A Yodelről
A Yodel itt a hivatalos weboldalhoz kapcsolódó fuvarozói entitásként szerepel https://www.yodel.net.cn/. This is different from the United Kingdom parcel carrier commonly known as Yodel at a separate UK domain, so users should verify the website and tracking number before choosing a carrier in any tracking tool.
Yodel alapvető profil
| Mező |
Ellenőrzött információ |
| Hivatalos név | Yodel; a jelenlegi nyilvános jogi cégnév az ehhez az oldalhoz felhasznált források alapján nincs nyilvánosan megerősítve. |
| Hivatalos weboldal | https://www.yodel.net.cn/ |
| Fuvarozó típusa | Határokon átnyúló logisztikai és csomagkövetési entitás; a ténylegesen üzemeltetett szállítási szakaszokat a küldemény eseménytörténetéből és a kereskedő szállítási dokumentumaiból kell megerősíteni. |
| Elsődleges régió | A hivatalos kínai domain Kínából induló vagy Kínához kapcsolódó e-kereskedelmi logisztikára utal; a teljes lefedettségi régiók nincsenek nyilvánosan megerősítve egy stabil szolgáltatási útmutatóban. |
| Nyomkövetési oldal | Használja a hivatalos weboldal belépési pontját, vagy használja a 17TRACK fuvarozó-automatikus felismerését, ha a közvetlen Yodel nyomkövetési útvonal nem egyértelmű. |
| Anyaszervezet | Az ehhez az oldalhoz felhasznált hivatalos weboldali források alapján nincs nyilvánosan megerősítve. |
| Alapítás | Nincs nyilvánosan megerősítve. |
| Székhely | Nincs nyilvánosan megerősítve. |
Fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás |
Kapcsolat összefoglalása |
| Yodel |
A Yodel a https://www.yodel.net.cn/ webhelyhez kapcsolódó nyomkövetési számok kanonikus fuvarozói neve. |
Yodel összes részletének megtekintése| Entitástípus | Kanonikus fuvarozói entitás. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetéshez | A Yodel kiválasztása egy hasonló nevű brit fuvarozó helyett megakadályozza a nyomkövetési lekérdezések téves irányítását, és csökkenti a hamis „nem található” eredményeket. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos weboldal domainje: https://www.yodel.net.cn/. |
|---|
|
| E-kereskedelmi csomagszolgáltatások |
A Yodelhez kapcsolódó küldemények az útvonaltól függően tartalmazhatnak e-kereskedelmi csomagszállítást, fővonali szállítást, partnernek történő átadást és kézbesítési eseményeket. |
Az e-kereskedelmi csomagszolgáltatások összes részletének megtekintése| Entitástípus | Üzemeltetett vagy szervezett logisztikai szolgáltatások. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetéshez | Egy Yodel esemény jelenthet közvetlen őrizetbe vételt, partneri küldeménymérföldkövet vagy adatátadást; az esemény megfogalmazása megbízhatóbb, mint önmagában a márkanév. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A szolgáltatási szintre vonatkozó részletek nincsenek nyilvánosan megerősítve egy stabil, nyilvános útmutatóban az ezen az oldalon használt hivatalos webhelyforrásokban. |
|---|
|
| Nyomonkövetési azonosítók |
A Yodel-lel használt nyomonkövetési azonosítókat kiadhatja a fuvarozó, a kereskedő vagy egy partner, és az, hogy egy szám kereshető a Yodel rendszerében, nem bizonyítja, hogy azt a Yodel hozta létre. |
Az összes részlet megtekintése a nyomonkövetési azonosítókról| Entitástípus | Nyomonkövetési termékek és azonosítók. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetéshez | A piacterek néha rendelési számot vagy partneri hivatkozást jelenítenek meg azelőtt, hogy a fizikai csomag fuvarozói átvételi szkennelést kapna. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A nyilvánosan megerősített formátumszabályok korlátozottak; a felhasználóknak a számokat hivatalos nyomonkövetéssel vagy a 17TRACK automatikus felismerésével kell ellenőrizniük. |
|---|
|
| Vámhatóságok és célországi fuvarozók |
A vámhatóságok és a célországi utolsó mérföldes fuvarozók irányíthatják a Yodelhez kapcsolt nemzetközi csomagot az export- vagy importátadás után. |
Az összes részlet megtekintése a vámhatóságokról és a célországi fuvarozókról| Entitástípus | Hálózati, létesítményi, nemzetközi átadási és utolsó mérföldes szereplők. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetéshez | A vám miatti visszatartásokat, importadókat, címjavításokat és végső kézbesítési kísérleteket a Yodeltől eltérő felek is kezelhetik. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A nemzetközi útvonalspecifikus partnerek nincsenek nyilvánosan megerősítve minden szállítási vonalra; egy adott csomag esetében a nyomonkövetési események és a kereskedő szállítási dokumentumai jelentik a gyakorlati bizonyítékot. |
|---|
|
| 17TRACK |
A 17TRACK összesíti a Yodelhez kapcsolt számokhoz elérhető nyomonkövetési eseményeket, ha a fuvarozó azonosítható vagy a felhasználó kiválasztja. |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-ről| Entitástípus | Független többfuvarozós nyomonkövetési platform. |
|---|
| Miért fontos ez a nyomkövetéshez | A 17TRACK segíthet a lehetséges fuvarozók felismerésében és az események egységesítésében, de a 17TRACK nem szállít csomagokat, nem módosít címeket, nem hagy jóvá visszatérítéseket, és nem dönt kárigényekről. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK API dokumentációja ismerteti a többfuvarozós nyomonkövetési regisztrációs és lekérdezési munkafolyamatokat. |
|---|
|
Gyors válasz
Egy Yodel csomag nyomon követéséhez adja meg az eladótól, a szállítási címkéről, a feladási e-mailből vagy a csomagátvételi bizonylatról származó nyomonkövetési számot a hivatalos Yodel webhelyen vagy a 17TRACK-en. Ha az eredmény üres, először ellenőrizze, hogy a szám fuvarozói nyomonkövetési szám-e, nem pedig piactéri rendelésazonosító, hogy a csomag megkapta-e az első fizikai átvételi szkennelést, és hogy a megfelelő Yodel entitás lett-e kiválasztva.
Pro tipp: A 17TRACK egy független nyomonkövetési platform. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető Yodel nyomonkövetési eseményeket, de a 17TRACK nem tudja átvenni a csomagot, módosítani a címet, kézbesítést ütemezni, visszatérítést jóváhagyni, illetve elvesztési vagy károsodási kárigényről dönteni.
