Относно Yodel
Yodel е представен тук като превозвачът, свързан с официалния уебсайт https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.
Основен профил на Yodel
| Поле |
Проверена информация |
| Официално име | Yodel; текущото публично юридическо наименование на компанията не е публично потвърдено в източниците, използвани за тази страница. |
| Официален уебсайт | https://www.yodel.net.cn/ |
| Тип превозвач | Субект за трансгранична логистика и проследяване на пратки; точните изпълнявани транспортни етапи трябва да бъдат потвърдени от историята на събитията по пратката и документите за доставка на търговеца. |
| Основен регион | Логистика за електронна търговия с произход от Китай или свързана с Китай е посочена от официалния китайски домейн; пълните региони на покритие не са публично потвърдени в стабилно ръководство за услуги. |
| Страница за проследяване | Използвайте входа на официалния уебсайт или автоматичното разпознаване на превозвач от 17TRACK, когато директният път за проследяване на Yodel не е ясен. |
| Организация майка | Не е публично потвърдено от източниците на официалния уебсайт, използвани за тази страница. |
| Основана | Не е публично потвърдено. |
| Седалище | Не е публично потвърдено. |
Връзки на субекта превозвач
| Субект |
Обобщение на връзката |
| Yodel |
Yodel е каноничното име на превозвача за номера за проследяване, свързани с https://www.yodel.net.cn/. |
Вижте всички подробности за Yodel| Тип субект | Каноничен субект превозвач. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Избирането на Yodel вместо сходно наречен превозвач от Обединеното кралство предотвратява неправилното насочване на заявките за проследяване и намалява фалшивите резултати „не е намерено“. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният домейн на уебсайта е https://www.yodel.net.cn/. |
|---|
|
| Услуги за пратки за електронна търговия |
Пратките, свързани с Yodel, може да включват транспорт на пратки за електронна търговия, line-haul, предаване към партньор и събития по доставка в зависимост от маршрута. |
Вижте всички подробности за услугите за пратки за електронна търговия| Тип субект | Изпълнявани или организирани логистични услуги. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Събитие на Yodel може да представлява пряко поемане на пратката, етап от пратка при партньор или предаване на данни; формулировката на събитието е по-надеждна от самото име на марката. |
|---|
| Официално доказателство | Подробностите на ниво услуга не са публично потвърдени в стабилно публично ръководство в официалните източници на уебсайта, използвани за тази страница. |
|---|
|
| Идентификатори за проследяване |
Идентификаторите за проследяване, използвани с Yodel, могат да бъдат издадени от превозвача, от търговеца или от партньор, а това, че даден номер може да се търси чрез Yodel, не доказва, че Yodel го е създал. |
Вижте всички подробности за идентификаторите за проследяване| Тип субект | Продукти и идентификатори за проследяване. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Маркетплейсите понякога показват номер на поръчка или партньорска референция, преди физическият колет да получи сканиране за приемане от превозвач. |
|---|
| Официално доказателство | Публично потвърдените правила за формат са ограничени; потребителите трябва да валидират номерата чрез официално проследяване или автоматично разпознаване на 17TRACK. |
|---|
|
| Митници и превозвачи в държавата на местоназначение |
Митническите органи и превозвачите за последната миля в държавата на местоназначение може да контролират международен колет, свързан с Yodel, след предаване при износ или внос. |
Вижте всички подробности за митниците и превозвачите в държавата на местоназначение| Тип субект | Мрежа, обект, международно предаване и субекти за последната миля. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Митнически задържания, вносни данъци, корекции на адреса и финални опити за доставка може да се обработват от страни, различни от Yodel. |
|---|
| Официално доказателство | Международните партньори за конкретни маршрути не са публично потвърдени за всяко направление; събитията за проследяване и документите за доставка от търговеца са практическото доказателство за конкретен колет. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за номера, свързани с Yodel, когато превозвачът може да бъде идентифициран или избран от потребителя. |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип субект | Независима платформа за проследяване на множество превозвачи. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за откриване на възможни превозвачи и нормализиране на събитията, но 17TRACK не транспортира колети, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не решава рекламации. |
|---|
| Официално доказателство | Документацията на 17TRACK API обяснява работните процеси за регистрация и заявки за проследяване при множество превозвачи. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследите пакет на Yodel, въведете номера за проследяване от продавача, етикета за доставка, имейла за изпращане или разписката за колета на официалния уебсайт на Yodel или в 17TRACK. Ако резултатът е празен, първо проверете дали номерът е номер за проследяване на превозвач, а не ID на поръчка в маркетплейс, дали колетът е получил първо физическо сканиране за приемане и дали е избран правилният субект на Yodel.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване на Yodel, но 17TRACK не може да вземе колета, да промени адреса, да насрочи доставка, да одобри възстановяване на сума или да реши рекламация за загуба или повреда.
Как да проследявате пратки на Yodel
Използвайте официалния уебсайт на Yodel, когато ви е нужна собствената формулировка на събитията от превозвача, и използвайте 17TRACK, когато ви е нужно разпознаване на множество превозвачи, видимост при трансгранични пратки и стандартизирани категории на статуса.
