тасымалдаушысы және сатушы; 17TRACK жеткізу сканерлеуін кері қайтара алмайды. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттары жетіспейді | Тасымалдау кезінде жоғалу, қаптаманың зақымдалуы, жеткізілгеннен кейін ұрлану, кедендік тексеру немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі. |
Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейтін жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, инвойс пен құнды растайтын құжатты сақтаңыз және соңғы tracking оқиғасын жазып алыңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Сатушымен байланысыңыз, өйткені ecommerce қайтарымдары мен тасымалдаушы талап-арыздары бөлек процестер болып табылады. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушының сатып алушыны қорғау мерзіміне немесе жөнелтушінің тасымалдаушы келісімшартына сәйкес мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту үшін сатушыға; тасымалдаушы тексеруі немесе талап-арыз үшін жөнелтушіге немесе аккаунт иесіне жүгініңіз. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Халықаралық Yodel-байланысты сәлемдеме үшін бақылаудағы тарап бірнеше рет өзгеруі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық экспорт, кедендік босату, серіктеске тапсыру және соңғы миль жеткізілімі бөлек оқиғалар болып табылады және оларды бірдей кезең ретінде қарастыруға болмайды.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Тапсырыс деректері және label жасау | Сатушы, қойма немесе логистикалық платформа. |
Тапсырыс деректері және label жасау бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі tracking оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе label жасалды. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық деректер сәлемдеме физикалық түрде сканерленгенге дейін бар болады. |
|---|
| Tracking number өзгеруі мүмкін бе? | Иә, тасымалдаушы немесе last-mile нөмірі кейінірек тағайындалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алып кеткенге немесе алғашқы өңдеу сканерлеуіне дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер тек order ID көрсетілсе, сатушыдан carrier tracking number сұраңыз. |
|---|
|
| Алғашқы миль алып кету және экспорттық өңдеу | Шығу қоймасы, алып кету тасымалдаушысы немесе экспорттық логистика провайдері. |
Алғашқы миль алып кету және экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі tracking оқиғасы | Қабылданды, алынды, өңделді, нысаннан шықты немесе export scan. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме халықаралық тасымалға біріктіріледі, сұрыпталады, тексеріледі және дайындалады. |
|---|
| Tracking number өзгеруі мүмкін бе? | Кейде; master waybill немесе серіктес нөмірі байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Қойма, экспорттық хаб және carrier line-haul scans арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Tracking бақылаңыз және оқиға нақты түрде шықты немесе тапсырылды деп айтпайынша, экспорт аяқталды деп болжамаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық кеден және қауіпсіздік | Экспорттық кеден, қауіпсіздік тексеруі, broker немесе реттелетін экспорт нысаны. |
Экспорттық кеден және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі tracking оқиғасы | Кедендік рәсімдеу, экспорттық өңдеу, қауіпсіздік тексеруі немесе шыққан елден шығу. |
|---|
| Не болып жатыр | Уәкілетті органдар немесе brokers экспортқа жарамдылықты, ішіндегісін және тасымалдау талаптарына сәйкестігін тексереді. |
|---|
| Tracking number өзгеруі мүмкін бе? | Көрінетін клиент нөмірі үшін әдетте жоқ, бірақ ішкі сілтемелер қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеден және әуе компаниясына тапсыру сканерлеулері тұрақсыз болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Оқиға құжаттарды сұрамаса немесе жөнелтілім ұсталды не қайтарылды демесе, күтіңіз. |
|---|
|
| Line-haul және тағайындалған жерге келу | Әуе компаниясы, truck line-haul, пошта алмасу орны немесе тағайындалған gateway. |
Line-haul және тағайындалған жерге келу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі tracking оқиғасы | Шыққан жерден шықты, тағайындалған елге келді, processing center-де алынды немесе inbound scan. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме физикалық түрде тасымалданып, тағайындалған gateway немесе exchange office арқылы қабылданады. |
|---|
| Tracking number өзгеруі мүмкін бе? | Иә, тағайындалған тасымалдаушы жергілікті нөмір тағайындауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Халықаралық транзит кезінде сәлемдеме тасымалда болса, жария сканерлеулер болмауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Бастапқы нөмірді де, көрсетілген кез келген тағайындалған тасымалдаушы нөмірін де қадағалаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және салықты бағалау | Тағайындалған елдің кедені, broker, импорттаушы немесе тағайындалған тасымалдаушы. |