Yodel-csomagok nyomon követése
Használja a hivatalos Yodel webhelyet, ha a fuvarozó saját eseménymegfogalmazására van szüksége, és használja a 17TRACK-et, ha többfuvarozós felismerésre, határokon átnyúló láthatóságra és szabványosított állapotkategóriákra van szüksége.
- Keresse meg a nyomonkövetési számot a feladási e-mailben, a piactéri rendelési oldalon, a szállítási címkén, a nyugtán vagy a kereskedő ügyfélszolgálati üzenetében.
- Távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, kivéve, ha a hivatalos nyomonkövetési űrlap megköveteli a nyomtatott csoportosítást.
- Nyomon követés itt: a hivatalos Yodel webhely ha a küldeményt kifejezetten Yodel-lel adták fel.
- Kövesse nyomon a 17TRACK-kel, ha az eladó csak logisztikai számot adott meg, ha a csomag fuvarozók között kerülhet átadásra, vagy ha a Yodel nem ad vissza eredményt.
- Ha nem jelenik meg esemény, kérdezze meg az eladót, hogy a szám Yodel nyomonkövetési szám, partneri nyomonkövetési szám, kereskedői hivatkozás vagy piactéri rendelési szám-e.
A nyomonkövetési szám a küldeményt azonosítja egy fuvarozói vagy logisztikai hálózatban. A rendelési szám az értékesítést azonosítja. A hivatkozási szám a kereskedő belső küldeményrekordját azonosíthatja. A kézbesítési értesítő száma egy sikertelen kézbesítéshez vagy átvételi utasításhoz kapcsolódó azonosító. Ezek az azonosítók összefügghetnek, de nem mindig felcserélhetők.
Nyomkövetési állapotok és jelentésük
A Yodel nyomkövetést felelősségi idővonalként kell értelmezni: az elektronikus adatok megjelenhetnek a fizikai átvétel előtt, a tranzit szkennelések mozgást vagy feldolgozást jeleznek, a vám- és átadási szkennelések egy másik fél általi ellenőrzést azonosítanak, a kézbesítési szkennelések pedig lezárják az utolsó mérföldes szakaszt.
Állapot gyors keresése
| Állapot |
Életciklus-szakasz |
| Küldeményinformációk beérkeztek | Feladás előtti szakasz |
Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációkhoz| Mit jelent | Az eladó vagy a logisztikai rendszer létrehozta az elektronikus küldeményadatokat, de a fizikai átadás még nem feltétlenül történt meg. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Általában az eladó, a raktár vagy az első mérföldes átvételi partner. |
|---|
| Mi történik ezután | A csomagot össze kell gyűjteni vagy be kell szkennelni az első kezelési ponton. |
|---|
| Mit kell tennie | Várjon egy átvételi szkennelésre; vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha az eladó feladást ígért, de nem jelenik meg fizikai szkennelés. |
|---|
|
| A fuvarozó elfogadta vagy átvette | Elfogadva |
Az összes részlet megtekintése a fuvarozó általi elfogadáshoz vagy átvételhez| Mit jelent | Egy fuvarozó vagy kezelő létesítmény beszkennelte a fizikai csomagot. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A szkennelést végző fuvarozó, első mérföldes partner vagy Yodelhez kapcsolt kezelőhálózat. |
|---|
| Mi történik ezután | Válogatás, export-előkészítés, távolsági szállítás vagy partnernek történő átadás. |
|---|
| Mit kell tennie | Kövesse a következő eseményt, és őrizze meg a feladási igazolást, ha Ön a feladó. |
|---|
|
| Szállítás alatt | Szállítás alatt |
Az összes részlet megtekintése a szállítás alatt lévő küldeményről| Mit jelent | A csomag létesítmények között mozog, vagy a következő ütemezett feldolgozási szkennelésre vár. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi eseményben megjelenő fő szállítási fuvarozó, válogató létesítmény vagy logisztikai partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezés a következő elosztóközpontba, exportfeldolgozás, importfeldolgozás vagy átadás kézbesítésre. |
|---|
| Mit kell tennie | Ne feltételezzen elvesztést egy normál szkennelési szünet miatt; csak akkor eszkalálja az ügyet, ha az eladó kézbesítési időablaka már lejárt, vagy az események kivételt jeleznek. |
|---|
|
| Vámkezelés vagy vámhatóság által visszatartva | Vám/Átadás |
Az összes részlet megtekintése a vámkezelésről vagy a vámhatóság általi visszatartásról| Mit jelent | A csomagot a vámhatóság vagy egy vámügynök ellenőrzi, értékeli vagy kiadja. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseménytől függően vámhatóság, vámügynök, importőr vagy célországi fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Kiadás, adófizetési kérelem, dokumentumkérés, ellenőrzés vagy visszaküldés/elutasítás. |
|---|
| Mit kell tennie | Ellenőrizze az adóval vagy dokumentumokkal kapcsolatos értesítéseket, és lépjen kapcsolatba az eladóval, ha hiányzik a kereskedelmi számla vagy a termékinformáció. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | Kézbesítés alatt |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt lévő küldeményről| Mit jelent | A csomagot hozzárendelték egy helyi futár útvonalához vagy a célállomási kézbesítési egységhez. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A nyomon követésben megjelenő utolsó mérföldes kézbesítő fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítési kísérlet, átirányítás átvételi pontra, kivétel vagy újraütemezett kézbesítés. |
|---|
| Mit kell tennie | Tegye hozzáférhetővé a címet, ellenőrizze a kézbesítési utasításokat, és figyelje a helyi fuvarozó értesítéseit. |
|---|
|
| Kézbesítve | Kézbesítve |
Az összes részlet megtekintése a kézbesített küldeményről| Mit jelent | Az utolsó mérföldes fuvarozó rögzítette a kézbesítést, átadást, átvételt vagy teljesítést. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A címzettnek először ellenőriznie kell a kézbesítés helyét; a vitás ügyekhez szükség lehet az eladóra és az utolsó mérföldes fuvarozóra. |
|---|
| Mi történik ezután | Az útvonaltól függően kézbesítési igazolás vagy kézbesítési visszaigazolás állhat rendelkezésre. |
|---|
| Mit kell tennie | Vita benyújtása előtt ellenőrizze a postaládát, a recepciót, a szomszédokat, a csomagautomatát és a kézbesítési igazolást. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kísérlet | Kivétel |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kivételről vagy sikertelen kísérletről| Mit jelent | A fuvarozó cím-, hozzáférési, címzetti elérhetőségi, sérülési, vám-, biztonsági vagy működési problémák miatt nem tudta teljesíteni a normál kézbesítést. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseményben megnevezett fél: utolsó mérföldes fuvarozó, címzett, eladó, vámhatóság vagy logisztikai szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Újrakézbesítés, átvétel, címjavítás, vámintézkedés, visszaküldés vagy vizsgálat. |
|---|
