NZ Post (New Zealand Post) Праћење

Unesite NZ Post (New Zealand Post) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.nzpost.co.nz/

Прати

О NZ Post-у

NZ Post је национални поштански и пакетски оператор Новог Зеланда. Пружа домаће поштанске и пакетске услуге, услуге међународног слања из Новог Зеланда, малопродајне поштанске пунктове, курирску доставу преко NZ Post мреже и праћење пакета за пошиљке које прихвата или обрађује као поштански или доставни партнер.

Преглед NZ Post-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	New Zealand Post Limited, уобичајено брендиран као NZ Post
Званична веб-локација	https://www.nzpost.co.nz/
Тип превозника	Национални поштански оператор, курирски и пакетски доставни превозник, међународни поштански оператор, пружалац малопродајних поштанских услуга
Примарни регион	Нови Зеланд, са међународним слањем и улазном поштанском предајом преко поштанских оператора одредишта или порекла
Страница за праћење	NZ Post Tracking
Матична организација	NZ Post је државно предузеће Новог Зеланда; конкретне информације о корпоративном власништву и управљању треба проверити на званичним корпоративним страницама.
Основано	Тренутни облик компаније и историјско поштанско порекло описани су у корпоративним материјалима NZ Post-а, али један актуелни датум оснивања није неопходан за одлуке о праћењу пошиљке.
Седиште	Информације о корпоративној локацији на Новом Зеланду треба проверити на званичним корпоративним контакт страницама NZ Post-а пре него што се на њих ослоните за правну преписку.

„NZ Post“ и „New Zealand Post“ односе се на исти бренд поштанског превозника у овом водичу. Маркетплејс, шпедитер, инострана пошта, авио-превозник за линијски превоз или курирски партнер могу креирати ране догађаје пре него што NZ Post физички прими пошиљку; те партнерске догађаје не треба тумачити као прихватање од стране NZ Post-а.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

NZ Post

Канонски превозник

Погледајте све детаље за NZ Post

Однос према NZ Post-у	NZ Post је јавни бренд који New Zealand Post Limited користи за поштанске, пакетске, курирске и услуге праћења.
Зашто је то важно за праћење	Корисници треба да претражују под NZ Post или New Zealand Post, а не под називом поруџбине са маркетплејса, када је пакет у NZ Post мрежи.
Званични доказ	Званична веб-локација и странице за праћење NZ Post-а идентификују бренд оперативног превозника.

Домаће пакетске и курирске услуге

Услуге које се пружају

Prikaži sve detalje za domaće usluge NZ Post

Однос према NZ Post-у	NZ Post pruža usluge praćene dostave paketa i kurirske dostave unutar Novog Zelanda.
Зашто је то важно за праћење	Domaći prijem, obrada u depou, skeniranja za izlazak na dostavu i isporučeno obično dolaze iz sistema NZ Post ili od dostavnih ugovarača koji rade u mreži NZ Post.
Званични доказ	Stranice za pomoć za slanje, kurirske usluge i praćenje NZ Post opisuju domaće usluge praćenih paketa.

Međunarodni poštanski operatori

Međunarodni ili last-mile partneri

Prikaži sve detalje za međunarodne poštanske partnere

Однос према NZ Post-у	NZ Post razmenjuje međunarodne poštanske pošiljke sa inostranim poštanskim operatorima u okviru procesa poštanske primopredaje u stilu UPU.
Зашто је то важно за праћење	Dolazni međunarodni paketi mogu koristiti broj pošte porekla, dok odlazni paketi mogu nastaviti da prikazuju događaje nakon što odredišni poštanski operator primi pošiljku.
Званични доказ	Stranice za pomoć za međunarodno slanje i praćenje NZ Post, kao i UPU S10 standardi za poštanske identifikatore.

NZ Post Tracking

Proizvod za praćenje

Prikaži sve detalje za NZ Post Tracking

Однос према NZ Post-у	NZ Post Tracking je zvanična alatka za korisnike za unos broja za praćenje i pregled dostupnih događaja pošiljke NZ Post.
Зашто је то важно за праћење	Zvanična alatka je najbolje mesto da proverite da li NZ Post prepoznaje broj i da li su dostupne opcije upravljanja dostavom.
Званични доказ	Zvanična stranica za praćenje NZ Post.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Prikaži sve detalje za 17TRACK i NZ Post

Однос према NZ Post-у	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja od prevoznika, uključujući NZ Post gde je podržano, ali 17TRACK ne prevozi pakete.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK je koristan kada se pošiljka može kretati između NZ Post, poštanskog operatora porekla, logističkog partnera tržišta i partnera za dostavu na odredištu.
Званични доказ	17TRACK platforma za praćenje i 17TRACK API dokumentacija.

Брз одговор

Da biste pratili NZ Post, unesite broj za praćenje od pošiljaoca, sa priznanice, nalepnice za slanje, iz e-pošte ili obaveštenja o dostavi na zvaničnoj NZ Post Tracking stranici ili na 17TRACK. Ako se rezultat ne pojavi, prvo proverite da li ima kopiranih razmaka, nedostajućih znakova, da li je unet broj porudžbine umesto broja za praćenje, da li pošiljka još nije fizički primljena ili da li partnerski prevoznik još nije predao pošiljku NZ Post.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može pomoći u standardizaciji i prikazivanju dostupnih događaja praćenja, ali 17TRACK ne može promeniti adresu, preusmeriti paket, odobriti povraćaj novca, otvoriti reklamaciju kod NZ Post niti iznuditi skeniranje dostave.

Како пратити NZ Post пакете

Koristite zvanični NZ Post alat za praćenje kada su vam potrebne opcije dostave specifične za prevoznika, a 17TRACK koristite kada želite jedan prikaz preko NZ Post, poštanskih operatora porekla, odredišnih pošta, tržišta i drugih prevoznika.

Pronađite broj za praćenje na priznanici NZ Post, onlajn nalepnici, e-poruci pošiljaoca, stranici pošiljke na tržištu ili obaveštenju o dostavi.
Uklonite razmake i interpunkciju samo radi kopiranja ako ih obrazac odbija; nemojte brisati slova ili sufikse sa kodom zemlje iz međunarodnih poštanskih brojeva.
Pratite na NZ Post Tracking za zvanične događaje NZ Post i dostupne radnje dostave.
Pratite na 17TRACK radi prepoznavanja više prevoznika i standardizovanog napretka pošiljke, posebno kada paket prelazi granice.
Ako broj nije pronađen, pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata, da li je broj zapravo broj porudžbine trgovca i koji prevoznik trenutno drži paket.