- Намерете номера за проследяване в имейла за изпращане, страницата на поръчката в маркетплейса, етикета за доставка, разписката или съобщение от отдела за обслужване на клиенти на търговеца.
- Премахнете интервалите и тиретата, освен ако официалният формуляр за проследяване не изисква отпечатаното групиране.
- Проследяване на официалния уебсайт на Yodel ако пратката е била изрично изпратена с Yodel.
- Проследявайте с 17TRACK, ако продавачът е предоставил само логистичен номер, ако колетът може да се прехвърля между превозвачи или ако Yodel не връща резултат.
- Ако не се появява събитие, попитайте продавача дали номерът е номер за проследяване на Yodel, партньорски номер за проследяване, референция на търговеца или номер на поръчка в маркетплейс.
Номерът за проследяване идентифицира пратката в мрежа на превозвач или логистична мрежа. Номерът на поръчката идентифицира продажбата. Референтният номер може да идентифицира вътрешния запис на търговеца за пратката. Номерът на известие за доставка идентифицира неуспешна доставка или инструкция за получаване. Тези идентификатори могат да са свързани, но невинаги са взаимозаменяеми.
Статуси на проследяване и техните значения
Проследяването на Yodel трябва да се чете като времева линия на отговорността: електронните данни могат да се появят преди физическото вземане, транзитните сканирания показват движение или обработка, митническите сканирания и сканиранията при предаване показват контрол от друга страна, а сканиранията при доставка затварят етапа на последната миля.
Бърза справка за статус
| Статус |
Етап от жизнения цикъл |
| Получена е информация за пратката | Предварителен етап на изпращане |
Вижте всички подробности за получена информация за пратката| Какво означава | Продавачът или логистичната система е създала електронни данни за пратката, но физическото предаване може още да не е извършено. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Обикновено продавачът, складът или партньорът за вземане в първата миля. |
|---|
| Какво следва | Пратката трябва да бъде взета или сканирана в първата точка на обработка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте сканиране за приемане; свържете се с продавача, ако той е обещал изпращане, но не се появява физическо сканиране. |
|---|
|
| Приета или получена от превозвача | Приета |
Вижте всички подробности за приета или получена от превозвача| Какво означава | Превозвач или обработващо съоръжение е сканирало физическата пратка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Сканиращият превозвач, партньорът за първата миля или свързаната с Yodel мрежа за обработка. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, подготовка за износ, магистрален транспорт или прехвърляне към партньор. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете следващото събитие и запазете доказателството за изпращане, ако сте подателят. |
|---|
|
| В транзит | В транзит |
Вижте всички подробности за пратката в транзит| Какво означава | Пратката се придвижва между обекти или изчаква следващото планирано сканиране за обработка. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Линейният превозвач, сортировъчният център или логистичният партньор, показан от последното събитие. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в следващия хъб, експортна обработка, импортна обработка или предаване за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Не приемайте, че пратката е изгубена при нормална пауза между сканиранията; ескалирайте само когато срокът за доставка на продавача е изтекъл или събитията показват изключение. |
|---|
|
| Митническо освобождаване или задържано от митницата | Митница/Предаване |
Вижте всички подробности за митническо освобождаване или задържане от митницата| Какво означава | Пратката се преглежда, оценява или освобождава от митницата или митнически брокер. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Митнически орган, брокер, вносител или превозвач в държавата на получаване в зависимост от събитието. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за плащане на данък, искане за документи, проверка или връщане/отказ. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете за известия за данъци или документи и се свържете с продавача, ако липсва търговска фактура или информация за продукта. |
|---|
|
| Излязла за доставка | Излязла за доставка |
Вижте всички подробности за излязла за доставка| Какво означава | Пратката е възложена на маршрут на местен куриер или на звено за доставка в крайната дестинация. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът за доставка в последната миля, показан в проследяването. |
|---|
| Какво следва | Опит за доставка, пренасочване към пункт за получаване, изключение или пренасрочена доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете достъп до адреса, проверете инструкциите за доставка и следете за известия от местния превозвач. |
|---|
|
| Доставена | Доставена |
Вижте всички подробности за доставена| Какво означава | Превозвачът за последната миля е регистрирал доставка, предаване, получаване или завършване. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Получателят първо трябва да провери мястото на доставка; споровете може да изискват участието на продавача и превозвача за последната миля. |
|---|
| Какво следва | Доказателство за доставка или потвърждение за доставка може да е налично в зависимост от маршрута. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете пощенската кутия, рецепцията, съседите, шкаф за пратки и доказателството за доставка, преди да подадете спор. |
|---|
|
| Изключение при доставка или неуспешен опит | Изключение |
Вижте всички подробности за изключение при доставка или неуспешен опит| Какво означава | Превозвачът не е успял да извърши нормална доставка поради проблеми с адреса, достъпа, наличността на получателя, повреда, митница, сигурност или оперативни причини. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Страната, посочена в събитието: превозвач за последната миля, получател, продавач, митница или логистичен оператор. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, получаване, корекция на адрес, митническо действие, връщане или разследване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Действайте бързо, ако статусът изисква документи, плащане на данък, получаване или потвърждение на адрес. |
|---|
|
| Върната на подателя | Връщане |
Вижте всички подробности за върната на подателя| Какво означава | Пратката се връща обратно, защото доставката, митническата обработка, валидирането на адреса, получаването или приемането не са могли да бъдат завършени. |
|---|
| Текущо отговорна страна | Превозвачът за връщане и продавачът обикновено са ключовите страни; получателят може да има ограничен контрол след започване на обработката на връщането. |
|---|
| Какво следва | Продавачът получава върнатата пратка или пратката се обработва съгласно правилата на маршрута за връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с продавача за възстановяване на сумата, повторно изпращане или корекция, защото превозвачът може да не отмени връщане, което вече е в ход. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Имената на услугите, покритието и стандартите за доставка на Yodel не са напълно потвърдени в публично стабилно ръководство за услуги от официалните уебсайт източници, използвани за тази страница. Затова очакванията за доставка трябва да се основават на обещания от продавача срок за доставка, историята на събитията на превозвача и всяко официално известие от Yodel, показано за конкретната пратка.