| Mit kell tennie | Cselekedjen gyorsan, ha az állapot dokumentumokat, adófizetést, átvételt vagy címmegerősítést kér. |
|---|
|
| Visszaküldve a feladónak | Visszaküldés |
Az összes részlet megtekintése a feladónak visszaküldött küldeményről| Mit jelent | A csomag visszafelé halad, mert a kézbesítés, a vámkezelés, a címellenőrzés, az átvétel vagy az elfogadás nem volt teljesíthető. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Általában a visszaküldést végző fuvarozó és az eladó a kulcsszereplők; a címzettnek korlátozott ráhatása lehet, miután a visszaküldés feldolgozása megkezdődött. |
|---|
| Mi történik ezután | Az eladó átveszi a visszaküldött csomagot, vagy a csomagot a visszaküldési útvonal szabályai szerint dolgozzák fel. |
|---|
| Mit kell tennie | Lépjen kapcsolatba az eladóval visszatérítés, újraküldés vagy javítás ügyében, mert a fuvarozó nem feltétlenül tud visszafordítani egy már folyamatban lévő visszaküldést. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A Yodel szolgáltatásnevek, lefedettség és kézbesítési szabványok nincsenek teljes mértékben megerősítve az ehhez az oldalhoz használt hivatalos webhelyforrásokból származó nyilvános, stabil szolgáltatási útmutatóban. A kézbesítési elvárásokat ezért az eladó által ígért kézbesítési időablakból, a fuvarozói eseménytörténetből és az adott küldeményhez megjelenített bármely hivatalos Yodel értesítésből kell meghatározni.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Szolgáltatástípus |
| E-kereskedelmi csomagküldemény | Csomaglogisztikai szolgáltatás |
Az összes részlet megtekintése az e-kereskedelmi csomagküldeményről| Leginkább erre alkalmas | Piactéri vásárlások és eladó által feladott csomagok, amelyekhez Yodel nyomkövetési számot vagy Yodelhez kapcsolódó logisztikai számot adtak meg. |
|---|
| Lefedettség | Útvonalspecifikus; Kínából induló vagy Kínához kapcsolódó e-kereskedelmi logisztika valószínű, de a pontos célállomásokat a kereskedőnek vagy a fuvarozónak kell megerősítenie. |
|---|
| Nyomon követési szint | Elektronikus adatok, átvétel, szállítás közbeni események, átadás, vámkezelés, kézbesítés, kivétel és visszaküldési események jelenhetnek meg, ha a partnerek megosztják őket. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Nyilvánosan nem megerősített; a feladónak a kereskedői szerződést és az aktuális fuvarozói átvételi szabályokat kell követnie. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | Nyilvánosan nem megerősített; a védelem a feladó szolgáltatási megállapodásától és a piactér szabályzatától függ. |
|---|
| Fő korlátozás | A nyilvános szolgáltatási szintű szabályok korlátozottak, ezért előfordulhat, hogy csak az eladó tudja megerősíteni a pontosan megvásárolt terméket. |
|---|
|
| Nemzetközi postai vagy partnernek történő átadási útvonal | Határokon átnyúló átadási útvonal |
Az összes részlet megtekintése a nemzetközi postai vagy partnernek történő átadási útvonalról| Leginkább erre alkalmas | Olyan küldemények, amelyek elhagyják az egyik országot, és amelyeket egy másik postai szolgáltató vagy utolsó mérföldes fuvarozó kézbesít. |
|---|
| Lefedettség | A feladási helytől, a rendeltetési helytől, a légitársasági vagy távolsági szállítási kapacitástól, a vámkezeléstől és a célországi kézbesítési partnertől függ. |
|---|
| Nyomon követési szint | A láthatóság megszakadhat az export, a légi vagy távolsági szállítás, a vámkezelés és a partnernek történő átadás során. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Az útvonal, a postai átvételi kategória és a célország korlátozásai határozzák meg. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | Nyilvánosan nem megerősített; az ajánlott, biztosított vagy aláírást igénylő szolgáltatásokat a megvásárolt szállítási termék alapján kell ellenőrizni. |
|---|
| Fő korlátozás | A Yodel az átadás után nem feltétlenül tudja ellenőrizni a vámkezelési vagy utolsó mérföldes döntéseket. |
|---|
|
| Visszaküldött küldemény | Fordított logisztika |
Az összes részlet megtekintése a visszaküldött küldeményről| Leginkább erre alkalmas | Olyan csomagok, amelyeket sikertelen kézbesítés, hibás cím, vámhatósági elutasítás, vevői visszaküldés vagy eladói visszahívás miatt küldenek vissza. |
|---|
| Lefedettség | A kereskedő visszaküldési programjától és a fuvarozói útvonaltól függ. |
|---|
| Nyomon követési szint | A visszaküldési mozgás és a feladóhoz történő kézbesítés megjelenhet, ha a visszaküldési útvonal nyomon követett. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Nyilvánosan nem megerősített; az eredeti szolgáltatás és a visszaküldési szabályok érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | Az eladói szabályzattól, a megvásárolt biztosítástól és a fuvarozói szerződéstől függ. |
|---|
| Fő korlátozás | Ha a visszaküldés elindult, a címzett általi átirányítás nem biztos, hogy lehetséges az eladó vagy a fuvarozó beavatkozása nélkül. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési norma |
| E-kereskedelmi csomagküldemény | A feladási helytől, a rendeltetési helytől, a vámkezeléstől, a partnernek történő átadástól és a megvásárolt szolgáltatástól függően változik. |
Az összes részlet megtekintése az e-kereskedelmi csomagküldemény kézbesítési idejéről| Munkanapok vagy naptári napok | Nyilvánosan nem megerősített univerzális szabályként. |
|---|
| Garancia státusza | Ehhez az oldalhoz nincs nyilvánosan megerősített pénzvisszafizetési garancia. |
|---|
| A számítás kezdete | Általában a fizikai átvételtől vagy az eladói feladástól, nem a rendelés leadásától. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Eladói feladási késedelem, elmulasztott átvétel, hétvége vagy ünnepnap, exportfeldolgozás, vámvizsgálat, repülési vagy távolsági szállítási kapacitás, címminőség és a célországi fuvarozó leterheltsége. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Az aktuális hivatalos Yodel webhelyet és a küldeményspecifikus nyomon követési eseményeket használja az élő érvényességhez. |
|---|
|
| Nemzetközi átadási útvonal | A feladási helytől, a rendeltetési helytől, a vámkezeléstől és a célországi fuvarozótól függően változik. |
Az összes részlet megtekintése a nemzetközi átadási útvonal kézbesítési idejéről| Munkanapok vagy naptári napok | Útvonal-specifikus, és nyilvánosan nincs egyetlen egységes normaként megerősítve. |
|---|
| Garancia státusza | Nem megerősített; a piactéri kézbesítési ígéretek elkülönülnek a fuvarozói garanciától. |
|---|