Broj za praćenje identifikuje pošiljku ili poštanski artikal. Broj porudžbine identifikuje kupovinu, referentni broj može postaviti trgovac, broj nalepnice možda neće biti aktiviran dok NZ Post ne primi pošiljku, a broj obaveštenja o dostavi može se odnositi samo na uputstvo za propuštenu dostavu.

Формати и примери бројева за праћење

NZ Post može prikazati identifikatore koje izdaje NZ Post i neke identifikatore poštanskih partnera. To što je moguće pratiti na NZ Post ne znači uvek da je NZ Post izdao broj; dolazne međunarodne brojeve često izdaje poštanski operator porekla i NZ Post ih koristi nakon dolaska na Novi Zeland.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Domaći paket ili kurirski broj NZ Post

Alfanumerički ili numerički identifikator nalepnice prevoznika; tačna javna pravila razlikuju se prema proizvodu i sistemu nalepnica.

Prikaži sve detalje za domaće identifikatore NZ Post

Dužina/struktura	NZ Post ne objavljuje jedan univerzalni obrazac namenjen korisnicima za sve domaće proizvode; primeri mogu uključivati kombinaciju slova i brojeva ili numeričke bar-kodove, u zavisnosti od izvora nalepnice.
Izdaje	NZ Post ili platforma za slanje integrisana sa NZ Post kada se kreira domaća nalepnica.
Tipična usluga/upotreba	Praćeni domaći paket, kurirska pošiljka, nalepnica poslovnog naloga ili onlajn poštanska pošiljka.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga vide na priznanici ili nalepnici; primaoci ga vide u e-poruci o otpremi, na stranici porudžbine na tržištu ili u obaveštenju NZ Post.
Obim praćenja	Obično je vidljivo od kreiranja nalepnice ili prijema, preko skeniranja u depou, kurirske dostave i potvrde isporuke.
Važna napomena	Ne zaključujte tačnu uslugu samo na osnovu prefiksa, jer se porodice proizvoda i sistemi nalepnica mogu preklapati.

UPU S10 odlazno iz Novog Zelanda

Dva slova + devet cifara + NZ, kao što su C# ######### NZ ili E# ######### NZ.

Pogledajte sve detalje za odlazne S10 identifikatore

Dužina/struktura	13 znakova: dva slova indikatora usluge, osam serijskih cifara plus jedna kontrolna cifra i kôd zemlje poštanskog operatora koji izdaje identifikator, NZ.
Izdaje	NZ Post kada se međunarodna poštanska pošiljka šalje iz Novog Zelanda pod poštanskim identifikatorom.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni paketi, praćene male pošiljke, ekspresne poštanske pošiljke ili poštanske pošiljke u stilu preporučenih, u zavisnosti od usluge i prefiksa.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac sa Novog Zelanda vidi ga na poštanskoj potvrdi ili nalepnici; primaoci u inostranstvu mogu videti isti broj od prodavca ili odredišnog poštanskog operatora.
Obim praćenja	NZ Post izvozna obrada, međunarodni odlazak, prijem kod partnerske pošte gde je dostupno, uvozna obrada i događaji konačne isporuke gde se razmenjuju.
Važna napomena	Prva slova označavaju široke kategorije poštanskih pošiljki, a ne garantovani komercijalni naziv usluge za svaku pošiljku.

UPU S10 dolazno za Novi Zeland

Dva slova + devet cifara + kôd zemlje porekla, kao što su L# ######### CN ili C# ######### US.

Pogledajte sve detalje za dolazne S10 identifikatore

Dužina/struktura	S10 poštanski identifikator od 13 znakova sa kodom zemlje pošte porekla koja ga izdaje, ne nužno NZ.
Izdaje	Poštanski operator porekla, kao što su China Post, USPS, Royal Mail ili drugi određeni poštanski operator.
Tipična usluga/upotreba	Dolazna međunarodna pošta, male pošiljke i paketi koji ulaze na Novi Zeland radi obrade od strane NZ Post ili konačne isporuke gde je NZ Post odredišni poštanski operator.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace platformama često vide ovaj broj pošte porekla u imejlovima o otpremi i mogu nastaviti da ga koriste nakon što NZ Post primi pošiljku.
Obim praćenja	Skeniranja u zemlji porekla, izvozni događaji, dolazak na Novi Zeland, vidljivost carinjenja ako se razmenjuje, i događaji isporuke NZ Post gde su dostupni.
Važna napomena	NZ Post može da prati dolazni S10 broj iako nije prevoznik koji ga je izdao.

ID porudžbine ili reference prodavca

Niz za porudžbinu koji definiše marketplace; nema univerzalni poštanski obrazac.

Pogledajte sve detalje za reference prodavca

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od prodavca, marketplace platforme ili skladišnog sistema.
Izdaje	Prodavac, marketplace platforma, centar za ispunjenje porudžbina ili špediter.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga porudžbine, referenca za korisničku podršku, otprema iz skladišta ili uparivanje sa fakturom.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide na stranici porudžbine ili fakturi; NZ Post obično zahteva stvarni broj za praćenje radi praćenja pošiljke.
Obim praćenja	Obično se ne može pratiti na NZ Post osim ako ga prodavac nije mapirao na broj prevoznika u sopstvenom sistemu.
Važna napomena	Ako NZ Post kaže da je broj nevažeći, zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika umesto ID-a porudžbine.

Статуси праћења и њихова значења

NZ Post događaji praćenja prate životni ciklus paketa: nalepnica ili elektronske informacije, prihvatanje, kretanje kroz mrežu, carina ili primopredaja za međunarodne pošiljke, pokušaj isporuke, preuzimanje, isporuka, izuzetak ili povraćaj.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Primljene informacije za praćenje ili kreirana nalepnica

Pre otpreme

Pogledajte sve detalje za kreiranu nalepnicu

Šta to znači	Pošiljalac ili platforma je kreirala podatke o pošiljci, ali NZ Post možda još nema paket.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, prodavac, skladište ili partner za preuzimanje do prvog skeniranja prihvatanja od strane NZ Post.
Šta se dalje dešava	Pošiljka se predaje, preuzima ili skenira u mrežu NZ Post.
Šta treba da uradite	Sačekajte fizičku predaju; zatražite potvrdu od pošiljaoca ako status ostane nepromenjen nakon obećanog roka za otpremu.