Импорттық кеден және салықты бағалау бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі tracking оқиғасы | Кеденде ұсталды, рәсімдеу жүріп жатыр, кеденнен босатылды, салық төлеу керек немесе құжаттар күтілуде. |
|---|
| Не болып жатыр | Жарамдылықты, баждарды, салықтарды немесе құжат талаптарын уәкілетті органдар анықтайды. |
|---|
| Tracking number өзгеруі мүмкін бе? | Босатылғаннан кейін межелі жердегі тасымалдаушы жергілікті жеткізу жазбасын жасаса, мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кедендік рәсімдеудің нақты уақытына уәде берілмейді. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ресми салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз және межелі жердегі тасымалдаушымен тексеруге болмайтын төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз. |
|---|
|
| Соңғы кезеңдегі жеткізу немесе алып кету | Межелі жердегі пошта операторы, курьер, locker желісі немесе жергілікті жеткізу мердігері. |
Соңғы кезеңдегі жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі tracking оқиғасы | Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді, жеткізілді немесе қайтарылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы жеткізуге әрекет жасайды, алып кетуді сұрайды немесе аяқталғанын тіркейді. |
|---|
| Tracking number өзгеруі мүмкін бе? | Иә, жеткізуді басқару үшін жергілікті нөмір немесе хабарлама ID қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жергілікті сканерлеулер межелі жердегі тасымалдаушының жүйелеріне және маршрут уақытына байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қайта жеткізу, алып кету, қолжетімділік, салықтар немесе жеткізу дәлелі үшін межелі жердегі тасымалдаушының нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Осы бет үшін пайдаланылған дереккөздерде Yodel жөнелтілімнен кейінгі жария түрде расталған құралдары шектеулі. Іс жүзінде Yodel-мен байланысты халықаралық сәлемдемені жеткізуді басқаруды жөнелтуге дейін сатушы, тасымалдау кезінде Yodel немесе бастапқы жердегі серіктес, не импорттан кейін межелі жердегі тасымалдаушы орындауы мүмкін.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Тапсыруға дейін мекенжайды түзету | Әдетте сатушы немесе жөнелтуші. |
Тапсыруға дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді қарау| Жарамдылық | Сәлемдеме толық жөнелтілмей тұрып немесе тасымалдаушы жапсырма деректерін бұғаттамай тұрып қана мүмкін. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Физикалық тапсыруға дейін немесе экспорттық өңдеуге дейін. |
|---|
| Алым | Көпшілікке расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Жария кепілдік расталмаған. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Қолдау көрсетілетін опция көрсетілсе, сатушының тапсырыс бойынша қолдау арнасын немесе ресми Yodel веб-сайтын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету | Әдетте алушы межелі жердегі тасымалдаушы арқылы. |
Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді қарау| Жарамдылық | Межелі жердегі тасымалдаушы сол маршрут үшін қайта жеткізу, алып кету пункті, locker немесе жергілікті депо опцияларын ұсынса ғана. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу әрекетінен немесе алып кету хабарламасынан кейін. |
|---|
| Алым | Межелі жердегі тасымалдаушының ережелері қолданылады; барлық маршруттар үшін Yodel тарапынан жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Межелі жердегі тасымалдаушы оны нақты растамаса, кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Межелі жердегі тасымалдаушының хабарламасын, межелі жердегі тасымалдаушының қадағалау бетін немесе сатушының нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу дәлелін сұрау | Маршрутқа байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші. |
Жеткізу дәлелін сұрау туралы барлық мәліметтерді қарау| Жарамдылық | Жеткізу қызметі қолтаңбаны, фотосуретті, алып кету сканерлеуін немесе жеткізу растауын тіркеген жағдайда ғана қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді оқиғасы пайда болғаннан кейін. |
|---|
| Алым | Көпшілікке расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Жоқ; қолжетімділік соңғы кезеңдегі тасымалдаушы деректеріне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Қадағалау нөміріне байланысты дәлелді соңғы кезеңдегі тасымалдаушыдан немесе сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта ақысын қайтару және marketplace арқылы қаражатты қайтару — әртүрлі процестер. Ecommerce сәлемдемелері үшін сатып алушы әдетте сатушыдан немесе marketplace-тен бастайды, өйткені жеткізу қызметін сатушы сатып алған және қаражатты қайтару немесе ауыстыру шешімдерін сол бақылайды.