| A számítás kezdete | Általában a kiindulási logisztikai szolgáltató általi átvételtől; a vámkezelési időt általában nem a fuvarozó ellenőrzi. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Exportbiztonság, vámvizsgálat, hiányzó importdokumentumok, adóbeszedés, távoli rendeltetési hely, valamint utolsó mérföldes időpontfoglalási vagy átvételi követelmények. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Ellenőrizze az aktuális fuvarozói eseménymegfogalmazást, a célországi fuvarozó oldalát és az eladói szabályzatot az adott küldeményre vonatkozóan. |
|---|
|
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások
A legtöbb Yodel nyomon követési probléma a négy határhelyzet egyikéből ered: az eladó létrehozta az adatokat, de még nem adta át a csomagot, egy partner birtokában van a küldemény, de nem osztott meg beolvasási eseményt, a vámhatóság vagy a célországi kézbesítő vette át az irányítást, vagy az azonosító nem fuvarozói nyomon követési szám.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
| Érvénytelen szám vagy nem található | Rossz fuvarozó lett kiválasztva, rendelési azonosítót adtak meg, elírás történt, vagy a szám nincs aktiválva. |
Az érvénytelen vagy nem található szám összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Távolítsa el a szóközöket, hasonlítson össze minden karaktert, és ellenőrizze, hogy az eladó fuvarozói nyomkövetési számot adott-e meg. |
|---|
| Azonnali teendő | Próbálja meg a hivatalos Yodel nyomkövetést és a 17TRACK automatikus felismerését. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet az eladónál, ha a feladást megígérték, de a fuvarozó nem találja a számot. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Először az eladóval; a fuvarozóval csak azután, hogy egy érvényes Yodel nyomkövetési szám megerősítést nyert. |
|---|
|
| Címke létrehozva vagy szállítási információ beérkezett | Elektronikus adatok léteznek, de a fizikai csomag átvétele nincs megerősítve. |
A létrehozott címke összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Keresse az első olyan eseményt, amely azt jelzi, hogy elfogadva, átvéve, begyűjtve vagy feldolgozva egy létesítményben. |
|---|
| Azonnali teendő | Hagyjon időt a felvételre és az első szkennelésre; kérjen feladási igazolást az eladótól, ha az állapot nem változik. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha az eladó feladási időablaka fizikai szkennelés nélkül lejárt. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Eladó vagy kereskedői raktár. |
|---|
|
| Hosszú ideje nincs frissítés, vagy a küldemény elakadt szállítás közben | Normál szkennelési szünet, fővonali szállítás, vámkezelés, kimaradt szkennelés vagy partnerkésedelem. |
A hosszú ideje frissítés nélküli állapot összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Tekintse át a legutóbbi fizikai helyet, hogy a csomag átlépett-e határt, és hogy az eladó szállítási időablaka még nyitva van-e. |
|---|
| Azonnali teendő | Folytassa a nyomon követést a 17TRACK és a célország fuvarozója segítségével, ha meg van nevezve. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha az ígért kézbesítési időablak lejárt, vagy konkrét kivétel jelenik meg. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | E-kereskedelmi rendelések esetén az eladó; a célország fuvarozója, ha a csomag már az utolsó mérföldes kézbesítőnél van. |
|---|
|
| Szállítási partnernek történő átadás | Egy partner rendelkezik adatokkal vagy birtokolja a csomagot, mielőtt a Yodel vagy az utolsó mérföldes fuvarozó átvenné. |
A szállítási partnernek történő átadás összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Állapítsa meg, hogy az esemény elektronikus értesítést, fizikai felvételt vagy a következő fuvarozóhoz való megérkezést jelez-e. |
|---|
| Azonnali teendő | Várja meg a fogadó fuvarozó szkennelését, mielőtt feltételezné, hogy a következő fuvarozó birtokba vette a csomagot. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet az eladónál, ha a partnernek történő átadás nem halad tovább az eladó által megadott feladási vagy kézbesítési időablakon belül. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Az eseményben megnevezett eladó vagy logisztikai szolgáltató. |
|---|
|
| Címprobléma vagy kézbesítési kivétel | Hiányos cím, hozzáférési probléma, adó-/dokumentumprobléma, biztonsági korlátozás vagy sikertelen kézbesítési kísérlet. |
A címprobléma vagy kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Hasonlítsa össze a címzett nevét, telefonszámát, irányítószámát, épületét, egységét és a helyi fuvarozó értesítését. |
|---|
| Azonnali teendő | Kövesse a célország fuvarozójának újraidőzítésre, átvételre, címjavításra vagy adófizetésre vonatkozó utasításait. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha az esemény szerint visszaküldés van folyamatban, közeleg az átvételi határidő, vagy a vámhatóságnak dokumentumokra van szüksége. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | A célország fuvarozója a kézbesítési lehetőségekhez; az eladó a címjavításhoz vagy a vám számlával kapcsolatos támogatáshoz. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Biztonságos helyre, recepcióra, szomszédhoz, csomagautomatába, postaládába, rossz címre kézbesítve, vagy hibás szkennelés történt. |
A kézbesített, de meg nem érkezett küldemény összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Ellenőrizze a postaládát, csomagautomatát, verandát, recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a kézbesítési igazolást és a helyi kézbesítési fotót, ha elérhető. |
|---|
| Azonnali teendő | Gyorsan lépjen kapcsolatba a célország fuvarozójával, és értesítse az eladót, hogy a kézbesítés vitatott. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet, ha a kézbesítési hely hibás, hiányzik a kézbesítési igazolás, vagy az eladónak vizsgálatot kell indítania. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Utolsó mérföldes fuvarozó és eladó; a 17TRACK nem tud visszavonni egy kézbesítési szkennelést. |
|---|
|
| Elveszett, sérült vagy hiányzó tartalom | Elvesztés szállítás közben, sérült csomagolás, lopás kézbesítés után, vámvizsgálat vagy hiányzó tartalom. |
Az elveszett, sérült vagy hiányzó tartalommal kapcsolatos összes részlet megtekintése| Először ellenőrizze | Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, tartsa meg a számlát és az értéket igazoló dokumentumot, valamint rögzítse a legutóbbi nyomon követési eseményt. |
|---|