Prihvaćeno, preuzeto ili predato

Prihvaćeno

Pogledajte sve detalje za prihvaćene pošiljke

Šta to znači	NZ Post ili prihvaćeno mesto za predaju fizički je primilo pošiljku.
Trenutno odgovorna strana	NZ Post ili njegova ugovorena mreža za preuzimanje i obradu.
Šta se dalje dešava	Pošiljka se sortira u centru za obradu i usmerava ka odredišnom području.
Šta treba da uradite	Пратите следећи догађај у депоу или у транзиту; проверите адресу и детаље услуге ако пошиљалац може да им приступи.

У транзиту или обрађено у објекту

У транзиту

Прикажи све детаље за статус у транзиту

Šta to znači	Пакет се креће кроз NZ Post сортирање, транспорт или припрему за испоруку.
Trenutno odgovorna strana	NZ Post транспорт, депо или операције испоруке.
Šta se dalje dešava	Појављује се догађај одредишног депоа, курира, места за преузимање или покушаја испоруке.
Šta treba da uradite	Није потребна никаква радња осим ако пошиљка не премаши објављени циљ испоруке или ако се примењује обавештење о услузи.

Задржано на царини, гранично царињење или чекање на царињење

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царински статус

Šta to znači	Међународна пошиљка је у граничној, биобезбедносној, безбедносној или царинској обради и може захтевати податке, преглед или плаћање дажбина.
Trenutno odgovorna strana	Новозеландске граничне агенције, NZ Post као поштански оператор или гранични орган одредишне земље, у зависности од смера.
Šta se dalje dešava	Пошиљка се пушта у поштанску испоруку, процењује се за наплату, враћа се или се задржава ради инструкција.
Šta treba da uradite	Пратите званична NZ Post или царинска упутства; немојте претпостављати да долазак у земљу значи царинско ослобађање.

На испоруци

Прикажи све детаље за статус на испоруци

Šta to znači	Пакет је код курира за испоруку или је припремљен за доставну туру.
Trenutno odgovorna strana	NZ Post мрежа испоруке последње миље.
Šta se dalje dešava	Може доћи до испоруке, покушаја испоруке, остављања на безбедном месту, преусмеравања или преузимања након остављене картице.
Šta treba da uradite	Одржавајте упутства за испоруку ажурним где је доступно и обезбедите приступ адреси.

Испоручено

Прикажи све детаље за испоручено

Šta to znači	NZ Post је забележио коначни догађај испоруке, испоруку на безбедно место, потпис или испоруку на одобреној локацији.
Trenutno odgovorna strana	Прималац или локација испоруке након испоруке, осим ако је скенирање оспорено.
Šta se dalje dešava	Не очекује се даље кретање осим ако се не покрене спор, истрага о погрешној испоруци или поврат.
Šta treba da uradite	Проверите имање, поштанско сандуче, локацију пакета, домаћинство, рецепцију и комшије пре ескалације.

Покушај испоруке, остављена картица или спремно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље за догађаје преузимања

Šta to znači	Испорука није могла бити завршена или услуга захтева преузимање са NZ Post локације, депоа или партнерског продајног места.
Trenutno odgovorna strana	NZ Post локација за задржавање до преузимања или договора о поновној испоруци.
Šta se dalje dešava	Прималац преузима, организује поновну испоруку где је доступно или се пакет на крају враћа према NZ Post правилима.
Šta treba da uradite	Користите картицу или страницу за праћење да проверите захтеве за преузимање, ID, локацију и било који рок.

Изузетак, кашњење, проблем са адресом или немогућност испоруке

Изузетак

Прикажи све детаље за изузетке у испоруци

Šta to znači	Услов као што је проблем са адресом, проблем са приступом, оштећена етикета, временске прилике, поремећај у мрежи или царински проблем прекинуо је нормалан напредак.
Trenutno odgovorna strana	NZ Post, пошиљалац, прималац, царински орган или партнерски превозник у зависности од догађаја.
Šta se dalje dešava	NZ Post може поново покушати испоруку, задржати ради инструкција, вратити, затражити информације или ажурирати након ручног решења.
Šta treba da uradite	Прочитајте тачан догађај, припремите доказе о адреси и пошиљци, затим контактирајте одговорну страну приказану у најновијем скенирању.

Поврат пошиљаоцу

Поврат

Прикажи све детаље за поврат пошиљаоцу

Šta to znači	Пакет се шаље назад јер испорука, преузимање, царињење или решавање адресе није успело.
Trenutno odgovorna strana	NZ Post или поштански партнер током кретања поврата; пошиљалац поново преузима контролу након испоруке поврата.
Šta se dalje dešava	Пакет се враћа пошиљаоцу или пошти порекла и можда више неће моћи да буде испоручен првобитном примаоцу.
Šta treba da uradite	Примаоци треба да контактирају пошиљаоца ради поновног слања или повраћаја новца; пошиљаоци треба да провере зашто је пошиљка враћена пре поновног слања.

Услуге и рокови испоруке

Брзина NZ Post испоруке зависи од купљене услуге, крајњег рока за предају, порекла, одредишта, викенда, државних празника, руралне испоруке, квалитета адресе, обавештења о услузи и царине. Објављене циљеве испоруке третирајте као стандарде услуге или процене, осим ако NZ Post изричито не наведе гаранцију за купљени производ.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Домаћа праћена пошиљка и курирска услуга

Достава пошиљака у Новом Зеланду

Прикажи све детаље за домаћу праћену пошиљку и курирску услугу

Најбоље за	Пошиљке за потрошаче и предузећа унутар Новог Зеланда којима је потребна видљивост скенирања.
Покривеност	Адресе у Новом Зеланду, при чему за рурална и удаљена подручја важе услови услуге.
Ниво праћења	Прихватање, обрада, покушај доставе и догађаји доставе тамо где су скенирани.
Кључни услов величине/тежине	Тренутна ограничења зависе од производа, паковања и канала; проверите правила NZ Post за слање пре предаје пошиљке.
Укључена заштита/додатна услуга	Покриће, потпис и додатне услуге разликују се у зависности од производа и купљене опције.
Главно ограничење	На циљеве доставе могу утицати рурална достава, проблеми са адресом и прекиди услуге.