Сравнение на услуги
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| Изпращане на пратки за електронна търговия | Логистична услуга за пратки |
Вижте всички подробности за изпращане на пратки за електронна търговия| Най-подходящо за | Покупки от маркетплейс и пратки, изпратени от продавач, при които е предоставен проследяващ номер на Yodel или логистичен номер, свързан с Yodel. |
|---|
| Покритие | Специфично за маршрута; логистика за електронна търговия с произход от Китай или свързана с Китай е вероятна, но точните дестинации трябва да бъдат потвърдени от търговеца или превозвача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Електронни данни, приемане, транзит, предаване, митница, доставка, изключения и събития за връщане може да се появяват, когато са споделени от партньори. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Не е публично потвърдено; изпращачът трябва да следва договора с търговеца и текущите правила за приемане на превозвача. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено; защитата зависи от споразумението за услуги на изпращача и политиката на marketplace. |
|---|
| Основно ограничение | Публичните правила за ниво на обслужване са ограничени, така че продавачът може да е единствената страна, която може да потвърди точния закупен продукт. |
|---|
|
| Международен пощенски маршрут или маршрут с предаване към партньор | Трансграничен маршрут с предаване |
Вижте всички подробности за международния пощенски маршрут или маршрута с предаване към партньор| Най-подходящо за | Пратки, които напускат една държава и се доставят от друг пощенски оператор или превозвач за последната миля. |
|---|
| Покритие | Зависи от произхода, дестинацията, капацитета на авиокомпанията или line-haul, митническото освобождаване и партньора за доставка в дестинацията. |
|---|
| Ниво на проследяване | Видимостта може да е прекъсната по време на износ, въздушно или line-haul движение, митница и прехвърляне към партньор. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Определя се от маршрута, категорията на пощенско приемане и ограниченията на държавата дестинация. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е публично потвърдено; услугите с регистрация, застраховка или подпис трябва да бъдат проверени от закупения продукт за доставка. |
|---|
| Основно ограничение | Yodel може да не контролира митническите решения или решенията за последната миля след предаването. |
|---|
|
| Пратка за връщане | Обратна логистика |
Вижте всички подробности за пратка за връщане| Най-подходящо за | Пратки, върнати поради неуспешна доставка, грешен адрес, митнически отказ, връщане от купувач или изтегляне от продавач. |
|---|
| Покритие | Зависи от програмата за връщане на търговеца и маршрута на превозвача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Движението на връщането и доставката до подателя може да се появят, ако маршрутът за връщане се проследява. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Не е публично потвърдено; прилагат се първоначалната услуга и правилата за връщане. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от политиката на продавача, закупената застраховка и договора с превозвача. |
|---|
| Основно ограничение | След като връщането започне, пренасочването на получателя може да не е възможно без намеса на продавача или превозвача. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Изпращане на пратки за електронна търговия | Варира според произхода, дестинацията, митницата, предаването към партньор и закупената услуга. |
Вижте всички подробности за времето за доставка на пратка за електронна търговия| Работни или календарни дни | Не е публично потвърдено като универсално правило. |
|---|
| Статус на гаранцията | За тази страница не е потвърдена публична гаранция за връщане на парите. |
|---|
| Отброяването започва от | Обикновено от физическо приемане или изпращане от продавача, а не от подаване на поръчката. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Забавяне при изпращане от продавача, пропуснато вземане, уикенд или празник, обработка за износ, митническа проверка, капацитет на полет или line-haul, качество на адреса и натоварване при превозвача в дестинацията. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте текущия официален уебсайт на Yodel и специфичните за пратката събития за проследяване за актуална валидност. |
|---|
|
| Международен маршрут с предаване | Варира според произхода, дестинацията, митницата и превозвача в дестинацията. |
Вижте всички подробности за времето за доставка по международен маршрут с предаване| Работни или календарни дни | Специфично за маршрута и не е публично потвърдено като единен стандарт. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е потвърдено; обещанията за доставка на marketplace са отделни от гаранцията на превозвача. |
|---|
| Отброяването започва от | Обикновено от приемането от логистичния оператор в държавата на произход; митническото време обикновено не се контролира от превозвача. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Сигурност при износ, митническа инспекция, липсващи документи за внос, събиране на данъци, отдалечена дестинация и изисквания за уговорен час или вземане при последната миля. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Проверете текущата формулировка на събитието от превозвача, страницата на превозвача в дестинацията и политиката на продавача за конкретната пратка. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на Yodel произтичат от една от четири граници: продавачът е създал данни, но не е предал пратката, партньорът държи пратката, но не е споделил сканиране, митницата или доставката в дестинацията е поела контрол, или идентификаторът не е номер за проследяване на превозвач.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер или не е намерен | Избран е грешен превозвач, въведен е ID на поръчка, има печатна грешка или номерът не е активиран. |