Талаптар және қаражатты қайтару
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Қадағалау бойынша сұрау | Қадағалау тоқтаған, сәйкессіз болып көрінген немесе тасымалдаушының түсіндіруін қажет еткен кезде пайдаланыңыз. |
Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді қарау| Кім өтініш береді | Қолжетімді қолдау арналарына байланысты алушы, сатушы, жөнелтуші немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Әмбебап ашық мерзім расталмаған; сатушы мен тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, сатушының жөнелту күні, соңғы оқиға, алушы мекенжайы және скриншоттар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Түсіндіру, тергеу, қосымша ақпарат сұрау немесе басқа тасымалдаушыға хабарласу туралы нұсқау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Yodel ресми веб-сайтын немесе бақылауда көрсетілген межелі елдегі тасымалдаушының қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым | Сәлемдеме жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегі заттары жетіспейтіні расталған кезде пайдаланыңыз. |
Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру| Кім өтініш береді | Әдетте жөнелтуші, сатушы немесе аккаунт иесі; сатып алушыларға сатушының өтініш беруі қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Барлық Yodel қызметтері үшін ашық түрде расталмаған; келісімшартты, бағытты және сатушы саясатын ұстаныңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Бақылау нөмірі, шот-фактура, заттың құны, қаптаманың және зақымның фотосуреттері, өнім сипаттамасы және жөнелтілгенін растайтын дәлел. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тергеу, сатып алынған қорғаныс бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлелдеме сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Қолжетімді болса, сатушының шағым арнасын немесе тасымалдаушы/аккаунт қолдауын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру | Сатып алушы тапсырысты алмаған немесе зақымданған зат алған кезде пайдаланыңыз. |
Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстырудың барлық мәліметтерін көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; сатушы бөлек тасымалдаушыға шағым бере алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелері қолданылады. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер, хабарламалар және жеткізу алынбағанын немесе зат зақымданғанын растайтын дәлел. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Маркетплейс ережелері бойынша ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, сатушы тергеуі немесе шағымнан бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Маркетплейс немесе сатушының қолдау орталығын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеу ережелері шыққан елдің заңына, межелі елдің заңына, әуе қауіпсіздігіне, кеден ережелеріне және сатушы сатып алған жеткізу өніміне байланысты. Бұл түйіндеме толық құқықтық немесе көлік нұсқаулығы емес; жөнелтушілер жөнелтуден бұрын ағымдағы ресми тасымалдаушы және кеден ережелерін пайдалануы тиіс.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар | Материалға, қаптамаға, декларацияға және тасымалдау түріне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін. |
Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар, сығылған газ және реттелетін батареялар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жерде талаптарға сай жіктеу, таңбалау, қаптама және қабылдау қажет. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылданбауы, тек жер үсті арқылы бағытталуы, тексеру үшін кідіртілуі немесе қайтарылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік бойынша ұстау, кеденде ұстау, ерекшелік, тәркілеу немесе жөнелтушіге қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Ағымдағы ресми Yodel ережелерін, бағыт ережелерін және межелі елдің кеден ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар, косметика және электроника | Әуе тасымалы және кеден талаптарына байланысты жиі шектеледі. |
Батареялар, сұйықтықтар, косметика және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Пауэрбанктер, литий батареялары, парфюмдер, тері күтіміне арналған сұйықтықтар және батареялары бар құрылғылар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Саны бойынша шектеулер, UN таңбалары, ағып кетпейтін қаптама немесе арнайы қызмет таңдау қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір бағыттар затты қабылдамауы немесе арнайы арнаны талап етуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қосымша тексеру, экспорттың кідіруі, кедендік сұрау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Ағымдағы тасымалдаушының қабылдау ережелері мен межелі елдің импорттық талаптарын қолданыңыз. |