Писма и поштански производи

Поштанска пошта

Прикажи све детаље за писма и пошту

Најбоље за	Документи и преписка којима можда није потребно праћење догађаја као код пошиљки.
Покривеност	Домаћа поштанска мрежа Новог Зеланда и међународна пошта тамо где је купљена.
Ниво праћења	Стандардна пошта може имати ограничено праћење за кориснике или га уопште нема; опције са праћењем или препоручене опције пружају више доказа тамо где су доступне.
Кључни услов величине/тежине	Ограничења за коверте, документе и писма зависе од изабраног поштанског производа NZ Post.
Укључена заштита/додатна услуга	Препоручене услуге или услуге са потписом могу додати доказ у зависности од производа.
Главно ограничење	Бар-код на пошти није увек исто што и праћење пошиљке видљиво примаоцима.

Међународно слање из Новог Зеланда

Прекогранична поштанска пошиљка или пакет

Прикажи све детаље за међународно слање

Најбоље за	Слање робе или докумената из Новог Зеланда примаоцима у иностранству.
Покривеност	Доступност одредишта, прихватање и ограничења разликују се у зависности од земље и услуге.
Ниво праћења	Извозни догађаји NZ Post плус поштански догађаји на одредишту тамо где инострани оператор доставља праћење.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се међународна правила о величини, тежини, царини и опасној роби.
Укључена заштита/додатна услуга	Покриће и потпис зависе од услуге и одредишта.
Главно ограничење	Царина, безбедност ваздушног саобраћаја и учинак поштанских услуга на одредишту нису искључиво под контролом NZ Post.

Улазна међународна достава у Новом Зеланду

Предаја одредишној пошти

Прикажи све детаље за улазну међународну доставу

Најбоље за	Куповине на маркетплејсу или поштанске пошиљке послате у Нови Зеланд из друге земље.
Покривеност	Достава последње миље у Новом Зеланду након приспећа, царињења и предаје NZ Post где је применљиво.
Ниво праћења	Догађаји поште порекла, међународно кретање и догађаји NZ Post на одредишту када се размењују.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се и правила порекла и правила увоза у Нови Зеланд.
Укључена заштита/додатна услуга	Одређује се услугом пошиљаоца у земљи порекла и свим применљивим поштанским споразумима.
Главно ограничење	Продавац у земљи порекла или пошта порекла често контролишу истрагу и накнаду пре него што NZ Post прими предмет.

Време доставе

Услуга

Објављени стандард доставе

Домаћа пошиљка и курирска услуга

Разликује се у зависности од порекла, одредишта, услуге, руралне доставе и крајњег рока за предају.

Прикажи све детаље о времену доставе за домаћу пошиљку и курирску услугу

Радни или календарски дани	Стандарди услуге NZ Post обично се тумаче према испоруци у радним данима, осим ако производ не наводи другачије.
Статус гаранције	Није аутоматски гарантовано; проверите купљени производ и актуелне услове NZ Post.
Бројање почиње од	Физичког прихватања или предаје након крајњег рока, а не само од креирања етикете.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок, викенди, државни празници, рурална достава, време, оперативна обавештења, нетачна адреса и пропуштена достава.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне странице NZ Post са циљевима испоруке и обавештењима о услугама за важећи стандард.

Међународне пошиљке из земље

Зависи од земље одредишта, услуге, царине и капацитета међународног транспорта.

Погледајте све детаље о времену испоруке за међународне пошиљке из земље

Радни или календарски дани	Објављене процене могу користити радне дане и не укључују време чекања на царину, безбедносне провере или догађаје доставе у земљи одредишта.
Статус гаранције	Не претпостављајте гаранцију повраћаја новца осим ако је изричито укључена у изабрану међународну услугу NZ Post.
Бројање почиње од	Прихватање од стране NZ Post и обрада извоза, уз услов крајњег рока и комплетирања документације.
Главни фактори кашњења	Царинске декларације, забрањена роба, ваздухопловна безбедност, линијске транспортне везе, капацитет поште у одредишту и локални празници.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне странице NZ Post са циљевима међународне испоруке, доступношћу одредишта и обавештењима о услугама.

Међународне пошиљке које стижу у Нови Зеланд

Зависи од превозника у земљи порекла, времена извоза, доласка, граничне обраде и коначне доставе NZ Post.

Погледајте све детаље о времену испоруке за међународне пошиљке које стижу

Радни или календарски дани	Процене поште у земљи порекла и обрада NZ Post у одредишту могу користити различите календаре и крајње рокове.
Статус гаранције	Свака накнада или гаранција обично је везана за услугу коју је пошиљалац купио у земљи порекла, а не за 17TRACK.
Бројање почиње од	Прихватање у земљи порекла за процене порекла; обрада NZ Post почиње након доласка, царињења и предаје NZ Post.
Главни фактори кашњења	Застој у извозу у земљи порекла, летови, царина, непотпуни увозни подаци, дажбине и квалитет адресе.
Датум/важење званичног извора	Проверите странице за праћење поште у земљи порекла и NZ Post за најновије активне догађаје.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са праћењем NZ Post спада у три категорије: пакет још није прихваћен, пакет се креће без недавног скенирања или изузетак захтева радњу пошиљаоца, примаоца, царине или NZ Post.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број или праћење није пронађено

Погрешан идентификатор, још није активан, неподржан број партнера или недостају копирани знакови.

Погледајте решења за неважеће праћење NZ Post

Прво проверите	Упоредите са признаницом или имејлом пошиљаоца; уверите се да то није број поруџбине.
Непосредна радња	Пробајте NZ Post Tracking и 17TRACK аутоматско препознавање превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте пошиљаоцу ако је обећано време отпреме прошло, а скенирање прихватања се не појављује.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу или продавцу; NZ Post након што број буде препознат или пошиљка буде физички предата.