Вижте всички подробности за невалиден номер или ненамерен номер| Проверете първо | Премахнете интервалите, сравнете всеки символ и проверете дали продавачът е предоставил номер за проследяване от превозвача. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте официалното проследяване на Yodel и автоматичното разпознаване на 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако е било обещано изпращане, но превозвачът не може да намери номера. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача; с превозвача само след като бъде потвърден валиден номер за проследяване на Yodel. |
|---|
|
| Създаден е етикет или е получена информация за пратката | Съществуват електронни данни, но физическото приемане на пратката не е потвърдено. |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Проверете първо | Потърсете първото събитие, което гласи, че е приета, получена, взета или обработена в обект. |
|---|
| Незабавно действие | Дайте време за вземане и първо сканиране; поискайте от продавача доказателство за изпращане, ако статусът не се променя. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато срокът за изпращане на продавача е изтекъл без физическо сканиране. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или склад на търговеца. |
|---|
|
| Дълго време без актуализация или блокирана в транзит | Нормална пауза между сканиранията, движение по основния маршрут, митническа обработка, пропуснато сканиране или забавяне при партньор. |
Вижте всички подробности за дълго време без актуализация| Проверете първо | Прегледайте последното физическо местоположение, дали пратката е преминала граница и дали прозорецът за доставка на продавача все още е отворен. |
|---|
| Незабавно действие | Продължете да следите с 17TRACK и превозвача в страната на получаване, ако такъв е посочен. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато обещаният прозорец за доставка е изтекъл или се появи конкретно изключение. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за поръчки от електронна търговия; превозвачът в страната на получаване, ако пратката вече е под контрола на последната миля. |
|---|
|
| Предаване на партньор за доставка | Партньор разполага с данни или държи пратката, преди Yodel или превозвачът за последната миля да я получи. |
Вижте всички подробности за предаване на партньор за доставка| Проверете първо | Определете дали събитието показва електронно уведомление, физическо вземане или пристигане при следващия превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте сканиране от приемащия превозвач, преди да приемете, че следващият превозвач притежава пратката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако предаването на партньора не напредва в рамките на посочения от продавача срок за изпращане или доставка. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или логистичният доставчик, посочен в събитието. |
|---|
|
| Проблем с адреса или изключение при доставка | Непълен адрес, проблем с достъпа, проблем с данък/документ, ограничение за сигурност или неуспешен опит за доставка. |
Вижте всички подробности за проблем с адреса или изключение при доставка| Проверете първо | Сравнете името на получателя, телефона, пощенския код, сградата, жилището и известието от местния превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Следвайте инструкциите на превозвача в страната на получаване за пренасрочване, вземане, корекция на адрес или плащане на данъци. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте незабавно, ако събитието казва, че предстои връщане, крайният срок за вземане е близо или митницата изисква документи. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в страната на получаване за опции за доставка; продавачът за корекция на адрес или поддръжка за митническа фактура. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Доставено на безопасно място, рецепция, съсед, шкафче, пощенска кутия, грешен адрес или грешно сканиране. |
Вижте всички подробности за доставено, но неполучено| Проверете първо | Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, верандата, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, доказателството за доставка и снимката от местната доставка, ако е налична. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се бързо с превозвача в страната на получаване и уведомете продавача, че доставката се оспорва. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако мястото на доставка е грешно, липсва доказателство за доставка или продавачът трябва да започне разследване. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът за последната миля и продавачът; 17TRACK не може да отмени сканиране за доставка. |
|---|
|
| Изгубено, повредено или липсващо съдържание | Загуба по време на транзит, повредена опаковка, кражба след доставка, митническа проверка или липсващо съдържание. |
Вижте всички подробности за изгубено, повредено или липсващо съдържание| Проверете първо | Запазете опаковката, направете снимки, пазете фактурата и доказателството за стойността и запишете последното събитие за проследяване. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с продавача, защото възстановяванията на суми при електронна търговия и исковете към превозвача са отделни процеси. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте според срока за защита на купувача на продавача или договора на изпращача с превозвача. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът — за възстановяване на сума или повторно изпращане; изпращачът или титулярят на акаунта — за разследване или иск към превозвача. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка, свързана с Yodel, страната, която има контрол, може да се промени няколко пъти. Електронното предварително уведомление, физическият износ, освобождаването от митница, предаването на партньор и доставката на последната миля са отделни събития и не трябва да се третират като един и същ етап.
