О Yodel
Yodel представлен здесь как организация-перевозчик, связанная с официальным сайтом https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.
Основной профиль Yodel
| Поле |
Проверенная информация |
| Официальное название | Yodel; текущее публичное юридическое название компании не подтверждено публично в источниках, использованных для этой страницы. |
| Официальный сайт | https://www.yodel.net.cn/ |
| Тип перевозчика | Организация, занимающаяся трансграничной логистикой и отслеживанием посылок; точные этапы выполняемой перевозки следует подтверждать по истории событий отправления и документам продавца об отправке. |
| Основной регион | На логистику электронной коммерции с отправлением из Китая или связью с Китаем указывает официальный китайский домен; полные регионы покрытия не подтверждены публично в стабильном руководстве по услугам. |
| Страница отслеживания | Используйте вход через официальный сайт или автоматическое определение перевозчика 17TRACK, если прямой путь отслеживания Yodel неясен. |
| Материнская организация | Не подтверждено публично в источниках официального сайта, использованных для этой страницы. |
| Основана | Не подтверждено публично. |
| Штаб-квартира | Не подтверждено публично. |
Связи организации-перевозчика
| Организация |
Краткое описание связи |
| Yodel |
Yodel является каноническим названием перевозчика для номеров отслеживания, связанных с https://www.yodel.net.cn/. |
Посмотреть все сведения о Yodel| Тип организации | Каноническая организация-перевозчик. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Выбор Yodel вместо похожего по названию британского перевозчика предотвращает неверную маршрутизацию запросов на отслеживание и уменьшает количество ложных результатов «не найдено». |
|---|
| Официальное подтверждение | Домен официального сайта: https://www.yodel.net.cn/. |
|---|
|
| Услуги по доставке посылок для электронной коммерции |
Отправления, связанные с Yodel, могут включать перевозку посылок электронной коммерции, магистральную перевозку, передачу партнеру и события доставки в зависимости от маршрута. |
Посмотреть все сведения об услугах доставки посылок для электронной коммерции| Тип организации | Оказываемые или организуемые логистические услуги. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Событие Yodel может обозначать прямое владение отправлением, этап доставки у партнера или передачу данных; формулировка события надежнее, чем одно только название бренда. |
|---|
| Официальное подтверждение | Сведения об уровне сервиса не подтверждены публично в стабильном общедоступном руководстве на официальных источниках сайта, использованных для этой страницы. |
|---|
|
| Идентификаторы отслеживания |
Идентификаторы отслеживания, используемые с Yodel, могут быть выданы перевозчиком, продавцом или партнером, и возможность найти номер через Yodel не доказывает, что он был создан Yodel. |
Посмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания| Тип организации | Продукты и идентификаторы для отслеживания. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Маркетплейсы иногда отображают номер заказа или партнерскую ссылку до того, как физическая посылка получит сканирование о принятии перевозчиком. |
|---|
| Официальное подтверждение | Публично подтвержденные правила формата ограничены; пользователям следует проверять номера через официальное отслеживание или автоматическое определение 17TRACK. |
|---|
|
| Таможня и перевозчики в стране назначения |
Таможенные органы и перевозчики последней мили в стране назначения могут контролировать международную посылку, связанную с Yodel, после передачи на экспорт или импорт. |
Посмотреть все сведения о таможне и перевозчиках в стране назначения| Тип организации | Сетевые, складские, международные передающие и last-mile организации. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Таможенные задержки, импортные налоги, исправления адреса и финальные попытки доставки могут обрабатываться сторонами, отличными от Yodel. |
|---|
| Официальное подтверждение | Партнеры для конкретных международных маршрутов не подтверждены публично для каждого направления; события отслеживания и транспортные документы продавца являются практическим доказательством для конкретной посылки. |
|---|
|
| 17TRACK |
17TRACK агрегирует доступные события отслеживания для номеров, связанных с Yodel, когда перевозчика можно определить или выбрать пользователем. |
Посмотреть все сведения о 17TRACK| Тип организации | Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может помочь определить возможных перевозчиков и нормализовать события, но 17TRACK не перевозит посылки, не меняет адреса, не одобряет возвраты и не принимает решения по претензиям. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация 17TRACK API объясняет процессы регистрации и запросов для отслеживания нескольких перевозчиков. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отследить посылку Yodel, введите номер отслеживания, полученный от продавца, с транспортной накладной, в письме об отправке или в квитанции на посылку, на официальном сайте Yodel или в 17TRACK. Если результат пустой, сначала проверьте, является ли номер именно номером отслеживания перевозчика, а не ID заказа на маркетплейсе, получила ли посылка первое физическое сканирование о принятии и правильно ли выбрана соответствующая организация Yodel.
Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может показывать доступные события отслеживания Yodel, но 17TRACK не может забрать посылку, изменить адрес, запланировать доставку, одобрить возврат или принять решение по претензии о потере или повреждении.
Как отслеживать посылки Yodel
Используйте официальный сайт Yodel, когда вам нужна собственная формулировка событий перевозчика, и используйте 17TRACK, когда требуется определение нескольких перевозчиков, видимость трансграничной доставки и стандартизированные категории статусов.
- Найдите номер отслеживания в письме об отправке, на странице заказа маркетплейса, на транспортной накладной, в квитанции или в сообщении службы поддержки продавца.
- Удалите пробелы и дефисы, если только официальная форма отслеживания не требует сохранения напечатанной группировки.