Етикета је креирана, али нема кретања

Подаци о пошиљци постоје, али предмет можда није предат NZ Post.

Погледајте решења за креирану етикету

Прво проверите	Датум отпреме од стране пошиљаоца, резервацију преузимања и да ли је укључено складиште треће стране.
Непосредна радња	Сачекајте прво скенирање NZ Post ако је рок за отпрему и даље актуелан.
Када ескалирати	Затражите од пошиљаоца да потврди предају ако се не појави догађај физичког прихватања након обећане отпреме пошиљаоца.
Коме се обратити	Пошиљалац или продавац, јер NZ Post можда још не држи пакет.

Заглављено у транзиту или нема ажурирања

Уобичајени размак између скенирања, линијски транспорт, рурална рута, викенд, поремећај или пропуштено скенирање.

Погледајте решења када нема ажурирања NZ Post

Прво проверите	Најновија локација скенирања, тип услуге, циљ испоруке и сервисна обавештења NZ Post.
Непосредна радња	Пратите следеће скенирање обраде или испоруке; избегавајте прерано отварање дуплих упита.
Када ескалирати	Ескалирајте када је пошиљка ван применљивог циља испоруке NZ Post или када званична страница за помоћ дозвољава упит.
Коме се обратити	NZ Post за препознате домаће пакете; пошиљалац или пошта порекла за међународне пошиљке пре примопредаје.

Проблем са адресом или изузетак при испоруци

Непотпуна адреса, проблем са приступом, небезбедна локација за испоруку или сукоб са упутствима примаоца.

Погледајте решења за изузетке у вези са адресом

Прво проверите	Поштанска адреса, број стана/јединице, број руралне испоруке, назив фирме и упутства за испоруку.
Непосредна радња	Користите званично управљање испоруком где је доступно или замолите пошиљаоца да исправи податке.
Када ескалирати	Ескалирајте одмах ако се пошиљка враћа или је задржана док се чекају упутства.
Коме се обратити	NZ Post ако је пакет у испоруци NZ Post; пошиљалац ако су потребне промене на нивоу налога.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, преузимање од стране члана домаћинства, рецепција, комшија, скенирање на погрешној адреси или крађа након испоруке.

Погледајте решења за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Поштанско сандуче, трем, безбедно место, пакетомат, рецепција зграде, чланови породице, цимери и комшије.
Непосредна радња	Проверите доказ о испоруци где је доступан, затим контактирајте NZ Post са бројем за праћење и адресом испоруке.
Када ескалирати	Ескалирајте без одлагања ако је локација испоруке погрешна или NZ Post тражи укључивање пошиљаоца.
Коме се обратити	NZ Post за истрагу скенирања испоруке; пошиљалац или трговац за политику замене или повраћаја новца.

Задржавање на царини

Процена увоза, недостајући подаци, сумња на забрањени предмет, плаћање царине/пореза или гранична инспекција.

Погледајте решења за задржавања на царини

Прво проверите	Царинске поруке, е-пошта или SMS од NZ Post, правила одредишта и квалитет декларације пошиљаоца.
Непосредна радња	Пратите званична упутства за плаћање или информације само преко поузданих линкова NZ Post или државних линкова.
Када ескалирати	Ескалирајте ако званична упутства недостају, ако су спорна или је пошиљка означена за враћање или заплену.
Коме се обратити	NZ Post или релевантни царински/биосигурносни орган, у зависности од обавештења.

Изгубљено, оштећено или недостаје садржај

Губитак у мрежи, спор око испоруке, оштећена амбалажа, забрањени садржај или недовољно паковање.

Погледајте решења за изгубљене или оштећене NZ Post пакете

Прво проверите	Историја праћења, купљена услуга, паковање, фотографије, фактура, потврда пошиљаоца и услови покрића.
Непосредна радња	Сачувајте амбалажу и садржај; контактирајте пошиљаоца ако је пошиљка купљена онлајн.
Када ескалирати	Користите званичне канале NZ Post за упит или захтев за накнаду када су испуњени релевантни услови услуге и рокова.
Коме се обратити	Пошиљалац обично подноси захтеве за повраћај новца продавца и можда треба да поднесе захтеве према превознику; прималац доставља доказе и детаље испоруке.

Међународна испорука, царина и предаја пошиљки превозницима

NZ Post учествује у прекограничној испоруци као поштански оператор порекла за пошиљке послате из Новог Зеланда и као оператор одредишта или испоруке за многе долазне поштанске пошиљке. Електронска претходна најава, физичка примопредаја и прво скенирање при пријему су одвојени догађаји.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Слање из земље порекла

NZ Post за одлазне пошиљке из Новог Зеланда, или инострана пошта за долазне пошиљке.

Погледајте све детаље за слање из земље порекла

Типичан догађај праћења	Прихваћено, предато, пошиљка примљена или информације о слању примљене.
Шта се дешава	Пакет улази у поштанску мрежу или се подаци припремају за примопредају.
Да ли се број за праћење може променити?	Поштански S10 бројеви често остају исти; бројеви комерцијалних партнера могу бити повезани или замењени.
Нормалан прекид видљивости	Кратак прекид између креирања етикете и првог прихватања је уобичајен.
Шта купац треба да уради	Потврдите предају од стране пошиљаоца ако број остаје само у статусу претходне најаве.

Извозна обрада и безбедност

Поштански оператор земље порекла, извозни објекат, авио-безбедност и царина где је применљиво.

Прикажи све детаље о извозној обради

Типичан догађај праћења	Обрађено за извоз, напустило објекат, предато авио-компанији или напушта земљу.
Шта се дешава	Пошиљка је сортирана, прегледана и припремљена за међународни транспорт.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично не за поштански S10; партнерске платформе могу приказивати интерне ID-еве.
Нормалан прекид видљивости	Празнине могу настати док се чека лет или следеће скенирање у поштанској размени.
Шта купац треба да уради	Проверите обавештења о услугама и уверите се да су подаци у царинској декларацији потпуни ако се контактира пошиљалац.

Линијски транспорт

Авио-компанија, уговорени превозник или мрежа поштанске размене.