|---|
|
| Тыйым салынған және бақылаудағы тауарлар | Заң, кеден немесе тасымалдаушы саясаты қабылдауға рұқсат етпейтін жерде тыйым салынады. |
Тыйым салынған және бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Қару-жарақ, заңсыз есірткі, жалған тауарлар, тірі жануарлар, қолма-қол ақша және межелі елдің заңымен шектелген заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Кейбір тауарларға лицензия қажет немесе оларды мүлдем жөнелтуге болмайды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылдаудан бас тартылуы, тәркіленуі, жойылуы немесе жеткізілмей қайтарылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кеденде ұстау, тексеру, қайтару немесе әрі қарай қозғалыстың болмауы. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын тасымалдаушы шарттарын, кеден ережелерін, маркетплейс өнім ережелерін және межелі елдің заңын тексеріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Қолжетімді болған жағдайда тасымалдаушыға қатысты қолдау үшін ресми Yodel веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ мәселе жөнелтуге, тапсырыс бойынша ақшаны қайтаруға, заттың құнына, шот-фактура құжаттарына немесе жөнелтуші бақылайтын тасымалдаушы шағымына қатысты болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://www.yodel.net.cn/ |
Yodel ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ресми тасымалдаушы ақпараты, бақылау енгізуі және Yodel ұсынған кез келген ағымдағы қолдау нысандары немесе хабарламалары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытай доменіндегі ресми веб-сайт; тілдердің қолжетімділігі ағымдағы сайтқа байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Бұл бет үшін пайдаланылған дереккөздерден жария түрде расталмаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелтуші мен алушы деректері, соңғы оқиға, сәлемдеме мазмұны және скриншоттар. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бақылау оқиғалары сол тасымалдаушының сәлемдемені өңдеп жатқанын дәлелдемесе, бөлек UK Yodel тасымалдаушысының байланыс деректерін пайдаланбаңыз. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс қолдауы | Тапсырыс бетін, сатушы хабарлама орталығын немесе маркетплейс көмек орталығын пайдаланыңыз. |
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қате бақылау нөмірі, жөнелтілімнің болмауы, ақшаны қайтару, ауыстыру, кедендік шот-фактура, құнды растау және жөнелтушінің шағым беруі. |
|---|
| Аймақ/тіл | Платформа мен сатушыға байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Платформаға тән. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, сатып алу күні, уәде етілген жеткізу мерзімі, мәселенің сипаттамасы, фотосуреттер және хабарламалар. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы тасымалдаушыға хабарласуы қажет болуы мүмкін, себебі жеткізу қызметін сатушы сатып алған. |
|---|
|
| Межелі жердегі тасымалдаушы қолдауы | Импорттан кейін бақылауда көрсетілген жергілікті тасымалдаушы сілтемесін немесе хабарламасын пайдаланыңыз. |
Межелі жердегі тасымалдаушы қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қайта жеткізу, алып кету, жергілікті мекенжай мәселесі, салық төлемі, жеткізу фотосы, жеткізу дәлелі және соңғы миль даулары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Межелі елдің және жергілікті тасымалдаушының тіл ережелері қолданылады. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Межелі жердегі тасымалдаушы ережелері қолданылады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бастапқы бақылау нөмірі, тағайындалған болса жергілікті бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі және талап етілген жағдайда жеке басты растау құжаты. |
|---|
| Маңызды шектеу | Межелі жердегі тасымалдаушы кеден, сатушының ақшаны қайтаруы немесе бастапқы жөнелтілім деректерін өзгерте алмауы мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