- Отслеживать на официальном сайте Yodel если отправление было явно отправлено через Yodel.
- Отслеживайте через 17TRACK, если продавец предоставил только логистический номер, если посылка может передаваться между перевозчиками или если Yodel не возвращает результат.
- Если событие не появляется, спросите продавца, является ли этот номер номером отслеживания Yodel, номером отслеживания партнера, ссылкой продавца или номером заказа на маркетплейсе.
Номер отслеживания идентифицирует отправление в сети перевозчика или логистической сети. Номер заказа идентифицирует продажу. Справочный номер может идентифицировать внутреннюю запись отправления у продавца. Номер уведомления о доставке идентифицирует неудачную доставку или инструкцию по получению. Эти идентификаторы могут быть связаны, но они не всегда взаимозаменяемы.
Статусы отслеживания и их значения
Отслеживание Yodel следует воспринимать как хронологию передачи ответственности: электронные данные могут появиться до физического забора, сканирования в пути показывают перемещение или обработку, сканирования таможни и передачи указывают на контроль другой стороной, а сканирования доставки закрывают этап последней мили.
Быстрый поиск статуса
| Статус |
Этап жизненного цикла |
| Информация об отправлении получена | До отправки |
Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении| Что это означает | Продавец или логистическая система создали электронные данные отправления, но физическая передача могла еще не состояться. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Обычно продавец, склад или партнер по забору на первой миле. |
|---|
| Что будет дальше | Посылка должна быть забрана или отсканирована в первом пункте обработки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Дождитесь сканирования приемки; свяжитесь с продавцом, если он обещал отправку, но физическое сканирование не появляется. |
|---|
|
| Принято или получено перевозчиком | Принято |
Просмотреть все сведения о принятии или получении перевозчиком| Что это означает | Перевозчик или обработочный центр отсканировал физическую посылку. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, выполнивший сканирование, партнер первой мили или сеть обработки, связанная с Yodel. |
|---|
| Что будет дальше | Сортировка, подготовка к экспорту, магистральная перевозка или передача партнеру. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следите за следующим событием и сохраните подтверждение отправки, если вы отправитель. |
|---|
|
| В пути | В пути |
Просмотреть все сведения о статусе «В пути»| Что это означает | Посылка перемещается между объектами или ожидает следующего запланированного сканирования при обработке. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Магистральный перевозчик, сортировочный центр или логистический партнер, указанный в последнем событии. |
|---|
| Что будет дальше | Прибытие в следующий хаб, экспортная обработка, импортная обработка или передача для доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Не следует считать посылку утерянной из-за обычного промежутка между сканированиями; передавайте вопрос на эскалацию только после истечения срока доставки, указанного продавцом, или если события показывают исключение. |
|---|
|
| Таможенное оформление или задержано таможней | Таможня/передача |
Просмотреть все сведения о таможенном оформлении или задержании таможней| Что это означает | Посылка проверяется, оценивается или выпускается таможней либо таможенным брокером. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, брокер, импортер или перевозчик в стране назначения в зависимости от события. |
|---|
| Что будет дальше | Выпуск, запрос на оплату налогов, запрос документов, досмотр или возврат/отказ. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте наличие уведомлений о налогах или документах и свяжитесь с продавцом, если отсутствует коммерческий счет или информация о товаре. |
|---|
|
| Передано на доставку | Передано на доставку |
Просмотреть все сведения о статусе «Передано на доставку»| Что это означает | Посылка назначена на маршрут местного курьера или в подразделение доставки по месту назначения. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили, указанный в отслеживании. |
|---|
| Что будет дальше | Попытка доставки, перенаправление в пункт выдачи, исключение или перенесенная доставка. |
|---|
| Что вам следует сделать | Обеспечьте доступ к адресу, проверьте инструкции по доставке и следите за уведомлениями местного перевозчика. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Просмотреть все сведения о доставке| Что это означает | Перевозчик последней мили зафиксировал доставку, передачу, получение или завершение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Получателю следует сначала проверить место доставки; для споров могут потребоваться продавец и перевозчик последней мили. |
|---|
| Что будет дальше | Подтверждение доставки или доказательство доставки может быть доступно в зависимости от маршрута. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте почтовый ящик, стойку регистрации, соседей, постамат и подтверждение доставки, прежде чем подавать спор. |
|---|
|
| Исключение при доставке или неудачная попытка | Исключение |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке или неудачной попытке| Что это означает | Перевозчик не смог выполнить обычную доставку из-за проблем с адресом, доступом, доступностью получателя, повреждением, таможней, безопасностью или операционными вопросами. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Сторона, указанная в событии: перевозчик последней мили, получатель, продавец, таможня или логистический оператор. |
|---|
| Что будет дальше | Повторная доставка, получение, исправление адреса, таможенное действие, возврат или расследование. |
|---|
| Что вам следует сделать | Действуйте быстро, если статус требует документы, оплату налогов, получение или подтверждение адреса. |
|---|
|
| Возвращено отправителю | Возврат |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Что это означает | Посылка движется обратно, потому что доставку, таможенное оформление, проверку адреса, получение или прием не удалось завершить. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Ключевыми сторонами обычно являются перевозчик возврата и продавец; у получателя может быть ограниченный контроль после начала обработки возврата. |
|---|
| Что будет дальше | Продавец получает возврат, или посылка обрабатывается по правилам маршрута возврата. |
|---|
| Что вам следует сделать | Свяжитесь с продавцом для возврата средств, повторной отправки или исправления, поскольку перевозчик может не отменить уже выполняющийся возврат. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Названия сервисов Yodel, зона покрытия и стандарты доставки не полностью подтверждены в публичном стабильном руководстве по сервисам из официальных источников сайта, использованных для этой страницы. Поэтому ожидания по доставке следует брать из обещанного продавцом срока доставки, истории событий перевозчика и любых официальных уведомлений Yodel, отображаемых для конкретного отправления.