| Azonnali teendő | Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, mert az e-kereskedelmi visszatérítések és a fuvarozói igények külön folyamatok. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Eszkalálja az ügyet az eladó vevővédelmi időszaka vagy a feladó fuvarozói szerződése szerint. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Az eladóhoz visszatérítésért vagy újraküldésért; a feladóhoz vagy a fióktulajdonoshoz fuvarozói vizsgálatért vagy igény benyújtásáért. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás
Egy nemzetközi, Yodelhez kapcsolódó csomag esetében az irányítást gyakorló fél többször is változhat. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai export, a vámkezelés, a partnernek történő átadás és az utolsó mérföldes kézbesítés külön események, és nem szabad ugyanannak a mérföldkőnek tekinteni őket.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző/felelős szervezet |
| Rendelési adatok és címke létrehozása | Eladó, raktár vagy logisztikai platform. |
A rendelési adatok és a címke létrehozásának összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Szállítási információk beérkeztek vagy címke létrehozva. |
|---|
| Mi történik | Elektronikus adatok már azelőtt léteznek, hogy a csomagot fizikailag beszkennelnék. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, később hozzárendelhetnek egy fuvarozói vagy utolsó mérföldes számot. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Az átvételig vagy az első feldolgozási szkennelésig. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kérje el az eladótól a fuvarozói nyomon követési számot, ha csak rendelésazonosító látható. |
|---|
|
| Első mérföldes átvétel és exportfeldolgozás | Származási raktár, átvételi fuvarozó vagy exportlogisztikai szolgáltató. |
Az első mérföldes átvétel és exportfeldolgozás összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Elfogadva, átvéve, feldolgozva, létesítményből elindult vagy exportszkennelés. |
|---|
| Mi történik | A csomagot konszolidálják, szortírozzák, átvizsgálják és előkészítik a nemzetközi szállításra. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Néha; társíthatnak hozzá fő fuvarlevelet vagy partnerszámot. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | A raktár, az exportközpont és a fuvarozói hosszú távú szállítás szkennelései között. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Figyelje a nyomon követést, és ne feltételezze az export befejezését, amíg az esemény kifejezetten nem jelzi, hogy elindult vagy átadták. |
|---|
|
| Exportvám és biztonság | Exportvám, biztonsági ellenőrzés, bróker vagy szabályozott exportlétesítmény. |
Az exportvámmal és biztonsággal kapcsolatos összes részlet megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Vámkezelés, exportfeldolgozás, biztonsági ellenőrzés vagy indulás a származási országból. |
|---|
| Mi történik | A hatóságok vagy brókerek ellenőrzik az exportjogosultságot, a tartalmat és a szállítási megfelelést. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | A látható ügyfélszám esetében általában nem, de belső hivatkozásokat hozzáadhatnak. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | A vám- és légitársasági átadási szkennelések rendszertelenek lehetnek. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Várjon, kivéve, ha az esemény dokumentumokat kér, vagy azt jelzi, hogy a küldeményt visszatartották vagy visszaküldték. |
|---|
|
| Hosszú távú szállítás és érkezés a célországba | Légitársaság, teherautós hosszú távú szállítás, postai kicserélő központ vagy célországi átjáró. |
A hosszú távú szállítás és a célországba érkezés összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Elindult a származási helyről, megérkezett a célországba, feldolgozóközpontban átvéve vagy bejövő szkennelés. |
|---|
| Mi történik | A csomagot fizikailag elszállítják, és a célországi átjáró vagy kicserélő hivatal átveszi. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, a célországi fuvarozó helyi számot rendelhet hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Nemzetközi tranzit során előfordulhat, hogy nincsenek nyilvános szkennelések, amíg a csomag szállítás alatt van. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kövesse nyomon mind az eredeti számot, mind bármely megjelenített célországi fuvarozói számot. |
|---|
|
| Importvám és adómegállapítás | Célországi vámhatóság, bróker, importőr vagy célországi fuvarozó. |
Az importvámmal és adómegállapítással kapcsolatos összes részlet megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Vám által visszatartva, vámkezelés folyamatban, vám alól felszabadítva, adó fizetendő vagy dokumentumokra vár. |
|---|
| Mi történik | A hatóságok határozzák meg a beengedhetőséget, a vámokat, az adókat vagy a dokumentumkövetelményeket. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Lehetséges, ha a célországi fuvarozó a kiadás után helyi kézbesítési rekordot hoz létre. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Nem ígérhető fix vámkezelési idő. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Válaszoljon a hivatalos adó- vagy dokumentumkérésekre, és kerülje az olyan fizetési linkeket, amelyek nem ellenőrizhetők a célországi fuvarozónál. |
|---|
|
| Utolsó mérföldes kézbesítés vagy átvétel | Célországi postai szolgáltató, futárszolgálat, csomagautomata-hálózat vagy helyi kézbesítési alvállalkozó. |
Az utolsó mérföldes kézbesítés vagy átvétel összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Kézbesítés alatt, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételre elérhető, kézbesítve vagy visszaküldve. |
|---|
| Mi történik | A végső szakaszt végző fuvarozó megkísérli a kézbesítést, átvételt kér, vagy rögzíti a teljesítést. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, a kézbesítés kezeléséhez szükség lehet helyi számra vagy értesítési azonosítóra. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | A helyi szkennelések a célországi fuvarozó rendszereitől és az útvonal időzítésétől függenek. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kövesse a célországi fuvarozó utasításait az újrakézbesítéshez, átvételhez, hozzáféréshez, adókhoz vagy a kézbesítés igazolásához. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek
Az ehhez az oldalhoz használt forrásokban korlátozottak a nyilvánosan megerősített Yodel szállítás utáni eszközök. A gyakorlatban egy Yodelhez kapcsolódó nemzetközi csomag kézbesítésének kezelése történhet a feladó által a feladás előtt, a Yodel vagy egy kiindulási partner által a szállítás során, illetve a célországi fuvarozó által az importálás után.