17TRACK қолдау шекарасы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Тасымалдаушылар бойынша қолжетімді бақылау оқиғаларын тексеру және ықтимал тасымалдаушы үміткерлерін анықтау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Жаһандық бақылау платформасы; тілдік қолдау өнім интерфейсіне байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Бақылау деректерінің қолжетімділігі тасымалдаушылар арасындағы деректер алмасуға байланысты, кепілдендірілген қолдау уақыты емес. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Автоматты анықтау күмәнді болса, бақылау нөмірі және тасымалдаушы атауы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK Yodel жөнелтілімін тасымалдай, тоқтата, ақшасын қайтара, сақтандыра немесе өтемақы төлей алмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған бақылау
Саудагерлер тұтынушылық бақылауды, тасымалдаушы аккаунты бойынша бақылауды және көп тасымалдаушылы бақылау инфрақұрылымын бөлуі керек. Yodel компаниясының ағымдағы жария әзірлеуші endpoint-і бұл бет үшін пайдаланылған дереккөздерде расталмаған, ал 17TRACK бақылау нөмірлерін тіркеу және сұрау үшін құжатталған көп тасымалдаушылы API ұсынады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми Yodel бақылау құралдары | Yodel |
Ресми Yodel бақылау құралдары туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Yodel-ге байланысты жөнелтілімдер және ресми бақылау жүйесімен бөлісілген кез келген серіктес оқиғалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тұтынушының немесе жөнелтушінің нақты Yodel бақылау нөмірін іздеуі. |
|---|
| Аутентификация | Қоғамдық бақылау аутентификацияны талап етпеуі мүмкін; аккаунт құралдары, қолжетімді болса, жөнелтуші деректерін талап етуі мүмкін. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Қазіргі қоғамдық пакеттік және webhook мүмкіндігі расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Осы бет үшін пайдаланылған ресми веб-сайт дереккөздерінен қазіргі қоғамдық ресми бақылау API құжаттамасы расталмады. |
|---|
| Көшіру/пайдаланудан шығару ескертпесі | Ресми көшіру немесе пайдаланудан шығару туралы хабарлама расталмады. |
|---|
|
| 17TRACK бақылау API | 17TRACK |
17TRACK бақылау API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Көп тасымалдаушы бойынша бақылау, соның ішінде тасымалдаушыны автоматты анықтау және қолжетімді жерде таңдалған тасымалдаушы кодтары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жаппай жөнелтілім көрінімділігі, тапсырысты бақылау беттері, ерекшелік жағдайларын қадағалау, хабарламалар және ecommerce WISMO азайту жұмыс процестері. |
|---|
| Аутентификация | 17token тақырыбындағы API кілті. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Құжатталған тіркеу және бақылау API жұмыс процестері; webhook қолжетімділігі 17TRACK API жоспарына және интеграция баптауына байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Көшіру/пайдаланудан шығару ескертпесі | Үшінші тарап беттерінен көшірілген ескі мысалдардың орнына ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Yodel сәлемдемемді қалай бақылаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал тасымалдаушы ауысуларын көру үшін бақылау нөмірін ресми Yodel веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.
2. Yodel бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, marketplace тапсырыс бетінен, тасымалдау жапсырмасынан, түбіртектен немесе клиенттерге қызмет көрсету хабарламасынан қараңыз және тасымалдаушының бақылау нөмірін тапсырыс нөмірімен шатастырмаңыз.
3. Yodel бақылау нөмірі қандай болады?Yodel нөмірінің қоғамдық әмбебап пішімі расталмаған, сондықтан сатушы берген толық идентификаторды пайдаланыңыз және ресми бақылауға немесе 17TRACK-ке тасымалдаушыны тексеруге мүмкіндік беріңіз.
4. Алғашқы Yodel бақылау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы жаңарту электрондық жөнелтілім ақпараты жасалғанда пайда болуы мүмкін, бірақ алғашқы нақты қозғалыс тек қабылдау, алынғаны, жиналғаны немесе нысанда сканерленгені расталғаннан кейін ғана расталады.
5. Неліктен менің Yodel бақылауым жаңартылмай жатыр?Yodel бақылауы қоймада өңдеу, халықаралық line-haul, кедендік тексеру, серіктеске тапсыру немесе өткізіп алынған сканерлеу кезінде жаңартылмай қалуы мүмкін; сатушының жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе ерекшелік пайда болса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
6. Yodel жеткізуі қанша уақыт алады?Yodel жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, кеденге, сатып алынған қызметке және межелі жер тасымалдаушысына байланысты өзгереді, әрі барлық Yodel-ге байланысты жөнелтілімдер үшін әмбебап қоғамдық жеткізу стандарты расталмаған.