Сравнение сервисов
| Сервис | Тип сервиса |
|---|
| Отправка посылок электронной коммерции | Логистический сервис для посылок |
Просмотреть все сведения об отправке посылок электронной коммерции| Лучше всего подходит для | Покупки на маркетплейсах и посылки, отправленные продавцом, когда предоставлен номер отслеживания Yodel или логистический номер, связанный с Yodel. |
|---|
| Покрытие | Зависит от маршрута; вероятна логистика электронной коммерции с отправлением из Китая или связанная с Китаем, но точные пункты назначения необходимо подтверждать у продавца или перевозчика. |
|---|
| Уровень отслеживания | События электронных данных, приемки, транзита, передачи, таможенного оформления, доставки, исключений и возврата могут отображаться, если они передаются партнерами. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Публично не подтверждено; отправителю следует соблюдать договор с продавцом и актуальные правила приемки перевозчика. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Публично не подтверждено; защита зависит от соглашения об услугах отправителя и политики маркетплейса. |
|---|
| Основное ограничение | Публичные правила уровня обслуживания ограничены, поэтому продавец может быть единственной стороной, способной подтвердить точный приобретенный продукт. |
|---|
|
| Международный почтовый маршрут или маршрут передачи партнеру | Маршрут трансграничной передачи |
Посмотреть все сведения о международном почтовом маршруте или маршруте передачи партнеру| Лучше всего подходит для | Отправления, которые покидают одну страну и доставляются другим почтовым оператором или перевозчиком последней мили. |
|---|
| Покрытие | Зависит от страны отправления, пункта назначения, пропускной способности авиаперевозки или магистральной перевозки, таможенного оформления и партнера по доставке в стране назначения. |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость может быть прерывистой во время экспорта, авиаперевозки или магистрального перемещения, таможенного оформления и передачи партнеру. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Определяется маршрутом, категорией почтовой приемки и ограничениями страны назначения. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Публично не подтверждено; зарегистрированные, застрахованные услуги или услуги с подписью должны быть проверены по приобретенному продукту доставки. |
|---|
| Основное ограничение | Yodel может не контролировать таможенные решения или решения по доставке последней мили после передачи. |
|---|
|
| Возвратное отправление | Обратная логистика |
Посмотреть все сведения о возвратном отправлении| Лучше всего подходит для | Посылки, возвращенные из-за неудачной доставки, неверного адреса, отказа таможни, возврата покупателем или отзыва продавцом. |
|---|
| Покрытие | Зависит от программы возвратов продавца и маршрута перевозчика. |
|---|
| Уровень отслеживания | Перемещение возврата и доставка отправителю могут отображаться, если маршрут возврата отслеживается. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Публично не подтверждено; применяются правила исходной услуги и возврата. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Зависит от политики продавца, приобретенной страховки и договора с перевозчиком. |
|---|
| Основное ограничение | После начала возврата перенаправление получателю может быть невозможно без вмешательства продавца или перевозчика. |
|---|
|
Срок доставки
| Сервис | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Отправка посылок электронной коммерции | Зависит от страны отправления, пункта назначения, таможни, передачи партнеру и приобретенной услуги. |
Посмотреть все сведения о сроке доставки отправления электронной коммерции| Рабочие или календарные дни | Публично не подтверждено как универсальное правило. |
|---|
| Статус гарантии | Для этой страницы публичная гарантия возврата денег не подтверждена. |
|---|
| Отсчет начинается с | Обычно с физической приемки или отправки продавцом, а не с момента размещения заказа. |
|---|
| Основные факторы задержки | Задержка отправки продавцом, пропущенный забор, выходные или праздничные дни, экспортная обработка, таможенная проверка, пропускная способность рейса или магистральной перевозки, качество адреса и перегруженность перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Используйте текущий официальный сайт Yodel и события отслеживания конкретного отправления для актуальной проверки. |
|---|
|
| Маршрут международной передачи | Зависит от страны отправления, пункта назначения, таможни и перевозчика в стране назначения. |
Посмотреть все сведения о сроке доставки по маршруту международной передачи| Рабочие или календарные дни | Зависит от конкретного маршрута и публично не подтверждено как единый стандарт. |
|---|
| Статус гарантии | Не подтверждено; обещания доставки маркетплейса отделены от гарантии перевозчика. |
|---|
| Отсчет начинается с | Обычно с приемки логистическим оператором в стране отправления; время таможенного оформления обычно не контролируется перевозчиком. |
|---|
| Основные факторы задержки | Экспортная безопасность, таможенный досмотр, отсутствие импортных документов, взимание налогов, удаленный пункт назначения и требования к назначению времени доставки последней мили или самовывозу. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Проверьте текущую формулировку события перевозчика, страницу перевозчика в стране назначения и политику продавца для конкретного отправления. |
|---|
|
Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения
Большинство проблем с отслеживанием Yodel возникает на одной из четырех границ: продавец создал данные, но не передал посылку; партнер владеет отправлением, но не передал сканирование; таможня или служба доставки в стране назначения взяла контроль на себя; либо идентификатор не является номером отслеживания перевозчика.