Kézbesítéskezelés
| Opció | Ki kérheti |
| Címjavítás átadás előtt | Általában az eladó vagy a feladó. |
Az átadás előtti címjavítás összes részletének megtekintése| Jogosultság | Csak azelőtt lehetséges, hogy a csomagot teljesen feladnák, vagy mielőtt a fuvarozó zárolja a címkeadatokat. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A fizikai átadás előtt vagy az exportfeldolgozás előtt. |
|---|
| Díj | Nincs nyilvánosan megerősítve. |
|---|
| Garantált? | Nincs nyilvánosan megerősített garancia. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Használja az eladó rendeléstámogatási csatornáját vagy a hivatalos Yodel webhelyet, ha megjelenik egy támogatott opció. |
|---|
|
| Újrakézbesítés vagy átvétel sikertelen kézbesítési kísérlet után | Általában a címzett a célországi fuvarozón keresztül. |
A sikertelen kézbesítési kísérlet utáni újrakézbesítés vagy átvétel összes részletének megtekintése| Jogosultság | Csak akkor, ha a célországi fuvarozó újrakézbesítési, átvételi ponti, csomagautomatás vagy helyi depós lehetőségeket kínál az adott útvonalon. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | Kézbesítési kísérlet vagy átvételi értesítés után. |
|---|
| Díj | A célországi fuvarozó szabályai érvényesek; a Yodel nem erősítette meg nyilvánosan minden útvonalra. |
|---|
| Garantált? | Nem garantált, kivéve, ha a célországi fuvarozó ezt kifejezetten megerősíti. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Használja a célországi fuvarozó értesítését, a célországi fuvarozó nyomon követési oldalát vagy a kereskedő utasításait. |
|---|
|
| Kézbesítési igazolás kérése | A címzett, az eladó vagy a feladó az útvonaltól függően. |
A kézbesítési igazolás kérésének összes részletének megtekintése| Jogosultság | Csak akkor érhető el, ha a kézbesítési szolgáltatás aláírást, fényképet, átvételi szkennelést vagy kézbesítési visszaigazolást rögzített. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | Miután megjelenik egy kézbesítési esemény. |
|---|
| Díj | Nincs nyilvánosan megerősítve. |
|---|
| Garantált? | Nem; az elérhetőség a végső szakaszt végző fuvarozó adataitól függ. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Kérjen a végső szakaszt végző fuvarozótól vagy az eladótól a nyomon követési számhoz kapcsolódó igazolást. |
|---|
|
Elveszett vagy sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomon követési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási igény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. E-kereskedelmi csomagok esetén a vevő általában az eladónál vagy a piactéren kezdi, mert az eladó vásárolta meg a szállítási szolgáltatást, és ő irányítja a visszatérítési vagy csere döntéseket.
Igények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
| Nyomon követési megkeresés | Akkor használja, ha a nyomon követés leállt, következetlennek tűnik, vagy fuvarozói pontosításra van szükség. |
A nyomon követési megkeresés összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A rendelkezésre álló támogatási csatornáktól függően a címzett, az eladó, a feladó vagy a fióktulajdonos. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Nincs megerősített, általános nyilvános időablak; kövesse az eladó és a fuvarozó utasításait. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Tracking number, order number, az eladó feladási dátuma, legutóbbi esemény, címzetti cím és képernyőképek. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Tisztázás, vizsgálat, további információkérése vagy utasítás egy másik fuvarozó megkeresésére. |
|---|
| Hivatalos link | Használja a hivatalos Yodel webhelyet vagy a trackingben megnevezett célországi fuvarozó támogatási csatornáját. |
|---|
|
| Elvesztésre vagy sérülésre vonatkozó igény | Akkor használja, ha a csomag igazoltan elveszett, sérült, vagy hiányzik a tartalma. |
Az elvesztésre vagy sérülésre vonatkozó igény összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | Általában a feladó, az eladó vagy a fióktulajdonos; a vásárlóknak szükségük lehet arra, hogy az eladó nyújtsa be az igényt. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Nem nyilvánosan megerősített minden Yodel szolgáltatásra; kövesse a szerződést, az útvonalat és az eladó szabályzatát. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Tracking number, számla, a termék értéke, fotók a csomagolásról és a sérülésről, termékleírás és a feladás igazolása. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, kártérítés a megvásárolt védelem alapján, elutasítás vagy további bizonyítékok kérése. |
|---|
| Hivatalos link | Használja az eladó igénybejelentési csatornáját vagy a fuvarozói/fióktámogatást, ahol elérhető. |
|---|
|
| Marketplace visszatérítés vagy csere | Akkor használja, ha a vásárló nem kapta meg a rendelést, vagy sérült terméket kapott. |
A marketplace visszatérítés vagy csere összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vásárló az eladónál vagy a marketplace-en nyújtja be; az eladó külön fuvarozói igényt is benyújthat. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | A marketplace vásárlóvédelmi szabályai érvényesek. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Order number, tracking number, kézbesítési vita részletei, fotók, üzenetek és annak igazolása, hogy a kézbesítés nem történt meg, vagy a termék sérült volt. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, újraküldés, eladói vizsgálat vagy az igény elutasítása a marketplace szabályai szerint. |
|---|
| Hivatalos link | Használja a marketplace vagy az eladó támogatási központját. |
|---|
|
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A korlátozási szabályok a kiindulási ország jogától, a célország jogától, a légitársasági biztonsági előírásoktól, a vámjogszabályoktól és az eladó által megvásárolt szállítási terméktől függenek. Ez az összefoglaló nem teljes körű jogi vagy szállítási útmutató; a feladóknak a szállítás előtt a fuvarozó és a vámhatóságok aktuális hivatalos szabályait kell használniuk.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
| Veszélyes áruk és veszélyes anyagok | Az anyagtól, a csomagolástól, a nyilatkozattól és a szállítási módtól függően korlátozott vagy tiltott. |
A veszélyes áruk és veszélyes anyagok összes részletének megtekintése| Tipikus példák | Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, vegyi anyagok, sűrített gáz és szabályozott akkumulátorok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Megfelelő besorolást, címkézést, csomagolást és elfogadást igényel ott, ahol engedélyezett. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Elutasítható, kizárólag szárazföldi útvonalon továbbítható, ellenőrzés miatt késhet, vagy visszaküldhető. |
|---|
| Lehetséges tracking/kézbesítési hatás | Biztonsági visszatartás, vámvisszatartás, kivétel, lefoglalás vagy visszaküldés a feladónak. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Ellenőrizze az aktuális hivatalos Yodel szabályokat, az útvonalszabályokat és a célországi vámszabályokat. |
|---|
|
| Akkumulátorok, folyadékok, kozmetikumok és elektronikai eszközök | Gyakran korlátozottak a légitársasági és vámkövetelmények miatt. |
Az akkumulátorok, folyadékok, kozmetikumok és elektronikai eszközök összes részletének megtekintése| Tipikus példák | Power bankok, lítiumakkumulátorok, parfümök, bőrápoló folyadékok és akkumulátort tartalmazó eszközök. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Mennyiségi korlátokat, UN jelöléseket, szivárgásmentes csomagolást vagy speciális szolgáltatás kiválasztását igényelheti. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Egyes útvonalakon előfordulhat, hogy a terméket nem fogadják el, vagy speciális csatorna szükséges. |