7. Yodel жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды растау немесе салық төлеу үшін жеткізу хабарламасын немесе межелі жер тасымалдаушысының нұсқауларын орындаңыз және тасымалдаушыға жөнелтушінің рұқсаты қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.
8. Yodel жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?Алдымен пошта жәшігін, кіреберісті, қабылдау орнын, сәлемдеме шкафын, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін жеткізу даулы болса, final-mile тасымалдаушысына және сатушыға тез хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Yodel сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, бақылау нөмірін және тапсырыс хабарламаларын сақтаңыз, содан кейін сатушыға хабарласыңыз, өйткені әдетте сатушы немесе жөнелтуші тасымалдаушыға шағым беру және қайтару процесін басқарады.
10. Yodel клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?Ресми тасымалдаушы ақпараты үшін https://www.yodel.net.cn/ мекенжайындағы ресми Yodel веб-сайтын пайдаланыңыз, ал мәселе жөнелтуге, қайтарымға, кедендік құжаттарға немесе final-mile жеткізуге қатысты болса, сатушыға немесе межелі жер тасымалдаушысына хабарласыңыз.
11. Бұл Yodel Ұлыбританиядағы Yodel сәлемдеме тасымалдаушысымен бірдей ме?https://www.yodel.net.cn/ мекенжайындағы Yodel Ұлыбританиядағы Yodel тасымалдаушысымен бір ұйым деп болжауға болмайды, сондықтан пайдаланушылар тасымалдаушымен байланыспас бұрын доменді, бақылау оқиғаларын және саудагердің тасымалдау ақпаратын тексеруі керек.
12. Yodel басқа тасымалдаушы берген нөмірді бақылай ала ма?Yodel-ге байланысты бақылау беті серіктес деректерін көрсетуі мүмкін, бірақ нөмірдің ізделуі оны Yodel бергенін немесе сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұрғанын дәлелдемейді.
13. Неліктен Yodel халықаралық сәлемдемесінде кедендік әрекет көрсетіледі?Кедендік әрекет уәкілетті орган немесе брокер импорт немесе экспорт талаптарын қарап жатқанын білдіреді, ал кеденге келу сәлемдеме жеткізуге шығарылды дегенді білдірмейді.
14. Халықаралық жеткізу кезінде Yodel бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Иә, халықаралық сәлемдемеде шығу логистика нөмірі, пошталық S10 нөмірі және межелі жердегі last-mile нөмірі болуы мүмкін, сондықтан сатушы, Yodel, 17TRACK және жергілікті тасымалдаушы көрсеткен әрбір идентификаторды сақтаңыз.
15. Yodel сәлемдемесі межелі жер тасымалдаушысына тапсырылғаннан кейін кім жауапты?Final-mile тапсырудан кейін қайта жеткізуді, алып кетуді, жеткізу дәлелін және жергілікті ерекшелік жағдайларын әдетте межелі жер тасымалдаушысы басқарады, ал қайтарымдар мен жөнелтуші деңгейіндегі шағымдар бойынша негізгі тарап болып сатушы қалады.
16. Yodel қоғамдық бақылау API ұсына ма?Осы бет үшін пайдаланылған дереккөздерден Yodel-дің ағымдағы қоғамдық ресми бақылау API endpoint расталмады, сондықтан бизнес қолжетімді болса ресми Yodel аккаунт ресурстарын пайдалануы немесе 17TRACK сияқты көп тасымалдаушы API-ін интеграциялауы керек.
17. 17TRACK менің Yodel жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма немесе шағымды бастай ала ма?17TRACK Yodel жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды немесе тасымалдаушыға шағымды бастай алмайды, өйткені 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және жөнелтімді жүзеге асырмайды.
Бақылау API-і
// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.
// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Yodel компаниясымен үлестес емес.