Проблема и решение
| Показанная проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер или не найдено | Выбран неверный перевозчик, введен ID заказа, опечатка или номер не активирован. |
Посмотреть все сведения о недействительном номере или статусе «не найдено»| Сначала проверьте | Удалите пробелы, сравните каждый символ и проверьте, предоставил ли продавец номер отслеживания перевозчика. |
|---|
| Немедленное действие | Попробуйте официальное отслеживание Yodel и автоопределение 17TRACK. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обратитесь к продавцу, если отправка была обещана, но перевозчик не может найти номер. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к продавцу; к перевозчику — только после подтверждения действительного номера отслеживания Yodel. |
|---|
|
| Этикетка создана или информация об отправлении получена | Электронные данные есть, но прием физической посылки не подтвержден. |
Посмотреть все сведения о созданной этикетке| Сначала проверьте | Найдите первое событие, где указано, что посылка принята, получена, забрана или обработана на объекте. |
|---|
| Немедленное действие | Дайте время на забор и первое сканирование; запросите у продавца подтверждение отправки, если статус не меняется. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Передавайте вопрос на следующий уровень, когда окно отправки, указанное продавцом, прошло без физического сканирования. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или склад продавца. |
|---|
|
| Долгое время без обновлений или застряло в пути | Обычный промежуток между сканированиями, магистральная перевозка, таможенная обработка, пропущенное сканирование или задержка у партнера. |
Посмотреть все сведения о длительном отсутствии обновлений| Сначала проверьте | Проверьте последнее физическое местоположение, пересекала ли посылка границу и остается ли окно доставки продавца открытым. |
|---|
| Немедленное действие | Продолжайте отслеживать через 17TRACK и у перевозчика в стране назначения, если он указан. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Передавайте вопрос на следующий уровень, когда обещанное окно доставки прошло или появилось конкретное исключение. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец — для заказов электронной коммерции; перевозчик в стране назначения — если посылка уже находится у службы последней мили. |
|---|
|
| Передача партнеру по доставке | У партнера есть данные или посылка находится у него до того, как Yodel или перевозчик последней мили получит ее. |
Посмотреть все сведения о передаче партнеру по доставке| Сначала проверьте | Определите, указывает ли событие на электронное уведомление, физический забор или прибытие к следующему перевозчику. |
|---|
| Немедленное действие | Дождитесь сканирования принимающим перевозчиком, прежде чем считать, что следующий перевозчик получил посылку. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Обратитесь к продавцу, если передача партнеру не продвигается в течение указанного продавцом окна отправки или доставки. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец или логистический провайдер, указанный в событии. |
|---|
|
| Проблема с адресом или исключение при доставке | Неполный адрес, проблема с доступом, вопрос с налогами/документами, ограничение безопасности или неудачная попытка доставки. |
Посмотреть все сведения о проблеме с адресом или исключении при доставке| Сначала проверьте | Сравните имя получателя, телефон, почтовый индекс, здание, квартиру/помещение и уведомление местного перевозчика. |
|---|
| Немедленное действие | Следуйте инструкциям перевозчика в стране назначения по переносу доставки, получению, исправлению адреса или оплате налогов. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Немедленно передавайте вопрос на следующий уровень, если в событии указано, что ожидается возврат, срок получения близок или таможне нужны документы. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик в стране назначения — по вариантам доставки; продавец — для исправления адреса или поддержки с таможенным инвойсом. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Доставлено в безопасное место, на ресепшен, соседу, в локер, почтовый ящик, по неправильному адресу или ошибочно отсканировано. |
Посмотреть все сведения о статусе «доставлено, но не получено»| Сначала проверьте | Проверьте почтовый ящик, посылочный локер, крыльцо, ресепшен, членов семьи, соседей, подтверждение доставки и фото местной доставки, если доступно. |
|---|
| Немедленное действие | Быстро свяжитесь с перевозчиком в стране назначения и уведомите продавца, что доставка оспаривается. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Передавайте вопрос на следующий уровень, если место доставки неверное, подтверждение доставки отсутствует или продавцу нужно открыть расследование. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик последней мили и продавец; 17TRACK не может отменить сканирование доставки. |
|---|
|
| Потеряно, повреждено или отсутствует содержимое | Утрата в пути, поврежденная упаковка, кража после доставки, таможенный досмотр или отсутствующее содержимое. |
Просмотреть все сведения об утерянном, поврежденном или отсутствующем содержимом| Сначала проверьте | Сохраните упаковку, сделайте фотографии, сохраните счет и подтверждение стоимости, а также зафиксируйте последнее событие отслеживания. |
|---|
| Немедленное действие | Свяжитесь с продавцом, потому что возвраты в электронной коммерции и претензии к перевозчику являются отдельными процессами. |
|---|
| Когда передавать вопрос на следующий уровень | Эскалируйте вопрос в соответствии со сроком защиты покупателя у продавца или договором отправителя с перевозчиком. |
|---|
| К кому обращаться | Продавец — для возврата средств или повторной отправки; отправитель или владелец аккаунта — для расследования перевозчиком или подачи претензии. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Для международной посылки, связанной с Yodel, сторона, контролирующая отправление, может меняться несколько раз. Электронное предварительное уведомление, физический экспорт, выпуск таможней, передача партнеру и доставка на последней миле являются отдельными событиями и не должны рассматриваться как один и тот же этап.