Прикажи све детаље о линијском транспорту

Типичан догађај праћења	Напустило земљу, у транзиту ка одредишту или нема новог догађаја до доласка.
Шта се дешава	Физичка пошиљка се креће између земаља и NZ Post је можда неће скенирати током лета или транзита.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично поштански број видљив кориснику остаје употребљив.
Нормалан прекид видљивости	Може доћи до застоја од неколико дана или дуже, у зависности од руте, капацитета и размене скенирања.
Шта купац треба да уради	Не претпостављајте губитак само зато што се скенирање не појављује током међународног транспорта.

Увозна царинска и гранична обрада

Царина одредишне земље, орган за биосигурност и поштански оператор одредишне земље.

Прикажи све детаље о увозној царини

Типичан догађај праћења	Стигло у одредишну земљу, чека царињење, задржано на царини, пуштено са царине.
Шта се дешава	Надлежни органи могу процењивати документа, дажбине, порезе, биосигурност или забрањену робу.
Да ли се број за праћење може променити?	Поштански број обично остаје исти; неки одредишни системи могу креирати локалну референцу за доставу.
Нормалан прекид видљивости	Видљивост зависи од размене царинских и поштанских скенирања; долазак није исто што и пуштање.
Шта купац треба да уради	Пратите званичне захтеве за плаћање или информације и избегавајте незваничне линкове за плаћање.

Предаја на одредишту и последња миља

NZ Post у Новом Зеланду или поштански оператор одредишне земље у иностранству.

Прикажи све детаље о предаји на одредишту

Типичан догађај праћења	Примљено од стране одредишног оператора, обрађено у објекту, на достави, достављено или доступно за преузимање.
Шта се дешава	Поштански оператор одредишне земље локално сортира пошиљку и покушава доставу.
Да ли се број за праћење може променити?	Може остати број порекла или бити повезан са локалном референцом, у зависности од оператора.
Нормалан прекид видљивости	Може доћи до празнине између пуштања са царине и првог скенирања у локалном депоу.
Шта купац треба да уради	Користите исти број на NZ Post или пошти одредишне земље и контактирајте локалног оператора након локалног пријема.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције управљања доставом NZ Post зависе од производа, статуса пакета, ограничења пошиљаоца и тога да ли је пошиљка домаћа или међународна. Неке промене су намењене примаоцу; промене на нивоу налога могу захтевати пошиљаоца.

Опција

Ко може да поднесе захтев

Упутства за доставу или безбедно место

Прималац када страница за праћење или обавештење то дозвољава.

Прикажи све детаље о упутствима за доставу

Испуњеност услова	Доступно само за квалификоване праћене пошиљке и адресе.
Крајњи рок/доступна фаза	Пре коначног покушаја доставе и само док NZ Post још може да поступи по упутству.
Накнада	Накнаде, ако их има, зависе од изабране опције и важећих услова NZ Post.
Гарантовано?	Не; безбедност, приступ, захтеви за потпис и ограничења пошиљаоца могу имати предност над упутством.
Званични линк за радњу	NZ Post Tracking

Поновна достава или преузимање након пропуштене доставе

Прималац са бројем за праћење, подацима са картице и доказом идентитета где је потребно.

Прикажи све детаље о поновној достави или преузимању

Испуњеност услова	Доступно када је NZ Post покушао доставу или послао пошиљку на локацију за преузимање.
Крајњи рок/доступна фаза	Током периода чувања приказаног на картици или у упутствима за праћење.
Накнада	Проверите актуелна упутства NZ Post; накнаде могу да варирају у зависности од опције и услуге.
Гарантовано?	Не; зависи од статуса пошиљке, адресе, захтева за потпис и ограничења мреже.
Званични линк за радњу	NZ Post Tracking

Исправка адресе или упутство пошиљаоца

Обично пошиљалац или власник налога када NZ Post захтева овлашћење.

Прикажи све детаље за исправку адресе

Испуњеност услова	Могуће је само ако пошиљка није напредовала даље од фазе у којој се рута може променити.
Крајњи рок/доступна фаза	Пре испоруке, враћања или неповратног усмеравања.
Накнада	Актуелне накнаде и подобност треба потврдити код NZ Post или у условима налога пошиљаоца.
Гарантовано?	Не; NZ Post можда неће моћи да измени податке о адреси након обраде.
Званични линк за радњу	NZ Post контакт и подршка

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји средстава

NZ Post упит о праћењу, истрага о несталој пошиљци, захтев за надокнаду, повраћај поштарине и повраћај новца преко маркетплејса различити су процеси. 17TRACK не може да одобри ниједан од њих.

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Пошиљка са праћењем касни, има нејасан скен или изгледа као да је погрешно испоручена.

Прикажи све детаље за NZ Post упит о праћењу

Ко подноси	Прималац или пошиљалац може контактирати NZ Post у зависности од статуса пошиљке и доступних информација.
Најраније/најкасније време подношења	Користите актуелне смернице за помоћ NZ Post да бисте знали када се пошиљка сматра закаснелом или несталом.
Потребни докази	Број за праћење, подаци о пошиљаоцу, адреса примаоца, врста услуге и последњи скен.
Могући исход	Објашњење статуса, провера у депоу, истрага испоруке, упутство да се контактира пошиљалац или пут за подношење захтева.
Званична веза	NZ Post контакт и подршка

Захтев за губитак или оштећење

Подобна NZ Post пошиљка је потврђена као изгубљена, оштећена или са недостајућим садржајем.

Прикажи све детаље за NZ Post захтеве за губитак или оштећење

Ко подноси	Пошиљалац, власник налога или подобни подносилац захтева према условима NZ Post обично контролише захтев код превозника.
Најраније/најкасније време подношења	Рокови се разликују у зависности од производа и одредишта; проверите странице NZ Post о надокнади и условима пре подношења.
Потребни докази	Доказ о предаји пошиљке, број за праћење, доказ о вредности, фотографије, оштећена амбалажа и садржај.
Могући исход	Истрага, надокнада у оквиру покрића услуге, одбијање, захтев за више доказа или упућивање на пошиљаоца.
Званична веза	NZ Post контакт и подршка

Повраћај новца или замена преко маркетплејса

Купили сте робу онлајн и потребно вам је комерцијално решење од продавца.