Международен поток
| Етап | Физически пазител/отговорен субект |
|---|
| Данни за поръчката и създаване на етикет | Продавач, склад или логистична платформа. |
Вижте всички подробности за данните за поръчката и създаването на етикет| Типично събитие за проследяване | Получена информация за пратката или създаден етикет. |
|---|
| Какво се случва | Електронните данни съществуват, преди пратката да бъде физически сканирана. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, по-късно може да бъде присвоен номер от превозвач или за последната миля. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | До вземане или първо сканиране при обработка. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Попитайте продавача за номера за проследяване на превозвача, ако е показан само ID на поръчка. |
|---|
|
| Вземане от първата миля и обработка за износ | Склад на произход, превозвач за вземане или доставчик на логистика за износ. |
Вижте всички подробности за вземането от първата миля и обработката за износ| Типично събитие за проследяване | Приета, получена, обработена, напуснала обект или сканирана за износ. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се консолидира, сортира, проверява и подготвя за международен транспорт. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Понякога; може да бъде свързана главна товарителница или номер на партньор. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Между склада, експортния хъб и сканиранията на превозвача при основен транспорт. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете проследяването и не приемайте, че износът е завършен, докато събитието изрично не посочи, че пратката е напуснала или е предадена. |
|---|
|
| Експортни митници и сигурност | Експортни митници, проверка за сигурност, брокер или регулиран експортен обект. |
Вижте всички подробности за експортните митници и сигурността| Типично събитие за проследяване | Митническо освобождаване, обработка за износ, проверка за сигурност или отпътуване от страната на произход. |
|---|
| Какво се случва | Властите или брокерите проверяват допустимостта за износ, съдържанието и съответствието с транспортните изисквания. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не за видимия за клиента номер, но може да бъдат добавени вътрешни референции. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Сканиранията при митница и предаване на авиокомпания могат да бъдат нередовни. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте, освен ако събитието не изисква документи или не посочва, че пратката е задържана или върната. |
|---|
|
| Основен транспорт и пристигане в страната на местоназначение | Авиокомпания, камионен основен транспорт, пощенски обмен или входен пункт в страната на местоназначение. |
Вижте всички подробности за основния транспорт и пристигането в страната на местоназначение| Типично събитие за проследяване | Напуснала страната на произход, пристигнала в страната на местоназначение, получена в център за обработка или входящо сканиране. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се транспортира физически и се получава от входния пункт или обменната служба в страната на местоназначение. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, превозвачът в страната на местоназначение може да присвои местен номер. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Международният транзит може да няма публични сканирания, докато пратката е в транспорт. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте както оригиналния номер, така и всеки показан номер на превозвач в страната на местоназначение. |
|---|
|
| Вносни митници и оценка на данъци | Митници в страната на местоназначение, брокер, вносител или превозвач в страната на местоназначение. |
Вижте всички подробности за вносните митници и оценката на данъци| Типично събитие за проследяване | Задържана от митница, освобождаването е в ход, освободена от митница, дължим данък или изчаква документи. |
|---|
| Какво се случва | Властите определят допустимостта, митата, данъците или изискванията за документи. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Възможно е, ако превозвачът в дестинацията създаде локален запис за доставка след освобождаване. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Не може да бъде обещано фиксирано време за митническо освобождаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на официални искания за данъци или документи и избягвайте да плащате чрез връзки, които не могат да бъдат проверени при превозвача в дестинацията. |
|---|
|
| Доставка на последната миля или вземане | Пощенски оператор в дестинацията, куриер, мрежа от шкафчета или местен изпълнител на доставки. |
Вижте всички подробности за доставката на последната миля или вземането| Типично събитие за проследяване | Излязла за доставка, опит за доставка, налична за вземане, доставена или върната. |
|---|
| Какво се случва | Превозвачът за последната миля прави опит за доставка, изисква вземане или записва завършване. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, може да е необходим местен номер или ID на известие за управление на доставката. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Локалните сканирания зависят от системите на превозвача в дестинацията и графика на маршрута. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте инструкциите на превозвача в дестинацията за повторна доставка, вземане, достъп, данъци или доказателство за доставка. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Публично потвърдените инструменти на Yodel след изпращане са ограничени в източниците, използвани за тази страница. На практика управлението на доставката за международна пратка, свързана с Yodel, може да се извършва от продавача преди изпращане, от Yodel или партньор в страната на произход по време на транспорта, или от превозвача в дестинацията след внос.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адреса преди предаване | Обикновено продавачът или изпращачът. |
Вижте всички подробности за корекцията на адреса преди предаване| Допустимост | Възможно е само преди пратката да бъде напълно изпратена или преди превозвачът да заключи данните на етикета. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди физическо предаване или преди обработка за износ. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано? | Няма потвърдена публична гаранция. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте канала за поддръжка на поръчки на продавача или официалния уебсайт на Yodel, ако е показана поддържана опция. |
|---|
|
| Повторна доставка или вземане след неуспешен опит | Обикновено получателят чрез превозвача в дестинацията. |
Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане след неуспешен опит| Допустимост | Само ако превозвачът в дестинацията предлага опции за повторна доставка, пункт за вземане, шкафче или местно депо за този маршрут. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След опит за доставка или известие за вземане. |
|---|
| Такса | Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията; не е публично потвърдено от Yodel за всички маршрути. |
|---|
| Гарантирано? | Не е гарантирано, освен ако превозвачът в дестинацията изрично го потвърди. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте известието от превозвача в дестинацията, страницата за проследяване на превозвача в дестинацията или инструкциите на търговеца. |
|---|
|
| Заявка за доказателство за доставка | Получателят, продавачът или изпращачът в зависимост от маршрута. |
Вижте всички подробности за заявката за доказателство за доставка| Допустимост | Налично е само ако услугата за доставка е заснела подпис, снимка, сканиране при вземане или потвърждение за доставка. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След като се появи събитие за доставяне. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено. |
|---|
| Гарантирано? | Не; наличността зависи от данните на превозвача за последната миля. |
|---|
| Официална връзка за действие | Поискайте от превозвача за последната миля или продавача доказателство, свързано с номера за проследяване. |
|---|
|
Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановявания
Запитване за проследяване, разследване от превозвач, застрахователен иск, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от marketplace са различни процеси. За пратки от електронна търговия купувачът обикновено започва с продавача или marketplace, защото продавачът е закупил услугата за доставка и контролира решенията за възстановяване на сума или замяна.