Международный процесс
| Этап | Физический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Данные заказа и создание этикетки | Продавец, склад или логистическая платформа. |
Просмотреть все сведения о данных заказа и создании этикетки| Типичное событие отслеживания | Информация об отправлении получена или этикетка создана. |
|---|
| Что происходит | Электронные данные существуют до того, как посылка будет физически отсканирована. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, номер перевозчика или последней мили может быть присвоен позже. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | До забора или первого сканирования при обработке. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Попросите продавца предоставить номер отслеживания перевозчика, если отображается только ID заказа. |
|---|
|
| Забор на первой миле и экспортная обработка | Склад отправления, перевозчик, выполняющий забор, или поставщик экспортной логистики. |
Просмотреть все сведения о заборе на первой миле и экспортной обработке| Типичное событие отслеживания | Принято, получено, обработано, отправлено из объекта или экспортное сканирование. |
|---|
| Что происходит | Посылка консолидируется, сортируется, проверяется и подготавливается к международной перевозке. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Иногда; может быть связан master waybill или номер партнера. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между складом, экспортным хабом и сканированиями магистральной перевозки перевозчиком. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следите за отслеживанием и не считайте экспорт завершенным, пока событие явно не укажет, что отправление выбыло или передано. |
|---|
|
| Экспортная таможня и безопасность | Экспортная таможня, проверка безопасности, брокер или регулируемый экспортный объект. |
Просмотреть все сведения об экспортной таможне и безопасности| Типичное событие отслеживания | Таможенное оформление, экспортная обработка, проверка безопасности или отправление из страны происхождения. |
|---|
| Что происходит | Органы власти или брокеры проверяют право на экспорт, содержимое и соответствие требованиям перевозки. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Обычно нет для видимого клиенту номера, но могут быть добавлены внутренние ссылки. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Сканирования таможни и передачи авиакомпании могут быть нерегулярными. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Ожидайте, если только событие не запрашивает документы или не указывает, что отправление задержано или возвращено. |
|---|
|
| Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения | Авиакомпания, автотранспортная магистральная линия, почтовый обменный пункт или шлюз в стране назначения. |
Просмотреть все сведения о магистральной перевозке и прибытии в страну назначения| Типичное событие отслеживания | Отправлено из страны происхождения, прибыло в страну назначения, получено в центре обработки или входящее сканирование. |
|---|
| Что происходит | Посылка физически перевозится и принимается шлюзом или обменным пунктом в стране назначения. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, перевозчик в стране назначения может присвоить местный номер. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Во время международного транзита публичные сканирования могут отсутствовать, пока посылка находится в пути. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отслеживайте как исходный номер, так и любой показанный номер перевозчика в стране назначения. |
|---|
|
| Импортная таможня и начисление налогов | Таможня страны назначения, брокер, импортер или перевозчик в стране назначения. |
Просмотреть все сведения об импортной таможне и начислении налогов| Типичное событие отслеживания | Задержано таможней, идет оформление, выпущено таможней, требуется уплата налога или ожидаются документы. |
|---|
| Что происходит | Органы власти определяют допустимость ввоза, пошлины, налоги или требования к документам. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Возможно, если перевозчик в стране назначения создаст локальную запись о доставке после выпуска. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Нельзя обещать фиксированное время таможенного оформления. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отвечайте на официальные запросы по налогам или документам и избегайте оплаты по ссылкам, которые нельзя проверить у перевозчика в стране назначения. |
|---|
|
| Доставка на последней миле или получение | Почтовый оператор в стране назначения, курьерская служба, сеть постаматов или местный подрядчик по доставке. |
Просмотреть все сведения о доставке на последней миле или получении| Типичное событие отслеживания | Передано в доставку, попытка доставки, доступно для получения, доставлено или возвращено. |
|---|
| Что происходит | Перевозчик на финальном участке пытается выполнить доставку, запрашивает получение или фиксирует завершение. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, для управления доставкой может потребоваться местный номер или ID уведомления. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Локальные сканирования зависят от систем перевозчика в стране назначения и времени маршрута. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следуйте инструкциям перевозчика в стране назначения по повторной доставке, получению, доступу, налогам или подтверждению доставки. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Публично подтвержденные инструменты Yodel после отправки ограничены в источниках, использованных для этой страницы. На практике управление доставкой международной посылки, связанной с Yodel, может выполняться продавцом до отправки, Yodel или партнером в стране отправления во время транспортировки либо перевозчиком в стране назначения после импорта.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Исправление адреса до передачи | Обычно продавец или отправитель. |