Прикажи све детаље за повраћаје новца преко маркетплејса

Ко подноси	Купац отвара случај код продавца или маркетплејса; продавац може засебно контактирати NZ Post.
Најраније/најкасније време подношења	Примењују се рокови политике маркетплејса и одвојени су од рокова за захтеве код NZ Post.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, детаљи спора о испоруци, фотографије и поруке са продавцем.
Могући исход	Повраћај новца, замена, истрага продавца, одбијање или захтев да се сачека док не истекне обећани рок испоруке.
Званична веза	Користите канал подршке маркетплејса или продавца приказан на страници поруџбине.

Ограничења слања и посебно руковање

Ограничења NZ Post могу утицати на прихватање, ваздушни транспорт, царинско царињење, брзину испоруке и надокнаду. Ово је сажетак усмерен на праћење, а не потпун правни водич или водич за опасну робу.

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од класе, количине, амбалаже и начина транспорта.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве течности, гасне боце, корозивне материје, оксиданси и неке хемикалије.
Кључни услов/амбалажа	Mogu se prihvatiti samo artikli koji su dozvoljeni prema važećim pravilima NZ Post i koji su pravilno deklarisani, upakovani i označeni.
Ograničenje transporta	Avio-transport može biti nedostupan čak i kada je kopneni transport dozvoljen.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržano, vraćeno, odloženo, odbijeno ili uklonjeno iz transporta.
Zvanična pravila	NZ Post ograničeni i zabranjeni artikli

Baterije i elektronika

Ograničeno na osnovu tipa litijuma, ugradnje, vat-sat vrednosti, pakovanja i odredišta.

Pogledajte sve detalje za baterije i elektroniku

Типични примери	Telefoni, laptopovi, eksterne baterije, kamere, litijumske baterije i elektronska dodatna oprema.
Кључни услов/амбалажа	Pravila se razlikuju za baterije ugrađene u opremu, upakovane sa opremom ili poslate samostalno.
Ograničenje transporta	Neke pošiljke baterija nisu dozvoljene međunarodno ili avio-transportom.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, vraćanje, odlaganje ili kašnjenje ako nije deklarisano ili prihvaćeno.
Zvanična pravila	NZ Post ograničeni i zabranjeni artikli

Biobezbednost, hrana i biljni materijal

Često zabranjeno ili ograničeno, posebno preko granica.

Pogledajte sve detalje za artikle koji podležu biobezbednosnim pravilima

Типични примери	Seme, biljke, proizvodi životinjskog porekla, hrana, artikli kontaminirani zemljom i kvarljiva roba.
Кључни услов/амбалажа	Mogu biti potrebne uvozne dozvole, deklaracije i ispunjavanje zahteva zemlje odredišta.
Ograničenje transporta	Međunarodni prevoz može biti odbijen ili predmet kontrole graničnih službi.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Carinsko ili biobezbednosno zadržavanje, pregled, vraćanje ili uništenje.
Zvanična pravila	NZ Post međunarodni ograničeni i zabranjeni artikli

Корисничка служба

Pre nego što kontaktirate NZ Post, pripremite broj za praćenje, ime pošiljaoca, adresu primaoca, datum slanja, tip usluge, poslednje skeniranje, opis artikla, dokaz vrednosti, fotografije u slučaju oštećenja i svaku karticu za isporuku ili carinsko obaveštenje.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

NZ Post Tracking

Pogledajte sve detalje za zvanično praćenje

Најбоље за	Provera aktuelnih događaja, opcija isporuke i da li NZ Post prepoznaje broj.
Region/jezik	Novi Zeland; interfejs na engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost online samousluge može se razlikovati od radnog vremena podrške uživo.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje i poštanski broj za isporuku ili adresa, ako se zatraži.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne može rešiti refundacije ili sporove na marketplace platformama.

Centar za kontakt i podršku

NZ Post контакт и подршка

Pogledajte sve detalje za NZ Post Contact & Support

Најбоље за	Problemi sa isporukom, zakašnjele pošiljke, oštećeni artikli, pitanja o nalogu i zvanične teme pomoći.
Region/jezik	Podrška za Novi Zeland; opcije jezika treba proveriti na aktuelnoj stranici.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite aktuelnu NZ Post stranicu za kontakt za radno vreme kanala uživo i detalje o vremenskoj zoni Novog Zelanda.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, pošiljalac, primalac, adresa, opis artikla, vrednost i fotografije ako su relevantne.
Važno ograničenje	Za neke zahteve ili promene naloga može biti potreban pošiljalac ili vlasnik naloga.

Pronađite poštansko mesto

NZ Post lokator lokacija

Pogledajte sve detalje za podršku na poštanskim mestima

Најбоље за	Slanje, preuzimanje, provere ID-a, maloprodajne usluge i dostupnost lokalnih usluga.
Region/jezik	Lokacije na Novom Zelandu; dostupnost usluga razlikuje se u zavisnosti od mesta.
Radno vreme i vremenska zona	Proverite lokator za aktuelno radno vreme filijala i izmene tokom praznika.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, kartica za preuzimanje, ID sa fotografijom i ovlašćenje ako preuzimate za nekog drugog.
Važno ograničenje	Maloprodajna mesta možda neće moći da reše istrage u depoima ili probleme sa međunarodnom carinom.

Efikasan redosled eskalacije: proverite NZ Post Tracking, proverite obaveštenja o uslugama, kontaktirajte pošiljaoca ako pošiljka nije prihvaćena, kontaktirajte NZ Post za prepoznate NZ Post događaje, a zatim koristite kanale za sporove prodavca ili marketplace-a ako ishod isporuke utiče na onlajn kupovinu.

Праћење за е-трговину и предузећа

Preduzeća treba da razdvoje tri slučaja upotrebe: praćenje za potrošače na NZ Post, direktne NZ Post poslovne ili developerske integracije kada ispunjavaju uslove, i 17TRACK praćenje više prevoznika za prekogranične porudžbine i normalizaciju prevoznika.