|---|
| Lehetséges tracking/kézbesítési hatás | További átvizsgálás, késedelmes export, vámkérdés vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Használja az aktuális fuvarozói átvételi szabályokat és a célországi importszabályozásokat. |
|---|
|
| Tiltott és ellenőrzött áruk | Tiltott, ha a jogszabályok, a vámhatóság vagy a fuvarozói szabályzat nem engedélyezi az átvételt. |
Az összes részlet megtekintése a tiltott és ellenőrzött árukról| Tipikus példák | Fegyverek, illegális kábítószerek, hamisított áruk, élő állatok, készpénz és a célországi jogszabályok által korlátozott tételek. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Egyes árukhoz engedélyek szükségesek, vagy egyáltalán nem szállíthatók. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Megtagadhatják, lefoglalhatják, megsemmisíthetik vagy kézbesítés nélkül visszaküldhetik. |
|---|
| Lehetséges tracking/kézbesítési hatás | Vámhatósági visszatartás, vizsgálat, visszaküldés vagy további mozgás hiánya. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Szállítás előtt ellenőrizze a fuvarozói feltételeket, a vámszabályokat, a piactéri termékszabályokat és a célországi jogszabályokat. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
Ha elérhető, használja a hivatalos Yodel webhelyet a fuvarozóspecifikus támogatáshoz, de először az eladóval vegye fel a kapcsolatot, ha a probléma a feladást, a rendelés visszatérítését, a tétel értékét, a számladokumentumokat vagy a feladó által kezelt fuvarozói kárigényt érinti.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/link |
| Hivatalos weboldal | https://www.yodel.net.cn/ |
Az összes részlet megtekintése a Yodel hivatalos webhelyéről| Leginkább erre alkalmas | Hivatalos fuvarozói információk, nyomkövetési felület, valamint a Yodel által biztosított aktuális támogatási űrlapok vagy értesítések. |
|---|
| Régió/nyelv | Hivatalos kínai domainű webhely; a nyelvek elérhetősége az aktuális webhelytől függ. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Az ehhez az oldalhoz használt források alapján nyilvánosan nem megerősített. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám, rendelésszám, feladó és címzett adatai, legutóbbi esemény, a csomag tartalma és képernyőképek. |
|---|
| Fontos korlátozás | Ne használja a különálló brit Yodel fuvarozó elérhetőségeit, hacsak a nyomkövetési események nem bizonyítják, hogy ez a fuvarozó kezeli a csomagot. |
|---|
|
| Eladói vagy piactéri támogatás | Használja a rendelési oldalt, az eladói üzenetközpontot vagy a piactér súgóközpontját. |
Az összes részlet megtekintése az eladói vagy piactéri támogatásról| Leginkább erre alkalmas | Hibás nyomkövetési szám, feladás hiánya, visszatérítés, csere, vámszámla, értékigazolás és kárigény benyújtása a feladó által. |
|---|
| Régió/nyelv | A platformtól és az eladótól függ. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Platformspecifikus. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésszám, nyomkövetési szám, vásárlás dátuma, ígért kézbesítési időablak, a probléma leírása, fényképek és üzenetek. |
|---|
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy az eladónak kell felvennie a kapcsolatot a fuvarozóval, mert az eladó vásárolta meg a szállítási szolgáltatást. |
|---|
|
| Célországi fuvarozói támogatás | Használja a helyi fuvarozói linket vagy az import után a nyomkövetésben megjelenő értesítést. |
Az összes részlet megtekintése a célországi fuvarozói támogatásról| Leginkább erre alkalmas | Újrakézbesítés, átvétel, helyi címprobléma, adófizetés, kézbesítési fotó, kézbesítési igazolás és az utolsó szakaszhoz kapcsolódó viták. |
|---|
| Régió/nyelv | A célország és a helyi fuvarozó nyelvi szabályai érvényesek. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A célországi fuvarozó szabályai érvényesek. |
|---|
| Előkészítendő információk | Eredeti nyomkövetési szám, helyi nyomkövetési szám, ha kiosztották, kézbesítési cím, telefonszám és személyazonosság igazolása, ahol szükséges. |
|---|
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy a célországi fuvarozó nem tudja módosítani a vámkezelési, eladói visszatérítési vagy kiindulási szállítmányadatokat. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK támogatási határairól| Leginkább erre alkalmas | Az elérhető nyomkövetési események ellenőrzése több fuvarozónál és a lehetséges fuvarozójelöltek azonosítása. |
|---|
| Régió/nyelv | Globális nyomkövetési platform; a nyelvi támogatás a termékfelülettől függ. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A nyomkövetési adatok elérhetősége a fuvarozói adatcserétől függ, nem garantált támogatási idő. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám és fuvarozónév, ha az automatikus felismerés bizonytalan. |
|---|
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem tud Yodel küldeményt szállítani, feltartóztatni, visszatéríteni, biztosítani vagy kártalanítani. |
|---|
|
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
A kereskedőknek külön kell választaniuk a fogyasztói nyomkövetést, a fuvarozói fiókhoz tartozó nyomkövetést és a többfuvarozós nyomkövetési infrastruktúrát. A Yodel jelenlegi nyilvános fejlesztői endpointja az ehhez az oldalhoz használt forrásokban nem megerősített, míg a 17TRACK dokumentált többfuvarozós API-t biztosít a nyomkövetési számok regisztrálásához és lekérdezéséhez.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Opció | Szolgáltató |
| Hivatalos Yodel nyomkövetési eszközök | Yodel |
Az összes részlet megtekintése a hivatalos Yodel nyomkövetési eszközökről| Fuvarozói lefedettség | Yodelhez kapcsolódó küldemények és a hivatalos nyomkövető rendszerrel megosztott partneresemények. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Egy adott Yodel nyomkövetési szám fogyasztói vagy feladói lekérdezése. |
|---|
| Hitelesítés | A nyilvános nyomkövetéshez nem feltétlenül szükséges hitelesítés; a fiókeszközök, ha elérhetők, feladói hitelesítő adatokat igényelhetnek. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | A jelenlegi nyilvános kötegelt és webhook képesség nincs megerősítve. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Az ehhez az oldalhoz felhasznált hivatalos webhelyforrások alapján nem volt megerősíthető aktuális, nyilvános, hivatalos nyomkövetési API-dokumentáció. |
|---|
| Migrációs/megszüntetési megjegyzés | Hivatalos migrációs vagy megszüntetési értesítés nem volt megerősíthető. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
A 17TRACK Tracking API összes részletének megtekintése| Fuvarozói lefedettség | Több fuvarozós nyomkövetés, beleértve a fuvarozó automatikus felismerését és az elérhető kiválasztott fuvarozói kódokat. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Tömeges küldeményláthatóság, rendeléskövetési oldalak, kivételkezelés, értesítések és e-kereskedelmi WISMO-csökkentési munkafolyamatok. |
|---|
| Hitelesítés | API-kulcs a 17token fejlécben. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | Dokumentált regisztrációs és nyomkövetési API-munkafolyamatok; a webhook elérhetősége a 17TRACK API-csomagtól és az integrációs beállítástól függ. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migrációs/megszüntetési megjegyzés | A jelenlegi 17TRACK API-dokumentációt használja a harmadik féltől származó oldalakról másolt régebbi példák helyett. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a Yodel csomagomat?Adja meg a nyomkövetési számot a hivatalos Yodel webhelyen, vagy kövesse a 17TRACK segítségével az elérhető küldeményesemények és a lehetséges fuvarozói átadások megtekintéséhez.