Просмотреть все сведения об исправлении адреса до передачи| Право на использование | Возможно только до полной отправки посылки или до того, как перевозчик заблокирует данные ярлыка. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До физической передачи или до экспортной обработки. |
|---|
| Плата | Не подтверждено публично. |
|---|
| Гарантировано? | Публичная гарантия не подтверждена. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте канал поддержки заказа у продавца или официальный сайт Yodel, если отображается поддерживаемый вариант. |
|---|
|
| Повторная доставка или получение после неудачной попытки | Обычно получатель через перевозчика в стране назначения. |
Просмотреть все сведения о повторной доставке или получении после неудачной попытки| Право на использование | Только если перевозчик в стране назначения предлагает для этого маршрута варианты повторной доставки, пункта выдачи, постамата или местного депо. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После попытки доставки или уведомления о получении. |
|---|
| Плата | Применяются правила перевозчика в стране назначения; публично не подтверждено Yodel для всех маршрутов. |
|---|
| Гарантировано? | Не гарантируется, если перевозчик в стране назначения явно это не подтвердит. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Используйте уведомление перевозчика в стране назначения, страницу отслеживания перевозчика в стране назначения или инструкции продавца. |
|---|
|
| Запрос подтверждения доставки | Получатель, продавец или отправитель в зависимости от маршрута. |
Просмотреть все сведения о запросе подтверждения доставки| Право на использование | Доступно только если служба доставки зафиксировала подпись, фото, сканирование при получении или подтверждение доставки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После появления события о доставке. |
|---|
| Плата | Не подтверждено публично. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; доступность зависит от данных перевозчика на финальном участке. |
|---|
| Официальная ссылка для действия | Запросите у перевозчика на финальном участке или продавца подтверждение, связанное с номером отслеживания. |
|---|
|
Утрата, повреждения, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтовой оплаты и возврат средств на маркетплейсе — это разные процессы. Для посылок электронной коммерции покупатель обычно сначала обращается к продавцу или на маркетплейс, поскольку продавец приобрел услугу доставки и контролирует решения о возврате средств или замене.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте, когда отслеживание остановилось, выглядит непоследовательным или требует разъяснения перевозчика. |
Просмотреть все сведения о запросе по отслеживанию| Кто подает заявление | Получатель, продавец, отправитель или владелец аккаунта в зависимости от доступных каналов поддержки. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Единое публичное окно не подтверждено; следуйте инструкциям продавца и перевозчика. |
|---|
| Необходимые доказательства | Tracking number, order number, дата отправки продавцом, последнее событие, адрес получателя и скриншоты. |
|---|
| Возможный результат | Разъяснение, расследование, запрос дополнительной информации или указание обратиться к другому перевозчику. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте официальный сайт Yodel или канал поддержки перевозчика назначения, указанный в отслеживании. |
|---|
|
| Претензия по утрате или повреждению | Используйте, когда посылка подтверждена как утерянная, поврежденная или с недостающим содержимым. |
Посмотреть все сведения о претензии по утрате или повреждению| Кто подает заявление | Обычно отправитель, продавец или владелец аккаунта; покупателям может потребоваться, чтобы продавец подал претензию. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Не подтверждено публично для всех услуг Yodel; следуйте договору, маршруту и политике продавца. |
|---|
| Необходимые доказательства | Tracking number, счет-фактура, стоимость товара, фотографии упаковки и повреждений, описание товара и подтверждение отправки. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, компенсация в рамках приобретенной защиты, отказ или запрос дополнительных доказательств. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте канал подачи претензий продавца или поддержку перевозчика/аккаунта, если доступно. |
|---|
|
| Возврат средств или замена на маркетплейсе | Используйте, когда покупатель не получил заказ или получил поврежденный товар. |
Посмотреть все сведения о возврате средств или замене на маркетплейсе| Кто подает заявление | Покупатель обращается к продавцу или на маркетплейс; продавец может отдельно подать претензию перевозчику. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Применяются правила защиты покупателей маркетплейса. |
|---|
| Необходимые доказательства | Order number, tracking number, сведения о споре по доставке, фотографии, сообщения и доказательство того, что доставка не была получена или товар был поврежден. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, замена, повторная отправка, расследование продавца или отказ в претензии по правилам маркетплейса. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте центр поддержки маркетплейса или продавца. |
|---|
|
Ограничения на отправку и особая обработка
Правила ограничений зависят от законодательства страны отправления, законодательства страны назначения, авиационной безопасности, таможенных правил и транспортного продукта, приобретенного продавцом. Это краткое описание не является полным юридическим или транспортным руководством; перед отправкой отправители должны использовать актуальные официальные правила перевозчика и таможни.