Искове и възстановявания
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато проследяването е спряло, изглежда несъответстващо или се нуждае от уточнение от превозвача. |
Вижте всички подробности за запитването за проследяване| Кой подава | Получателят, продавачът, изпращачът или титулярят на акаунта в зависимост от наличните канали за поддръжка. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Няма потвърден универсален публичен срок; следвайте инструкциите на продавача и превозвача. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане от продавача, последно събитие, адрес на получателя и екранни снимки. |
|---|
| Възможен резултат | Разяснение, разследване, искане за повече информация или указание да се свържете с друг превозвач. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте официалния уебсайт на Yodel или канала за поддръжка на превозвача в държавата на местоназначение, посочен в проследяването. |
|---|
|
| Иск за загуба или повреда | Използва се, когато пратката е потвърдено изгубена, повредена или с липсващо съдържание. |
Вижте всички подробности за иск за загуба или повреда| Кой подава | Обикновено изпращачът, продавачът или титулярят на акаунта; може да се наложи купувачите да поискат от продавача да подаде иска. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Не е публично потвърдено за всички услуги на Yodel; следвайте договора, маршрута и политиката на продавача. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, фактура, стойност на артикула, снимки на опаковката и повредата, описание на продукта и доказателство за изпращане. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, обезщетение съгласно закупената защита, отказ или искане за повече доказателства. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте канала за искове на продавача или поддръжката на превозвача/акаунта, когато е налична. |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна от marketplace | Използва се, когато купувачът не е получил поръчката или е получил повреден артикул. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от marketplace| Кой подава | Купувачът подава искане към продавача или marketplace; продавачът може отделно да подаде иск към превозвача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Прилагат се правилата за защита на купувачите на marketplace. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер на поръчка, номер за проследяване, подробности за спор относно доставката, снимки, съобщения и доказателство, че доставката не е получена или артикулът е бил повреден. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, разследване от продавача или отказ на иска съгласно правилата на marketplace. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте центъра за поддръжка на marketplace или на продавача. |
|---|
|
Ограничения за изпращане и специална обработка
Правилата за ограничения зависят от законодателството на държавата на произход, законодателството на държавата на местоназначение, авиационната сигурност, митническите правила и транспортния продукт, закупен от продавача. Това резюме не е пълно правно или транспортно ръководство; изпращачите трябва да използват актуалните официални правила на превозвача и митниците преди изпращане.