2. Hol találom a Yodel nyomkövetési számomat?Keresse az eladó feladási e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, a szállítási címkén, a nyugtán vagy az ügyfélszolgálati üzenetben, és ne keverje össze a fuvarozói nyomkövetési számot a rendelési számmal.
3. Hogyan néz ki egy Yodel nyomkövetési szám?Nyilvános, univerzális Yodel számszerkezet nincs megerősítve, ezért használja az eladó által megadott teljes azonosítót, és hagyja, hogy a hivatalos nyomkövetés vagy a 17TRACK ellenőrizze a fuvarozót.
4. Mikor jelenik meg az első Yodel nyomkövetési frissítés?Az első frissítés akkor jelenhet meg, amikor létrejön az elektronikus küldeményinformáció, de az első fizikai mozgás csak átvételi, beérkezési, begyűjtési vagy létesítményi szkennelés után igazolható.
5. Miért nem frissül a Yodel nyomkövetésem?A Yodel nyomkövetés frissítése leállhat raktári feldolgozás, nemzetközi fővonalas szállítás, vámvizsgálat, partnernek történő átadás vagy elmulasztott szkennelés során; eszkalálja az ügyet, ha az eladó kézbesítési időablaka lejárt, vagy kivétel jelenik meg.
6. Mennyi ideig tart a Yodel kézbesítés?A Yodel kézbesítési ideje a feladási helytől, a célállomástól, a vámtól, a megvásárolt szolgáltatástól és a célországi fuvarozótól függ, és nincs megerősített univerzális nyilvános kézbesítési szabvány minden Yodelhez kapcsolódó küldeményre.
7. Mit tegyek, ha a Yodel kézbesítés sikertelen volt?Kövesse a kézbesítési értesítés vagy a célországi fuvarozó utasításait az újrakézbesítésre, átvételre, címmegerősítésre vagy adófizetésre vonatkozóan, és lépjen kapcsolatba az eladóval, ha a fuvarozónak feladói engedélyre van szüksége.
8. Mit tegyek, ha a Yodel szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?Először ellenőrizze a postaládát, a verandát, a recepciót, a csomagautomatát, a háztartás tagjait, a szomszédokat és a kézbesítési igazolást, majd vitatott kézbesítés esetén gyorsan vegye fel a kapcsolatot az utolsó mérföldes fuvarozóval és az eladóval.
9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült Yodel csomagot?Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlát, a nyomkövetési számot és a rendelési üzeneteket, majd lépjen kapcsolatba az eladóval, mert általában az eladó vagy a feladó kezeli a fuvarozói kárigényt és a visszatérítési folyamatot.
10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Yodel ügyfélszolgálatával?Hivatalos fuvarozói információkért használja a hivatalos Yodel webhelyet a https://www.yodel.net.cn/ címen, és lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a célországi fuvarozóval, ha a probléma a feladást, visszatérítést, vámokmányokat vagy az utolsó mérföldes kézbesítést érinti.
11. Ez a Yodel ugyanaz, mint az Egyesült Királyságban működő Yodel csomagküldő fuvarozó?Nem szabad feltételezni, hogy a https://www.yodel.net.cn/ címen elérhető Yodel ugyanaz a szervezet, mint az Egyesült Királyságban működő Yodel fuvarozó, ezért a felhasználóknak ellenőrizniük kell a domaint, a nyomkövetési eseményeket és a kereskedő szállítási adatait, mielőtt kapcsolatba lépnek egy fuvarozóval.
12. A Yodel nyomon tud követni egy másik fuvarozó által kiadott számot?Egy Yodelhez kapcsolódó nyomkövetési oldal megjeleníthet partneradatokat, de az, hogy egy szám kereshető, nem bizonyítja, hogy azt a Yodel adta ki, vagy hogy fizikailag nála van a csomag.
13. Miért mutat vámtevékenységet egy Yodel nemzetközi csomag?A vámtevékenység azt jelenti, hogy egy hatóság vagy vámügynök az import- vagy exportkövetelményeket vizsgálja, és a vámhoz érkezés nem jelenti azt, hogy a csomagot kézbesítésre felszabadították.
14. Megváltozhat a Yodel nyomkövetési szám nemzetközi kézbesítés során?Igen, egy nemzetközi csomagnak lehet kiindulási logisztikai száma, postai S10 száma és célországi utolsó mérföldes száma is, ezért őrizzen meg minden azonosítót, amelyet az eladó, a Yodel, a 17TRACK és a helyi fuvarozó megjelenít.
15. Ki a felelős, miután egy Yodel csomagot átadtak a célországi fuvarozónak?Az utolsó mérföldes átadás után általában a célországi fuvarozó kezeli az újrakézbesítést, az átvételt, a kézbesítési igazolást és a helyi kivételeket, míg a visszatérítések és a feladói szintű kárigények fő felelőse továbbra is az eladó.
16. Biztosít a Yodel nyilvános nyomkövetési API-t?Az ehhez az oldalhoz használt források alapján jelenlegi nyilvános, hivatalos Yodel nyomkövetési API-végpont nem volt megerősíthető, ezért a vállalkozásoknak a hivatalos Yodel fiókerőforrásokat kell használniuk, ha elérhetők, vagy egy több fuvarozós API-t, például a 17TRACK-et kell integrálniuk.
17. Meg tudja változtatni a 17TRACK a Yodel kézbesítési címemet, vagy el tud indítani egy igénybejelentést?A 17TRACK nem tudja megváltoztatni a Yodel kézbesítési címet, és nem tud fuvarozói igénybejelentést indítani, mivel a 17TRACK egy független nyomonkövetési platform, és nem üzemelteti a küldeményt.
Tracking API
// 1. Official Yodel tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official Yodel website sources used for this page.
// Do not copy old or third-party endpoint examples unless Yodel confirms the endpoint, method,
// authentication, request headers, request body, and developer terms for your account.
// 2. 17TRACK API
// Register a Yodel tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for this Yodel entity could not be confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit it where 17TRACK auto-detection is supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Források és hivatkozások
A 17TRACK egy független nyomonkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a Yodel vállalattal.