Ограничения на отправку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Опасные грузы и опасные материалы | Ограничено или запрещено в зависимости от материала, упаковки, декларации и вида транспорта. |
Посмотреть все сведения об опасных грузах и опасных материалах| Типичные примеры | Аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, химикаты, сжатый газ и регулируемые батареи. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Требуется соответствующая классификация, маркировка, упаковка и приемка там, где это разрешено. |
|---|
| Транспортное ограничение | Может быть отказано в приеме, направлено только наземным транспортом, задержано для проверки или возвращено. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержание службой безопасности, таможенное удержание, исключение, изъятие или возврат отправителю. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте актуальные официальные правила Yodel, правила маршрута и таможенные правила страны назначения. |
|---|
|
| Батареи, жидкости, косметика и электроника | Часто ограничиваются из-за требований авиаперевозок и таможни. |
Посмотреть все сведения о батареях, жидкостях, косметике и электронике| Типичные примеры | Повербанки, литиевые батареи, парфюмерия, жидкости для ухода за кожей и устройства, содержащие батареи. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Могут потребоваться ограничения по количеству, маркировка UN, герметичная упаковка или выбор специальной услуги. |
|---|
| Транспортное ограничение | Некоторые направления могут не принимать товар или могут требовать специальный канал. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Дополнительная проверка, задержка экспорта, таможенный запрос или возврат. |
|---|
| Официальные правила | Используйте актуальные правила приема отправлений перевозчиком и правила импорта страны назначения. |
|---|
|
| Запрещенные и контролируемые товары | Запрещено там, где закон, таможня или политика перевозчика не допускают прием. |
Посмотреть все сведения о запрещенных и контролируемых товарах| Типичные примеры | Оружие, незаконные наркотики, контрафактные товары, живые животные, наличные деньги и предметы, ограниченные законодательством страны назначения. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Для некоторых товаров требуются лицензии, либо их пересылка может быть полностью запрещена. |
|---|
| Транспортное ограничение | Может быть отказано в приеме, отправление может быть изъято, уничтожено или возвращено без доставки. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержка на таможне, расследование, возврат или отсутствие дальнейшего движения. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой проверьте условия перевозчика, таможенные правила, правила товаров на торговой площадке и законодательство страны назначения. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Используйте официальный сайт Yodel для поддержки по вопросам, связанным с конкретным перевозчиком, когда это доступно, но сначала свяжитесь с продавцом, если проблема касается отправки, возврата средств по заказу, стоимости товара, документов счета-фактуры или претензии к перевозчику, контролируемой отправителем.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальный сайт | https://www.yodel.net.cn/ |
Посмотреть все сведения об официальном сайте Yodel| Лучше всего подходит для | Официальная информация перевозчика, ввод трек-номера и любые актуальные формы поддержки или уведомления, предоставленные Yodel. |
|---|
| Регион/язык | Официальный сайт в китайском домене; доступность языков зависит от текущего сайта. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Не подтверждено публично источниками, использованными для этой страницы. |
|---|
| Информация для подготовки | Трек-номер, номер заказа, данные отправителя и получателя, последнее событие, содержимое посылки и скриншоты. |
|---|
| Важное ограничение | Не используйте контактные данные отдельного британского перевозчика Yodel, если события отслеживания не подтверждают, что именно этот перевозчик обрабатывает посылку. |
|---|
|
| Поддержка продавца или торговой площадки | Используйте страницу заказа, центр сообщений продавца или справочный центр торговой площадки. |
Посмотреть все сведения о поддержке продавца или торговой площадки| Лучше всего подходит для | Неверный трек-номер, отсутствие отправки, возврат средств, замена, таможенный счет-фактура, подтверждение стоимости и подача претензии отправителем. |
|---|
| Регион/язык | Зависит от платформы и продавца. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Зависит от конкретной платформы. |
|---|
| Информация для подготовки | Номер заказа, трек-номер, дата покупки, обещанный интервал доставки, описание проблемы, фотографии и сообщения. |
|---|
| Важное ограничение | Продавцу может потребоваться связаться с перевозчиком, поскольку продавец приобрел услугу доставки. |
|---|
|
| Поддержка перевозчика в стране назначения | Используйте ссылку местного перевозчика или уведомление, показанное в отслеживании после импорта. |
Посмотреть все сведения о поддержке перевозчика в стране назначения| Лучше всего подходит для | Повторная доставка, самовывоз, проблема с местным адресом, оплата налогов, фото доставки, подтверждение доставки и споры по последней миле. |
|---|
| Регион/язык | Применяются правила страны назначения и языковые правила местного перевозчика. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Применяются правила перевозчика в стране назначения. |
|---|
| Информация для подготовки | Исходный трек-номер, местный трек-номер, если назначен, адрес доставки, номер телефона и удостоверение личности, если требуется. |
|---|
| Важное ограничение | Перевозчик в стране назначения может не иметь возможности изменить таможенные данные, данные о возврате средств продавцом или данные отправления из страны отправления. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Посмотреть все сведения о границах поддержки 17TRACK| Лучше всего подходит для | Проверка доступных событий отслеживания у разных перевозчиков и определение возможных перевозчиков-кандидатов. |
|---|
| Регион/язык | Глобальная платформа отслеживания; языковая поддержка зависит от интерфейса продукта. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Доступность данных отслеживания зависит от обмена данными с перевозчиком, а не от гарантированного времени поддержки. |
|---|
| Информация для подготовки | Трек-номер и название перевозчика, если автоматическое определение ненадежно. |
|---|
| Важное ограничение | 17TRACK не может перевозить, перехватывать, возвращать средства, страховать или компенсировать отправление Yodel. |
|---|
|
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует разделять потребительское отслеживание, отслеживание в аккаунте перевозчика и инфраструктуру отслеживания нескольких перевозчиков. Текущий публичный endpoint для разработчиков Yodel не подтвержден источниками, использованными для этой страницы, тогда как 17TRACK предоставляет документированный API для нескольких перевозчиков для регистрации и запроса трек-номеров.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Официальные инструменты отслеживания Yodel | Yodel |
Посмотреть все сведения об официальных инструментах отслеживания Yodel| Покрытие перевозчиков | Отправления, связанные с Yodel, и любые события партнеров, переданные в официальную систему отслеживания. |
|---|
| Основное назначение | Поиск потребителем или отправителем конкретного номера отслеживания Yodel. |
|---|
| Аутентификация | Публичное отслеживание может не требовать аутентификации; инструменты для аккаунтов, если они доступны, могут требовать учетные данные отправителя. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Текущие публичные возможности пакетной обработки и webhook не подтверждены. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | По официальным источникам сайта, использованным для этой страницы, наличие актуальной публичной официальной документации tracking API подтверждено не было. |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Официальное уведомление о миграции или выводе из эксплуатации подтверждено не было. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Посмотреть все сведения о 17TRACK Tracking API| Покрытие перевозчиков | Отслеживание по нескольким перевозчикам, включая автоматическое определение перевозчика и выбранные коды перевозчиков там, где они доступны. |
|---|
| Основное назначение | Видимость массовых отправлений, страницы отслеживания заказов, мониторинг исключений, уведомления и рабочие процессы для снижения WISMO в электронной коммерции. |
|---|
| Аутентификация | API key в заголовке 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Документированные рабочие процессы регистрации и tracking API; доступность webhook зависит от плана 17TRACK API и настройки интеграции. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Примечание о миграции/выводе из эксплуатации | Используйте актуальную документацию 17TRACK API, а не старые примеры, скопированные со сторонних страниц. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку Yodel?Введите номер отслеживания на официальном сайте Yodel или отследите его через 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления и возможные передачи между перевозчиками.