Ограничения за изпращане
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Опасни стоки и опасни материали | Ограничени или забранени в зависимост от материала, опаковката, декларацията и начина на транспорт. |
Вижте всички подробности за опасни стоки и опасни материали| Типични примери | Аерозоли, запалими течности, химикали, сгъстен газ и регулирани батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Изисква съответстваща класификация, етикетиране, опаковане и приемане, когато е разрешено. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Може да бъде отказано, насочено само по наземен маршрут, забавено за проверка или върнато. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане по съображения за сигурност, митническо задържане, изключение, изземване или връщане на подателя. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните официални правила на Yodel, правилата за маршрута и митническите правила на държавата на местоназначение. |
|---|
|
| Батерии, течности, козметика и електроника | Често са ограничени поради изисквания на авиокомпаниите и митниците. |
Вижте всички подробности за батерии, течности, козметика и електроника| Типични примери | Външни батерии, литиеви батерии, парфюми, течности за грижа за кожата и устройства, съдържащи батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да изисква количествени ограничения, UN маркировки, непропускаща опаковка или избор на специална услуга. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Някои направления може да не приемат артикула или може да изискват специален канал. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Допълнителна проверка, забавен износ, митническо запитване или връщане. |
|---|
| Официални правила | Използвайте актуалните правила за приемане на превозвача и регулациите за внос в дестинацията. |
|---|
|
| Забранени и контролирани стоки | Забранено, когато законът, митниците или политиката на превозвача не позволяват приемане. |
Вижте всички подробности за забранените и контролирани стоки| Типични примери | Оръжия, незаконни наркотици, фалшиви стоки, живи животни, пари в брой и артикули, ограничени от законодателството на дестинацията. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Някои стоки изискват лицензи или изобщо не могат да бъдат изпращани. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Може да бъдат отказани, иззети, унищожени или върнати без доставка. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане от митница, разследване, връщане или липса на по-нататъшно движение. |
|---|
| Официални правила | Проверете условията на превозвача, митническите правила, продуктовите правила на marketplace и законодателството на дестинацията преди изпращане. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт на Yodel за поддръжка, специфична за превозвача, когато е налична, но първо се свържете с продавача, когато проблемът включва изпращане, възстановяване на сума по поръчка, стойност на артикула, фактурни документи или иск към превозвача, контролиран от изпращача.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт | https://www.yodel.net.cn/ |
Вижте всички подробности за официалния уебсайт на Yodel| Най-подходящо за | Официална информация от превозвача, въвеждане за проследяване и всички текущи формуляри или известия за поддръжка, предоставени от Yodel. |
|---|
| Регион/език | Официален уебсайт с домейн в Китай; наличността на езика зависи от текущия сайт. |
|---|
| Работно време и часова зона | Не е публично потвърдено от източниците, използвани за тази страница. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, номер на поръчка, данни за изпращача и получателя, последно събитие, съдържание на пратката и екранни снимки. |
|---|
| Важно ограничение | Не използвайте данни за контакт за отделния превозвач UK Yodel, освен ако събитията за проследяване не доказват, че този превозвач обработва пратката. |
|---|
|
| Поддръжка от продавача или marketplace | Използвайте страницата на поръчката, центъра за съобщения на продавача или помощния център на marketplace. |
Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или marketplace| Най-подходящо за | Грешен номер за проследяване, липса на изпращане, възстановяване на сума, замяна, митническа фактура, доказателство за стойност и подаване на иск от изпращача. |
|---|
| Регион/език | Зависи от платформата и продавача. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за платформата. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на поръчка, номер за проследяване, дата на покупка, обещан прозорец за доставка, описание на проблема, снимки и съобщения. |
|---|
| Важно ограничение | Може да се наложи продавачът да се свърже с превозвача, защото продавачът е закупил услугата за доставка. |
|---|
|
| Поддръжка от превозвача в дестинацията | Използвайте връзката към местния превозвач или известието, показано в проследяването след внос. |
Вижте всички подробности за поддръжката от превозвача в дестинацията| Най-подходящо за | Повторна доставка, получаване, проблем с местния адрес, плащане на данъци, снимка от доставка, доказателство за доставка и спорове за последната миля. |
|---|
| Регион/език | Прилагат се правилата за държавата на дестинация и езиковите правила на местния превозвач. |
|---|
| Работно време и часова зона | Прилагат се правилата на превозвача в дестинацията. |
|---|
| Информация за подготовка | Оригинален номер за проследяване, местен номер за проследяване, ако е присвоен, адрес за доставка, телефонен номер и доказателство за самоличност, когато се изисква. |
|---|
| Важно ограничение | Превозвачът в дестинацията може да не е в състояние да промени митнически данни, възстановяване на сума от продавача или данни за пратката от произхода. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Вижте всички подробности за границите на поддръжката на 17TRACK| Най-подходящо за | Проверка на наличните събития за проследяване при различни превозвачи и идентифициране на възможни кандидати за превозвач. |
|---|
| Регион/език | Глобална платформа за проследяване; езиковата поддръжка зависи от интерфейса на продукта. |
|---|
| Работно време и часова зона | Наличността на данните за проследяване зависи от обмена на данни с превозвачите, а не от гарантирано време за поддръжка. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване и име на превозвача, ако автоматичното разпознаване е несигурно. |
|---|
| Важно ограничение | 17TRACK не може да транспортира, прихваща, възстановява суми, застрахова или компенсира пратка на Yodel. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да разграничават потребителско проследяване, проследяване чрез акаунт при превозвач и инфраструктура за проследяване с множество превозвачи. Текущата публична developer endpoint на Yodel не е потвърдена в източниците, използвани за тази страница, докато 17TRACK предоставя документиран multi-carrier API за регистриране и заявяване на номера за проследяване.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официални инструменти за проследяване на Yodel | Yodel |
Вижте всички подробности за официалните инструменти за проследяване на Yodel| Покритие на превозвача | Пратки, свързани с Yodel, и всякакви партньорски събития, споделени с официалната система за проследяване. |
|---|
| Основна употреба | Справка от потребител или изпращач за конкретен Yodel tracking number. |
|---|
| Удостоверяване | Публичното проследяване може да не изисква удостоверяване; инструментите за акаунт, ако са налични, може да изискват идентификационни данни на изпращача. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Текущите публични възможности за пакетна обработка и webhook не са потвърдени. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | От официалните източници на уебсайта, използвани за тази страница, не беше потвърдена текуща публична официална документация за tracking API. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Не беше потвърдено официално известие за миграция или прекратяване. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API| Покритие на превозвача | Проследяване с множество превозвачи, включително автоматично разпознаване на превозвача и избрани кодове на превозвачи, когато са налични. |
|---|
| Основна употреба | Видимост на пратки на едро, страници за проследяване на поръчки, наблюдение на изключения, известия и работни процеси за намаляване на WISMO в електронната търговия. |
|---|
| Удостоверяване | API key в 17token header. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Документирани работни процеси за регистрация и tracking API; наличността на webhook зависи от плана за 17TRACK API и настройката на интеграцията. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте текущата документация за 17TRACK API вместо по-стари примери, копирани от страници на трети страни. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя Yodel пакет?Въведете tracking number на официалния уебсайт на Yodel или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и възможни предавания между превозвачи.