Опција

Pružalac usluge

Praćenje za potrošače

NZ Post

Prikažite sve detalje za NZ Post praćenje za potrošače

Pokrivenost prevoznika	Pošiljke koje prepoznaje NZ Post i podržani partnerski poštanski brojevi.
Primarna upotreba	Pretraga pojedinačne pošiljke i opcije isporuke za potrošače.
Autentifikacija	Obično nije potrebna developerska autentifikacija za jednostavno veb praćenje.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Ručna pretraga; funkcije grupne obrade i webhook-a nisu glavna svrha praćenja za potrošače.
Aktuelna developerska dokumentacija	NZ Post Tracking
Napomena o migraciji/ukidanju	Javna stranica za praćenje ne podrazumeva migraciju potrošačkog API-ja.

Zvanična poslovna integracija

NZ Post

Prikažite sve detalje za NZ Post zvaničnu poslovnu integraciju

Pokrivenost prevoznika	NZ Post usluge dostupne odobrenom poslovnom nalogu ili integracionom proizvodu.
Primarna upotreba	Slanje pošiljki, nalepnice, usluge naloga i operacije sa pošiljkama tamo gde NZ Post nudi aktuelnu integraciju.
Autentifikacija	Zahteva NZ Post poslovne akreditive ili developerski pristup tamo gde se nudi; detalji javnog neautentifikovanog API-ja za praćenje nisu potvrđeni za ovu stranicu.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Mogućnosti zavise od aktuelne NZ Post developerske ili poslovne platforme i ugovora.
Aktuelna developerska dokumentacija	NZ Post Business
Napomena o migraciji/ukidanju	Preduzeća treba da provere aktuelnu NZ Post developersku dokumentaciju pre izgradnje rešenja zasnovanog na bilo kom zastarelom endpoint-u.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Prikažite sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Pokrivenost praćenja više prevoznika, uključujući NZ Post tamo gde ga podržava 17TRACK prepoznavanje prevoznika.
Primarna upotreba	Registracija praćenja u grupnoj obradi, standardizovani događaji, praćenje izuzetaka i WISMO podrška za operacije e-trgovine.
Autentifikacija	API ključ se šalje u 17token zaglavlju.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje i koristite funkcije 17TRACK API-ja opisane u zvaničnoj dokumentaciji.
Aktuelna developerska dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu v2.4 dokumentaciju i potvrdite kod prevoznika pre produkcione registracije.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj NZ Post paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj NZ Post Tracking stranici ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne NZ Post i partnerske događaje prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj NZ Post broj za praćenje?

Pogledajte NZ Post račun, onlajn nalepnicu za slanje, imejl pošiljaoca, stranicu za otpremu na marketplace-u ili obaveštenje o isporuci; broj porudžbine nije uvek broj za praćenje.

3. Kako izgleda NZ Post broj za praćenje?

NZ Post brojevi se razlikuju prema proizvodu; međunarodne poštanske pošiljke obično koriste UPU S10 format od 13 znakova sa dva slova, devet cifara i kodom zemlje kao što je NZ ili zemlja porekla.

4. Kada će NZ Post praćenje prikazati prvo skeniranje?

Prvo značajno skeniranje obično se pojavljuje nakon što NZ Post fizički prihvati ili obradi pošiljku, ne nužno kada pošiljalac kreira nalepnicu.

5. Zašto se moje NZ Post praćenje ne ažurira?

Praćenje se možda neće ažurirati tokom linijskog transporta, vikenda, ruralnog usmeravanja, carinske obrade, operativnih poremećaja ili propuštenih skeniranja; proverite ciljeve usluge i obaveštenja pre eskalacije.

6. Koliko traje NZ Post isporuka?

Vreme NZ Post isporuke razlikuje se prema usluzi, poreklu, odredištu, krajnjem vremenu predaje, državnim praznicima, ruralnoj isporuci i carini, zato koristite aktuelni NZ Post cilj isporuke za kupljeni proizvod.

7. Šta treba da uradim ako je NZ Post pokušao isporuku?

Pratite uputstva na stranici za praćenje ili kartici za isporuku za preuzimanje, ponovnu isporuku ili opcije isporuke, i pripremite identifikacioni dokument ako preuzimate iz poslovnice.

8. Šta treba da uradim ako NZ Post navodi da je isporučeno, ali ja to nisam primio/la?

Proverite poštansko sanduče, sigurno mesto, imanje, recepciju zgrade, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte NZ Post sa brojem za praćenje i adresom isporuke ako paket i dalje nedostaje.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen NZ Post paket?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, dokaz o vrednosti i detalje praćenja, zatim koristite NZ Post Contact & Support ili zamolite pošiljaoca da podnese zahtev za odštetu kod prevoznika kada pošiljalac kontroliše uslugu.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu NZ Post?

Koristite NZ Post Contact & Support za aktuelne zvanične kanale kontakta i pripremite broj za praćenje, adresu, datum slanja, tip usluge i poslednje skeniranje pre nego što kontaktirate podršku.

11. Da li NZ Post može da prati dolazni međunarodni paket koji je izdat u inostranstvu?

Da, NZ Post može da prati i isporuči dolaznu poštansku pošiljku koristeći origin-post S10 broj nakon što stigne na Novi Zeland, ali je taj broj izdao poštanski operater zemlje porekla.

12. Da li dolazak na Novi Zeland znači da je carina ocarinila moj paket?

Ne, dolazak na Novi Zeland znači da je pošiljka stigla u zemlju ili u proces razmene; carinsko, biosigurnosno ili bezbednosno odobrenje još uvek može biti na čekanju.

13. Može li se NZ Post usluga zaključiti samo na osnovu prefiksa za praćenje?

Ne pouzdano, jer se oznake proizvoda NZ Post, partnerski brojevi i poštanski formati mogu preklapati; koristite NZ Post Tracking ili 17TRACK prepoznavanje prevoznika da biste potvrdili pošiljku.

14. Ko je odgovoran kada partnerski prevoznik nije predao paket NZ Post?

Pošiljalac, marketplace, špediter ili prevoznik iz zemlje porekla ostaje odgovoran dok NZ Post fizički ne primi ili skenira paket u svoju mrežu.

15. Da li preduzeća mogu da prate NZ Post pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba da provere aktuelnu dokumentaciju NZ Post za poslovne integracije radi direktnog pristupa prevozniku, ili da koriste 17TRACK API za registraciju praćenja kod više prevoznika i standardizovanu vidljivost.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]