2. Где найти мой номер отслеживания Yodel?Проверьте письмо продавца об отправке, страницу заказа на маркетплейсе, транспортную этикетку, квитанцию или сообщение службы поддержки, и не путайте номер отслеживания перевозчика с номером заказа.
3. Как выглядит номер отслеживания Yodel?Публичный универсальный формат номера Yodel не подтвержден, поэтому используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом, и позвольте официальному отслеживанию или 17TRACK проверить перевозчика.
4. Когда появится первое обновление отслеживания Yodel?Первое обновление может появиться при создании электронной информации об отправлении, но первое физическое перемещение подтверждается только после сканирования при приеме, получении, сборе или на объекте.
5. Почему отслеживание Yodel не обновляется?Отслеживание Yodel может перестать обновляться во время обработки на складе, международной магистральной перевозки, таможенной проверки, передачи партнеру или из-за пропущенного сканирования; обращайтесь за разъяснениями, когда срок доставки, указанный продавцом, прошел или появляется исключение.
6. Сколько занимает доставка Yodel?Срок доставки Yodel зависит от пункта отправления, пункта назначения, таможни, приобретенной услуги и перевозчика в стране назначения, и универсальный публичный стандарт доставки для всех отправлений, связанных с Yodel, не подтвержден.
7. Что делать, если доставка Yodel не удалась?Следуйте уведомлению о доставке или инструкциям перевозчика в стране назначения для повторной доставки, получения, подтверждения адреса или оплаты налогов, и свяжитесь с продавцом, если перевозчику требуется разрешение отправителя.
8. Что делать, если Yodel указал, что посылка доставлена, но я ее не получил?Сначала проверьте почтовый ящик, крыльцо, ресепшен, постамат, членов семьи, соседей и подтверждение доставки, затем быстро свяжитесь с перевозчиком последней мили и продавцом, если доставка оспаривается.
9. Как сообщить о потерянной или поврежденной посылке Yodel?Сохраните упаковку, фотографии, счет, номер отслеживания и сообщения по заказу, затем свяжитесь с продавцом, поскольку продавец или отправитель обычно контролирует процесс претензии к перевозчику и возврата средств.
10. Как связаться со службой поддержки Yodel?Используйте официальный сайт Yodel по адресу https://www.yodel.net.cn/ для получения официальной информации перевозчика и связывайтесь с продавцом или перевозчиком в стране назначения, когда вопрос касается отправки, возврата средств, таможенных документов или доставки последней мили.
11. Это тот же Yodel, что и британский перевозчик посылок Yodel?Не следует предполагать, что Yodel по адресу https://www.yodel.net.cn/ является той же организацией, что и британский перевозчик Yodel, поэтому пользователям следует проверить домен, события отслеживания и информацию продавца о доставке перед обращением к перевозчику.
12. Может ли Yodel отслеживать номер, выданный другим перевозчиком?Страница отслеживания, связанная с Yodel, может отображать данные партнеров, но возможность найти номер не доказывает, что Yodel его выдал или физически удерживает посылку.
13. Почему международная посылка Yodel показывает таможенные события?Таможенная активность означает, что уполномоченный орган или брокер проверяет требования к импорту или экспорту, а прибытие на таможню не означает, что посылка выпущена для доставки.
14. Может ли номер отслеживания Yodel измениться во время международной доставки?Да, у международной посылки может быть исходный логистический номер, почтовый номер S10 и номер последней мили в стране назначения, поэтому сохраняйте каждый идентификатор, показанный продавцом, Yodel, 17TRACK и местным перевозчиком.
15. Кто отвечает после передачи посылки Yodel перевозчику в стране назначения?Перевозчик в стране назначения обычно контролирует повторную доставку, получение, подтверждение доставки и местные исключения после передачи на последнюю милю, тогда как продавец остается основной стороной по возвратам средств и претензиям уровня отправителя.
16. Предоставляет ли Yodel публичный tracking API?Актуальный публичный официальный endpoint tracking API Yodel не подтвержден по источникам, использованным для этой страницы, поэтому компаниям следует использовать официальные ресурсы аккаунта Yodel, если они доступны, или интегрировать multi-carrier API, например 17TRACK.
17. Может ли 17TRACK изменить мой адрес доставки Yodel или начать рассмотрение претензии?17TRACK не может изменить адрес доставки Yodel или начать рассмотрение претензии к перевозчику, поскольку 17TRACK является независимой платформой отслеживания и не осуществляет перевозку отправления.
API отслеживания
// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.
// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
17TRACK является независимой платформой отслеживания и не связана с Yodel.