2. Къде мога да намеря моя Yodel tracking number?Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace, етикета за доставка, касовата бележка или съобщението от отдела за обслужване на клиенти, и не бъркайте tracking number на превозвача с номера на поръчката.
3. Как изглежда Yodel tracking number?Публичен универсален формат на номер за Yodel не е потвърден, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача, и оставете официалното проследяване или 17TRACK да потвърди превозвача.
4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на Yodel?Първата актуализация може да се появи, когато бъде създадена електронната информация за пратката, но първото физическо движение се потвърждава едва след сканиране за приемане, получаване, вземане или в съоръжение.
5. Защо проследяването на моя Yodel не се актуализира?Проследяването на Yodel може да спре да се актуализира по време на обработка в склад, международен line-haul, митническа проверка, предаване на партньор или пропуснато сканиране; ескалирайте, когато срокът за доставка на продавача е изтекъл или се появи изключение.
6. Колко време отнема доставката с Yodel?Времето за доставка с Yodel варира според произхода, дестинацията, митниците, закупената услуга и превозвача в дестинацията, и не е потвърден универсален публичен стандарт за доставка за всички пратки, свързани с Yodel.
7. Какво трябва да направя, ако доставката с Yodel е неуспешна?Следвайте известието за доставка или инструкциите на превозвача в дестинацията за повторна доставка, вземане, потвърждение на адреса или плащане на данъци, и се свържете с продавача, ако превозвачът се нуждае от разрешение от изпращача.
8. Какво трябва да направя, ако Yodel показва, че е доставено, но не съм получил пратката?Първо проверете пощенската кутия, верандата, рецепцията, parcel locker, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка, след което бързо се свържете с превозвача за последната миля и продавача, ако доставката се оспорва.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Yodel?Запазете опаковката, снимките, фактурата, tracking number и съобщенията за поръчката, след което се свържете с продавача, защото продавачът или изпращачът обикновено контролира процеса по рекламация към превозвача и възстановяване на сумата.
10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Yodel?Използвайте официалния уебсайт на Yodel на https://www.yodel.net.cn/ за официална информация за превозвача и се свържете с продавача или превозвача в дестинацията, когато проблемът включва изпращане, възстановяване на сума, митнически документи или доставка на последната миля.
11. Този Yodel същият ли е като британския превозвач на колети Yodel?Не трябва да се приема, че Yodel на https://www.yodel.net.cn/ е същото дружество като британския превозвач Yodel, затова потребителите трябва да проверят домейна, събитията по проследяването и информацията за доставка от търговеца, преди да се свържат с превозвач.
12. Може ли Yodel да проследи номер, издаден от друг превозвач?Страница за проследяване, свързана с Yodel, може да показва партньорски данни, но фактът, че даден номер може да бъде намерен, не доказва, че Yodel го е издал или физически държи пратката.
13. Защо международна пратка на Yodel показва митническа активност?Митническата активност означава, че орган или брокер преглежда изискванията за внос или износ, а пристигането в митницата не означава, че пратката е освободена за доставка.
14. Може ли Yodel tracking number да се промени по време на международна доставка?Да, международна пратка може да има логистичен номер на произхода, пощенски S10 номер и номер за последната миля в дестинацията, затова пазете всеки идентификатор, показан от продавача, Yodel, 17TRACK и местния превозвач.
15. Кой носи отговорност, след като пратка на Yodel бъде предадена на превозвача в дестинацията?Превозвачът в дестинацията обикновено контролира повторната доставка, вземането, доказателството за доставка и местните изключения след предаването за последната миля, докато продавачът остава основната страна за възстановявания на суми и рекламации на ниво изпращач.
16. Предоставя ли Yodel публичен tracking API?Текущ публичен официален endpoint за Yodel tracking API не е потвърден от източниците, използвани за тази страница, затова бизнесите трябва да използват официални ресурси за акаунт в Yodel, ако са налични, или да интегрират API за множество превозвачи, като 17TRACK.
17. Може ли 17TRACK да промени адреса ми за доставка с Yodel или да започне иск?17TRACK не може да промени адрес за доставка с Yodel или да започне иск към превозвача, защото 17TRACK е независима платформа за проследяване и не обработва пратката.
Tracking API
// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.
// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Yodel.
